中国移动某公司深度运营活动案例无线音乐jgsong二

xx公司“深度运营活动案例——无线音乐”深度运营思路2活动效果分析4313活动开展情况背景介绍5对深度运营的理解与建议如何洞察消费者需求和消费习惯）？如何实时结合用户移动属性（手机、ARPU值）？如何进行市场细分，进行针对性的、精确化营销，进而提升客户满意度和销售命中率？

随着传统“彩铃”、“无线音乐俱乐部”等业务的迅速发展、“音乐随身听”“全曲下载”新产品的崭露头角，无线音乐业务影响力持续增强。如何有效的把握日益庞大的用户群体，不断提升老业务的活跃率、健康度，增强新产品的影响力、提升普及率，已经成为现阶段无线音乐发展的重要课题。思考在案例之前老产品推广用户的需求了解不够深入现未能掌握用户的消费习惯渠道割裂，相互数据不共享……新产品新产品的知晓度不高受到终端限制受到网络盗版的冲击……存在的问题

深度运营思路2活动效果分析4313活动开展情况背景介绍5对深度运营的理解与建议关注细节，深度运营辅助阶段建模阶段营销阶段回馈阶段三个转变，有效提升运营效率运营手段转变：从单一到整合运营模式转变：从人工到智能运营理念转变：从被动到主动四个阶段，实现全程深度精确化运营我们将运营分成了四个阶段：辅助、建模、营销、回馈。我们逐步改变传统的运营模式，将三个转变贯穿到四个阶段当中。目标：以数据挖掘为基础，产品开发、运营管理、业务推广等各环节进行配合，推进无线音乐业务的规模化发展，有力提升健康度。创新——三大运营模式转变，提升营销效率被动主动等待用户搜索、查询、下载通过主动的信息推送，向用户推荐兴趣内容人工智能推荐内容由随意挑选根据推荐模式，系统智能判别推荐内容单一整合单打一的渠道推销整合各个渠道资源，通过相互关联多重推荐手段充分把握营业厅资源：排号机、自动触发机创新产品“功能性彩铃”、“情景彩铃”校园“DIY”活动电台热门推荐、线下活动的刺激……利用无线音乐运营支撑系统，同无线音乐各大营销门户、营业厅前台系统等进行结合待省内深度运营平台建成后，计划将相关数据植入各个用户接触点，实现更加精确的智能推荐……将WAP推荐同IVR结合，实现群发后的用户试听下载充分运用IVR后的挂机短信对用户进行推荐使用营业厅前台订购彩铃和营销体验平台相结合的方式同飞信等业务、同KTV等商家联盟的联合……辅助阶段——多元素搜集、挖掘关键数据支撑营销半直接过滤（问卷等主动填写）间接抽取（历史行为）用户属性品牌归属地ARPU值……业务使用时间活跃度是否无线会员……使用渠道使用类别下载频率……业务状态消费行为基本属性自然属性社会属性音乐属性归属区域发行年代创作背景……铃音价格有效期发布形式……演绎风格音乐语言节奏配乐……业务特征歌曲特性歌手特性用户营销属性建立了全省无线音乐运营支撑系统，整合网站、SMS、WAP、IVR等多个渠道用户操作行为，建立用户属性和音乐产品数据仓库，为建立营销模型提供准确的数据源。建模阶段——不同营销属性的用户分类利用无线音乐运营支撑系统，通过无线音乐用户的属性以及音乐内容属性，建立客户分群模型并分析出相应的属性结论按照不同的音乐营销属性客户群，进行不同的客户服务和营销活动尝试客户沉默客户活跃客户忠诚客户需要激活，可尝试：活动信息驱动促销价格驱动沉默客户活跃客户尝试客户有使用倾向，需要更多体验推送免费体验业务试用熟悉业务，主动性高，可进行更多新业务推荐，加强新鲜感更多宣扬无线音乐文化，牢牢掌握，并通过忠诚客户进行无线音乐推荐推荐内容推荐时间推荐数量推荐渠道决定决定决定决定营销阶段——抓住与顾客的接触点开展全方位营销把握与用户的每一次接触，在用户可能主动登陆的平台做好产品推荐工作向被动性用户推送更便捷的展示渠道，尝试与用户建立更多的、全方位的联系通过全省规模性、有吸引力的营销活动，提升无线音乐的影响力、加强用户的参与力度主动接触点用户主动办理业务，寻找服务内容，包括：前台营业厅门户网站KTV……被动接触点主动向用户推荐业务的平台，包括：彩铃直通车下载热线彩铃快乐下WAPPUSH……营销活动细分用户群体后，进行针对性的的营销活动，提升彩铃、无线音乐俱乐部会员的感知，带动无线音乐的发展反馈阶段——分析数据，调整模型，反复营销通过前期营销活动各种渠道的反馈，进一步深化对无线音乐用户本质需求和购买、使用习惯的理解，逐步调整营销模型，降低以模型为导向的营销误差。