《资源与运营管理》模拟历真题一

《资源与运营管理》模拟试卷一、 判断题＜每小题1分，共10分）＜）1.在招聘员工的程序中，首先应该评估员工需求。＜）2.确定一定的选择标准有助于选择合适的人员＜）3.无论哪种企业，他们的成本都分为直接成本、间接成本、管理费用三种＜）4.重视和维护健康与安全的费用比发生事故所付出的代价还要大，这是一般企业不愿为员工投保的原因。＜）5.设备在没有发生损害的情况下是不用维修的。＜）6.健康与安全是管理的一个主要的活动，同时它也是法律规定的。＜）7.风险评估只能评估风险的发生概率，而不能阻止风险的发生。＜）8.资源可以分为主要资源和次要资源，企业中的人力资源部门是次要的资源部门，为了减少费用，可以不设这个部门。＜）9.存货必须是以实物的形式存在，其他的形式都是不可以的。＜）10.为了达到优质产品和服务，我们首先需要确定如何测量每一项标准。二、 单项选择题＜每小题2分，共40分）下面成本＜）是不随产品数量的变化而变化。＜A）生产成本＜B）原材料＜C）直接成本＜D）固定成本下面＜）不属于工作描述中的内容。＜A）工作的目的＜B）工作的主要任务＜C）工作的范围＜D）工作所需要的人员的技能平衡记分卡能用来拓宽公司的前景，这样公司就能集中考虑公司未来结果的许多方面。那么平衡记分卡包括四个方面的主要因素是＜）。＜A） 产品的发展，市场的发展，市场的渗透，多样化发B＜B）决策，员工，结构，系统＜C）经济，社会，政治，技术＜D）财务，内部流程，客户，学习和发展周总以前对某大学的学生印象不好，所以在面试的时候，认为这个学校的学生都是这样。周总面试的这种情况属于＜）＜A）客观评价＜B）逻辑错误＜C）首因效应＜D）晕轮效应为了完成生产目标而制定的原材料的时间安排是指下面＜）调度方式。＜A）工作＜B）存货＜C）原材料＜D）生产资源是实现公司目标的＜）。＜A）手段＜B）方法＜C）前提＜D）核心为了做出更加合理的资源计划，避免风险，那么计划前首先应该做的是＜）。＜A）需求预测＜B）资源调度＜C）预算＜D）采购分析通常以需求因素为基础，与时间无相关性，用一个公式来预测未来需求的方法称为＜）。＜A）时间序列分析＜B）趋势分析＜C）前导指数分析＜D）统计需求分析在做出决策时，选择方案是一般依据＜）标准。＜A）ISO标准＜B）SMART标准＜C）无正确答案＜D）FSA标准一种研究企业内部环境，说明企业内的主要因素之间的相互作用的方法，被称为＜ ）＜A）4PS理论＜B）平衡积分法＜C）波特的5-Forc模型＜D）麦肯锡的7旗型对于渐进式变革来说，影响变革的主要人员是＜）。＜A）外部干系人＜B）部门领导＜C）消费者＜D）内部干系人＜）是变革计划解冻阶段不需要做的。＜A）分析影响变革的力量＜B）制定愿景＜C）预想反应＜。）标准化不管哪一种解决问题的方法，都要做出规划加以检查，也就是我们常说的＜）。＜A）TQM＜B）Kaizen＜C）鱼骨图＜。）PDCA循环公司在一年当中不断地对预算做出调整，这种预算可以称为＜）＜A）全年预算＜B）不定期预算＜C）不可控制预算＜D）弹性预算头脑风暴法有几条重要的原则，＜）不符合它的原则的。＜A）暂不评价＜B）自由发挥＜C）无须评论＜D）数量限制健康与安全管理的重要性不仅因为是企业管理的组成部分，而且还有另外一个重要的原因是＜）。＜A）人们的要求＜B）生产的效率＜C）保险的要求＜D）法律的规定为了满足客户的需求，有一个很重要的部分就是＜?）。＜A）跟踪查访是否客户真的感到满意＜B）建立共同开发与改进的联合行动＜C）按照个人目标评价自己的工作＜。）激发、鼓励和动员组织内员工为了满足客户的需要，可以采用客户关系管理技术，这是通过＜?）的应用满足客户需求。＜A）虚拟技术＜B）信息技术＜C）心理学技术＜D）共享技术要想整理现有过程或设计一个新过程，最好采用绘制＜?）技术。