产品调查的内容

产品调查的内容新产品的上市过程产品调查的内容产品调查的内容产品创意检测产品概念测试（调查）产品需求调查产品包装调查产品服务调查产品品牌选择调查产品创意检测含义：针对一种新产品和对现有产品和服务的重大改进的创意，是新产品形成的开始阶段；创意筛选创意评估

基本思想：从大量的想法和创意中确定那些最有开发潜力的创意，通过筛选检测将那些最具有成功开发的潜力创意进行排序，合理决定首先开发哪些创意，哪些创意缺乏市场吸引力及哪些创意可以修改以备日后开发。创意筛选创意评估检测已通过初次筛选的创意，通过创意评估可以更好地预测产品可能的销量，区别可能购买者的特征，确定产品合适定位，发现创意缺陷以便改正；创意评估检测的典型方法产品概念测试CONTENTS核心利益（效用）设计（规格）基础产品（形式）色彩期望产品商标包装附加产品标签服务OBJIECTIVE:哪些比较满意或者不满；消费者最为关心的是新产品的什么特征；洞悉哪些特征是消费者暂时还没有需求的；推断产品有多大的市场容量；产品概念测试（1）色彩

不同地区或同一地区的不同消费者，因其自身生活方式、生活习惯和文化背景不同，对色彩的喜好是各不相同的。这一点在消费品方面表现得特别明显。同时，消费者对色彩的选择，还具有某种象征性和感情的价值。同是一种色彩，用在这种产品上合适，但用在另一种产品上则不为人接受。此外，人们对产品色彩的爱好和要求，还会在一定的范围内发生经常性的变化，这在服装的流行上表现得尤其明显。

产品概念测试2）风味

不同市场甚至同一市场但不同类型的消费者对产品的风味也是各有所求、不尽相同的。类似食品、调味品、佐料这些生活饮食用品，不同消费者所要求的品味更是千差万别。风味是构成人的日常生活起居的重要因素之一，因此，也是组织产品销售工作时不可忽视的。

