企业教练管理技术测试题三

企业教练管理技术测试题心案例分析

1、教练发问的方向中，通常会先问哪一类型的问题：A、心态B、宣言

C、资料

D、挑战/激励2、回应时要注意的是，以下哪一项不属于真诚、善意明确包容是一份礼物3、你的同事、下属或上司对你说：“我今天没有心情，不相讨论工作。”你会怎样回答他：A、好吧，等你心情好转的时候才谈吧！B、我的承诺是要让你做到，你不能这样任性。C、那是不是你工作上出现问题，所以你心情不好？D、好的，但现在能否和你谈一会儿，让你心情不会继续这样？4、有一天你的下属或同事跑来和你投诉，她说另外一位同事对她的态度非常差，你会如何教练她？A、问清楚她那一位同事对她做过什么事和说过什么？B、先给她一个回应，告诉你她她是一个不负责任的人。C、先和她区分她想和你说这番话的目的，然后问她想和那位同事建立一个怎样的关系。D、让她把整件事的始末说出来，对她说自己会和同事了解过后，才和她找出处理的方法。5、聆听时的态度要做到忘我、坦诚和开放，是因为：A、被教练者可能会对教练有所保留。B、教练是要告诉客户如何解决问题。C、教练是要抛开自己的判断，才能听到对话的全部。D、以上三个都是。6、你的下属做错了一件事，因此企业损失三十多万，你很生气，以下哪一个会是有效情绪管理的处理方法？A、抑压情绪，告诉你的下属要为这个过失负责任，叫她好好检讨自己。B、告诉你的下属的工作能力太差，那时把她辞掉。C、检讨自己哪里没有做好，并告诉下属，她的失误令公司损失，问她会如何防止类似事情再发生。D、告诉自己不要生气，尽快去争取更多的生意回来，告诉你的同事不要责备你的下属。7、以下哪一条是封闭式问题？