＜A）散点图＜B）流程图＜C）因果图＜D）鱼骨图引发变革的原因不包括＜）。＜A）维持稳定的要求＜B）消费者需求变化＜C）人们生活水平提高＜D）全球化三、案例单选题＜每小题3分，共30分）案例一：情形一某公司在发展的过程中，由于业务的增加，原有人员的工作压力越来越大，各个部门都需要增加人员以缓解目前业务发展的需要。人力资源部门根据各个职能部门的要求，让各个部门报出所需人员的数量，然后就在一个专门的招聘网站上贴出了招聘的信息。然后人力资源部门开始筛选、面试，由于各个部门经理都比较忙，所以很难协调各个部门来进行面试，人力资源部门考虑到这些，就最后定下了各部门所需人才。人力资源部门安排新员工就职的整个过程。人员就职以后，很多部门经理发现招聘来的人员并不适合本部门的工作，新员工也发现，他所从事的工作并没有像他们想象的那样好。人力资源部门经理很纳闷，花费了这么多招聘费用，辛辛苦苦招来的人员为什么就不适合各部门的需要呢？情形二麦当劳的管理人员95%要从员工做起。每年麦当劳北京公司要花1200万元用于培训员工，包括日常培训或去美国上汉堡大学。麦当劳在中国有3个培训中心，培训中心的老师全都是公司有经验的营运人员。餐厅部经理以上人员要到汉堡大学学习，北京50家连锁店已有100多人在汉堡学习过。不单去美国、日本、新加坡，他们没有去过的城市也要去。根据以上的情况，请回答下面的问题。情形一说明，该公司在招聘员工的程序上没有注意的环节是＜）。＜A）建立工作描述＜B）评估员工需求＜C）吸引候选人＜D）新员工就职32情形一中，公司采取的招聘形式属于＜）。＜A）外部招聘＜B）内部招聘＜C）中介机构＜D）猎头公司为了更好的选择适合各个部门的人员，面试时最好的方法还是采用＜）的方法，这样更客观、全面。＜A）一对一面试＜B）集体面试＜C）情景面试＜D）面试小组对于情形二中麦当劳的管理方式，我们认为如果想长远的留住你的员工，你应宓）。＜A）让员工有发展的机会＜B） 搞好团队关系＜C） 使员工的工作丰富化＜D）给与员工更多的物质回报35如果你的公司想要招聘人员，那么下面的建议正确的是＜）。＜A）要遵循招聘的程序＜B）面试人员应该有相应的部门人员参与＜C）要让招聘人员了解该公司的情况和职位的要求＜D）以上建议都应该考虑案例二：早晨，小王在上班的路上，为节省时间，他先去了一趟税务局，取公司所需的发票。在回公司的路上，由于他乘坐的公交车是一种老式的公交车，车的门把手已经很旧了，在下车的时候，司机关车门，启动，他的脚被夹了一下，人整个也摔了下去，小王的脚受到严重损伤，在医院住了多日才逐渐恢复健康。由于公司没有给小王投医疗保险，公交公司又说这不属于他们的过错，他们不应该承担小王的医疗费用。没有办法，小王也不想追究下去，他只好认为自己倒霉。根据以上案例，请回答下面的问题。36.根据以上案例，（应该承担小王的医疗费用。＜A）公交公司＜B）小王的公司＜C）小王本身＜D）没有正确答案37该公司没有给员工投保，下面选项＜）不属于公司因此所损失的代价。＜A）员工的病假工资＜B）耽误的生产时间＜C）由于小王的原因其他员工加班的费用＜D）员工的医疗费用38根据以上的案例，公交公司具有担负小王的医疗费用的责任的原因是＜）。＜A）公交司机应该负的责任＜B）道德的要求＜C）法律的规定＜D）以上答案都不对39为了规避和降低风险，公司应该就以上案例中的情况写入＜）中。＜A）风险评估＜B）管理条例＜C）公司政策＜D）公司目标40假如小王在保险公司投了意夕卜伤害险，那么她最直接的赔偿对象是＜）。＜A）保险公司＜B）公交公司＜C）所在的公司＜D）自己承担四、多选题＜每小题2分，共20分）＜）属于企业的不良资产。＜A）债务单位拖欠的应收账款＜B）企业积压的产品＜C）不良的投资＜D）旧设备＜E）银行贷款＜）方法可以有助于提高库存的效率。