产品概念测试（3）规格和和尺寸生生活在不不同自然环境境中的居民，，体型各异，，生活方式也也不尽相同，，因而对产品品的规格和尺尺寸的要求不不一致，并在在具体产品的的选择中反映映出来，这是是很自然的。。由于生活或或喜好的要求求，有些地方方要求产品规规格大，有些些地方则要求求产品规格小小，这是极为为正常的事情情。产品概念测试试（4）式样有有关关消费者对产产品式样和类类型方面的要要求，可以和和产品色彩要要求同时进行行了解，并查查明产品销售售的目标细分分市场的各类类消费者所喜喜爱的式样和和类型，以及及近期可能出出现的变化情情况。产品概念测试试（5）原料由由于于消费者爱好好、要求和当当地的流行风风尚不同，消消费者对产品品的生产原料料的要求也是是不一样的。。对于出口产产品，必须考考虑出口对象象国政府或其其他有关机构构对产品健康康与安全的有有关规定，对对原料产生的的影响。产品概念测试试（6）性能消消费费者对产品的的性能，如保保养、耐用、、功能、操作作等方面的要要求，也是各各不相同的。。这些要求可可能会出于价价格因素的考考虑，但常与与用途和使用用方法直接有有关。产品概念测试试（7）技术指指标产产品的技术术指标无论对对于工业用户户产品还是消消费品都是重重要的。产品品技术指标包包括尺码、电电压、等级、、硬度等具体体项目。有些些产品的指标标是法定的，，有些则是根根据用户或消消费者的需要要，由企业自自行拟定。产品概念测试试1。销售波研研究公司开始免费费提供产品给给消费者试用用，然后以低低价再次提供供该产品或竞竞争者。类似似重复提供该该产品3-5次（销售波波），密切注注意有多少消消费者再次选选择本公司的的产品和他们们对满意程度度的评价。产品概念测试试2.模拟市场场测试a.选择30-40名熟悉品品牌和有偏好好的购货者；；b.观看简短的商商业广告电视视片；c.看完广告片后后，公司发给给每个人少量量的钱并邀请请他们到一家家商店去，他他们可以买或或不买任何物物品；d.统计有多少消消费者购买了了该产品和竞竞争品牌的产产品；产品概念测试试2.模拟市场场测试e.召集消费者，，请他们回答答买或不买的的理由；f.几个星期后，，通过电话询询问他们对产产品的态度、、使用情况、、满意程度和和再购买意图图，同时，公公司为他们再再购买任何产产品提供任何何机会；产品概念测试试销售试验3）销售试验验所所谓销售试验验，就是将少少量产品投放放到某些具有有代表性的市市场上进行试试销，从中了了解组织大量量销售时可能能获取的经济济效益。销售售试验的方法法通常有三种种：商店试销销、城镇试销销和地区试销销。这三种方方法各有各的的优点，但三三者同时都具具有一个难以以解决的难题题，即实际上上难以找到一一处真正具有有代表性的试试销地点。销售试验利用用产产品品试试销销虽虽然然是是调调查查市市场场、、了了解解当当地地消消费费者者对对产产品品反反映映的的较较为为行行之之有有效效的的方方法法，，但但若若利利用用其其资资料料去去预预测测地地区区市市场场的的发发展展前前景景时时，，则则要要特特别别注注意意防防止止主主观观性性和和片片面面性性。。产品品需需求求调调研研需求求=钱钱+欲欲望望影响响需需求求的的因因素素：：Q=f(M,P,Pa,Pb,Pr,Pe…)产品品包包装装调调查查产品品的的包包装装欠欠佳佳常常导导致致产产品品难难以以销销售售，，一一般般欠欠佳佳的的包包装装为为：：装卸卸困困难难、、费费用用昂昂贵贵的的包包装装，，松松散散不不牢牢、、容容易易使使货货件件遭遭受受损损伤伤的的包包装装，，不不方方便便货货物物储储存存、、分分销销和和使使用用的的包包装装，，有有违违政政府府有有关关规规定定或或消消费费者者的的道道德德、、心心理理禁禁忌忌的的包包装装和和对对顾顾客客不不能能产产生生吸吸引引力力的的包包装装。。运输输包包装装直接接包包装装产品品包包装装调调查查（1））运运输输包包装装首首先先要要了了解解商商品品的的运运输输方方式式。。应应了了解解产产品品的的运运输输对对产产品品包包装装的的具具体体要要求求，，了了解解运运输输时时间间、、装装卸卸方方法法、、防防盗盗、、防防腐腐、、防防潮潮、、温温湿湿度度变变化化、、分分销销要要求求和和包包装装成成本本等等基基本本内内容容。。此此外外，，还还须须了了解解有有关关商商品品的的仓仓储储方方式式。。直接接包包装装工业业用用户户产产品品：：要要求求使使用用方方便便；消费费品品：保护护功功能能信息息功功能能推销销功功能能产品品包包装装调调查查销售售环环境境；；竞争争产产品品的的装装潢潢包包装装；；包装装应应向向顾顾客客传传达达的的信信息息；；在当当地地受受欢欢迎迎的的包包装装规规格格和和设设计计造造型型；；当地地人人对对包包装装色色彩彩和和图图案案的的反反映映；；产品品名名称称和和商商标标的的使使用用效效果果等等情情报报资资料料。。推销销功功能能产品品服服务务调调查查售前前售中中售后后服务务质质量量服务务的的内内容容服务务人人员员的的态态度度收费费水平平和和效效率率的的问问题题对服服务务建建议议调查查方方法法：：建立立顾顾客客联联络络卡卡保保持持一一对对一一的的直直接接联联系系提供供800或或其其他他免免费费投投诉诉咨咨询询热热线线开通通顾顾客客交交流流网网站站电话话访访谈谈产品品服服务务调调查查产品品品品牌牌调调查查品牌牌就就是是一一种种名名称称、、术术语语、、标标记记、、符符号号、、设设计计或或是是它它们们的的组组合合运运用用，，其其目目的的是是借借以以辨辨认认某某个个销销售售者者或或某某群群销销售售者者的的产产品品或或服服务务，，并并使使之之同同竞竞争争对对手手的的产产品品和和服服务务区区别别开开来来。。———美美国国市市场场营营销销协协会会产品品品品牌牌选选择择调调查查品牌牌含含义义的的调调查查了解解消消费费者者心心目目中中某某品品牌牌是是否否能能表表达达出出自自身身特特定定的的含含义义属性性、、利利益益、、所所体体现现的的价价值值、、品品牌牌象象征征的的文文化化、、代代表表的的个个性性的的独独特特性性，，以以及及品品牌牌使使用用者者的的特特征征产品品品品牌牌调调查查产品品品品牌牌调调查查奔驰驰————高高技技术术和和成成功功派克克————董董事事长长或或高高级级职职员员签签名名专专用用总之之，，调调查查所所获获得得的的信信息息是是否否是是企企业业所所要要提提倡倡和和传传播播的的，，这这样样一一种种品品牌牌特特征征是是否否是是消消费费者者能能够够认认同同并并能能够够促促进进目目标标受受众众不不断断重重复复购购买买的的；；———对对手手机机品品牌牌形形象象的的认认知知调调查查1.完完全全不不符符合合我我的的看看法法；；2.不不太太符符合合我我的的看看法法；；3.一一半半符符合合我我的的看看法法；；4.比比较较符符合合我我的的看看法法；；5.非非常常符符合合我我的的看看法法；；6.说说不不清清；；品牌牌特特征征大大测测试试创意意评评估估的的典典型型方方法法1、、资资料料收收集集过过程程邮寄寄电电话话采采访访创意意介介绍绍、、产产品品描描述述和和视视觉觉刺刺激激2、、抽抽样样过过程程调研研总总体体的的确确立立3、、一一