A、501的计划进度如何？B、你会采取什么策略支进行501的计划？C、501的计划是否按进度如期完成？D、为什么501的计划还没有什么显著的成果？8、你的下下属或同事事对你说：：“对不起起，今天忘忘了做这件件事。”你你会怎样回回应：A、知不知知道你破坏坏了你的承承诺？B、告诉我我什么原因因令你忘记记做这件事事？C、你是怎怎样看待这这件事的。。D、你觉得得这件事不不重要，你你想怎样？？9、你的下下属最近一一个月经常常迟到，你你今天约他他到你办公公室和他见见面，你会会怎样始？？A、为什么么你常常迟迟到？B、我注意意到你近一一个月经常常迟到，你你是否可以以告诉我为为什么？C、你是一一个没有承承诺的人，，你下一步步有什么行行动？D、迟到是是一种违反反纪律的表表现，我不不喜欢我的的员工对自自己的工作作不负责任任。10、你的的同事或下下属语气冷冷漠地说：：“我跟我我的伙伴关关系很好！！”你会怎怎样回应他他：A、有多好好！可否中中举些例子子？B、那样，，恭喜你！！C、是不是是真的？D、我感受受到你有点点不开心，，你是否愿愿意告诉我我你在想什什么？11、你与与你的员工工开会时，，你发觉在在某种程度度上，由于于你的疏忽忽而导致有有问题发生生，你会：：A、避免提提及你自己己，讨论的的焦点是你你的员工，，而不是你你。B、把焦点点放在员工工上，员工工是不会明明白你面临临的压力。。C、用其它它理由推脱脱，自圆其其说D、立即承承认这是你你的责任，，并和他一一起寻找解解决的方法法。12、如果果你在与同同事或下属属的面谈中中，对于有有关他和上上司关系有有所保留，，你会如何何教练他：：A、以直接接严厉的语语气质问他他，为何不不和你坦诚诚沟通。B、给予他他直接的回回应，反映映他在和上上司关系这这个问题上上有所保留留，提问他他是否对这这个题有所所保留。C、告诉他他，应该改改善自己的的心态。D、保持微微笑，跳过过这问题，，他不愿意意提，也不不继续和他他发掘下去去。13、你其中一个个员工正面面对一个棘棘手的新项项目而感到到非常懊恼恼；你相信信他有能力力做好这工工作，只是是缺乏自信信，你会：：A、不插手手参与这个个项目，只只是教练你你的员工独独立处事能能力，支持持他完成这这个项目。。B、亲自完完成那些比比较重要的的部分。C、带头完完成这项工工作，只让让员工担当当配角。D、介入接接管这项工工作，让员员工在旁观观察，学习习怎样去做做。14、你和和你的员工工正计划改改变他对市市场推广的的方向，你你对他的建建议表示不不太同意时时，你会：：A、彼此达达成共识，，然后容许许员工采用用不同的方方法B、让员工工知道你和和他的方法法的优点与与缺点，让让员工自己己决定采用用哪个方法法C、告诉员员工相信你你的经验，，决定采取取你的方式式D、坚持你你的做法，，直到你的的员工证实实你是错误误的15、以下下哪一个是是教练的工工作：A、决定是是否加建厂厂房B、指导你你的下属如如何进行一一项产品推推广工工作C、主动和和一名最近近表现欠佳佳的员工沟沟通，支持持他重新振振作，改善善自己的工工作表现D、分享和和传授自己己在销售方方面的经验验16、、你的的员工工告诉诉你一一切没没有问问题，，但你你仍是是担心心他的的表现现不会会改进进，你你会对对他说说：我对你你的表表现感感到很很不安安心，，你只只会告告诉我我一些些好听听的放放话，，但是是你的的表现现没有有反映映你能能实行行你的的承诺诺我不相相信你你，你你每次次都这这样子子说，，你可可不可可以老老实一一点？？如果你你真的的一切切没有有问题题，为为什么么你的的表现现始终终都没没有进进步？？我希望望你诚诚实一一点，，你是是否清清楚你你现在在的处处境是是怎样样的？？17、、以下下哪种种情况况，你你认为为进行行教练练比较较有效效：A、协协助你你的下下属领领导提提升他他的表表现B、你你的下下属向向你请请假两两个星星期，，需要要你的的批准准C、策策划公公司下下一年年的业业务方方向D、改改善整整个部部门员员工的的士气气18、、以下下哪一一个譬譬喻不不适用用于教教练；；A、镜镜子，，反映映对方方的心心态，，行为为和实实况B、止止痛药药，可可以帮帮助别别人减减轻痛痛苦C、催催化剂剂，提提升个个人的的表现现和加加速企企业的的发展展D、指指南针针，协协助被被教练练者清清晰他他们的的方向向，更更有效效地和和更快快捷地地达成成目标标19、、在一一次与与同事事或下下属的的沟通通中，，他说说：““我已已经用用尽了了所有有的方方法以以改善善和上上司的的关系系，但但他都都没有有改变变，我我觉得得他是是无可可救药药。””你会会如何何教练练他：：A、如如果你你已经经尽了了力，，那就就算了了吧，，他应应该知知道你你的目目的B、你你那么么容易易便放放弃，，你到到底是是否真真的想想和他他改善善彼此此的关关系？？C、你你有没没有尝尝试找找第三三者和和他了了解你你们发发生误误会的的原因因D、你你是否否留意意到你你现在在的心心态是是不负负责任任和无无奈，，你还还是坚坚持要要改变变的是是你上上司而而不是是你吗吗？20、、你的的下属属或同同事或或领导导说他他在这这个月月底要要达到到什么么目标标时，，他想想了半半分钟钟，很很没精精打彩彩地说说：““我会会尽力力完成成这个个月的的指针针。””你的的反应应是：：A、好好，你你一定定做得得到的的B、我我感受受到你你没有有信心心会达达到这这个月月的目目标。。其实实你现现在对对你要要达到到这个个目标标有什什么想想法？？