调研知识系列讲座

调研知识系列讲座1定题、目的与意义、假设研究方法文献回顾等申报书234社会调查协会社会调查的方法1、文献研究法2、实地观察法3、访谈法4、问卷法5、实验法等社会调查协会问卷设计一、调查问卷的含义二、调查问卷的类型三、问卷的基本结构四、问卷设计的主要步骤五、确定问题的类型六、确定问题的措辞七、确定问题的顺序八、问卷设计中的常见错误九、问卷的排版与布局十、问卷的评价调查问卷的全貌调查问卷的设计社会调查协会

调查问卷，又称问卷、调查表（questionnaire)，是调查者根据一定的调查目的和要求，按照一定的理论假设设计出来的，由一系列问题、调查项目、备选答案及说明所组成的，向被调查者收集资料的一种工具。一、调查问卷的涵义

社会调查协会(一)根据问卷的使用方法有不同分类

（1）自填式问卷，是指由调查者发给(或邮寄给)被调查者，被调查者根据实际情况自己填写的问卷。（2）访问式问卷，是指调查者按照事先设计好的问卷或问卷提纲向被调查者提问，然后根据被调查者的回答,由调查者进行填写的问卷。

二、调查问卷的类型社会调查协会

(二)根据问卷发放方式的不同分类

（1）送发式问卷。由调查者将调查问卷送发给选定的被调查者，待被调查者填答完毕之后再统一收回。

（2）邮寄式问卷。通过邮局将事先设计好的问卷邮寄给选定的被调查者，并要求被调查者按规定的要求填写后回寄给调查者。

（3）报刊式问卷。随报刊的传递发送问卷，并要求报刊读者对问题如实作答并回寄给报刊编辑部。

（4）人员访问式问卷。由调查者按照事先设计好的调查提纲或调查问卷对被调查者提问，然后再由调查者根据被调查者的口头回答如实填写问卷。

（5）电话访问式问卷。通过电话来对被调查者进行访问调查的问卷类型。

（6）网上访问式问卷。在互联网上制作，并通过互联网来进行调查的问卷类型。社会调查协会

问卷的基本结构一般包括四个部分，即封面信、指导语、问题和答案以及编码和其他资料。

(一)封面信说明信是调查者向被调查者写的一封简短信。主要用于介绍调查的目的、意义、选择方法以及填答说明等：封面信的内容应包括：对被调查者的问候语；主持调查机构；访问员身份；调查目的；被调查者意见的重要性；个人资料保密原则；访问所需时间等。有些问卷的说明信还要待交表地点及其他事项等；有些则加上一些宣传内容，这样使说明信更具说服力。

一般放在问卷的开头。说明信有开门见山式和详尽方式两种。三、问卷的基本结构社会调查协会关于“青少年流行文化现象”的调查问卷亲爱的青少年朋友：您好！为了客观、准确、及时地了解当前流行文化现象及其与青少年成长的关系，以便青少年工作更好地贴近青少年的实际情况，我们专门组织了这项调查研究。问卷调查以不记名的方式进行，调查资料只用于统计研究。请按照您在平时生活中的真是想法和实际情况回答。

在回答下面的问题时，请在与您的真实想法和实际情况相符的选项前的“□”内打“√”，或在“—”上写出具体答案。

共青团中央宣传部、中国青少年研究中心X年X月X日社会调查协会

(二)指导语指导语：指在问卷中出现的关于问卷回答或填答方法、要求的文字性说明。有些问卷的指导语在封面信之后；有些问卷的指导语分布在问卷中间，在某些问题之前或之后。3、 您参与网络民主的形式主要是？（不定项选择）A微博B邮箱C博客D空间E论坛F政治新闻等网站G其它社会调查协会

