电商运营工作计划模板

第79页共79页电商运营工作方案模板电商运营工作方案模板。工作方案是行政活动中使用范围很广的重要公文。机关、团体、企事业单位的各级机构，对一定时期的工作预先作出安排和打算时，都要制定工作方案。工作方案实际上有许多不同种类，它们不仅有时间长短之分，而且有范围大小之别。十多年前，比尔盖茨说过：21世纪，要么电子商务，要么无商务。迄今为止，企业对电子商务并不生疏，从阿里巴巴到京东商城，从店铺营销到商城营销，无不说明，我国如今的电子商务开展已经日趋成熟。本公司几年前也有开通网上商城，但是因为资有限，效果一直不是很明显。随着公司的经营脚步的开展迅速，原有的人员已满足不了业务的需求。如今迫切需要成立一个专业的电子商务团队，详细团队建立方案和团队的管理等详见下文。工具/原料电脑pC包年〔月〕____2M网线3+1团队形式1.1方法/步骤A、一个构造完好的电子商务团队一般可分为五个部门：客服部、市场部、采购及物流部、技术部、网站运营部。客服部的职能：就是客服效劳、客户咨询、客服培训和客服考核、售后等，通过各种方式进步用户满意度、订单转化率和平均订单金额。售后的原那么，同样是快速反响，尽量减少客户的时间、人力、财力本钱;技术部的职能：负责网站、呼叫中心(CallCenter)和电子商务系统的建立，以及采购系统、仓储系统、CRM系统和各种系统之间的对接等。新市场营销法那么助推企业成长电子商务营销食品餐饮营销建筑房产营销消费品营销做好团队首先就要做好平台，在这个阶段其实就是卖东西的网站。平台是技术，开发+美工为主。网络会员数据库很重要，所有的一切都是基于会员数据库，以此为核心的。不过技术团队一定不要只是做技术。平台首先应该做到的结合战略，提供扩展空间，重点是促进购置欲，提升用户体验。同时平台还应该为营销提供辅助，比方SEO，站内广告、邮件列表，订阅等;市场部的职能：负责互联网和其他媒体推广、品牌宣传和公关、网站合作、支付合作、网站筹划、CRM营销;〔备注：公司原有部门可内部支撑，增员1-2人〕采购部的职能：负责根据采购进展招标和采购、网站仓储在全国的布局和设计、制定仓储标准和物流配送标准、设计仓储管理系统、选择物流配送合作伙伴、设计产品配送包装、根据订单的进展配送、并根据销售状况调节产品在不同仓储之间的库存。合适电商产品的选择原那么就是网购方便，物流方便，独具特色，季节性周期性弱的比拟好。选择产品就应该选择相应的供给商，团队中一定要有一个很好的采购，加强供给商的管理，快时尚为什么可以快，因为供给商配合。如凡客、Mr.ing都是如此。〔备注：公司原有部门可内部支撑，增员1-2人〕物流部的职能：负责制定仓储标准和物流配送标准、设计仓储管理系统、选择物流配送合作伙伴、设计产品配送包装、根据订单的进展配送、并根据销售状况调节产品在不同仓储之间的库存。电商和传统商业的区别是客户无法直接体验，无法直接获得手感和直接到货，所以速度越快就越有优势。而快的前提就是物流管理〔包含库存管理〕。做物流的团队人员也不要只会送货，而应该从物流管理的层面提升效劳程度。〔备注：公司原有部门可内部支撑，增员1-2人〕网站运营部的职能：负责制定产品定价，设计产品文案，拍摄并处理产品图片，分析^p各类型产品，制定采购，优化购物流程，进步用户的购物体验，并根据销售状况制定促销方案，配合市场部完成对外推广的促销宣传。B、准备工作：1〕所有电子商务人员封闭式培训15-30天，公司需培训相关的产品和销售有关知识。2〕电子商务人员必须学会营销，公司需培训相关营销技巧3〕公司需分配专人〔手机、座机均可〕，分配专人客户效劳账户和____账号〔人均一个〕4〕网上所有的推广信息，换成个人的、邮箱、以及联络方式5〕所有从互联网上过来的客户信息均由电子商务部自己分配2.2理论操作：1〕直接进入市场理论操作，前期跟随老业务人员出去见客户，后期自己出去见客户，以+慕名拜访〔扫街〕的方式自己开发客户，为期3-6个月，根据个人的才能决定。2〕当市场理论合格后，每天就可以在公司以发布网上推广信息、【关键词】：^p优化排名、打、发送有效邮件、接待网上询盘客户以及其它方式开发客户。3〕每天在网上发布的供求信息量，拨打的数量、发送有效邮件的数量必须完成公司规定指标。4〕每周的询盘客户接待量、【关键词】：^p排名量必须完成公司规定的指标。5〕必须有日报表、周报表、月报表、日方案、周方案、月方案。3.3绩效考核：1〕根本的工作量完成情况；2〕【关键词】：^p的排名的完成情况；3〕意向客户开发的完成情况4〕工作报表的完成情况5〕学习工作是否积极，是否认同和符合庞辉、广昌的开展6〕能否完成公司安排的任务目的7〕客户成交量，也就是业绩、签单金额4.4市场鼓励1〕以“对外具有竞争性，对内具有公平性”为原那么，确定每一个工作岗位的工资范围和员工工资级别、档次；2〕根据员工的个人才能大小、对工作的纯熟程度、岗位职责等，确定相应工资标准；3〕职务等级分为职务等级分为A、B、C、D、E五级：A级为电子商务高级管理人员，即商务经理，这个人是决定整个团队成败的关键，不仅要懂得电子商务的方方面面，包括：电子商务战略规划、商城建立及营运、互联网营销、网站建立、SEO优化等等，还要懂得传统商业运作，例如品牌规划、营销策略、渠道建立等等，因为说到底，电子商务的本质与传统商业是一样的；B级为电子商务部门的各个部门主管，即商务主管；C级为高级商务职员，对产品、和业务都很纯熟，即商务专家；D级为合格的电子商务人员，可以独立签单，符合公司标准，即资深商务参谋；E级为试用期人员，或者是没有签单但是转正了的员工、即商务参谋；4〕部门的职务等级不同决定员工底薪等级标准的不同。工资和公司实际销售业绩挂钩，更能有效鼓励员工工作积极性和内部团结协作精神；5.5工资构造：1、工资构成方案一：工资＝底薪＋绩效工资〔【关键词】：^p排名、开发客户数量、工作方案报表、学习工作、岗位津贴〕+提成2、工资构成方案二：工资＝底薪＋绩效工资〔【关键词】：^p排名、开发客户数量、客户拜访量、工作方案报表、学习工作、岗位津贴〕+提成6.6考前须知切忌外行领导内行官方站必需要舍得投入，一定不能用模板站官方站须是营销推广网站奖励政策需公平合理公司电子商务团队组建起来后，必需要有明晰的目的，岗位分工要明确，每个成员都必须清楚自己的职责，知道自己该干什么。其次，要有系统的培训，进步每个成员的专业素质和才能程度，使整个团队协作起来。此外还要想方法留住人才，防止他们跳槽，让团队在高强度的工作下保持进取心和战斗力。而这一点的关键是要有一个具吸引力的前景，和一套完善的鼓励制度。【以下为赠送相关文档】工作方案扩展阅读电商运营部门的工作方案电商运营部门的工作方案一一、关于店铺运营：1、运营要点：商品质量无疑在消费者心中无形建立一种信任，对于商品质量当然是关键，还需要有美观的形象出现消费者眼前，对于页面设计需要更加美观大方。需要练好内功的根底上，把握住有利的资，更为重要，如今买家越来越成熟理性，我们应该在拥有流量的前提下精心做好店铺的内功，再以多渠道的方式引入更多优质的流量，从而进步转化率。跟踪客户会员信息，尽可能多做客户回访，建立会员关系信息。建立口碑回头客。做大型活动前的预告信息通知。2、营销手法：整体营销策略：集中利用淘宝系统推广方式，开掘潜力热销商品并大力推广，利用热销品拉动整体销售，优化销售各个环节，树立公司形象，尽量防止客服沟通本钱，逐渐建立口碑。商品营销设计：商品在整体营销中要有两类，分别是销售拉动型和利润奉献型，销售拉动型要考虑商品购置量，在商品利润上可以做到微利；利润奉献型要考虑到商品品牌、竞争情况等因素，保证整体营销的利润。利用八二原那么来说，我们的80%流量是由20%的拉动型商品带来的，而我们的80%的销售业绩是有20%的利润奉献型商品带来的。商品营销分为培育阶段，成长阶段、成熟阶段三个阶段，充分考虑羊群效用，寻找一切可以快速拉动新品销售热度的推广方式，在不同时阶段实现不同的价值。