大旗网口碑营销推广方案

媒体社会化及营销革命内容提纲媒体社会化/营销变革中国社会化媒体的现状口碑营销服务理论体系口碑营销服务的方法口碑分析方法口碑保护方法口碑建设方法营销方法U.S.DiscussionForumsBlogIMSNSVideoChinaDiscussionForumsBlogInstantMessagingSNSVideo网络社区是最典型的社会化媒体社会化媒体迅猛发展全球10大网站8家是社会化媒体

5中国社会化媒体迅猛发展中国80%网站具有社会化媒体特性社区网民：〉7000万中国拥有博客作者：〉3000万60%的网民阅读网络社区信息社会化媒体是未来的主流媒体！年轻人迅速接受并依赖社会化媒体数据来源：，高诚公关，美国顶尖公关公司，隶属于集团，2007年度数据。社会化媒体信任度迅猛提升，高诚公关，美国顶尖公关公司，隶属于集团，2007年度数据。社会化媒体影响购买决策网上社区的意见成为影响网友购买行为首要因素！社会化化媒体体强烈烈影响响品牌牌口碑碑在中国国，社社区里里每年年产生生超过过2亿亿条新新话题题；带来2016.7亿关关注度度；超过2000万万条评评论与与品牌牌相关关；带来198.5亿次次关注注度品牌负负面信信息占占社区区音量量18.7%，，品牌牌负面面帖每每篇平平均点点击是是正面面帖的的139%《大旗旗舆情情监控控系统统》提提供：：2007年1月1日以以来，，50万家家中文文论坛坛；23大大品类类。传统媒媒体与与社会会化媒媒体的的主要要区别别传统媒体社会化信息由由专家家生产产只代表表官方方言论论（企企业/政府府）信息单单向传传播，，无法法在阅阅读中中参与与意见见信息的的存在在和权权重取取决于于发布布者读者之之间没没有关关系大众有有着平平等的的发言言权，，是信信息的的生产产者、、发布布者、、传播播者大众可可以在在阅读读中参参与意意见，，信息息边传传播、、边改改变权重由由网民民的喜喜好决决定，，他们们成为为了信信息的的主人人，拥拥有了了舆论论影响响力信息永永续存存在用户间间建立立了社社会关关系媒体社社会化化引发发营销销革命命广告传传播效效果下下降沟通成成为主主体搜索和和分享享是营营销的的核心心关注注兴趣趣渴望望记忆忆购买买关注注兴趣趣搜索索购买买分享口碑传传播结论社会化化媒体体时代代到来来了！！营销必必须迎迎合媒媒体社社会化化的趋趋势！！社会化化媒体体中的的品牌牌口碑碑管理理势在在必行行！（大旗旗网））目标：：最大大的社社会化化媒体体口碑碑影响响力平平台两件事事：大旗网网站：：最大大的网网络口口碑聚聚合门门户聚合网网络社社区热热点口口碑话话题每天50个个重磅磅话题题聚合网网民消消费口口碑23个个系列列产品品口碑碑榜聚集网网民意意见领领袖中国最最大网网络意意见领领袖库库专业的的网络络口碑碑营销销服务务中国最最大的的网络络口碑碑营销销服务务机构构美国口口碑营营销协协会（（）中中国唯唯一会会员12社会化化媒体体口碑碑营销销解解决方方案三个指指数四个观点五个方法六个数据库品牌口口碑营营销理理论体体系品牌口口碑营营销理理论1—量量化指指标口碑指指数意见领领袖影影响力力指数数搜索引引擎指指数三个指指数分析和和效果果评估估的量量化指指标品牌口口碑营营销理理论1——量化化指标标■品品牌牌被提提及的的调性性■品品牌牌被提提及的的论坛坛/博博客■品品牌牌在话话题中中被提提及的的位置置■品品牌牌被提提及的的次数数■品品牌牌所在在话题题的关关注度度■品品牌牌所在在话题题的参参与度度口碑指指数品牌口口碑营营销理理论1——量化化指标标■发发布布话题题的频频次■发发布布话题题的总总影响响力总关注注度和和总参参与度度■单单位位话题题影响响力关注度度和