中国移动业务培训知识

宝鸡联通现有业务简介

1.移动业务

2.网上营业厅

3.增值业务

第一部分:

移动业务如意通品牌如意通过年卡月租费0元炫铃功能费5元/月(必开)赠送新春炫铃主叫0.1元/分钟被叫全免如需开通来电6元/月如意通单向卡月租费3元主叫0.13元/分,被叫全免如需开通来电6元/月长途加拨179110.43元/分(0.13元/分+0.30元/分)如意通长话卡月租费3元本地市话长话(直拨)一个价长话忙时0.20元/分钟.闲时仅0.16元/分钟(闲时:每日22:00至次日8:00)被叫全免如需开通来电6元/月预付费类业务无需证件无需填单入网方便免月租如意通家音卡月租0元主叫0.13元/分钟,被叫全免长途可加拨179110.43元/分(0.13元/分+0.30元/分)来电6元/月如意通通返乡乡卡免月租租来来电电6元元/月月炫炫铃铃5元元/月月主叫0.20元元/分分被被叫叫全免免拨打1013089可设设1--4个亲亲情号号码享享受市市话0.09元元/分分钟长长途0.14元元/分分钟预存50打打90元预预存存100打打200元元必开来来电、、炫铃铃世界界风风品品牌牌世界风风156积积木88-1免月租租免免来来电88元元包580分钟钟本地地主叫叫通话话费(超超出市市话0.13元元/分分钟)全国被被叫免免费省内漫漫游0.20/分钟钟省外漫漫游0.60/分钟钟世界风风156积积木158-1免月租租免免来来电158元包包1200分钟钟本地地主叫叫通话话费(超超出市市话0.10元元/分分钟)全国被被叫免免费省内漫漫游0.20/分钟钟省外漫漫游0.60/分钟钟世界风风商旅旅卡适合漫漫游商商旅用用户特点:免月租租免免来来电本本地接接听全全国免免费四海一一价（（主主叫、、漫游游、长长途一一个价价）世界风风156积积木88月月最低低消费费88元全全国国范围围内通通话仅仅0.32元/分钟钟世界风风156积积木158月月最低低消费费158元元全全国国范围围内通通话仅仅0.25元/分钟钟除了上上述世世界风风品牌牌用户户以外外,其其他用用户在在漫游游时资资费为为:主主叫0.60元元/分分钟、、被叫叫0.40元/分钟钟。用户在在本地地正常常拨打打长途途，资资费为为：0.07元元/6秒用户也也可使使用联联通IP或或193拨拨打长长途，，长途途资费费如下下：IP长长途电电话17911（不不含基基本通通话费费）业务类别1791117910国内内地各地0.30元/分钟0.30元/分钟香港、澳门、台湾1.50元/分钟1.50元/分钟国际长途（美国、加拿大）2.40元/分钟2.40元/分钟其他（详见注解1）等13国3.60元/分钟3.60元/分钟其他国家和地区4.60元/分钟4.60元/分钟注解1：英国、法国、意大利、德国、新西兰、韩国、日本、澳大利亚、新加坡、马来西亚、泰国、印度尼西亚、菲律宾等13个国家193长途途电话话（不不含基基本通通话费费）呼叫目的地正常标准优惠阶段1优惠阶段2国内长途0.06元/6秒0.04元/6秒0.03元/6秒香港、澳门、台湾0.18元/6秒0.18元/6秒0.15元/6秒日、美、新加坡、澳、法、新西兰、英、意、泰、马来、德、加、菲律宾、印尼、韩0.72元/6秒0.72元/6秒0.38元/6秒其他国家和地区0.72元/6秒注：优优惠时时段1为每每日20：：00-22：：00，双双休日日及法法定节节假日日7：：00-22：：00；优优惠时时段2为每每日22：：00-次次日7：00（（包括括双休休日及及法定定节假假日））。第二部部分:网上营营业厅厅网上营营业厅厅：是是中国国联通通为了了方便便用户户及时时查询询话费费、用用户个个人信信息、、办理理业务务、浏浏览全全国各各地联联通促促销活活动信信息及及套餐餐产品品、抢抢靓号号、查查询营营业厅厅分布布信息息、国国际漫漫游和和热点点问题题等的的又一一便利利渠道道。帐单查查询：：当月月话费费历历史帐帐单SP代代收费费详单查查询：：通话话详单单短短信详详单帐户查查询：：帐户户余额额缴缴费记记录积分服服务：：积分分查询询积积分消消费个人信信息：：客户户资料料密密码修修改业业务务受理理记录录网上客客服：：投诉诉建议议历历史投投诉查查询。。联通为了方便便用户、扩展展充值渠道，，向用户提供供更加便利，，快捷的服务务。用户登陆中国国联通网上营营业厅使用自自己已开通网网银功能银行行卡就可以交交费/充值向用户提供网网上销售全国国通用的一卡卡充充值卡及及银行卡充值值功能。网上购卡、直直充均享受9.85折优优惠。第三部分:增值业务GPRSGPRS业务务GPRS是通通用分组无线线业务的英文文简称，是一一种新的分组组数据承载业业务。GPRS特别适用用于间断的，，突发性的或或频繁的，少少量的数据传传输，也适用用于偶尔的大大量数据传输输，这一特点点正适合大多多数移动互联联网的应用。。GPRS具有有“实时在线线”，“按量量计费”，““快捷登陆””，“高速传传输”，“自自如切换”的的优点。GPRS使用用户实现通过过手机登陆互互联网，可使使用彩信、互互动视界、神神奇宝典、掌掌上股市等增增值业务。彩信：是在GPRS网络络的支持下，，以WAP无无线应用协议议为载体，传传输不仅仅包包括文字，还还有图片，动动画，声音等等信息。提供了各类丰丰富的互联网网应用服务。。资费：目前优优惠期为0.30元/1条每条彩信的大大小限制在50KB左右（1kb约等于500个汉字））。中国联通GPRS套餐表表：套餐名称

