创新与商业模式变革讲义

创新与商业模式变革创新与管理变革课程之1/25/20231课程主要内容商业模式的内涵商业模式的类型技术创新与商业模式演进1/25/20232什么是商业模式

现实案例理论解释1/25/20233现实案例

奥运会的思考

——北京为何要举办奥运会？1/25/20234现实案例奥运会的思考

1980年莫斯科奥运会花费了90亿美金1976年蒙特利尔奥运会欠下10亿美金1972年慕尼黑奥运会欠下的债务久久未能偿还

……1/25/20235现实案例奥运会的思考

1984年洛杉矶奥运会，洛杉矶市政府禁止动用公共基金，加利福尼亚州则不准发行彩票，也不能与慈善机构争抢捐款。

时任洛杉矶奥运会组委会主席的尤伯罗斯被迫进行了奥运“商业革命”。

彼得·尤伯罗斯(1937－)1/25/20236现实案例历届奥运特点大开支低收入体育场与奥运村的建造工作人员的酬劳比赛门票奥运赞助与转播属于赔本赚吆喝的买卖1/25/20237现实案例尤伯罗斯的措施节流开源借用大学宿舍缩减工作人员提高门票等价格限定赞助量，提高门槛拍卖电视转播权及其他带来了奥运“私营模式”1/25/20238洛杉矶奥运会主体育场1/25/20239现实案例洛杉矶奥运会总收入7.6亿美元，其中赞助费3.85亿，转播收入1.2亿，最终赢利2.25亿。奥运会从“形象工程”变成了“聚宝盆”。各个国家和城市开始争先抢办。尤伯罗斯也因此被后人誉为“奥林匹克商业之父”。1/25/202310案例小结你认为什么么是商业模模式？1/6/202311理论论解解释释当今今企企业业之之间间的的竞竞争争，，不不再再是是简简单单的的产产品品之之间间的的竞竞争争，，而而是是商商业业模模式式之之间间的的竞竞争争。。———彼彼得得··德德鲁鲁克克在经经营营企企业业过过程程中中，，商商业业模模式式比比高高技技术术更更重重要要，，前前者者才才是是企企业业能能够够立立足足的的先先决决条条件件。。———迈迈克克尔尔··邓邓恩恩1/6/202312理论解释释与产品/技术竞竞争相比比，商业业模式竞竞争具有有更高层层次性，，更整体和全面。1/6/202313理论解解释BusinessModel（（商业业模式式）ProfitingModel（盈盈利模模式））BusinessPath（（经营营之道道）GamePlanning（（竞争争谋略略）竞争与与合作作价值实实现业务开开展路径1/6/202314理论解释从目的来看，商业业模式就是是一种交易易设计，一一种秩序和和方法，依依据这种交交易设计，，这种秩序序和方法，，企业可以以把握商机，实现经济济价值。（Amit,Zott,2001a,2007b;Afuah,tucci,2003;Rappa,2004）1/6/202315理论解释从过程来看，为了了把握商机机，不同企企业会展开开不同的业业务活动，，会选择不不同的竞合合方式。这这些差异会会导致商业业模式结构的不同（Thomas,2001;Dubosson,2002））1/6/202316商业模式定义义是否可以有效效的将现实案案例与理论研研究结合起来来，给出一个个更加清晰和和合理的商业业模式的定义与解释？1/6/202317商业模式定定义商业模式就就是企业以以其自身及及相关利益益者的价值实现为目标，围围绕企业的的业务活动动而进行的的整体性、、结构性、、功能性设计、安排或选择。1/6/202318含义之一它是关于企企业业务活活动的整体构思、谋划划和创意。。对于企业业的经营活活动，商业业模式是一一种“体系结构”或基础性性架构，是是一种结构构性的框架架、系统、、体系和平平台等。1/6/202319含义义之之二二它是是对对于于企企业业业业务务活活动动的的具体体实施施、、执执行行和和展展开开。。对对于于企企业业的的经经营营活活动动，，商商业业模模式式是是一一种种““执行行方方案案”、、业业务务流流程程与与活活动动程程序序，，是是一一种种实实施施策略略和业业务务开开展展路径径等。。1/6/202320构件与要义一种顾客价值值挖掘模式一种资源整合合配置模式一种业务创新新模式一种盈利模式式（价值、利利益）一种竞争（竞竞合）模式1/6/202321构件与要义义基于信息挖挖掘的顾客客需求与价价值分析基于开放式式资源配置置的竞争优优势构建基于价值、、资源和竞竞争的业务务创新基于业务与与管理流程程的组织架架构设计或或调整基于价值链链与竞合的的价值创造造与价值分分配1/6/202322商业模式模模型表述整个商业模模式的价值值实现本质质上就是一一种生产行为。。主体企业与与利益相关关者之间的的价值关系系表现为一一种委托－代理理关系。商业模式的的总效用函数数可表述为其中价值系系数主体企业的的效用函数数利益相关关者的效效用函数数1/6/202323商业模式的逻逻辑内涵业务创新价值获取竞合模式需求挖掘资源配置价值结构业务活动价值分配价值创造技术创新与变革可持续竞争优势用户信息分析析价值链定位商业模式1/6/202324传统的的竞争争优势势理论论定位观观资源观观价值链链1/6/202325定位位与与竞竞争争优优势势SCP分分析析框框架架结构构行为为绩效效五力力竞竞争争分分析析战略略定定位位竞争争优优势势竞争争者者用户户替代代品品潜入入者者供应应商商产业业组组织织学派派1/6/202326定位位与与竞竞争争优优势势定位位观观认认为为决决定定竞竞争争优优势势的的因因素素有有两两个个：：一一是是行业业盈盈利利能能力力，二二是是企企业业在在行业业中中的的地地位位。