




版权说明:本文档由用户提供并上传,收益归属内容提供方,若内容存在侵权,请进行举报或认领
文档简介
办公室礼仪培训讲座
礼仪常识知多少?1.最重要的客人应该坐在哪个位置上?CBDA门会议室答案:C礼仪常识知多少?2.最重要的客人和主人应该坐在哪个位置上?答案:主人ADC司机A客人C礼仪常识知多少?3.在中国,最重要的客人、主陪、副陪应该坐在哪个位置上?答案:主人A客人K67B门AKJIHCDEGF副陪F核心:尊重。尊重领导,天职,下级,美德,客人,常识,对手,风度。礼仪:规范,礼仪是交往的艺术、沟通的艺术。看对象、分场合、讲规矩。礼仪一切出发点是对方,即以对方为中心(目标),向对方恰当地表达尊重。礼仪要有操作性(细节)。
通过培训,让办公室秘书、接待员认识到礼仪的重要性;了解工作礼仪的基本常识。培训之后,大家可能记不住几条,也可能记住了也不照着做,因为:“麻烦”!但只要挑几个记住了、做到了,你就会大不一样!!方式:先讲原则,之后具体操作,夹有录像,最后例外(注意事项)、提问或游戏。
课程目的目录
一、仪表礼仪七、电梯礼仪二、仪态礼仪八、电话礼仪三、介绍礼仪九、乘车礼仪四、握手礼仪十、餐饮礼仪
五、名片礼仪十一、座次礼仪六、行进礼仪一、仪表礼仪三色原则:指服饰色彩在正规场合时,全身的颜色不得多于三种,包括上衣、下装、衬衫、领带、鞋和袜。当然这三种颜色指的是三大色系,可以深浅不同。着装原则仪表礼仪
如果看见一位男士迎面走过来,不用管他的头衔、职位和名片,只要把他身上的颜色数一数就明白了。三种颜色——正规军四种颜色——游击队五种颜色——比较傻五种以上——尤其傻男士没有女士那么多色彩斑斓的衣服可以更换,只能做到细节的完美。三一定律鞋子、腰带带、公文包包这三个地地方的颜色色应该一致致,即为三三一定律。。通常都采用用黑色,协协调美观、、搭配到位位。正装四要件件西服西服袖子长长度,以手手臂下垂,,袖子下端端离拇指10厘米,,稍比衬衫衫袖子短。。最稳重的颜颜色多为丈丈青或灰黑黑色,其他他色都不太太适合正式式场合穿着着。衬衫凈白色长袖袖衬衫、硬硬领式。。领口和袖袖口沾上污污渍不能往往身上穿,,一定要洗洗得干干净净净、熨得得笔挺,尤尤其是领口口。搭配配西西装装的的衬衬衣衣,,颜颜色色应应与与西西装装颜颜色色协协调调,,在在正正式式场场合合,,一一般般选选择择棉棉质质的的白白色色衬衬衣衣。。在正正式式场场合合,,不不管管是是否否与与西西装装合合穿穿,,长长袖袖衬衬衫衫的的下下摆摆必必须须塞塞在在西西裤裤里里,,袖袖口口必必须须扣系领带时衬衣领口扣子必须系好,不系领带时衬衣领口扣子应解开。皮鞋领带注:公司办秘书通知“正装”,即上述内容。其中,非重要人员、非特别正式场合可不打领带。耳环?发型?妆容?指甲?口袋?裙子?鞋子?丝袜?上衣?头发保持干净净,梳理有型型,刘海尽量量不要遮住眼眼睛,不披头头散发,长发发要用丝带或或夹子夹住尽量避免佩戴戴花哨的饰物物,佩戴的饰饰品以不妨碍碍工作为原则则不宜在办公场场所或公共场场合化妆;在在色彩组合上上,办公妆不不要过分耀眼眼刺激,应在在视觉和心理理上给人一种种舒适和谐、、赏心悦目的的美感;以暖暖色调为主,,为使肤色更更加明快,可可以选择粉红红或橙红所有手指不留留长指甲,指指甲保持干净净,不用鲜艳艳的指甲油,,尽量透明的的指甲油,最最好不涂着职业套装((裙装),干干净得体,衬衬衣避免鲜艳艳的颜色,不不要穿着无袖袖的上衣,切切忌袒胸露背背、透亮、领领口过低、过过于怪异或露露脐。上衣口袋里面面放的东西越越少越好,外外侧口袋不放放东西;不要穿超短裙裙、牛仔裙或或带穗的休闲闲裙;裤子要要整齐,不要要穿过瘦的裙裙子(裤子));必须穿袜子。。高筒袜的上上端应被裙子子盖住。袜子子质地、颜色色与裙子、鞋鞋的颜色要相相配。不要穿穿带花、白色色、红色或其其它鲜艳的袜袜子。长筒袜袜不能有破损损。