平安公司培训价值讲义

完善体系建设彰显培训价值中西区培训部2009年6月你的核心价值是什么？园丁——园主的角色转变三级机构的培训现状培训人力不足，新专讲占比高培训计划受营销节奏影响较大培训班运作目标感较弱、操作规范度有待提高营业部对公司培训依赖较大、主管辅导技能待提升

ETS未真正发挥应有的作用

培训教室紧张……以上问题的存在，影响了培训效果，制约了培训平台持续发展和绩效的提升都江堰工程——因势利导什么是系统思维？系统思维就是想问题全面些；用专业的角度去评估和确定问题。系统思维就是要认知我们在工作中的每一个元素；并了解每一个元素对整体结果带来的影响。推动其中任何一部分，都必然影响全局和彼此…培训体系队伍发展培训班运作计划预算会报管理档案管理培训中心管理教材管理导师管理班主任管理培训现存问题解决策略培训班运作目标感较弱、操作规范度有待提高运作营业部对公司培训依赖较大、主管辅导技能待提升影响力

ETS未真正发挥应有的作用绩效管理培训计划受营销节奏影响较大沟通规划培训人力不足，新专讲占比高培训教室紧张……资源争取找准核心问题，可控性评估培训操作手册希望实现什么?设目标、定流程，实现标准化！培训班运作--职代岗--新人快速启动--新人成长步步高--转正冲刺/转正培训--新人加油站--02起飞--主任加油站二培训运作三级机构培训操作指南一体系综述三培训管理培训日常管理--计划预算--导师管理--ETS管理--教材/档案管理四培训督导五附录《三级机构培训操作指南》主要内容培训督导--营业区/网点培训运作和管理--营业部训练功能组建设工具和资料--培训班操作流程图--课程表、课程操作指引--追踪表、统计汇总表等研讨发表（培训运作）内容：培训班的目的、核心指标、操作要点和课程第一、二小组：新人职代岗第三、四小组：新人快启、步步高第五、六小组：转正冲刺班、转正班第七、八小组：新人加油站、02起飞研讨时间：20分钟，发表3分钟/小组目标课程操作要点点吸引代考报名名推动走进平安安俯瞰中国国保险业业寿险的意意义与功功用销售循环环-圆““五”曲曲预约成功功见证成功功成功要素素智取通行行证参训资格格审定优秀讲师师选取课程感性性包装平安文化化感染公司领导导重视职前培训训核心指标标——职前前班学员员报考代代理人考考试比率率：70%代理人考考试辅导导课程操作要点点《保险基基础知识识》《保险中中介相关关法规制制度汇编编》单元练习习模拟考试试严格考勤勤重点知识识串讲、、应试技技巧班主任关关心鼓励励、陪同同考试目标掌握保险专业知识及法律法规顺利通过考试核心指标标——代考考通过率率：80%感受平安安企业文文化，掌掌握行业业操守初步掌握握平安在在售主打打产品的的基本知知识掌握基本本的寿险险销售技技能自我调整整能力类类（如平平安礼仪仪）产品能力力类（如如重疾、、分红、、附加、、建议书书制作等等）销售能力力类（如如销售面面谈、成成就面谈谈等）行政能力力类（如如投保单单填写））重视产品品销售知知识要点点掌握，，简练的的课程总总结班级团队队意识升升华，毕毕业晚会会新人训后后持报到到函回营营业单位位，营业业单位操操作迎新新会结训后一一个月内内办理上上岗，未未办理的的重新参参加培训训核心指标标——岗前前培训后后上岗率率目标：：80%岗前培训训目标课程操作要点点核心指标标——训后一个个月内有有效活动动率：70%课程操作要点电话约访简单销售法讲解建议书获取转介绍名单分段通关、总结岗前后，需完成快启才能参加步步高约访名单训前准备，现场约访授课讲师选择入司1-2年，销售业绩、件数优秀的外勤导师班主任全程参与，把控操作规范性，与学员充分沟通目标一个产品组合，一套简单的销售流程演练和通关，帮助新人树立展业信心提高约访成功率，激励开单新人快速速启动新人成长长步步高高核心指标标——三个月转转正率：：55%提升产品品销售