人力资源培训制度管理

HR管理师(培训与开发）a竞争---学习唯一持久的竞争优势,或许是具备比你的竞争对手学习得更快的能力.-----<美>管理大师彼得.圣吉第一节培训制度的建立与推行（3-160）

一、培训的原则(1)战略原则：培训服从企业战略发展；培训本身也从战略的角度考虑；(2)长期原则；(3)按需施教，学以致用原则；(4)全员教育培训与重点提高相结合原则；(5)主动参与原则；(6)严格考核与择优奖励原则；(7)投资效益原则。二、培训制度（3-160）企业培训制度：能够直接影响与作用于培训系统及其活动的各种法律，规章，制度及其政策的总和。企业培训两个主体---企业与员工；参与的目的不一样；通过制度明确双方的权利义务，使双方目的，利益尽量相容；员工参与制度的制定。企业培训制度的构成：培训服务制度；入职培训制度；培训激励制度；培训考核评估制度；培训奖惩制度和培训风险管理制度。岗位培训制度（OJT）岗位培训制度是企业培训制度中最基本和最重要的组成部分。由管理制度，教学制度，考核制度，评估制度，劳动，人事，工资制度，岗位资格制度等组成。起草与修订培训制度的要求1、培训制度的战略性2、培训制度的适用性3、培训制度的长期性企业培训制度的基本内容制定企业员工培训制度的依据实施企业员工培训的目的或宗旨企业员工培训制度的实施办法企业员工培训制度的核准与施行企业员工培训制度的解释与修订。具体培训制度的起草与解释（3、163）1.培训服务制度2.入职培训制度3.培训激励制度

4.培训考核评估制度5.培训奖励制度6.培训风险管理制度具体培训制度的起草与解释（3、163）培训制度度的推行行与完善善1、企业内外外环境变变化，培培训制度度的修订订2、企业业培训制制度适应应企业经经营，市市场竞争争与国家家法律,法法规规的要求求，促进进企业培培训工作作健康发发展。需求动意提出出需求分析确认培训确定培训内容容确定培训方式式确定培训时间间确定教师及培培训对象制定培训预算算及培训计划划选择培训方法法确定培训地点点确定大纲、教教材实施培训后勤保障考核受训者培训奖惩培训教师考评评应用反馈培训管理考评评培训总结资资料归档档需求确认制定计划教学设计实施培训培训反馈企业培训系统统流程图（4级113）第一单元培培训训需求分析（（3-115）培训需求：反映了企业要要求具备的理理想状态与现现实状态之间的差差距。培训需求分析析：判断是否需要要培训及培训训内容的一种活动或过程程。现代培训活动动的首要环节节：确定培训目标标，设计培训训计划的前提提；培训准确性、、及时性、有有效性的保障障；进行培训评估估的基础；战略层次外部环境组织条件人员变动是否需要培训组织目标组织效率组织资源组织文化工作任务是否需要培训员工素质员工技能工作态度工作绩效现实绩效水平理想绩效水平是否需要培训培训实施组织层次员工个人层次次寻求其它解决决方法（什么方法？？）否是是否否是培训需求分析析（3级117）例：铬店亏本本搞培训1、把注意力放放在培训可以解决决的问题；2、抵制一次解解决全部问题的诱诱惑；3、把确定培训训的需求分解为最小因因素；4、保证你发现现的培训需求求为每个有关人人员了解。哪些问题是培培训不能解决决的？1、体制、机制制2、战略3、选才4、上司5、客户6、市场（问题不不能中的的“能”；；环境；；因地制宜、、因势利导））新引进装卸机机，培训——运行。一个月出三次次事故。装卸卸员受伤。主管：培训不不到位HR调研：操作手手册、规程合合理；员工合适；——装卸机安装与与仓库设计匹匹配有问题培训的负面效效应有哪些？？1、功利性很强强的培训（救火式、头头痛治头、贪贪大贪多、即即见奇功）2、不能对症下下药的培训（应付上司、、应付检查、、聚聚玩玩犒犒劳）3、教师、教材材、教学硬件件没质量（费钱费力费费时无效）4、学用脱节（考试专家、、能说会道者者得势）5、个人竞争力力提高导致跳跳糟6、培训替代管管理（什么意思？？有吗？结果果？）——培训成为员工工和公司沉重重的负担（例？……）*培训还有哪些些负面效应？？四、哪些成果果能使决策者者支持培训？？