企业管理第讲管理理论

欢迎您来到本课堂！二、企业管理的概念和特征企业管理的概念：企业管理是对企业生产经营活动进行计划、组织、指挥、协调和控制等一系列活动的总称，是社会化大生产的客观要求。企业管理的目的是尽可能利用企业的人力、物力、财力、信息等资源，实现“多、快、好、省”的目标，取得最大的投入产出效率。企业管理的基本特征企业管理是一种文化现象和社会现象。企业管理的主体是管理者。现代企业管理的核心是处理好人际关系。三、企业管理基本原理系统原理分工原理弹性原理效益原理激励原理动态原理创新原理可持续发展原理四、企业管理学的研究对象与方法

企业管理学是一门系统地研究企业管理过程的普遍规律、基本原理和一般方法的科学。企业管理学的研究对象：企业管理活动和管理过程。企业管理学的研究内容1.根据管理活动总是在一定社会生产方式下进行的特点，研究内容可分三个方面：一是企业内部生产力方面；二是企业内部的生产关系方面；三是上层建筑方面。2.从历史的角度研究企业管理实践、管理思想及管理理论的形成与演变过程。3.从企业管理者的工作或职能出发来系统研究企业管理活动的原理、规律、方法等问题。企业管理学的研究方法理论和实践相结合的研究方法定性分析和定量分析相结合的方法系统分析的方法本章小结企业的概念现代企业的特征管理和企业管理的概念企业管理的基本原理作业如何看待管理的科学性和艺术性搜集企业管理的成功和失败的案例进行分享第二讲管管理理理论的的形成与与演变10通过本章章学习，，我们应应该做到到：了解西方方管理理理论产生生发展各各历史阶阶段及其其代表学学说掌握和理理解科学学管理理理论掌握和理理解行为为科学理理论了解管理理学主要要流派的的观点及及代表人人物了解中国国古代管管理思想想的基本本特征和和精华管理思想想形成过过程早期的管管理思想想：产生于19世纪末以以前。早期的管管理实践践与管理理思想阶阶段是从从人类诞诞生到18世纪；管理学产产生的萌萌芽阶段段是从18世纪到19世纪末古典管理理理论：：19世纪末到到20世纪30年代在美美国、德德国、法法国等西西方国家家形成的的科学管管理理论论，其代代表人物物有泰罗罗、法约约尔、韦韦伯等。。2023/1/712人际关系系理论：：这一阶段段的主流流是行为为科学理理论，早早期叫人人际关系系理论，，出现于于20世纪30年代至40年代，代代表人物物有梅奥奥、巴纳纳德等。。现代管理理理论：：主要出现现于第二二次世界界大战以以后，20世纪60年代至20世纪80年代末，，这一时时期管理理领域非非常活跃跃，出现现了一系系列管理理学派，，各学派派百花齐齐放、百百家争鸣鸣，孔茨茨形象地地称之为为“管理理理论丛丛林”。。当代管理理理论：：20世纪90年代以后后，随着着经济全全球化、、信息化化的发展展，管理理理论出出现了新新的发展展13古代的管管理思想想西方管理理思想的的渊源苏美尔人人埃及金字字塔巴比伦的的汉姆拉拉比法典典希伯来人人与圣经经14早期的管管理思想想19世纪末以以前，经经验管理理及管理理理论萌萌芽阶段段亚当.斯密1776年发表《国民财富富的性质质及原因因研究》，系统阐阐述了他他的经济济管理思思想，其其中包括括劳动分分工及““经济人人”观点点。英国数学学家查理理.巴贝奇1832年发表《论机器在在制造业业的经济济》，补充发发展了劳劳动分工工的观点点，并提提出了工工资激励励制度等等。对人事管管理做出出过重要要贡献的的是英国国实业家家罗伯特特.欧文，欧欧文在其其管理中中努力和和工作建建立良好好的关系系，缩短短工作时时间，提提高工人人工资和和福利待待遇。