以此循环往复，使运营更加深入，营销更加精确。建模阶段营销阶段反馈阶段辅助阶段调整数据收集点改变模式关键值权重营销节点优化不断实施探索深度运营思路2活动效果果分析4313活动开展展情况背景介绍绍5对深度运运营的理理解与建建议夯实基础础，实现现彩铃业业务健康康、精确确化发展展彩铃创新营销销，提升升会员权权益，打打造无线线音乐品品牌，推推动增值值业务整整体发展展准确定位位目标客客户群，，实施精精确营销销，尽快快提升新新产品的的影响力力，迅速速培养一一批忠实实客户音乐随身身听全曲下载载无线音乐乐俱乐部深度运营营案例产品开发优化平台支撑业务推广客户界面从07年年8月起起，建立立了无线线音乐运运营支撑撑平台运营支撑撑平台以以用户的的移动属性性、消费费数据为输入，，以用户户数据挖掘掘和建模为载体，，进而预预见用户户喜好以以及可能能发生的的消费行行为，以以此进行行针对性性营销。。以无线音音乐运营营支撑系系统为中中心，建建立了同同营业厅厅、短信信、WEB等门门户的接接口，进进行数据据关联目前该系系统功能能正在不不断优化化和完善善中。营业厅短信掌上WAP网上WWW无线音乐运营支撑系统支付接口无线音乐新产品、新营销平台支撑彩铃深度度运营案案例无线音乐乐运营支支撑系统统数据挖掘掘根据数据据挖掘结结果，对对不同属属性、相相同纬度度的用户户进行归归类对同类用用户进行行建模，，并制定定针对性性的运营营方案用户聚类类管理、、建模提供各种种纬度的的数据统统计，例例如某个个时间段段内、某某首铃音音、某个个sp、、某个渠渠道，便便于查询询尤其对分分公司某某个阶段段营销活活动有很很大支撑撑效果业务监控控保证业务务发展的的健康度。专门对对无线音音乐运营营进行监监控。能能够及时时判别sp打榜榜、违规规给用户户订购铃铃音等行行为数据统计计分析以用户移移动属性性——ARPU、彩铃铃下载内内容属性性、渠道道、时间间等，以以及客服服投诉信信息为输输入，对对用户行行为数据据进行分分析营销活动动管理提供分公公司营销销活动设设置权限限。通过过审核后后，分公公司可自自行针对对用户进进行短信信群发、、或在WEB专专门页面面开展本本地营销销活动提高分公公司营销销活动的的灵活性性个性推荐荐细分用户户群，根根据建模模和运营营方案，，在网站站、短信信、WAP等渠渠道上进进行有针针对性的的个性推推荐彩铃深度度运营案案例彩铃深度度运营案案例网站专区区：分公司可可以自行行上报地地市公司司的营销销活动，，通过审审批后，，在彩铃铃网站、、12530019等等渠道进进行展示示。数据统计计：用户分析析。建立立了铃音音、sp、歌手手、曲风风等多个个纬度，，细分用用户群，，提供分分公司、、营业厅厅等的查查询以及及精确化化营销。。短信营销销：为分公司司进行短短信群发发提供快快捷通道道。通过过审批后后，分公公司可在在支撑平平台上，，结合细细分用户户群进行行不同推推荐内容容的短信信群发日志查询询：提供用户户日志查查询，便便于省公公司客服服、分公公司产品品经理对对用户投投诉的快快速处理理。无线音乐乐运营支支撑系统统基于12530019彩铃下下载渠道道拓展彩铃深度度营销案案例统一接入入号12530019便于宣传传、容易易记忆提供省公公司、分分公司两两个目录录，每个个目录10首铃铃音。