技技能，协协助新人人达到转转正、留留存指标标搭建新人人辅导平平台课程目目标内容PSO主管9次一一对一一辅导导夕会操作要要点拜师会会“新人人留存存产品品组合合”嵌嵌入，，并通通关主管九九次一一对一一辅导导单元元分四四次与与衔训训班结结合产品学学习完完成一一周举举办新新人产产说会会，共共两次次主管批批阅新新人工工作日日志，，班主主任每每周收收集汇汇总记记录，，向各各营业业区、、部经经理反反馈核心指指标———新新人人第二二个月月转正正率课程目标转正冲冲刺班班课程操作要要点学员训训前面面谈,激发发参训训意愿愿课程起起到生生涯规规划、、答疑疑解惑惑和提提升市市场开开拓能能力的的作用用产说会会的配配套，，推动动成交交班主任任对新新人的的激励励，坚坚定行行业信信心建议书书讲解解与促促成技技巧主顾开开拓之之缘故故法了解基基本法法搭建一一个关关注新新人、、追踪踪转正正的平平台推动三三转的的达标标和新新人入入钻率率销售答答疑万能销销售与与产说说会邀邀约核心指指标———转正培培训普普及率率：90%课程目标明确未来的发展方向和目标建立组织发展观念并掌握增员基本技巧转正培培训课程操作要点锦绣人生主顾开拓综合开拓树立新目标、钻石推动综合开拓打开更多销售渠道增员意愿启动与02起飞包装推介多组织研讨分享P-star五星服务迈向02起飞目标与行动计划提升主主顾开开拓能能力提升新新人有有效活活动率率、钻钻石占占比提升6个月月留存存率钻石之之路专业化化的销销售面面谈话术通通关各类主主顾开开拓工工具的的运用用SDPS成成交面面谈的的灵活活运用用培养影影响力力中心心运用陌陌生拜拜访拓拓展主主顾群群综合开开拓经经验分分享走进E行销销八个单单元训训练课课程可可采用用周方方式或或月方方式举举办绩效公公布树树立典典范，，答疑疑解惑惑后续追追踪和和预警警六留留指标标核心指指标——六六个月月留存存率：：52%新人加加油站站课程目目标课程操作要要点核心指指标———训后一一个月月内有有效增增员：：1人人课程操作要要点人生管管理者者如何寻寻找准准增员员对象象授课讲讲师需需为初初三以以上专专讲或或三星星以上上导师师达到参参训标标准新新人须须经部部经理理面谈谈后方方可参参训班主任任明确确培训训班促促进增增员、、发展展组织织的宗宗旨，，营造造培训训班文文化训后由由营业业部经经理对对新人人进行行一对对一面面谈课程目标点亮心灯，激发学员组织发展意愿解决其增员困惑，掌握增员方法掌握增员异议处理02起起飞培培训增员解解惑现在就就行动动如何激激发准准增员员对象象的困困惑如何与与准增增员对对象进进行面面谈如何处处理准准增员员对象象的异异议培训管管理年度计计划的的制定定及调调整：：全年年执行行率：：90%月度计计划制制定及及总结结：每每月24日日前完完成培训计计划实实施前前进行行费用用动支支建立营营销/区拓拓外勤勤培训训费用用台帐帐导师管管理ETS管理理教材/档案案管理理计划预预算见习导导师的的选拔拔与评聘聘星级导导师评评聘资资料整整理及及上报报每月举举办一一期导导师例例会ETS资料料录入入及时时、准准确，包括括学员员、讲讲师、、课程程及费费用内内容规范新新老管管理员员工作作交接接流程程，加加强新新专讲讲ETS培培训指定专专人保保管教教材，，进行行日常常维护护和定定期清清点季度盘盘点教教材库库存，，向二二级机机构上上报征征订需需求根据分分公司司档案案管理理规定定进行行培训训资料料归档档（电电子+纸质质档案案）培训督督导对象一一———营营业区区、二二元网网点对象二二———本本部营营业部部训练练功能能组常规规专项项培训班班运作作效果果计划预预算执执行制度执执行合合规导师管管理留存工工程新产品品推广广等区域分公司司1本机构构手册册的配配发（（7月月）23组织各各三级级机构构、营营业区区评估估自身身培训训与手手册要要求的的差距距，制制定执执行