网络营销网络营销规划课件

情境三网络营销规划NetworkMarketingPlanning网络营销123目录情境描述能力目标情境实施网络营销规划

企业在确立采取网络营销战略后，要进行战略的规划与执行。网络营销不仅是一种简单的新营销方法，而且它通过采取新技术来改造和改进目前营销渠道和方法，涉及企业的组织文化和管理各个方面。如果不进行有效的规划和执行，该战略可能只是一种附加的营销方法，不能体现出战略的竞争优势，相反只会增加企业的营销成本和管理复杂性。本项目对如何开展网上经营活动进行筹划和分析，通过对网络营销机会、网络营销任务和网络营销目标的分析，围绕顾客关系再造、定制化营销、建立网上营销伙伴网络营销内容，明确网上经营和持续发展的目标，从而制定出科学可行的计划。一、情境描述问题一：

网络上最适合的营销产品是流通性高的产品，如果你是一名书籍报刊的营销人员，营销规划的设计思路是什么？如果你营销的产品是大型机械等较冷门的专业产品，又如何进行规划设计呢？一、情境描述问题二：

企业实施网络营销规划时，首先要根据本企业的自身特点和所处行业的特点，选择合理的网络营销管理模式以及实施营销的侧重点。如果你是一名生活用品营销人员，怎样才能在保留老顾客的基础上，增加新客源呢？一、情境描述问题三：

假如你是某知名化妆品牌的营销人员，现公司将推出一款新产品，预计的顾客群定位于都市年青男性，如何结合网络消费者购买特点撰写一份网络营销规划书呢？一、情境描述通过网络营销规划项目的学习，使学生具备如下知识和技能：

网络营销规划思路的建立网络营销目标的分析网络营销重点的确定网络营销规划书的撰写能力本项目以确定网络营销规划思路、规划网络内容以及撰写网络营销规划书为主线，着重考察学生的策划与整体规划分析能力。二、能力目标相关知识：规划对于网络营销是一种管理程序，其任务是使企业的资源、目标与千变万化的市场机会之间保持切实可行的适应；网络营销规划的目标就是形成和重新开拓企业的业务和产品，以期获得目标利润的增长。因此，企业进行网络营销就必须要预先做好规划。三、情境实施——任务一网络营销规划思路技能训练：围绕问题1的背景资料，学生以分组的形式讨论网络营销规划设计思路，最后由小组代表进行展示汇报。三、情境实施——任务一网络营销规划思路1.分析网络营销机会：战略性分析是制定网络营销规划的准备阶段。通过对企业外部环境，如市场态势、竞争形势、政府有关政策、社会文化、科学技术等因素的分析，分析企业所面临的各种机会与威胁；通过对企业内部因素，诸如企业营销能力、生产技术水平、企业可控资源等的分析和预测，掌握市场营销过程中企业的外部环境和内部条件的变化情况，以及这些变化对企业长远发展的影响作用，确定企业的优势和劣势等，从而为企业制定网络营销规划提供有效的依据。通过广泛收集、分析市场营销环境方面的信息并掌握环境因素对市场的影响程度，这是十分重要的。但更为重要的是，在对这些信息充分加以分析的基础上，发现可供企业利用的市场机会，这是确定企业营销规划、保证企业成功发展的一个关键问题。市场机会分析的内容，主要是对市场营销环境(包括企业内部条件)的分析，关于市场机会分析的方法，主要是通过市场营销调查与预测解决。三、情境实施——任务一网络营销规划思路2.明明确网网络营营销任任务：：网络营营销活活动的的开展展有助助于实实现企企业总总任务务。企企业开开展网网络营营销、、制定定规划划的首首要问问题，，就是是在网网络营营销机机会分分析的的基础础上，，界定定企业业网络络营销销活动动的任任务。。企业首首先要要根据据本企企业的的特点点、所所处行行业的的特点点，选选择合合理的的网络络营销销管理理模型型，明明确本本企业业引入入网络络营销销管理理会带带来的的主要要效益益和必必要的的投入入费用用，并并设定定这些些效益益和费费用的的明确确数量量指标标，这这样网网络营营销管管理的的目标标会比比较明明确，，相应应的网网络营营销部部门的的任务务也就就清晰晰地界界定了了。企业在在规定定或调调整其其网络络营销销任务务时，，可向向股东东、顾顾客、、经销销商、、企业业员工工等有有关利利益方方广泛泛征求求意见见，并并且需需考虑虑企业业的历历史，，所有有者或或管理理者目目前的的偏好好与意意图，，企业业生产产经营营环境境的发发展变变化，，企业业可控控资源源的情情况，，企业业的核核心竞竞争力力等因因素。。三、情情境实实施——任务一一网网络络营销销规划划思路路例如企企业的的网络络营销销任务务可能能是增增加顾顾客、、展示示企业业历史史、促促进公公共关关系、、塑造造企业业形象象等方方面中中的一一项或或几项项。