电子商务业务模式与盈利

电子商务黄建莲华北科技学院管理系1第二章电子商务业务模式与盈利分析电子商务业务模式电子商务盈利模式电子商务相关案例分析2第一节电子商务业务模式

一、业务模式的基本概念(1)业务模式定义：业务模式也称为商业模式，是企业通过创造价值而获取收益所采取的一系列活动，它表明了公司在价值链中所处的位置。任何业务模式都要清楚他们的赢利模式和价值体现，它是商业计划书的主要组成部分。业务模式的核心是价值。它包括三个方面：面向客户的价值(价值体现)面向投资者的价值(盈利模式)面向伙伴的价值3二、电子商务业务模式类型：分类模型企业通过确定其价值链中的地位找到自己获取收益的方法是电子商务业务模式分类的基础。电子商店信息中介商信用服务商电子拍卖电子采购电子购物中心价值链服务供应商虚拟社区协同平台第三方集市价值链整合商YahooBelsignSCS/InfomarFedExIntershipMarshallonInternetAIndustryNetJALFleuropTravelocityGEN/ICSCitiusTradeZoneMashallNetPartnerNet创新度高创新度低创新程度多种功能集成单一功能功能集成程度4三、电子商务业务模式类型：电子市场电子市场就是指利用通讯网络特别是互联网环境开展商品、服务、信息的买卖，包括实物产品销售如玩具、图书、鲜花、计算机硬件；也包括数字产品销售如在线音乐、软件许可、铃声下载、旅游线路、电子图书等。可以分为买方市场、卖方市场和第三方市场。5电子市场买方电子市场是指依据企业或个人的需求、采用逆拍卖、谈判或其他任何电子采购方式构建的基于Web的市场。卖方电子市场是指企业通过电子目录、电子拍卖、谈判等市场机制向众多企业或个人消费者出售产品或服务而建立的一个基于Web的市场。电子交易所(或公共电子集市)是为买卖双方提供交易匹配而建立的一个基于Web的双向市场，它一般由第三方市场创建者所有，是一种中介模式的市场。6四、电子商务业务模式类型：信息门户网站信息门户网站是用户利用浏览器浏览所需信息的惟一入口。根据信息提供者的角色不同可以分为专有门户、公共门户。专有门户有个人门户和企业门户，企业门户是为消费者访问企业内外部信息的惟一入口；公共门户因其提供的信息特点不同又可分为综合门户(水平门户)、垂直门户。7四、电子商务业务模式类型：个人信息服务(1)这是一种以个人用户为主体的服务模式，特别是在Web2.0技术支持下，各种以展现个人意志为主旨的新型业务模式得到迅速发展。电子信箱：即时通(InstantMessager)，博客(WebLog,Blog)“播客”：YouT是一家为用户自创视频提供发布空间的网站，维客(Wiki)是一种支持面向社群的超文本写作工具，如维基百科()、网络天书()、天下维客()等，网络电视(IPTV)，如PPLive()、PPStream()等。互联网电话(VoIP)著名的有eBay公司的skype

()在线下载8四、电子商务业务模式类型：个人信息服务(2)RSS是一种基于XML的网站内容分发和聚合技术。XMLXMLXMLXMLXMLXMLNewzCrawlerFeedDemon内容提供商XML内容内容聚集器用户从信息服务商角度看，任何用户都可能成为信息的提供者，并聚集为其他站点调用从用户角度看，用户可在支持RSS输出的多家网站上订阅内容，然后借助某种支持RSS的聚合工具软件，就可在不打开网站内容页面的情况下阅读用户订阅的全部内容9四、电子商务业务模式类型：其他业务模式搜索引擎网游：如盛大()、网易(163.com)、联众()等。应用软件提供商：为企业实施电子商务战略提供必要的应用系统，包括网站、购物车、e-SCM、e-CRM等，如Microsoft。金融服务：为电子商务交易提供支付等金融服务，如银联(C)、。价值链服务提供商：这些供应商专注于供应链功能如物流(UPS.com)或价值链增值服务，如质保、保险。e-learning：为用户提供知识教育、技能培训等。