＜A）ABC分类法＜B） 条形码库存控制数据收集＜C） 批号跟踪＜D）自动化库存控制系统＜E）po系统43企业违反安全和健康管理法规时将会受到一定的处罚，这将会影响＜）。＜A）成本增加＜B）企业的声誉＜C）产品的推销＜D）员工的士气＜E）人员的招聘44使用单一供应商来源有它自身的优缺点，＜）是它的缺点。＜A）逐渐了解你的供应商＜B）形成稳定的、持久的关系＜C）可以得到大量的折扣＜D）资源供给突然中断＜E）容易引起价格大战对于供应商的可靠性的衡量，指标＜）是不符合的。＜A）订单的平均迟交时间＜B）设备故障水平＜C）产品寿命＜D）订货到交货的时间＜E）一次性一个好的岗位规范应该具有下面的特点有＜）。＜A）与该项工作直接相关的技能、知识和能力＜B）具有相关的工作经验＜C）具有好的品质＜D）年龄在35岁以下＜E）性别选择候选人一般要根据一定的标准，这种标准一般分为＜ ）。＜A）资格标准＜B）基本标准＜C）必要标准＜D）区域标准＜E）学历标准48要建立一个健康与安全的文化，必须要具有各种因素，下函）因素属于其中。＜A）控制＜B）合作＜C）交流＜D）计划＜E）法则49.对于风险评估，一般包括的内容有＜）。＜A）识别风险＜B）估算风险＜C）降低风险＜D）防患于未然＜E）避免风险50资源管理流程一般包括＜）。＜A）计划＜B）控制＜C）监督＜D）预测＜E）分析《资源与运营管理》模拟试卷一答案一、 判断题＜每小题1分，共10分）1.52.3.＞4.5x6c^7.8/怎1J0.X二、 单项选择题＜每小题2分，共40分）11.D12.D13.D14.D15.D16.A17.A18.D19.D20.D21.D22.A23.D24.D25.D26.D27.A28.BB30.A三、 案例单选题＜每小题3分，共30分）31.A32.A33.D34.A35.D36.A37.D38.C39.A40.A四、 多选题＜每小题2分，共20分）41.ABC42.ABCDE43.ABCDE44.D45.E46.ABC47.BC48ABC49.ABC50.ABC《资源与运营管理》模拟试卷二一、 判断题＜每小题1分，共10分）＜）1.柯特列文提出的变革三阶段模型是：解冻、变革、再冻结。＜）2.变革指的是根本和持续性的改变。＜）3.决策必须能够得到所有的利益相关者的同意。＜）4.组织中亟待解决的问题都是组织中重要的问题。＜）5.组织利用员工的创造能力，能够降低成本和提高效率。＜ ）6.工程是具有一系列特征的暂时性活动，这些特征包括使用资源、按照顺序开展、具有时间限制、涉及团队、具有指定的目的/目标等。＜）7.涉及工程的变化都是不好的。＜）8.工作任务书＜sow）是一种对工作进行分配的方法。＜）9.SWOT分析只适用于团队或组织内部和外部环境分析。＜）10.调度是资源组织的精华，它保证合适的资源在合适的时间送到合适的地方。二、 单项选择题＜每小题2分，共40分）11.一个企业可能既具有内部供应商又具有外部供应商，下面对于内外供应商的说法正确的是＜）。＜A）使用外部供应商的成本较低，使用内部供应商能够提供更好的选择＜B）使用外部供应商的成本较高，使用内部供应商能够提供更好的选择＜C）使用内部供应商的成本较高，使用外部供应商能够提供更好的选择＜D）使用内部供应商的成本较低，使用外部供应商能够提供更好的选择12在工程的启动阶段，一定要首先确定工程的＜）。＜A）结果＜B）阶段＜C）人员＜D）目的和目标在一个组织中，谁应当做什么、主要的活动、进程和过程、工作目标、业务描述、实施目标、操作手册、工作规范、组织流程表等属于系统管理所涉及的事项中的＜）。＜A）提高质量＜B）规划和提供资源＜C）控制过程＜D）定义和文档如果你所在的公司发生了员工健康与安全方面的事故，如果你为员工投了保险，那么（不是公司所应付的代价。＜A）病假工资京）车间及设备的维修费＜C）调查的时间＜D）员工住院费用资本经济依靠债务存在。在一些情况下，借债是有利的，但是也会产生其他的问题。