人本管理与执行力打造培训课件

人本管理与执行力打造

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第一部分现象、问题与诊断？？？？什么事最“冤枉”1、不“冤枉”的事：企业因为缺乏下列条件使发展受阻：A、人才？B、资金？C、技术？D、市场？

这时候，只能说企业不具备条件，不能说“冤枉”2、不“冤枉”的事：在上述条件都具备的情况下，领导者决策能力不足导致错误决策，使发展受阻，只能说明自己水平不够，也不能说“冤枉”最冤枉的事

企业发展需要的所有条件都具备，领导者的决策也是正确的，但是，仅仅因为执行力不足，执行无效或低效，导致发展受阻。这才是最冤枉的！！！执行问题解决不了，资金、技术、人才、市场都是浪费。决策能力再高，也发挥不了作用……执行力的四大要素执行力管理组织体系管理制度体系文化理念体系领导权威权力分配责任承担结构流程结构流程流程性制度责任性制度激励性制度核心理念、典型、制度各系统、职能性理念、典型、制度职位性影响力非职位性影响力强制权奖励权法定性品德性影响专长性影响力约束性制度规范性制度奖励性制度执行力的核心人组织体系制度体系文化体系领导权威问题1、我公司（个人）最辉煌、最成功的是哪一段时间，辉煌、成功到什么程度？2、导致成功的因素是什么？其中外部因素是什么？内部因素是什么？3、现在，这些因素还具备吗？4、怎样才能使成功因素持续下去？

问题5、目前影响公司进一步发展提高的最大瓶颈是什么？6、造成这些瓶颈的因素有哪些？其中自身可控因素是什么？7、自身可控因素中，哪些是客观因素？哪些是主观因素？8、哪些必须由领导者主持或参与才能控制或改变？9、哪些因素自己就可以控制或改变？问题10、哪些现在就就可以改变变？11、哪些需要创创造条件才才能改变？？12、需要创造什什么条件？？13、由谁创造条条件？问题14、从现现在做起，，我应该做做什么？15、制定定行动计划划心态决定行行动，行动动决定结果果以不同的心心态看待同同一个事物物，可以得得到完全不不同的结论论。烦恼的农夫夫；人本管理与与执行力打打造第二部分人本管理的的提出与基基本理念员工行为动动力结构研研究人的任何行行为，都有有一定的心心理基础。。所以，探探讨行为规规律，必须须首先探讨讨心理规律律；所谓“精””、“滑””、“自私私”、“不不听话”;所谓思想政政治工作效效果下降;所谓奖金的的效果下降降;这些都是从从行为变化化显示出来来的，其原原因固然有有环境、政政治、经济济、时代等等多方面的的影响，但但是，最根根本的影响响，还是来来自心理结结构的变化化……1、权威的的研究弗洛伊德：：本我、自自我、超我我……荣格格：自我、个人人无意识、、集体无意意识、人格格类型………阿德德勒勒：个人人心理学：：个人受奋奋力驱使追追求优越适适应环境霍尼尼：人格发发展观：必必须从文化化因素上考考虑人格的的发展艾里克克森：自自我心理学学：更强调调自我的独独立性。自自我如何获获得或失去力量量，如何支支配个人心心理发展；；人格8阶阶段奥尔波波特：《人格：心心理学的解解释》。动动力组织、、心理生理理系统………马斯斯洛洛：人本本主义心理理学：心理理学第三势势力………………2、整合研究之之一对心理学权权威们的理理论进行应应用研究，，对其共同同点或相似似点进行整整合，会得得出以下结结论：1、在人的的心理结构构中，“本本能”、““似本能””或“潜意识””等概念，，是得到大大部分人的的认同的；；2、人存在在以“自我我”为中心心的“需要要和动机””是得到大大部分人的认认同的；3、在“自自我”之上上，存在超超越自我、、直接社会会取向的动机。3、整合研究之之二从心理学和和行为科学学角度分析析，人的行行为有两大大动力系统：一是基于““个人取向向”、“自自我需要””的动力系系统，即为为了生存、交交往、发展展甚至实现现自我价值值而产生的的动力系统，在这这一系统作作用下，人人是“自我我”为中心心的，一切行为都是是为了维护护“自我””的利益与与机会；二是基于““超个人取取向”或者者“超越自自我”的、、完全社会会化的动力系系统，在这这一系统作作用下，人人是以“社社会”为中心的，行行为的目的的是实现社社会的价值值、社会的的理想，维护的也是是社会的利利益。