……10第二节电电子商务盈盈利模式一、概念：：价值体现和和赢利模式式是业务模模式的核心心，价值是是基础，赢赢利是目标标，不能创创造价值的的业务模式式不可能获获得赢利，，但创造价价值并不代代表企业就就一定能获获得盈利。。电子商务赢赢利模式就就是指实施施电子商务务的组织如如何利用网网络获得收收入和利润润。课外阅读：：网易增值值业务为网网易公司带带来的盈利利变化11电子商务业业务模式盈盈利模式(1)边际收益增增加：一些传统企企业实施电电子商务战战略的目的的是提高企企业的边际际收益，主主要通过减减少交易成成本和寻找找客户成本本、去中介介化(如不再需要要分销商或或零售商)、加快周转转、控制库库存等手段段产品销售：通过在线销销售产品、、产品使用用权、服务务、信息等等有形或无无形产品获获取收入交易费：电子商务务企业根据据交易量收收取委托费费。交易费费可以按交交易额收取取，也可按按交易次数数收取会员费：注册成为为企业的会会员客户，，每个客户户按照一定定的周期交交纳固定费费用以取得得某类服务务。会员费费有时又称称为订阅费费、注册费费等12电子商务业业务模式盈盈利模式(2)广告费：通过向网网站投放广广告的企业业收取广告告费。按广告的基基本规格(位置、大小小、表现形形式)受费；按点击次数数收费；按有效成交交收费(联属费)。增值服务费费：电子商务务企业为客客户提供增增值服务所所收取的费费用，例如如：认证费第三方支付付服务收取取佣金第三方履约约托管(escrow)短信发送收收费；邮件件服务、博博客等。13第三节B2B电子子商务模式式分析一、B2B型电子商务务模式分析析（一）B2B电子商务概概念1.含义：企业业与企业间间依托Internet等现代信息息技术手段段进行的商商务活动。。举例：美国国通用电器器公司（GE）是电子商商务、特别别是EDI的积极推广广者之一。。通用电器器公司现有有员工22万多人，资资产2000亿美元，每每年营业额额600多亿美元，，电子商务务技术对保保持霸主地地位发挥了了重要作用用。通用电电器公司应应用EDI技术后，每每份订单的的费用由125美元降低到到32美元，库存存周转由30天减到6天，大大降降低了经营营成本。142.B2B（BusinesstoBusiness）电子商务务发展概况况根据艾瑞咨咨询统计，，08年中国B2B电子商务整整体交易规规模达2.97万亿元，环环比增长42.2%，增幅明显显放慢。艾艾瑞咨询分分析认为，，在金融危危机的影响响下，国外外消费需求求降低，对对中国出口口订单缩减减，减缓了了进出口贸贸易的增长长。而此外外，在中国国经济处于于下行空间间时，内需需并未出现现大幅增长长，也使得得内贸交易易规模虽然然增速平稳稳，但无法法抵消外贸贸增速降低低。15163.B2B（BusinesstoBusiness）电子商务务模式目前企业采采用的B2B可以分为以以下两种模模式：（1）面向制造造业或面向向商业的垂垂直B2B。垂直B2B可以分为两两个方向，，即上游和和下游。生生产商或商商业零售商商可以与上上游的供应应商之间的的形成供货货关系；生生产商与下下游的经销销商可以形形成销货关关系。（2）面向中间间交易市场场的B2B。如Alibaba、环球资源源网等。17（二）典型型的B2B企业的列列举及盈利利分析中国制造网网阿里巴巴18中国制造网网192021案例：阿里里巴巴阿里巴巴是是全球B2B电子子商商务务的的著著名名品品牌牌,是目目前前全全球球最最大大的的商商务务交交流流社社区区和和网网上上交交易易市市场场。。他他曾曾两两次次被被哈哈佛佛大大学学商商学学院院选选为为MBA案例例，，在在美美国国学学术术界界掀掀起起研研究究热热潮潮，，两两次次被被美美国国权权威威财财经经杂杂志志《福布布斯斯》选为为全全球球最最佳佳B2B站点点之之一一。。其创创始始人人、、首首席席执执行行官官马马云云也也被被著著名名的的"世界界经经济济论论坛坛"选为为"未来来领领袖袖"、被被美美国国亚亚洲洲商商业业协协会会选选为为"商业业领领袖袖"，并并曾曾多多次次应应邀邀为为全全球球著著名名高高等等学学府府麻麻省省理理工工学学院院、、沃沃顿顿商商学学院院、、哈哈佛佛大大学学讲讲学学，，是是50年来来第第一一位位成成为为《福布布斯斯》封面面人人物物的的中中国国企企业业家家。。