2023/1/715关于管理理职能、、原则与与方法论述比较较零散、、缺乏系系统化、、理论化化和概括括关于工商商关系关于分工工关于劳动动效率与与工资关于管理理的职能能1617管理理论的形成和和发展1890190019101920193019401950196019701980199020002010古典学派行为学派现代管理理理论工业革命古典管理理理论（（19世纪末至至20世纪30年代）泰罗的科科学管理理理论法约尔的的一般管管理理论论马克思·韦伯的行行政组织织理论18泰罗：管管理的主主要目的的应该使使雇主最最大程度度的富裕裕，同时时也使每每个雇员员最大程程度的富富裕。管管理目标标就是采采取最佳佳管理模模式是工工人最大大程度地地发挥积积极性，，作为回回报则从从他们的的雇主那那里获得得特殊的的刺激法约尔：：管理就就是计划划、组织织、指挥挥、协调调和控制制，目标标是企业业的稳定定和发展展，达到到目标的的方法是是十四条条基本原原则马克思·韦伯：组组织的内内在要求求是稳定定、严密密、有效效、精确确，最有有方法是是科层制制19201.泰勒的科科学管理理理论泰勒(FREDERICKWINSLOWTAYLOR，1856-1915)出生在在美国国费城城一个个富裕裕的家家庭，，19岁时因因故停停学进进入一一家小小机械械厂当当徒工工。22岁时进进入费费城米米德维维尔钢钢铁公公司，，开始始当技工，后来来提升升车间管管理员员、技技师、、小组组长、、工长长、设设计室室主任任和总总工程程师。1890年离开开这家家公司司，从从事顾顾问工工作。。1898年进入入伯利恒恒钢铁铁公司司继续从从事管管理研研究，，1911年出版版了《科学管管理原原理》，被誉誉为科学管管理之之父。21科学管管理理理论产产生背背景物质条条件：：思想基基础：：直接诱诱因：：工业革革命以以来管管理思思想的的积累累；美国工工业化化进程程迅速速发展展；美国工工业化化初期期劳资资纠纷纷。22泰勒发发现的的问题题无意的的磨洋洋工有意的的磨洋洋工？23为什么么磨洋洋工？？加速工工作会会失去去工作作保护自自身利利益经验为为主的的管理理方法法干得快，有错？哦！大哥说不能多干，得替干得慢的哥们儿想想24泰勒的的实验验搬运生生铁块块实验验铁砂和和煤炭炭的挖挖掘实实验金属切切削实实验工人搬运生铁试验12.5吨/天47吨/天25泰勒科科学管管理的的基本本原理理工作定定额原原理能力与与工作作相适适应原原理标准化化原理理差别计计件工工资制制计划和和执行行相分分离原原理26工作定定额原原理工时研研究动作研研究一天合合理的的工作作是多多少？？一流的的员工工在不不损害害其健健康的的情况况下，，维持持较长长年限限的速速度。。27挑选和和培训训工人人工人有有能力力从事事这项项工作作工人愿愿意从从事这这项工工作工人选工作工作选工人能力与与工作作相适适应原原理28头等工工人：：我认为为，不不属于于我所所说的的头等等工人人的工工人只只是那那些能能够工工作而而不愿愿意工工作的的人。。我已已试图图清楚楚地说说明，，除了了完全全能够够做工工而不不愿意意干的的那些些人之之外，，可以以为各各种别别工人人找到到他可可以成成为头头等工工人的的工作作。——泰勒29工具标标准化化操作标标准化化劳动动动作标标准化化劳动环环境标标准化化用文件件形式式固定定标准化化原理理30差别计计件工工资制制实行差差别工工资率率根据员员工业业绩而而非职职位支支付工工资超额完成工作较高工资率完不成定额较低工资率31计划与与执行行相分分离原原理划分资资方和和工人人之间间的工工作和和职责责计划部部门的的主要要任务务调查研研究制定有有科学学依据据的定定额和和标准准化操操作方方法拟定计计划并并发布布指令令比较标标准和和实际际情况况，进进行有有效控控制32资本主主义的的最新新发明明——泰勒制制——也同资资本主主义其其他一一切进进步的的东西西一样样，有有两个个方面面。