企业职工基本商务礼仪培训

职业形象与商务礼仪主讲：苏颖2023/1/231商务礼仪定义

商务礼仪是在商务交往中应该遵守的商务艺术。商务礼仪的核心是一种行为的准则，用来约束我们日常商务活动的方方面面。

2023/1/232培训框架仪表礼仪商务会面礼仪名片礼仪座次礼仪电话礼仪2023/1/233致命的第一印象一个人给其他人的初步影响力几乎永远是视觉上的。在我们真正了解一个人之前，我们早在第一眼看到他时，便形成了对他的看法。如果他的样子顺眼，我们就会在他身上寻找其他的好的特质，如果他的样子不讨人喜欢，我们就会倾向于探索他不良的特质，以便支持我们的第一次判断。一个人给人的第一印象是难以泯灭的。2023/1/234受欢迎的人？女士：容貌+气质男士：风度+学识2023/1/235（一）仪表礼仪2023/1/236基本要点面必净发必理衣必整鞋必洁2023/1/237仪容要点头发：洁净、整齐，无头屑，不染发，不做奇异发型。男性不留长发，女性不留披肩发，也不用华丽头饰口部：牙齿整齐洁白，口中无异味，嘴角无泡沫，会客时不嚼口香糖等食物。女性不用深色或艳丽口红。脸面：洁净，无明显粉刺。女性施粉适度，不留痕迹。鼻子、胡须：鼻孔干净，不流鼻涕。鼻毛不外露。胡子刮干净，不留长胡，不留八字胡或其他怪状胡子。2023/1/238女性仪容、服饰要点耳环发型妆容指甲口袋裙子鞋子丝袜上衣2023/1/239女士服装装符合的的规则第一、符符合你的的职业、、职位第二、区区分TPO原则2023/1/710女性服装装的搭配配套装：以俐落剪剪裁、色色系简单单的套装装是较保保险的穿穿著方式式。衬衫：黑、灰、、蓝、白白是基础础色系鞋袜：以黑或棕棕色制式式皮鞋、、肉色长长丝袜为为宜，鞋鞋袜应完完好无损损，不可可当从脱脱下，裙裙装禁配配短袜。。2023/1/711男性仪容容、服饰饰要点裤边口袋领子皮鞋口气领带头发扣子脸2023/1/712打领带应应注意的的问题第一、配配套的服服装有讲讲究第二、领领带的长长度第三、领带夹的的使用2023/1/713男士的西西装原则：二二个三三※三色原则则※三一定律律2023/1/714（三）商商务会面面礼仪2023/1/715公务交往中的的介绍问题自我介绍先递名片再介介绍时间要简短内容要全面：：单位、部门门、职务、姓姓名第一次介绍的的时候使用全全称，第二次次才可以改简简称2023/1/716介绍他人2023/1/717原则：地位高者有优优先知情权顺序：把职位低者、、晚辈、男士士、未婚者分分别介绍给职职位高者、长长辈、女士和和已婚者。2023/1/718问候2023/1/719第一、问候要要有顺序原则：位低者者先行第二、内容有有别2023/1/720哪些称呼最实实用行政职务：处处长、局长、、陈总技术职称：王教授、刘工工、陈博士、、曹律师、赵赵医生行业称呼：警警察同志、护护士小姐时尚型称呼：：先生、小姐姐、女士2023/1/721握手注意伸手的前前后次序：尊者居前2023/1/722伸手的忌讳讳左手握手戴墨镜握手手戴帽子握手手戴手套握手手与异性双手手握手2023/1/723（三）名片礼礼仪2023/1/724名片制作三不不准名片不随意涂涂改不提供私宅电电话不提供两个以以上的头衔2023/1/725交换名片的方方法※交易法※激将法※联络法2023/1/726接受别别人名名片的的注意意事项项※要回敬敬对方方※接过名名片一一定要要看2023/1/727（五））座次次礼仪仪2023/1/728座次原原则面门为为上居中为为上以右为为上前排为为上以远为为上2023/1/729会客座座次的的排序序2023/1/730乘电梯梯礼仪仪2023/1/731单行右右站2023/1/732陪同人人员的的标准准做法法无人驾驾驶的的升降降式电电梯先进后后出有人驾驾驶的的升降降式电电梯后进后后出2023/1/733乘车的座次次问题2023/1/734乘车的座次次自行开车乘出租车主人司机ADCDBCBA共同乘车的礼仪（按职位高低ABCD）2023/1/735（五）电话话礼仪2023/1/736电话形象的的构成要素素时间和空间间的选择通话的态度度通话的内容容2023/1/737挂电话的学学问地位高者先先挂2023/1/738接电话的礼礼仪铃响不过三三声不要随便叫叫人家接听听电话2023/1/739诤言言成功者把自自己看成是是答案的一一部分！