例例如，，8848网上上超市市近期期的网网络营营销任任务是是““把商商场开开进每每个中中国家家庭庭”，，远期期的网网络营营销销任务务是““把中中国商商场开开进进每个个家庭庭”，，向网网上上用户户提供供满意意的、、具有有网网络商商业特特色的的购物物服服务，，建立立中国国最大大的网网上上消费费超市市，使使站点点成成为中中国和和国际际网上上销售售领领域的的知名名服务务品牌牌如如图3.1所示示。三、、情情境境实实施施———任务务一一网网络络营营销销规规划划思思路路图3.18848网站站首首页页又如如海海尔尔集集团团，，将将网网络络营营销销的的任任务务定定义义为为：：通通过过建建立立网网站站，，一一方方面面宣宣传传海海尔尔企企业业的的形形象象；；另另一一方方面面利利用用现现代代化化的的信信息息网网络络，，加加大大自自己己产产品品市市场场推推销销的的力力度度，，海海尔尔商商城城网网站站如如3.2所所示示。。三、情境境实施——任务一网网络络营销规规划思路路图3.2海尔商城城网站首首页3.确定定网络营营销目标标：明确企业业的网络络营销任任务以后后，还要要将这些些任务具具体化为为网络营营销各部部门、网网络营销销各环节节的目标标，最终终形成一一套完整整的目标标体系，，使网络络营销各各个环节节都有自自己明确确的目标标，并负负起实现现这些目目标的责责任。目目标是企企业预期期要达到到的结果果，同时时也是评评价其业业绩优劣劣的标准准，企业的网网络营销销目标包包括：（1）投投资收益益率投资收益益率是指指一定时时期内企企业所实实现的利利润总额额与企业业所有者者投入企企业的资资本总额额之间的的比率，，这是衡衡量、比比较企业业利润水水平，获获利能力力大小的的一项主主要指标标。如对对于上市市公司，，人们评评价其业业绩常用用每股赢赢利额或或每股亏亏损额的的指标来来表明公公司的主主要业绩绩。三、情境实施施——任务一网网络营销规划划思路（2）市场占占有率市场占有率是是反映企业竞竞争能力的一一个指标，它它可以分为绝绝对市场占有有率和相对市市场占有率两两种。绝对市市场占有率是是指在一定条条件下，本企企业产品销售售量（或销售售额）在同一一市场上的同同类产品销售售总量（总额额）中所占的的比重。相对对市场占有率率，是指本企企业某产品的的销售总额与与竞争对手同同种产品销售售总额之比（3）销售增增长率销售增长率或或称市场增长长率，是指产产品销售增加加额与计算基基期产品销售售额的比率，，它是反映企企业产品在市市场上的成长长性大小的一一个指标。三、情境实施施——任务一网网络营销规划划思路（4）产品创创新，塑造企企业及其产品品的良好形象象这一指标越来来越显示出它它在企业战略略目标体系中中的重要性与与深远性，它它们反映的是是企业创新能能力和在网络络市场上知名名度、美誉度度的大小。实实现这类目标标对提高企业业竞争力，扩扩展市场，延延长产品市场场寿命，扩大大销售将发挥挥长远作用。。除以上几项项目标外，，网络营销销企业还可可根据需要要选择利润润额、销售售额、销售售费用、产产品服务质质量、市场场占有率的的提高水平平等作为目目标。当前前，在电子子商务、网网络营销的的初级阶段段，企业常常用的目标标有：注册册用户数、、在线销售售额、平均均日交易笔笔数、日访访问人数、、有效购买买率（访问问人次中发发生购买的的人次）、、广告收人人、每股收收益、网民民知晓率等等项具体统统计指标。。三、情境实实施——任务一网网络营销销规划思路路4.网络营销销规划的制定定：网络营销与传传统营销一样样，需要进行行系统的规划划。网络营销销规划是在网网络营销观念念的指导下，，对网络营销销活动所做的的一个较为全全面有序的安安排，目的是是使网络营销销活动能责任任明确、有序序地展开。当前，许多企企业都在互联联网上建立了了自己的主页页，但是由于于很多企业并并不清楚自己己建立网站的的目的，也没没有建立一个个合理的目标标去检测网站站是否有效，，这使得他们们利用网站所所取得的效果果甚微，投入入与回报相差差较远。这种种情况的出现现表明企业必必须制定网络络营销规划。。网络营销规规划必须以网网络营销管理理的过程为依依据，考虑各各种有关问题题。三、情境实施施——任务一网网络营销规划划思路网络营销规划划的主要步骤骤如下：（1）确定合理目目标，明确界界定网络营销销的任务；（2）多方面、大大范围地听取取各部门的意意见：（3）确定营销预预算：（4）分配营销任任务；（5）依据营销任任务，规划营营销活动的内内容；（6）设计界面友友好、信息丰丰富、内容全全面的网页；；（7）做好与互联联网连接的准准备；（8）做好改进企企业网页的准准备；（9）准备网上营营销测试；（10）根据测试结结果修正营销销计划中的不不足。三、情境实施施——任务一网网络营销规划划思路相关知识：互联网络的功功能使网络营营销扩大了企企业的视野，，重新界定了了市场的范围围，缩短与消消费者的距离离，取代了人人力沟通与单单向媒体的促促销功能，改改变了市场竞竞争形态。