分公司根根据实际际需求自自行更换换、维护护本地铃铃音。铃音内容容更加贴贴近本地地。免通信费费大大简化化12530操操作流程程，作为为12530的的有力补补充。彩铃直通车下下载热线进一步增加彩彩铃下载渠道道，满足地市市分公司铃音音本地化、个个性化的需求求满足用户试听听需求，方便便分公司实现现彩铃针对性性营销统一接入号12530019便于宣传、容容易记忆12530019＋铃音音短编码，直直接试听对应应铃音，并提提供下载功能能满足分公司，，尤其是营业业厅前台向用用户推荐彩铃铃时使用。彩铃短编码试试听功能产品开发优化营业厅系统准准备彩铃深度营销销案例用户凭短信有针对性向营业员询问，开通彩铃用户在排队机上输入号码后台甄别是否为彩铃目标用户是直接将体验短信发送到用户手机中，并进行点对点营销排队机彩铃精精确营销6月1日-8月26日，，活动期间，，某分公司使使用排队机用用户7.2万万人，发送彩彩铃推荐用户户3.7万人人，其中开通通用户4561人，占比比达12.3%，效果远好于于传统短信群群发。业务推广营业厅系统准准备彩铃深度营销销案例营业厅前台推推荐系统可提醒客户的铃音喜好类型有效提高前台营销效率；与“铃音个性推荐系统”相关连，实现准确推荐；针对沉默用户，可推荐地市风味的自设铃音、铃音盒；现场直接设定铃音……用户号码输入系统主动推荐智能搜索结果显示地市选定铃音推荐铃音自动推荐业务推广彩铃深度营销销案例彩铃快乐下看：彩铃一卡通听：彩铃即时听营业员引导用用户在体验营营销平台实时时播放给客户户试听，客户户对彩铃的感感知度得到有有效提高。每月推荐精彩彩铃音（60首），以小小卡片显性呈呈现给客户，，便于客户携携带。查：彩铃轻松找开发用于搜索索铃音短代码码的WEB查查询系统，突突破“彩铃一一卡通”推荐荐数量限制，，客户可查询询1000首首歌曲短代码码，并下载对对应彩铃。“彩铃快乐下下”作为基层层推广换铃的的一种便捷方方式，是对无无线音乐搜索索业务的有益益补充。业务推广彩铃网站推荐荐系统准备彩铃深度营销销案例系统接收后获获得参考资讯讯，作为系统统建模的一项项输入用户试听铃音音后进行评分分系统进行个性性铃音推荐客户界面彩铃深度营销销案例WAP推荐系系统准备点击“试听””，会触发系系统外呼，外外呼方式：利利用省开发的的12530019＋铃铃音编码。用用户会听到彩彩铃平台系统统播放的对应应铃音。解决了在群发发条件下，用用户无法试听听的问题，增增强用户体验验计划开发短信信、彩信群发发推荐的试听听功能。客户界面夯实基础，实实现彩铃业务务健康、精确确化发展彩铃创新营销，提提升会员权益益，打造无线线音乐品牌，，推动增值业业务整体发展展准确定位目标标客户群，实实施精确营销销，尽快提升升新产品的影影响力，迅速速培养一批忠忠实客户音乐随身听全曲下载无线音乐俱乐部产品开发优化业务推广无线音乐俱乐乐部深度营销销案例终极目标：实实现无线音乐乐俱乐部高级级会员权益的的显性化、特特权化，加强强宣传，是会会员的权益达达到随时随地地能够摸的到到、看的到、、听得到、感感受得到的境境界。订购确认短短信明确高高级会员、、普通会员员、非会员员价格差别别门户网站上上同时增加加彩振合一一、会员级级别铃音折折扣差别信信息产品策略进一步实现现会员权益益的实物化化。充分把把握用户开开户等环节节，建立高高级会员积积分兑换制制度，通过过赠送限量量礼品、加加大会员线线下活动参参与比例的的方式，充充分体现高高级会员的的满意度和和自豪感营销策略开展无线音音乐俱乐部部会员营销销活动，提提升无线音音乐俱乐部部会员的影影响力全年“玩的的就是星跳跳”活动整合增值业业务营销资资源，组织织“音乐动动力营”的的活动活动策略无线音乐俱俱乐部深度度运营案例例显示折后总金额门户网站同时展示高高级、普通通、非会员员价格，明明白区分用户下载确确认短信：：同时展示示三种价格格，提升用用户对会员员下彩铃的的价格感知知短信开发了KTV彩铃产产品，并在在省音乐基基地扬州分分公司进行行试点准备结合KTV点歌歌系统，开开发在KTV系统上上的彩铃推推荐、下载载系统，方方便会员更更便捷的下下载彩铃。。