在繁荣时期，借债是廉价的，能促进发展。但是如果借太多的钱会造成＜）。＜A） 经济依靠技术发展＜B） 大量的债务和低膨胀＜C） 供不应求＜D）投资失控和通货膨胀不规范的金融市场，信息技术的发展，贸易壁垒的减少和跨国公司的发展，导致的这种现象被称为＜）。＜A）经济一体化＜B）世界一体化＜C）国际一体化＜D）全球一体化成本嗷益分析应该在工程的＜）阶段使用。＜A）细节计划＜B）监督和控制＜C）工程收尾＜D）成本分析和可行性评估所有者权益是指所有者在企业资产中享有的＜）。＜A）股权＜B）分红＜C）利润分红＜D）经济效益机会成本并非实际发生的成本，不能记入会计账簿中，但是，它却可以提供一种＜）。＜A）有效的成本分析方法＜B）有效的效益分析方法＜C）有效的会计分析方法＜D）有效的决策分析方法当需求很少时降低价格而需求很高时提高价格的供求策略是下函）制订资源需求计划时所使用的方法。＜A）需求跟随计划＜B）等产量计划＜C）调整资源需求＜D）控制需求计划根据盈亏平衡分析，工程中的成本和效益相等时，盈亏平衡点指的是不盈不亏时的＜。＜A）成本＜B）利润＜C）固定成本＜D）销售量＜额）WBS是指＜）。＜A）任务分解结构＜B）工程分解结构＜C）树形结构图＜D）工作分解结构法领导和管理是有区别的，那么，领导具有＜）特点。＜A）制定具体的计划和预算＜B）组织人员实施计划＜C）监控变革、辨别背离的实事＜D）为未来愿景制定相应的策略由于激烈的竞争和技术的日新月异，使得＜?）构成了现代组织的立足之本。＜A）不断改进＜B）改进供应商关系＜C）跟踪监督＜D）学习型团队下面＜）不属于领导变革的能力＜A）坚持按原则办事＜B）充分的灵活性＜C）致力于终身学习＜D）开放的思维针对需要解决的问题，将引发问题的原因分类，并找出每种类型的原因，分析研究引发问题的根本原因。这种方法是指＜）。＜A）集体决策技巧＜B）头脑风暴法＜C）鱼骨图＜D）成本一效益分析招聘人员的过程中，编制人员规范时，它的依据是＜）。＜A）职务说明＜B）工作时间＜C）工作任务＜D）职务级别下面＜）不属于Kolb学习周期的四个步骤。＜A）具体经验＜B）有效的实践＜C）抽象化为概念＜D）主观观察信息的形式有多种，下面信息的方式对应不正确的是＜）。＜A）内部的和外部的信息＜B）电子的和拷贝的信息＜C）硬性的和软性的信息＜D）正式的和非正式的信息下面＜）是影响领导者决策的最重要的不利因素之一。＜A）有限的数据＜B）管理人员的威信＜C）员工的能力＜D）人员调动三、 案例单选题＜每小题3分，共30分）案例一：某公司是一家集生产和销售与一体的公司，他们为了达到零事故率'”的生产目标，特意组织一个工程小组来做出一个健康和安全的小册子，发放到每一个员工手中。公司任命王明为此工程的负责人王明对此做出了下面的工程阶段安排。该工程的里程碑：阶段1：工程分析和具体参数一2002年9-10月阶段2:资源计划一2002年11月阶段3:任命协作和设计小组并布置工作一2002年12月-2003年1月阶段4：撰写和设计小册子一2002年1月-200年3月阶段5：生产小册子和工程终止一2003年3月在健康和安全小册子工程中遇到了几个问题。在阶段1中，有两个部门对于调查问卷表的反馈意见很不理想，因为这两个部门的经理对于该工程不感兴趣。幸亏，这一点通过其他部门的良好的反馈而得到了弥补。在阶段2中，团队中的一个成员病了，这个人原来被指定进行招标文件的研究，这意味着，他不得不指定另外一个人来做这项工作。这是原先所没有预料到，结果他自己承担了许多工作。还好，工程没有过分地受到影响。第4阶段的问题更多。编写工作所花的时间比预计的要长，因为健康和安全小组对于第一个草稿感到不满意，时间也拖得太长了。最后问题终于得到了解决，小册子又增加了4页的篇幅。但是因此£印刷费用就更贵了，使得成本超出了预计的范围。