鞋子应与服装装相配,不要要穿露脚趾的的鞋;不要穿穿凉鞋去商务务场合;颜色色不要过于鲜鲜艳,鞋跟不不要太高或太太细或有破损损,鞋面要干干净,装饰物物不宜多。裤边?口袋?领子?皮鞋?口气?领带?头发?扣子?脸?头发保保持干干净,,梳理理整齐齐,不不要用用刺激激气味味的发发胶。。男士士要注注意定定期修修剪鼻鼻毛,,切忌忌让鼻鼻毛露露出鼻鼻腔。。剔须修修面,,保持持清洁洁。清清洁卫卫生无无分泌泌物,避免免眼睛睛布满满血丝丝参加重重要活活动以以前,,尽量量避免免吃洋洋葱、、大蒜蒜和韭韭菜等等。要要保持持口气气清新新,牙牙缝不不要有有食物物残渣渣。袖口??衬衣袖袖口应应露出出1-1.5CM,扣扣子要要全,,不炸炸线。。衬衫衣衣领应应高出出西装装衣领领0.5CM-1cm一般穿穿西装装只扣扣第一一个扣扣子,,如果果是三三个扣扣的西西装,,可以以扣前前两个个扣子子,坐坐下时时应解解扣,,站起起后随随手将将扣系系上;;领带的的长度度为::领带带的尖尖端恰恰好触触及皮皮带扣扣西装上上衣口口袋里里面放放的东东西越越少越越好,,外侧侧口袋袋不放放东西西;内内侧口口袋除除可以以放钢钢笔、、名片片外,,其他他的也也不要要放;;西装装裤子子两只只侧面面的口口袋只只能放放纸巾巾、钥钥匙包包,后后侧的的口袋袋不放放东西西裤子不不得有有褶,,要有有裤线线,不不要太太短,,应盖盖住鞋鞋面男士的的皮鞋鞋应以以深色色为主主,如如黑色色、棕棕色或或灰色色,不不要穿穿太陈陈旧的的皮鞋鞋,要要干净净,跟跟不要要太高高。注意事事项要经常常修剪剪指甲甲,特特别注注意手手指甲甲缝中中不能能留有有污垢垢。千千万不不要留留长指指甲。。西装袖袖子上上的商商标必必须拆拆;正规场场合尼尼龙丝丝袜和和白色色袜子子男士士不能能穿!!袜子子的颜颜色要要深于于鞋的的颜色色,一一般选选择黑黑色,,袜筒筒的长长度要要高及及小腿腿。注意事项项一粒扣西西服:平平时不用用扣,或或者扣上上;二粒扣西西服:不不扣或扣扣上面一一粒;三粒扣西西服:扣扣上面两两粒或中中间一粒粒,或不不扣;双排扣西西服:全全扣上。。注意事项项穿西装上衣系系好衣扣后,,领带应处于于西装上衣与与内穿的衬衫衫之间,穿西西装背心、羊羊毛衫、羊毛毛背心时,领领带应处于它它们与衬衫之之间。穿多件羊毛衫衫时,--这这种情况不合合常规,最好好不要出现,,应将领带置置于最内侧的的那件羊毛衫衫与衬衫之间间,不要让领领带逸出西装装上衣之外,,或是处于西西装上衣与西西装背心、羊羊毛衫、羊绒绒衫、羊毛背背心之间,更更别让它夹在在两件羊毛衫衫之间。附录:领带带打法平结交叉结双交叉结温莎结双环结二、仪态礼仪站姿肃立头正、颈直直、双目平平视、面容容平和自然然,两肩放放松、稍向向下沉,躯躯干挺直;;收腹,立腰腰、挺胸、、提臀;双双臂自然下下垂于身体体两侧、手手指并拢自自然弯曲,,中指贴拢拢裤缝;双膝并拢,,两腿直立立,脚跟靠靠紧,脚掌掌分开呈“V”字型,角度度呈45°至60°。肃立适用于于合影,现现场列队,,隆重集会会,如升旗旗、庆典、、剪彩等仪仪式。仪态礼仪2.直直立女士:两脚并拢或或两脚尖略略展开,右右脚在前,,将右脚跟跟前于左脚脚内侧;两两手自然并并拢,大拇拇指交叉,,一手放在在另手上,,轻贴在腹腹前;身体体直立,挺挺胸收腹,,身体重心心可放在两两脚上,也也可放在脚脚上,通过过重心移动动减轻疲劳劳,余同肃肃立。此种种站姿适用用于接待人人员、服务务员,表示示对客人的的尊重与欢欢迎。注意事项站立时,切切忌手插在在衣袋里,,无精打采采或动倒西西歪;忌弯腰驼背背,低头,,两肩一高高一低;忌把其他物物品作为支支撑点,依依物站立,,更不要依依靠;双手忌做无无意的小动动作,更不不要叉在腰腰间或抱在在胸前;腿忌不停地地抖动。坐姿基本要求入座时要轻轻稳;入座后上体体自然挺直直,双膝并并拢,双腿腿弯曲,双双肩平正放放松.头正正双目平视视,面容平平和自然;;坐在椅子上上,应至少少坐满椅子子的2/3,一一般情况下下,不要靠靠背,休息息时可轻轻轻靠背;一般不翘二二郎腿,除除非您是大大领导。