3、培育阶段：包含商品选择、商品设计和商品推广布局三局部。商品选择是利用数据分析^p、客户反响和市场寻访三个方面来确定商品范围，确定适宜的商品后，商品拍照和商品描绘设计然后发布；商品推广布局是设计并施行培养阶段商品的推广业务，通过热销商品搭配、网站其他商品描绘推广、直通车推广、淘宝____推广、站外推广等全方位的推广方式推动。4、成长阶段：是指商品销量稳定并利用客户搜索和直通车可以自然带动销售时，这时阶段主要工作是稳固商品的推广，并冲击淘宝人气搜索的前十名。5、成熟阶段：是指商品处于同类商品的销量前五名，搜索在前五位可以看到，通过搜索的自然流量就可以稳定商品销售，这个时阶段的主要工作就是改为通过搭配和描绘中商品推广来拉动下一拨热销品的销售。进步商品连带，提升客单价。6、客户维护策略：对于客户细分为钢丝客户和一般客户，钢丝客户要通过QQ群或者旺旺群等严密绑定，让他们成为我们新品的首批购置推动者和口碑推广者，一般客户通过定阶段的邮件或者短信进展营销，吸引客户二次消费。〔需要客服人员完成〕7、商品价格营销策略：尽量不进展价格战营销，老客户的打折优惠可使用ＶＩＰ制度，对所有人价格公平，商城正常销售最低折扣不低于7折〔淘金币、双11大促除外〕店铺装修方面，先解决内部视觉设计为先，页面设计相当重要，应该给予消费者一个明晰明了的页面设计效果，再给予铺垫式的推广手法，短时间内提升知名度，增加量，提升转化率。二、关于参加团购网：可才考虑参与各个团购网的合作，重点对象为拉手网、窝窝团、美团等重大团购网站，关于团购合作商品应根据工厂本质性库存需跟店铺安排，通过往阶段数据估算库存供给。更种公司资料备存，以应对各个团购网站的资料要求，与团购网站收录人员建立关系，长阶段合作。库存充足情况下可考虑参加组团。局部小团购网站可能因人气缺乏销量非常不理想，可继续维护关系，以备后阶段连续性合作，谨记，商家是以盈利为主，卖得出才是王道。不忽略任何一个拓展的时机，哪怕销量很少。三、关于商品与库存问题：专供网上销售的库存：一般而言一间常规的店铺大致需要50个商品填充整间店铺。考虑到自身的库存压货因素，我们可以压缩至40-45个款式，〔后阶段关于客户维护设置店铺VIp需要50个商品才能设置〕局部款式可以无需拥有库存，按照二八法那么，需要定位选择2个款式作为主推款式，平时库存应该保证控制在现货30-50个以上，以免出现客人投诉等情况，在后阶段筹备活动等其他因素我们再重新估算实际需要的库存数量，以备工厂下单消费，活动前一个星阶段内必须有决定。冲信誉等商品应考虑更多的因素。考虑是否压货以免加重工厂的压力。如主推款式需要报名团购网，那么应纳入团购预售出数量考虑。电商运营部门的工作方案二一、人员确定及职责：人员装备方面前阶段需要美工和客服另外两个重要的工作岗位，人员缺乏需要建立弹性团队。根本稳定后可以考虑招聘推广专员辅助店铺推广。客服：前阶段人员缺乏单一客服任务比拟繁重，局部任务运营会给予帮助，工作如下：1、需要以良好的态度完成常规的客户信息回复，引导客人完成订单销售客人收货后不定阶段进展客户的回访，引导二次销售或者分享等工作。坚决做好有呼必应，有求必助。2、关于论坛发帖等局部需要在客服有空闲时间后完成，保证每是论坛关注度较高的内容，以及旺旺群，ＱＱ群客服的关系维护，辅助店铺宣传推广。3、负责每天的订单打印以及审核，配货等工作。后阶段根据销售情况适当增加人员后实行轮班制度。美工：主要负责店铺的视觉效果，以店铺次重优化页面，配合促销改进整店铺进步访问深度，做好商品的详情描绘以进步店铺整体转化率。商品摄影需要美工独立完成，可边做边学。活动阶段间辅助每天发货的包裹打包完成。推广：负责不定阶段筹划淘宝商城营销活动；负责公司淘宝交易平台推广工作；筹划并制定网络店铺及商品推广方案〔包括淘宝推广、SEO、论坛推广、博客营销、旺旺推广等〕等营销工作；研究竞争对手的推广方案，向运营经理提出推广建议；对数据进展分析^p和挖掘，向运营经理汇报推广效果；负责对店铺与标题关键字策略优化、橱窗推荐、搜索引擎营销、淘宝直通车、淘宝客等推广工作。二、引流工作五步走第一步：方法：商品上架，自然阅读和钻石展位观察商品受欢送程度，进展初选流量级别：30--50UV交易量：每天1单左右交易策略：观察店铺流量情况，为下一步运作打好根底第二步：方法：分时段商品上架，获得根底流量。〔建议商品200以上〕流量级别：100UV—300UV交易量：每天1—10单交易策略：开节流，一周左右集中流量打造1-3款爆款，销量10--20第三步：方法：直通车、淘宝活动〔试用中心等〕〔日消耗50-100元)流量级别：根底流量+〔70UV—180UV〕交易量：每天3—20单交易策略：流量持续攀高，集中流量打造1-3款爆款，销量:30--60第四步：方法：直通车加大、钻石展位加大、淘宝活动申报〔天天特价、淘满意、聚划算等〕。流量级别：300UV—1000UV交易量：每天5—50单交易策略：流量继续攀高，集中流量打造1-3款爆款、销量200--300第五步：方法：直通车、钻石展位、淘宝活动申报〔天天特价、淘满意、聚划算等〕流量级别：500UV—2000UV交易量：每天10—100单交易策略：1-3个爆款根本成形，开场关联营销，会员营销，获得长尾流量三、整体目的：前一个月，主推款需要确定，以较低价格引入流量，效劳好顾客，争取高评分，进展直通车推广，达一定销售数量要求参加淘金币活动，利用淘金币提升店铺品牌知名度，树立良好顾客印象，集中精力打造单一爆款带动店内其他商品，定阶段设计店铺活动，作引流作用，如：一元拍，满*减*，满*+1元换购，店铺VIp，单品包邮，全年包邮卡，等累积人气活动。定阶段参加一定的付费推广：钻石展位、淘客、超级麦霸、阿里妈妈推广、____广告位〔直通车长阶段固定推广〕等。以特殊手法引流但不可以做高虚高价格，再打低折扣销售，局部单品折扣不低于7折，除大促等淘宝大型活动外。2月后每天发单不少于30件。双12活动后通过各种优化以及引流作用目的定于每天50单以上！终极目的日单200！长阶段优化老顾客。同时保证好评率在98、5%以上[电商运营部门的工作方案]新媒体运营工作方案目的：进步品牌曝光度和进步粉丝量与互动量一：建立新媒体运营平台新媒体网络平台的归纳：腾讯QQ、微信、微博、博客、慧聪网、商机网、等各个新媒体。做新媒体当然主要是做微博微信这块、微博和微信配合使用增加推广转换率、扬长避短优化用户体验在用户心里确定位置塑造品牌形象、____可以绑定微信公众平台。申请注册新浪、____企业官网账号注册微信公众账号1个：名字要好听、容易被搜到、容易吸引人。进步微信____的访问量和关注度首先要做的就是微信发布的文章要吸引人，这是最重要的地方，内容决定进步关注度和粉丝的。搜集粉丝反响意见、时不时搞一点兴趣测试流动、搞有奖问答流动。二：新媒体平台的维护1、QQ、微信、朋友圈定期更新日志保持与客户互动、发布的日志可以是公司的产品介绍、市场规模、新厂建立。2、微博：发布一些品牌动态、产品动态、企业高管观点、幽默幽默的段子、与消费者互动、产品市场竞争情况等。每个月发布10条-15条。三：新媒体的宣传与推广1：充分利用本地资在网络的根底上面通过报纸、杂志、电视等媒体进展宣传2：利用网络推广〔1〕搜集本行业及竞争对手的相关资料予以保持等备用。〔2〕*注册____、*知道、*百科〔3〕申请好一些权重高的论坛、社交网、花瓣网等等。装饰公司运营工作方案篇一：装饰公司运营工作方案一、公司xx年度要实现工程合同价不低于1500万元的经营目的，装饰公司工作方案表。要立足校内市场，积极开拓校外市常同时也要进展多种经营的尝试，力争有所打破，全面完成集团下达的各项任务。二、对承当的所有工程工程，我们要进展强化管理。工程施行过程的质量管理是建立工作的重要环节，是工程开场施工直至开工验收交付使用全过程的管理工作。建筑工程施工现场管理直接影响工程质量，工期投资的控制，平安消费、进步劳动消费效率，还能降低各种施工材料的损耗。