费用标准（元）

包含流量（M）

超出部分单价

标准套餐000.03元/KB1元体验套餐120.02元/KB6元套餐6120.01元/KB10元套餐10350.01元/KB20元套餐20600.01元/KB3.设置参数数：有两种方方法(1).发送送G到10655827或G+手机机序列号（*#06#））发送到10655827(2).手动动设置参数GPRSWAP：GPRS网关关IP地址：端口号码：9201或80连接类型：WSP/HTTPAPN或网域域接入点：uniwap用户名：空密密码：空彩信：多媒体中心：GPRS网关关IP地址：端口号码：9201或80连接类型：WSP/HTTPAPN或网域域接入点：uniwap用户名：空密密码：空点对点短短信业业务手机点对点短短信业务是用用户之间使用用手机发送和和接收文本信信息的业务。。点对点短信信包括网内点点对点短信、、互通点对点点短信、国际际短信。个人通信助助理通信助理业务务个人通信助理理业务描述:个人通信助理理业务是利用用10198短信平台和和呼叫中心功功能,为联通通用户提供综综合性、个人人秘书化服务务的信息增值值新业务。提提供人工代接接听服务，人人工代发短信信服务、名片片管理服务、、事件提醒服服务、留言服服务、个性化化通信录服务务等，为用户户提供更周到到的个性化通通信服务。使用方法用户拨打“10198””人工注册或或取消。开户户用户拨打10198即即可使用上述述所有的功能能，用户也可可以自行在WEB页面实实现通信录维维护管理、事事件提醒、信信息代发、留留言信息编辑辑等功能。资费政政策：：个人通通信助助理资资费包包括月月功能能使用用费、、基本本通话话费、、短信信代发发资费费、语语音短短信资资费：：1、月月功能能使用用费：：是指指用户户开通通本业业务需需要支支付的的费用用，开开通后后提供供本业业务所所有功功能。。月功功能使使用费费：5元。。2、用用户拨拨打10198省内内0.2元元/分分钟。。3、网网站短短信代代发资资费：：0.10元/条条。4、语语音短短信资资费（（即以以语音音形式式发送送短信信）：：0.20元/条。。5、人人工电电话代代拨：：0.2/分钟钟6、通通过语语音通通讯录录拨打打：0.2元/分钟钟。炫铃铃业业务务炫铃业业务简简介：：炫铃铃业务务是中中国联联通为为手机机用户户提供供的个个性化化回铃铃音业业务，，当手手机用用户申申请成成功此此业务务后，，可通通过多多种方方式设设定回回送给给呼叫叫自己己朋友友的回回铃音音，你你的朋朋友听听到的的就不不再是是单调调的““嘟嘟嘟”声声，而而是您您精心心挑选选的音音乐或或音效效。炫铃铃开开通通方方式式：：联联通通用用户户可可拨拨打打10010或或直直接接到到当当地地联联通通营营业业厅厅进进行行开开通通。。用用户户开开通通业业务务后后系系统统将将免免费费提提供供3首首最最新新的的流流行行铃铃声声可可供供选选择择。。语音音设设置置方方法法：：拨打打1015601，，不不需需上上网网即即可可根根据据系系统统提提示示进进行行铃铃音音的的下下载载、、试试听听、、替替换换默默认认铃铃声声、、分分配配、、赠赠送送等等操操作作，，同同时时还还可可以以完完成成如如修修改改炫炫铃铃业业务务密密码码、、暂暂停停、、激激活活炫炫铃铃业业务务等等。炫铃铃的的资资费费标标准准：：炫铃铃资资费费由由炫炫铃铃包包月月费费（（5元元/月月））+订订歌歌信信息息费费组组成成。。炫铃铃业业务务分分为为：：超超级级炫炫铃铃、、集集团团炫炫铃铃、、炫炫铃铃俱俱乐乐部部。。