因因此，企业网网络营销规划划的重点也相相应体现在了了顾客关系再再造、定制化化营销和建立立网上营销伙伙伴方面。三、情情境实实施——任务二二网网络络营销销规划划内容容技能训训练：：围绕问问题2的背背景资资料，，学生生以分分组的的形式式讨论论分析析网络络营销销规划划内容容，最最后由由小组组代表表进行行展示示汇报报。三、情境实实施——任务二网网络营销销规划内容容1.顾客关关系再造：：在网络环境境下，企业业规模的大大小、资金金的雄厚等等因素，从从某种意义义上来说已已不再是企企业成功的的关键要素素，企业无无论大小都都站在同一一条起跑线线上，都通通过网页向向人们展示示自身。而而消费者比比过去更具具有主动权权，面对为为数众多的的企业网址址，他们可可以自由地地进行选择择。为此，，网络营销销能否成功功的关键是是如何跨越越地域、文文化、时空空的差距，，再造顾客客关系，发发掘网络顾顾客、吸引引顾客、留留住顾客，，了解顾客客的愿望及及利用个人人互动服务务与顾客维维持关系，，即企业如如何建立自自己的顾客客网络，如如何巩固自自己的顾客客网络。三、情境境实施——任务二网网络络营销规规划内容容（1）提提供免费费服务提供免费费信息服服务，是是吸引顾顾客最直直接与最最有效的的手段。。在美国国的一家家名为Inter-activeHyperNetUSA的企企业，自自1996年底底开始，，在旧金金山市提提供免费费的互联联网络连连线服务务，用户户只要负负担开户户费29.95美元，，填写一一份有关关个人性性别、学学历、爱爱好与上上网目的的等个人人资料，，即可拥拥有免费费的网络络连线账账号。三、情境境实施——任务二网网络络营销规规划内容容（2）组组建网络络俱乐部部网络俱乐乐部是以以专业爱爱好和专专门兴趣趣为主题题的网络络用户中中心，对对某一问问题感兴兴趣的网网络用户户可以随随时交流流信息。。目前，，网络世世界里的的用户俱俱乐部形形形色色色，如流流行精品品世界、、车迷俱俱乐部、、生活百百科园地地、流行行话题交交流中心心、手表表博物馆馆等。网网络用户户俱乐部部的每个个分类项项目都设设有讨论论区，可可以吸引引大批兴兴趣爱好好相同的的网友““聚集一一起”交交流信息息，这有有利于企企业一对对一地交交流与沟沟通，同同时各分分类项目目的信息息快报，，也可免免费向企企业提供供促销信信息。为为此，企企业可以以通过在在网上自自行开设设或者赞赞助与之之产品相相关的网网络俱乐乐部，把把产品或或企业形形象渗透透到对产产品有兴兴趣的用用户，并并利用网网络俱乐乐部把握握市场动动态、消消费时尚尚变化趋趋势、及及时调整整产品及及营销策策略。三、、情情境境实实施施———任务务二二网网络络营营销销规规划划内内容容2.定定制制化化营营销销：：网络络环环境境下下，，巩巩固固顾顾客客、、扩扩大大网网上上销销售售的的重重要要战战略略手手段段是是通通过过定定制制化化营营销销，，提提升升顾顾客客满满意意度度。。所所谓谓定定制制化化营营销销是是指指利利用用网网络络优优势势，，一一对对一一地地向向顾顾客客提提供供独独特特化化、、个个性性化化的的产产品品或或服服务务。。在在美美国国，，几几家家电电子子邮邮报报已已推推出出一一种种新新型型报报纸纸，，即即只只给给一一个个人人看看的的报报纸纸，，如如《《华华尔尔街街日日报报》》的的个个人人版版，，读读者者每每天天早早晨晨一一打打开开计计算算机机，，即即可可读读到到一一份份专专为为自自己己设设计计的的报报纸纸，，其其内内容容基基本本上上是是你你需需要要并并感感兴兴趣趣的的。。这这个个服服务务，，在在美美国国本本土土每每月月只只需需15美美元元左左右右，，即即可可享享受受全全天天24小小时时的的新新闻闻剪剪报报。。网络络沟沟通通的的互互动动性性，，使使企企业业能能更更准准确确地地掌掌握握顾顾客客的的需需求求和和反反应应，，为为顾顾客客提提供供更更个个性性化化的的产产品品，，即即网网络络数数据据库库为为企企业业实实施施定定制制化化营营销销，，提提供供了了有有力力的的支支撑撑。。以以电电子子商商场场为为例例，，商商家家通通过过数数据据库库可可以以全全面面了了解解网网络络顾顾客客的的生生日日、、对对产产品品的的偏偏好好习习惯惯等等，，便便可可在在适适当当的的时时间间，，利利用用电电子子邮邮件件向向目目标标顾顾客客推推荐荐相相关关产产品品或或服服务务。。三、、情情境境实实施施———任务务二二网网络络营营销销规规划划内内容容定制化化营销销并不不是只只适应应高度度技术术化和和信息息化的的企业业，它它同企企业的的规模模并无无直接接的联联系，，而有有更大大更广广的适适应范范围。。最典典型的的案例例是美美国佛佛州丽丽人化化妆品品公司司成功功的定定制化化营销销。