0043雅居乐天域重点社区、城中村拓客

行走一生，从起点到终点第第页雅居乐·天域项目社区/城中村拓客执行方案社区拓展目的鉴于项目首开节点临近，为增加客户储量基数，增加拓客渠道的多样化，对具有一定资金实力的社区潜在客户进行深挖和二次置业或改善住房购买引导，转化为本案准客户，为开盘做好客户储备。社区拓展组目标任务时间人数有效到访3月16日-4月20日（36天）3名专员+15名小蜜蜂共计87组社区拓展线架构示意备注：团队分组年龄段岔开、男女搭配、有经验与没经验搭配；原则上每组/天精拓一个社区；社区拓展组主要执行人员联系方式序号分工姓名电话1策划监察谢殿可156616153852事务辅助人吴道静173293216313拓客专员A4拓客专员B5拓客专员C6拓客专员D社区拓展组区域铺排龙湖镇、管城区、二七区、经开区优质小区及城中村；注：详见附件一客户拓展方式壹.整体拓展方式：派单+拓客讲解+信息植入拓客人员小区可进入型：①派单：塞车：针对小区内地下车库、路边停车区、周边停车场派单，在车辆门把手或前挡风玻璃处放置项目单页；扫楼：小区楼栋进入后，进入每层每户派单，将单页放置门把手处；人流集中地派单：在小区主要人行出入口、小区广场、小区人员主要活动娱乐区进行单页派发，同时进行电话搜集与客户拉访；小区底商拓客：小区四周主、次干道底商、行人派单；②客户拉访留电：主要地点：人流集中地（小区门口、小区广场、小区活动娱乐区等）；主要形式：折叠桌、展架、小礼品（气球、风车、盒装彩色铅笔、餐具套装）、项目讲解；对意向强的客户结合小礼品拉访展厅/售楼部或进行留电；③信息植入植入对象:小区内部或沿街底商，主要为商店、水果超市、药店、蔬菜超市、小型饭店等植入形式：放置单页、张贴海报、赠送小礼品（塑料袋、支付宝/微信支付台签、定制抽纸盒等）备注：礼品及推广物料均带有项目LOGO与项目信息；社区无法进入型：①派单：塞车：针对小区路边停车区、周边停车场派单，在车辆门把手或前挡风玻璃处放置项目单页；人流集中地派单：在小区主要人行出入口、小区周边公园、大型商超周边进行单页派发，同时进行电话搜集与客户拉访；小区底商拓客：小区四周主、次干道底商、行人派单；②客户拉访留电：主要地点：人流集中地（小区门口、小区周边公园、大型商超周边等）；主要形式：折叠桌、展架、小礼品（气球、风车、盒装彩色铅笔、餐具套装）、项目讲解；对意向强的客户结合小礼品拉访展厅/售楼部或进行留电；③信息植入植入对象:小区沿街底商，主要为商超、水果超市、药店、蔬菜超市、小型饭店等植入形式：放置单页、张贴海报、赠送小礼品（塑料袋、支付宝/微信支付台签、定制抽纸盒等）备注：意向客户拓客专员负责制：派单小蜜蜂如遇到意向比较强的客户，a.在微信群或电话通知拓展专员，待拓展专员到达后，交由拓展专员负责讲解，小蜜蜂继续派单，意向留电客户可赠送小礼品一份；b.把客户带至四级展点设置处，由拓客专员负责拉访邀约留电；推广信息同步制：礼品及推广物料均带有项目LOGO与项目信息；贰.客户带访流程：考勤制度及人员要求早晚会制度与考勤制度：A.早晚会制度①工作时间：am9:00-pm18:00晨会：8:40-9:00：会议内容以通报前一天“外拓日志”内容为主，主管和经理可以同时安排当天的工作任务；晚会：18:00-19:00：由当天值班人员召集、记录，由经理主持；通报当天“外拓日志”的主要内容；分析当天的拓客及电话营销情况；周会：每周一：8:40-10:00每周业务例会，由经理主持、总结、布置、安排销售工作，了解客户情况和存在的问题，及时对外拓人员业务水平和工作业绩进行监督、考核及培训等。B.