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文档简介

PwC企业战略研讨会－建立企业内部信任环境的有效方法普华永道咨询（深圳）有限公司2003年11月

演讲大纲企业信任危机简要分析

企业经营战略研讨会（EBSS）内涵

EBSS如何帮助企业建立信任环境

建立信任环境其它要素

案例分析

问题研讨

可怕的事实

是什么原因导致了企业内部信任危机？（1）

外部原因市场变化引至企业失信－香港某知名专业公司的调查政府行为－国营企业屡见不鲜的例子天灾－

是什么原因导致了企业内部信任危机？（2）

内部原因沟通机制－某民企老板的例子管理风格－某韩国公司的例子企业文化－美国某网络公司的例子决策机制

通过对企业愿景、使命与核心价值观的探讨与分析，令管理者与员工明确：公司未来发展方向以及近阶段战略目标企业将采取的战略与策略企业利益相关者期望与需求管理者与员工各自职责与关键指标企业管理者与员工各自行为准则战略研讨会定义战略目标Strategic

Objectives战略特点StrategicDifferentiators驱动因素Drivers愿景Vision使命Mission价值观Values关键绩效指标KeyPerformanceIndicators

财务维度流程维度客户维度学习与发展维度战略阐述的过程。。。

利益相关者(Stakeholder)愿景(Vision)与使命(Mission)核心价值观(Corevalue)战略(Strategy)流程

人员(People)技术

组织架构人力资源战略招聘战略薪酬体系绩效管理其它人力资源管理领域市场营销

战略研讨会框架

走向哪扇门？一个动人的爱情故事给我们的启发“”选择狮子

还是选择？RedTempleDoors建立了良好的的沟通平台与与环境管理者：我既知晓了股股东的期望也也了解了员工工的需求员工：我明白了企业业发展的方向向与目标也知道了自己己在公司中的的作用与定位位还清楚了公司司、部门甚至至个人的绩效效目标宣导了企业核核心价值观管理者：明确了自己的的行为准则明了了在指导导员工时所应应采取的态度度与方法员工：深刻理解了企企业核心价值值观的内涵与与意义知道了公司对对员工的行为为要求与标准准表明了公司的的管理风格与与决策机制管理者与员工工我是否认同公公司的管理风风格与决策机机制？如不能够认同同，我能否接接受？五项改变企业业信任环境的的措施表明。。。。企业战略经营营研讨会诚信－建立企企业信任环境境的先决条件件誠信关于诚信的例例子失败的例子：：某知名公司的的KPI指标没有“为股东东创造价值””成功的例子：：美国一家咨询询公司的例子子施瓦辛格的““坦诚”“表里如一””的企业文化化企业文化是企企业走向成功功的“核心资资质”或“情情商”企业文化是做做出来的企业文化也需需要“升华””这是那家企业业成功企业的共共同点GE的小卡片微软年度计划划会一家日资公司司的启发普华永道的一一些做法谢谢1月-23

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