但是令王明高兴的是，尽管工程拖后了一个星期，从而增加了人员的成本，他还是设法控制住了其他大多数的成本开支。多出来的钱从工程专项预算中列支了，尽管这一年其他工程所花的钱要少了。最后，王明对他的工程感到很满意。大家对小册子的反映很好，他希望该小册子能对公司的健康和安全工作有所贡献。在最终报告里，他指出了为时间和成本留出一定余地的重要性，因为他感到总会发生一些预料不到的事情。对于这个问题还可以更加谨慎地加以处理。团队工作的很好，他还建议，对于今后的工程，可以采用跨部门的小组。根据本案例，在工程阶段2时，有一个员工病了，导致了不仅要重新指定人员，自己还要承担更多的工作，这种情况说明王明在下面的＜）计划方面没有做好。＜A）物质资源＜B）时间安排＜C）任务安排＜D）人员安排为了控制各个阶段中所花费的成本，通常首先应该将工程各个阶段＜）。＜A）分解为一些主要的任务＜B）截然分开＜C）的主要参与人员确定好＜D）以上答案都不正确下面＜）方法是我们常用的把每一个工程阶段的任务进行分解的方法。＜A）工作分解结构＜WBS）＜B）工作任务书＜SOW）＜C）目标分解法＜D）目标管理法＜MO）如果通过甘特图来表示工程进度的话，那么下面说法正确的是＜）。＜A）工程各个阶段的时间是截然分开的＜B）工程各个阶段之间应该有少量的重叠＜C）工程各个阶段的时间分不应该是均匀的＜D）工程各个阶段之间没有联系根据以上的案例，下面说法正确的是＜）。＜A此工程既没有按时完成，又增加了工程的成本，所以说这个工程是一个不成功的工程＜B此工程虽然没有按照计划如期完成，但是，总的来说出现的误差没有影响大局，应该是一个成功的工程。＜C在工程的进度过程中，如果不考虑到风险因素，工程就不会如期完成，比如说，在第二阶段中一成员生病。＜D）只要是按时完成的工程就是一个成功的工程。案例二：1、 我们的办公地点非常狭小，因此空间常常很拥挤。整个办公场地是开放式设计的，因此基本没有正规办公室。我们一般在会议室进行面试，但是有一次会议室用于展示活动，所以有两位候选人是在我的隔间面试的。这次面试对于我们来说简直是一场噩梦。环境嘈杂、人们走来走去，尽管事先我警告团队不要打扰，但还是有三个人来打扰我们。候选人都处理得很好，但是这对他们是不公平的，因为大家都很难将注意力集中在这次面试上。”2、 我们招募新员工的时候采用小组面试的方式。小组成员有销售经理、人力资源部经理和我。问题是，人力资源部经理好像觉得在招募方面自己懂得多，她希望我们能附和她的意见。我感到自己不受重视，似乎我的硬件毫无用处。这简直可笑，想想看我才是那个将和新员工共事的人！”对于应聘人员面试时，下面说法正确的是（。＞＜A）面试人员的环境应该是一样的＜B）面试的环境要根据具体的环境确定＜C）面试时主考官可以接收电话＜D）面试的房间可以不那么宽敞对于以上两个面试的情况，下面说法正确的是＜）。＜A）两种方式都是不合理的＜B）两种方式都合理＜C）第一种方式合理，第二种方式不合理＜D）第一种方式不合理，第二种方式合理在第二个面试场景中，采用小组面试的方法＜）。＜A）合理但面试人员扮演的角色不平衡＜B）不合理＜C）无法判断＜D）是错误的第二个场景中，小组面试犯了下面＜）方面的错误。＜A） 一个人占主导地位＜B） 候选人自己有压力＜C） 小组面试的时间长＜D）客观性较强上面两种面试方法的区别是（。＞＜A）第一种情况是一对一的面试方法，第二种情况是小组面试的方法＜B）第一种情况是开放式面试的方法，第二种情况是封闭式面试的方法＜C）第一种情况面试更加客观，第二种情况面试更加主观＜D）第一种情况面试更加主观，第二种情况面试更加客观四、 多选题＜每小题2分，共20分）＜）属于企业的不良资产。＜A） 债务单位拖欠的应收账款＜B） 企业积压的产品＜C） 不良的投资＜D）旧设备＜E）银行贷款＜）方法可以有助于提高库存的效率。＜AABC分类法＜B）条形码库存控制数据收集＜C）批