因因此此，，企企业业的的盈盈利利能能力力取取决决于于其其竞竞争争战战略略选选择择，，而而竞竞争争战战略略的的选选择择则则是是：：选择择有有吸吸引引力力、、高高潜潜在在利利润润的行行业业并并建建立立自自己己的的优优势势竞竞争争地地位位。。1/6/202327定位与竞竞争优势势基于定位位观———可能导导致企业业经营的的“机会会”主义义——企企业过度度多元化化——企企业陷入入机会陷陷阱1/6/202328传统的的竞争争优势势理论论定位观观资源观观价值链链1/6/202329资源、能力力与竞争优优势RBV观点点开始于潘潘罗斯的《《企业成长长理论》，，形成于沃沃纳菲尔特特的《基于于资源的企企业观》。。RBV观点点属于内生成长理理论范畴，它建建立了“企企业资源———企业能能力——企企业成长””的分析框框架，是对对SCP分分析的一种种替代，构构成了企业业战略研究究的新范式式。1/6/202330资源、能力力与竞争优优势资源能力竞争优势可持续竞争优势CapabilitiesCoreCompetenciesDistinctiveCompetenciesSustainableandDynamicCompetitiveCompetenciesVRINValueRarenessInimitabilityNon-substitutability集聚、配置置、转化积累、提升升、转化内生成长理论1/6/202331资源源、、能能力力与与竞竞争争优优势势RBV认认为为企企业业的的竞竞争争优优势势产产生生于于企企业业内内部部运运作作（（组组织织过过程程，，包包括括协协调调/整整合合、、学学习习/干干中中学学、、重重构构和和转转变变））、、流流程程和和当当前前所所处处位位置置，，具具有有路径径依依赖赖性性(Pathdependency)。。1/6/202332资源、能力与与竞争优势资源能力竞争优势战略竞争能力核心竞争力战略柔性与可持续发展资产1/6/202333资源、、能力力与竞竞争优优势基于资资源观观———可能能导致致企业业经营营的““封闭闭”主主义———企企业过过度内内部化化———经营营陷入入路径径依赖赖1/6/202334传统的的竞争争优势势理论论定位观观资源观观价值链链1/6/202335价值链与与竞争优优势定位战略略观的关关注点：：外部价值链的的思想：：战略成成本，关关注内部部1/6/202336价值链与与竞争优优势在所有的的价值链链环节都都超过竞竞争对手手选择战略略性的价价值链环环节1/6/202337价值链与竞竞争优势公司价值链供应商价值链分销商价值链产业价值链价值链分析析竞争优势价值链管理理与重组关键价值环环节价值活动与与价值结构价值链管理1/6/202338价值链与竞竞争优势价值链活动战略活动分析价值链管理或重构构核心业务战略柔性与与可持续发展展核心能力竞争优势定位发展获取实现1/6/202339价值链与竞竞争优势基于价值链链——可能能导致企业业经营的““结构”主主义——企企业过度纵纵向化———企业经营营柔性丧失失1/6/202340商业模式与竞竞争优势商业模式带来来的竞争优势势是否具有优越越性？1/6/202341商业模式与竞竞争优势企业资源载体产业遵循产业规则则做好产业定位位资源载体资源载体价值活活动商业模式的竞竞争优势获取取1/6/202342商业业模模式式与与竞竞争争优优势势创新新竞争争优势势价值值链链结构构变变化化价值值链链定位位管管理理产业业模式式变变化化竞争争规规则变变化化资源源模式式变变化化要素素价值值创创造造活活动动产业业与与竞竞争争战略略设设计计商业业模模式式1/6/202343商业模式式与竞争争优势商业模式式是对资资源、竞竞争规则则、价值值链的“综合””、“整整合”和和“融合合”。通过商业业模式构构建的竞竞争优势势，最为为综合、、最为持持久，也也最为有有效。例例如丰田模式式、微特特尔模式式。1/6/202344课程主要内容容商业模式的内内涵商业模式的类类型技术创新与商商业模式演进进1/6/202345商业模式的的类型价值获取用户信息分分析竞争与合作作挖掘与创造造需求价值分配价值创造技术创新与变革可持续竞争优势价值链价值链定位位业务创新1/6/202346商业模式的的类型强调顾客需需求强调业务创创新强调竞争与与合作1/6/202347强调调顾顾客客需需求求的的商商业业模模式式顾客客是商商业业模模式式构构建建的的起起点点和和终终点点，，基基于于顾顾客客需需求求的的信信息息挖挖掘掘和和分分析析是是企企业业把握握商商机机，实实现现价价值值的的关关键键，，也也是是企企业业实实施施业业务务创创新新，，选选择择竞竞合合模模式式的的前提提。顾客客需需求求挖挖掘掘————靶靶向向功功能能（（Know－－What））1/6/202348强调调顾顾客客需需求求的的商商业业模模式式企业业通通过过用户户信信息息挖挖掘掘，可可以以有有效效的的对对潜潜在在消消费费需需求求形形成成认认知知和和判判断断，，并并以以此此控控制制业务务运运作作活活动动的输输入入变变量量，，使使整整个个商商业业模模式式在在运运行行过过程程中中取取得得预预期期的的价值值产产出出。1/6/202349强调顾客需求求的商业模式式在技术创新的背景下，顾顾客需求时刻刻发生变化，，企业必须要要对目标顾客客的需求进行行定期的确认认，这种确认认是动态的而非静态。