企业微博运营管理手册

#企业微博运营管理手册#认识微博12企业微博现状3开通企业微博的准备4企业微博注册和运营认识微博(从TWITTER到新浪微博）微博，即微博客（MicroBlog）的简称，是一个基于用户关系的信息分享、传播以及获取平台，用户可以通过WEB、WAP以及各种客户端组件个人社区，以140字左右的文字更新信息，并实现即时分享。最早也是最著名的微博是美国的twitter，创立于2006年，目前全球注册用户已经超过2亿。2009年8月新浪网推出“新浪微博”内测版，成为门户网站中第一家提供微博服务的网站。微博三大特性4便捷性在微博客上，140字的限制将平民和莎士比亚拉到了同一水平线上；利用微博API可以使大量的用户可以通过手机、网络等方式来即时更新自己的个人信息。背对脸与博客上面对面的表演不同，微型博客上是背对脸的，就好比你在电脑前打游戏，路过的人从背后看着你怎么玩，而你并不需要主动和背后的人交流。可以一点对多点，也可以点对点。原创性微博网站现在的即时通讯功能非常强大，通过QQ和MSN直接书写，在没有网络的地方，只要有手机也可即时更新自己的内容，哪怕你就在事发现场。微博改变媒体传播方式（基于信任的病毒式传播）5内容内容﹢内容认识阅读/收看关注微博让社交网络和人际网络交汇融合(六度分割理论）6你和任何一个陌生人之间所间隔的人不会超过六个，也就是说，最多通过六个人你就能够认识任何一个陌生人。这就是六度分割理论。微博让“六度分割”和互联网亲密结合，派生互动式的社会化营销模式。微博基本数据及其基本意义（以新浪微博为展示）高质量的粉丝，使信息快速传递完全的开放性，让微博渗透到网络的各个角落随时了解到关注对象的动态，方便快捷的互动更多内容呈现形式，让微博承载的信息多样化合理利用分组，管理你的关注对象评论、@我，多种互动形式微博基本数据及其基本意义（以新浪微博为展示）8微博不是一个独立的载体，它与个人博客、企业官网互相联系完善的个人资料相对而言会更加吸引人们的关注微博讲究有头有脸，无论是个人还是企业，都应该以真正的面目示人消息传递方式的多样化，令微博的传播性大大提升微博基本指标及其基本意义（以新浪微博为展示）9关注数粉丝数微博数博主关注微博ID的总量反映出博主的主动参与度,一般在开始阶段增长迅速，而后可能出现负增长博主被微博ID关注的数量反映博主的言论影响范围和意见领袖指数，对口碑传播有重要意义,优质博主的粉丝数应该呈持续或均衡增长趋势博主发布微博的总量反映博主的在线率、互动能力、主动参与潜力和个人特性,优质博主不但微博数量多并且质量高微博辅助指指标及其基基本意义（（以新浪微微博为展示示）10对某条博文文转发次数数总和反映信信息传传播的的范围围和传传播效效率具有吸吸引力力的内内容和和博主主的影影响力力是加加速转转发的的重要要基础础对某条条博文文收藏藏次数数总和和反映博博文的的知识识性和和可用用性程程度该功能能用户户使用用率较较低，，专家家型或或行业业特长长型博博主的的博文文被收收藏的的可能能性较较大。。对某条条博文文评论论次数数总和和反映博博文的的信息息质量量，博博主的的话题题能力力和影影响力力还说说明粉粉丝及及同类类别受受众的的参与与度与与话题题倾向向转发数收藏数评论数微博基基本数数据关关系———趋趋势分分析11博文很很少但但是粉粉丝人人数短短时间间内快快速增增长实力博博主，，重点点关注注对象象博文和和专注注数都都很多多，但但是粉粉丝人人数少少微博上上普遍遍存在在的博博主类类型一般较较为稳稳定，，其活活跃度度和参参与度度都不不错，，但影影响力力较小小。某段时时间内内微博博平均均数日平均均数值值比较较大，，说明明用户户活跃跃程度度高周平均均数的的连续续波动动幅度度小，，说明明用户户稳定定度较较好，，忠诚诚度较较高，，波动动大，，尤其其当连连续数数据量量下降降趋势势时，，说明明该用用户对对微博博的使使用不不稳定定，甚甚至可可能是是短期期用户户实力博主普通博主活跃博主六类内内容在在微博博上最最受欢欢迎12微博粉粉丝的的意义义13你的粉粉丝——超过一一百，，你就就好像像是本本内刊刊;超过一一千，，你就就是个个布告告栏;超过一一万，，你就就好像像是本本杂志志;超过十十万，，你就就是一一份都都市报报；超过百百万，，你就就是一一份全全国性性报纸纸；超过千千万，，你就就是电电视台台；超过一一亿，，你就就是CCTV了。认识微博12企业微博现状3开通企业微博的准备4企业微博注册和运营企业微微博六六大功功能15戴尔：：从““戴尔尔地狱狱”到到微博博营销销16潘石屹屹：从从“SOHO小报””到微微博营营销17我们的的目标标是把把所有有房子子都拿拿到网网上去去销售售。认识微博12企业微博现状3开通企业微博的准备4企业微博注册和运营开通企企业微微博的的准备备19企业微微博的的定位位和目目标20对话和和互动动是吸吸引高高质量量粉丝丝最有有效地地途径径。