参参与度度■所所在在论坛坛/博博客的的权重重意见领领袖影影响力力指数数品牌口口碑营营销理理论体体系1——量化化指标标■进进入入搜索索引擎擎前5页的的位置置■每每个个页面面定义义相应应的影影响力力分值值■不不同同性质质的话话题对对应不不同的的分值值搜索引引擎指指数品牌口口碑营营销理理论体体系2基基本原原则体验创创造口口碑推荐带带来影影响分享带带来传传播创意带带来关关注四个观观点口碑营营销服服务的的基本本原则则品牌口口碑营营销理理论体体系3实实施方方法品牌口口碑分分析方方法品牌口口碑保保护方方法五个方方法品牌口口碑建建设方方法爆发性性口碑碑提升升方法法高校群群体特特别建建设方方法口碑营营销应应用品牌口口碑营营销理理论体体系4必必备工工具中国最最庞大大的““意见见领袖袖人群群库””最全面面的中中文社社区““话题题库””最权威威的中中文社社区““活跃跃度指指数库库”最完整整的““品品牌口口碑分分析库库”最具有有优势势的““高高校资资源库库”六个数数据库库最及时时的舆舆论情情报““监控控信息息库””做好口口碑营营销的的必备备工具具库品牌口口碑营营销理理论体体系4必必备工工具意见领领袖：：占网络络用户户总人人口15%比普通通网友友多3倍的的话题题量以上定定义来来自美美国协协会以行业业举例例：品类活活跃数数：329676个个平均每每个活活跃每每天发发布2篇话话题其中，，意见见领袖袖数：：11940个个平均意意见领领袖每每天发发布6篇以以上话话题意见领领袖占占活跃跃的12%意见领领袖人人群库库品牌口口碑营营销理理论体体系4必必备工工具■3年年中文文社区区话题题聚合合积累累■总总话话题量量：5亿条条■日日话话题量量：50万万条中文社社区““话题题库””品牌口口碑营营销理理论体体系4必必备工工具■35个大大类，，1000多个个小类类■活活跃跃数■每每日日新增增发帖帖量、、每日日新增增点击击数和回复复数■平平均均每帖帖获得得点击击数和和回复复数、、平均每日日页面面浏览览量中文社社区““活跃跃度指指数库库”品牌口口碑营营销理理论体体系4必必备工工具■200多多所一一类院院校，，校内内优质质广告位位垄断断投放放■近300所大学学联盟，校校内论坛置置顶帖等内容容投放渠道道优势■覆盖全全国50%以上的高高校学生人人数■占据80%的大大学论坛流流量“高校资源源库”大旗口碑营营销服务方方法详解品牌口碑分分析方法品牌口碑保保护方法品牌口碑建建设方法爆发性口碑碑方法大旗口碑营营销服务方方法详解帮助企业了了解其口碑碑声量及舆舆论位置帮助企业了了解竞争对对手的口碑碑情况帮助企业了了解目标消消费者的情情况品牌口碑分分析方法品牌口碑分分析方法口碑声量口碑影响力正/负面口碑现状口碑趋势NPS口碑总声量量口碑份额口碑声量排排行关注度参与度单位话题平平均影响力力正面声量负负面声量%正面影响力力负面影响响力%口碑声量：：品牌话题题数量、话话题份额、、竞争排行行口碑总声量量：行业品类总总话题数、、品牌话题题数、主要要竞品话题题数口碑份额：：品牌话题数数量/行业业品类总话话题量，竞竞品话题数数/行业品类总话题题量口碑声量排排行：品牌及主要要竞品的话话题数量比比、排行口碑影响力力：某阶段，品品牌话题获获得的网友友阅读数和和参与数关注度：点点击阅读数数参与率：参参与回复数数/点击阅阅读数单位话题平平均影响力力：点击阅阅读数/话话题数正面口碑现现状：某阶段，品品牌正面话话题数、正正面话题阅阅读数以及及份额负面口碑现现状：某阶段，品品牌负面话话题数、负负面话题阅阅读数以及及份额口碑趋势：：正面声量负负面声量%正面影响力力负面影响响力%搜索引擎指指数分析方方法关注两大搜搜索引擎；确定各个关关键词对搜索结