工程项目管理讲座

Project(praj’ekt,jkt)n.aproposalofsomethingtobedone;plan;scheme2.Anorganizedundertaking;specif.,a)aspecialunitofwork,research,etc.,asinschool,alaboratory,etc.,b)anextensivepublicundertaking,asinconservation,construction,etc.——Webster’sNewWorldDictionary

project(1)Aplanorproposal;ascheme.(2)Anundertakingrequiringconcertedeffort:acommunitycleanupproject;agovernment-fundedirrigationproject.(3)Anextensivetaskundertakenbyastudentorgroupofstudentstoapply,illustrate,orsupplementclassroomlessons.(4)Ahousingproject.Tothrustoutwardorforward:projectone'sjawindefiance.Tothrowforward;hurl:projectanarrow.Tosendoutintospace;cast:projectalightbeam.Tocause(animage)toappearonasurface:projectedtheslideontoascreen.MathematicsToproduce(aprojection).Todirect(one'svoice)soastobeheardclearlyatadistance.PsychologyToexternalizeandattribute(anemotion,forexample)tosomeoneorsomethingelse.Toconveyanimpressionoftoanaudienceortoothers:aposturethatprojectsdefeat;projectedapositivecorporateimage.Toformaplanoranintentionfor:projectanewbusinessenterprise.Tocalculate,estimate,orpredict(somethinginthefuture),basedonpresentdataortrends:projectingnextyear'sexpensesandincome.现代项目管理“对项目的管理是人类最古老、最值得尊敬的成就之一。我们敬畏地面对着古老奇迹创造者的伟大成就，他们是金字塔的创造者，古老城市的建筑师，大教堂和清真寺的泥瓦匠与工匠；还有中国长城和世界其他奇迹背后的权利和劳动。——彼得·莫里斯《项目管理》斯图尔特在《财富》杂志上断言，公司丛林中有了一个新种族：项目经理，他们将填补由于中层管理人员的灭绝而在造成的空白：“如果说所老的中层管理人员是恐龙，那么一类新的管理层哺乳动物正在进化，从而填补他们一度统治的空间：那就是项目经理。与他的生物学比拟不同，项目经理比他所替代的动物更为敏捷、更有适应能力，更多的是靠智慧生存而不是以力欺人。”《华尔街日报》报告说，在美国越来越多的工作时项目导向的，具有一个开端、一个中期和一个结局。《国际项目管理杂志》的编辑罗德尼·特纳预言：“进入21世纪，基于项目的管理将扫荡传统的职能式管理。”项目方法很久以来就是一些行业做生意的风格，其中有建筑业、美国国防部合同、好莱坞以及大的咨询公司。现在项目管理正扩散到所有工作领域。1993～1997年间，PMI(ProjectManagementInstitute)会员翻了四倍，超过了24000人，而且会愿意每个月1200人的速度增长；现在的会员数超过了四万。PMI的目标是2002年达到10万会员。在1985年，PMI的会员中有2/3从事与建筑有关的行业。现在建筑业仅占成员的1/3，发展最迅速的领域时通信、软件工程和产品开发。项目的定义项目是一种复杂的、非常规的和一次性的努力，受到时间、预算、资源以及设计用来满足客户需要的性能规格的限制。项目的主要特征明确的目标定义好的生命周期通常涉及代多个部门和专业一般情况下要做以往从未做过的事特别的时间、成本和性能要求。