1/6/202350强调顾顾客需需求的的商业业模式式顾客需求变变化受到多多种因因素影影响，，如社社会、、文化化、经经济、、心理理、个个人消消费习习惯及及竞争争对手手产品品等等等，这这些变变化还还通常常是非线性性的。一旦预预测正正确，，商业业模式式可能能会带带来极极大成成功。。但若若预测测偏差差，则则又会会颗粒粒无收收。这这正是是创新新的风风险，，也是是企业业实现现价值值创造造的机机会所所在。。1/6/202351案例1：星星巴克星巴克的发展历程程1971年年，诞生于于美国西雅雅图；2001年年，《商业业周刊》评评选的全球球100个个最佳品牌牌中，星巴巴克排名第第88位。。2003年年，《财富富》杂志评评选全美10家最受受尊敬的公公司，星巴巴克位居第第9；2007年年，遍布全全球30多多个国家和和地区，连连锁店达到到1.5万万余家；未来，在全全球范围内内建立4万万家连锁店店。1/6/2023521/6/202353案例1：：星巴克克用户市场场定位城市年轻轻白领注重享受受崇尚知识识富有小资资情调满足这部部分人需需求就是是星巴克商商业模式式的核心1/6/202354案例1：星巴巴克针对顾客需求开发新的服务务内容把消费者需求求从产品扩展展为体验，创立了一种种“星巴克克体验”为特特点的“咖啡啡宗教”；营造良好得环环境文化感染染顾客。吸引引人们步入店店内，延长驻驻留时间；播放一些爵士士乐、美国乡乡村音乐以及及钢琴独奏等等，迎合了那那些时尚、新新潮、追求前前卫的白领阶层。1/6/202355案例例1：：星星巴巴克克满足足顾顾客客的的信息息化化等其其他他需需求求推出出高高速速无无线线上网网服务务，，顾顾客客可可以以在在喝喝咖咖啡啡的的同同时时，，在在店店里里上上网网、、收收发发邮邮件件以以及及下下载载信信息息；；顾客客可可以以在在店店里里的的电电脑脑数数据据库库存存储储的的数数千千首首歌歌曲曲中中下载载自己己喜喜欢欢的的歌歌曲曲，，制制成成个个性性化化的的光光盘盘；；节日日期期间间，，星星巴巴克克还还销销售售精精美美的的礼礼品品套套装装。。1/6/202356案例例1：：星星巴巴克克价值值获获取取差异异化化的的竞竞争争享受受性性知识识性性情调调性性体验验营销销技术术创创新新与变变革革可持持续续竞争争优优势势业务务创创新新年轻轻白白领领挖掘掘与与创创造造需需求求星巴巴克克商商业业模模式式1/6/202357案例例1：：星星巴巴克克由于于扩扩张张的的过过于于迅迅速速，，星星巴巴克克的的发发展展面面临临着着严严峻峻的的问题题有经经验验的的咖咖啡啡煮煮手手越越发发缺缺乏乏，，公公司司开开始始引引入入自自动动化化咖咖啡啡机机；；忽视顾顾客主主体，，星巴巴克独独具特特色的的咖啡啡文化化体验验正在在消失失；麦当劳劳的强强势入入侵。。1/6/202358案例1：星星巴克克2006年年下半半年至至2008年4月间间，星星巴克克的股股价大大致从从40美元元一路路狂跌跌至17.8美美元，，市值值直接接损失失160亿，，更严重重的是是顾客客开始始出现现负增增长。。现有的的顾客客结构构：80％％为快餐餐族，，“三三低人人群””。1/6/202359案例1：星星巴克克改革措施创始人人舒兹兹“回回锅””，重重掌星星巴克克；关闭业业绩不不佳的的分店店，精精简团团队；；进行咖咖啡煮煮手现现场培培训等等；研发创创意产产品，，重燃燃顾客客对品品牌的的情感感1/6/202360案例2：：号码百事事通移动通信信技术的的快速发发展，使使多样化化的数据据业务对对传统语语音业务务带来了了强烈的的冲击。。在固话业业务日趋趋低值化化的今天天，如何何更好的的挖掘客户资源源，开发出出有价值值的综合化信信息业务务，已成为为固话运运营商面面临的一一个难题题。1/6/202361案例2：号码百事通国外的业务运运营实践表明明，基于语音音的查号增值业务务具有强大的市市场潜力。美国Visiongain咨询公司司预测，08年美国电话话查号业务收收入将达20亿美元；09年欧洲市市场将达到26.7亿。。英国40个号号码查询业务务提供商，97％可提供供文本送回业业务，90％％可提供呼叫叫连接业务，，66％可提提供分类信息息业务。1/6/202362案例2：号码百事通通为了顺应这这种趋势，，中国电信信在06年年大力推广广号码百事事通业务，，进行业务务转型。号码百事通通不是“114”查查号业务的的简单变身身，其实质是将“114”转转变为综合便利的的信息平台台，从而打造造全新的商商业模式。。1/6/202363案例2：号码百事通通作为固话运运营商，中中国电信拥拥有大量的的用户资源源。而信息存储储技术的快快速发展，，又使得运运营商可以以完整的保保存和管理理用户的各各种信息（（人口传记记，消费信信息等）。。通过对用户户信息的挖挖掘和分析析，就可以以较好的了了解和追踪踪用户的需求。1/6/202364案例2：：号码百事事通前向用户前向客户户是指拨拨打114（或或118114）希望望获取信信息或服服务的客客户，是是信息或或服务的的需求者者。前向客户户的需求求有两种种类型：：一种是是知道信信息源的的名称需需要查询询其号码码，即精确查询询。二是只只需要某某种类型型的信息息，而对对信息源源不作要要求，即即模糊查询询。