考勤制度①考勤管控：利用水印相机进行微信签到及签退；②人员管控：迟到/早退：迟到/早退第一次10元（5分钟以内），第二次20元，第三次开除（周累计），迟到/早退4小时以上扣除全天工资；离岗规定：需要暂时离开岗位的，需要电话并微信截图请假至团队负责人，3个小时以上的请假需要请示团队负责人。并交接好物料，并安排其他人到岗后方可离开；调休处理：外拓人员每人每周休息1天，采用轮休方式，由主管提前安排值班及休息；节假日等特殊情况由公司统一安排休息事宜；休息天数可由公司据当时销售任务随时进行调整。人员要求：统一口径：杜绝一问三不知的拓客专员，降低客户对我项目的印象和看法；熟悉项目：熟悉项目节点、熟练销讲，尤其项目的卖点和优势；处事态度：机灵、主动积极、适当嘴甜；不与保安及对方一切人员冲突，赶就走；抽查机制壹．抽查规定：策划监察每天两次不定时抽查在岗情况，共享位置，水印相机拍照发群。贰．主要抽查内容：①单页覆盖率；②留电有效性（电话可打通）；③项目基础信息掌握情况叁．抽查奖罚：若发现工作时间脱岗、单页无辜丢失、区域无单页有效覆盖等情况的，根据实际情况，第一次给予小组负责人警告处分，第二次抽查仍有类似情况的，给予小组负责人20元/人/次的处罚；偷懒耍滑，经举报核实或巡查发现，第一次罚款20元，第二次当天工资不予结算，第三次开除；抽查电话资源有问题，小组负责人每次罚款5元/人/次，情况严重者，按辞退处理；对拓展人员说辞掌握不全者，第一次给予警告，第二次罚款10元/次；肆．拓客群：拓客监察谢殿可建立专门的拓客群，每天定时发送各小组的业绩；建议每天16:00各小组长汇报各小组的业绩，汇总至谢殿可处，由谢殿可统一汇总发放至拓客群；奖惩机制壹．拓客专员负责制：社区拓展采用拓客小组长及拓客专员负责制，拓客相关工作分配有每组的小组长及拓客专员负责，具体奖惩制度只针对小组负责人及拓客专员，小蜜蜂拓客无奖罚。贰．轮岗制：每周根据任务完成情况，按业绩（来访及留电）排名，业绩靠前的小组可自行选择拓客渠道。备注：拓客渠道共分5种：社区及城中村拓客，地铁口拓客，竞品拦截，专业市场拓客，商圈及写字楼拓客。叁．任务奖罚：A.来访：少一组罚款10元/组；多一组奖励20元/组；B.留电：少一组罚款5元/组，留电完成无奖励；C.留电有效性奖罚：号码有误、空号、客户明确表示无人介绍过项目（含电话、外拓），则视为“有问题资源”；①奖惩措施如下：（问题率=有问题资源/抽检总数）问题率低于10%（含）不予扣罚；10%-15%，小组长罚款20元/次；15%-20%，小组长罚款30元/次；20%以上，小组长罚款40元/次；D.惩罚兑现①按日兑现：小组负责人将每天的留电及来访汇总后，提交拓客后勤专员处，待第二天核对完毕后，汇报至拓客负责人李鹏总、谢殿可处，各小组拓客组长18:00到项目售楼部，兑现前一天的拓客奖罚。②按周兑现：按周结算，按周一至周日的周期结算业绩，待下周一9:00统一进行奖罚制度的兑现执行。拓客物料配合壹．拓客物料序号物料数量备注1单页25000-30000（份）25天的用量2折叠桌椅4拓客组长使用（根据实际情况选择是否使用）3门型展架+画面4套4客户登记表125-13025天的用量5登记笔20支每人一支，根据人数6拓展说辞20份每人一份，根据人数7拓客礼品风车500份根据实际拓客情况决定是否使用8餐具套装800份9水彩笔800份10支付宝微信支付款支架200份11印LOGO购物袋3000012定制抽纸盒2000贰．拓客车辆建立专门拓客车群，每天至少1辆拓客车：拓客司机+专员+团队负责人+案场销售经理+策划负责人；叁．拓客说辞先生/女士您好：雅居乐南龙湖高端住宅项目了解一下吧，我们楼盘名字是雅居乐天域，项目位置位于郑新路祥和路北200米路东，是全国十强品牌开发商雅居乐开发的；产品：项目规划有高层及洋房，高层面积主要为105㎡、115㎡的三室两厅两卫，125㎡、138㎡四室两厅两卫，洋房主要为135㎡，165㎡四室两厅两卫，我们的户型非常好，都是三开间（客厅、主卧、次卧朝南）；学区房：我们这个小区是学区房，我们项目东侧紧临祥和路第一小学、龙湖镇四中，将来小孩子上学非常方便；项目节点：我们项目预计4月20日开盘，首开的话主要是高层，性价比肯定是最高的。