建立微微博运运营团团队（（集团团型））21微博运行小组内部团团队外部团团队提供人人力资资源及及企业业文化化内容容提供项项目进进展和和营销销活动动内容容企业内内部内内容汇汇总维维护，，与外外部团团队沟沟通微博维维护、、微博博监测测、微微博活活动创创意、、与粉粉丝互互动与与评论论微博运运营小小组的的培训训企业微微博运运营的的游戏戏规则则不泄露公司秘密遵守国家制度法规不批评竞争者产品保持对话和互动做一个有趣的人展示个性写下你知道的东西保证文字质量不主动推销自身产品保持身份透明企业微微博运运营是是一场场人民民战争争，上上到董董事长长下到到基层层员工工，需需要全全员参参与。。但在在员工工开设设微博博之前前，需需要确确定游游戏规规则.认识微博12企业微博现状3开通企业微博的准备4企业微博注册和运营企业微微博的的注册册流程程选择微微博平平台目前在在国内内，影影响力力比较较大的的是新新浪微微博和和腾讯讯微博博。作作为房房地产产企业业，在在新浪浪微博博中，，房地地产企企业进进驻比比较多多，潜潜在客客户多多，便便于交交流，，可以以作为为主平平台。。鉴于于腾讯讯的用用户比比较年年轻，，具有有成长长型，，可以以建立立辅助助平台台。确定企企业微微博主主要要要素27企业slogan标准VI的logo模板：给项目做免费广告标签：让粉丝容易找到你坚持更新的标志话题：监测企业相关内容

质量较高的粉丝群组建于客户互动的微群发出后的回响度较高官微名名称第一条条微博博潘石屹的第一条微博加关注注及吸吸引粉粉丝企业微微博吸吸引专专业粉粉丝路路径30建立帐号发表话题关注别人转贴@别人转贴评论评论@别人回应回应这就是属于优质粉丝群体吸引粉丝的最有效途径吸引优质粉丝的有效途径打造并并优化化微博博矩阵阵（以以保利利地产产为例例）微博内内容打打造企业微微博原原创内内容规规划用幽默吸引人（选自@冷笑话精选）用真情打动人（选自@杜蕾斯官方微博）用智慧征服人（选自@李开复）如何写写好这这140个字发微博博的时时间及及频率率35有规律律地进进行更更新，，每天天5~10条，一一小时时内不不要连连发两两条可以使使用‘‘定时时V’等应应用API让你的的内容容有连连载性性，连连载会会显著著提高高粉丝丝的活活跃度度工作制制度不不能是是8小时，，最好好是8-24点上班、、午休休、下下午四四点后后、晚晚上8点，抓抓住这这些高高峰发发帖时时间话题和和评论论技巧巧36标签：：根根据不不同的的时期期设置置不同同的标标签，，永远远让搜搜索结结果处处在第第一页页.话题：：利用用行业业话题题，凝凝聚专专业兴兴趣人人群，，打造造互动动社区区互动：：创造造有意意义的的体验验和互互动，，人们们才会会和你你进行行交流流善用大大众热热门话话题如如#地震#，因为为它适适合微微博的的每个个人主动搜搜索行行业相相关话话题，，主动动去与与用户户互动动企业微微博实实用API微博转发、评论趋势分析抽奖工具微博粉丝分析定时发微博工具企业微微博舆舆情监监测中国企企业特特别是是快消消、IT、食品品企业业，一一直处处于诚诚信危危机的的漩涡涡。你你可以以不重重视企企业官官微的的宣传传价值值，但但是你你必须须重视视企业业微博博对危危机信信息的的锁定定、检检测、、反馈馈和把把控价价值，，它是是任何何第三三方合合作机机构都都难以以实现现的““即时时价值值”，，你的的企业业微博博只要要锁定定“话话题关关注””就可可对该该舆情情进行行监测测。惠普为为客户户服务务专门门开的的微博博微客服服六原原则康佳企企业微微博失失败案案例的的三个个硬伤伤：1、不该该转发发的全全面转转发（（主动动传播播负面面）2、该私私信沟沟通的的，公公开化化了3、不懂懂微博博礼仪仪企业微微博粉粉丝互互动活活动企业微博粉丝数1000左右的时候，可以适当地做一些互动活动活动和微营销，以奖品秒杀或目的性很强的“增加粉丝”性质的微营销不适合大型公司。大型企业可选择发起投票、微访谈、线下聚会等互动活动。奖品秒杀微访谈线下活动企业微微博认认证流流程企业微微博营营销实实战案案例一一：中中弘北北京像像素天上掉下100万中弘北京像素微博送房子点评：3月1日，在在住宅宅项目目由于于限购购规定定，北北京新新浪乐乐居的的官方方微博博上重重磅发发布了了这一一条送送百万万房产产的信信息。。截至3月31日，该该微博博在一一个月月内被被转发发32969次，平平均每每日有有超过过1000次转发发，评评论数数达21692次，平平均每每日有有超600个评论论。随随着这这条微微博一一起火火了，，还有有北京京像素素的疯疯狂热热销，，免费费的房房子最最后被被一重重庆小小伙获获得。。企业微微博营营销实实战案案例二二：SOHO中国潘石屹网上拍卖2套商铺点评：4月中旬潘石屹从博鳌回来后，就在微博上透露要在网上销售房子，4月23日在网上拍卖了两套商铺。虽然成交价低于市场价，但潘石屹准备5月15日又拿出15套房子在网上销售，老潘用微博和电商的方式卖房子的方法愈演愈烈。企业微微博营营销实实战案案例三三：万万科红红万科红红：行行为艺艺术与与微博博营销销相结结合点评：万科科红以以线上上微博博与线线下街街头行行为艺艺术相相结合合的形形式，，迅速速在深深圳走走红。。据统统计，，其主主信息息微博博段子子每天天平均均转发发2552次，每每天平平均评评论量量2122次。而而与该该活动动象结结合的的万科科红项项目，，也从从默默默无闻闻而变变的众众人皆皆知，，并取取得了了开盘盘即售售罄的的奇迹迹。企业微微博营营销实实战案案例四四