一一方面面是资资产阶阶级剥剥削的的最巧巧妙的的残酷酷手段段，另另一方方面是是一系系列的的最丰丰富的的科学学成就就，即即按科科学来来分析析人在在劳动动中的的机械械运动动，省省去多多余的的笨拙拙的运运用，，制定定最精精确的的工作作方法法，实实行最最完善善的计计算和和监督督制等等等。。————列宁LENIN对泰勒勒科学学管理理的评评价33贡献第一次次把管管理从从经验验上升升为科科学强调讲讲求效效率的的优化化思想想和调调查研研究的的科学学方法法不足对人性性研究究不足足——经济人人假设设只重视视技术术因素素，不不重视视人群群社会会因素素范围窄窄，局局限于于车间间管理理对泰勒勒科学学管理理的评评价342.法约尔尔的一一般管管理理理论亨利.法约尔尔(HENRIFAYOL，1841—1925),法国人人，1860年法国国矿业业学校校毕业业,从1866年开始始一直直在一一个煤煤矿公公司工工作，，后担担任了了30年的经经理。。法约约尔从从“办公桌桌前的的总经经理”出发，，把企企业作作为一一个整整体来来研究究，他他的代代表作作是《工业管管理和和一般般管理理》。他被被称为为一般管管理理理论之之父。35区分经经营与与管理理财务的商业的会计的管理的技术的安全的经营计划组织指挥协调控制36管理的的五大大职能能计划，，就是是预见见未来来，制制定行行动计计划组织，，就是是为企企业的的经营营提供供必要要的原原料、、设备备、资资本和和人员员指挥，，就是是使组组织结结构发发挥作作用协调，，就是是连接接、联联合、、调和和所有有的活活动及及力量量控制，，就是是要证证实各各项工工作是是否和和计划划相符符管理的的十四四项原則分工权责对等等纪律统一指挥挥统一领导导个人利益服从整体利益人员的报酬集中等级制度秩序公平人员稳定定首创精神神人员的团结3738法约尔尔桥（（跳跳板原原则））39贡献从经营营职能能中独独立出出管理理活动动提出了了管理理理论论基本本构架架管理原原则经经过多多年证证明有有效创建管管理教教育的的先驱驱不足管理原原则缺缺乏弹弹性，，有时时实际际管理理工作作者无无法完完全遵遵守。。对法约约尔一一般管管理理理论的的评价价40泰勒VS.法约尔泰勒总工、科学学家车间管理法约尔经理所有管理者者的活动413.韦伯的行政政组织理论论马克斯·韦伯（MAXWEBER1864－1920），生于德德国。1882年进入海德德堡大学攻攻读经济学学和法律，，之后就读读于柏林大大学。他受受到过三次次军事训练练，对德国国的军事生生活和组织织制度非常常了解，1889年获柏柏林大大学法法学博博士学学位。。在海海德堡堡大学学和慕慕尼黑黑大学学任过过教。。1895年患精精神疾疾病。。1920年因患患肺炎炎在慕慕尼黑黑逝世世。被被称之之为“组织理理论之之父”。42（1）组织织的三三种权权力传统权权力(TRADITIONALAUTHORITY)超凡权权力(CHARISMAAUTHORITY)法定权权力(LEGALAUTHORITY)43（2）作为为理想想类型型的官官僚制制44对韦伯伯行政政组织织理论论的评评价重要意意义管理权权责制制度化化管理组组织结结构化化管理人人员职职业化化主要缺缺陷等级系系统中中的统统一指指挥原原则：：上级级永远远是正正确的的人际关关系的的非人人格化化，否否认人人的感感情等等非正正式组组织因因素在在组织织管理理中的的作用用过分强强调规规章制制度，，抑制制人的的创造造性帕金森森定律律…45古典管管理理理论经济人人假设设效率最最大化化目标标企