专业化推销之接触前准备

接触前准备1接触客户的目的是什么?2

接触的唯一目的

建立信任取得销售机会3预先接触的好处4接触的

节省时间

建立信任增加成交的机会重要性5接触方法四种6接触的方法1、面对面接触2、电子沟通7接触的方法3、信件接触4、电话接触8各有什么四种接触方法好处?91、电话接触

方便

快捷

经济见效快好处:102、电子沟通通方便便快捷捷便于于保保持持与与客客户消消息息联联系系好处处:113、、信信件件接接触触专业业让客客户户有有一一个个良好好的的初初步步印印象象好处处:124、、面面对对面面接接好处处:直接接13注意意什什么么各种种接接触触方方法法要?141、、谈谈话话技技巧巧2、、诚诚意意3、、信信心心电话话接接触触时时注注意意:154、、放放大大话话术术稿稿5、、准准备备好好记记录录工工具具电话话接接触触时时注注意意:16电子子沟沟通通时时注注意意:1、、不不知知对对方方是是否否收收到到2、、电电子子邮邮件件产产生生成成本本17电子子沟沟通通时时注注意意:3、联络络被被动动4、很难难只只靠靠电电子子邮邮件建建立立良良好好关关系系18信件件接接触触:1、、适适合合专专业业人人士士及及企企业业2、、面面谈谈前前，，预预早早以以信信件件接触触，，在在客客户户心心中中建建立业业务务员员专专业业形形象象19面对对面面接接触触1、、衣衣着着得得体体3、、保保持持热热诚诚2、充满满自信20面对面接接触4、出色色的谈话话技巧5、非常常纯熟的的话术6、销售售项目齐齐全21接触前准备要做什么么？22电话接接触前前准备1、事前前排练：：话术熟读23电话接接触前前准备2、准备备客户名名单从“准客客户名册册”中选择合适之准客户。。24电话接接触前前准备3、确定定有充足足的接接触对象25电话接接触前前准备4、编排排合适的的接触触时时间26编排合适适的接接触时时间写字楼职职员中午休息息时间对象：27编排合适适的接接触时时间间医生下午15时-17时对象：28编排合适适的接接触时时间间工厂职工工、工人人上午11时-12时或下午15时-16时对象：29编排合适适的接接触时时间间商人下午或晚晚上对象：30编排合适适的接接触时时间间酒店员工工下班后对象：31编排合适适的接接触时时间间事业、单单位办公公室人员员下午对象：32编排合适适的接接触时时间间老师下午对象：33电话接接触前前准备选择安静静及舒适适的地方方确定没有有人会中途打扰接触过过程程34电话接接触前前准备6、收拾拾桌面及及准备物物资准客户名名名册白纸、笔笔记事本行销语录录电话接接触记记录表表35电子接接触前前准备1、事前前准备一一篇动人的书书信36电子接触前前准备2、有充足的的准客户名单373、准备物资资电脑电子邮件电子接触前前准备384、编排合适适的接触时时间时间不限随时随地电子接触前前准备39书信接触前前准备1、选择合适适的信件准备一篇动人人的书信40书信接触前前准备只寄往有明确确需要的准客户例如:专专业人人士41书信接触前前准备3、书信上只只记载能提供供的服务42书信接触前前准备4、确定姓名名及地点无误误5、致电跟进进43面对面接触触1、保持良好好的第一印象象2、准时及有有礼貌3、控制环境境44接触的金科玉律：1、感同身受受2、己所不欲欲，勿施于人45接触的步骤向准客户问好好介绍自己步骤一：步骤二：46介绍公司服务务道明来意接触的步骤步骤三：步骤四：47透过“二择其其一”的方法确定下下次会面时间接触的步骤步骤五：48重申下次约会会时间礼貌性结束对对话接触的步骤步骤六：步骤七：49接触步骤分析析向准客户问好好有礼貌步骤一：原理：50介绍自己让准客户对自自己有初步认识接触步骤分析析步骤二：原理：51介绍公司服务务向客户说明来来电的目的接触步骤分析析原理：步骤三：52道明来意说明接触过过程的时间及对客客户的好处接触步骤分析析原理：步骤四：53透过“二择其其一”的方法确定下下次会面时间使准客户觉得得有选择权接触步骤分析析原理：步骤五：54重申下次约会会时间明确与准客户户约好时间接触步骤分析析原理：步骤六：55礼貌性结束对话有礼貌接触步骤分析析步骤七：原理：56演练：接触的步骤57在接触中会遇到吗吗异议？58接触时遇到的的异议种类:无钱无需要无时间无兴趣59接触中的如何处理异议？