(三)问题和答案

是调查问卷中最主要的部分，又叫正文部分，同时也是问卷设计的关键部分，包括各类问题及其答项。

(四)结束语和其他资料

1、结束语一般放在问卷的最后面，用来简短地对被调查者的合作表示感谢，也可征询一下被调查者对问卷设计和问卷调查本身的看法和感受。有时，也包含调查过程描述。

社会调查协会2、其他资资料有些要求比比较严格、、严谨的调调查研究问问卷的结尾尾会包括以以下内容：：社会调查协会包括括制定定操操作作化化方方案案、、摸摸底底探探索索、设计计初初稿稿、试调调查查、修改改定定稿稿五个个步步骤骤四、、问问卷卷设设计计的的主主要要步步骤骤研究假设操作化方案摸底探索设计初稿试调查修改定稿问卷社会调查协会设计计之之前前的的研研究究假假设设研究究的的问问题题是是““目目的的””，，问问卷卷是是““手手段段““，，而而不不是是””目目的的““。。问问卷卷的的设设计计不不能能为为了了设设计计而而设设计计，，要要仅仅仅仅围围绕绕所所研研究究的的问问题题。。社会调查协会（一一））制制定定操操作作化化方方案案问卷卷的的设设计计不是是简单单地地拼凑凑问问题题，而而是是要要围围绕绕研研究究主主题题，，根根据据研研究究目目的的，，将将具具体体的的调调查查内内容容细细化化。。设设计计问问卷卷的的第一一个个步步骤骤，就就是是确确定定好好研研究究主主题题后后，，列列出出一一个个完完善善的的分分析析框框架架，，即即本本项项研研究究中中包包含含哪哪些些调调查查内内容容，，每每一一方方面面的的内内容容具具体体包包括括哪哪些些变变量量，，变变量量与与变变量量之之间间的的关关系系如如何何。。列列出出这这些些变变量量的的同同时时，，还还要要设设计计出出测测量量这这些些变变量量的的一一组组指指标标。。操作作化化：是是指指将将抽抽象象的的概概念念转转化化为为可可观观察察、、可可测测量量的的具具体体指指标标的的过过程程。。这这是是问问卷卷设设计计非非常常重重要要的的一一个个步步骤骤。。社会调查协会思考考如果果让让你你做做一一个个关关于于““个个人人相相貌貌在在求求职职中中的的影影响响””的的研研究究课课题题，，你你怎怎么么来来进进行行问问卷卷设设计计的的第第一一个个步步骤骤制定定操操作作化化方方案案？社会调查协会（二二）摸摸底底探探索索所谓谓摸摸底底探探索索，，是是指指在在问问卷卷设设计计之之前前，，要要先先熟熟悉悉、、了了解解一一些些有有关关的的基基本本情情况况，，以以便便对对问问卷卷中中各各种种问问题题的的提提法法和和可可能能的的回回答答有有一一个个初初步步的的总总体体考考虑虑。。问问卷卷设设计计的的探探索索性性工工作作的的常常见见方方式式，，是是进进行行初初步步的的非结结构构式式访访问问。。非结结构构式式访访问问即问问卷卷设设计计者者围围绕绕所所要要调调查查的的问问题题，，与与各各类类对对象象交交谈谈，，从从中中了了解解他他们们的的社社会会背背景景，，对对各各类类问问题题的的看看法法，，形形成成对对所所要要调调查查的的各各种种问问题题及及其其可可能能答答案案的的一一个个初初步步印印象象。。摸底底探探索索过过程程也也可可以以起起到到检检查查操操作作化化方方案案是是否否可可行行、、全全面面社会调查协会（三三））设计计初初稿稿问卷卷初初稿稿设设计计是是简简历历在在问问卷卷探探索索性性工工作作的的基基础础之之上上的的。。经经过过摸摸底底探探索索，，对对有有关关问问题题有有了了初初步步印印象象，，便便可可动动手手进进行行问问卷卷初初稿稿设设计计。。在在实实际际工工作作中中，，有有如如下下两两种种具具体体设设计计方方法法：：1、、卡卡片片设设计计法法①将将问问题题写写在在卡卡片片上上，，一一道道题题目目以以及及题题目目的的答答案案写写在在一一张张卡卡片片上上；；②②根根据据问问题题的的类类型型将将卡卡片片分分开开；；③③在在每每一一类类卡卡片片中中按按照照所所提提问问题题的的先先后后顺顺序序将将卡卡片片排排序序；；④④根根据据问问卷卷中中各各类类问问题题的的逻逻辑辑结结构构，，排排出出所所有有卡卡片片的的顺顺序序；；⑤⑤把把调调整整好好的的卡卡片片上上的的问问题题和和答答案案依依次次写写在在纸纸上上，，形形成成问问卷卷初初稿稿。。