丽丽人公公司原原是一一个仅仅有一一种化化妆产产品系系列的的高度度本地地化的的企业业，其其产品品既不不含高高技术术、高高信息息内容容，也也不属属于文文化消消费性性产业业，其其产品品只能能吸引引当地地一些些小型型细分分市场场的顾顾客，，这些些人一一般是是亲自自到店店里，，经反反复试试用后后才做做出购购买决决定。。对这这样一一个植植根于于特定定地域域和业业务范范围的的企业业，互互联网网络的的信息息互动动沟通通似乎乎没有有多大大的意意义和和价值值，在在目前前，属属于所所谓的的“网网络不不适宜宜产品品”。。然而而丽人人化妆妆品公公司以以其超超前的的网络络战略略意识识为自自己设设计了了一个个符合合其投投资预预算、、顾客客群特特点和和业务务目标标的网网络服服务器器，形形成一一个适适合企企业具具体情情况的的战略略网结结构架架。丽丽人服服务器器不仅仅介绍绍公司司的产产品和和其地地理位位置，，还向向潜在在顾客客定期期提供供现货货化妆妆品的的最新新信息息，并并且提提供了了一个个定制制化的的“个个性化化的购购物””界面面，利利用电电子手手段按按顾客客的喜喜好和和要求求送货货。公公司创创始人人认为为，尽尽管公公司的的规模模较小小，产产品也也缺乏乏高科科技含含量，，但通通过这这种定定制化化的方方式，，提高高了产产品的的附加加值和和服务务价值值，最最终使使高薪薪阶层层对此此情有有独钟钟。上上网使使丽人人公司司赢得得了国国际声声誉。。在运运作1年后后，每每周约约有近近3000名访访问者者进入入该企企业网网址，，引起起了近近100多多个国国家和和地区区的注注意。。三、情境实实施——任务二网网络营销销规划内容容3.建立网网上营销伙伙伴：由于网络具具有自由开开放性，因因此，网络络时代的市市场竞争是是透明的，，谁都能较较容易地掌掌握同行业业与竞争对对手的产品品信息与营营销行为。。网络营销销争取顾客客的关键在在于如何适适时获取、、分析、运运用来自网网上的信息息，如何运运用网络组组成合作联联盟，并以以网络合作作伙伴所形形成的资源源规模创造造竞争优势势，这已成成为网络营营销的重要要战略内容容。建立网网络联盟或或网上伙伴伴关系，就就是将企业业自己的网网站与他人人的网站关关联起来，，以吸引更更多的网络络顾客。三、情境实实施——任务二网网络营销销规划内容容具体而言，，其主要措措施如下：：一是结成内容共共享的关联联伙伴关系系，这样能能增加企业业网页的可可见度，能能向更多的的访问者展展示企业的的网页内容容。比如说说，一个在在网上销售售自行车的的企业应和和在网上销销售运动服服装的企业业结成伙伴伴，在卖出出运动服装装的同时，，使顾客同同时了解并并买走山地地车；同样样，一个提提供关于自自行车、书书籍和杂志志的网站，，也是建立立内容共享享联盟伙伴伴关系的最最好选择。。三、情境实实施——任务二网网络营销销规划内容容具体而言，，其主要措措施如下：：二是交互链接和和搜索引擎擎(1inkexchangesandsearchengine)。交交互链接和和网络环(Webring)是应用用于相互网网站间来推推动交易的的重要形式式。相关网网站间的交交互链接，，有助于吸吸引在网上上浏览的顾顾客，便于于他们一个个接一个地地按照链接接浏览下去去，以提高高企业网站站的可见性性。网络环环只是一种种更为结构构化的交互互链接形式式，在环上上一组相关关的伙伴网网站连在一一起，并建建立链接关关系，访问问者可以通通过一条不不间断的““链”，看看到一整套套相关网站站，从而给给访问者提提供更为充充实的信息息。把企业的网网站登录在在一个大的的搜索引擎擎上，是网网络营销寻寻求伙伴关关系的重要要选择。因因为有经验验的互联网网用户在网网上查找所所需的信息息时，总是是首先利用用搜索引擎擎。比如，，当你进入入Yahoo!搜索索一本想要要的书或其其作者的情情况，除了了通常的相相关搜索结结果清单外外，你还会会看到一个个小窗口出出现在网站站Amazon.eom上的的相关书目目录。需要要注意的是是，当访问问者进入某某一个查询询领域时，，企业的网网站应该在在给出的一一长串目录录的顶部附附近出现，，否则你的的网站很可可能会被访访问者所忽忽视，导致致在搜索引引擎上企业业网站的可可见性和有有效性的下下降。三、情境实实施——任务二网网络营销销规划内容容相关知识：：电子商务在在我国的发发展还处于于研发阶段段，新的经经营模式、、新型商品品及服务还还在不断出出现，并不不断涌现出出行业代表表企业和行行业领袖，，乃至于新新的巨富人人物。现在在做电子商商务虽然入入门很简单单，但个体体或企业上上网创业经经营不成功功的也经常常发生，这这正是所谓谓追者众成成者寡。失失败的最重重要原因是是他们太急急躁，盲目目追风，仓仓促上马，，没有搞清清自己在做做什么、要要做什么，，以及电子子商务什么么能做、什什么不能做做、什么适适合自己去去做，对每每一个阶段段该怎样做做，缺乏一一个科学可可行的项目目计划书。。