1/6/202365案例2：号码百百事通通月份呼叫次数（次）模糊查询比例月份呼叫次数（次）模糊查询比例1月98633219.0%7月111875621.4%2月88462323.1%8月111829722.0%3月105715317.9%9月106599621.0%4月103673617.7%10月101833123.9%5月101858823.5%11月101385119.8%6月106566119.3%12月105135222.7%2006年年中山山号码码百事事通前前向客客户呼呼叫量量及模模糊查查询比比例1/6/202366案例2：号码百事通通时间政府机关交通运输邮政旅游住宿日常生活查询量（次）查询比例查询量（次）查询比例查询量（次）查询比例查询量（次）查询比例06.012367310.59%10783448.25%4242518.98%125235.60%06.033777225.65%4868733.06%2257115.33%1610010.93%06.052670617.71%5485636.39%2006313.31%1811912.02%06.083289519.90%6062036.67%2353714.24%1916111.59%06.102664915.77%6646039.33%2854616.89%1845410.92%06.113135321.21%5290535.79%1924413.02%1915212.95%06.123372422.81%6169536.36%2044512.05%169519.99%2006年年中山号码码百事通前前向客户信信息需求1/6/202367案例2：号码百事通时间金融贸易餐饮娱乐其他查询量（次）查询比例查询量（次）查询比例查询量（次）查询比例查询量（次）查询比例06.0182803.71%153716.88%77213.46%56422.52%06.0374665.07%41722.83%31022.11%73995.02%06.0593416.20%81675.42%47913.18%87115.78%06.0876534.63%66184.00%55513.36%92835.62%06.1086585.12%47782.83%67684.01%86745.13%06.1197446.59%27991.89%41492.81%84905.74%06.12106826.30%82364.85%85985.07%93345.50%2006年中中山号码百事事通前向客户户信息需求（（续）1/6/202368案例2：号码百百事通通后向商业客客户后向商商业客客户是是指为为前向向客户户提供供特定定产品品或服服务的的企业业客户户，是是信息息/服服务的的提供供者。1/6/202369案例2：号码百百事通通行业客户数量行业客户数量党政军行业527科教文卫业751金融保险业206商贸连锁业2619酒店旅游娱乐业895制造业7514日常生活服务5331合计17843中山市市后向向用户户的行行业分分布1/6/202370案例例2：：号码码百百事事通通相关关措措施施为了了满满足足前前、、后后向向用用户户需需求求，，中中山山电电信信号号码码百百事事通通陆陆续续推推出出了了优优先先报报号号、、品品牌牌查查询询、、实实名名查查询询、、临临时时报报号号、、查查询询信信息息分分析析、、短短信信报报号号、、企企业业名名片片、、冠冠名名报报号号、、查查询询转转接接、、话话务务呼呼转转、、个个人人通通信信助助理理、、企企业业总总机机和和等等共共12种种业业务务。。1/6/202371案例2：号码百事通通1/6/202372配电盘信息整合者案例2：号码百事通前向客户（信息需求者者）前向客户（信息需求者者）前向客户（信息需求者者）企业客户（信息提供者者）企业客户（信息提供者者）企业客户（信息提供者者）号码百事通匹配客户信息息与企业业务创新新1/6/202373案例2：号码百事通价值获取前向用户需求分析技术创新与变革可持续竞争优势业务创新后向用户需求分析价值链定位信息提供商20种业务价值创造嵌入式合作号码百事通商业模式1/6/202374案例2：号码百事通行业办理前办理后上升幅度送煤气10012001200.00%的士电召8024003000.00%快递708201171.43%律师事务608501416.67%上门开锁35240685.71%货运153902600.00%中山市后向用用户的行业分分布前后对比比1/6/202375案例例2：：号码码百百事事通通参加的商家数量拍卖的金额（元）2004年312256002005年724854002006年73749600中山山号号码码百百事事通通优优先先报报号号业业务务拍拍卖卖成成交交情情况况1/6/202376案例2：：号码百事事通行业2004年成交金额(元）2005年成交金额(元）2006年成交金额(元）搬屋2640046200194400律师事务204001800049800商标专利事务72002340060000通渠48003660085080中山号码码百事通通优先报号号在具体体领域的的拍卖金金额1/6/202377案例2：号码百百事通通未来的的发展展经过两两年多多的发发展，，号码码百事事通业业务取取得突突破性性发展展，07年年8月月，中中国电电信更更是成成立了了百事事通公公司专专门负负责现现有的的号码码百事事通、、黄页页、声声讯、、综合合传媒媒等业业务运运营。。