社会调查协会2、框图图设计法法框图设计计法的步步骤是：：①根据据研究假假设和所所需资料料的内容容，在纸纸上画出出整个问问卷的各各个部分分及前后后顺序的的框图；；②写出出每一部部分所提提问题及及答案，，并依序序排列；；③将调调整好的的各类问问题及答答案依次次重新抄抄录在纸纸上，形形成问卷卷初稿。。两者的区区别前者从具具体问题题着手，，然后归归纳同类类性质的的问题，，最后形形成问卷卷整体；；后者先先着眼整整体结构构，然后后考虑各各个部分分，再形形成每一一个具体体问题。。两种设设计方法法各有其其优缺点点，设计计的时候候可以将将两种方方法结合合使用。。社会调查协会（四）试试调查问卷初稿稿设计好好后，并并不能直直接投入入使用，，还必须须进行试试调查，，以检查查问卷中中是否存存在着错错误或设设计不当当之处。。（1）选选择20个左右右的调查查对象；；（2）由由调查者者向调查查对象说说明该次次调查的的问卷是是试调查查问卷，，请调查查对象填填答完毕毕；（3）再再由研究究者逐题题要求调调查对象象提出疑疑问或之之处问题题，经过过讨论当当场修正正；（4）另另外就封封面信和和指导语语部分，，征询调调查对象象的意见见。社会调查协会（五）修修改定稿稿经过试调调查，就就可以综综合试调调查中出出现的问问题以及及收集到到的修改改意见，，针对问问卷的格格式、内内容和问问题的具具体形式式不断加加以检讨讨，并进进行修正正。问卷卷通过集集中的讨讨论、修修改后，，就可以以定稿了了。社会调查协会五、确定问问题的类类型问题的类类型归结结起来可以分分为三类类：开放式问问题、封封闭式问问题、混混合型问问题。(一)开开放式问问题(open-endquestions)开放式问问题，也称自由由问答题题，只提提问题或或要求，，不给具具体答案案，要求求被调查查者根据据自身实实际情况况自由作作答。开放式问问句主要要限于探探测性调调研。开放式问问句经常常需要““追问””。例如访谈谈人员也也许会说说：“还还有其他他要说的的吗？””追问是访访谈员为为了获得得更详细细的材料料或使讨讨论继续续下去而而对应答答者的一一种鼓励励形式、、进一步步询问。。社会调查协会开放式问问题的优优点：(1)在在开放式式问题中中，被调调查者的的观点不不受限制制，便于于深入了解解被调查者者的建设设性意见、态态度、需需求问题等。。(2)开开放式问问题能为为研究者者提供大量量、丰富富的信息息。(3)对对开放式式问题的的回答所所进行的的分析有有时候能能够作为为解释封闭闭式问题题的工具具。缺点：(1)难于编码码和统计计(2)访问员误误差社会调查协会(二)封封闭式问问题(closed-endquestions)封闭式问问题：给定备选选答案，，要求被被调查者者从中做做出选择择，或者者给定““事实性性”空格格，要求求如实填填写。社会调查协会1．两项选选择题两项选择择题，也称是非题，是多项项选择的的一个特例例，一般般只设两两个选项项，如““是”与与“否””；“有有”与““没有””等。这两种答答案是对对立的、、排斥的的，被调调查者的的回答非非此即彼彼，不能能有更多多的选择择。例：“在安排排这次旅旅行中，，您打算算使用美美国航空空公司的的电话服服务吗？？”是□否否□□特点：：简单单明了了。缺点：：所获获信息息量太太小；；容易易产生生大量量的测测量误误差。。社会调查协会2．多项项选择择题多项选选择题题是从多多个备备选答答案中中择一一或择择几。。这是各各种调调查问问卷中中采用用最多多的一一种问问题类类型。。由于所所设答答案不不一定定能表表达出出填表表人所所有的的看法法，所所以在在问题题的最最后通通常可可设““其他”项目目，以以便使使被调调查者者表达达自己己的看看法。。例：“在本本次飞飞行中中，您您和谁谁一起起旅行行？””没有□□只只有孩孩子□□配偶□□同同事/朋友/亲属□□配偶和和孩子子□一一个个游览览组□□其它□□优点：便于回回答，，便于于编码码和统统计。缺点：问题提提供答答案的排排列次次序可可能引引起偏偏见。。社会调查协会3．填入入式问问题填入式式问题题一般般针对对只有有惟一一答案案（对对不同同人有有不同同答案案）的的问题题。（对于于答案案不固固定的的问题题，只只能设设计成成开放放式问问题））。例：您工作作年限限是——年您的出出生年年月是是——年——月——日。社会调查协会4．