现场施工管理是我公司加强企业化管理形式的一项重要工作。在xx年所承当的校内外各项工程中，要对现场管理组织落实第一责任人，严格按照《西北工业大学后勤产业集团工程工程管理方法》操作程序进展现场管理。同时要求承当工程的第一责任人，在施工管理、材料购置、工程验收及预决算上按公司要求的程序运行。力创优良工程，确保把满足顾客的要求作为公司经营的追求目的。三、为了加强公司管理工作，公司将按照ISO9000质量管理要求，完善运行中相应的制度文件。年初公司初步制定了工程程工程合同管理制度、工程结算财务管理方法、公司车辆管理方法、公司印章管理方法、复印机管理制度等文件。根据工作开展的需要，公司将拟定工程现场管理方法、工程验收制度、材料设备采购制度、预决算管理制度，为公司的开展奠定良好的基矗四、由于体制的变化，工程工程按类由各工程部完成，公司要求各工程部要有全局观念，互相配合、互相支持、分工不分家。公司领导需做好协调和指导工作，充分发挥各工程部积极性，在工程部管理工作中需表达出公司在质量管理、本钱核算和以人为本的经营思想。对工程施行过程中出现的各种问题，公司领导需及时进展协调，必要时可调动其他工程部给以支持，强化公司的管理职能，加强各工程部之间的工作协调关系。五、公司在新的运行形式下，领导应进一步在转变员工不适应市场经济的旧观念上下功夫，努力使公司形成一个团结拼搏、以人为本、安康开展的企业文化。篇二：装饰公司运营工作方案第一章、行业前景及投入A.经营范围待选名称：某某装饰工程经营涉及：公共场所，办公楼，工厂厂房，宾馆、酒店，歌舞厅，高端别墅公寓装饰，店面装饰等装饰业务B.市场空间亳州各地区及〔县〕市，开展壮大后可以开拓周边城市市场乃至全国市场C.开展前景亳州市是安徽省省辖市，地处苏鲁豫皖四省结合部，黄淮平原南端，西北与河南省接壤，西南与阜阳市毗连，东与淮北市、蚌埠市相倚，东南与淮南市为邻。其良好的地理环境，有得天独厚的开展空间。当然，所有行业的开展都离不开最根本“住”的需求，前提也就要开展根底建立，这就为建筑装饰带来了极大的市场。D.市场现状亳州的装饰公司开展速度比拟迅速，多家公司中无资质公司主要目的市场为家庭室内装修，竞争表达为价格战，有资质公司主要涉足范围为百万以上大型工程，专门针对百万以下办公楼，工厂厂房，宾馆、酒店，歌舞厅，店面装饰工程等业务的还很少，所以亳州还有很大的市场，主要经营市场可锁定10-100万的工装工程：办公楼，工厂，宾馆、酒店，歌舞厅，店面等；E.人员投入〔概算〕业务营销－设计师－造价员〔由设计师做预算可省略预算员〕－材料员－工程经理－工程监理/质检员－客服－财务人员：1.业务营销部2-4人2.设计部门3-5人3.工程部2－3人〔材料、施工、质监〕4.财务1人〔或财务外包〕F.硬件投入〔概算〕1.办公用房－房租2.办公桌椅7-10套3.文件柜4个4.电脑6-10台5.激光打印两用机一台6.三门，其中一部宽带上网G.其他投入〔概算〕企业工商注册、税务登记等全套手续，注册资本100万元H.人员培训所有人员必须理解整个装饰装修流程、设计、材料、工艺等，以及自己在这个流水线里扮演的角色。1、业务部培训目的：目的市场定位、切入点、客户接触点管理，跟单必备的数据，装饰市场分类以及营销方法的运用，如何获得客户信息以及很好的跟进客户并建立良好的关系，懂得一些设计理念，风水常识，理解亳州的楼市，懂得材料和施工中一些专业常识，和公司其他部门同事配合签单、施工，协助公司进步客户满意度。2、设计部培训目的：懂得整个装饰设计运作流程，跟单必备的数据，懂得材料和施工中的一些专业知识，风水常识，和跟单业务员共同与客户建立良好的关系，让客户觉得你们是可以交往的朋友，并且还是个装修专家，最大限度进步签单量，进步自己作品的价值，研究自己设计作品的施工可行性和在施工中遇到的问题，签单后严密配合工程部做工程，与工程经理、客户一道施行逐步质量、变更认定制度；工程中的变更工程必须由设计师和客户洽谈后转达工程部签收并交预决算部备案。3、预算部门培训目的：清楚装饰工程所涉及的所有价格，懂得材料和施工中的一些专业常识，熟悉招投标流程，和业务部、设计部严密配合进步签单量，掌握做工程预决算必备的数据，不盲目报价，签单后和设计部、工程部做好沟通衔接，防止决算时漏算。4、工程部培训目的：各工种的施工工艺，制定一系列施工制度，现场制度，理解所有的材料特性等，材料员必须理解市场上建材价格和特性，和供给商合作诚信第一，不随意拖欠供给商货款，节约本钱，施工中和设计师与客户一道施行逐步认定制度，工程进展中的每一步或变更，工程负责人与客户都要做质量认定，工程中的变更工程必须由设计师和客户洽谈后转达工程部签收并交预决算部备案，工程经理要做好合同管理、质量管理、进度管理、本钱控制、信息管理。I.企业管理架构〔最终开展框架〕董事长总经理行政部市场部工程部监察部行政部财务部业务部公关部设计研究部招投标部信息部预算部采购部物控部工程部监理部公务部1、行政部下辖：人力资部、档案部2、财务部下辖：会计部、出纳部、资产清理部3、业务部下辖：业务一部、业务二部4、公关部下辖：公关一部、公关二部5、设计研究所下辖：设计一部、设计二部6、招投标部下辖：招投标一部、招投标二部7、信息部下辖：商情一部、情报二部、预算部下辖：预算部、决算部9、采购部下辖：采购一部、采购二部10、物控部下辖：仓库、内控部、外控部11、工程部下辖：工程一部、工程二部12、监理部下辖：监理一部、监理二部13、公务部下辖：监察部、客户效劳部〔客服、投诉〕J.企业文化一.企业宣言：引领装饰潮流力争成为行业标杆提供更优质效劳回报社会、员工二.经营理念：协同敬业，诚信效劳，以人为本不断追求完美！三.工作价值观：专、精、认真、敬业、集体利益高于一切、物质回报。四.生活价值观：团队至高无上、爱、信心、希望、安康五.管理者七大信条：1.契而不舍，直到成功，屡败屡战，公证无私，和人交往，多从双方的角度来考虑问题，勤用脑，善分析^p！2.诚信/情意高于一切，广交天下友，有饭大家吃，付出有时未必要回报，别人有求的事情可以办到决不推辞！3.设立帐簿，该花的钱如流水行云，不该用的钱决不浪费一分.4.不管人前人后，常思自己过，莫论别人非！5.珍惜如今的每一分每一秒，做好如今正在做的正经事！6.想到的新观点，只要行之有效，无害而有利，立即付诸施行！今天可以做完的事情，决不拖延到明天！7.杜绝浪费时间/精力/本钱，可省那么省，能简那么简，每一步都必须行之有效，每一分钟都必须用的有意义，每一块钱都必须用在该用的地方！K.《薪资标准》市场部职责：负责市场部业务员、设计师管理，市场推广，业务管理，客户会谈，签单，施工中配合工程经理做好合同管理、质量管理、进度管理、本钱控制、信息管理业务部〔2-3人〕每季度签单不得低于200万元，一年不得低于800万，业务员每人每月签单额不得少于10万。完成任务业务底薪：1200〔1.5-2.5〕％提成〔决算价〕＋报销饭贴签单缺乏10万的提成降至1.％，当月未签单者底薪降至700，连续三个月未签单自动离任；业务部提成发放按照：签单首付款到帐当月发800％提成，工程完毕按照决算价计算发剩余20％提成。设计师每人每月签单额不得少于10万。完成任务设计师底薪：1200〔1.5-2.5〕％提成〔决算价〕＋报销饭补篇三：装饰公司运营工作方案一、概要本方案将从行业市场定位、营销策略及管理与盈利形式等展开设想，以期到达为决策者提供参考根据，文中省略了关于企业战略规划的细述，对局部标题内容仅做提纲性描绘。创办新公司的思路和情况成为一家优秀的装饰企业是我们的梦想，并在此根底上努力做到最好，我们知道装饰行业是一个市场容量大，入市门槛低，同质化程度高，竞争剧烈又极度不标准的行业。目前，多数企业采用公司设计师接单，工程经理分包等形式作为公司主要运营形式。