C、你你有没没有听听到我我的问问题？？我问问你这这个月月要完完成什什么？？你具具体的的目标标是什什么？？D、你你到底底是否否想达达到这这个目目标？？这个个目标标对你你的价价值是是什么么？21、、运用用“教教练””在企企业管管理的的好处处：A、培养管管理人人对运运动的的兴趣趣B、减减少和和员工工沟通通的时时间C、将将公司司的制制度系系统化化D、更更有效效地发发挥员员工的的才能能22、、你问问你的的同事事或下下属是是否需需要什什么帮帮忙，，他回回答：：“没没有、、不需需要。。”你你反应应是：：你到底底对我我有什什么不不满你意思思是不不需要要我的的帮忙忙都可可以完完成你你的工工作，，都能能够达达到你你的目目标，，对吗吗？如果你你想我我帮忙忙，我我可以以给你你一些些建议议我再多多给一一次机机会，，你到到底想想不想想我帮帮忙，，我的的时间间不是是很多多！23、、你的的部门门今天天有一一位新新员工工刚刚刚上任任，你你认为为以下下哪一一个角角色和和他进进行第第一次次面谈谈最适适合：：管理顾问辅导教练24、、你问问你的的员工工何时时才完完成现现有的的一个个项目目，他他很不不耐烦烦地回回答你你：““我不不知道道，会会受很很多因因素的的影响响，很很难说说一个个日期期。””你会会如何何支持持他：：你不知知道谁谁会知知道你可否否给你你一个个回应应？……你现现在很很不耐耐烦，，我可可怎样样支持持你？？你不知知道。。好，，我要要你在在两星星期内内完成成你的的项目目你可不不可告告诉我我有什什么因因素会会影响响你完完成项项目25、、这次次是最最后的的机会会，你你的上上司要要你在在限期期内使使你的的员工工表现现有改改善，，不然然就要要开除除你。。在这这次沟沟通中中，你你的员员工对对你说说：““我会会马上上行动动的。。”但但他过过去都都没有有履行行他的的承诺诺，你你会如如何回回应他他：这是最最后一一次机机会，，如果果你这这次都都没有有改善善，我我会开开除你你自从你你承诺诺要做做到这这些工工作到到现在在，你你的表表现都都没有有改善善，到到底你你过去去发生生了什什么事事？我对你你感到到很失失望，，你一一次又又一次次破坏坏你的的承诺诺，如如果你你想继继续在在这里里工作作下去去，真真的要要实行行你的的承诺诺总经理理给我我压力力去开开除你你，所所以这这次你你一定定要尽尽力做做到最最好26、、以下下哪两两种管管理能能力是是以人人为重重：管理和和教练练管理和和顾问问教练和和辅导导辅导和和顾问问27、、管理理趋势势的第第三阶阶段要要求标准化化、命命令、、目标标管理理品质、、承诺诺与学学习、、全面面品质质管理理创造新新知识识、激激励与与启发发、教教练目标、、行动动、成成果28、、你的的团队队有一一个组组员表表现不不理想想，而而另外外一个个组员员也发发现这这个情情况，，他向向你提提出意意见去去改善善他的的表现现。你你的反反应是是：这是一一个好好提议议，但但是你你认为为这里里还有有哪些些缺陷陷？这个提提议表表面上上看来来没有有问题题，但但我想想当你你实行行的时时候会会遇到到困难难挺好，，你还还有什什么可可以做做到的的？谢谢你你的提提议，，我会会自行行和他他讨论论他的的问题题。29、、你的的员工工表现现最近近不太太好，，你要要求他他到你你房间间找你你，目目的是是和他他进行行“教教练””，你你会如如何开开始？？我想了了解你你最近近的工工作情情况，，以便便我协协助我我改进进工作作表现现，什什么时时候和和你谈谈是最最适合合的？？我的目目的是是支持持你改改善工工作表表现，，我现现在可可以和和你谈谈一谈谈吗？？你近来来的表表现强强差人人意，，你有有什么么打算算？你认为为我为为什么么要和和你面面谈？？30、、一直直以来来，你你都有有和你你的员员工进进行““教练练”，，但是是最近近他的的表现现每况况愈下下，而而你亦亦因为为很忙忙而未未能和和他进进行““教练练”。。今天天你终终于找找到时时间和和他面面谈，，你会会怎样样开始始我现在在要支支持你你做好好工作作，无无论是是什么么，希希望我我能帮帮助你你。我们似似乎发发生了了一个个问题题，那那问题题就是是你的的表现现，你你认为为解决决的方方法是是什么么？你最近近的表表现出出现了了问题题，我我是来来协助助你解解决问问题的的，我我相信信我们们一定定会成成功的的。为什么么你有有问题题发生生，不不立刻刻主动动来找找我？？31、、你和和你的的员工工正进进行教教练，，他定定了一一连串串的行行动计计划，，并准准备现现在开开始行行动，，你最最后会会和他他说什什么：：你认为为你会会何时时开始始行动动？我建议议你先先尝试试行动动，下下星期期再找找我去去讨论论有关关进展展。我需要要观察察你怎怎样做做，你你打算算何时时开始始行动动？你会何何时行行动？？在这这星期期内你你会达达到什什么成成果？？32、在在教练的的过程中中，你的的同事及及员工把把焦点放放在自己己的毛病病上，你你如何教教练他：：你老是看看自己的的毛病，，你是否否想自己己的表现现有改善善？你想不想想知道你你的毛病病在哪里里？你似乎对对自己缺缺乏信心心，你应应该勇敢敢一点吧吧。用1-10分来来衡量你你的表现现，你认认为你现现在有多多少分？？33、你你的员工工近日经经常迟到到，但他他是一个个非常有有才华和和创意的的人，你你给予他他的工作作，他都都是准时时完成，，而且每每次的效效果你都都很满意意。你感感到很为为难，一一方面你你很满意意他的工工作表现现，但