22231、营造造电电子子商商务务信信任任文文化化马云云认认为为，，在在B2B领域域，，最最终终决决定定胜胜负负的的不不是是资资金金或或技技术术，，而而是是““诚信信”。。2002年3月，，阿阿里里巴巴巴巴和和信信用用管管理理公公司司合合作作，，启启动动了了“诚诚信信通通””计计划划。诚信信通通档档案案由由四四个个部部分分组组成成：：A&V认证证信信息息、、阿阿里里巴巴巴巴活活动动记记录录、、会会员员评评价价、、证证书书及及荣荣誉誉。该计计划划实实施施的的结结果果显显示示，，诚诚信信通通的的会会员员成成交交率率从从47%提高高到到72%。这是是用用传传统统手手段段，，而而非非技技术术手手段段来来解解决决了了网网络络商商家家之之间间的的信信任任问问题题。。24诚信信通通网络络可可能能是是虚虚拟拟的的，，但但贸贸易易本本身身必必须须是是真真实实的的。。信信用用分分析析是是企企业业的的日日常常工工作作。。这这很很好好解解释释，，网网友友们们在在拍拍卖卖网网站站上上的的交交易易并并不不是是每每一一次次都都那那么么如如意意。。25262、“中国供应商商”服务这一创新的业业务模式主要要面向出口型型的企业，依依托网上贸易易社区，向国国际上通过电电子商务进行行采购的客商商，推荐中国国的出口供应应商，从而帮帮助出口供应应商获得国际际订单。其服服务包括独立立的“中国供供应商”账号号和密码，建建立英文网址址，让全球220个国家逾42万家专业买家家在线浏览企企业。273、不断拓展展服务2003年11月推出通讯软软件“贸易通”，让买方和和卖方通过网网络进行实时时沟通交流。。2005年3月中国交易市市场推出“关键词竞价”服务。2007年3月中国交易市市场推出客户户品牌推广展展位服务。2008年8月中国交易市市场推出“出口到中国（（ETC）”服务。帮助助国外中小企企业出口到中中国2008年11月国际交易市市场推出新一一代出口产品品——“出口通”。2009年3月在中国市场场推出按效果果付费关键词词竞价系统“网销宝”28阿里巴巴独特特的B2B商商业模式带来来了丰厚的收收益：2003年，阿里里巴巴实现了了每天收入100万元；；2004年年，实现每天天利润100万元；2005年，实实现每天税收收100万元元。2006年淘宝网全全年交易总额额就突破169亿元，这这一数字超过过易初莲花(100亿元元)、沃尔玛玛(99.3亿元)各自自在华的全年年营业额。29B2B网站盈盈利模式会员费:如阿阿里巴巴网站站收取中国供供应商、诚信信通两种会员员费，中国供应商的的会员费是6万～12万元/年，诚信通的会员员费每年2300元。广告费、推荐荐费搜索竞价排名名开展增值业务务（建站，行行情咨询，认认证，培训等等）30案例分析：中中国化工网-成功的电子商商务业务模式式313233以行业信息服服务为经营目目标：专业网网站孙徳良：一位位不曾有过任任何失败记录录的网络英雄雄(网络奇迹迹)孙德良1995年从沈阳阳工业大学计计算机专业毕毕业后，进了了一家互联网网公司做英文文翻译。公司赚到的第第一笔与互联联网相关的钱钱：通过网络络收集亚特兰兰大奥运会的的新闻并向其其他媒体发布布想法：只要存存在信息不对对称的现实，，信息就能够够卖钱。34以行业信息服服务为经营目目标：专业网网站失业带来的机机会：1997年，公司司因投资一个个不熟悉的领领域而倒闭，，孙徳良失业业了。决定自己创办办网络公司：：1997年年10月16日，服装展展示会→服装装网站？→与与在一家化工工公司上班的的同学聊天→→看到了一抽抽屉全国各地地大大小小化化工公司老总总的名片→何何不作一个化化工网站？(1)化工企业数量量多；(2)化工企业有理理想的规模；；(3)化工行业产业业链较长；(4)化工产品种类类多，标准化化程度高。