2.女士坐坐姿正坐式:双双腿并拢,,上身挺挺直、坐下下。两脚尖并拢拢略向前伸伸,两手叠叠放在双腿腿上,略靠近近大腿根部部。入座时时,若是着着裙装,应用用手将裙摆摆稍稍拢一一下,然后后坐下。曲直式:上上身挺直,,左腿前伸,右小腿腿屈回,用用脚掌着地,大腿靠靠紧,两脚脚前后在一条线上。。重叠式:上上身挺直,,坐正,腿腿向前方,左小小腿垂直于于地面,全全脚支撑,右腿腿重叠于左左腿上,小小腿向里收,脚脚尖向下。。双臂交叉叉支撑左右腿上上。特别要要注意将上上面的小腿回收收,脚尖向向下。斜放式:坐坐在较低低的沙发上上时,若双腿垂直直放置的话话,膝盖可可高过腰,极不不雅观。这这时最好采采用双腿斜放式式,即双腿腿并拢后,,双脚同时向右右侧或左侧侧斜放,并并且与地面形45度左右右角。交叉式:双双腿并拢,,双脚在踝踝部交叉之后略略向左侧斜斜放。坐在在办公桌后面、、主席台上上或汽车上上时,比较合合适采用这这种坐姿,,感觉比较自然然、舒适。。3.男士坐坐姿正坐式:上上身挺直、、坐正、双双腿自然弯曲,,小腿垂直直于地面并并略分开,双手手分放在两两膝上或椅椅子的扶手上。。重叠式:右小腿垂垂直于地面面,左腿在上重叠,,左小腿向向里收,脚脚尖向下,双手手放在扶手手上或放在在腿上。扶手式:如如果坐在有有扶手的沙沙发上,入座后后上体自然然挺直,男男士可将双手分分别搭在扶扶手上。坐得正,一一个人气势就出来了!!三、介绍礼仪介绍礼仪1.介绍的的原则“尊者有优优先了解权权”,先介介绍位卑者者,后介绍绍尊者。2.介绍绍的的顺顺序序年长长客人人上级级年轻轻同事事下级级男性性女性性录像像3.自自我我介介绍绍自我介绍职位高者与职位低者相识,职位低者应该先做自我介绍男士与女士相识,男士应该先做自我介绍年长者与年少者相识,年少者应该先做自我介绍资深与资历浅的人士相识,资历浅者应该先做自我介绍4.介介绍绍的的称称呼呼国际际惯惯例例::称称男男性性为为先先生生,,称称未未婚婚女女性性为为小小姐姐,,称称已已婚婚女女性性为为女女士士、、夫夫人人和和太太太太;;根据据行行政政职职务务、、技技术术职职称称、、学学位位、、职职业业来来称称呼呼。。如如::陈陈总总、、吴吴局局长长、、王王教教授授、、刘刘工工、、陈陈博博士士、、曹曹律律师师、、龚龚医医生生。。初次见面面更要注注意称呼呼:初次次与人见见面或谈谈业务时时,要称称呼姓+职务,,要一字字一字地地说得特特别清楚楚;称呼对方方时不要要一带而而过:交交谈过程程中,称称呼对方方时,要要加重语语气,称称呼完了了停顿一一会儿,,然后再再谈要说说的事;;四、握手礼仪仪握手礼仪仪2.握手顺序序男女之间间,女士士先;长幼之间间,长者者先;上下级之之间,上上级先;;迎接客人人,主人人先;送送走客人人,客人人先。1.握手原则则“尊者先出出手”握手时用用力应适适度,不不轻不重重,恰倒倒好处,,握手的的时间通通常以2~4秒秒钟为好好。手握得紧紧是表示示热情,,男人之之间可以以握的较较紧,甚甚至另一一只手也也加上,,包括对对方的手手大幅度度上下摆摆动,或或者在手手相握时时,左手手又握住住对方胳胳膊肘、、小臂甚甚至肩膀膀,以表表示热烈烈、重托托(汶川川地震期期间胡和和温在机机场的握握手)。。男性与女女性握手手时,往往往只握握一下女女性的手手指部分分,不要要握住不不放,更更不要双双手。注意事项项录像片段段不要用左左手与他他人握手手,尤其其是在与与阿拉伯伯人、印印度人打打交道,,因为在在他们看看来左手手是不洁洁的不要戴着着手套握握手,在在社交场场合女士士的晚礼礼服手套套除外;;不要在握握手时戴戴着墨镜镜,患有有眼疾或或眼部有有缺陷者者除外;;不要在握握手时将将另外一一只手插插在衣袋袋里;不要拒绝绝和别人人握手,,即使有有手疾或或汗湿、、弄脏了了,也要要和对方方说一下下“对不起,,我的手手现在不不方便”。