关于盈利，装饰公司的利润主要有以下几点：〔1〕工程分包费为了减少公司管理本钱，通常装饰公司会将所签合同与实际支出的差价作为公司的毛利润〔一般在30-40%〕，其余局部〔60-70%〕会转包给与自己有固定承包合同的工程经理，这样利润公司利润虽然比直接施工要小，但利润相对固定，各公司报价、材料、施工等值不同决定了转包比例也不同。注：一般情况下工程经理要拿出3%的工程价作为质量风险金压在公司，待工程保质期完毕返还。〔2〕公司正常的管理取费一份家装合同主要分为直接费和间接费，直接费主要指的是工程中施工预算费用，管理取费属于间接费一般包括：设计费3%-5%、管理费8%-15%、税金及远程施工费等。〔3〕施工辅料费为了保证施工材料统一及企业利润最大化，很多公司会将工地常用辅材如细木工板、石膏板、木方、轻钢龙骨、乳胶漆、油漆等进展仓储，这样既能保证材料的统一性，又能防止工程经理的道德风险，同时也为公司创造一些额外利润，一般材料利润在15—25%之间。〔4〕主材利润装修主材主要包括：地板、瓷砖、洁具、橱柜、木门、窗帘等，如今越来越多的主材供给商会依赖装饰公司推荐进步销量，这给装饰公司进展资整合提供时机实现合作，增加利润点。新公司定位在10—15人之间的中小型公司，方案前期投入20万左右，预计年产值在300—400万，方案一年内收益，预设立部门有设计部，市场部，客户效劳部，工程部，财务部等，采用垂直管理架构，这是一家规模小起点高、注重品质，具备团体作战又拥有激情的企业，寻找差异化，将每一个客户接触点做到极致！我们的目的客户群体定在中档以上〔竞争剧烈〕，和众多高手过招争夺资以期完成产值，为此我们需要拥有超越对手的才能和相应市场的速度，以及强烈的效劳意识。二、在新公司明确了竞争环境和目的之后，执行力是实现经营目的的决定因素！1.、公司预计成立时间202_年8月筹备—9月初开业2、公司股东背景介绍及股权构造待定3、公司业务范围装饰设计，施工，材料，与家居有关的一切！4、公司的目的和开展战略202_年8月—9月，是新公司筹划制定目的方案及分解战略步骤的准备期，至202_年未，方案完成100万产值任务，实现完工在建样板房20—30个，在开业一年内实现品牌建立，产值任务达标，两年内形成设计，施工，材料销售等业务组合，进入合肥家装界主流品牌，为此，202_年确定为“开局之年”，202_年将是“产值年”新公司的营销策略，年度方案，工作步骤将会按照明晰的开展目的制定和施行。三、市场时机分析^p1、环境分析^p装饰行业年产值近2万亿，年均增长18%，装饰装修已成为消费者仅次购房以外第二大消费支出。目前，家装业总产值首次超过了家电业、汽车业和牛奶业，装饰行业市场容量大，开展速度快，行业分布广，为一般传统行业所不及，是典型的朝阳产业，是拉动国民经济增长点重要力量。合肥市202_年GDp1664.84亿元，增长率17.2%，增幅达中部六省市之首。合肥市商品房均价4150元/平米，随着前几年房地产的持续热销，大多数新房将集中在202_年交付，每年新交付楼盘众多，合肥07年商品房销售1028万M2，08年销售800万M2，二手房和二次装修房约400万M2，加上望湖城、天鹅湖、报业园等三十多个单位集资房面积约200万M2，再加上历年存量房约500万M2，合计建筑面积达2928万M2，以每套100M2计，合计292800套，以其中一半准备装修计，需装修套数为146400套，以每套装修费〔不含主材〕35000元计，总产值达51.24亿元，将超过08年家装约44个亿的总产值。滨湖新区等百万平米大盘交房量都在10000套以上，市场潜力宏大。品牌装饰公司所占市场份额缺乏20%，装饰成熟度低，消费者尚处于初级价格阶段，大多数竞争对手营销才能不强。另外，家装市场是一个低关注度的行业，也就是说消费者在没买房子甚至没拿房子的时候，是不会注意家装信息的。这个特点决定了我们可以通过短时间快速切入市场。目前，装饰行业的竞争力主要表达在设计、施工和管理等方面上，而这些往往是经过一定努力和创新都可以获取相等的技术和才能。作为一家新公司我们需要充分挖掘我们的优势，在同样提供优质效劳的同时我们要和大公司比价格，引导客户理性消费，和小公司我们要比精细比价值，比物有值，市场前景还是很乐观的！2、行业〔竞争者〕分析^p目前合肥市大小装饰公司预计有1000多家，普遍处于中小规模状态，其设计程度，营销策略，管理才能均不能满足市场需求，大多数公司集中在百花井，望城大厦，CBD，财富广场等地，其中产值在1000万以上的有7—8家，其中山水，华然，川豪，星艺，业之峰，大维属一线品牌，均有自身特点及客户群体。山水，老客户较多，设计程度突出，设计师实行7=1团队合作形式，公司经常带着设计师去开拓视野、增强技艺，近期推出7年成长感恩回馈优惠活动，对材料采用招标的方式进展整合，《山水商城》和《山水生活》因缺乏必要的筹划支撑以失败告终。华然，品牌被公众认可，推出参谋式效劳，效劳好〔有9个客服分工对所有订单进展跟进，客户人员很懂装修知识、效劳技巧〕，公司成立时间长，是合肥市最早一批装饰企业，公司收费价格高，注重员工技能培训，占领了合肥一局部高端市场。川豪，目前外地品牌在合肥做到最好的，有自己的橱柜，木门加工厂，合肥公司内有3000平米材料展厅可为客户提供一站式家居效劳。大维，前期以价格取胜，重视工程形象〔工程整洁、堆放、着装整齐〕，带客户看工地促进签单，如今置地投资广场成立高端工作室，以此抢占高端市场。星艺广东装饰品牌是目前合肥家装市场实力派，不过由于内部管理混乱，合肥市场现已存在两家独立广州星艺装饰，各做各的，让老百姓很迷惑。*，走综合性价比、套餐道路〔28800〕，想走高端设计的道路。城市人家，深根小区，走性价比道路，工程价打折，但管理费不打折。提升品牌力度及售后效劳、工程质量是目前竞争对手主要的策略之一，擅长概念营销炒作却效果甚微，有得有失。四、营销方案1、家装营销形式〔1〕业务员跟踪客户这是一种最传统的也是目前几乎所有装饰公司最常用的营销方式，通常是公司安排业务人员直接到小区发宣传单接触客户，主要工作方式就是通过简单介绍公司概况，工艺，尽量做到引起业主的注意，然后随其引入小区的办公点或展厅或样板间内，然后由主谈设计师详细与客户沟通，他们作为辅谈跟进补充。〔2〕营销销，业务员或前期市场开拓人员通过各种方式或手段，从售楼处或物业公司处搞到大量客户资。然后咨询或邀约，当客户积累一定程度可以通过公司组织“家装课堂”“家装直通车”等活动进展配合，不过客户不太喜欢这种方式，主要是对自己资泄露反感。〔3〕小区终端摆台活动，在业主办理入驻手续期间，以物业名义进展现场免费咨询等活动。定期的举办家装直通车等终端促销活动。另外，也可以利用小区公益广告牌提示牌，楼层提示牌，单元公告栏，车库入口提示牌，门卫的遮阳伞，信箱提示广告等，来进展宣传。〔4〕展会活动，有选择的参加行业内和媒体举办的各种展会活动，针对的推出符合消费者口味的优惠政策，促成签单，进步品牌知名度和行业影响力，利用各种宣传方式，横幅，X展架，易拉宝等等。尽量抢占有利位置，维护公司对外整体形象。〔5〕工地推广这是如今大多数中小家装公司〔甚至大多数“游击队”〕最有影响的营销方式.百闻不如一见，让客户亲临施工现场，亲眼观看施工工艺，亲自观察材料的真假，亲自体验现场工地的管理，这是赢得客户的关键所在，详细方式是公司的业务员或设计师，在通过初期的接触以后，引导客户，“说得再好，不如亲自看看施工现场”所以，有经历的设计师或业务员，会挑选一些优秀的施工工地去看，而一般的或有所欠缺的工地，哪怕间隔很近，也不会带客户去，要不然前期良好的沟通会化作泡影。〔6〕“家装套餐促销”或“家装解决方案”推出假设干套餐装修，详细介绍其详细套餐内容，做到让消费者心理有数，消除他们的后顾之忧，表达透明、诚信装修的效劳理念。〔7〕样板房征集这种方式一般只针对重点楼盘施行。公司在小区征集一套零利润的房屋，然后进展装修后作为样板间推广。