如何做市场调查

如何做市场调查分析2007年2月26日yyg市场调查定义

市场调查就是企业为了达到特定的经营目标，而运用科学的方法和通过各种途径、手段去收集、整理、分析有关市场营销方面的情报资料，从而掌握市场的现状及其发展趋势，以便对企业经营方面的问题提出方案或建议，供企业决策人员进行科学的决策时作为参考的一种活动。市场调查外部情报收集系统消费者调查。应注意从消费者的角度收集，了解消费者的欲望需求，不要将消费者的意愿、表述"翻译"成制造商的想法，要客观。如工业品需注意：客户要求我们产品在其整体产品中的功能要求，可能的话要实际操作客户如何使用我们的产品。市场调查产业市场调查。尽可能收集本行业的发展、现状、趋势，行业生存条件等方面内容，密切注意新技术在本行业的运用，同时也要关注与本行业相关行业动向，如房地产业对建材行业的影响。市场调查竞争调查。对竞争者的调查，要注意对其市场行为规律的分析，特别是主要经营者的变动及其它动向。在这里要提醒的是，竞争不仅来自于同行业间最类似的产品，还来自例如供应商、客户、替代品、新加入的竞争者等多方面的威胁。由于各企业所处的行业不同，要有所区别。有些行业新技术不断涌现，产品更新换代快，因而替代品威胁成为主要的竞争压力，就应列为竞争调查的重点。市场调查营销渠道的调查。市场网络成员的地区、数量、规模、性质、营销能力、信用等级，代替竞争者产品情况、合作情况、主要经营者的情况等做专案记录，并需做动态的调查，定期（如半年）更新一次。市场调查宏观环境调查。要注意经济环境的变化，特别是主要产业的发展变化对本行业的影响，有些行业反应较快，如石油价格的变化等等。中国经济仍处于转型期，各项法规政策及政府主管部门职能都在转变之中，要注意收集，并注意产业发展趋势的要求与政府行为的力度，如环保的要求对很多行业企业（如小化工企业）成了生死线。外部情报的收集自行收集阅读书报（经济类）、行业出版物，安排专人做简报工作，将有价值的信息收集下来供传阅分析之用；同外部人员交谈，包括供应商、顾客、经销商及外界其他人士，在闲聊之中，或许就会得到重要情报；同本公司内部人员交谈，如采购人员、送货人员、销售助理等；也可以在公司管理上提出要求，如让员工在工作日报表上记录信息情报。外部情报的收集销售人员在一线服务，对市场反应最为敏感，要重视发挥他们的作用。在销售人员的工作中，将情报收集列为其基本工作之一，并列入考核。外部情报的收集鼓励经销商收集、提供情报，可考虑将经销商情报收集纳入年度评定指标之中，并给予适当奖励。当经销商认为他参与到企业的发展之中，他的积极性也会高涨许多。外部情情报的的收集集购买情情报。。这分分成二二种：：一是是向权权威专专业情情报机机构购购买，，价格格虽然然高些些但毕毕竟值值得；；二是是向行行业资资深人人士购购买，，这个个方法法较灵灵活，，并且且可就就某一一问题题要求求深入入调查查，但但一要要选对对人，，二是是要处处理好好合作作关系系。外部情情报的的收集集购买专专业新新闻简简报、、国家家经济济统计计年鉴鉴、行行业统统计年年鉴，，这些些有一一定的的参考考价值值，并并要归归纳为为好对对本企企业有有用的的信息息。外部情情报的的收集集装扮成成顾客客去访访问竞竞争者者，既既要学学习竞竞争者者高明明之处处，更更要及及时发发现竞竞争者者所忽忽视的的地方方，因因为这这往往往就是是机会会所在在。市场调调查的的步骤骤调查准准备阶阶段：：确定调调查项项目拟定市市场调调查计计划：：包括明明确调调查目目的、、确定定调查查对象象、选选择调调查和和收集集资料料的方方法、、明确确调查查日期期、作作出调调查经经费预预算及及规定定作业业进度度安排排。培训调调查人人员市场调调查的的步骤骤正式调调查阶阶段：：组织安安排调调查力力量设计调调查表表格现场实实地调调查收集各各种资资料市场调调查的的步骤骤资料处处理阶阶段编辑整整理：：对市场场调查查中存存在的的抽样样误差差和非非抽样样误差差进行行技术术处理理。分类统统计：：资料进进行分分类并并统计计计算算。分析析：运用调调查所所得出出的有有用数数据和和资料料，分分析情情况并并得出出结论论。调查报报告：将调调查结结果便便写成成调查查报告告提供供有关关部门门供决决策时时参考考。市场调调查的的方法法-询问法法：面谈调调查：可以直直接面面谈，，能相相互启启发，，但成成本较较高，，调查查结果果受调调查人人员的的业务务水平平影响响大。。电话调调查：成本较较低，，但调调查不不深入入。邮寄调调查：将设计计好的的表查查问卷卷寄给给调查查对象象，填填好后后寄回回，调调查范范围较较广，，但回回收率率较低低。