以免造造成不必必要的误误会。1、女下下属和男男领导见见面,怎怎么办??2、领导导到你家家做客,,怎么办办?场合与角角色。问题与游游戏五、名片礼仪仪原则1、双手手。双手手的拇指指、食指指和中指指合拢,,夹着名名片的右右下部分分,以弧弧状的方方式递交交于对方方(上下下弧的区区别)。。递名片者者收名片者者名片礼仪仪2、诵读读。用双双手接取取对方递递交的名名片。接接受时点点头示意意,并轻轻声诵读读姓+职职务。3、爱护护。递送名片片流程图图解双手接收(2)对方索要没有名片时,委婉说明(5)认真仔细地阅读名片(3)客人递过来名片时(1)然后放进上衣上部的口袋(4)
注意事项项名片重要要性,全全面展示示自己,,索要对对方电话话。另::名片上上有话题题。名片不要要和钱包包、笔记记本等放放在一起起,原则则上应该该使用名名片夹,,宜将名名片置于于左上方方口袋;;点桌,,把玩,,玩名片片。必须起身身接名片片,接收收后郑重重地放入入西装上上衣口袋袋、或名名片夹,,不要遗遗忘在座座位上,,或不注注意落在在地上;;在会唔唔中,如如有很多多名片同同时交换换时,可可在桌上上将客人人的名片片逐一与与他们的的座位对对应排好好,便于于认人。。名片上上头衔衔不要要太多多,或或采用用多种种名片片。不不要玄玄虚,,黄金金名片片。同同公司司的尽尽量统统一风风格。。5.5*9cm。问题名片谁谁先递递?多人,职务务高低,由由近及远,,顺时针。。没带名片怎怎么说?抱歉,打给给你,下次次补。六、行进礼仪行进礼仪2人同行时时:右为尊尊,安全为为尊;3人同行时:中为尊尊;4人同行时:不能并并行,应分分成两排,,前排为尊尊;原则引子笑话多人同行时时,走在最最前方的是是长辈或职职位较高者者;而其右右后方次之之,资历较较浅者应行行于左后方方。同行时,应应让女士行行走较安全全之一侧,,例如若走走在路边,,则应让女女士行走在在离车道较较远的一侧侧。对待长长辈和职位位较高者也也是一样。。上楼时,男男士应该让让女士或长长者走在前前面,下楼楼时,男士士应该走在在前面。超超短裙特殊殊。引导客人时时,最好是是走在客人人的右前方方或左前方方,一般应应与客人保保持二至三三步的距离离,一面交交谈一面配配合客人的的脚步。与与客人大约约是130度的的角度,切切忌独自在在前,臀部部朝着客人人;如果客客人认识路路?注意事项七、电梯礼仪电梯礼仪先入后出,,安全方便便1、入电梯梯(如果有有人操作电电梯?)内有人:先先让电梯里里面的人出出来,然后后外面的人人再进入电电梯,不要要硬往电梯梯里面挤。。客人、、上司优先先。内无人:领领路者先入入,按住“开”键,客人、、上司次之之,工作需需要,安全全需要。2、出电梯梯应按住“开”键,请客人人、上司先先出,并指指明该往哪哪个方向走走。原则上下楼梯、、扶梯:靠靠右边、上上为尊(为为什么?))行进时秘秘书在左,,右边靠墙墙,安全,,靠右走。。搭乘自动扶扶梯时,应应保持良好好姿势,并并握住扶手手。靠边站站立,让出出一侧的通通过给急需需快速通过过的人。问题1、电梯梯内有专人人操作电梯梯如何进出出?2、进出房房门,落座座,谁先??客人先,除除非是他爷爷爷。八、电话礼仪1.总原则则:少打少少用。2.要树树立电话形形象的意识识,代表公公司形象,,个人形象象。3.时间间空间选择择(该不该该,休息时时间不打,,节假日不不打;公共共场合不要要大声打电电话,甚至至静音),,通话态度度(热情、、谦和,冷冷,祈使句句),通话话时长内容容(宜短,,长短说,,废不说,,猜;准,,想好;安安全使用,,空中,加加油站,开开车,不讲讲机密信息息)。电话礼仪原则1.本人受受话礼仪铃响不过三三声,也不不要一响接接。拿起起话筒筒后,首先先要问好,,然后自报报家门。五五响后接要要抱歉。2.上级、、客人在场场,尽量不不要接来电电,实在不不行,要说说对不起。。教养问题题。3.巧用、、多用短信信,尤其对对上级。