机会与梦想：：浙江化工大大省→信息需需求←成功的的化工网站35明确的盈利模模式：“会员员+广告”奇迹就这样发发生了为.com疯狂：1997年以后的的3年时间里里，到处都是是.com的广告(北京京、上海)；；李泽楷：商商界神童，一一举成名，一一个5页的网网站卖了$20亿(2000.3.1)(现在在的结果众所所周知)孙徳良回到浙浙江萧山借了了3万(或2万、4万)元高利贷贷(20%)作为中化网网的启动资金金。坚守自己的创创业模式：专专业网站＋低低成本扩张(每月19美美元，在美国国租用了一个个10兆的空空间)36明确的盈利模模式：“会员员+广告”商业模式：收收取上网化工工企业的会员员费，同时卖卖广告。服务内容：为为会员企业的的原料采购、、产品出口提提供信息。第第一个客户：：私企阮老板板中化网收取的的会员费是：：第一年12000元，，以后每年6000元。。对于广告，首首页的banner广告平平均每每个10多多万元元。37用鱼叉叉杀鱼鱼和用用网捕捕鱼：：低成成本扩扩张中化网网在度度过了了势单单力薄薄的的起步步阶段段后，，沿着着低成成本之之路，，逐渐渐撒开开了扩扩张的的“鱼鱼网””。1998年年，在在无锡锡设立立了第第一个个办事事处，，同时时在天天津筹筹建办办事处处，这这两个个城市市都具具有较较好化化工产产业基基础，，且投投资成成本相相对低低廉。。两年年后成成功地地向南南京、、北京京等化化工重重镇进进军。。2001年年4月月、7月、、10月，，济南南、上上海和和广州州办事事处相相继成成立。。中化网网用了了不到到三年年时间间就实实现了了“由由农村村向城城市的的大转转移””38一次难难得的的免费费广告告39案例讨讨论指出中中国化化工网网的经经营特特点。。进入网网盛科科技网网站，，看看看它现现在开开展了了哪些些新业业务。。比较中中国化化工网网与阿阿里巴巴巴()、慧聪聪网()业务模模式的的异同同。4041424344第四节节B2C和C2C电子子商务务模式式分析析一、B2C电子商商务1、B2C电子商商务含含义：：（BusinesstoCustomer）企业对对消费费者个个人的的电子子商务务，是企企业的的一种种网络络零售售，主主要采采用在线销销售形形式。B2C电子商商务是是我国国最早早产生生的电电子商商务模模式，，以8848网上商商城正正式运运营为为标志志。案例：：以亚亚马逊逊（Amazon）网上上书店店为例例，没没有一一间门门市部部，但但经营营的图图书达达500多万种种，虚虚拟书书店营营业成成本很很低，，书价价折扣扣常达达30%以上，，甚至至高达达89%，访客客数量量每天天达几几十万万人次次，年年营业业额上上10亿美元元，成成立仅仅5年公司司市值值已达达800亿美元元，超超过全全球最最大的的传统统书店店Barnes&Noble几十倍倍。452.中国个个人电电子商商务基基本情情况分分析：艾瑞瑞咨询询46472008年年,C2C交易易规模模实现现了130.6%的的高增增长，，达到到1194.7亿。。C2C交交易占占网购购整体体交易易的比比重仍仍高达达93.2%，，仍是是当前前网购购主流流模式式。2008年年,B2C交易易规模模达到到87.1亿。。483.典典型的的案例例列举举及盈盈利分分析4950近期艾艾瑞针针对目目前B2C市场主主流网网站进进行了了中国国B2C电子商商务市场影影响力力综合合评价价5152二、C2C电电子商商务模模式分分析传统的的拍卖卖是指指由卖卖方提提供商商品及及保留留价格格，买买方通通过竞竞价达达到最最终成成交价价的一一种市市场机机制。。在信息息技术术的支支持下下出现现了许许多创创新的的拍卖卖形式式，如如反向向拍卖卖(逆逆拍卖卖)、、集体体议价价等。。借助助互联联网或或其他他通信信技术术完成成的拍拍卖统统称为为在线线拍卖卖(e-auction)。。53(一)正向向拍卖卖正向拍拍卖(ForwardAuction)就是指指传统统的拍拍卖方方式，，根据据竞价价策略略不同同又被被分为为英式式拍卖卖、荷荷兰式式拍卖卖、““集体体”议议价、、密封封式拍拍卖等等形式式。