献花者，手手有余香，，培养内在在美！内因胜于外外因，成功功者都懂得得内外兼修修！相由心生，，一切从心心开始………常用的钥匙匙最光亮，，常用的技技能最熟练练！2023/1/740本次培训圆满满结束助您成功2023/1/7419、静夜四无邻邻，荒居旧业业贫。。1月-231月-23Saturday,January7,202310、雨中中黄叶叶树，，灯下下白头头人。。。10:43:4310:43:4310:431/7/202310:43:43AM11、以我独沈久久，愧君相见见频。。1月-2310:43:4310:43Jan-2307-Jan-2312、故人江海海别，几度度隔山川。。。10:43:4310:43:4310:43Saturday,January7,202313、乍见翻疑疑梦，相悲悲各问年。。。1月-231月-2310:43:4310:43:43January7,202314、他乡生白发发，旧国见青青山。。07一月202310:43:43上午午10:43:431月-2315、比不不了得得就不不比，，得不不到的的就不不要。。。。一月2310:43上上午1月-2310:43January7,202316、行动动出成成果，，工作作出财财富。。。2023/1/710:43:4310:43:4307January202317、做前，，能够环环视四周周；做时时，你只只能或者者最好沿沿着以脚脚为起点点的射线线向前。。。10:43:43上上午10:43上上午10:43:431月-239、没有失失败，只只有暂时时停止成成功！。。1月-231月-23Saturday,January7,202310、很多事事情努力力了未必必有结果果，但是是不努力力却什么么改变也也没有。。。10:43:4310:43:4310:431/7/202310:43:43AM11、成功功就是是日复复一日日那一一点点点小小小努力力的积积累。。。1月-2310:43:4310:43Jan-2307-Jan-2312、世间间成事事，不不求其其绝对对圆满满，留留一份份不足足，可可得无无限完完美。。。10:43:4310:43:4310:43Saturday,January7,202313、不知知香积积寺，，数里里入云云峰。。。1月-231月-2310:43:4310:43:43January7,202314、意志坚坚强的人人能把世世界放在在手中像像泥块一一样任意意揉捏。。07一一月202310:43:43上上午10:43:431月-2315、楚塞三湘接接，荆门九派派通。。。一月2310:43上上午1月-2310:43January7,202316、少年十五五二十时，，步行夺得得胡马骑。。。2023/1/710:43:4310:43:4307January202317、空山新雨雨后，天气气晚来秋。。。10:43:43上上午10:43上午10:43:431月-239、杨柳散散和风，，青山澹澹吾虑。。。1月-231月-23Saturday,January7,202310、阅读一一切好书书如同和和过去最最杰出的的人谈话话。10:43:4310:43:4310:431/7/202310:43:43AM11、越是没有有本领的就就越加自命命不凡。1月-2310:43:4310:43Jan-2307-Jan-2312、越是是无能能的人人，越越喜欢欢挑剔剔别人人的错错儿。。10:43:4310:43:4310:43Saturday,January7,202313、知人人者智智，自自知者者明。。胜人人者有有力，，自胜胜者强强。1月-231月-2310:43:4310:43:43January7,202314、意志坚强的的人能把世界界放在手中像像泥块一样任任意揉捏。07一月202310:43:43上午午10:43:431月-2315、最具挑挑战性的的挑战莫莫过于提提升自我我。。一月2310:43上上午1月-2310:43January7,202316、业余生活活要有意义义，不要越越轨。2023/1/710:43:4310:43:4307January202317、一个人即即使已登上上顶