企业管理导论

1企业管理EnterpriseManagement2参考网站3企业管理学什么第一章企业管理导论第二章企业管理理论的沿革第三章企业战略管理第四章市场营销管理第五章生产管理第六章质量管理第七章财务管理第八章人力资源管理目录4第一章

企业管理导论第一节管理P2第二节企业P20第三节企业管理第四节企业组织结构与企业文化5第一节管理一、管理的涵义二、管理者三、管理对象四、管理的职能66中文:英文:关于管理的内涵，众说纷纭管辖、治理

这主要是由于不同的人在研究管理时的出发点不同，因此，他们对管理一词所下的定义也就不同。Management——工商管理Administration——行政管理一、管理的涵义P277管理定义的多样化泰勒的定义：管理是一门怎样建立目标,然后用最好的方法经过他人的努力来达到的艺术。法约尔的定义：管理就是计划,组织,控制,指挥,协调。西蒙的定义：管理就是决策。马克斯韦伯定义：管理就是协调活动。美国管理协会的定义：管理是通过他人的努力来达到目标。

88对管理定义的归纳强调作业过程：管理是计划、组织、领导、控制的过程；强调管理的核心环节：管理就是决策；强调对人的管理：管理就是通过其他人把事办好；强调管理者个人作用：管理就是领导；强调管理的本质：管理就是协调。