嵌入KTV产品开发优化无线音乐俱俱乐部深度度运营案例例充分利用各种无线音乐信息点123网吧音乐KTV、酒吧音像店利用网吧的的空间张贴贴无线音乐乐海报、电电脑旁放置置无线音乐乐宣传折页页等中国移动无无线音乐网网站直接桌桌面化，用用户更加方方便、快捷捷的进入。。无线音乐标标志的物品品化：鼠标标、咪咕标标志的粘贴贴等等直接为无线线音乐俱乐乐部高级会会员提供折折扣消费建立无线音音乐体验区区场地、移移动员工现现场支持KTV点歌歌系统插入入无线音乐乐俱乐部视视频开发KTV彩铃点歌歌系统，用用户喜欢的的歌曲可以以现场制作作彩铃，用用户进行订订购利用各种接接触点进行行中国移动动无线音乐乐的宣传：：海报、话话筒套等利用无线音音乐俱乐部部联盟音像像店商户，，为无线音音乐俱乐部部高级会员员提供折扣扣消费张贴海报、、折页、制制作无线音音乐俱乐部部购物袋，，以及购买买音像制品品的小礼物物，宣传中中国移动无无线音乐将中国移动动无线音乐乐排行榜进进行规模宣宣传，增强强影响业务推广无线音乐俱俱乐部深度度运营案例例（计划开开展）用户开户参考开通信信用卡方式式，制作高高级会员开开户礼物、、高级会员员权益宣传传单放入信信封中，提提升新开户户用户的感感知。积分制度有效使用高高级会员积积分策略———消费音音乐产品积积分，累计计一定数量量兑换充值值卡、咪咕咕玩偶、演演唱会门票票，或者参参加歌迷见见面会等。。定期邮寄、、赠送以定期邮寄寄会员活动动宣传单页页、积分提提醒、赠送送小礼品的的实物方式式，时刻提提醒用户，，增强用户户感知。加强同动感感地带的联联合营销结合动感地地带的六大大部落，利利用其有效效资源，加加强高级会会员在年轻轻群体中的的传播。市场营销策策略－会员员权益实物物化以咪咕为中中心，体验验高级会员员特色，不不能买到的的。钥匙链、手手机链贴纸帽子围巾手套T恤玩偶发夹水杯……精品制作给会员传递递信息无线音乐俱俱乐部高级级会员享受受的礼品是是市场上买买不到的业务推广花儿乐队张靓颖马天宇薛之谦王啸坤12月黄征俞思远11月9月8月7月6月5月4月10月丁爽丁爽海鸣威无线音乐俱俱乐部年度度盛典薛之谦乔任梁无线音乐俱俱乐部深度度运营案例例——活动动策略“玩的就是是星跳”全全年营销计计划预热期启动期高潮期(现场活动动)结束期1、电台：：用户短信信投票选歌歌手2、与SP确认歌手手档期电台：节目目中抢票；；向高级会会员群发抢抢票营业厅：推推广铃音盒盒空中：高级级会员下彩彩铃抢票歌迷会成员员到联盟商商户消费，，体验特权权发现场活动动彩信至指指定号码，，参与偶像像互动发飞信至指指定代码，，与偶像零零距离互动动彩铃按键复复制发现场活动动彩信给高高级会员制作歌手资资讯，定期期由版主下下发至飞信信通讯录成成员12月11月10月9月8月7月6月5月4月无线音乐俱俱乐部深度度运营案例例“玩的就是是星跳”歌歌友会增值值业务全程程营销“玩的就是是星跳”某某分公司高高级会员累累计发展25.32万用户，，下载铃音音盒27.35万次次组建张靓颖颖飞信团，，因为共同同的兴趣爱爱好走到了了一起歌友会当天天，现场场用户使用用飞信与偶偶像交流，，飞信互动动达到高潮潮活动结束后后，制作飞飞信通信录录；由版主主定期下发发偶像资讯讯给会员会员逐步养养成通过飞飞信聊音乐乐等的习惯惯，粘性得得到增强针对飞信用用户群发，，发送“喜喜欢歌手名名称”至指指定飞信号号投票选歌歌手业务实现自自传播无线音乐俱俱乐部深度度运营案例例“玩的就是是星跳”结结合飞信业业务的营销销案例夯实基础，，实现彩铃铃业务健康康、精确化化发展彩铃创新新营营销