4、整合研究之之四为了论述方方便，我们们把前者称称为“自我我动力”，，后者称为为“超我动动力”，分分别可以定定义为：“自我动力力”是个体体为获得一一定的利益益或机会满满足纯“自自我”需要要而产生的的动力；“超我动力力”是个体体为满足社社会（有时时表现为组组织、企业业等）利益益、社会需需要而产生生的动力。。每个人的行行为都是““自我动力力”和“超超我动力””共同影响响的结果。。“自我””与“超我我”有机结结合，构成成了人的主主要动力体体系。动力结构自我动力超我动力两个动力的的驱动自我超我企业目目标行为为管理体系管理制度文化理念两大动力的的平衡自我动力超我动力富了和尚穷穷了庙穷了和尚富富了庙员工行为组织目标与与个体目标标的整合两种不平衡衡富了和尚穷穷了庙穷了和尚富富了庙员工行为管管理的实质质员工行为管管理的主要要内容：1、使员工工行为方向向指向企业业目标；2、使员工工行为动力力足够大；；行为方向与与行为动力力取决于自自我动力与与超我动力力结合而成成的员工行行为动力体体系员工行为管管理的实质质是“想办办法将两大大动力维持持在较高的的水平并使使之共同指指向组织目目标”。6、整合研究之之五超我我自我我外在力量的的内化惩罚：责任任心、道德德感奖励：社会会理想现实原则采采取行动满满足需要本能能量制制造造需要快快乐乐原则愿愿望式满满足最高法官奴隶隶最高司令本我心理结结构构假假设4、重要结结论传统思想政政治工作是是“只重视视超我，不不重视自我我”；单纯物质利利益的刺激激是“只重重视自我，，不重视超超我”；新的心理结结构下，两两者都不能能真正调动动职工积极极性。（五）管理理实践对理理论的呼唤唤管理实践遇遇到的一系系列问题，，管理者的的一系列迷迷惘，社会会发展带来来的一系列列变化，使使传统管理理理论出现现了某些不不适应。客客观上，需需要有一种种理论的整整合，回答答问题，解解决问题。。这就是近近几年人本本管理兴起起的背景。。2、人本管管理坐标之之一1、管理定位，，以人为本本2、人本管管理也需要要定位自我超我ABCDA：只重视自我我，不重视视超我的管管理：单纯纯的个人利利益刺激；；D：只重视超我我，不重视视自我的管管理：单纯纯的思想政政治工作；；B、C：自我与超我我有机结合合的管理：：制度与文文化并重，，对一个具体的企企业来说，，应该采用用B还是C，取决与企业业的具体情情况——人本管管理也需要要定位2、人本管管理坐标之之二自我超我文化制度“自我与超超我结合，，文化与制制度并重””的人本管管理“上不封封顶，下下有保底底”的行行为空间间制度：利利益底线线文化：道道德底线线文化引力力：理想想、精神神、价值值观等利益引力力：报酬酬、成就就、发展展机会等等制度许可可范围文化许可可范围实行人本本管理建立“自自我”与与“超我我”有机机结合的的激励机机制创造管理理制度与与企业文文化并重重的管理理环境将企业的的具体管管理模式式建立在在与员工工价值系系统和企企业目标标系统相相适应的的基础上上注重开发发式管理理：积极极性的开开发、创创造性的的开发、、潜能的的开发最重要的的是“理理念共享享、愿景景共建、、行为互互动、共共同发展展”企业目标标与员工工价值的的结合组织目标标员工价值值措施措施应该采用用能够采用用有效的管管理措施施用企业价价值整合合员工价价值组织目标标员工价值值措施措施应该采用用能够采用用有效的管管理措施施企业目标标=组织织目标+员工目目标组织目标标员工价值值措施措施应该采用用能够采用用有效的管管理措施施重新认识识管理问问题1、人为为什么要要工作？？2、人在在什么情情况下才才积极工工作？3、怎样样使人积积极工作作？4、企业业为什么么要雇佣佣人？5、员工工与企业业是什么么关系？？6、什么么人应该该重用？？7、什么么人应该该慎用？？8、什么么人应该该下岗？？9、什么么人应该该换岗？？10、、什么人人应该培培训？11、什什么人应应该重点点激励？？12、上上述各种种人员怎怎么确定定、谁来来确定？？（二）基基本思路路与线索索个体企业自我超我制度文化思考切入入点作用于自自我的制制度作用于超超我的文文化自我与超超我结合合、制度度与文化化并重的的思路人本管理理与执行行力打造造第三部分分基于人本本理念的的制度体体系诊断断与建构构关于自我我动力及及其结构构