果果进行调性性判断计算搜索引引擎指数得得分例：2008年3月月10日：：：：：：：：口碑总声量量2007年年某品类3大品牌年年度口碑声声量态势A品牌的口口碑总声量量最低口碑影响力力2007年年某品类3大品牌年年度口碑总总影响力2007年年某品类3大品牌正正面口碑影影响力A品牌的口口碑总影响响力最低但正面口碑碑最好口碑趋势：：正面影响响力负面影影响力%2007年年某品类3大品牌年年度口碑趋趋势A品牌的口口碑趋势最最好话题多≠影影响力大话话题多多≠品牌口口碑好品牌口碑趋趋势分析结结论品牌口碑趋趋势分析结结论品牌口碑趋趋势分析结结论降低负面言言论对品牌牌的品牌口碑保保护方法伤害为什么要保保护品牌？？每年，话话题对品品牌有伤害害其中，话话题题上升为严严重伤害18%1%降低对品牌牌的影响对品牌牌的转移对品牌牌的导致结果———好感信任忠诚品牌口碑监监控工具大旗舆情监控系统大旗舆情监监控系统每天抓取近近50万条条话题信息源50万个BBS/BLOG35大类，1000多小类论坛话题大旗舆论情报信息库基于技术平台搜索引擎技术分类优化技术常规5分钟钟抓取，最最快每分钟钟抓取机器首轮鉴鉴别口碑调性5分钟更新新日抓贴数量量50万帖品牌口碑保保护步骤第一时间发现：负面言论Step1品牌口碑保保护方法7×24小小时监控专业的舆情分析师师第二轮调性性鉴别A负面事实B谎言/恶意意攻击C网友错误认认知第一时间发现：负面言论Step1Step2第一时间定性：三类级别Step2品牌口碑保保护方法第一时间控制：采取干预Step3Step3A负面事实B恶意攻击C错误认知立刻控制，，迅速反馈馈商讨方案，，解决问题题用户满意，，正面传播播立刻控制，，强化监控控组织反攻：：找出破绽绽依据以事实实依据，全全面反攻转移话题：：行业\社社会\品类类\......人群还原客观事事实控制言论第一时间发现：负面言论Step1Step2第一时间定性：三类级别Step2关键词：技技术、时间间、控制搜索引擎优优化方法设定目标关关键词设定优化目目标制定优化方方案实施例：：将从？分提提升到？分分（多长时时间？）将从？分提提升到？分分多长时间间？）并且保持？？长时间（（每月高于于？分的天天数不少于于？天）突发负面事事件除外每天的统计计时间点为为：舆情监控报报告机制定期报告：：日报、周周报、月报报第一时间通通知机制客户端实时时查询品牌口碑建建设方法A品牌口碑建建设价值增强品牌好好感度并促促进购买优化搜索引引擎结果降低负面口口碑影响力力扩大品牌口口碑声量提升正面口口碑影响力力品牌口碑建建设操作方方法长期、多维度经营1体验创造品牌2试用体验感受、心得IM\BBS\BLOG等分享遵循高关注注度模型追求奇迹可遇难求3创业故事历史大事件企业领袖人文、文化设计\创意故事分享带来传播品牌口碑建设体验创造口碑推荐带来影响分享带来传播产品口碑建设创意带来关注BuzzMarketingEMAILBLOGIMSNSBBSFacetoface产品体验型型传播模型型基础意见领领袖产品体验经验中国最大的的意见领袖袖库寻找传播力力最强的意意见领袖话题心得论坛活跃指指数库筛选最适合合话题传播播的土壤话题库研究热点话话题关注讨论传播高校资源库库中国最具优优势的覆盖盖大学生群群体的垄断断性资源监控信息库库全程24小小时监控网网络舆情跟跟踪话题传传播发展态态势G0G1G2爆发型口碑碑传播模型型话题库研究热点话话题监控信息库库全程24小小时监控网网络舆情，，跟踪话题题传播发展展态势社会化媒体体再次蔓延传统媒体定性报道升升级大规模扩散散病毒繁殖病原体意见领袖库库寻找传播力力最强的意意见领袖论坛活跃指指数库筛选最适合合话题传播播的土壤创造病毒寻找意见领领袖选择目标环环境引起高关注注及高参与与度成为热点话话题大旗网聚合合放大其他社区首首页主动放放大网友主动转转载植入传统媒媒体关注要要素吸引电视、、报纸、杂杂志、电台台等报道话题升级，，影响力迅迅速爆发各大网站、、、、、大大面积转载载或谈论话话题使病毒话题题在社会化化媒体平台台迅速蔓延延行业道德观观绝不传递虚虚假信息绝不误导网网民绝不恶意攻攻击竞争对对手无论你知不不知道，无论你想不不想听，他们都在谈谈论你！