CharacteristicsofProjectsInvolvingasignal,definablepurposeorend-item(productorresult).Thepurposeisspecifiedintermsofcost,schedule,andperformancerequirements.Purposeandend-itemchangefromprojecttoproject.Unique.Aprojectrequiresdoingthingsdifferentlythanbefore.Aprojectisaone-of–a–kindactivity,nevertobeexactlyrepeated.Atemporaryactivity.Itisundertakentoaccomplishagoalwithinagivenperiodoftime;oncethegoalisachieved,theprojectceasestoexist.CharacteristicsofProjectsUtilizingskillsandtalentsfrommultipleprofessionsandorganizations.Aprojectoftenrequiresmultipleskillsthatrelyontaskinterdependencieswhichmayintroducenewanduniqueproblems.Tasksandskillrequirementschangefromprojecttoproject.Possiblyunfamiliar.Itmayencompassnewideas,approaches,ortechnologyandpossesselementsofsignificantuncertaintyandrisk.Thereissomethingatstake.Failureoftheprojectmightjeopardizetheorganizationoritsgoals.CharacteristicsofProjectsTheprocessofworkingtoachieveagoal.Aprojectpassesthroughseveraldistinctphase;tasks,people,organizations,andresourceschangeastheprojectmovesfromonephasetothenext.CharacteristicsofProjectsManagementAsingleperson,theprojectmanager,headstheprojectorganizationandoperatesindependentofthenormalchain-of-command.Thisorganizationreflectsthecross-functional,goal-oriented,temporarynatureoftheproject.Theprojectmanageristhefocalpointforbringingtogetheralleffortstowardalleffortstowardasignalprojectobjective.Becauseeachprojectrequiresavarietyofskillsandresources,theactualworkmightbeperformedbypeoplefromdifferentfunctionalareasorbyoutsidecontractors.CharacteristicsofProjectsManagementTheprojectmanagerisresponsibleforintegratingpeoplefromdifferentfunctionaldisciplinesworkingontheproject.Theprojectmanagernegotiatesdirectlywithfunctionalmanagersforsupport.Functionalmanagersareresponsibleforindividualworktasksandpersonnelwithintheproject;theprojectmanagerisresponsibleforintegratingandoverseeingthestartandcompletionofactivities.Theprojectfocusesondeliveringaparticularproductorserviceatacertaintimeandcostandtothesatisfactionoftechnicalrequirements.Incontrast,functionalunitsmustmaintainanongoingpoolofresourcestosupportorganizationgoals.Asaresult,conflictmayexistbetweentheprojectandfunctionalmanagersoverthetimeandtalenttobeallottedtoaproject.CharacteristicsofProjectsManagementAprojectmighthavetwochains-of-command—oneverticalandfunctional,onehorizontalandproject—andpeoplemightreporttoboththeprojectmanagerandafunctionalmanager.Decisionmaking,accountability