行为为基本过过程分析析需要动动机行行为绩绩效效结结果果报酬激励励外在满足足内在满足足1成就激励励内在满足足2机会激励励激励三层层次理论论外在满足足内在满足足1内在满足足2报酬期望望成就期望望机会期望望报酬激励励成就激励励机会激励励三个层次次满足三三种期期望三三个层次次激励动力结构构2、在什什么情况况下才积积极工作作？1）期望望理论理论假设设：人们们在工作作中愿意意付出的的努力程程度的大大小，取取决于他他期望从从中得到东西的的多少。。理论模型型1：激励力量量=期望望概率×期望目标标价值理论模型型2：激励力量量=期望望×∑媒介介性×效效价案例：某某厂为解解决一技技术难题题，贴出一海海报，规规定“谁谁解决该该难题，，就提拔拔他为工工程师。。”现有有三人，，工程师师、技术术员、一一般工人人。问：：1、三个个人中谁谁的积极极性最大大？2、在什什么情况况下，三三个人的的积极性性都不大大？3、海报报应该如如何写，，才能使使三个人人的积极极性都大大？期望原理理某种制度度能否提提供明确确、具体体、清晰晰的期望望，是衡衡量该制制度是否否具有激激励性的的标准之之一。工资计时考核计件量化非量化不考核如何运用用量化的的原理？？报酬激励励的公平平问题理论假设设：1、人们们不仅关关心自己己报酬的的绝对值值，而且且关心自己己报酬的的相对值值；2、公平平感是一一种主观观感觉；；客观公公平是人人们产生公公平感的的必要条条件，并并非充分分条件；3、每个个人都追追求公平平。一旦旦人们感感到受到到不公平平对待，，总是设设法恢复复公平感感。（2）公公平理论论模型理论模型型：0A0BIAIB0A、0B分别是自自己和比比较对象象的报酬酬；IA、IB分别是自自己和比比较对象象的贡献献。公平感产产生的条条件是等等式成立立。（3）五五种不公公平的原原因五种不公公平：1、0A＜0B，IA=IB2、0A=0B，IA＞IB3、0A＜0B，IA＞IB4、0A＞0B，IA＞IB5、0A＜0B，IA＜IB员工激励励的公平平原理公平原理理：（1）任任何时候候，都不不要把绝绝对公平平当作管管理目标标；绝对对公平仅仅仅是一一个理想想，不可可能实现现；“沾沾不了便便宜就认认为是吃吃亏了””的的人在实实际公平平的制度度下仍仍有不公公平的感感觉；（2）只只要程序序与机制制是公平平的，出出现少量量不公平平的结果果，人们们是能够够接受的的。管理理者应该该充分利利用这一一心理特特点。过程公平平原理过程公平平原理对对制度的的要求是是：让在在该制度度中“吃吃亏”的的人把吃吃亏的原原因归因因到自己己身上。。尽一切切可能不不让员工工把原因因归因到到管理者者身上。。期望原理理与成就就激励成就需要要的满足足程度工作成果果中个人人贡献体体验工作成果果比较优优势体验验工作团队队的大小小个人在团团队中的的地位工作自主主性的大大小比较机会会的多少少比较标准准的多样样化期望原理理与机会会激励1、岗位位工作与与职业生生涯目标标的匹配配程度；；2、岗位位工作与与个人职职业兴趣趣的匹配配程度；；3、个人对岗岗位工作作社会意意义重要要程度的的感受体体验；4、所从从事职业业的环境境中其他他个人关关心的利利益；5、………职业通道道hH五、制度度体系的的诊断与与建构（（一））制度体体系的诊诊断1、组织织结构设设计合理理吗？2、部门门职能划划分明确确吗？3、岗位位设置合合理吗？？4、定员员方案科科学吗？？5、有完完整、明明确的职职务说明书吗吗？6、有明明确的工工作标准准吗？7、有科科学的绩绩效考核核体系吗？8、有公公平合理理的分配配与奖酬制度度吗？9、有配配套的员员工激励励机制吗？10、有有责任追追踪制度度吗？11、能能做到人人岗匹配配动态优化吗？？12、员员工沟通通制度完完善吗？13、………3、制度度的分类类约束性制制度：1、流程程性制度度：先做做什么，，后做什什么；2、规范范性制度度：怎么么做，做做到什么么程度；；激励性制制度：做做到怎么么办、做做不到怎怎么办1、奖励励性制度度2、责任任性制度度规范性制制度责任性制制度奖励性制制度企业道德标标准员工道德水水平利益底线道德底线使命、理念念利益引力思想引力人本管理与与执行力打打造第四部分基于人本理理念的文化化理念体系系诊断与建建构关于“超我我”“超我”是是个体与社社会接触和和相互适应应过程中，，通过学习习而唤醒、、通过内化化而形成的的、超越自自我之上的的、社会化化的理想、、道德、价价值观等人人格要素；；“超我”形形成的两个个途径：1、人性本本我的唤醒醒：本我中的人人性本我，，深藏于潜潜意识之中中，因为人人首先受到到生存的压压力，因而而使生物性性本我在后后天优先得得到发展。。