4、职工,何去何从

职工，何去何从人力资源中心规划部马冲【摘要】公司在职职工人数已经达到19617人，占员工总人数的28%，其中70%的人员属于生产制造和管理支持两类。职工直接薪资成本超过人均3600元/月。尽管成本如此之高，但并没有换来职工的稳定性、高效率和长期发展。为此，我们建议重新布局职工的用工策略，对于生产制造类，应设法保留关键岗位人才，而将替代性强的、低附加值的岗位通过外包、劳务派遣等方式来管理；对于管理支持类职工，应大比例压缩人员数量，同时提高IT工具来替代这些岗位的冗余用工。【正文】坊间传闻，现在的生产类职工都很想换岗到管理支持类职工，因为管理支持类的工作强度小、待遇好、发展空间大。而管理支持类职工则都希望能早日转成职员。原本清晰的职员、职工分水岭，开始面临界面模糊的尴尬。职工，究竟该何去何从？管理支持类职工的收入确实比生产类高各职系职工薪资对比图上图是各职系职工的薪资对比（数据来源于2011年5月）。很显然，生产制造类职工人均收入位居最后。而且，生产类职工的主要收入来源于浮动工资，也就是加班和绩效带来的变动工资。生产类职工固定部分的级别工资仅占管理支持类职工的59%，总收入占管理支持类职工的78%。尽管收入总额已经超过了3200

元/月，相对于市场水平有一定优势，但内部比较的落差导致生产职工的不平衡感绝非简单的情感沟通所能弥补。这就难怪生产类职工大多希望向管理支持类发展。管理支持类职工的比例偏高根据2011年5月份数据统计可看出，全公司在职职工总人数19617，占总人数（职工、职员、海纳）的28%。这是一个相当大的比例，意味着公司有近三分之一的人员在从事低附加值的工作。而且，管理支持类职工数量占总管理支持类人员的57%，近六成的管理支持人员属于低学历、低技能。一般情况下，管理支持类人员占公司员工总数的比例应该在6%以下，而公司的比例是8.3%,仅职工就占了4.7%，显然已经超过了行业平均水平。各职系职工人数占比 管理支持类人员比例对比图职位系列职工人数在编总人数职工占比职位系列职工人数在编总人数职工占比生产制造104121082796%管理支持3324586457%营销1997216999%物流1805303559%研发1171253925%丿页量844135662%管理干部10940%其他6411855%汇总196177045228%高比例职工数量的背后规模企业制造业高科技ZTE时不时便会听到有些职工的抱怨，在公司干着职员的活,却拿着职工的工资，公司为什么不能同岗同酬？职工的抱怨难免有些个人情愫，但所谓无风不起浪，总是有些因素潜藏在这些抱怨背后。比如，岗位职责的定位问题，哪些岗位、哪些工作职责需要职工来承担？职员与职工的职责界限如何能和薪酬界限相匹配？生产类职工与管理支持类职工的区分标准又在哪里？这些需要我们有明确的导向，才不至于使员工的抱怨绵绵不绝。4.7%的管理支持类职工，意味着职工数量的冗余，也就意味着工作内容的冗余。假如要否定这个推论，只有一个解释：职工在承担职员的职责，却只有职工的名分。那么，现有管理支持类的职工都分布在哪些岗位呢？管理支持类职工的岗位分布下表是管理支持职系下的各职位类别中的职员与职工数量对比。在管理支持类职工中，超过90%的人员从事行政、安全、HR、酒店与财务管理的工作。管理支持职系各职位类别职员与职工数量对比职位类别职员人数职工人数主要分部的岗位行政2391777车辆管理，行政管理安全39572物理安全，信息安全人力资源管理478251SCC、HR管理酒店服务0230客房管理，前厅管理财经735223SCC，财务管理知识服务23888培训服务，技术培训企业管理51482运作管理，综合管理IT运维2759IT运维其他23542知识产权，法律总计25053324从上表还能看出，行政、安全、酒店等岗位比较容易区分职工、职员岗位，财务与HR的SSC类岗位也相对容易区分。但企业管理职类的运作管理中就有61名职工，主要分布在各产品的系统部。这类情况下，单纯从岗位就无法明确划分职工、职员的界限，也就导致后续的一系列问题的产生。这不得不引起我们的关注与深思。以卓越的定位来思考在很多管理者眼里，职工的定位是很低的，包括学历、资历、能力、成本。但公司发展至今，职工的成本已经远远超出了我们管理者的印象值。全公司职工的平均收入3600元，研发类职工人均4100，营销类职工人均已经超过5000。我们已经到了面临抉择的岔道口。在不断追求卓越的奋斗道路上，如何提升我们的核心竞争力，在HR管理方面需要更多的思考与实践，甚至需要激进的改革与创新。职工，我们究竟需要多少？除了100%雇佣以外，还有没有更加高效的模式？卓越的企业首先要有卓越的员工，做自己专长的事情。否则，我们的职工如果有发展需求，跳槽便成了唯一出路。这多少有些让人感觉悲凉。这些想法不止存在于这篇小文章，很多管理者都有过同感，但谁来触发改革？谁来践行创新？毕竟，思考仅仅是思考。以下是我们的一些建议，在此提出以便各位专家批评指正。生产制造和管理支持两类职工占全体职工的70%。针对生产制造类职工，我们的重要策略应该是保留那些需要经验积累的岗位或作用重大的岗位，他们属于可替代性弱和技术要求强的。相对而言，那些可替代性强、低端重复劳动的岗位，只需要将职工的流失率稳定在一个合适的水平，同时加大招聘力度，简化入职、离职的管理，适应高流动的特点来组织人才的补充，