也有的公司直接投资小区买一套按揭的房子，在小区业主入住之前，提早全部装修装饰完毕，做得比开发商的样板间还好，家具电器等都全部配齐，这种方式，影响力极强，关键在于把握了时间，并且展示了公司强大的经济权力和设计才能〔8〕网络拦截主要是借助网络工具，在较大的房产网站，如搜房或合肥论坛，还有社区网站上，在业主论坛上发布大量的公司和设计信息，这是目前比拟流行的营销手法，但这种方式要求有专门的网络推广人员，利用网络来传递信息，速度快，影响面广，所以必须讲究技巧与方法，最好是抓住各论坛的版主〔斑竹〕。这样公司的宣传帖子才不致于“拍砖”。〔9〕传统媒体的拦截报纸，电视，电台这些传统媒体，仍然占据了大量的受众面，所以精心选择一个媒体，精心做好宣传筹划与宣传打破口，一样可以获得比拟满意的效果。当然还有其它的广告宣传方式比方：车身广告，站牌宣传栏，大型公共场合的灯箱广告宣传等等。注：合肥各媒体描绘2、营销策略与技巧〔1〕楼盘情报的搜集A、开发商的信息包括：销售总监，联络，楼盘广告资料，主要消费群体，楼盘的销售情况，空置率是多少，入住率是多少，入住时间是什么时候，是投资型还是居住型楼盘，是商品楼还是回迁户，这所有的信息，对于投资决策来说都是非常重要的。B、物业公司方面的信息情报：小区的信息包括建筑类型〔板楼，塔楼〕，本次入住的户数，日期，周边的交通，价格，主力户型〔最好是先期进入小区量房〕。物业拟招商的情况，价格、租金，租赁位置优劣等。〔2〕对公司情况的理解首先，我们对自身定位的认识，我公司的特点，我公司的优势，我们能给客户提供的效劳。第二，业务员对于公司业绩的理解，假如这个小区是该楼盘交付的第二期，公司有无在上期小区中做过工程。第三，对于公司现有的业务员和设计师的配置，有没有合适该小区的主管及相当程度的设计。〔3〕竟争对手情报的搜集我们要理解交付还有那些公司同时参加，他们公司的定位是什么？包括〔价格定位，营销手段定位，客户群体的定位〕，分析^p他们会采取什么样的手段？他们的设计和质量如何？比我们实力强的公司有几家，和我们差不多的是那几家？比我们权力差的又有那几家？理解的越多，成功的可能性越大。〔4〕宣传资料及方案准备针对该小区的主力户型，要有二至三套不同的设计方案，这些方案包括原始平面图，地面布置图，顶面布置图，重点墙面的立面图，客厅或卧室玄关等重点部位的三维效果图。主力户型的平面图最好是能喷绘贴到办公点的墙面，做到直接吸引客户的眼球，另外，还需要制定相应的针对小区的报价。〔根底报价，不含水电改造〕〔5〕针对小区的客户群体，我们要有针对性地对进驻该小区的业务员和设计师进展强化培训，让他们熟悉客户群体，熟悉公司设计方案，熟悉小区里其它公司的概况，这样就能做到心中有数，有的放矢。〔4〕整合资公司在开发某小区的前期，在交付钥匙的前期，可以有针对性的进展前期广告宣传，同时，还可以利用媒体和物业管理的名义组织公益性的活动。内容包括：户型解析，家装材料、工艺讲解，建材团购活动等。在宣传策略上，突出媒体和物业管理为主办方，而我们企业作为被邀请方，这样缓解了客户的抵触情绪，未签单时采用广揭发布、业务员拉单、加强物业公关等多种方式进展，签单时，采用营销、参观样板房、工地推广等方式，争取做就将一个小区做透做强。篇四：装饰公司运营工作方案一、年度工作目的202_年是公司开展的至为关键的一年，根据公司工作的要求，着力整合资、强根底、优化构造壮主体；广聚人才促开展、提升管理增才能；攻坚克难出效益、重点打破带全局，努力实现装饰公司今年的目的任务方案。装饰公司的年度目的任务是在202_年内保证完成工程造价在700万元人民币的施工工程。以下是根据前期调查所规划202_年季度业务部600万元及设计部100万元任务方案：业务部方案：1、第一季度1-3月份，任务量为120万元人民币。一月份任务为40万、二月份任务为30万、三月份任务50万元人民币。2、第二季度4-6月份，任务量为180万元人民币。四月份任务为60万、五月份任务为60万、六月份任务60万元人民币。3、第三季度7-9月份，任务量为160万元人民币。七月份任务为60万、八月份任务为50万、九月份任务50万元人民币。4、第四季度10-12月份，是一年的最后一个季度，是至关重要的阶段也是装饰装修的黄金时期，公司要保证完成600万的工程量，也就是这个季度剩下的任务140万。十月份任务为60万、十一月份任务为50万、十二月份任务为30万。设计部方案：1、第一季度1-3月份，任务量为20万元人民币。2、第二季度4-6月份，任务量为20万元人民币。3、第三季度7-9月份，任务量为30万元人民币。4、第四季度10-12月份，任务量为30万元人民币。5、目的完成力度为了可以完成公司的根本目的，公司上下要思想统一、团结一致、同心协力，早日完成根本目的，把力争目的做根本目的来完成。在保证完成四个季度的工程量和净利润的根本要求上，公司要有更大的思想目的和准备，力争在根本的要求上能完成增长20%的工程量。二、招聘方案202_年公司方案总人数为8人。1、室内设计师2人，招聘要求：两年以上工作经历。2、施工员2人，招聘要求：一年以上从事家装工地管理经历。3、家装参谋4-6人，招聘要求：一年以上工作经历。4、前台1人，招聘要求：一年以上从事前台接待工作经历。三、管理制度1、公司上班时间为：上午8：30-12：00下午13：30-18：00，中午休息1.5小时。上班时间公司会按季节进展调整，详细调整时间公司会通知公告全公司人员知晓〕2、全体员工须按规定时间上下班，员工超过上班时间5分钟〔含〕以内签到者为迟到，员工每迟到一次扣款30元；超过上班时间15分钟〔不含〕以上签到者按旷工半天处理；矿工一天扣除三天工资。3、下班时间提早5分钟〔含〕以内签到者为早退，员工每早退一次扣款30元；超过5分钟〔不含〕以上提早签到下班者按旷工半天处理。4、员工因公事外出，填写《外出申请单》，经权责主管签字批准后，方可外出。假如私自外出被发现者扣款50元。5、员工假别分事假和病假，员工请假应事先填写《员工请假卡》，经权责主管核准签字后，如因突发情况来不及办理请假手续，应用请假，并须于事后补办请假手续，其主管在签核时，需加注时间。6、因不可抗拒原因造成员工无法签到，由公司主管证明出勤情况。7、员工因故未签到，填写《因故未签到补抵申请单》，由其主管签核证明出勤者〔此种情形每月仅限三次，超过三次局部按事假处理并补办请假手续〕。8、员工之间严禁弄虚作假，如有违背，一经查实均扣款50元。9、上班必须坚守自己的岗位，发现有串岗的每次扣款50元。10、上班时间内，全体工作人员不准在办公室吃零食，发现一次扣款50元。11、其别人员不得随意开启别人电脑，如发现一次处分50元。第二次作开除处理。12、每天下班，全体员工按划分的值班日表清扫办公室卫生。每位员工分开之前〔尤其是办公人员〕自觉关闭一切电器设备，锁好门窗，否那么负责一切后果，并罚款相关人员50元。13、每个人每天下班前整理好自己工作用的工具用品并妥善保管，假设有丧失，照原价赔偿。如检查发现随意丢配件或随意损坏配件，照原价赔偿，并罚款50元。14、公司全体员工不得携带违禁品、危险品或与工作无关物品进入工作现场。如有违背那么当场辞退。15、不得私自携带公物(包括消费资料及复印件)及属于公司财产等出公司。如有违背那么当场辞退。16、公司全体员工在工作时间内必须坚守岗位，不得擅离任守，不得从事与工作无关的事情。如有违背那么扣款50元。17、公司全体员工不得使用公司一次性纸杯，如发现一次扣30元。18、公司全体员工必须服从分配，听从主管指挥，如有不同意见，应婉转相告或以书面陈述，经主管决定，应立即遵照执行。如有违背那么扣款50元。18、公司全体员工应自觉保护公司财产、维护环境卫生、节约公司资，不得随意破坏办公区、洗手间、过道、的环境卫生，不得随意浪费或私自挪用包括水、电、通讯工具、清洁品等公共财产。违者予以除10倍赔偿公司损失外，处以每人每次100元罚款，情节严重或屡教不改者予以除名处理。19、公司全体员工不得经营与本公司类似及职务上有关的业务，或兼任其他公司的职务。如有违背那么当即辞退。