顺位位式问问题顺位式式问题题，又称称序列式式问题题，是在在多项项选择择的基基础上上，要要求被被调查查者对对询问问的问问题答答案，，按自自己认认为的的重要要程度度和喜喜欢程程度顺顺位排排列。。顺位法法便于于被调调查者者对其其意见见、动动机、、感觉觉等做做衡量量和比比较性性的表表达，，也便便于对对调查查结果果加以以统计计。但但调查查项目目不宜宜过多多，过过多则则容易易分散散，很很难顺顺位，，同时时所询询问的的排列列顺序序也可可能对对被调调查者者产生生某种种暗示示影响响。例：“请您您对美美航的的下列列改进进项目目排列列顺序序”１.食品服服务2.卫生服服务3.登机时时间４.行李服服务5.售票服服务社会调查协会5．态度度评比比测量量题态度评评比测测量题题是将消消费者者态度度分为为多个个层次次进行行测量量，其其目的的在于于尽可可能多多地了了解和和分析析被调调查者者群体体客观观存在在的态态度。。例：“您喜不喜喜欢喝矿泉泉水?”很不喜欢不不太喜欢欢一一般比比较喜欢欢很很喜欢欢例：“小的航空空公司一般般比大公司司服务得好好。”坚决不同意意1□□不同意2□□不同意也不不反对3□□同意4□□坚决同意5□□注意：设中性层次次（中间层层次）；左左右两端的的层次数最最好相等。。社会调查协会6．矩阵式问问题矩阵式问题题，是将若干同同类问题及及几组答案案集中在一一起排列成成一个矩阵阵，由被调调查者按照照题目要求求选择答案案。矩阵式问题题可以采取取表格式矩阵阵，也可以采采取非表格式矩矩阵形式。优点：节省问卷篇篇幅；同类问题集集中排列，，回答方式式相同，也也节省了阅阅读和填写写时间。缺点：这种集中排排列方式较复杂，容易易使被调查者者产生厌烦烦情绪。社会调查协会社会调查协会7．比较式问问题比较式问题题，是将若干可可比较的事事物整理成成两两对比比的形式，，由被调查查者进行比比较后选择择。例：“您出国旅旅行优先考考虑哪国航航空公司””１.中国与与美国2.中中国与日本本３.中国与与泰国4.中中国与新加加坡社会调查协会(三)混合型问题题混合型问题题，又称半开放半封封闭式问题题，是一种介介于开放式式问题和封封闭式问题题之间的一一种问题设设计方式，，即在一个个问题中，，只给出一一部分答案案，被调查查者可从中中挑选，另另一部分答答案则不给给出，要求求被调查者者根据自身身实际情况况自由作答答。半开放半封封闭式问题题应用较少少，因为很很多场合下下，可以将将它一分为为二。社会调查协会六、确定问题题的措辞在问卷设计计的措辞方方面，需要要注意以下下问题：(一)问题题的陈述应应尽量简洁洁、清楚，，用语要通俗俗、准确，，尽量避免免使用专业业术语。(二)避免免提带有双双重或多重重含义的问问题(三)最好好不用反意意疑问句，，避免使用用否定句(四)注意意避免问题题的从众效效应和权威威效应(五)不要问调查查对象难于于回答或者者不知道的的问题(六)提问方式要要易于为调调查对象所所接收，不不要直接询询问敏感性性问题社会调查协会七、确定问题题的顺序即问题相互互之间的排排列组合和和排列顺序序。确定问题的的排列顺序序必须按以以下两条基基本要求：：①便于被调调查者顺利利作答；②便于资料料的整理和和分析。为此，问题题的排列要要有逻辑性性。具体要求：：(一)先易易后难：按按问题的难难易程度排排列次序(二)先近近后远（先先远后进））：按问题题的时间先先后顺序排排列次序(三)先行为事实实后观点态态度(四)同类集中中：相同性性质或同类类问题尽量量集中排列列社会调查协会八、问卷设设计中的常常见错误问卷中常见见的错误主主要归纳为为以下几种种：1、概念抽抽象、陌生生例：对于财政分税制改革革你有什么看看法？—————————————————2、问题含含义模糊例：请你谈谈谈理想。。—————————————————3、问题带带有倾向性性例：有教育专家提提议立即停止““撤点并校校”政策，，你同意这这种观点吗吗？A。同意B。。不同意C。。说不清社会调查协会4、问题有多重重含义例：你的父母同意你在大大学没毕业业前结婚吗吗？A。同意B。不同意意C。不表表态D。不不知道5、答案与与问题不协协调例：你觉得得《后会无无期》这部部电影好看看吗？A。喜欢B。不不喜欢C。说说不清6、问题的的答案有多多个分类标标准，不具具有互斥性性和完备性性例：你正在在读本科几几年级？A。一年级级B。。二年级C。三三年级D。四年年级例：你一般般通过什么么途径获取取新闻信息息？