业组组织效效率组织管管理法约尔尔社会组组织效效率官僚制制韦伯个体效效率科学管管理泰勒46小结：：古典典管理理理论论的贡贡献提出了了管理理的重重要性性和普普遍性性认为管管理的的原则则和职职能存存在于于社会会中，，可以以通过过科学学方法法发现现提出了了一些些重要要的管管理原原则和和职能能奠定了了现代代管理理学发发展的的基础础47小结：：古典典管理理理论论的局局限基于““经济济人””的人人性假假设出发点点：经经济利利益驱驱动管理手手段：：“胡胡萝卜卜+大棒””研究方方法：：静态态研究究管理理一般般过程程胡萝卜+大棒行为科科学理理论阶阶段（（20世纪20年代-40年代））行为科科学理理论阶阶段的的主要要研究究对象象是人人，主主要研研究个个体行行为、、团体体行为为和组组织行行为，，重视视研究究人的的心理理、行行为对对高效效率实实现组组织目目标的的作用用对人性性进行行深入入的研研究和和采取取相应应的行行为准准则。。人与与人、、人与与组织织、组组织与与组织织，人人和组组织与与环境境的关关系如如何能处于于最佳佳的平平衡状状态48491.霍桑实实验和和梅奥奥的人人际关关系理理论梅奥（（GEORGEELTONMYAO，1880－1949）,出生在在澳大大利亚亚，20岁在澳澳大利利亚取取得逻逻辑学学和哲哲学硕硕士学学位，，应聘聘昆士士兰大大学讲讲授逻逻辑学学、伦伦理学学和哲哲学。。后赴赴苏格格兰爱爱丁堡堡研究究精神神病理理学，，成为为澳大大利亚亚心理疗疗法的的创始始人。1922年梅奥奥移居居美国国，在在宾夕夕法尼尼亚大大学沃沃顿管管理学学院任任教。。1926年，梅梅奥进进入哈哈佛大大学工工商管管理学学院直直到退退休。。50霍桑实实验（（1924～1932）——行为科科学的的开端端霍桑工工厂是是芝加加哥西西方电电气公公司下下属的的一个个制造造电话话交换换机的的工厂厂，有有25000多名工工人，，是美美国电电话电电报公公司的的设备备制造造和供供应部部门，，设备备好，，福利利优越越1924年，美美国国国家科科学院院的全全国科科学研研究委委员会会决定定在霍霍桑工工厂进进行实实验研研究，，以找找出工工作的的物质质环境境与工工人的的劳动动效率率之间间的精精确关关系51第1阶段：：工作作条件件实验验——照明实实验第2阶段：：福利利实验验——继电器器装配配实验验第3阶段：：访谈谈实验验——大规模模访谈谈实验验第4阶段：：群体体实验验——继电器器绕线线组的的工作作室实实验霍桑实实验（（1924～1932）——行为科学学的开端端52(1)照明实验验（1924—1927）结论：工厂的照照明对效效率的影影响是微微不足道道的工作条件件的好坏坏与劳动动生产率率没有必必然关系系照明不是是问题照明强度度增加或或减少，，实验组组与对照照组的产产量都增增加。只只有当光光线降到到月光水水平时，，实验组组的产量量才降低低。53各种福利利待遇的的变动对对小组生生产率产产生影响响，如供供应午餐餐和茶点点、缩短短工时、、改善工工资支付付方法、、在工作作时可自自由交谈谈等，都都可以导导致产量量上升。。取消这些些条件后后，产量量仍维持持在高水水平。霍桑效应应：行为的改改变是由由于环境境的改变变(实验者的的出现)(2)继电器装装配实验验（1927—1932)54(3)访谈实验验（1928—1931）历时两年年多，进进行了两两千多人人次的访访谈，了了解工人人对工作作、工作作环境等等其它问问题的看看法，让让工人自自由的将将自己的的想法说说出来。。结论员工的工工作绩效效，受到到情绪的的影响。。