20、公司全体员工严谨操守，不得收受与公司业务有关人士的馈赠、贿赂或向其挪借款项。如有违背那么当即辞退。21、公司全体员工不得泄漏业务或职务上机密，或假借职权，舞弊，承受招待或以公司名义在外招摇撞骗。如有违背那么当即辞退。22、公司全体员工应通力合作、互敬互爱、同舟共济，不得吵闹、斗殴、搭讪攀谈或互为聊天闲谈，或搬弄是非，扰乱秩序。如有违背视情节严重程度作50—100元的扣款。23、公司员工不得在上班期间看电视、聊QQ〔与工作无关的〕、玩手机，如发现一次扣50元。篇五：装饰公司运营工作方案一：市场部只有加大市场开发力度，结合公司的战略布局，进一步完善公司市场营销网络，才能为公司经营规模再上台阶打下了坚实的根底。由此，市场部的工作开展将通过以下三个途径完成：〔1〕注重企业人才建立，增强企业竞争力。人才是企业开展之根本，市场部人员的充分在公司对市场前期的开发起着至关重要的作用。因此，首要工作是市场部的建立。市场部方案招聘商务代表三人〔可以针对市场营销专业毕业生〕，市场部经理一人〔一年以上装饰公司工作经历，可通过正常招聘渠道或鼓励同行业装饰公司市场部门人员跳槽〕。公司年后正式上班前十日入职。在公司由部门经理培训十日后正式开展业务，并给市场部下发任务，三十个工作日内要反响三十个准客户信息到公司。〔2〕有针对性的在目的市场开展前期的广告宣传活动，例如一些刚交钥匙的小区〔小区交房信息由市场部人员反响〕，可由设计部人员配合共同完成。〔3〕与小区售楼部结合，掌握各小区准业主的等详细信息。由市场部人员技巧性的通过短信，拜访等形式，挑选并确定出一大局部的意向客户，并引导客户到公司进展更详细的理解与认知。二：设计部设计是准确反映公司形象的窗口，而设计师那么是引领客户与公司达成合作的关键。因此在新一年里，设计部将做出以下调整：〔1〕设计团队的充实。公司现有设计师两名，假设在市场部充实，客户量稳定增长的情况下，目前的设计力量是远远缺乏的。在新一年里，设计部方案招聘设计师两人〔两年以上工作经历〕，实习设计师三人〔环境艺术设计、室内装潢或相近专业毕业生〕。招聘工作由设计部门经理负责，并完成后续相关的培训工作。公司年后正式上班前十日入职，培训时间为十日。培训内容除设计专业知识、设计师谈单技巧外，还要结合市场部准确理解到本地区的小区信息，户型详细信息等，以便于日后工作的开展。〔2〕由部门经理根据工作情况安排实习设计师、设计师配合市场部到小区开展工作，加大工作力度，进步工作绩效。〔3〕据公司现况，市场反响订单为零，上门客户签单率为非常之一。公司熟人，熟人介绍相应成功率较高。综合各个因素，设计部在市场部完善的根底上，方案第一个月将市场部反响客户的签单率定为非常之一，按照市场部一个月三十个准客户的反响信息量，设计部签单数为三个；由于上门客户具备主观意识强，意向明确，相比市场客户竞争少等优势，设计部方案将上门客户的签单率定为非常之二，也就是签单数为两个；公司熟人，熟人介绍，优势更大，除去不可控因素，设计部方案签单率为非常之五。综上所述，以此类推，设计部签单数为六个.第一个月签单完成量为十五万。在各部门工作协调稳定后，设计部力争在三个月内将市场部反响客户的签单率提升到非常之二。三：工程部(1)工地由固定监理负责,将工作任务和责任落实到个人。(2)招聘三个施工队，其中至少要有一到两个外地的施工队。并和施工队签订长期的合作合同，利于公司管理。(3)制定更完善的工地管理制度、奖罚制度。加大工地整体形象宣传力度，统一施工队伍着装，注重队伍素质的培养，完善施工流程，突出独特的企业文化和施工理念。四：公司内部管理整改方案〔1〕行政人员工作调整。除日常考勤，公司内部资料、客户档案管理外，在做好量房纪录，上门咨询客户登记根底上，还要协助市场部、设计部做好客户谈单进度的跟踪工作。〔2〕在公司内，除设计部可以直接接待客户外，其他部门均应只起到一个引导作用，不跟客户谈过多的装修、设计方面的话题。例如有客户打到公司咨询装修事宜，行政人员在接到后可以说：您好。很快乐为您效劳。我是公司的客服人员XXX，请您稍等片刻，我会安排公司设计部专业的设计师来为您解答疑问。假如客户到店面咨询，行政人员可以说：您好，请在会客区稍等片刻。公司会安排专业的设计师来接待您。之后的工作交给设计师来处理即可。〔3〕公司店面内属于工作区域，严禁一切与工作无关的活动。公司内部的每一个员工都有责任和义务维持公司的形象。在店面内除对客户外，禁用“哥”，“姐”之类的称呼，称呼只有两种：工作职称或姓名。部门不同，分工不同，每位员工都应坚守自己的岗位，上班时间制止串岗，擅自分开自己的工作区域。〔4〕有关公司的施工管理手册，材料供给商资料，工长资料，联络等，全部交由工程部保存管理。〔5〕公司内部实行业务奖励制度，只要是为公司____并且成功签单者，无论施工人员或是公司员工，均可得到相应的奖励。既增加企业凝聚力，又可以鼓励公司每一位员工行动起来，全民皆兵。〔6〕在条件允许的情况下，针对公司店面形象、布局、工作区域，必要做出整改。部门运营工作方案书部门运营工作方案书一、以“穿针引线”理念搭平台培养和树立两个意识运营管理部的职责可以概括为“统筹、协调、监视、指挥”八字。重点在于板块内外的沟通协调,关键在于板块各部门的运行顺畅、有序,进而促进板块运行效率和效劳质量的提升。要做好这些工作,就要在梳理好层层关系的根底上,进展“抽丝剥茧”,将板块各单位之间、机关职能部门与板块各单位之间、板块与其它单位之间串连、协调起来,运用“穿针引线”的理念,以全局视角,统筹协调促进各项运营保障工作。一是要结实树立全局意识。从全局看问题,从大局想问题,效劳全局,服从大局。主动加强与各保障单位、驻场单位的协作配合,事事、时时、处处为旅客、货主、航空公司着想,加强沟通协调,亲密配合,积极主动,全力抓好运营保障,为机场战略实现和长远开展出谋划策。二是要树立真情效劳意识。就是在充分调研的根底上,争取做好领导的参谋助手,替领导担当、为领导分忧,认真履行领导下达的任务。其次,为板块内各单位、板块全员效劳,首先要做好各类信息的上传下达。从明确优质效劳的标准,要求领导干部以身作那么,注重员工培训,关心员工日常生活,制定定合理的奖惩措施等五方面逐步培养树立良好的效劳意识,努力提升整体的效劳层次和程度;其次,通过走访、调研、撰文等途径和方法,寻找容易被无视的问题,探究相应的解决方法;第三引入督办制度,及时搜集各有关单位对机场下达各项任务的执行落实情况或未能落实的原因,并建立跟踪抽查机制,催促整改责任落实到位,使板块的平安保障有实实在在的效果。二、尝试施行绩效考核全面提升科员的三个才能今年,我部将在总结以往经历的根底上,以绩效考核为抓手,不断进步干部员工的工作效能和工作标准,增强全员风险意识和责任意识,转被动管理为自动自发,在提升干部员工的三个才能(系统思维才能、挖掘并解决问题才能、指挥协调才能)上下功夫。在绩效考核方面:一是科学合理设置考核指标。考核的各类指标必须严密结合实际,细化量化到日常工作流程和工作标准中,突出工作重点,合理分配考核权重;二是树立危机管理意识,逐步将危机管理理念和工具导入日常工作保障中,全面发动和解释绩效考核的意义,统一思想,防止员工的抵触情绪;三是建立绩效信息的定期发布和分析^p制度,及时搜集、定期分析^p发布绩效考核信息,树立全体人员的绩效理念,稳固和加强工作根底;四是严格考核兑现,通过年度绩效考核评估,把评估结果与干部员工管理规定对接,兑现并保持考核的严肃性、持续性。以绩效考核为抓手,着重推进三个才能建立:一是系统思维才能,即坚持立足整体、统筹全局、把握规律,对板块的决策、监视、执行系统进展优化整合,跳出板块看板块,建立健全制度体系,力争使板块运行呈现出最正确态势;二是挖掘并解决问题才能,即按照“三思三创”主题理论活动,以“五找八问”为载体,对照标准查缺乏,深化开掘板块平安效劳和运行保障上所存在的问题,从机场与板块的实际情况出发,充分利用板块内外各种资,制定解决问题的施行方案。