相关企企业不不约而而同地地将目目光转转向了了号码码信息息服务务这一一市场场（如如中国国移动动、网网通等等），，意图图瓜分分这个个颇具具潜力力的业业务市市场。。中国国电信信在不不久的的未来来必将将面临临激励励的竞竞争。。1/6/202378案例2：号码百百事通通问题与与思考考中国电电信号号码百百事通通“配配电盘盘”商商业模模式成成功的的关键键是什什么？？面对新新一轮轮的竞竞争，，中国国电信信改如如何改改进现现有的的商业业模式式？1/6/202379案例2：号码百事通通一方面，号号码百事通通保留了原原来的信息息集成者角角色，继续续向双向用用户收取中中介费。另一方面，，号码百事事通开始作作为后向客客户的一个个销售渠道道，直接参参与到后向向客户的价价值链中，，利用客户户资源优势势和呼叫中中心的规模模效益，获获取相关的的业务代理理费。1/6/202380案例2：号码百事通旧商业模式新商业模式订房量(间）497960订房金额（元）200700223000号码百事通收益（元）1120125740收益率（收益/订房金额）5.58%11.54%中山号码百事事通新旧商业业模式对比1/6/202381商业模式的类类型强调顾客需求求强调业务创新新强调竞争与合合作1/6/202382强调调业业务务创创新新的的商商业业模模式式为何何要要关关注注业务务创创新新？？1/6/202383强调业务务创新的的商业模模式每项业务务都具有有价值属性性，是连接接企业与与顾客的的价值关关系的纽纽带。在生命周周期不同同的阶段段（产生生→成长长→成熟熟→衰弱弱），每每项业务务对应的的产品/服务所所带来的的价值会会不同。。在技术创创新的背背景下，，企业可可以扩展展产品/服务的的外延与与内涵来来满足用户需求求，也可以以设计一一种全新新的业务务来创造造或更好好的满足足用户需需求。1/6/202384强调业务务创新的的商业模模式业务I时间价值业务IIt1t2……业务III1/6/202385案例3：铱星的陨落落铱星的横空出世摩托罗拉的一一位工程师全全家在加勒比比海度假时，，他妻子抱怨怨无法用手机机联系到她的的客户。随后后，这位工程程师与摩托罗罗拉卫星通信信小组两位成成员一起设想想了一种依靠靠近地卫星群群的解决方案案，方便用户户从世界上任任何角落接打打电话。1/6/202386案例3：铱星的陨陨落铱星的横空出世世该设想是布布置7条卫卫星轨道，，每条轨道道上均匀分分布11颗颗卫星，组组成一个完完整的星座座覆盖地球球，就如化化学元素铱铱(Ir)原子核外外的77个个电子一般般，因此取取名为铱星星。（后经计算证证实，6条条轨道、66颗卫星星就已经足足够，但人人们仍习惯惯称其为铱铱星）1/6/202387案例例3：铱铱星星的的陨陨落落铱星星的横横空空出出世世每颗颗星星重重670千千克克,功功率率为为1200瓦瓦,采采取取三三轴轴稳稳定定结结构构,信信道道为为3480个个,服服务务寿寿命命5至至8年年。。铱星星系系统统的的最最大大特特点点是是通通过过卫卫星星之之间间的的接接力力来来实实现现全全球球通通信信,相相当当于于把把地地面面蜂蜂窝窝移移动动电电话话系系统统搬搬到到了了天天上上。。可以以大大大大提提高高通通信信质质量量，，确确保保信信息息不不受受地地理理空空间间位位置置的的影影响响，，开开辟辟了了个个人人卫卫星星通通信信的的新新时时代代.1/6/202388案例3：铱星星的陨陨落1/6/202389案例3：铱星的的陨落铱星的横空出出世1991年，摩摩托罗拉拉投资4亿美元元成立铱铱星公司司。拥有其25％的的股份和和董事会会上28席中的的6席。。还作出了了7.5亿美元元的贷款款承诺及及3.5亿的追追加期权权。并且与其其签定了了66亿亿美元的的合约。。1996年开始始试验发发射。美国的““德尔它它2型””火箭，，俄罗斯斯的“质质子k型型”火箭箭和中国国“长长征2号号丙改进进型”火火箭分别别承担了了发射任任务。1998年5月月，布星星任务全全部完成成。11月1日日，铱星星公司正正式开通通了全球球通信业业务。1/6/202390案例3：铱星的的陨落铱星－“流星星”？由于受到到投资合合约以及及产品本本身的限限制，同同时再加加上公司司高层在在营销和和运作上上的了一一系列失失误，铱铱星就如如一颗流流星，运运行不到到一年就就开始陨陨落了。。在系统本本身不完完善的情情况下匆匆匆商用用，导致致网络和和服务质质量与预预想差距距大。铱星电话话过于笨笨重，使使用不方方便，需需要接受受专门培培训。同同时在室室内、车车上的等等许多地地方都无无法使用用。市场定位位于商业业旅游者者和普通通消费者者，但话机定价价又过高高，产量又不不足、销销售渠道道又不畅畅等。1/6/202391案例3：铱星的的陨落铱星－“流星星”？截至1999年年4月，，公司只只有1万万用户1999年6月月，铱星星解雇了了15％％的员工工，甚至至包括几几位参与与了公司司营销战战略规划划的经理理。1999年8月月13日日，在拖拖欠了15亿美美元贷款款的两天天之后，，铱星向向特拉华华州联邦邦破产法法院申请请破产保保护。2000年3月月终止了了所有业业务，此此时用户户才2万万多个，，远远低低于预期期。