公司礼仪培训方案

某企业礼仪培训方案第一跟着企业的成长以及一些业务上的不停成熟，所接触客户的层面也有所提升，作为我们企业的一分子，不论是内勤人员仍是业务人员，当我们所面对的客户层次愈来愈高的时候，我们自己的素质和涵养也必然要跟得上来，这样，在客户心理，才会有一个踊跃的企业形象。这也是我们此次培训的最后目的。在此次培训课程结束的时候，大家会学到：在正式场合，如何使自己的衣着妆扮、举止言谈更为得体；当我们要招待客户或许拜见客户的时候要特别注意的几个方面；以及我们与陌生人或许客户首次会面时，如何适合的作介绍；如何依据正确的次序和礼貌的方式与对方握手；当你们互相互换名片刻，需要注意和特别禁忌的几个重点。礼仪是一个波及范围很广的见解，那么针对我们企业对职工的要求，在这里主要抓住交际礼仪中一些适用的东西来介绍给大家，分为个人礼仪、交际礼仪和公事礼仪.一、个人礼仪个人礼仪所波及的是个人衣着妆扮、举手投足之类没关宏旨的小节小事，但小节之处现精神，举止言谈见文化。个人仪表。男士容颜仪表:应每日养成修面剃须的优秀习惯。实在要蓄须的话，也要考虑工作能否赞成，而且要常常修剪，保持卫生，不论使留络腮胡仍是小胡须，齐整大方是最重要的。（发型：齐整、大方；摩丝的喷洒不宜过多，以稍稍起到一个定型作用为标准）女士容颜仪表:化妆的浓淡要考虑时间场合的问题，在白日，一般女士略施粉黛即可；（注意：眉毛和唇色，不然会显得苍白）。正式场合不化妆是不礼貌的行为。在公共场所，不可以够当众化妆或补装。特别职场女性，以淡雅、清爽、自然为宜。艳妆，大多为参加晚间娱乐活动的女士的装束。个人衣饰。男士着装礼仪:总结：男士的衣着不求华美、娇艳，衣着不宜有过多的色彩变化，大概以不超出三种颜色为原则。平常，穿一些便装也不是不可以，也是比较不错的选择，但是参加正式、浩荡的场合，则应穿制服或西服。1）西服被认做男士的脸面，要让他增彩生活的话，有“六忌”需多多注意一忌西裤很短（标准长度为裤长遮住皮鞋）；二忌衬衫放在西裤外；三忌不扣衬衫纽扣；五忌西服的衣、裤袋内鼓鼓囊囊；六忌领带很短（一般长度应为领带尖遮住皮带扣）；（袜子：不可以够白色，要与裤子和鞋的颜色协调）女士着装礼仪:在正式场合，必然不可以够穿吊带衫、露脐装之类太裸露和比较眩的衣服，应穿典雅大方的衣饰鞋袜。女士在交际场合，除凉鞋、拖鞋外，穿其余任何一种鞋子均可随意。（不可以够露脚趾，会分别注意力）。要注意鞋子和衣裙在色彩、样式上的协调。个人举止礼仪。站姿:男子站立刻，双脚可分开与肩同宽，双手亦可在后腰处交叉搭放。女子站立最美的姿态为身体微侧，呈自然的45度，斜对前面，面部朝向正前面。脚呈丁子步，这样的站姿可使女性看上去体态修长、苗条，同时也可显示女性阴柔之美。其余，不论男女，双手不可以叉在腰间或怀抱在胸前，貌似咄咄逼人，让人难以接受。坐姿:与站姿同样，端稳、优雅的座姿也能表现出一个人的静态美感。正确座姿的基本要领应为：上身直挺，勿哈腰驼背，也不可以前贴桌边后靠椅背，上身与桌、椅均应保持一拳左右的距离。坐着讲话时，上身与两腿应同时转向对方，双目正视说话者。总结：总的来说，男女的座姿大概同样，但是在细节上存在一些差异。如：女子就座时，双腿并抡，以斜放一侧为宜，双脚可稍有前后之差。这样人正面看起来双脚交成一点，可延长腿的长度，也显得特别娴雅。男子就座时，双脚可平踏于地，双膝亦可稍微分开，双手可分置左右膝盖之上，也可双手掌心向下相叠或两手相握，放于身体的一边或膝盖之上其余，男子还可双腿交叉相叠而坐，但搭在上边的腿和脚不可以向上翘“二朗腿”。最后，不论男女，就座时下意识的随意颤动双腿都是登不了大雅之堂的。