销，，提提升升会会员员权权益益，，打打造造无无线线音音乐乐品品牌牌，，推推动动增增值值业业务务整整体体发发展展准确确定定位位目目标标客客户户群群，，实实施施精精确确营营销销，，尽尽快快提提升升新新产产品品的的影影响响力力，，迅迅速速培培养养一一批批忠忠实实客客户户音乐乐随随身身听听全曲曲下下载载无线线音音乐乐俱乐乐部部平台支撑业务推广终端配合运营管理为尽尽快快推推进进““音音乐乐随随身身听听””和和““全全曲曲下下载载””业业务务的的营营销销推推广广，，提提升升新新业业务务的的影影响响力力，，从从12月月1日日，，公公司司在在全全省省开开展展了了““听听音音乐乐，，送送手手机机————音音乐乐随随身身听听、、全全曲曲随随意意下下””活活动动，，拟拟通通过过终终端端补补贴贴方方案案降降低低用用户户使使用用业业务务门门槛槛，，迅迅速速培培育育起起一一批批忠忠实实客客户户。。全省省““音音乐乐随随身身听听””““全全曲曲下下载载””业业务务营营销销案案运营管理其间间，，相相关关部部门门各各司司其其职职，，充充分分配配合合，，在在最最短短时时间间内内完完成成营营销销案案制制定定、、并并在在全全省省启启动动本次次活活动动牵牵头头部部门门制定定营营销销方方案案用户户提提取取终端端确确定定数量量型号号协调调相相关关资资源源各部部门门终端端厂厂商商四川川音音乐乐基基地地集团团（（数数据据））业业务务部部数据据提提取取工工作作目标标客客户户群群数数量量以以及及号号码码符合合终终端端的的相相关关数数据据信息息技技术术中中心心终端端选选型型工工作作宣传传物物料料的的准准备备海报报广告告投投放放等等市场场经经营营部部终端端采采购购谈谈判判物资资供供应应部部门门相关关客客服服工工作作准准备备客服服部部门门………全省省““音音乐乐随随身身听听””““全全曲曲下下载载””业业务务营营销销案案参加加活活动动的的客客户户大大部部分分是是目目标标客客户户参加加营营销销案案的的用用户户大大部部分分成成为为音音乐乐随随身身听听和和全全曲曲下下载载业业务务的的活活跃跃用用户户怎样样保保证证活活动动真真正正成成功功目标标考考核核确定定手手机机补补贴贴发发展展数数量量指指标标手机机补补贴贴客客户户的的音音乐乐随随身身听听和和全全曲曲下下载载业业务务活活跃跃率率指指标标营销销宣宣传传精确确营营销销宣宣传传媒体体营营销销宣宣传传自办办手手机机卖卖场场、、自自有有营营业业厅厅宣宣传传管理理控控制制客户行行为规规范拆包、、新业业务使使用、、话费费消费费营销渠渠道规规范通报制制度每周通通报活动发发展、、业务务使用用...运营管理全省““音乐乐随身身听””“全全曲下下载””业务务营销销案分公司司前期期终端端补贴贴活动动销售售情况况通过手手机IMEI，，在帐帐务捞捞取满满足现现阶段段手机机终端端要求求的无无线音音乐俱俱乐部部高级级、普普通、、非会会员用用户数数量选定活活动机机型的的价格格范围围：1000～～3000得到手手机终终端还还未支支持业业务的的会员员数量量和潜潜在用用户数数量。。计算用用户协协议消消费费费用，，获得得用户户理论论ARPU值捞取符符合ARPU值值的用用户数数量确定本本次手手机终终端补补贴案案手机机数量业务必必须同同时支支持““音乐乐随身身听””和““全曲曲下载载”必须属属于集集团公公司终终端管管理库库手机热热销程程度现有使使用业业务的的用户户终端端排名名以及及市场场占有有率情情况终端价价格确定本本次手手机终终端补补贴案案手机机型号终端配合全省““音乐乐随身身听””“全全曲下下载””业务务营销销案目标客客户筛筛选办办法无线音音乐俱俱乐部部高级会会员、、普通通会员员、非非会员员三月平平均ARPU值值：60－－130，，130－－200，，200以以上（（依据据手机机终端端价格格计算算