,outcomes,andrewardsaresharedamongmembersoftheprojectteamandsupportingfunctionalunits.CharacteristicsofProjectsManagementCharacteristicsofProjectsManagementThoughtheprojectorganizationistemporary,thefunctionalorsubcontractingunitsfromwhichitisformedarepermanent.Whenaprojectends,theprojectorganizationisdisbandedandpeoplereturntotheirfunctionalorsubcontractingunits,orarereassignedtonewprojects.Projectcanoriginateatdifferentplacesinsideoroutsidetheorganization.Productdevelopmentandrelatedprojectstendtoemergefrommarketing,whereastechnologicalapplicationsoriginatefromR&D,andsoon.CharacteristicsofProjectsManagementProjectmanagementsetsintomotionnumerousothersupportfunctionssuchaspersonnelevaluation,accounting,procurement,andinformationsystems.EvolutionofProjectManagementHistoryTypesofProjectManagement(1)Projectexpeditors.(2)Projectexpeditors.(3)Projectexpeditors.(4)Projectexpeditors.第一章工程程项目和项目目管理项目的定义项目是指在总总体上符合下下列条件的唯唯一性的任务务（计划）具有预定的目目标；具有时间、财财务、人力和和其他限制条条件；具有专门的组组织；项目project由一组有启止止时间的、相相互协调的受受控活动所组组成的特定过过程，该过程程要达到符合合规定要求的的目标，包括括时间、成本本和资源的约约束条件。注1单个项目目可作为一个个较大项目结结构中的组成成部分。2在一些项项目中，随着着项目的进展展，其目标需需修订或重新新界定，产品品特性需逐步步确定。3项目的结结果可以是一一种或几种产产品。4项目组织织是临时性组组织，在项目目寿命周期中中存在。5项目活动动之间的相互互影响可能是是复杂的。项目有一个明明确界定的目目标。一个项项目的目标通通常依照工作作范围、进度度计划和成本本以及质量性性能要求来定定义。项目的执行要要通过完成一一系列相互关关联的任务，，也就是许多多不重复的任任务以一定的的顺序完成，，以便达到项项目目标。项目由具体的的时间计划或或有限的寿命命；项目可能是独独一无二的，，一次性的努努力；每个项目都有有客户；项目包含一定定的不确定性性；项目生命周期期定义、计划、、执行和交付付。软件开发项目目：定义、设设计、编写代代码、集成/检验和维护护。在定义阶段：：目标、规范范、任务、责责任、团队；；在计划阶段：：时间安排、、预算、资源源、风险、人人员安排；在执行阶段：：状况报告、、变化、质量量预测。在交付阶段：：客户培训、、转交文件、、分配资源、、从新安排人人员、总结经经验教训。项目管理的重重要性产品生命周期期的压缩；全球竞争；知识爆炸；公司小型化；；对客户关注的的日益增加；；第三世界和封封闭经济的快快速发展。项目管理系统统的演化阶段1：特别别应用这一阶段开始始于在某个项项目中有人提提议采用一个个或多个基本本的项目管理理工具。阶段2：规范范应用一个组织通过过第一阶段可可能要花费2-5年的时时间。在阶段段2中，多种种需求和资源源不足被认识识到是项目成成功的障碍。。阶段3：项目目驱动型组织织在阶段3，需需要进行长期期展望。高层层经理现在在在制定战略、、建立平衡的的项目组合和和确定项目优优先级上扮演演重要角色。。今天的项目管管理——整合合方法（1）项目和和战略计划的的整合；（2）实际项项目管理过程程中的整合；；两个维度：第第一个维度为为技术维度；；第二个维度为为社会文化维维度第二章组织织战略和项目目的整合战略管理是把把握‘我们是是什么’并决决定和实施‘‘我们想要做做是么，我们们如何到哪里里’的过程。。战略描述了了组织计划如如何利用现在在与所设想未未来的环境中中可供使用的的资源来参与与竞争。战略管理的两两个主要方面面：（1）对外部部环境变化做做出反应和分分配企业的希希缺资源，从从而改善她的的竞争地位。。（2）对新行行动计划的内内部反应，意意图增强企业业的竞争地位位，反映的性性质取决于业业务类型、环环境变动性、、竞争和组织织文化。战略管理提供供了组织未来来方向的主题题和重心，支支撑着组织内内每个层次上上行动的连续续性。