紧急事件处理预案处理及报告办法

XXX金属制品紧急事件处理预案处理及报告方法版本/版次:文件编号:生效日期:流程口制定审核核准发行印章签名口为确保信息通畅、下情上达，及时有效处理各种发生在公司的紧急事件，特制定本方法。一.紧急事件简述：带有突发性及不可预见性的设施设备故障，或因人身意外受到伤害或造成财产损失（火警、水警等）的事件为紧急事件。紧急事件种类：设施设备类：跑水、漏电、电梯故障、通信故障、幕墙玻璃脱落、供水压力故障、大厦制冷设备故障；日常环境类：高空抛物、地面过滑、障碍设施隐患、施工现场保护缺乏、标示不清等；人身平安类：突发性人员伤亡（自杀、跳楼、病故、跌打损伤等）设施类非人为性的紧急事件特点：1、突发性强；2、隐患性大；3、危害性大；4、涉及面广；5、人身伤害性强；6、有财产损失。设备类人为性的紧急事件特点：1、玩忽职守；2、不按章程操作；3、自律性差；4、平安意识薄弱；5、人身伤害性强；6、有财产损失。第一局部火灾应急处理程序为了减少和杜绝火灾，把已发生的火灾扑灭在初发时期，除加强消防教育，提高服务意识外，建立此火灾事故紧急处理程序。（一）发火灾信号。为了在最短的时间里让管理处职工、业主和附近的人们知道火灾的发生，首先发现火灾的人员以最快的速度通知监控室值班人员及保安班长，监控室值班人员要仔细了解情况，在确定火灾无法扑灭的情况下，请示公司指定授权人获批准后拨打火警报警。（二）管理处领导或在场的管理处其他人员，马上组织义务消防队员和业主利用已准备好的灭火器材灭火，疏散、抢救灾区人员。组织人员封锁现场，防止坏人趁火打劫。（三）火被扑灭后，管理处领导和有关人员参加当地行政和公安消防部门的灾后处理工作，并组织管理处工作人员和业主清理现场。为了便于组织指挥灭火和维持秩序，管理处义务消防队员要佩戴袖章。二、水浸处理程序（-）员工巡楼时或在岗位上如发现厂区内水浸，应立即将情况报告当值主管。（二）当值主管接报告后第一时间到现场了解情况。经核实后应视情况决定是否马上通知有关部门（如维修部、保安部等）负责人，说明有关出事之地点和简要情况，同时积极组织现有人力物力开展抢险工作。（三）组织当值人员采取有效的措施，拦截和疏泄积水，防止水浸之蔓延，尽可能减少水浸所致的损失。包括；1、关闭受浸区域附近电源、以防人员触电。在水蔓延的通道上摆放拦水沙包，防止水浸到其它楼层；2、用布、沙包或其他材料塞住漏洞；3、疏通排水地漏、排水渠；4、开启排水泵或用吸水机吸水，如无条件可用人工排水。（四）设法明确水浸之来源并采取有效的措施加以截断；1、如水浸起自厂区机管设施之损坏和故障应当关闭控制有关故障部位的水掣或供水泵。2、如水浸来自市政地下水反溢，应当暂时将有关反溢的地下水道通往区的入口封闭，并用排水泵将区内的积水抽排出区外。3、水源中断后应尽快通知清洁人员吸清积水，清理现场环境，通知维修部人员修复受损的设施，尽快恢复厂区的整洁外貌和正常使用。如有任6、如有任何公共设施的正常使用受到影响，应在主要出入口设置告示，通知各位员工,何区域存在危险性，应在该处范围外设置警示标志或警告牌。如有任四、停电的处理程序（-）立即与维修部联系，尽快采取措施恢复供电；（二）使用紧急照明，保证各主要公共地方及通道的照明；（三）如在末知的情况下厂区突然发生停电，综合部管理人员应同保安员采取必要措施，严防有人制造混乱，混水摸鱼；（四）如接获通知厂区将在短时间内停电，应马上通知维修部会同电梯维保单位，在停电前十分钟，向所有员工发出通知并提前手动关闭电梯；五、斗殴、暴力事件的处理程序（-）员工在巡查时发现或接报厂区内有人实施暴力行为，应马上用对讲机或其他最快的方式报告副总经理，简要说明现场的情况（地点、人员数量、斗殴的程序，有无使用武器等），同时保持冷静，如能即时处理的可即时处理，否那么监视现场，等待副总经理的指令；（二）副总经理接报告应视情况尽快派适当数量的保安员到场，尽可能制止一切暴力行为，然后将有关肇事人员带往综合管理部办公室接受调查处理。如场面无法控制，应尽快报公安局派人到场处理；（三）如斗殴事件中导致财产或人员受到损害，应摄下照片、保护现场、扣下有关肇事人员和留下目击者，作详细调查以明确责任和落实赔偿；（四）如涉及肇事责任的情况应报交派出所立案处理；（五）处理过程中应注意保持客观及克制的态度，除非正当防卫需要，一般情况下应尽量防止与人发生武力冲突或口角；（六）事件中如有造成人员受伤的，要及时组织抢救，并尽快送交或通知医疗部门；（七）如遇重大伤亡事故，应打急救120,说明事发地点、人员伤病情及联络、接急救车地点等。六、盗窃和破坏事件的处理程序（-）如接到盗窃报告，应马上派保安人员到场查视，尽快将情况回报；（二）巡查发现或接报厂区内有人实施盗窃破坏行为，应马上用对讲机或其他最快的方式报告副总经理，简要说明现场的情况。（地点、人员数量、人员财务损失情况等），同时保持冷静，如能即时处理的可即时处理，否那么监视现场，等待监控室的指令；（三）副总经理接报后应视情况尽快用对讲机通知适当数量的保安人员到场，尽可能制止一切盗窃或破坏行为，并将有关肇事人员抓获带往保安办公室调查处理；（四）如事件中涉及财产损失或人员受到损害，应拍摄照片或录相、保护现场、扣下有关当事人员和留下目击者，作详细调查以明确责任和落实赔偿；（五）如涉肇事责任的情况应报交派出所立案处理。第二局部紧急事件的报告方式一.紧急事件层级式汇报1、发生紧急事件时当事人必须第一时间上报；2、接报人下达工作指引，同时第一时间上报上级主管，并等待领导指令；3、主管及其他接报人须第一时间快速到达事发现场；4、按上级指令完成紧急事件处理。二.处理紧急事件的原那么A.听从统一指挥；B.沉着冷静；C.正确分析和判断；D.保证自身平安；E.胆大心细；F.机智灵活；G.高度警惕；H.按应急方案处理。三.紧急事件呈报内容准确、清晰、时效发生紧急事件时我们应做好如下工作：1、遇事镇静；2、头脑冷静；3、清晰得、准确得记录时间、地点、事件；4、第一时间清晰得、准确得汇报时间、地点、事件；5、第一时间到达紧