题外话:短短信默契度度。4.代接电话礼礼仪接电话时要要尽可能问问清事由,,避免误事事,如自己己无法处理理,应该认认真的记录录下来,办办公室秘秘书应填写写电话记录录单,逐级级阅批。要诚实守信信、按照原原意转告,,并注意不不要对不相相干的人提提及受话内内容。5.如果遇遇到对方拨拨错号码时时,不可大大声怒斥,,或用力挂挂断电话,,应礼貌告告知对方,,或电话号号码,否则则猛打。6.公话不不要私用。。7.电话不不要别裤带带上。社会会地位与裤裤带上的物物品成反比比,钢笔。。题外话:秘秘书要有主主动汇报意意识,用好好电话。信信息的有效效流转对工工作的促进进很大。问题1、谁先挂挂电话?谁谁打谁先挂挂,对方挂挂,有有问题。。让上司或或长者先挂挂电话,被被求人先挂挂2、突然没没电之后怎怎么办?十、餐饮礼仪考虑客人口口味与审美美取向(要要做有心人人,随时记记着,全体体客人喜欢欢吃的,个个人喜欢吃吃的,炒芹芹菜根;小小薛)满足客人尝尝鲜心理;;(接待人员员要注意介介绍)介绍本地新新颖特色菜菜中餐点菜—针对性的的投其所好好餐饮礼仪根据宴请规规格,提供供量力而行行的最佳组组合,做好好预算,控控制标准。。(接待标准准,三期老老外)不讲究排场场,不能浪费,,最简单的的办法:N+1中餐点菜—量力而行行、控制标标准主人私房菜本地特色菜(荆芥、被面鲤鱼客人喜好菜(猪蹄、鱼头)餐馆拿手菜(黄焖鱼))中餐点菜—注意菜肴肴的优先选选配(考验接待待人员,提提前做功课课)点菜的禁忌忌职业的(公公安部,司司机);个个人的;民民族的,满满族狗肉;;宗教的,,牧师林部部吃猪肉,,虔诚的也也不狗肉,,也不饮酒酒;健康的的,糖尿病病不吃甜的的。筷子使用禁禁忌1.不“品品尝”筷子子。2.不“跨跨放”筷子子。3.不“插插放”筷子子。4.不“舞舞动”筷子子。5.不“滥滥用”筷子子。比如:横筷筷筷子匙1.用勺子取取用食物后,,应立即食用用,不要把它它再次倒回原原处。2.若取用的的食物过烫,,不可用匙将将其折来折去去,也不要用用嘴对它吹来来吹去。3.食用匙里里盛放食物时时,尽量不要要把勺子塞人人口中,或反反复吮吸它。。碗1.不要端起起碗来进食,,尤其是不要要双手端起碗碗来进食。2.食用碗内内盛放的食物物时,应以筷筷、匙加以辅辅助,切勿直直接下手取用用,或不用任任何餐具以嘴嘴吸食。3.碗内若有有食物剩余时时,不可将其其直接倒人口口中,也不能能用舌头伸进进去乱舔。4.暂且不用用的碗内不宜宜乱扔东西。。牙签主要用来剔牙牙之用。用餐餐时,尽量不不要当众剔牙牙。非剔不行行时,应以另另一只手掩住住口部进行,,切勿大张““血盆大口””。剔牙之后后,不要长时时间叼着牙签签。取用食物物时,也不要要以牙签扎取取。注意事项入座宜从左侧侧进入,右手手轻拉椅背,,慢慢入座。。周边的人要适适当招呼,介介绍菜品、特特色以及其他他兴趣话题,,不要闷头猛猛吃。但同桌如有外宾宾,不用反复复劝菜,也不不要为其夹菜菜。筹备组秘书、、接待员敬酒酒,是尊敬上上级、烘托气气氛、展示自自我的需要,,但不要喝多多、喝醉,这这是工作状态态,恣意而不不能妄为。切忌拼酒、抢抢酒,注意酒酒后形象。餐后不宜当着着客人面结帐帐,不能当面面报价格和总总价(金凯越越酒店,服务务员60几的)也也不宜拉拉扯扯扯抢着付账账,如真要抢抢着付账,应应找适当的时时机悄悄地去去结帐。上凉菜时间。。接待人员餐前前、中、后的的动作。送客客时,应该提提醒其所携带带或是寄存的的物品。九、乘车礼仪乘车礼仪原则右后为尊,安安全方便专职司机:后后排右侧为上上宾席小车司机CDEFBA商务车非专职司机::副驾驶位置置为上宾席问题与游戏::表示尊重,,为什么?((布什、普京京),主人开车,舍舍命陪君子,,电灯泡,打打的。ABC非专职司机ADEFCB非专职司机双排四座轿车车三排七座轿车车注意事项中巴主座在司司机后边的第第一排或第二二排。