战略管理的组组成成分彼此此是紧密关联联的，均指向向组织的未来来成功。战略管理过程程包含四种活活动1.回顾和定定义组织使命命——使命陈陈述2.设定长期期目标和子目目标目标的特征：：S—明确M—可测A—可指派R—现实性T—与时间关联3.分析和构构造达成目标标的战略4.通过项项目实施战略略首先，完成任任务需要分配配资源；其次，实施需需要一个规范范和不规范的的组织来补充充和支持战略略与项目；再次，计划和和控制系统必必须到位以确确保符合战略略的特定项目目活动有效完完成。激励项目贡献献者会是达成成项目成功的的主要因素。。案例—SAS的扭转缺少和战略相相关的优先级级系统会产生生问题项目和战略计计划只见的联联系—实施缺缺口项目选择和组组织政治多项目和资源源争夺战略构造包括括：确定和评评价支持组织织目标的各种种可选项，挑挑选出最优的的可选项。第一步是对企企业以往和当当前地位的现现实评价。第二步是对内内部和外部环环境的评估。。SWOT分析S—StrengthsW—WeaknessO—opportunitiesT--Threats项目的广义性性；工程项目；一个力度不凡凡的能源结构构调整已拉开开序幕气田的勘探和和开发：准葛葛尔盆地、塔塔里木盆地、、四川盆地输气管道建设设：塔里木轮轮南至上海4167公里里的西气东输输工程，投资资规模约1400亿，2003年全全贯通；青海柴达木盆盆地至兰州管管道；重庆忠县直武武汉输气管道道；陕西长庆至内内蒙呼和浩特特输气管道；；兰州至成都输输油管道；深圳进口LNG接收站及至佛佛山输气管道道；长江三角洲与与长江中下游游地区进口原原油接卸站及及管道输送工工程海气登陆工程程；俄罗斯天然气气进口管道建建设等；至2005年年输油（气））管道工程达达到4万公里里一个世界顶级级规模的通讯讯网络建设正正如火如荼地地进行固定电话用户户1.79亿亿，居世界第第二位，每年年新增几乎等等于一个英国国的固定电话话网；移动电话1.25亿户户，每年新增增4000-5000户户，已居世界界第一；一个雄心勃勃勃的交通运输输基础设施的的建设正在铺铺开；一个大规模的的住宅建设正正加速推进中中国的城市化化进程；中国工业正经经历着一场战战略性的结构构调整；一场大规模的的环保设施建建设已开始；；工程项目的生生命周期；成功的项目；；按时、按预算算进行、高质质量；以及成本—进度—质量的均均衡管理期望：客客户和管理层层才是项目成成功与否的最最终评判人。。最基本的挑战战：不要伤害害别人。为了实现项目目成功，一个个项目必须具具备以下5个个因素：项目团队、顾顾客和管理层层对项目的目目标达成共识识；项目需要一个个能揭示整体体工作路线和和明确责任的的计划，以便便衡量整个项项目的工作过过程。项目目涉涉及及的的所所有有人人员员建建立立稳稳定定而而有有效效的的沟沟通通受控控制制的的项项目目范范围围管理理方方面面的的支支持持项目目的的利利益益相相关关者者利益益相相关关者者之之一一：：项项目目经经理理利益益相相关关者者之之一一：：项项目目团团队队利益益相相关关者者之之一一：：职职能能管管理理部部门门利益益相相关关者者之之一一：：项项目目主主办办者者利益益相相关关者者之之一一：：客客户户项目目主主办办者者的的职职责责通过过公公布布项项目目章章程程，，明明确确支支持持项项目目经经理理的的工工作作。。支持持建建立立责责任任矩矩阵阵。。检查查并并批批准准工工作作陈陈述述报报告告(SOW,statementofwork)。。检查查并并批批准准项项目目计计划划。。根据据常常规规为为项项目目经经理理提提供供建建议议，，并并和和他他（（她她））讨讨论论项项目目。。监督督并并维维护护该该项项目目与与其其它它项项目目相相比比的的优优先先地地位位。。支持持项项目目经经理理克克服服组组织织障障碍碍。。关于于客客户户：：项目目经经理理必必须须区区分分这这三三种种人人：：对对产产品品所所要要达达到到的的要要求求有有最最终终决决定定权权的的人人，，当当制制定定产产品品要要求求时时必必须须咨咨询询的的人人，，以以及及只只需需要要了了解解产产品品要要求求的的人人。。有些些产产业业（（如如汽汽车车、、软软件件、、器器械械等等产产业业））里里，，产产品品有有很很多多客客户户。。在公公共共部部门门的的项项目目中中，，项项目目经经理理必必须须遵遵从从客客户户和和有有关关公公共共事事业业项项目目的的法法律律法法规规。。领导导所所有有的的利利益益相相关关者者控制制每每一一位位利利益益相相关关者者；；向上上管管理理。。有四四个个文文件件保保证证所所有有人人都都理理解解并并同同意意项项目目规规则则：：项目目章章程程；；陈述述报报告告；；责任任矩矩阵阵；；沟通通计计划划。。项目目章章程程项目目章章程程宣宣告告了了项项目目的的开开始始，，说说明明了了高高层层对对项项目目和和项项目目经经理理的的管管理理支支持持，，这这是是一一个个非非常常简简单单而而有有效效的的工工具具。。项目目章章程程的的内内容容和和对对象象项目目章章程程是是强强有有力力的的，，但但并并一一定定是是复复杂杂的的。。作作为为一一种种宣宣言言，，它它可可以以以以备备忘忘录录、、信信件件或或者者电电子子邮邮件件等等多多种种形形式式存存在在。。