个人举止行为的各样禁忌在民众之中,应力争防范从身体内发出的各样异样的声音.(咳嗽、打喷嚏、大哈欠，均应侧身掩面再为之)民众场合，不得用手抓挠身体的任何部位（高雅起见，最好不妥众挖耳朵、柔眼睛，也不要随意的剔牙齿、修剪指甲、梳理头发等，应去卫生间达成）参加正式活定前，不宜吃带有激烈刺激性气味的食品（如葱蒜、韭菜、洋葱）在公共场合，应防范大声说笑、大喊小叫。二、交际礼仪握手礼仪。与女士握手应注意的礼仪。与女士握手，应等对方先伸出手，男方只需轻轻的一握就能够了。假如对方不肯握手，也可轻轻欠身问好，或用点头说客气话等取代握手。一个男子若主动伸手去和女子握手，是不太适合的。与尊长或嘉宾握手的礼仪。对尊长或嘉宾则应等对方先伸手，自己才可伸手去接握。不然，便会看做是不理貌的表现握手时，不可以够仰头挺胸，身体可稍微前倾，以表示尊敬介绍礼仪.“介绍”是建立人际关系的第一关.因为是首次会面,行为必然讲究礼仪,让对方建立起优秀印象比什么都重要.它是商务活动重要资本.正式介绍。一般在正式、郑重的场合进行介绍。总的原则是：年青的或后代的介绍给年长的或尊长的，男性被介绍给女性，一般来客被介绍给身份较高的人等。非正式介绍，是指在一般的、非正式场合所作的介绍。这类介绍不用过分讲究正式介绍的规则，假如大家都是年青人，就更能够轻松、随意一些。如介绍人可先说一声“让我来介绍一下”，今后就作简单介绍，或许说：“各位，这位是×××”，就能够了。名片礼仪。职位低者先递名片.在拜见单位,拜见者先递名片.递名片刻,要正确告诉对方自己企业名称,所属部门及自己姓名.双手接受对方名片.客人递名片刻,应站起来接受.接受对方名片后,要认真的看一遍,决不要一眼不看就藏起来,最好还能够够将对方的姓名和职称等静静的读一便.注意不要犯以下错误:在客人眼前慌乱翻找名片在后裤兜掏名片递名片刻不说姓名把客人名片放在手里摆弄玩,是小看客人的态度.指引客人要领：指引客人进入走廊时,应稍走在客人前面一点,并与客人协步同行.在指引途中,当地点和场全部所改变时,都要以手势起初告知在上下楼梯时,自己的地点要素来在客人的下方在门前指引时,假如是内推门,自己先进,客人后进;假如是外拉门,客人先进,自己后进招待来访礼仪将客人指引到客用椅上,并将客人的地点安排在上座.（右边为上座；门的正对面为上座）送茶者在进入招待室前应叩门.每杯茶以2/3为宜，“浅茶满酒”，敬茶应双手捀上放在客人的右手上方，女士、尊长先敬。不要在端茶时手抓住杯口，简单打坏杯子，而且给人感觉不卫生。走开时应轻轻行凝望礼,既是客人不看也要行凝望礼.当来访者是上司，你要站起来握手招待来访者时，手机应静音。三、公事礼仪上岗礼仪全面认识企业的各样规章制度。认识管理各项业务工作的负责人姓名及其职责。当你有困难时不要不好心思求援他人被介绍时必然要认真听清并记着同事们的姓氏拜见礼仪最重要的拜见礼仪是准时赴约。与求见人会面后，如是首次会面要主动自我介绍讲话时应看门见山，言归正传，不要山南海北浪费时间。应付主人的行为十分敏锐，切忌死赖不走。赴宴礼仪必然把自己妆扮的齐整大方，这是对自己和他人的尊敬。要按主人邀请的时间准时赴宴。当你走入宴会厅时，应第一跟主人打招呼，出席时，自己的座位应依照主人或招待员的指派用餐一般是主人表示开始后方可进行宴会未结束，自己已用好餐后，不可以随意离宴，要等主人和主宾先起身离席。报告工作礼仪尊准时间，不可以失约轻轻叩门，经赞成后才能进门。工作时假如上司不注意礼仪时，不可以激动。报告结束后，上司假如谈兴犹在，不可以有不耐烦的表现。听取报告时的礼仪尊准时间，不可以失约应实时招