在这项任任务中，需需要创造性性的思维与与冷静的分分析相结合合，一方面面要跳出传传统经营的的概念和物物质商品的的局限，从从广义上去去理解电子子商务，并并大胆开发发新的商品品种类和服服务项目，，有引领新新潮流的勇勇气；另一一方面，也也不要异想想天开，违违背电子商商务的内在在规律，超超越现阶段段的客观需需求以及自自身条件的的限制。也也就是说既既要做到自自主创新，，又要做到到实事求是是。三、情境实实施——任务三网网络营营销规划书书的撰写技能训练：：围绕问题3的背景资资料，学生生以分组的的形式讨论论分析网络络营销规划划方案撰写写过程，最最后由小组组代表进行行展示汇报报。1.提出产产品及服务务的项目（1）选择适合合自己经营营的产品（（目标产品品）选择适合自自己经营的的产品（（目标产品品）是开店店的第一一步，也是是关键的一一步。因因此，第一一步就是要要通过搜搜索引擎在在网上查询询目前最最新的有关关网上开店店经营的的相关指导导信息并进进行分析析。例如，，可登录中中国电子子商务就业业创业服务务工程官官方网站进进行搜索，，如图3.3所示示。三、情境实实施——任务三网网络营营销规划书书的撰写图3.3中国电子商商务就业创创业服务工工程官方网网站首页技能能训训练练：：（2）浏浏览览有有关关电电子子商商务务网网站站可登登录录中中国国电电子子商商务务公公共共服服务务平平台台（（NetMall））来来学学习习建建立立电电子子商商务务网网站站的的相相关关知知识识，，如如图图3.4所所示示。。三、、情情境境实实施施———任务务三三网网络络营营销销规规划划书书的的撰撰写写图3.4中国国电电子子商商务务公公共共服服务务平平台台网网站站首首页页技能能训训练练：：（3）浏浏览览部部分分购购物物网网站站学习习有有关关电电子子商商务务网网站站的的展展示示方方法法和和经经营营策策略略，，分分析析目目标标产产品品在在当当前前电电子子商商务务市市场场存存在在的的商商机机，，可可以以参参考考NetMall上上新新人人开开设设店店铺铺流流程程图图（（如如图图3.5所所示示））以以及及国国内内知知名名购购物物网网站站，，如如天天天天购购物物网网（（7shop24））、、当当当当购购物物网网（（dangdnag））如如图图3.6、、图图3.7所所示示。。三、、情情境境实实施施———任务务三三网网络络营营销销规规划划书书的的撰撰写写图3.5NetMall新人人开开设设店店铺铺流流程程图图三、、情情境境实实施施———任务务三三网网络络营营销销规规划划书书的的撰撰写写图3.6天天天网网站站首首页页图3.7当当当网网站站首首页页通过过上上述述几几个个步步骤骤，，了了解解目目前前电电子子商商务务应应用用的的具具体体形形式式和和一一些些经经营营成成功功网网店店的的服服务务项项目目，，从从而而选选择择自自己己创创业业的的主主要要方方向向。。技能能训训练练：：2.收收集集整整理理相相关关的的资资料料制定定一一个个可可行行的的计计划划书书要要对对相相关关资资料料进进行行收收集集和和整整理理，，需需充充分分利利用用网网络络检检索索的的工工具具，，掌掌握握一一定定的的检检索索方方法法和和技技巧巧，，提提高高检检索索效效率率。。收收集集的的资资料料要要完完整整和和可可信信，，要要明明确确计计划划书书中中哪哪些些方方面面的的信信息息具具有有代代表表性性、、说说服服力力，，收收集集时时要要了了解解资资料料的的来来源源，，排排除除虚虚假假信信息息。。要要对对收收集集的的信信息息进进行行分分析析和和挖挖掘掘，，既既要要从从蛛蛛丝丝马马迹迹中中找找出出有有用用的的资资料料，，又又要要对对资资料料进进行行印印证证和和查查实实。。要要注注意意经经济济信信息息特特别别是是电电子子商商务务的的信信息息变变化化很很快快，，既既要要从从历历史史资资料料的的对对比比中中找找出出发发展展规规律律，，更更要要注注意意采采用用最最新新的的资资料料来来说说明明当当前前的的状状况况。。用用这这样样的的资资料料作作为为依依据据写写出出的的计计划划书书才才具具有有可可行行性性。。三、、情情境境实实施施———任务务三三网网络络营营销销规规划划书书的的撰撰写写技能能训训练练：：（1）对对商商品品或或服服务务的的供供求求状状况况进进行行调调查查在选定定经营营方向向的前前提下下，分分析适适合自自己的的商品品或服服务项项目，，既要要考虑虑市场场需求求，又又要考考虑所所需的的技术术条件件与自自身的的兴趣趣、爱爱好和和熟悉悉程度度，尽尽可能能发挥挥自己己的特特长和和优势势。既既不要要盲目目追风风，也也不要要好高高骛远远。主主要方方法是是通过过检索索相关关的网网络信信息，，列出出可能能的商商品和和服务务项目目，逐逐一分分析，，逐层层筛选选，然然后进进行全全面比比较。。