第一排排1号座位的位位置是临窗的的,如后面有有空位,第一一排座位一般般就让领导一一个人坐。然然后从前往后后依次坐开。。普通面包车的的右侧为过道道,最右侧靠靠门座位实际际上是辅助座座位,既不舒舒适,也不安安全。吉普车上座是副驾驶驶座,因为吉吉普车底盘高高,功率大,,主要功能是是越野,减震及悬挂挂太硬,坐在在后排颠簸得得厉害。若就1个领导,座座次随他自己己。若有2个人乘坐坐,先让1号号领导选择,,若选择司机机旁,就坐后后排,若选择择后排,就坐坐前排。若有有3人乘坐,,先让1号领领导选择,依依次选择。但但服务人员坐坐面包车或或中巴、大大巴,应坐坐副驾驶位位或尽量往往后排就坐坐。司机不能吸吸烟、不能能打电话、、不能主动动听音乐和和广播,不不能主动和和乘客讲话话,除非车车内只有一一个乘客。。车内不能能有杂乱装装饰,不能能放无关书书籍(公司司宣传资料料除外),,保持车内内外洁净,,常备雨伞伞、矿泉水水、应急车车充。题外话:秘秘书、接待待人员要与与乘客保持持良好沟通通,很多工工作是这个个时候最合合适做,要要抓住宝贵贵机会。上下车主人夫妇驾驾车时,则则主人夫妇妇坐前座,,客人夫妇妇坐后座,,男士要服服务于自己己的夫人,,宜开车门门让夫人先先上车,然然后自己再再上车。.女士登车车不要一只只先踏入车车内,也不不要爬进车车里。需先先站在座位位边上,把把身体降低低,让臀部部坐到位子子上,再将将双腿一起起收进车里里,双膝一一定保持合合并的姿势势。根据常识,,轿车的前前排,特别别是副驾驶驶座,是车车上最不安安全的座位位。在社交交场合,该该座位不宜宜请妇女或或儿童就座座。而在公公务活动中中,副驾驶驶座,特别别是双排五五座轿车上上的副驾驶驶座,则被被称为“随员座”,专供秘书、翻译、警卫、陪同等随随从人员就就座。乘坐公共汽汽车、火车车或地铁时时,往往需需要对号入入座,座位位可供选择择的余地并并不太大。。基本的规规矩是:临临窗的座位位为上座,,临近通道道的座位为为下座。与与车辆行驶驶方向相同同的座位为为上座,与与车辆行驶驶方向相反反的座位为为下座。卧卧铺的下铺铺为上座。。上下车:乘乘坐轿车时时,按照惯惯例,应当当恭请位尊尊者首先上上车,最后后下车。位位卑者则应应当最后登登车,最先先下车。乘乘坐公共汽汽车、火车车或地铁时时,通常由由位卑者先先上车,先先下车。位位尊者则应应当后上车车,后下车车。这样规规定的目的的,同样是是为了便于于位卑者寻寻找座位,,照顾位尊尊者。上车时,为为领导和客客人打开车车门的同时时,左手固固定车门,,右手护住住车门的上上沿(左侧侧下车相反反),防止止客人或领领导碰到头头部,确认认领导和客人身体体安全进车车后轻轻关关上车门。。下车时,,方法相同同。如果很很多人坐一一辆车,那那么谁最方方便下车谁谁先下车。。无论是先先上后上,,还是先下下后下,我我们都要遵遵循“方便领导、、突出领导导”的原则。特殊情况的的上车次序序。如果果我们外出出办事,同同去的人较较多,对方方热情相送送,这时候候我们应在在主动向对对方道谢之之后,先上上车等候。。因为送别别仪式的中中心环节是是在双方的的主要领导导之间进行行的,如果果所有人都都非要等领领导上车后后再与主人人道别上车车,就会冲冲淡双方领领导道别的的气氛,而而上车时也也会显得混混乱无序。。所以,如如果大家是是同乘一辆辆面包车,,我们要先先上车,并并主动坐到到后排去。。如果我们们是分乘几几辆轿车的的话,则应应上到各自自的车内等等候,只需需留下一个个与领导同同车的人陪陪同领导道道别即可。。特殊情况的的下车次序序。如果陪陪领导出席席重要的欢欢迎仪式,,到达时对对方已经做做好迎接准准备。这个个时候一定定要等领导导下车后我我们再下车车,否则就就会有“抢镜镜头头”之嫌嫌。。这这种种情情况况领领导导如如何何下下车车呢呢??如如果果是是面面包包车车,,由由领领导导边边上上的的人人为为开开门门,,再再避避到到后后排排,,为为领领导导下下车车让让出出通通道道。。