60接触时异议处处理的技巧L－Listen聆听S－Share尊重和体恤R－RestatetheObjective重申此行的目目的A－Ask要求行动LSRA:61接触时异议处处理的技巧L－Listen聆听有礼貌让客户觉得受受到尊重原理：62接触时异议处处理的技巧S－Share尊重和体恤舒缓客户抗拒拒情绪，使客户感受到到尊重，从而消除彼此此的隔膜原理：63接触时异议处处理的技巧R－RestatetheObjective重申此行目的的明确此行目的的是一个15分钟的约会，让客客户不易拒绝绝，为下一步约时时间打下基础础。原理：64接触时异议处处理的技巧A－Ask要求行动动技巧地处理要要求见面的话术，，是约定见面的关关键原理：65669、静夜四无无邻，荒居居旧业贫。。。1月-231月-23Thursday,January5,202310、雨中黄黄叶树，，灯下白白头人。。。03:28:0503:28:0503:281/5/20233:28:05AM11、以我独沈久久，愧君相见见频。。1月-2303:28:0503:28Jan-2305-Jan-2312、故人人江海海别，，几度度隔山山川。。。03:28:0503:28:0503:28Thursday,January5,202313、乍乍见见翻翻疑疑梦梦，，相相悲悲各各问问年年。。。。1月月-231月月-2303:28:0503:28:05January5,202314、他乡乡生白白发，，旧国国见青青山。。。05一一月月20233:28:05上上午03:28:051月-2315、比不不了得得就不不比，，得不不到的的就不不要。。。。一月233:28上上午午1月-2303:28January5,202316、行动出出成果，，工作出出财富。。。2023/1/53:28:0503:28:0505January202317、做前，能够够环视四周；；做时，你只只能或者最好好沿着以脚为为起点的射线线向前。。3:28:05上午3:28上上午03:28:051月-239、没有失败败，只有暂暂时停止成成功！。1月-231月-23Thursday,January5,202310、很多事情情努力了未未必有结果果，但是不不努力却什什么改变也也没有。。。03:28:0503:28:0503:281/5/20233:28:05AM11、成功就就是日复复一日那那一点点点小小努努力的积积累。。。1月-2303:28:0503:28Jan-2305-Jan-2312、世间成成事，不不求其绝绝对圆满满，留一一份不足足，可得得无限完完美。。。03:28:0503:28:0503:28Thursday,January5,202313、不知知香积积寺，，数里里入云云峰。。。1月-231月-2303:28:0503:28:05January5,202314、意志坚坚强的人人能把世世界放在在手中像像泥块一一样任意意揉捏。。05一一月20233:28:05上午午03:28:051月-2315、楚塞三湘湘接，荆门门九派通。。。。一月233:28上上午1月-2303:28January5,202316、少年十五五二十时，，步行夺得得胡马骑。。。2023/1/53:28:0503:28:0505January202317、空空山山新新雨雨后后，，天天气气晚晚来来秋秋。。。。3:28:05上上午午3:28上上午午03:28:051月月-239、杨柳散和风风，青山澹吾吾虑。。1月-231月-23Thursday,January5,202310、阅阅读读一一切切好好书书如如同同和和过过去去最最杰杰出出的的人人谈谈话话。。03:28:0503:28:0503:281/5/20233:28:05AM11、越是没没有本领领的就越越加自命命不凡。。1月-2303:28:0503:28Jan-2305-Jan-2312、越是是无能能的人人，越越喜欢欢挑剔剔别人人的错错儿。。03:28:0603:28:0603:28Thursday,January5,202313、知知人人者者智智，，自自知知者者明明。。胜胜人人者者有有力力，，自自胜胜者者强强。。1月月-231月月-2303:28:0603:28:06January5,202314、意志坚强的的人能把世界界放在手中像像泥块一样任任意揉捏。05一月20233:28:06上午03:28:061月-2315、最具具挑战战性的的挑战战莫过过于提提升自自我。。。一月233:28上上午午1月-2303:28January5,202316、业余余生活活要有有意义义，不不要越越轨。。2023/1/53:28:0603:28:0605Ja