三、情情境实实施——任务三三网网络营营销规规划书书的撰撰写技能训训练：：（2）对市市场的的竞争争状况况进行行调查查面对你选选定的项项目要对对竞争对对手进行行调查，，分析他他们的方方式和内内容有哪哪些可以以借鉴，，存在哪哪些空白白，你会会有多大大的市场场份额，，要做到到知己知知彼，既既要了解解正在经经营同类类项目的的网站，，也可以以调查并并吸取失失败者的的教训。。主要方方法是通通过一些些综合网网站和咨咨询机构构了解市市场宏观观需求，，通过浏浏览同类类网站调调查对手手的经营营状况和和竞争实实力。（3）对发展展前景进进行分析析考虑你选选择的项项目今后后会有多多大的发发展空间间，你的的项目是是向精品品发展，，还是做做全面发发展；是是以聚拢拢财源为为主还是是以吸收收人气为为主；是是从加盟盟别人的的商城走走向自己己独立的的网站，，还是准准备以一一定的知知名度吸吸引更大大网站的的购并等等。总之之，既要要有一定定的发展展主向，，也要有有多种应应变的准准备。三、情境境实施——任务三网网络营销销规划书书的撰写写技能训练练：3.设计计总体计计划和阶阶段目标标网络创业业一般要要搭建自自己的经经营平台台。可以以通过自自己注册册域名、、购买服服务器或或租赁空空间建立立虚拟主主机，自自己负责责进货、、销售，，并通过过网上交交易形式式进行买买卖，也也可以采采用“网网上加盟盟”，通通过入驻驻大型网网上商城城租赁商商业门面面或销售售母体网网站的货货物进行行利润分分成两种种方式进进行。但但无论采采取哪种种方式，，都要有有一定的的战略目目标。三、情情境实实施——任务三三网网络营营销规规划书书的撰撰写技能训训练：：（1）网络络经营营平台台的建建设或或选择择网站是是一个个营销销平台台，它它负责责向客客户介介绍网网站的的服务务或产产品、、宣传传网站站经营营者的的理念念并且且进行行运营营的具具体操操作。。网络络经营营需要要技术术开发发、创创意包包装、、信息息整合合、客客户服服务等等。网网站平平台建建设包包括：：网站站栏目目策划划、网网站整整体设设计包包装、、网站站功能能开发发、网网站信信息充充实等等过程程。如如自己己开发发要考考虑采采用什什么样样的服服务器器、操操作系系统、、数据据库；；如加加盟别别人的的平台台也要要调查查上述述软件件、硬硬件的的功能能是否否能满满足自自己经经营的的需要要。主主要的的方法法是从从技术术上分分析独独立网网站、、主机机托管管、虚虚拟主主机的的各自自优劣劣，或或是调调查各各公共共平台台的知知名度度、发发展趋趋势和和经营营特点点。三、、情情境境实实施施———任务务三三网网络络营营销销规规划划书书的的撰撰写写技能能训训练练：：（2）经营各阶阶段战略目目标的确定定将自己的经经营分为短短期、中期期、长期等等不同的阶阶段，每个个阶段都有有不同的战战略目标，，包括网店店规模、资资金投入、、盈利预算算、经营项项目和经营营方式等。。一般比较较难的是初初创阶段，，短期目标标期望值不不要定得太太高，困难难要想得多多一些。当当有了一定定的基础和和实力后要要及时考虑虑发展新层层次或二次次创业的问问题。长期期目标可以以考虑今后后的方向是是如何做大大还是如何何做精，如如何创造新新的商机，，甚至可以以考虑转轨轨的出路。。三、情境实实施——任务三网网络营营销规划书书的撰写技能训练：：（3）制定具体体实施步骤骤和措施在这一步骤骤中，就是是如何根据据战略目标标制定具体体的实施方方案，特别别是对于最最近阶段的的目标要有有详细的措措施，落实实到时间、、人员、方方法、策略略、技巧上上，要充分分考虑具体体的条件，，使计划具具有可操作作性。可以以通过借鉴鉴已经运营营的网店的的创办过程程，了解必必要的政策策和手续，，尽量避免免重复和无无效的劳动动，少走弯弯路。三、情境实实施——任务三网网络营营销规划书书的撰写技能训练：：4.书写整整理文字报报告创业计划书书是整个创创业过程的的灵魂，除除了能让创创业者清楚楚明白自己己的创业内内容，坚定定创业的目目标外，还还可以兼具具说服他人人的功用。。例如，创创业者可以以借着创业业计划书去去说服他人人合资、入入股，甚至至可以从银银行或政府府获得一笔笔创业基金金。三、情境实施施——任务三网网络营销规规划书的撰写写技能训练：操作步骤如下下：（1）起草计划书书的框架结构构计划书可以有有不同的目的的，是吸引投投资、争取贷贷款，还是说说服上级、寻寻求合作，或或是提供资料料、准备加盟盟。要根据计计划书的目的的确定主要的的内容，考虑虑必要的内容容有哪些，重重点是什么，，不要遗漏，，同时设计好好逻辑关系和和层次结构。。要收集一些些和自己目标标接近、设计计优秀的计划划书作为参照照。