要不您到我们现场看一下，我们有专门的拓客车可以带你去现场，到访即有精美礼品赠送，我们现场的置业顾问可以给你详细介绍我们项目，结束后我们看房车可以给您再送回来。附件一社区拓展安排序号区域小区名称地址拓客时间人员安排任务目标（4+1）物料支持日常工作管理2宝景花园航海路未来路东300米3月16日拓客组13金色港湾航海东路与港湾路交叉口3月17日拓客组14富田太阳城小区航海路中州大道向北200米3月18日拓客组15芦邢庄花苑航海东路银莺路交叉口向南200米路西3月19日拓客组16南龙湖绿都温莎城堡祥云路滨湖路北500米3月20日拓客组17绿都丹石街区祥云路滨湖路北500米拓客组28国瑞城祥云路滨湖路东拓客组39浩创梧桐郡郑新路祥和路北拓客组410沙窝李新型社区祥云路滨湖路3月21日拓客组111鸿鹄花园祥和路鸿鹄路北200米拓客组212鸡王社区祥和路郑新路东拓客组313宽视界祥和路郑新路东拓客组414正商瑞钻双湖大道文昌路北200米3月22日拓客组115公园大地双湖大道鸿鹄路北拓客组216金秋乐园双湖大道鸿鹄路北拓客组317龙湖御景双湖大道鸿鹄路南拓客组418龙泊桂园泰山路鸿鹄路以北3月23日拓客组119丰泽新苑泰山路滨湖路西拓客组220林锦店社区双湖大道郑新快速路拓客组321居易国际城双湖大道郑新快速路拓客组422公园1857双湖大道华南城东3月24日拓客组123龙发家园泰山路与107交汇处北拓客组224龙湖花苑双湖大道与107交汇处拓客组325法兰原著祥安路郑新路西500米拓客组426管城区康桥华城京广路陇海路北3月25日拓客组127鸿泰建业城大学路南水北调河南拓客组228滨河花园紫荆山路陇海路北拓客组329紫云小区紫荆山路陇海路南拓客组430紫荆尚都紫荆山路陇海路南3月26日拓客组131京广花园京广路航海路北200米拓客组232紫光花园紫荆山路航海路北200米拓客组333美景天城中州大道石化路拓客组434金盾未来花园中州大道灵隐路3月27日拓客组135航海花园航海路中州大道拓客组236正商幸福港湾航海路城东路北拓客组337美林河畔中州大道航海路南拓客组438美景鸿城中州大道航海路东300米3月28日拓客组139阳光城中州大道辅路与金岱路交汇处拓客组240帝湖花园长江路工人路西拓客组341凯天花园秦岭路淮河路拓客组442绿城花园嵩山路航海路4月1日拓客组143美景芳邻七里河路拓客组244橡树玫瑰城金岱路南台路南100米拓客组345正商蓝钻航海路未来路拓客组446二七区七一三航海小区航海路京广路北4月2日拓客组147鑫苑城市之家航海路育英路拓客组248祥和花园航海路嵩山路拓客组349亚新盛世花园嵩山路长江路拓客组450汇鑫小区长江路大学路3月3日拓客组151兴达花园郑密路9号拓客组252升龙城2号院嵩山南路京广路北拓客组353正商花都港湾南三环紫荆山路北拓客组454正商华钻南三环紫辰路4月4日拓客组155橄榄城印象南三环连云路北拓客组256春江苑小区南三环连云路南拓客组357经开区正弘山白庄街通泰路拓客组458铭轩国际白庄街中州大道南3月5日拓客组159远大理想城经北五路朝凤路南拓客组260专家花园经开第三大街经开南路北拓客组361建海国际中心航海东路经开第八大街拓客组462东畔花园航海路东经开第三大街4月6日拓客组163恒大绿洲经开第七大街经南三路拓客组264东郡蓝湾航海东路朝凤路拓客组365城中村尚庄中州大道长江东路拓客组466十八里河村中州大道沿线4月7日拓客组1+拓客组267八郎寨