只有当生生物性本我我得到充分分满足，或或者深藏的的人性本我我受到环境境强烈刺激激时，人性性本我才能能得到发展展。我们称称这个过程程为“唤醒醒”。2、外在力力量的内化化：这种学学习和和内化化的过过程主主要通通过两两个途途径，，奖励励和惩惩罚。关于““超我我”由奖励励经验验而内内化、、由奖奖励性性刺激激而唤唤醒的的人性性本我我，发发展成成“超超我””中的的社会会理想想、人人格追追求、、使命命感、、对意意义的的追求求等，，这种种人格格力量量使个个体产产生““应该该做什什么””的冲冲动，，形成成强大大的人人格动动力；；由惩罚罚经验验而内内化、、由惩惩罚性性刺激激而唤唤醒的的人性性本我我，发发展成成“超超我””中的的道德德意识识。这这种人人格力力量使使个体体产生生“不不应该该做什什么””的心心理，，形成成强大大的人人格动动力。。超我动动力极极其启启动构造““理念念共享享、愿愿景共共建””的超超我激激励机机制追求社社会进进步、、理想想主义义、人人格完完美、、崇高高的使使命感感成为为潜藏藏于知知识员员工内内心的的强大大内驱驱力，，如果果企业业加以以有意意识的的引导导，利利用企企业精精神、、企业业价值值观、、企业业理念念、企企业使使命与与宗旨旨去整整合，，就能能够使使知识识员工工的这这种文文化内内驱力力指向向企业业目标标。他们怎怎么做做？东亚公公司：：主义：：人无无高尚尚之主主义，，即无无生活活之意意义；；事无无高尚尚之主主义，，即无无存在在之价价值；；团体体无高高尚之之主义义，即即无强强盛之之道理理。做事：：人若若不做做事，，生之之何意意！人人若只只做自自私之之事，，生之之何意意！人人若不不为大大众做做事，，生之之何意意！人人若只只为名名利做做事，，生之之何意意！若若无事事做，，要我我做什什么？？若无无艰难难事做做，要要我做做什么么？若若不效效忠国国家，，要我我做什什么？？尽责：：事成成而不不获罪罪于人人者为为理想想之人人才；；事成成而不不得已已获罪罪于人人者为为有用用之人人才；；事不不成而而仅图图不获获罪于于人者者为无无用之之人才才；事事不成成而又又获罪罪于人人者为为危险险之人人才；；不待待命令令而自自动工工作者者为中中坚分分子；；等待待命令令而立立即工工作者者为忠忠实分分子；；接到到命令令而懒懒于工工作者者为无无用分分子；；有令令不做做反讥讥做者者为是是非分分子。。过失；；从心心无过过圣贤贤也。。闻过过则该该君子子也。。闻过过不改改庸人人也。。闻过过则怨怨小人人也。。他们怎么做做？同仁堂:炮制虽繁却却不敢省人人工，品位位虽贵必不不敢减物力力民生公司：：“服务社社会，便利利人群，开开发产业，，富强国家家”，“个个人为事业业服务，事事业为社会会服务。个个人的工作作是超报酬酬的，事业业的服务是是超经济的的”；四通公司：：高效率、、高效益、、高境界海尔集团：：敬业报国国，追求卓卓越文化体系的的诊断1、企业有自己己的理念或或价值观念念吗？2、员工接接受吗？3、接受受到什么程程度？4、企业业的价值观观有代表性性的人物吗吗？5、这些些人物在企企业威信真真的很高吗吗？6、这些些价值观念念在企业有有相应的故故事吗？7、这些些故事在企企业流传很很广吗？8、企业业内聚力强强吗？9、员工士士气高吗？？10、员工工对企业有有忠诚心吗吗？人本管理与与执行力打打造第五部分制度、文化化结合三步步曲（二）人本本管理三步步曲及实践践