许婉君winnieTel：3/85/86转-8039Fax：8004mailto:Panfeng@007@Website:ADD:中国上海市市北京西路路1465号国立大厦厦1808室谢谢1月月-2318:11:4318:1118:111月月-231月月-2318:1118:1118:11:431月-231月-2318:11:432023/1/518:11:439、静夜四四无邻，，荒居旧旧业贫。。。1月-231月-23Thursday,January5,202310、雨中黄黄叶树，，灯下白白头人。。。18:11:4318:11:4318:111/5/20236:11:43PM11、以我独沈沈久，愧君君相见频。。。1月-2318:11:4318:11Jan-2305-Jan-2312、故人江江海别，，几度隔隔山川。。。18:11:4318:11:4318:11Thursday,January5,202313、乍见翻疑疑梦，相悲悲各问年。。。1月-231月-2318:11:4318:11:43January5,202314、他乡生白发发，旧国见青青山。。05一月20236:11:43下午18:11:431月-2315、比比不不了了得得就就不不比比，，得得不不到到的的就就不不要要。。。。。一月月236:11下下午午1月月-2318:11January5,202316、行动出出成果，，工作出出财富。。。2023/1/518:11:4318:11:4305January202317、做前，能够够环视四周；；做时，你只只能或者最好好沿着以脚为为起点的射线线向前。。6:11:43下午6:11下下午18:11:431月-239、没没有有失失败败，，只只有有暂暂时时停停止止成成功功！！。。1月月-231月月-23Thursday,January5,202310、很多事情努努力了未必有有结果，但是是不努力却什什么改变也没没有。。18:11:4318:11:4318:111/5/20236:11:43PM11、成功就是是日复一日日那一点点点小小努力力的积累。。。1月-2318:11:4318:11Jan-2305-Jan-2312、世世间间成成事事，，不不求求其其绝绝对对圆圆满满，，留留一一份份不不足足，，可可得得无无限限完完美美。。。。18:11:4318:11:4318:11Thursday,January5,202313、不知香香积寺，，数里入入云峰。。。1月-231月-2318:11:4318:11:43January5,202314、意志坚强强的人能把把世界放在在手中像泥泥块一样任任意揉捏。。05一月月20236:11:43下下午18:11:431月-2315、楚塞三三湘接，，荆门九九派通。。。。一月236:11下下午午1月-2318:11January5,202316、少年十十五二十十时，步步行夺得得胡马骑骑。。2023/1/518:11:4418:11:4405January202317、空空山山新新雨雨后后，，天天气气晚晚来来秋秋。。。。6:11:44下下午午6:11下下午午18:11:441月月-239、杨柳散和和风，青山山澹吾虑。。。1月-2