1/6/202392案例3：铱星的陨陨落价值获取商业旅游者者普通消费者者通信运营商商不匹配价值创造与与分配技术创新与变革可持续竞争优势价值链定位位卫星通信业业务单干为主，，合作较少少无法支撑旧铱星的商商业模式1/6/202393案例例3：铱铱星星的的陨陨落落铱星星的复复出出在铱铱星星系系统统被被新新铱铱星星公公司司以以2500万万美美元元的的低低价价买买下下后后不不久久，，新新铱铱星星公公司司宣宣布布将将重重新新开开始始卫卫星星通通迅迅业业务务。。公公司司对对业业务务进进行行了重重新新定定位位，，并并改改进进了了产产品品/服服务务的的性性能能，，降降低低了了价价格格。。1/6/202394案例3：铱星的陨落落铱星的复出“911”恐恐怖袭击、以及印度洋海啸等事件帮助其其重新吸引世世人的眼球。。2006年，，美国国防信信息技术合同同组织继续授授予铱星公司司的两份7200万美元元和840万万美元的合同同为其重新新崛起带来了了机会。公司已设法将将卫星的服务务寿命从2010年延长长至2014年，“铱星星”系统焕发发出强烈的生生命力。1/6/202395案例3：铱星的陨落落价值获取商业旅游者普通消费者加强上下游合合作不匹配价值创造与分分配技术创新与变革可持续竞争优势价值链定位卫星通信业务务单干为主，合合作较少特殊需要者偏远工作者无法支撑多方位支撑明确需求特点点新铱星的商业业模式1/6/202396案例3：铱星星的陨陨落铱星带来的的思考考高科技技产品品/服服务不不是万万能的的。产产品与与市场场需求求之间间需要要很好好地结结合，，没有有市场场需求求，新新产品品/服服务就就没有有发展展前景景。要注重重业务务定位位。企企业只只有针针对自自身产产品技技术的的特点点，寻寻找到到适合合产品品的消消费群群体，，才能能拓宽宽市场场，实实现良良性发1/6/202397商业模式的的类型强调顾客需需求强调业务创创新强调竞争与与合作1/6/202398强调竞争争/合作作的商业业模式竞争与合合作是商业模模式的基基本组成成部分。。在产业业环境快快速变更更的背景景下，同同行业企企业间的的相互关关系会影影响到商商业模式式的最终终价值实实现。1/6/202399强调竞争/合合作的商业模模式参与企业的数数量，以及企企业间的合作作（竞争）关关系会影响到到业务的创新新方式和商业业模式的结构构，如金刚石和石墨墨。1/6/2023100强调竞争/合作的商商业模式12341234123541-a商业模式的的竞争结构构比较1-b1-c1/6/2023101强调调竞竞争争/合合作作的的商商业业模模式式通过过对对贯贯穿穿于于利利益益相相关关者者间间（（供供应应商商、、分分销销商商等等））的的物物流流、、信信息息流流和和资资金金流流的的协协调调整整合合，，可可以以提提高高商商业业模模式式的的效用和效率。1/6/2023102案例4：：戴尔模模式戴尔的发展历历程1984年迈迈克尔··戴尔创创立戴尔尔计算机机公司1988年戴戴尔公司司正式上上市，每每股作价价8.5美元1992年首次次被《财财富》杂杂志评为为全球五五百强企企业1993年成成为全球球五大计计算机系系统制造造商之一一2001年首次次成为全全球市场场占有率率最高的的计算机机厂商2003年正正式更名名为戴尔尔公司2005年年被《《财富富》评评为““美国国最受受赞赏赏企业业”的的首首位1/6/2023103案例4：戴戴尔模模式戴尔全全球市市场份份额1/6/2023104案例4：戴戴尔模模式市场市场大规模制造中间商传统无细分市场先制后后卖（（产品品导向向）以产品为中心心生产什什么卖卖什么么戴尔超细分市场大规模定制以顾客为中心需要什么卖卖什么先卖后制（（需求导向向）单一产品功能型产品品个性化产品品创新型产品品经营理念不不同分销直销营销的终端营销的始端1/6/2023105案例4：戴戴尔模式传统计算机企业关注环节关注的环节节不同流水线生产产刚性效率与效益益纵向一体化分销需求的共同点效率与效益益流通/销售制造供应顾客订货/流通戴尔的关注环节流水线组装柔性需求的不同点虚拟组织直销1/6/2023106案例4：戴尔尔模式都是追求低成成本但赢利点不同同规模经济制造流程齐全全卓越的生产管管理库存的数量大量库存先制后卖规模经济制造流程外包卓越的供应链管理库存的速度零库存先卖后制向顾客融资向供应商融资资流通/销售制造供应顾客流通戴尔的赢利点大量库存库存的转移少量库存先供后付掌握终端资源源时间空间距离信息降低客户总成成本最低生命周期期成本传统企业的赢利点1/6/2023107案例例4：：戴戴尔尔模模式式2007年年惠惠普普出出货货量量是是4.94万万台台，，市市场场份份额额是是18.2%。。戴戴尔尔出出货货量量是是3.87万万台台，，市市场场份份额额是是14.3%。。宏宏基基2007年年市市场场份份额额为为8.9%，，高高于于上上年年的的7.6%。。联联想想的的份份额额是是7.4%，，东东芝芝的的份份额额是是4%。戴尔尔目目前前已已开开始始采采取取拓拓展展零零售售渠渠道道沃尔尔玛玛，，山山姆姆会会员员店店，，神神州州数数码码等等1/6/2023108案例5：任天堂和和索尼任天堂成立于1889年，前身是是生产和制制作花牌的的小作坊；；70年代全球兴兴起电子热热，公司开开始向电子子娱乐转型型，进入新新发展时代代；80年代中进入入高速发展展期，在12年里卖出了了10亿个游戏软件件，任天堂堂红白机包包风靡世界界；经典游戏：：超级玛利利，魂斗罗罗，俄罗斯斯方块，小小蜜蜂，忍忍者神龟，，吞食天地地……山内溥(1927.11-)1/6/2023109案例5：任天堂堂和索尼尼任天堂成功的关关键：在市场竞竞争压力力较小时时，选取取少部分分独立游游戏开发发商作为为合作伙伙伴，并并向它们们收取高高额的特特许权使使用费，，对它们们进行直直接而又又严密的的资源控控制。