留置问问卷调调查：将问卷卷交给给被调调查人人自行行填写写，并并说明明要求求，调调查人人员定定期回回收。。市场调调查方方法-观察法法：调查者者到现现场观观察被被调查查者的的行动动来收收集情情报资资料；；也可可以安安装仪仪器进进行录录音和和拍摄摄。这种方方式能能客观观地获获得准准确性性较高高的第第一手手资料料，但但调查查面较较窄，，花费费时间间较长长。如使用用照相相机、、摄影影机、、录音音机或或者某某些特特定的的仪器器。观察的的方式式有：：到顾客客购买买现场场观察察到产品品使用用单位位的使使用现现场观观察市场调调查表表的设设计(一)设计调调查表表的原原则和和注意意事项项：文字内容提问方方式格式调查表表上的的文字字应简简明、、浅显显易懂懂。同同时，，避免免采用用命令令式的的语言言，提提问方方式要要委婉婉。问题不不宜过过多或或过于于分散散。不不要提提与调调查对对象无无关或或使填填表人人不好好回答答和不不愿回回答的的问题题。要把调调查人人的意意图清清晰地地传给给被调调查者者；使使被调调查者者知道道应怎怎样回回答才才能满满足调调查人人的要要求。。为了方方便填填表人人回答答问题题，调调查表表所提提出的的问题题要有有序号号，排排列要要先易易后难难，注注意：：调查查表的的开头头应有有问候候之词词和关关于调调查目目的的的说明明市场调调查表表的设设计1.自由回回答题题2.是非题题3.多项选选择题题4.比较题题：调查人人不预预先设设定答答案，，由被被调查查人自自由回回答。。请被调调查人人对两两个以以上的的事物物进行行主观观上的的比较较和评评定，，以了了解这这些事事物在在被调调查者者心目目中的的地位位。调查对对象的的选择择随机抽抽样法法单纯随随机抽抽样法法分层随随机抽抽样法法分群随随机抽抽样法法系统抽抽样法法非随机机抽样样法任意抽抽样法法判断抽抽样法法配额抽抽样法法分析报报告一份调调查报报告通通常由由标题题、目目录、、摘要要、简简介、、调查查结果果、结结论、、建议议及附附件等等内容容构成成。需要大大量的的数据据与对对比以以及对对市场场的分分析与与判断断。分析报报告⑴标题题。这这是报报告的的开始始部分分，主主要有有以下下信息息：调调查的的标题题或主主题、、调查查的委委托者者、调调查的的执行行者及及报告告的作作者、、报告告完成成的日日期。。如有有必要要，还还应在在标题题页上上标明明调查查编号号、机机密等等级等等内容容。⑵目录录。目目录应应该列列出各各章节节的小小标题题及它它们各各自所所在的的页码码。如如若报报告较较短（（如5页），，则可可删除除目录录而只只在报报告正正文中中列小小标题题。如如果报报告中中有附附件，，则可可排在在目录录的最最后位位置分析报报告⑶摘要要。摘摘要是是整个个报告告的缩缩影，，因此此在摘摘要中中应点点明该该调查查为谁谁而做做、为为何目目的、、采用用何法法，以以及一一些主主要调调查结结果、、结论论及建建议。。摘要要的编编写应应当以以阅读读者无无法看看见其其他任任何资资料这这一假假设为为条件件，而而且摘摘要本本身也也应该该是一一份独独立的的文件件。经经验表表明，，摘要要最受受人们们的欢欢迎，，它也也是那那些公公务繁繁忙的的总裁裁们阅阅读报报告的的唯一一内容容。因因此，，在撰撰写摘摘要时时必须须非常常认真真才行行。分析报报告⑷简介介。摘摘要的的后面面应当当紧跟跟着正正式的的简介介。它它可能能是一一篇小小文章章，包包括背背景、、目标标、方方法及及定义义等内内容。。背景景中要要点明明调查查委托托者所所面临临的市市场问问题；；目标标中指指出在在对市市场问问题进进行整整理分分析后后，具具体在在此次次调查查中所所需调调查和和解决决的问问题；；调查查方法法中包包括诸诸如抽抽样的的方法法、样样本的的大小小等；；若是是对某某些具具有技技术或或专业业性质质的市市场调调查，，则有有必要要针对对某些些名词词加以以注释释和定定义。。分析报报告⑸调查查结果果。调调查结结果是是调查查报告告的精精髓部部分，，也是是报告告中最最长的的部分分。它它经常常由许许多章章节组组成，，并配配以不不少图图表说说明，，内容容涉及及所调调查市市场的的各个个层面面，诸诸如市市场的的大小小、最最终使使用者者的市市场、、市场场上的的供应应商、、分销销方式式、购购买决决策及及未来来趋势势等。。分析析报报告告⑹结结论论。。调调查查者者的的作作用用不不仅仅仅仅是是陈陈述述事事实实，，还还需需要要在在发发现现的的基基础础上上得得出出结结论论。。