1、成本竞争力力：保持低成成本、缩减人人员、取消不必要的的工作（一次将事情情做好成本最最低、正确地地做正确的事事）2、提高整体质质量：标准化化、规格化、、合作、反馈馈3、为生产和服服务的新领域域培训（新产品、市市场、设备、、原料、工艺艺……制度、文化……）4、强化竞争力力：提高顾客客满意度、生生产操作合理理化、产品和服务更更卓越5、改进组织结结构、流程、、授权、部门门边界、合作作还有哪些？培训需求分析析作用（3-115）1、确认差距距：2、前瞻性分分析：3、有利于找找出解决问题题的方法4、有利于进进行培训成本本的预算5、有利于促促进企业各方方达成共识二、培训需求求的内容（一）培训需需求层次分析析（二）培训需需求对象分析析（三）培训需需求阶段分析析培训需求的内内容（（3-117））（一）、培训需求的层次分析1、组织层次次分析：2、战略层次次层次分析3、员工个人人层次分析:培训需求的内内容（二）培训需求对象分析---新新员工培训训需求分析---在在职员工培培训需求分析析（三）培训需求阶段分析---目目前培训需需求分析：---未未来培训需需求分析：培训需求分析析的实施程序序一、做好培训训前期的准备备工作1、建立员工工档案2、同各部门门人员保持密密切联系3、向主管领领导反映情况况4、准备培训训需求调查培训需求分析析的实施程序序二、制定培训训需求调查计计划1、培训需求求调查工作的的行动计划2、确定培训训需求调查工工作的目标3、选择合适适的培训需求求调查方法4、确定培训训需求调查的的内容培训需求分析析的实施程序序三、实施培训训需求调查工工作1、提出培训训需求动议或或者愿望2、调查、申申报、汇总需需求动议3、分析培训训需求4、汇总培训训需求意见，，确认培训需需求培训需求分析析的实施程序序四、分析与输输出培训需求求结果1、对培训需需求进行归类类、整理2、对培训需需求进行分析析、总结3、撰写培训训需求分析报报告第二节培培训管管理培训需求信息息收集的方法法（3-122）(1)面谈法法。优：充分分了解相关方方面信息，激激发主动性；；劣：费时费费力，技能要要求高。包括括个人面谈(正式或非正正式，采用会会谈记录概要要)和集体会会谈(采用专专人记录)。。(2)重点团团队分析法(以人为主，，选出熟悉问问题的员工代代表参加)。。代表培训需需求；成员要要了解岗位方方面情况。优优：是面谈法法的改进，相相对时间和费费用少，头脑脑风暴作用；；劣：对协调调员要求高，，代表情况要要了解。操作作步骤：培训训对象分类、、选取；安排排会议时间及及内容；培训训需求结果整整理。(3)工作任任务分析法(以事为主，，以工作说明明书、工作规规范或工作任任务分析记录录作为依据，，与工作表表现对比比，判定定差距)。优：：正规培培训需求求调查方方法，可可信度高高；劣：：费时且且花费高高。工作任务务分析记记录表设设计：工工作盘点点，是一一种比较较常用的的工作方方法，它它列出了了员工需需要从事事的各项项活动、、各项工工作的重重要性以以及执行行时需要要花费的的时间。。培训需求求信息收收集的方方法(4)观观察法(亲自到到员工工工作岗位位去了解解员工具具体情况况，是最最原始、、最基本本的需求求调查工工具之一一，适合合生产作作业和服服务性人人员，不不适合技技术和销销售人员员)。用用使用观观察记录录表。(5)调调查问卷卷。优：：省时省省钱，来来源广泛泛；劣：：间接取取得信息息，问卷卷设计难难度大(培训需需求调查查表：目目的说明明、被调调查者概概况、调调查问题题)。培训需求求信息收收集的方方法进行培训训需求调调查应注注意的问问题（2-126）(1)了了解受训训员工的的现状；；(2)寻寻找员工工存在的的问题；；(3)确确定受训训员工期期望能够够达到的的培训效效果，不不能满足足则要说说明原因因；(4)分分析资料料，寻找找培训需需求。培训需求求分析模模型（3-125）1、循环环评估模模型2、全面面性任务务分析模模型3、绩效效差距分分析模型型4、前瞻瞻性需求求分析模模型第二单元元企业业培训规规划知识要求求：员工工培训规规划的概概念、制制定员工工培训规规划的要要求、培培训规划划的主要要内容、、年度培培训计划划的构成成。能力要求求：如何何制定培培训规划划。