A。网络B。网站C。电视D。报纸杂杂志E。其他他7、问题让让调查对象象无法回答答或难以回回答例：2013年我国国各省份中中（直辖市市、自治区区）GDP增长率排排名第一的的是______？？九、问卷的排排版和布局局总的要求：：整齐、美美观；便于于阅读、作作答；便于于统计。具体要求：：(1)卷面面排版不能能过紧、过过密，字间间距、行间间距要适当当。(2)字体体和字号要要有机组合合，可适当当通过变换换字体和字字号来美化化版面。问卷题目一一定要醒目目，可以采采用黑体，，字号可以以选择“一一号”“初初号”。至于问题和和答案，要要选择小四四或四号字字，也可用用五号字，，但问题和和答案一定定要有变化化，应该突突出问题。。突出问题题的方法很很多，比如如说加粗、、放大字号号、改变字字体等。问卷的封面信、结束语语和正文字字体也要有有所变化。。通常的做做法是封面信、结束语部部分采用楷楷体，正文文部分(调调查内容)采用宋体体或仿宋体体。社会调查协会(3)对于开放式式问答题，，一定要留留足空格以以供被调查查者填写，，不要期望望被调查者者自备纸加加页。对于于封闭式问问答题，给给出的每一一个答案前前都应有明明显的标记记，答案与与答案之间间要有足够够的空格。。(4)注意一些细细节性问题题。比如说说，在可能能的情况下下，一个题题目最好不不要编排成成两页；核核对一定要要仔细，不不要出现漏漏字、错字字现象。社会调查协会十、问卷的评评价问卷的评价价是对问卷卷的设计质质量进行一一次总体性性评估。对问卷进行行评价的方方法很多，，主要有四四种：专家评价上级评价被调查者评评价自我评价社会调查协会交流讨论时时间社会调查协会9、静夜四无无邻，荒居居旧业贫。。。2022/12/312022/12/31Saturday,December31,202210、雨雨中中黄黄叶叶树树，，灯灯下下白白头头人人。。。。2022/12/312022/12/312022/12/3112/31/20223:01:47PM11、以我我独沈沈久，，愧君君相见见频。。。2022/12/312022/12/312022/12/31Dec-2231-Dec-2212、故人江海海别，几度度隔山川。。。2022/12/312022/12/312022/12/31Saturday,December31,202213、乍见翻翻疑梦，，相悲各各问年。。。2022/12/312022/12/312022/12/312022/12/3112/31/202214、他乡生白发发，旧国见青青山。。31十二月月20222022/12/312022/12/312022/12/3115、比不不了得得就不不比，，得不不到的的就不不要。。。。。十二月月222022/12/312022/12/312022/12/3112/31/202216、行动出成成果，工作作出财富。。。2022/12/312022/12/3131December202217、做前，，能够环环视四周周；做时时，你只只能或者者最好沿沿着以脚脚为起点点的射线线向前。。。2022/12/312022/12/312022/12/312022/12/319、没有失败败，只有暂暂时停止成成功！。2022/12/312022/12/31Saturday,December31,202210、很多事情情努力了未未必有结果果，但是不不努力却什什么改变也也没有。。。2022/12/312022/12/312022/12/3112/31/20223:01:47PM11、成功就就是日复复一日那那一点点点小小努努力的积积累。。。2022/12/312022/12/312022/12/31Dec-2231-Dec-2212、世间成事事，不求其其绝对圆满满，留一份份不足，可可得无限完完美。。2022/12/312022/12/312022/12/31Saturday,December31,202213、不不知知香香积积寺寺，，数数里里入入云云峰峰。。。。2022/12/312022/12/312022/12/312022/12/3112/31/202214、意志坚强的的人能把世界界放在手中像像泥块一样任任意揉捏。31十二月月20222022/12/312022/12/312022/12/3115、楚楚塞塞三三湘湘接接，，荆荆门门九