如如果果是是轿轿车车,,欢欢迎迎的的人人群群中中自自然然会会有有人人为为领领导导开开车车门门。。问题题1、、司司机机应应该该前前绕绕、、后后绕绕??答案:若您一一同与女士、、长辈、上司司或嘉宾在双双排座轿车的的后排上就座座的话,应请请后者首先从从右侧后门上上车,在后排排右座上就座座。随后,应应从车后绕到到左侧后门登登车,落座于于后排左座。。到达目的地地后,若无专专人负责开启启车门,则应应首先从左侧侧后门下车,,从车后绕行行至右侧后门门,协助女士士、长辈、上上司或嘉宾下下车,即为之之开启车门。。十一、宴请座次礼仪引:排序很重重要,比如选选举。宴请座次礼仪仪原则宴请以右为上上、开会以左左为上(我们们总结是吃又又会做)居中为上。面面门为上。离离门以远为上上(为什么??安全,近门门开关门)。。景观好的位位子为上。尊重惯例,内内外有别,中中外有别,字字母排序。随和开朗、不不拘小节、崇崇尚自然,偏偏爱宽松,,外国人引子坐,请坐,请请上坐;茶,,敬茶,敬好好茶。郑板桥,下联联,滚。中餐座次单桌宴请代表尊位
主桌次桌
次桌主桌代表尊尊位两桌桌横横排排两桌桌竖竖排排双桌宴宴请情况三三情况四四主桌432543主桌2主桌32多桌宴宴请双陪((国际际通用用;中中原常常用;;领导导较多多且““扎堆堆”))1254632341代表主主方代表客客方单陪((三期期惯例例;主主宾比比较突突出))161354234562代表主方代表客方宴请客人和和领导的区区别161354234562代表主方代表客方宴请领导,,一般领导导在主位,,面对房门门的位置,,主陪在领领导右手,,2号领导导在1号领领导左手,,主客双方方交叉依次次坐开,主主陪的对面面应坐主陪陪方人员。。若领导与主主陪职位一一样,一般般主陪在主主位。(魏总有补补充)1号比较重重要。西餐座次示意图(不不常用,常常用的是后后面会议长长条桌改的的餐桌)竞争对手尽尽量避免安安排在一起起,身份大大体相相同,或或同一专业业的可安排排在一起以以便谈话,,如夫人出出席,通常常把女方排排在一起。。秘书应该引引导就座。。注意事项注意:左右右时如何确确定的?当事人自己己的左和右右。问题十二、会议议座次礼仪引:排序很很重要,比比如选举。。会议座次礼礼仪中方会议原原则:前后后左右中边边。常说::左右,即即左先。《红楼梦梦》里座座次是相相当地讲讲究的,,第三回回林黛玉玉进贾府府第一次次用餐::“贾母正面面榻上独独坐,两两旁四张张空椅,,熙凤忙忙拉黛玉玉在左边边第一张张椅子上上坐下,,黛玉十十分推让让,贾母母笑道::‘你舅母和嫂子子们是不在这这里吃饭的。。你是客,原原该这么坐。。’黛玉方告了坐坐,就坐了。。……迎春坐右手第第一,探春左左手第二,惜惜春右手第二二。”原则引子1.领导人数数为单数时::主要领导居中中,2号领导导在1号领导导左手位置,,3号领导在在l号领导右右手位置。((这个没有争争议)主席台式2.领导人数数为偶数时::第一种:1、2号领导导同时居中,,左为上,1号领导偏左左,2号领导导在1号领导导右手位置,,3号领导依依然在l号领领导左手位置置。根据左为为上的说法。。第二种:1、2号领导导同时居中,,2号领导依依然在1号领领导左手位置置,3号领导导依然在l号号领导右手位位置。(三期期惯例、人民民大会堂礼宾宾二科、中办办掌握的原则则)两种方法没有有正确不正确确之分,只是是各个地区习习惯不同。因因此,在实际际情况中,看看1号领导习习惯。我们建建议第二种。。这里用的是第第二种摆法合影式(原则则同主席台式式)注意事项1、例外:主主席台两人??来个董事长长?包括沙发发式。2、对上主席席台的领导同同志能否届时时出席会议,,在开会前务务必逐一落实实。领导同志志到会场后,,要安排在休休息室稍候,,再逐一核实实,并告之上上台后所坐方方位。如主席席台人数很多多,还应准备备座位图。