1/6/2023110案例5：任天堂堂和索尼尼索尼的进进入进入20世纪90年代代中期，，电子信信息技术术的高速速发展推推动了游游戏市场场进一步步成长，，人们对对电子游游戏产品品的需求求越来也也大。商商业巨头头索尼公公司也开开始觊觎觎电子游游戏这块块大蛋糕糕，伺机机进入。。1/6/2023111案例5：任天堂和索索尼索尼的进入组织专人对任任天堂和世嘉嘉的运作进行行了详尽透彻彻的分析，发发现以下问题题：任天堂和世嘉嘉对游戏开发发商严格控制制，并且收取取高额权利金金和委托制造造费；设置高门槛，，首期生产量量达不到20000本的厂家将被被取消生产资资格。企业与合作厂厂商间关系不不牢固1/6/2023112案例5：任天天堂和和索尼尼索尼的的进入入索尼以以此为为突破破口，，采取取一种种新的的商业业模式式，主主要措措施如如下：：放弃对对游戏戏开发发商的的直接接控制制，给给予它它们自自由开开发的的权利利；大幅降降低权权利金金和委委托制制造费费，首首批生生产量量底限限降为为5000本，对对软件件发售售数目目没有有特别别限制制。厂商纷纷纷与与其合合作，，索尼尼游戏戏站成为备备受推推崇的的平台台。当当年就就推出了250个游戏戏，占占领了了40%的市场份份额。。1/6/2023113Wangxm@uestc.e案例例5：任任天天堂堂和和索索尼尼价值值获获取取各种种游游戏戏爱爱好好者者游戏戏设设计计和和制制造造商商挖掘掘与与创创造造需需求求价值值分配配价值值创造造技术术创创新新与变变革革可持持续续竞争争优优势势价值值链链价值值链业务务创创新新严格格刷刷选选和和控控制制合合作作者者任天天堂堂的的商商业业模模式式1/6/2023114商业模模式类类型小小结上述三三种类类型的的商业业模式式不是独独立存存在的，满满足顾顾客需需求，，实施施业务务创新新以及及选择择竞合合模式式至始始至终终都是是企业业商业业模式式运作作过程程中需需要考考虑的的三个个方面面，但但是在在不同同的阶阶段，，其中中某一一方面面的作作用会会显得得更加加突出出。1/6/2023115课程主要内内容商业模式的的内涵商业模式的的类型技术创新与与商业模式式演进1/6/2023116技术术创创新新与与商商业业模模式式演演进进价值值获获取取用户户信信息息分分析析竞争争与与合合作作挖掘掘与与创创造造需需求求价值值分配配价值值创造造技术术创创新新与变变革革可持持续续竞争争优优势势价值值链链价值值链链定定位位业务务创创新新1/6/2023117技术创创新与与商业业模式式演进进一旦企企业的的商业业模式式可以以有效效的帮帮助企企业实实现价价值增增值功功能，，那么么这种种模式式就是是一种种成功功的模模式。。成功的商业业模式可以以在一定时时间内保持持“稳定状态”，进而可可以帮助企企业确定行行业地位，，为其带来来竞争优势势。1/6/2023118技术创新与与商业模式式演进商业模式一一旦变得稳稳定，就会会陷入自身身独有的解解决问题的的轨迹中，，逐渐变变得僵化、、缺乏灵活活性。换言言之向一个个“非稳定状态态”演进。。1/6/2023119技术创新与与商业模式式演进稳定态技术环境商业模式旧新旧非稳定态技术环境与与商业模式式状态稳定态非稳定态新突破性的演演进半突破性的的演进1/6/2023120技术变革较较缓的竞争争环境技术变革迅迅速的竞争争环境技术创新与与商业模式式演进企业可以通通过满足全全新的顾客需求求或扩展原有需求的的方式来调调整商业模模式。满足新需求求横向的变革革扩展原有需需求纵向的变革革1/6/2023121技术创新与与商业模式式演进企业的能力力平台整合为主的的商业模式式演进企业的资源源平台表示潜在的的顾客需求求企业商业模模式创新为重的的商业模式式演进企业商业模模式的演进进图1/6/2023122案例6：赛赛格车圣GPS2006年年，中国汽汽车的保有有量超过4000万万辆，其中中轿车保有有量超过1500万万辆.目前我国车车载导航安安装率却不不到2%，，而日本的的汽车导航航系统安装装率高达59%，从从2006年至2009年，，中国GPS车载导导航系统的的年增长率率将达到50%，2009年年终端的销销售额预计计将达100亿元。。美国通用On-star的汽汽车电子运运营，利润润率70%.1/6/2023123案例6：赛格格车圣GPSGPS（全球球卫星定位系系统）由美国国60年代末末开始研制，，1973年年系统方案正正式诞生，1994年建建成实用卫星星导航系统。。该系统是目目前最成功的的卫星导航系系统，由空间间段、地面段段和用户段三三大部分组成成。卫星星座座由分布在6个轨道面上上的24颗卫卫星组成，目目前在轨卫星星27颗。GPS由美国国国防部控制制，可提供军军民两种服务务。2000年年美国国取消消限制制后，，民用用平时时向全全球免免费开开放，，GPS产产业进进入一一个更更加高高速增增长的的时期期。