1、英式式拍卖卖——一种公公开的的增价价拍卖卖。2、荷兰兰式拍拍卖——一种公公开的的减价价拍卖卖，多多适合合于大大库存存量的的产品品销售售。在在线荷荷兰式式拍卖卖与传传统荷荷兰式式拍卖卖方式式不完完全相相同，，它并并不要要求一一定以以减价价的方方式报报价，，其交易易规则则是出价高高者获获得优优先购购买权权，相同同报价价者出出价在在先者者获得得优先先购买买权，，最后后以所有有中标标人中中的最最低报报价成成交。54例：某某卖主主有1000件相同同的商商品，，最高高价100元，现现有A、B、C、D、E等5人参与与竞价价，结结果如如表。。那么么最终终成交交结果果是什什么呢呢？荷兰式拍卖竞价结果竞价者报价时间(13:00-15:00)报价购买数量C13:20100245A13:4085300D14:0085300E14:3090300B14:509530055“集体体”议议价：如C2B的形式式。是是团购购的一一种变变形。。C2B模式的的核心心，是是通过过聚合合为数数庞大大的用用户形形成一一个强强大的的采购购集团团，使使之享享受到到以大大批发发商的的价格格买单单件商商品的的利益益。密封式式拍卖卖是指买买主只只有一一次报报价机机会的的拍卖卖，竞竞价者者相互互之间间不知知道对对方的的报价价，也也称为为静默默拍卖卖。报报价最最高者者获得得购买买权，，但成成交价价有两两种模模式，，一种种就是是以最最高报报价成成交，，另一一种模模式是是以第第二高高价成成交，，这种种模式式又称称为Vickrey拍卖。。56举例：：例如某某件商商品有有A、B、C三人参参与竞竞价，，出价价分别别为A：10万元，，B：9.5万元，，C：8万元，，则最最终A将获得得该商商品的的所有有权，，若第第一种种模式式成交交，则则A需付10万元，，若是是Vickrey拍卖，，是A只需付付B所报的的价(第二高高价)：9.5万元。。57（二））逆拍拍卖(1)逆拍卖卖(ReverseAuction)是相对对正向向拍卖卖而言言的，，又叫叫拍买买或反反向拍拍卖。。它是是指消消费者者可以以提供供自己己所需需的产产品、、服务务需求求和价价格定定位等等相关关信息息，由由商家家之间间以竞竞争方方式决决定最最终供供应商商，从从而使使消费费者以以最优优的性性能价价格比比实现现购买买。多多应用用于B2B、G2B。招标、团购购都可以使使用逆拍卖卖机制58（三）双向向拍卖双向拍卖是是一种特殊殊的拍卖方方式，它是是指由多个个买主和卖卖主对同一一标的物同同时报价和和寻价，匹匹配时既考考虑价格同同时还考虑虑数量。象象上海证券券交易所()、上海期货货交易所()都是最典型型的双向拍拍卖。课外阅读：：上海证券券交易所的的交易机制制59（四）C2C平台案案例分析1.熟悉的的C2C平平台的列举举2.运作模模式分析3.盈利模模式分析60C2C网站616263C-C平台的比较较分析：淘宝网1)淘宝网发展展概况2003年5月10日成立2)提供的服务务（1）阿里旺旺，，买卖双方方可以在线线沟通洽谈谈，交易轻轻松管理。。（2）使用“支支付宝”有有效降低低交易中的的支付风险险。（3）通过“淘淘宝大学””传授买卖卖技巧，淘宝助理理方便发布布商品信息息。（4）通过个人人身份认证证或商家认认证保证身身份的真实实性。（5）买家也可可以通过发发布求购信信息。（6）根据交易易的好评率率和好评次次数来标示示信用度。。（7）yahoo的购物搜索索引擎64易趣：1999年8月18日，易趣网网成立。两两位创始人人邵亦波和和谭海音。。2002年3月，全球最最大的电子子商务网站站美国的eBay公司注资3000万美元，与与易趣结成成战略合作作伙伴2006年1月9日，eBay易趣与高清清晰的网络络语音沟通通工具Skype实现全面对对接，2006年1月19日，eBay易趣正式实实施“安全全支付”计计划。所有有eBay易趣卖家在在登陆商品品时被要求求选择安付付通或贝宝宝作为付款款方式之一一。2006年6月6日，eBay易趣与TOM在线合作，，2006年8月28日，eBay易趣推