三、情境实施施——任务三网网络营销规规划书的撰写写技能训练：操作步骤如下下：（2）撰写计划书书的详细内容容对已经确定好好框架的计划划书进行具体体书写和文字字加工，要在在叙述方法、、专业概念、、文字表述上上反复推敲，，有明确的意意思表示，计计划书可以由由封面、目录录、正文、附附录等组成，，引用的资料料来源要可信信，如果计划划书篇幅较长长，应该有简简短的摘要。。三、情境实施施——任务三网网络营销销规划书书的撰写写技能训练练：操作步骤骤如下：：创业计划划书包括括的内容容：①创业的的种类：：包括创办办企业的的名称、、企业组组织形式式、创业业的项目目或主要要产品名名称等，，这是创创业的基基本信息息。②资金规规划：资金即指指创业的的基金来来源，应应包括个个人与他他人出资资金额比比例、银银行贷款款等，这这会影响响整个事事业的股股份与红红利分配配多寡。。另外，，整个创创业计划划的资金金总额的的分配比比例，也也应该清清清楚楚楚地记载载，如果果是希望望以创业业计划书书来申请请贷款，，应同时时说明贷贷款的具具体用途途。③阶段目目标：阶段目标标是指创创业后的的短期目目标、中中期目标标与长期期目标，，主要是是让创业业者明了了自己事事业发展展的可能能性与各各个阶段段的目标标。④财务预预估：详述预估估的收入入与预估估的支出出，甚至至应该列列出公司司成立后后前3年或前5年内每年年的预估估营业收收入与支支出费用用的明细细表。这这些预估估数字的的主要目目的是让让创业者者计算利利润，并并了解何何时能达达到收支支平衡。。⑤行销策策略：行销策略略包括了了解服务务市场或或产品市市场在哪哪里，销销售方式式及竞争争条件在在哪里，，主要目目的是找找出目标标市场的的定位。。⑥可能风风险评估估：这一项目目指的是是在创业业过程中中，创业业者可能能遭受的的挫折，，例如：：经济景景气变动动、竞争争对手太太强、客客源流失失等，这这些风险险都会导导致创业业失败，，因此，，可能风风险评估估是创业业计划书书中不可可缺少的的一项。。⑦其其他他：：包括括创创业业的的动动机机、、股股东东名名册册、、预预定定员员工工人人数数、、管管理理制制度度以以及及未未来来展展望望等等。。创业业计计划划书书可可以以帮帮助助创创业业者者记记录录许许多多创创业业的的内内容容、、创创业业的的构构想想，，能能帮帮助助创创业业者者规规划划成成功功的的蓝蓝图图，，而而整整个个营营运运计计划划如如果果详详实实清清楚楚，，对对创创业业者者或或参参与与创创业业的的伙伙伴伴而而言言，，也也许许能能更更达达成成共共识识、、集集中中力力量量，，帮帮助助创创业业者者向向成成功功迈迈进进。。三、、情情境境实实施施———任务务三三网网络络营营销销规规划划书书的的撰撰写写技能能训训练练：：操作作步步骤骤如如下下：：（3）对对计计划划书书文文稿稿进进行行格格式式设设计计利用用文文字字处处理理工工具具对对计计划划书书进进行行格格式式设设计计，，除除文文字字外外，，还还可可以以有有一一些些图图表表。。三、情情境实实施——任务三三网网络营营销规规划书书的撰撰写题目：：1.简简述网网络营营销规规划思思路？？2.如如何分分析网网络营营销目目标？？3.如如何撰撰写网网络营营销规规划书书？4.网网上作作业：：上网网查看看某企企业的的网络络营销销规划划书，，通过过阅读读和讨讨论，，分析析该企企业的的网络络营销销目标标，能能够根根据经经典案案例的的策划划方式式和结结构，，独立立完成成一份份网络络营销销规划划书。。练习题题案例埃沃斯斯特广广告公公司网网络营营销计计划本案例主要讲讲述埃及斯特特广告公司运运用万维网作作为营销工具具的战略规划划过程。一、公司简介介埃沃斯特是一一家国际性的的广告代理商商。它可为世世界范围内的的大牌公司开开展广告和营营销业务。埃埃沃斯特公司司已成功地为为北美企业服服务了20年年，为欧洲的的企业服务了了15年，而而最近10年年，它又将业业务范围伸展展到亚洲和澳澳洲。1．公司业业务简介为企业进行行营销、广广告策划；；制作各类类广告；促促销活动策策划：立邮邮、商展、、包括印刷刷、电视、、广播、NP、网络络等；媒体体赞助等；；公共关系系服务：新新闻发布等等；企业管管理：标志志设计、年年度报表等等。2．公司服服务宗旨为客户提供供营销机会会和方案，，带领他们们超越成功功的巅峰，，使其客户户和其消费费者关系更更为紧密。。3．当前公公司广告业业务迄今，埃沃沃斯特公司司已开拓了了下列媒体体中的广告告业务：户户外广告推推销会等。。案例案例二、网络营营销规划今后埃沃斯斯特公司的的发展方向向的一种选选择是进入入万维网解解决三个问问题：．进入万维维网对公司司意味者什什么？．为什么要要进万维网网？．如何进入入万维网？？案例案例1．进入万维维网对公司司意味着什什么(1)通过前卫而而富于创造造性的营销销策划对埃埃沃斯特广广合公公司而言进进入万维网网就是在网网上创建公公司的的站点，向向访问者三三维地展示示公司；在在网上寻找找广告告代理的客客户能详细细地了解本本公司情况况及公公司的业务务。