心态十分重要55工人的产产量标准准不能由由外部强强加给工工人，而而只能由由工人自自己形成成工人在上上报产量量时，会会有意均均衡数额额工人的人人际关系系对行为为的影响响远远超超出了厂厂方的想想象知道了吧吧？人际关系系很重要要哦！(4)继电器绕绕线组的的工作室室实验(1931—1932)研究群体体中的人人际关系系对工人人产量的的影响56霍桑实验验的结论论——人际关系系学说的的建立工人是“社会人”而不是单单纯追求求金钱收收入的“经济人”企业中除除了正式式组织之之外，还还存在着着非正式组组织新型领导导通过增增加员工工“满意度”来提高“士气”，从而达达到提高高效率的的目的57非正式组组织：基于成员员的共同同利益和和价值追追求而形形成的正正式组织织之外的的组织。。非正式组组织的作作用：非正式组组织能够够有效地地弥补正正式组织织的不足足，灵活活地满足足变化了了的环境境的需要要；非正式组组织可以以配合组组织形成成高效的的管理。。非正式组组织能为为管理人人员拾遗遗补缺、、取长补补短。58如何对待待非正式式组织？？首先，要要正视和和重视非非正式组组织的存存在。其次，应应对非正正式组织织及其成成员的行行为加以以正确的的引导，，使之有有利于正正式组织织目标的的实现。。第三，应应当在工工作中考考虑非正正式组织织的社会会作用，，修正正正式组织织的结构构。59对人际关关系理论论的评价价贡献人是“社社会人””首次提出出非正式组组织的概念为行为科科学的发发展奠定定了基础础局限性过分否定定经济报报酬、工工作条件件、作业业标准的的影响过分强调调非正式式组织对感情逻逻辑的过过分强调调602.行为科学学的发展展马斯洛（（A．H．MASLOU）的需求求层次理理论赫次伯格（（F．HERZBERG）的双因素素理论麦克利兰（（D．C．MACLELAND）的激励需需求理论麦格雷戈（（D．M．MCGREGOR）的X-Y理论弗罗姆（VICTORVROOM）的期望理理论现代管理理理论阶段（（二战以后后-20世纪80年代）外部环境变变化大，导导致众多思思想、理论论的出现信息论：解解决系统的的信息流的的流动机制制及其影响响的问题控制论：超超大系统中中各部分的的稳定性问问题的解决决耗散结构理理论：系统统如何从无无序走向有有序的自组组织机制指指出方向—如何输入负负熵协同学：建建立一种用用统一的观观点去处理理复杂系统统的概念和和方法61第二次世界界大战之后后，组织的的规模进一一步扩大，，员工的人人数越来越越多，加之之先进技术术的使用等等因素，促促成了管理理理论的繁繁荣。管理过程学学派（也称称管理职能能学派、经经营管理学学派）社会系统理理论决策学派管理科学学学派经验主义学学派权变学派62当代管理理理论：现代管理思思想的新发发展

（20世纪80年代至今））20世纪80年代以后，，人类已进进入新经济济时代。信信息化、网网络化、知知识化、全全球化这些些新经济时时代的特点点影响着现现代企业的的管理，使使企业管理理正在朝着着以下几个个方面进行行创新：非理性主义义和企业文文化战略管理企业再造学习型组织织63西方管理产产生与发展展的四个阶阶段孕育产生阶阶段早期的管理理思想：比比较高级的的管理产生生与希腊和和罗马帝国国时代，这这些古代城城市国家（（古埃及、、古巴比伦伦、古希腊腊、古罗马马）创建了了政治、商商业和军事事活动的各各种组织。。英国的工业业革命---产业准备工厂制度的的产生及其其对管理思思想提出的的客观要求求---实践准备64古典管理理理论阶段。。古典管理理理论由三部部分组成，，即科学管管理理论；；一般管理理理论；行行政组织理理论。行为科学理理论阶段。。西方行为科科学理论包包括的内容容有：人际际关系理论论、个体行行为理论、、团体行为为理论、组组织行为理理论。现代管理理理论阶段。。