1、人人本管理三三步曲第一步：提出理念与与价值观；；第二步：推推出代表理理念与价值值观的典型人物物与事件；；第三步：在在理念与价价值观指导导下，制定保证这这种人物与与事件不断涌现现的制度与与机制“管理制度度与企业文文化紧密结结合”是三三步曲的实实质，也是是海尔管理理体系的主主要特色之之一七、人本管管理体系（（一）制制度与文化化的关系企业理念与与价值观体体系员工理念与与价值观体体系典型人物和和典型事件件管理制度员工行为（一）人本本管理体系系构成组织设计与与部门职能能划分岗位设置与与定员工作分析与与职务说明明书岗位测评与与定级薪资体系设设计绩效考核体体系设计企业核心理理念典型人物与与事件各系统理念念典型人物与与事件各种种配配套套管管理理制制度度企业业文文化化体体系系全员激励体体系设计管理理制制度度体体系系文化理念的的物化体现现人本管理理理论在人力力资源管理理中的应用用主人翁意识识的培养企业为什么么要雇佣员员工需要能力报酬目标企业雇佣员员工的目的的是为了得得到员工的的能力。得到员工能能力的条件件权力=钥匙匙需要=密码码员工与企业业是什么关关系互互用、互惠惠关系通过相互利利用达到共同发发展关于职工主主人翁精神神岗位股份制公司司老板资金利润员工知识经验技能每位员工都都是他（她她）所在岗岗位的主人人人本管理理理论在人力力资源管理理中的应用用用人策略什么人应该该重用素质积极性重用淘汰重点激励调整培训慎用或不用下岗重用调整培训素质文化适应性性人本管理与与执行力打打造第六部分企业领导权权威1、强制权权

1）作作用机制强制权权：能能使人发生生非自愿行行为的影响力力。心理基础：：惧怕心理理—害怕利利益或机会被剥剥夺导致需需要受到损害害。行为为：顺从从行为行为目的：：躲避惩罚罚，而非干干好工作。行为绩效：：就低不就就高。行为特征：：被动、消消极。2）适度运运用强制权权1、人只要受受到强制，事事实上就处于两两难选择之中：任何一一个选择，都要“被损害害”；2、两害相权权取其轻；3、强制权有有效的条件是是：损害1＜损损害24、当损害1＞损害2时时，强制权失效；5、强制权的的“度”就是是由两种损害害的关系决定的的。顺从不顺从惩罚违心损害1损害2强制权度2、奖励权1）作用机机制奖励权权：能使人人发生追随行行为的影响力。。心理基础：期期望心理行为为：：追随行为行为目的：获获得奖励行为绩效：就就高不就低行为特点：主主动、积极。2）巧妙运用用奖励权领导者奖励和重用满满足组织目标标需要的人奖励和重用满满足自己情感感需要的人关注组织目标标的人追随善于奉承“拍拍马”者追随随理性情感3）“理性———情感”坐坐标理性情感3、法定权1）作用机机制法定权：：使人发生角角色行为的影影响力；心理基础：承承认心理行为为：角色色行为行为目的：维维护角色规范范行为目标：完完成角色目标标特点点：自然然2）科学运用用法定权角色认知角色定位角色规范角色调整4、专长与职务无关，，由个人素质质决定的影响响力；专长：因专业业素质较高而而具有的专业业影响力；5、品德品德：因品德德素质高而具具有的人格慑慑服力；威望=专长+品德悟修行岂岂止止在在佛佛中，，入世也也能能炼炼心心性，，悟得人人生生真真谛谛在，，何必刻刻意意求求功功名！！尧舜让让贤贤非非为为名，，禹王治治水水未未谋谋功，，慈母爱爱子子不不图图报，，天道自自然然是是恭恭行！！与您共勉高贤峰9、静夜四无邻邻，荒居旧业业贫。。1月-231月-23Saturday,January7,202310、雨中黄黄叶树，，灯下白白头人。。。05:55:1405:55:1405:551/7/20235:55:14AM11、以我独沈久久，愧君相见见频。。1月-2305:55:1405:55Jan-2307-Jan-2312、故人江海海别，几度度隔山川。。。05:55:1405:55:1405:55Saturday,January7,202313、乍见翻疑疑梦，相悲悲各问年。。。1月-231月-2305:55:1405:55:14January7,202314、他乡乡生白白发，，旧国国见青青山。。。07一一月月20235:55:14上上午05:55:141月-2315、比不了得得就不比，，得不到的的就不要。。。。一月235:55上上午1月-2305:55January7,202316、行动动出成成果，，工作作出财财富。。。2023/1/75:55:1405:55:1407January202317、做前，，能够环环视四周周；做时时，你只只能或者者最好沿沿着以脚脚为起点点的射线线向前。。。5:55:14上午午5:55上午午05:55:141月-239、没有失失败，只只有暂时时停止成成功！。。1月-231月-23Saturday,January7,202310、很多事事情努力力了未必必有结果果，但是是不努力力却什么么改变也也没有。。。05:55:1405:5