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讨论：对照多种管理定义，说出自己心中的管理定义。

课堂讨论

10现代意意义上上的管管理P2管理是是管理理者或或管理理机构构在一一定范范围内内，通通过计计划、、组织织、领领导、、控制制等工工作，，对组组织所所拥有有的资资源（（人、、财、、物、、时间间、信信息、、关系系等））进行行合理理配置置和有有效使使用，，以实实现组组织预预定目目标的的过程程。11高层管理者者基层管管理者者中层管管理者者管理者者的分分层二、管管理者者战略层层战术层层操作层层12管理者者的角角色理理论（（60年代末末，明明茨伯伯格））13管理人人员的的技能能要求求高级中级基本形成概概念的的技能能人际关关系技技能技术技技能既懂管管理又又懂技技术的的人才才是一一流人人才，，只懂管管理不不懂技技术的的人才才是二二流人人才，，只懂技技术不不懂管管理的的人才才是三三流人人才。。14人力资资源财力资资源物质资资源信息资资源关系资资源时间资资源管理活活动的的接受受者、、客体,即组织织的各各类资资源，，包括括三、管管理对对象P415四、管管理理的职职能P51、计划划职能能2、组织织职能能3、领导导职能能4、控制制职能能16什么是是企业业?超市、、山铝铝、人人民银银行、、农业业银行行、邮邮政局局、中中国移移动、、医院院、学学校、、区政政府？？17第二节节企企业业(P20)一、企企业的的含义义企业是是为满满足社社会需需要和和盈利利，运运用各种种生产产要素素,向市场场输出出产品品和服服务的的合法法的进进行自自主经经营，，实行行独立立核算算、自自负盈盈亏的的合法法的经经济组组织。。具有法法人资资格181、企业业的存存在有有社会会性和和经济济性两两个目目的2、企业业应依依法设设立,依法经经营，，具有有法人人地位位所谓法法人是是指具具有一一定的的组织织机构构和独独立财财产，，能以以自己己的名名义享享有民民事权权利和和承担担民事事义务务，依依照法法定程程序成成立的的组织织。法法人应应具备备以下下条件件：(1)必须正正式在在国家家政府府有关关部门门注册册备案案完成成登记记手续续；(2)应有专专门的的名称称、固固定工工作地地点和和组织织章程程；(3)应有一一定的的组织织机构构和独独立的的财产产，实实行独独立核核算；；(4)能独立立承担担民事事责任任。3、企业业独立立核算算、自自负盈盈亏4、企业业是经经济组组织企业的的特征征19二、企企业的的产生生和发发展手工业业生产产时期期（16~17世纪））工厂生生产时时期（18~19世纪））企业生生产时时期（19世纪末末~20世纪初初）20三、企企业的的分类类P201、按企企业经经济功功能：：单一一经营营企业业和多多角经经营企企业。。2、按企企业规规模：：大型企企业、、中型型企业业和小小型企企业。。3、按企企业结结构中中的要要素构构成：：劳动密密集型型企业业、资资金密密集型型企业业、知知识密密集型型企业业。4、按企企业制制度分分：个人业业主制制企业业、合合伙制制企业业、公公司制制企业业。21四、企企业制制度P22现代企企业制制度是是指在在现代代市场场经济济条件件下,以规范范和完完善的的企业业法人人制度度为基基础,以有限责责任制制度为核心心,以公司企企业为主要要形式式,产权明明晰、、权责责明确确、政政企分分开、、管理理科学学的一种种新型型企业业制度度。P2222四、企企业制制度1、个个人业业主制制企业业：由由业主主个人人出资资兴办办并且且自自己己直接接经营营的企企业，，业主主享有有全部部经营营所得得，并并对对企业业债务务负有有完全全责任任。特特点：：规模模小，，内部部管理理简单单优优点：：建立立程序序简单单；转转让自自由；；经营营方式式灵活活；决决策策迅速速；利利润独独享；；保密密强缺缺点：：贷款款能力力差；；生命命力弱弱；难难以吸吸引外外部优优秀员员工232、合伙伙制企企业：：由两两个或或是两两个以以上的的个个人联联合经经营的的企业业，合合伙人人分享享企业业所得得并并且且共担担企业业风险险。特特点：：规模模小，，合作作人数数较少少优优点：：筹资资能力力提高高；信信誉提提高；；缺缺点：：当要要重新新确立立合伙伙关系系时程程序复复杂；；重重大决决策需需要所所有合合伙人人同意意，造造成成决决策的的延误误和偏偏差；；合合伙人人面临临的风风险大大；24（*））合作作制企企业：：本企企业或或合作作经济济实体体内的的劳劳动者者平均均持股股、合合作经经营、、股本本和劳劳动共共同分分红的的企业业。特特点点：外外部人人员不不能入入股；；实实现现按劳劳分配配和按按股本本分配配相结结合、、劳劳动者者和所所有者者相结结合优优点：：调动动职工工积极极性，，增强强企业业活力力，降降低低成本本，提提高经经济效效益适适用用范围围：城城乡小小型工工商企企业及及各种种服务务性企企业253、公司司制企企业*无限限责任任公司司：由由两个个或两两个以以上股股东组组成，，股东东对公公司的的债务务承担担连带带无限限清清偿责责任的的公司司。特特点：：人合合公司司而非非资合合公司司；是是否否具有有法人人地位位，各各国规规定不不一；；高高风险险，筹筹资能能力有有限；；26（1）有限限责任任公司司：由由两个个以上上股东东共同同出出资资，每个股股东以以其认认缴的的出资资额对对公司司行为为承承担有有限责责任，，公司以以其全全部资资产对对其债债务务承担担责任任的企企业法法人。。