一：：““超超级级炫炫铃铃””业业务务介介绍绍超级级炫炫铃铃““是是在在播播放放炫炫铃铃音音之之前前播播放放用用户户自自己己编编辑辑的的信信息息和和内内容容的的业业务务。2.拨拨打打10159123进进入入““超超级级炫炫铃铃””语语音音系系统统，，你你便便拥拥有有7秒秒录录音音时时间间，，用用自自己己的的声声音音让让铃铃声声更更出出众众！！3.编编辑辑短短信信息息A发发送送至至106551234.拨拨打打10198开开通通。。二：：集集团团炫炫铃铃集团团炫炫铃铃是是集集团团/单单位位的的有有声声名名片片，，它它让让集集团团/单单位位摆摆脱脱一一成成不不变变的的传传统统名名片片模模式式，，在在悠悠扬扬的的音音乐乐声声中中宣宣传传集集团团/单单位位的的理理念念。。满满足足集集团团等等单单位位进进行行产产品品推推广广或或公公司司形形象象宣宣传传的的需需求求。。它它可可以以省省去去庞庞大大的的广广告告费费用用支支出出，，让让集集团团/单单位位宣宣传传无无处处不不在在。。如何何申申请请集团团客客户户可可以以咨咨询询或或联联系系您您的的客客户户经经理理炫铃铃俱俱乐乐部部炫铃铃俱俱乐乐部部业业务务介介绍绍：：炫铃铃俱俱乐乐部部是是为为广广大大陕陕西西联联通通炫炫铃铃用用户户提提供供的的炫炫铃铃下下载载新新体体验验平平台台，，成成为为会会员员即即可可不不限限量量免免费费下下载载俱俱乐乐部部提提供供的的精精彩彩炫炫铃铃！！千千首首优优质质丰丰富富的的炫炫铃铃和和服服务务将将让让俱俱乐乐部部会会员员更更加加畅畅快快的的享享受受到到联联通通炫炫铃铃的的乐乐趣趣！！明明星星见见面面会会、、各各种种活活动动抽抽奖奖、、个个性性化化会会员员管管理理等等各各项项会会员员特特权权，，让让您您自自由由畅畅想想精精彩彩炫炫铃铃世世界界！！炫铃铃俱俱乐乐部部业业务务资资费费：：会费费炫炫铃铃俱俱乐乐部部，，仅仅需需3元元/月月。。••在在俱俱乐乐部部下下载载炫炫铃铃全全部部免免费费。。••会会员员不不定定期期收收到到俱俱乐乐部部炫炫铃铃推推荐荐、、娱娱乐乐资资讯讯等等免免费费短短信信。。联通通话话费费周周周周报报业务务简简介介：：用户户每每周周收收到到本本期期截截止止当当日日的的消消费费总总额额和和余余额额情情况况，，每每月月帐帐后后收收到到上上月月的的消消费费总总额额、、余余额额和和积积分分情情况况。。业务务定定制制及及退退订订：：短信信方方式式：：用用户户可可通通过过手手机机发发送送DHF到到10655816订订制制话话费费周周周周报报业业务务，，发发TDHF到到10655816取取消消业业务务。。营业业厅厅方方式式：：可可以以到到联联通通各各大大营营业业厅厅进进行行业业务务订订制制退退订订。。资费费标标准准：：信信息息费费包包月月1元元通通信信费费免免费费中国国联联通通为为方方便便用用户户查查询询接接受受客客户户监监督督设设立立10109696SP服服务务监监督督热热线线。。用户户拨拨打打此此电电话话可可实实现现对对所所有有联联通通增增值值的的业业务务咨咨询询、、定定制制和和退退定定一、、相相关关名名词词解解释释:CP:内容容提提供供商商。。SP:服服务务提提供供商商。。JAVA:新一一代代面面向向对对象象的的网网络络编编程程语语言言，，可可以以交交叉叉支支持持不不同同的的技技术术平平台台。。WAP:是是一一种种向向移移动动终终端端提提供供互互联联网网内内容容和和先先进进增增值值服服务务的的全全球球统统一一的的开开放放式式协协议议标标准准，，是是简简化化了了的的无无线线Internet协协议议。。