如如有临时变化化,应及时调调整座次、名名签,防止主主席台上出现现名签差错或或领导空缺((海南午宴,,股东方华能能一领导牌子子漏掉,座位位图与执行力力,潘张发脾脾气)。还要要注意认真填填写名签,谨谨防错别字出出现。向上级汇报工工作座位安排排(一)长条桌桌横对门时((对中间一门门或两边两个个门)注:A为上级领导导,B为主方方席(二))长条条桌竖竖对门门时注:客客方为为上级级领导导或外外来单单位,,主方方席((人面面门站站立右右手方方为主主方))((门望望过去去右边边是客客人))汇报式式外宾会会见式式座位位安排排(特别别是外外宾,,国际际礼仪仪规范范为右右为上上。Rightandleft))会见式式共勉荀子::“人无礼礼则不不生,,事无无礼则则不成成,国国无礼礼则不不宁”。9、静夜四无邻邻,荒居旧业业贫。。1月-231月-23Saturday,January7,202310、雨雨中中黄黄叶叶树树,,灯灯下下白白头头人人。。。。23:44:0923:44:0923:441/7/202311:44:09PM11、以我我独沈沈久,,愧君君相见见频。。。1月-2323:44:0923:44Jan-2307-Jan-2312、故人人江海海别,,几度度隔山山川。。。23:44:0923:44:0923:44Saturday,January7,202313、乍见翻疑梦梦,相悲各问问年。。1月-231月-2323:44:0923:44:09January7,202314、他乡生白白发,旧国国见青山。。。07一月月202311:44:09下下午23:44:091月-2315、比不了了得就不不比,得得不到的的就不要要。。。。一月2311:44下下午1月-2
温馨提示
- 1. 本站所有资源如无特殊说明,都需要本地电脑安装OFFICE2007和PDF阅读器。图纸软件为CAD,CAXA,PROE,UG,SolidWorks等.压缩文件请下载最新的WinRAR软件解压。
- 2. 本站的文档不包含任何第三方提供的附件图纸等,如果需要附件,请联系上传者。文件的所有权益归上传用户所有。
- 3. 本站RAR压缩包中若带图纸,网页内容里面会有图纸预览,若没有图纸预览就没有图纸。
- 4. 未经权益所有人同意不得将文件中的内容挪作商业或盈利用途。
- 5. 人人文库网仅提供信息存储空间,仅对用户上传内容的表现方式做保护处理,对用户上传分享的文档内容本身不做任何修改或编辑,并不能对任何下载内容负责。
- 6. 下载文件中如有侵权或不适当内容,请与我们联系,我们立即纠正。
- 7. 本站不保证下载资源的准确性、安全性和完整性, 同时也不承担用户因使用这些下载资源对自己和他人造成任何形式的伤害或损失。
最新文档
- 新企业会计准则变化综述
- 公司用水安全管理制度
- 农业上市公司管理制度
- 2025标准化的服装分销合同
- 张载仁学的伦理学研究
- 安徽省合肥市2024-2025学年高二下册3月检测数学试卷附解析
- 2025届山东省临沂市郯城县中考二模数学试卷含答案
- 母体孕期暴露与哺乳期营养对生殖系统发育的影响-洞察阐释
- 2024年邯郸曲周县选聘农村党务工作者真题
- 南丰县县城学校教师选调笔试真题2024
- (2025)纪检监察业务知识考试题及含答案
- 网络安全技术实操技能考核试题及答案
- 国家保安员模拟试题及答案(附解析)
- 2025届广东省佛山市南海中学七下数学期末学业水平测试试题含解析
- DB31/T 1402-2023养老机构认知障碍照护单元设置和服务要求
- 湖南省长沙市师大附中教育集团2025年数学七下期末综合测试试题含解析
- 出租车租凭合同协议书
- GB/T 24217-2025洗油
- 《分析化学》期末考试试卷(A)及答案
- 11-059 职业技能鉴定指导书 继电保护(第二版)(11-059职业技能鉴定指导书职业标准试题库)
- GMP基础知识(新员工培训)
评论
0/150
提交评论