特特点点：不不对外外公开开发行行股票票；股股东东出资资不要要求等等额可可以协协商确确定；；股股东的的股权权证书书不可可以自自由流流通；；风风险低低于无无限责责任公公司；；股股东人人数设设上下下限；；（1-50人）优优点点：设立立程序简简单；机机构设置置灵活；；缺缺点：：不可以以公开发发行股票票，筹资资规模小小27(2)股份有限限公司：：注册资本本由等额额股份构构成成，并通过发发行股票票（或股股权证））筹集资资本本，公司司以其全全部资产产对公司司的债务务承担有有限限责任的的企业法法人。特特点点：独立立法人；；股股东人数数有最低低限制；；（2人）每每股股股份金额额相等；；股股票可以以上市公公开自由由转让；；股股东承担担有限责责任；公公司司帐目必必须公开开；所所有权权与经营营权分离离；28优点：股股东风险险低；筹筹资资能力强强，增强强市场上上的竞争争力；股股票票易于转转让，资资本流动动性高；；对对经理人人员形成成强大压压力，鞭鞭策他们们；缺缺点：：设立及及歇业程程序复杂杂；公公司状状况要公公开，保保密性差差；股股东仅仅关心从从股票升升值中获获利，而而不关关心企业业的长远远发展；；经经营权与与所有权权的分离离，产生生了一系系列列委托托——代理关系系问题；；29根据股权权激励计计划(草案)，激励对对象行使使已获授授股票期期权有着着严格的的条件，，其中公公司业绩绩必须满满足三个个条件：：2007-2009年度净利利润增长长率较前前一会计计年度不不低于10%，净资产产收益率率不低于于8%。虽然此此次股权权激励的的标的为为一次性性授予，，但需要要分三期期来行权权。在股股票期权权授权满满一年后后，第一一个行权权期的行行权份额额上限为为40%；第二个个、第三三个行权权期的行行权份额额上限分分别为30%。30股份有限限公司与与有限责责任公司司的主要要区别1）资本金金最低限限额不同同。（（3万元/500万元/5000万元）2）审批程程序不同同。有限责任任公司实实行注册册登记制制度，只只要符合合条件，，就可到到工商管管理部门门登记、、成立；；股份有限限公司实实行行政政审批制制度，它它的成立立必须先先得到省省级以上上人民政政府的批批准，然然后再到到省级工工商管理理部门登登记。3）股东人人数的限限制不同同。4）股东变变换的时时间不同同。有限责任任公司的的股东可可以随时时变换，，但必须须经内部部同意，，老股东东有优先先受让权权；股份有限限公司的的发起人人股东必必须自公公司成立立3年后方可可转让股股份，若若转让，，其他股股东无优优先受让让权。：31公司制企企业的优优点公司制企企业是商商品经济济发展和和现代化化大生产产的产物物，是适适合于现现代企业业经营的的一种企企业组织织形式。。1）资本社社会化使使众多分分散的、、数量有有限的资资产所有有者通过过股份企企业的财财产组合合机制实实现资本本联合，，进行规模化生生产；2）有限责任任解除了投投资者的的后顾之之忧，鼓鼓励和刺刺激了投投资的欲欲望和积积极性；；3）资本所所有者在在一定条条件下可可以将自自己拥有有的股权权转让出出去，较较方便地转转移所有有权；4）企业管理制度度化、科科学化，管理效效率高，，企业寿寿命长。。32第三节企企业管理理一、企业业管理的的含义由企业经经理人员员或经理理机构对对企业的的经济济活动过过程进行行计划、、组织、、协调、、控制，，以以提高经经济效益益，实现现盈利这这一目的的的活动动总总称。企业管理理包含两两个部分分：（1）生产管管理——企业内部部活动（（2）经营管管理——企业外部部活动33二、企业业管理的的要素1、人事2、资金3、方法4、机器5、物料6、市场7、工作精精神有人无事事做，有有事无人人做；人人有事事做，事事事有人人做。有有物没没有用，，有用没没有物；；物物有用用处，需需用都有有物。有有钱无无利创，，有利无无钱投；；钱钱有利利创，利利利有钱钱投。人人要要尽其才才，物要要尽其用用；钱要尽其其值，各各各尽其其能。34三、企业业管理发发展的主主要趋势势(*)1、企业创创新管理理越来越越受到重重视2、企业““软件””管理将将更加系系统化3、企业战战略管理理将强调调目标的的创新4、企业权权变管理理将更加加灵活和和精细5、开放式式面对面面的感情情管理6、未来企企业管理理的“三三个中心心”“两两个方面面”7、企业管管理更加加善于借借用外脑脑35第四节企企业业组织结结构与企企业文化化一、组织织结构P121、组织结结构的类类型直线制职能制直线----职能制事业部制制模拟分权权制矩阵制36直线制37直线制组组织结构构特点：各级行政政单位从从上到下下实行垂垂直领导导，下属属部门只只接受一一个上级级指令，，各级主主管负责责人对所所属单位位的一切切问题负负责。优点：结构简单单，责任任分明，，命令统统一缺点：对最高领领导要求求高适用范围围：规模小，，生产技技术简单单的企业业38职能制优点缺点39职能制组组织结构构特点：设立职能能机构，，且职能能机构有有指挥权优点：适应组织织规模扩扩大，管管理复杂杂的要求求，形成了独独立的管管理层缺点：多头领导导，管理理层与职职能层协协调困难适用范围围：无40直线职能能制组织织结构特点：把企业业的管理理机构和和人员分分为两类类，一类类是直线线领导机机构和人人员，有有权在职职责范围围内有一一定的决决定权和和对下级级的指挥挥权，并并对自己己部门工工作负全全部责任任；另一一类是职职能机构构和人员员，他们们只进行行业务指指导，是是直线指指挥人员员的参谋谋，不直直接对部部门发号号施令。。