同时,要擅长搜集板块各单位对施行方案的反响,针对反响的信息对相关板块运行制度加以修改和完善,使之更有效地为机场和板块效劳,此外,要积极探究部门在效劳板块建立、板块开展中存在的难点,搜集机场职能部门与板块内各单位对平安效劳保障方面的诉求,然后综合两方面,寻求体制机制上解决的途径,形成部门日常运作管理机制;三是指挥协调才能,即在总结以往经历的根底上,统筹兼顾做好各项协调指挥工作,做好平安关口前移,做到风险预警、风险防范,防止临阵磨枪,使协调指挥工作的流程和程序更为合理。三、细化流程、注重培训实现四个进步指导理论的根底工作是规章、程序和制度,作为薄弱环节的根底建立仍是我部202_年的工作重心:一是要继续修订完善规程,以9000年审为契机,以流程、程序再造或改进为打破口,对涉及的制度、工作规程、操作流程进展优化和量化,做到将平安责任和目的管理细化到日常工作的各个环节,并定期开展规章体系的符合性修编,以适应不断变化的突发情况和不断完善的保障体系,实现平安工作的闭环管理;二是注重培训,强化日常管理和监视,重点突出细节管理和全过程的有效监视,标准培训和考核机制,在关键业绩上、主要任务上突出量化,逐步实现考核的全面化、常态化和标准化。以务实、精细化管理为主旨,以平安顺畅优质为目的,力促四个成效:一是运营管理有打破;二是平安保障有进步;三是统筹兼顾有成效;四是办事效率有进步。四、扎实抓好党建和思想政治工作。充分利用我部人员的构造优势,发挥虚职人员资历老、经历丰、党员覆盖面广的特点,开展党建和思想政治工作。紧紧围绕本部中心任务,通过责任和制度并重,努力消除老同志的“短期思想”;通过谈心检查兼下,努力促使老同志的观念转变;通过落实党建责任制,标准支部各项工作,严格党员教育管理;通过精细帮扶,进一步做好入党积极分子培养考察工作,努力为党组织输送新颖血液;通过德建先行,制度配套,努力保持党员干部的廉政防线。202_运营工作方案书【二】一、提升坐销占比,全面深化推进坐销工作会计部将按照分行年度运营管理睬议关于推进坐销工作,提出的“五个一”要求,抓紧贯彻落实,根据《**分行网点坐销推进方案》、《**分行网点转型竞赛方法》。结合**支行所辖网点的实际情况,总结202_年运营坐销工作的经历,与个金部共同讨论推进方案,努力提升坐销工作占比。二、深化网点转型,狠抓效劳管理一方面继续深化网点转型,结合**、**路支行网点装修方案,讨论规划大厅布臵及柜位物理设臵;另一方面:进步业务处理效率,通过时长控制机制的推行,进步效劳效率,提升客户满意度,严防柜面有效投诉。三、进步结算质量,严控业务过失。努力压降核心系统及集中业务系统过失率、冲抹帐率,尤其要加大集中业务系统管理力度,进步集中业务上线率,控制集中业务系统时长,杜绝业务发起不合格情况,培养柜员高度责任心与严谨的工作态度,着手细节,争取在下一阶段工作中获得更大打破。四、加强现金管理工作近年来区域经济开展带来的现金收付量飙升,为缓解我行金库的现金清分压力,今年下半年会计部与营业部拟与北京京北方科技股份合作设立现金整点外包效劳中心,采用“管理内设、整点外包”的形式,拟将支行金库现金整点业务实行外包,走出分行系统现金整点业务外包形式第一步。五、改善运营人员紧缺状况202_年起,已有18名员工分开运营岗位,包括向其他条线输送业务人才8名,辞职员工10名,造成柜面人手紧缺,后备力量缺乏,针对以上情况,结合下半年新员工入行,会计部将进一步考虑对各网点人员数量的合理配臵,结合支行的详细业务情况、地域情况和人员素质情况等因素,确保网点业务正常平稳运行。电商部工作方案随着网络的全面普及，电商部的设立已经是我们公司的必然趋势，所以公司也方案在今年中将完成电子商务部的设立工作。一、

电商部成立的原因1、

电子商务的本钱低，省去了很多销售的中间环节；2、

电子商务直接面向消费者，信息反响及时；3、

接触群体广，网络的兴旺使公司产品接触全国各地的消费者；4、

提升公司知名度，增加公司产品的曝光率；5、

分销渠道广，销量容易提升；〔蜀信茶业600多万，竹叶青不做促销200多万，思普茶叶1000万〕京东6、

淘宝天猫、京东商城、拍拍网、当当网等网购平台已经深化人心。7、

____、微博都需要专人管理维护，各大门户网站也需要专业人员进展推广。二、

电商部职责1、优化公司网络形象，负责对____进展管理维护，及时更新，并提供技术支持。2、建立、运营、管理京东商城、淘宝、天猫等第三方分销平台。3、拓展线上分销平台，完成网络销售渠道建立工作。4、管理维护好各个企业微博，增加微博的人气，做到天天更新。在各大论坛、门户网站发软文、公司新闻等，扩大企业的曝光率。5、配合市场部完成产品的设计、广告图片的修改等工作。电商部的根本框架分为以下几局部：电商部门工作方案电商部门工作方案【一】一.关于店铺运营：1.运营要点：产品质量无疑在消费者心中无形建立一种信任，对于产品质量当然是关键，还需要有美观的形象出现消费者眼前，对于页面设计需要更加美观大方。需要练好内功的根底上，把握住有利的资，更为重要，如今买家越来越成熟理性，我们应该在拥有流量的前提下精心做好店铺的内功，再以多渠道的方式引入更多优质的流量，从而进步转化率。跟踪客户会员信息，尽可能多做客户回访，建立会员关系信息。建立口碑回头客。做大型活动前的预告信息通知。2.营销手法：整体营销策略：集中利用淘宝系统推广方式，开掘潜力热销产品并大力推广，利用热销品拉动整体销售，优化销售各个环节，树立公司形象，尽量防止客服沟通本钱，逐渐建立口碑。产品营销设计：产品在整体营销中要有两类，分别是销售拉动型和利润奉献型，销售拉动型要考虑产品购置量，在产品利润上可以做到微利;利润奉献型要考虑到产品品牌、竞争情况等因素，保证整体营销的利润。利用八二原那么来说，我们的80%流量是由20%的拉动型产品带来的，而我们的80%的销售业绩是有20%的利润奉献型产品带来的。产品营销分为培育期，成长期、成熟期三个阶段，充分考虑羊群效用，寻找一切可以快速拉动新品销售热度的推广方式，在不同时期实现不同的价值。3.培育期：包含产品选择、产品设计和产品推广布局三局部。产品选择是利用数据分析^p、客户反响和市场寻访三个方面来确定产品范围，确定适宜的产品后，产品拍照和产品描绘设计然后发布;产品推广布局是设计并施行培养期产品的推广业务，通过热销产品搭配、网站其他产品描绘推广、直通车推广、淘宝____推广、站外推广等全方位的推广方式推动。4.成长期：是指产品销量稳定并利用客户搜索和直通车可以自然带动销售时，这时期主要工作是稳固产品的推广，并冲击淘宝人气搜索的前十名。5.成熟期：是指产品处于同类产品的销量前五名，搜索在前五位可以看到，通过搜索的自然流量就可以稳定产品销售，这个时期的主要工作就是改为通过搭配和描绘中产品推广来拉动下一拨热销品的销售。进步产品连带，提升客单价。6.客户维护策略：对于客户细分为钢丝客户和一般客户，钢丝客户要通过QQ群或者旺旺群等严密绑定，让他们成为我们新品的首批购置推动者和口碑推广者，一般客户通过定期的邮件或者短信进展营销，吸引客户二次消费。(需要客服人员完成)7.产品价格营销策略：尽量不进展价格战营销，老客户的打折优惠可使用VIp制度，对所有人价格公平，商城正常销售最低折扣不低于7折(淘金币、双11大促除外)店铺装修方面，先解决内部视觉设计为先，页面设计相当重要，应该给予消费者一个明晰明了的页面设计效果，再给予铺垫式的推广手法，短时间内提升知名度，增加量，提升转化率。二.关于参加团购网：可才考虑参与各个团购网的合作，重点对象为拉手网、窝窝团、美团等重大团购网站，关于团购合作产品应根据工厂本质性库存需跟店铺安排，通过往期数据估算库存供给。更种公司资料备存，以应对各个团购网站的资料要求，与团购网站收录人员建立关系，长期合作。库存充足情况下可考虑参加组团。局部小团购网站可能因人气缺乏销量非常不理想，可继续维护关系，以备后期连续性合作，谨记，商家是以盈利为主，卖得出才是王道。不忽略任何一个拓展的时机，哪怕销量很少。