(2)可作为网络络论坛存在在，供广告告专家们在在此讨论。。(3)有利于形成成一个广告告营销人组组成的团队队，他们将将埃埃沃斯特视视为榜样。。(4)能成为一个个强有力的的营销工具具，更好地地完成营销销任任务。案例案例2．为什么要要进万维网网目前，互联联网拥有近近10亿用户，并并且还在高高速增长。。而以前也也从来没有有一种媒体体能实现厂厂商与顾客客之间如此此高程度地地对话和交交流。进入入万维网可可使埃沃斯斯特成为一一个更易接接近的代理理商，使更更多的客户户享受它的的服务和质质量。万维网这种种新的媒体体正在成为为服务行业业不可缺少少的一部分分。鲁莽的的推销观念念从来不能能真正起到到促进作用用，而30秒钟的电视视广告较少少提高公司司的知名度度，我们更更不指望POP（购购买买点点广广告告））能能吸吸引引多多少少潜潜在在顾顾客客。。然然而而，，万万维维网网上上生生动动丰丰富富的的页页面面却却能能深深深深吸吸引引那那些些正正在在寻寻找找像像埃埃沃沃斯斯特特公公司司一一样样的的广广告告代代理理商商或或想想更更多多地地了了解解埃埃沃沃斯斯特特公公司司状状况况的的客客户户。。公公司司能能帮帮助助他他们们做做出出明明智智的的购购买买决决策策。。案例案例(1)增加加客户户。通通过开开发创创造性性的、、充满满智慧慧的、、信息息丰富富的、、吸引引力强强的网网页才才能够够吸引引更多多的顾顾客。。因为为他们们对广广告也也有同同样的的要求求。通通过网网页的的设计计水平平，他他们能能推测测公司司的广广告制制作水水平。。(2)展示示公司司的历历史。。向访访问者者展示示公司司的成成功历历史，，证明明公司司在业业务上上的实实力，，网络络不会会强行行地向向访问问者灌灌输这这些内内容，，只有有访问问者对对这些些信息息感兴兴趣时时，才才会自自己打打开有有关页页面阅阅读。。(3)促促进公共共关系。。可利用用网络工工具进行行公司的的新闻发发布等；；投资者者感兴趣趣的信息息亦可在在网上公公布，例例如年度度财务报报表、证证券的有有关数据据等。(4)可可利用网网络工具具招聘新新的人才才。公司司可以在在网上发发布对所所需要的的人才进进行招聘聘并通过过网络进进行联络络，以达达到在大大范围内内选择所所需要的的人才的的目的。。(5)建建立网络络社区。。公司利利用网络络工具还还能组建建一个围围绕本公公司的给给社区获获取客户户对本公公司的信信息反馈馈。案例案例3．如何进进入网络络要保证网网络营销销的成功功，首先先要：(1)公司所有有标志物物、印刷刷品上均均应印有有公司的的网络地地址；(2)须在至少少两个以以上的搜搜索引擎擎上注册册网址；；(3)注册时采采用与公公司工作作有关的的关键词词，即要要达到看看到该词词就就能联联想到本本公司的的广告、、营销、、成功事事例、创创新、新新闻等等有有关的词词的目的的。(4)在相关的的国家、、地区举举行新闻闻发布。。还要了了解网络络营销的的费费用情情况和竞竞争者信信息。案例案例三、埃沃沃斯特广广告公司司网页地地图本框架仅仅说明埃埃沃斯特特广告公公司营销销站点设设计时应应包括的的基本内内容：1．首页页栏目(1)公公司———我们是是谁。(2)欢欢迎信。。(3)公公司历史史。(4)主主要人员员(附上上主要业业绩)。。(5)我我们能做做什么？？例如服服务内容容(6)我我们在哪哪里？地地址和地地图。案例案例2．服务内内容与顾顾客(1)服务内容容列表、、各项内内容举例例：(2)各类服务务联系人人电子邮邮件地址址；(3)顾客表。。(4)公文：分分国别3．公司介介绍(1)新闻发布布(2)成功事件件(3)奖励(4)扩展(5)新顾客案例案例4．请与与我们对对话(1)建建议、评评论、论论坛。(2)有有创造力力的广告告热哀者者，营销销、广告告策划。。(3)广广告专家家，国际际分部(欧洲、、亚洲、、澳洲)。5．娱乐乐(1)有有趣的广广告故事事与笑话话。(2)可可下载的的歌谣式式广告。。(3)可可下载的的最受欢欢迎的广广告。(4)竞竞争对手手创作的的受欢迎迎的广告告。(5)你你最喜爱爱的广告告。(6)广广告抢答答、竞争争。6．投资资者信息息(1)年年度财务务报表。。(2)华华尔街新新闻。案例案例4．请与与我们对对话(1)建建议、评评论、论论坛。(2)有有创造力力的广告告热哀者者，营销销、广告告策划。。(3)广广告专家家，国际际分部(欧洲、、亚洲、、澳洲)。5．娱乐乐(1)有有趣的广广告故事事与笑话话。(2)可可下载的的歌谣式式广告。。(3)可可下载的的最受欢欢迎的广广告。(4)竞竞争对手手创作的的受欢迎迎的广告告。(5)你你最喜爱爱的广告告。(6)广广告告抢抢答答、、竞竞争争。。案例例案例例6．．投投资资者者信信息息