优点：既保证管管理的统统一，又又能充分分发挥各各专业管管理机构构作用缺点：职能部门门间的协协作和配配合较差差适用于：：目前多数数企业采采用这种种形式41直线职能制优点缺点42事业部制制组织结结构特点：集中决策策，分散散经营优点：便于组织织专业化化生产，，有利于于组织高高层领导导摆脱日日常事务务，有利利于事业业部发展展，有利利于培养养高级管管理人才才缺点：机构重叠叠，管理理效率较较差，事事业部易易滋长本本位主义义倾向适用范围围：规模庞大大、品种种繁多、、技术复复杂的大大型企业业43事业部制优点缺点产品事业部组织结构44事业部制优点缺点区域事业部组织结构45模拟分权权制一种介于于直线职职能制和和事业部部制之间间的形式式。模拟拟事业部部制的独独立经营营、单独独核算，，而不是是真正的的事业部部，实际际是一个个个“生产单位位”，这些生生产单位位有自己己的职能能机构，，享有尽尽可能大大的自主主权。各各单位间间很难截截然分开开，只能能依据企企业内部部价格进进行经济济核算，，没有自自己独立立的外部部市场。。46邯钢的成成本管理理邯钢经验验：模拟市场场核算，，实行成成本否决决，加强内部部管理，，提高经经济效益益。47模拟市场场核算1、根据市市场价格格制订目目标成本本2、依据先先进水平平挖掘潜潜在效益益3、根据不不同产品品确定目目标利润润4、明确指指标，刚刚性执行行实行成本本否决1、指标层层层分解解，人人人身上有有担子2、签定承承包协议议3、个人奖奖金与指指标完成成情况挂挂钩4、每月一一次盘点点物料，，确保成成本真实实可靠48加强内部部管理，，提高经经济效益益。1、精简机机构2、充实加加强财务务、质量量管理、、销售等等部门3、卡两头头，带中中间（卡采购购和销售售，抓工工序管理理）49模拟分权制优点缺点50矩阵制组组织结构构特点：双重机构，，双重领导导优点：机动、灵活活，有利于于各部门之之间的沟通通缺点：管理困难等等适用范围：：横向协作和和攻关项目目51矩阵制优点缺点52春兰集团的的矩阵式管管理——"横向立法，，纵向运行行"该管理模式式是将产业业集团及其其下属的工工厂构成纵纵向部门，，属于运营营体系；而而法律部门门、人力资资源部门、、信息资源源部划入到到职能单位位中，构成成横向部门门。规定横横向部门制制定规则，，纵向部门门在规则中中运行，克克服了矩阵阵式管理容容易造成的的权力交叉叉现象。班班组长对车车间主任负负责，车间间主任对厂厂长负责，，而厂长又又对产业公公司经理负负责，经理理对集团总总部负责。。资源部门门制定规则则，从班长长到经理都都要执行规规则。有些资源在在一个部门门发挥不出出作用，但但集中起来来将发挥很很大的作用用。比如律律师，按照照原先的运运行制度，，４８个部部门都需要要律师，根根据矩阵管管理模式现现在只设立立一个法律律顾问组，，为集团所所有部门使使用，大大大节约了管管理的成本本，而且，，容易规范范化。532、组织结构构的发展趋趋势团队结构虚拟结构扁平化组织织学习型组织织5455学习型组织织管理理论论是当今世世界最前沿沿的管理理理论著名学者罗宾斯在他的《组织行为学学》的第七版中中专题论述述了学习型型组织。他他在书中讲讲到20世纪80年代以来的的管理可以以分为三个个台阶：80年代，企业业热衷于全面质量管管理理论的应用。90年代，企业业开始热衷衷于企业再造。90年代中期，，积极推广广学习型组织织管理理论论。56学习型组织织的奠基人人——彼得·圣吉彼得·圣吉是麻省省理工学院院的博士，，国际组织织学习协会会的创始人人和主席。。彼得·圣吉的著作作《第五项修炼炼》被“哈佛商业评评论”评选为在过过去７５年年中影响最最深远的管管理书籍之之一。他的的《变革之之舞》基于多多年来来培养养学习习能力力的企企业的的最新新实践践经验验，为为领导导者们们应对对挑战战制订订战略略。57学习型型组织织是一个个能熟熟练地地创造造、获获取和和传递递知识识的组组织，，同时时也要要善于于修正正自身身的行行为，，以适适应新新的知知识和和见解解。它是那那种能能认识识环境境、适适应环环境，，进而而能动动地作作用于于环境境的有有效组组织。。彼得·圣吉认为，，它是是大家家通过过不断断共同同学习习，突突破自自己的的能力力上限限，创创造真真心向向往的的结果果，培培养全全新、、前瞻瞻而开开阔的的思考考方式式，全全力实实现共共同的的抱负负。管理者者的任任务是是：将将“控控制型型”组组织改改造为为“学学习””型组组织。。58学习型型组织织的五五项修修炼自我超超越改善心心智模模式建立共共同愿愿景团队学学习系统思思考59二、企企业文文化1.企业文文化的的内涵涵企业文文化是是指企企业在在长期期生产产经营营过程程中逐逐步形形成与与发展展的、、带有有本企企业特特征的的企业业经营营哲学学，即即价值值观念念和思思维方方式为为核心心所生生成外外化的的企企业行行为规规范、、道德德准则则、风风俗习习惯惯和传传统的的有机机统一一。分为企业精神文文化、企业业制度行行为文化和和企业业形象物物质文化三大层层次。。核心是是企业业精神神文化化即它的的价值观观念、、思维维方式式602.企业文文化的