西方管理理理论发展到到现代阶段段，形成了了许多学派派，主要有有：管理过过程理论学学派；社会会系统理论论学派；决决策理论学学派；系统统管理理论论学派；经经验主义学学派；权变变理论学派派；管理科科学理论学学派等。20世纪八九十十年代西方方管理理论论的新发展展。65西方管理理理论的三大大变革西方资本主主义国家所所发生的第第一次管理理理论的变变革，亦即即第一次管管理革命，，是泰罗科科学管理理理论，即““泰罗制””的产生，，它标志着着管理科学学的正式产产生，也标标也着资本本主义国家家由经验管管理转向了了科学管理理。西方资本主主义国家所所发生的第第二次管理理理论的变变革，亦即即第二次管管理革命，，就是行为为科学的产产生，在人人的假设理理论方面发发生了重大大变化。西方资本主主义国家所所发生的第第三次管理理理论的变变革，亦即即第三次管管理革命，，就是第二二次世界大大战以后现现代管理理理论的产生生。通过这这次革命，，使管理理理论和管理理实践吸收收了现代自自然科学和和社会科学学的研究成成果，运用用了现代科科学技术的的手段，从从而完成了了由传统管管理向现代代管理的转转变。66西方管理理理论产生与与发展的五五个演变过过程从总结企业业的具体经经验，到阐阐述一般原原理的演变变过程。从“经济人人”的假设设，到“社社会人”、、“决策人人”、“复复杂人”假假设的演变变过程。从把管理组组织看作是是封闭系统统，到把它它们看作是是开放系统统的演变过过程。从以定性分分析为主，，到把定性性、定量分分析方法结结合使用的的演变过程程。从学派分化化、百家争争鸣，向兼兼收并蓄、、相互综合合的演变过过程。2023/1/767西方管理理理论的五代代十派第一代，古古典管理理理论，这一一时期从19世纪末20世纪初。标标志是：科科学管理代代替经验管管理。第二代，行行为科学理理论，本世世纪20年代—40年代。标志志是：对人人的认识由由“经济人人”到“社社会人”的的飞跃。第三代，现现代管理理理论，第二二次世界大大战以后—70年代末。标标志是：现现代科学成成果、现代代技术手段段在管理中中的广泛运运用，使管管理理论焕焕然一新。。第四代，企企业文化理理论，70年代末—80年代末。标标志是：管管理向软化化发展。第五代，是是指20世纪90年代以后在在西方出现现的管理理理论。标志志是：非理理性管理、、知识管理理、全球化化管理、虚虚拟管理、、创新管理理成为时代代主流趋势势。2023/1/768对人的认识识的变化：：经济人—社会人—复杂人—文化人—自我实现的的人生产关系的的变化：雇雇佣关系—契约关系—盟约关系管理者的变变化：资本本家—职业经理—现代企业制制度管理的侧重重点的变化化—由内向外竞争方式的的变化：成成本—质量—速度管理方式的的变化：人人本至上691、古典学派派。管理就就是如何提提高企业的的劳动生产产率。2、行为科学学理论学派派。管理是是通过他人人使事情办办成的一种种方法和艺艺术。行为为科学理论论包括人际际关系理论论、个体行行为理论、、团体行为为理论、组组织行为理理论等。3、社会系统统学派。社社会系统学学派管理思思想，核心心是把一定定目的的群群体关系或或行为，都都看成是一一个人在意意见、力量量、愿望和和思想等方方面广泛协协作的社会会系统，以以此为基点点论述企业业内部平衡衡和外部适适应问题。。4、决策理论论学派。西西蒙决策理理论的主要要思想是：：管理决策策置身于管管理的全过过程，是管管理的中心心，管理就就是决策。。5、管理过程程学派。孔孔茨认为，，管理就是是通过别人人来使事情情做成的过过程。管理理人员的职职能有计划划、组织、、人事、指指挥、控制制五项，并并按此来分分析、研