1/6/2023124案例6：赛赛格车车圣GPS主链支持链链应用消费群服务提供运营中心增值信息供应商通信平台提供商流通渠道车载终端经销商导航系统供应商整车厂商保险公司基础设施提供和制造导航仪/相关硬件/导航软件Gps芯片供应商/其他硬件供应商/集成技术供应商导航仪操作系统供应商软件企业电子地图出版商地图标准制作技术供应商基础地理信息提供商地理信息管理单位1/6/2023125案例例6：：赛赛格格车车圣圣GPS1994年年，，赛赛格格集集团团的的研研究究机机构构————赛赛格格研研究究开开发发院院开开始始了了GPS应应用用技技术术的的研研究究，，该该系系统统随随后后在在公公安安系系统统中中使使用用。。1999年年，，基基于于赛赛格格集集团团GPS应应用用产产业业化化的的战战略略部部署署，，成成立立了了深深圳圳市市赛赛格格圣圣颖颖通通信信导导航航有有限限公公司司，，成成为为国国内内首首批批将将GPS应应用用于于车车辆辆的的专专业业设设备备制制造造商商。。目前前已已是是中中国国最最大大的的GPS应应用用产产品品制制造造商商和和亚亚洲洲最最大大的的GPS网网络络运运营营商商。。1/6/2023126案例6：：赛格车车圣GPSStage1产品品阶段Stage2服务务阶段Stage3网络络经营——赛格车车圣联盟盟Stage4服务务延伸与与网络扩扩展1/6/2023127案例6：：赛格车车圣GPSStage1产品品阶段（（探索））国内刚起起步，当当时只能能应用在在测量和和保安。。1999年10月，赛赛格的汽汽车电子子产品真真正开始始运营，，生产汽汽车导航航产品““世纪星星”系列列。单位位产品价价格高达达四千多多元，用用户难以以接受，，需求意意愿很低低，市场场迟迟无无法打开开。如何分析析和满足足顾客需需求呢？？1/6/2023128案例6：：赛格车车圣GPSStage2服务务阶段由卖产品品向卖服服务转变变，电信信网络、、公安部部门、保保险公司司等众多多主体也也逐渐参参与进来来。将合作伙伙伴的资资源变为为自身资资源。网网络的服服务收入入只占制制造的三三分之一一，利润润却是制制造的两两倍。车辆保安安1/6/2023129案例6：赛格格车圣GPSStage3网络经经营—赛格车车圣联盟完成了由制造造商、服务商商向运营商的的转变赛格目前在同同行中拥有客客户量最大，，从业经验最最多，服务功功能最完善的的商用网；拥拥有一个从基基本理念到商商业模式都比比较成熟的网网络和一个比比较宽的产品品生产线，这这为利益共同同体的运行提提供了支撑。。1/6/2023130案例6：赛格格车圣GPSStage4服务延延伸与网络扩扩展基于基本平台台的解决方案案（服务包）），以服务引引领技术调度；物流；；救援；小小秘书针对个人旅游游、探险导航航和救援、沙沙漠行走、草草原放牧等。。—Gps个个人手机1/6/2023131案例6：赛格格车圣GPS赛格导航将GPS的个人人应用服务整整合进手机，，联合振华集集团一举推出出了首款高端端导航手机。该手机特别别强调服务功功能，不仅具具有文件处理理和上网等功功能，更能为为漫游至各地地的用户提供供交通住宿、、购物饮食、、文艺娱乐、、金融财经等等全面信息服服务。1/6/2023132案例例6：：赛赛格格车车圣圣GPS1.用用户户网网络络扩扩展展用户户数数激激增增,规规模模效效应应和和锁锁定定效效应应忠实实的的用用户户（（个个人人、、专专业业））大客客户户的的力力量量1/6/2023133案例例6：：赛赛格格车车圣圣GPS比如如与与中中国国建建设设银银行行合合作作的的国国内内首首张张联联名名汽汽车车卡卡——赛格格车车圣圣龙龙卡卡面世世，，实实现现GPS车车载载终终端端产产品品免免费费送送的的概概念念，，凭凭卡卡可可享享受受免免费费洗洗车车，，加加油油优优惠惠，，免免费费紧紧急急救救援援，，建建行行金金融融VIP服服务务，，酒酒后后接接送送等等一一系系列列增增值值服服务务，，让让车车主主真真正正的的体体会会到到赛赛格格车车圣圣无无微微不不至至的的服服务务。。赛格车圣会员员卡的一站式式服务1/6/2023134案例6：赛格格车圣GPS2.网络地域域扩展采取和与当地地厂商合作基本主流服务务+地方特色色服务目前赛格导航航建立起覆盖盖等全国300多个城市市的GPS运运营网络，共共拥有20万付费用户，，在深圳地区区有5万用户户，平均每天天有10％的客户在使用用赛格导航提提供的GPS服务。1/6/2023135案例6：赛格格车圣GPS基础设施制造流通渠道服务提供电子地图导航仪车载终端整车厂商运营中心汽车用户产品服务资讯服务商其它增值服务公安/保险系统电信运营制造服务赛格车圣联盟盟基于价值链链的商业模式式整合赛格导航1/6/2023136案例6：赛赛格车车圣GPS1/6/2023137建议的的书籍籍钱·金金.蓝海海战略略.哈哈佛商商业出出版社社.斯莱沃沃斯基基.发发现利利润区区.中中信出出版社社.夏皮罗罗.信信息规规则.中国国人民民大学学鲍德温温.设设计规规则.中信信出版版社1/6/2023138蓝海战略略蓝海代表表：新的需求求新的产业业新的市场场新的高利利润机会会1/6/2023139蓝海战略略蓝海战略略显示战战略管理理范式的的转变从市场的的供给转转向需求求跨越竞争争边界，，从以竞竞争对手手为标杆杆转向为为买方提提供价值值重新审视视、筛选选、排序序产业关关键要素素，重建建市场和和产业边边界1/6/2023140蓝海战略蓝海战略以及及持续竞争优优势的分析基基础，不是企企业或产业（（资源观与定定位观），而而是以价值创新（valueinnovation）为核心心的战