这这就就要要求求调调查查者者对对众众多多的的调调查查结结果果作作高高度度的的分分析析和和概概括括，，从从而而推推断断出出若若干干条条具具有有说说服服力力的的结结论论。。这这些些结结论论必必须须是是客客观观的的、、明明确确的的，，在在表表达达上上应应简简洁洁有有力力。。分析析报报告告⑺建建议议。。建建议议部部分分有有时时被被并并入入结结论论中中，，有有时时则则自自成成一一段段，，这这要要看看建建议议段段落落的的长长短短而而定定。。尽尽管管市市场场调调查查者者可可能能不不了了解解委委托托者者的的实实际际情情况况，，但但这这并并不不妨妨碍碍他他按按调调查查结结果果和和结结论论提提出出某某些些建建议议，，有有时时这这些些建建议议可可能能更更显显得得客客观观。。当当然然，，最最终终是是否否接接受受这这些些建建议议，，决决定定权权还还在在决决策策者者。。分析析报报告告⑻附附件件。。附附件件往往往往放放在在报报告告的的最最后后，，是是报报告告的的结结束束部部分分。。它它的的作作用用是是支支持持调调查查结结果果的的合合理理性性和和可可信信度度。。附附件件包包括括问问卷卷副副本本、、受受访访者者名名单单（（适适用用于于工工业业品品市市场场调调查查））、、书书籍籍与与参参考考资资料料来来源源、、统统计计图图表表及及分分析析计计算算、、财财务务状状况况等等。。范例例行业分析析报告：2006年度医药药分析报报告专科用药药分析报报告：国内白内内障用药药市场分分析区域市场场分析：粤东地区区日化市市场调研研报告企业报告告：太太药业业企业诊断断报告书书谢谢谢1月-2300:55:2100:5500:551月-231月-2300:5500:5500:55:211月月-231月月-2300:55:212023/1/60:55:219、静夜四无无邻，荒居居旧业贫。。。1月-231月-23Friday,January6,202310、雨雨中中黄黄叶叶树树，，灯灯下下白白头头人人。。。。00:55:2100:55:2100:551/6/202312:55:21AM11、以我独独沈久，，愧君相相见频。。。1月-2300:55:2100:55Jan-2306-Jan-2312、故人江海海别，几度度隔山川。。。00:55:2100:55:2100:55Friday,January6,202313、乍见见翻疑疑梦，，相悲悲各问问年。。。1月-231月-2300:55:2100:55:21January6,202314、他乡生白白发，旧国国见青山。。。06一月月202312:55:21上上午00:55:211月-2315、比不不了得得就不不比，，得不不到的的就不不要。。。。一月2312:55上上午1月-2300:55January6,202316、行动出出成果，，工作出出财富。。。2023/1/60:55:2200:55:2206January202317、做前前，能能够环环视四四周；；做时时，你你只能能或者者最好好沿着着以脚脚为起起点的的射线线向前前。。。12:55:22上上午午12:55上上午00:55:221月-239、没没有有失失败败，，只只有有暂暂时时停停止止成成功功！！。。1月月-231月月-23Friday,January6,202310、很多事情努努力了未必有有结果，但是是不努力却什什么改变也没没有。。00:55:2200:55:2200:551/6/202312:55:22AM11、成功功就是是日复复一日日那一一点点点小小小努力力的积积累。。。1月-2300:55:2200:55Jan-2306-Jan-2312、世间成事事，不求其其绝对圆满满，留一份份不足，可可得无限完完美。。00:55:2200:55:2200:55Friday,January6,202313、不不知知香香积积寺寺，，数数里里入入云云峰峰。。。。1月月-231月月-2300:55:2200:55:22January6,202314、意志坚强的的人能把世界界放在手中像像泥块一样任任意揉捏。06一月202312:55:22上午午00:55:221月-2315、楚塞三湘接接，荆门九派派通。。。一月2312:55上上午1月-2300:55January6,202316、少年年十五五二十十时，，步行行夺得得胡马马骑。。。2023/1/60:55:2200:55:2206January202317、空山新雨雨后，天气气晚来秋。。。12:55:22上上午12:55上午00:55:221月-239、杨柳柳散和和