获得得）三月彩彩铃下下载量量：0－3，3以上上目前无无其他他手机机补贴贴营销销方案案精确营营销目目标客客户群群基本ARPU值值月均均高于于60元彩铃下下载平平均每每月至至少一一次根据高级会员普通会员非会员无营销方案会员属性无线音乐俱乐部高级会员（万）无线音乐俱乐部普通会员（万）非无线音乐俱乐部会员（万）平均ARPU范围彩铃下载次数0<n<3n>=30<n<3n>=30<n<3n>=360<=ARPU<130总计561188459130<=ARPU<200总计12221814200<=ARPU总计1111107掌握目目标用用户分分布，，提取取相应应号码码，就就能有有针对对性的的开展展营销销活动动平台支撑省彩铃铃网站站上10月月上线线“音音乐随随身听听”““全曲曲下载载”的的介绍绍页面面捞取部部分终终端符符合用用户号号码，，11月通通过10086进行行WAPPUSH群发发10月月，通通过oa公公告、、部门门发文文方式式，通通知全全省员员工进进行内内部试试用……全省““音乐乐随身身听””“全全曲下下载””业务务营销销案业务推广无线音音乐自有渠渠道12月月，全全省启启动““音乐乐随身身听、、全曲曲随意意下””营销销活动动印刷相相关物物料进进行营营业厅厅投放放通过广广播，，对活……分公司司深度运营思路2活动效效果分分析4313活动开开展情情况背景介介绍5对深深度度运运营营的的理理解解与与建建议议全省省深深度度运运营营整整体体效效果果通过过逐逐步步把把握握四四个个运运营营阶阶段段、、实实现现三三个个转转变变，，借借助助于于无无线线音音乐乐运运营营支支撑撑系系统统，，无无线线音音乐乐用用户户得得到到了了稳稳步步发发展展。。宏宏观观上上主主要要体体现现在在：：彩铃铃用用户户数数较较年年初初增增长长近近50%彩铃铃活活跃跃率率达达到到27.48%，，比比年年初初提提升升19pp彩铃铃用用户户铃铃音音下下载载率率达达到到0.344，，比比年年初初提提升升116%“玩玩的的就就是是星星跳跳””歌歌友友会会和和音音乐乐动动力力营营系系列列全全程程式式营营销销活活动动，，结结合合动动感感地地带带影影音音部部落落发发展展、、动动感感M值值兑兑换换、、彩彩铃铃、、无无线线音音乐乐推推广广进进行行综综合合业业务务营营销销，，带带动动彩彩信信、、飞飞信信、、短短信信等等多多项项业业务务全全面面发发展展，，效效果果显显著著，，社社会会反反响响热热烈烈。。6场海选3场晋级1场城市PK1场城际PK音乐动力营短信报名情况选手短信投票数量7782143394时间歌友会抢票人数新增高级会员下载音乐盒4月薛之谦80082000590005月张靓颖90040000360006月马天宇100026000320007月王啸坤丁爽159822000260008月音乐动力营235020000400009月俞思远丁爽1354120002450010月代言人125005120056020玩的的就就是是星星跳跳————部部分分分分公公司司效效果果全曲曲下下载载运运营营整整体体效效果果截至至2007年年11月月31日日，，累累计计用用户户数数达达11967人人，，占占全全国国全全曲曲下下载载用用户户的的7%截至至2007年年11月月31日日，，累累计计下下载载量量达达56070次次，，占占全全国国全全曲曲下下载载用用户户的的6%深度运营思路2活动动效效果果分分析析4313活动动开开展展情情况况背景景介介绍绍5对深深度度运运营营的的理理解解与与建建议议LastModified:2004兺兺06懍懍14粧粧10:13湰湰屃屃深度度运运营营涉涉及及到到产产品品开开发发、、运运营营管管理理、、业业务务推推广广、、终终端端、、平平台台等等各各个个系系统统，，不不仅仅需需要要产产品品生生存存的的各各个个环环节节的的有有