三.关于产品与库存问题：专供网上销售的库存：一般而言一间常规的店铺大致需要50个产品填充整间店铺。考虑到自身的库存压货因素，我们可以压缩至40-45个款式，(后期关于客户维护设置店铺VIp需要50个产品才能设置)局部款式可以无需拥有库存，按照二八法那么，需要定位选择2个款式作为主推款式，平时库存应该保证控制在现货30-50个以上，以免出现客人投诉等情况，在后期筹备活动等其他因素我们再重新估算实际需要的库存数量，以备工厂下单消费，活动前一个星期内必须有决定。冲信誉等产品应考虑更多的因素。考虑是否压货以免加重工厂的压力。如主推款式需要报名团购网，那么应纳入团购预售出数量考虑。四.人员安排：人员装备方面前期需要美工和客服另外两个重要的工作岗位，人员缺乏需要建立弹性团队。根本稳定后可以考虑招聘推广专员辅助店铺推广。客服：前期人员缺乏单一客服任务比拟繁重，局部任务运营会给予帮助，工作如下：1.需要以良好的态度完成常规的客户信息回复，引导客人完成订单销售客人收货后不定期进展客户的回访，引导二次销售或者分享等工作。坚决做好有呼必应，有求必助。2.关于论坛发帖等局部需要在客服有空闲时间后完成，保证每天发2篇以上，内容需要是论坛关注度较高的内容，以及旺旺群，QQ群客服的关系维护，辅助店铺宣传推广。3.负责每天的订单打印以及审核，配货等工作。增加人员后实行轮班制度。美工：主要负责店铺的视觉效果，以店铺次重优化页面，配合促销改进整店铺进步访问深度，做好宝贝的详情描绘以进步店铺整体转化率。产品摄影需要美工独立完成，可边做边学。活动期间辅助每天发货的包裹打包完成。运营：主要负责整体规划、营销、推广、客户关系管理等系统经营性工作日常改版筹划、上架、推广、销售、售后效劳等经营与管理工作搜集市场和行业信息，提供有效应对方案制定销售方案，带着团队完成销售业绩目的，解决客户纠纷问题。维系活动资以及团购网关系。安排活动的筹备工作以及筹划。推广：前期暂行由运营负责完成，后期人员到再行安排。五.店铺活动安排：跟踪各大活动，如：双12、淘金币，天天特价，等其他节日活动等详情需要参考淘宝活动的安排。六.整体目的：前一个月，主推款需要确定，以较低价格引入流量，效劳好顾客，争取高评分，进展直通车推广，达一定销售数量要求参加淘金币活动，利用淘金币提升店铺品牌知名度，树立良好顾客印象，集中精力打造单一爆款带动店内其他产品，定期设计店铺活动，作引流作用，如：一元拍，满*减*，满*+1元换购，店铺VIp，单品包邮，全年包邮卡，等累积人气活动。定期参加一定的付费推广：钻石展位、淘客、超级麦霸、阿里妈妈推广、____广告位(直通车长期固定推广)等。以特殊手法引流但不可以做高虚高价格，再打低折扣销售，局部单品折扣不低于7折，除大促等淘宝大型活动外。2月后每天发单不少于30件。双12活动后通过各种优化以及引流作用目的定于每天50单以上!终极目的日单200!长期优化老顾客。同时保证好评率在98.5%以上，按照转化2%的目的来计算，进步人数为UV1万!方案虽完美但执行很重要!电商部门工作方案【二】一、电子商务部上半年工作总结202_上半年，电子商务部注重发挥电子商务部承上启下、联络左右、协调各方的枢纽作用。下面，我代表电子商务部将半年来的工作情况汇报如下：一、网络平台建立1.购置天融信xx防火墙，使公司的内外网更加的平安，同时可以有效的与各个子公司方便联络。2.配置高端客户机，使各个部门的工作效率进步。3.优化公司网络线路。二、网站建立电子商务部在网站建立进入设计初步阶段，通过这一平台，使公司可以充分利用网络资，开展电子商务活动，与客户方便沟通，树立企业形象，主动抢占市场等方面起了积极的作用。三、公司400客服____公司为了方便与各子公司、各部门和客户之间有效的联络，开通了400客服____，通过这一方式，提升了公司形象，扩大了公司业务应用范围，进步了办公效率，使公司集团统一化开展进入一个新的时代。二、存在的缺乏及问题1.公司的网络平台建立目前还不完善，要利用现有的网络设备和技术进一步完善起来。2.____建立如今不能到达公司的要求，要尽快的到达公司的目的要求。3.公司的客服目前处于简单使用阶段，要开发出所有的功能模块，使工作效率进步。三、电子商务部下半年的工作方案1.在202_下半年，继续优化现有网络设备和线路。2.方案购置UpS不连续电，确保效劳器的正常使用，预算在1万元左右2.网站建立、办公自动化软件、邮箱系统、客户管理系统的建立2.1.网站建立如今进入到设计阶段，很快进入施行阶段，预算在2.5万/5年左右。2.2.网站完成以后，施行网站推广工程。2.3.办公自动化软件、邮箱系统、客户管理平台系统如今进入工程考察阶段，下一步进入试用阶段，预算在30万元左右。3.客服____系统客服____400-0516-661已经开场启用，如今开发与网站、客户效劳平台互通的业务，并在下半年进入试用阶段，预算在1万元左右。[电商部门工作方案]电商年度部门工作方案电商年度部门工作方案一、电商平台上线推广目前我们公司只有京东商城、淘宝商城、名品汇、微店等4个电商平台刚刚完成建立。其中亚马逊商城我们公司的合同日期已经到了。所以，我建议申请天猫商城做为我们公司开店的另一个接口。天猫商城揭由旺已经在申请了，估计一个月的时间所有手续就可以成功。我们公司就可以付保证金，然后我们公司开场店铺装修。预计年后3月中旬我们公司正式开场正式上线做活动，养店铺数据。京东商城京东商城我们公司目前产品详情页预计在1月30日内完成。以后我们公司所有平台的产品都按照京东产品做为标准上传。京东目前流量每天保持300人左右。历史最高纪录月访问量4747人，成单82件。由于我们公司目前产品链条单一性，其中主线产品没有明显的促销力度。活动产品也没有较好的政策。虽然，我们公司几次大的活动都及时上线了。但是还是暴露出我们公司明显人力配置方面太少，电脑配置跟不上我们公司做图的需求。时间又太赶等诸多因素。团购方面：我们公司因为，没有好的店铺数据所以无法参加京东的活动，同时前期我们公司的刷单也属于没有为店铺做好引流工作，只是徒增了销售数据。商务舱方面：由于对方公司对我们公司的产品并不是很理解，所以在【关键词】：^p搜索方面和展现方面做的不够精准。同时没有掌控好促销的时间段。单价消费过高，整体预算缺乏。在此关于京东商城，我们公司就不过多做详细的分析^p了。我建议xx年京东商城，优化产品的【关键词】：^p。多做几款爆款产品，并在外部引流方面增加促销力度。丰富我们公司的主流产品。其中增加白酒的数量，因为目前白酒才有5款。淘宝商城淘宝商城，从开店至今，一直因为多种原因。所以我们公司店铺没有稳定的流量，甚至没有长期的客户进展二次购置。xx年我建议淘宝商城设置专职店长，进展线上维护。因为淘宝的门槛很低，没有太多手续方面的限制。所以，我建议我们公司把一些名品，例如：茅台、五粮液、国窖等名品也都可以拿到线上进展线上促销。外部引流方面，我已经做好了详细账号和密码。方便店长的操作。微店、名品汇微店、名品汇这是属于手机端的促销店面。其中名品汇我们公司的店铺已经装修完毕。xx年建议名品汇和微店增加推广力度，活动促销。做好线上线下相结合。力求线上做成品牌，线下也做成品牌。线上我们公司通过网络推广，利用网络产品推广名品汇。增加其曝光率进步线上粉丝量。店铺本身做好日常活动促销，产品上架。从而有销量，做知名品世家特色020另一效劳品牌。二、电商平台年度销售任务150万我一直很欣赏一句话，厚积薄发，我相信我们公司名品世家就是这样一个团队。xx年我们公司的全平台任务是150万。虽然种种因素我们公司看来150万还只是梦想。但是没有梦想的人是没有希望的人。没有梦想的团队，毕竟不能走的很远。所以，xx年我们公司给全体团队定下150万的销售目的。希望领导同志和全体同仁我们公司互相配合，不计荣辱。把名品世家当做我们公司终身奋斗的目的努力努力再努力〃〃〃〃〃〃〃三、公司相关产品网络推广例如(葡萄园)我们公司公司