培训规划划的主要要内容（一）培培训项目目的确定定1、列出出各种培培训需求求的优先先顺序2、明确确目标群群体及规规模3、确定定目标群群体的培培训目标标：（二）培培训内容容的开发发培训规划划的主要要内容（四）评评估手段段的选择择（五）培培训资源源的筹备备（六）培训训成本预预算年度培训训计划的的主要内内容1、目的的2、原原则3、培训训需求4、、培训目目标5、培训训对象6、、培训内内容7、培训训时间8、、培训地地点9、培训训方式10、教师师11、培培训组织织者12、、考试方方式13、计计划变更更方式14、、签发人人制定培训训规划的的步骤和和方法（一）培培训需求求分析（二）工工作说明明：（三）工工作分析析：（四）培培训内容容排序：：（五）描描述培训训目标：：（六）设设计测验验（七）制制定培训训策略：：（八）设设计培训训内容（九）实实验：第三单元元培培训组织织与实施施培训师的的培训与与开发3-136一、培训训前对培培训师的的基本要要求：1、做好好准备工工作；2、决定定如何在在学员中中分组；；3、对对相关材材料进行行检查。。二、培训训师的培培训与开开发：1、授课课技巧培培训；2、教学学工具的的使用培培训；3、教学学内容的的培训；；4、对对教师的的教学效效果进行行评估。。如何实现现培训资资源的充充分利用用3-1381、让受受训者变变成培训训者2、如何何开发与与利用4、培训训空间的的充分利利用。如何做好好员工的的外出培培训3-1371、提出出申请，，领导审审批，部部门备案案2、签订订合同，，明确有有关事项项3、尽量量不影响响工作第四单元元培培训效果果的评估估培训效果果与培训训评估的的含义培训效果果：企业与学员从培训之之中获得得的收益益。培训评估估：收集集培训成成果，以以衡量培培训是否否有效的的过程。。培训效果果信息的的种类3-1391、培训训及时性性信息2、培训训目的设设定合理理与否的的信息3、培训训内容设设置方面面的信息息4、教材材选用与与编辑方方面的信信息5、教师师选定方方面的信信息6、培训训时间选选定方面面的信息息7、培训训场地选选定方面面的信息息8、受训训群体选选定方面面的信息息9、培训训形式选选择方面面的信息息10、培培训组织织与管理理方面的的信息培训效果果信息收收集的渠渠道与方方法3-140收集渠道：：生产管理理或者计划划部门、受受训人员及及所在单位位；老师。。收集方法：：资料收集集；观察收收集；访问问收集；调调查收集。。---培训评估使使用的成果果或标准是是培训者和和企业用来来评价培训项目的的尺度认知成果技能成果情感成果绩效成果投资回报率率培训效果的的跟踪与监监控3-1431．培训前前的了解对状况摸底底，目的是是为了与培培训后的状状况进行比比较。2．培训中中的跟踪(1)受训训者与培训训内容的相相关性；(2)受训训者对培训训项目的认认知程度；；(3)培训训内容是否否与培训规规划一致；；(4)培训训的进度和和中间效果果；(5)培训环环境；(6)培训训机构和培培训人员，，包括管理理人员和培培训教师。。3．培训效效果评估是培训评估估的重要步步骤，主要要包含以下下三个层次次：(1)受训训者学习或或掌握了哪哪些东西?(2)受训训者的工作作行为发生生了多大的的改进?(3)企业业的经营绩绩效发生了了多大的改改进?4．培训效效率评估提供详细的的培训项目目评估报告告，向高层层领导汇报报，也是对对培训部工工作的一个个很好的总总结。培训效果的的跟踪与监监控第二节培训方法选选择3-145不同的培训训内容适用用于不同的的培训方法法不同的培训训方法有不不同的特点点，各有所所长培训方式分分类与培训训方法简介介（P145））一、适宜知知识类培训训的直接传传授培训方方式讲授法专专题讲座座法研研讨法法二、以掌握握技能为目目的的实践践性培训法法工作指导法法工工作轮轮换特特别别任务法个个别指导法法第四单元培培训方法选选择三、适宜综综合性能力力和开发的的参与式培培训3-1491、自学2、案例例研究法3-150案例分析法法（七个环节节）事件处理法法（自编案例例）案例内容简简介案案例例发生背景景（5W2H）实际解决的的对策从案例中得得到的经验验教训3、头脑风风暴法4、摸拟训训练法5、敏感性性训练法6、管理者者训练第四单元培培训方法选选择（四）适宜宜行为调整整和心理训训练的培训训方法（态态度培训法法）1、角色扮扮演法2、行为模模拟法3、拓展训训练（五）科技技时代的培培训方式1、网上培培训2、虚拟培培训选择培训方方法的程序序一