WAP将将Internet和和移移动动电电话话技技术术结结合合起起来来，，使使随随时时随随地地访访问问丰丰富富的的互互联联网网络络资资源源成成为为现现实实。。WAP服务是是一种手机肢肢解上网，通通过手机浏览览器浏览wap站点的服服务，可享受受新闻浏览、、股票查询、、邮件收发、、在线游戏、、聊天等多种种应用服务。。通过GPRS网络接入入WAP，可可充分发挥接接入时延短速速率高、永远远在线、切换换方便等优点点MMS:即即多媒体信息息服务，借助助高速传输技技术，以WAP等为载体体传送视频片片段、图片、、声音和文字字，不仅可以以在手机之间间进行多媒体体传输，而且且可以在手机机和电脑之间间传输。GSM:为全球球移动通讯系系统，由欧洲洲开发的数字字移动电话网网络标准。GSM采用的的是数字调制制技术，其关关键技术之一一是TDMA时分多址（（每个用户在在某一时隙上上占用频载且且只能在特定定时间下收信信息）。GSM系统包括括GSM900：900MHz、GSM1800：1800MHz及GSM-1900、1900MHz等几个频段段。网关:将两个使用用不同协议的的网络段连接接在一起的设设备。它的作作用就是对两两个网络段中中的使用不同同传输协议的的数据进行互互相的翻译转转换。9、静夜四无邻邻，荒居旧业业贫。。1月-231月-23Thursday,January5,202310、雨中中黄叶叶树，，灯下下白头头人。。。17:18:2317:18:2317:181/5/20235:18:23PM11、以我独沈久久，愧君相见见频。。1月-2317:18:2317:18Jan-2305-Jan-2312、故故人人江江海海别别，，几几度度隔隔山山川川。。。。17:18:2317:18:2317:18Thursday,January5,202313、乍见翻疑疑梦，相悲悲各问年。。。1月-231月-2317:18:2417:18:24January5,202314、他乡生白白发，旧国国见青山。。。05一月月20235:18:24下下午17:18:241月-2315、比不了得得就不比，，得不到的的就不要。。。。一月235:18下下午1月-2317:18January5,202316、行动出成成果，工作作出财富。。。2023/1/517:18:2417:18:2405January202317、做前前，能能够环环视四四周；；做时时，你你只能能或者者最好好沿着着以脚脚为起起点的的射线线向前前。。。5:18:24下下午5:18下下午午17:18:241月-239、没没有有失失败败，，只只有有暂暂时时停停止止成成功功！！。。1月月-231月月-23Thursday,January5,202310、很很多多事事情情努努力力了了未未必必有有结结果果，，但但是是不不努努力力却却什什么么改改变变也也没没有有。。。。17:18:2417:18:2417:181/5/20235:18:24PM11、成成功功就就是是日日复复一一日日那那一一点点点点小小小小努努力力的的积积累累。。。。1月月-2317:18:2417:18Jan-2305-Jan-2312、世世间间成成事事，，不不求求其其绝绝对对圆圆满满，，留留一一份份不不足足，，可可得得无无限限完完美美。。。。17:18:2417:18:2417:18Thursday,January5,202313、不知香积寺寺，数里入云云峰。。1月-231月-2317:18:2417:18:24January5,202314、意志坚强的的人能把世界界放在手中像像泥块一样任任意揉捏。05一月20235:18:24下午17:18:241月-2315