它它包包含含项项目目名名称称、、目目标标、、项项目目经经理理的的名名字字，，以以及及高高层层支支持持项项目目设设立立的的承承诺诺。。因因为为章章程程的的目目的的是是让让大大家家知知道道新新项项目目和和项项目目经经理理的的情情况况，，所所以以项项目目章章程程将将被被送送达达所所有有将将于于项项目目有有关关的的人人员员，，涉涉及及范范围围广广泛泛。。树立权威威：专家权威威（Expertauthority)代位权力力（Referentauthority)项目管理理现代化化的特点点；长江三峡峡工程已已经完成成或正在在执行的的合同共共5273个，，其中最最大的一一个合同同金额为为66.85亿。项目的前前期策划划；沟通是一一种过程程沟通的一一种定义义沟通(Communication)是人们分分享信息息、思想想和情感感的任何何过程。。这种过过程不仅仅包含口口头语言言和书面面语言，，也包含含形体语语言、个个人的习习气和方方式、物物质环境境—即赋赋予信息息含义的的任何东东西。沟通的要要素发送—接接收者（（sender-receivers)、信息(message)、渠道(channel)、噪音(noise)、、反馈(feedback)和环境(setting)。。在大多数数情境中中，人们们是发送送—接收收者。信息是由由一个发发送接收收者要分分享的思思想和情情感组成成。symbol(verbalsymbol,nonverbalsymbol)(concretesymbol,abstractsymbol)许多非语语言信息息在不同同的文化化间具有有区别。。一位叫阿阿伯特··马赫拉拉宾的非非语言沟沟通学者者认为，美美国人发发出和接接受的信信息90%以上上是非语语言的。。渠道是信信息经过过的路线线，是信信息达到到发送-接收者者的手段段，在面面对面的的沟通中中，渠道道主要是是声音和和视觉。。反馈是发发送-接接收者的的反应。。噪音是阻阻止理解解和准确确解释的的障碍。。可分为为三种形形式：外外部噪音音、内部部噪音、、和语义义噪音。。环境是沟沟通发生生的地方方。环境境对沟通通产生重重大影响响。在很很多情况况下，当当环境变变化时，，沟通也也发生变变化。环环境经常常影响权权力关系系，环境境中家具具的布置置也能影影响所进进行的沟沟通。相互作用用的沟通通（transactionalcommunication)的三三个原理理进行沟通通的人连连续地、、同步地地发出信信息；沟通事件件由过去去、现在在和未来来。沟通的参参与者扮扮演相应应的角色色。沟通的种种类IntrapersonalcommunicationInterpersonalcommunicationSmall-groupcommunicationPubliccommunicationInterculturalcommunicationEthicalcommunication我的中国国人一面面不明白白为什么么美国人人对事件件如此局局促不安安，一定定要使自自己忙于于各种活活动，越越紧张越越好；为为什么他他们不断断地变换换想法和和方式、、工作、、居住地地和伴侣侣；因为为父母不不能照顾顾他们而而让他们们分出去去？为什什么他们们终日辛辛苦工作作、已支支付在鲨鲨鱼出没没之地跳跳水或从从冰崖上上俯冲的的昂贵费费用………我的美国国人一面面不明白白为什么么中国人人乐于长长时间坐坐在那里里品茶，，并因为为要起身身离去而而倍感失失落。为为什么他他们保留留自己的的古老方方式，拒拒绝下赌赌注区寻寻求一个个更美好好的未来来？为什什么渴望望死在出出生地，，与妈妈妈同床而而睡和与与岳母同同灶吃饭饭，以及及为什么么喜欢与与一伙鸹鸹噪亲戚戚生活在在同一屋屋檐下？？为什么么他们终终日辛苦苦工作，，把钱攒攒起来，，仅仅是是为了获获得他人人允许随随便做什什么事的的屈辱权权利？语言沟通与与非语言沟沟通的区别别环境反馈连续性渠道控制结构掌握非语言沟通通的特点非语言沟通通是由文化化决定的；；当人们第一一次相遇时时，美国人人把目光接接触看得很很重要，身身体接触局局限在有力力的握手上上。然而，，波兰男子子在第一次次遇到一位位女子时，，它可以吻吻她的手。。太平洋洋的麦克尼尼西亚群岛岛人相遇时时，他们既既不说话也也无身体接接触，相反反，他们通通过挑起眉眉毛或点头头问候对方方。非语言信息息可能与语语言矛盾非语言信息息在很大程程度上是无无意识的；；非语言沟通通表明情感感和态度人员沟通口头沟通；；书面沟通（（内部备忘忘录、外部部信件）1、口头头沟通的方方式；面对面、电电话、有声声邮件或电电视会议等等方式。2、身体语语言和语调调变化是丰丰富口头沟沟通的重要要因素。身身体语言不不仅被讲话话人使用，，同时也被被听者作为为向讲话人人提供反馈馈的一种方方式而应用用。3、肯定的的身体语言言与否定的的身体语言言（直接的眼眼神接触、、微笑、手手势、前倾倾和表示谢谢意或同意意的点头））（皱眉、、两臂交叉叉、没精打打彩、坐立立不安、走走神或东张张西望、胡胡写乱花或或打哈欠。。口头沟通应应注意的问问题应对反映参参与者文化化差异的身身体语言保保持敏感；；不要使用可可能被理解解成歧视、、偏见或攻攻击性的言言词；在项目初期期，高度的的面对面沟沟通对促进进团队建设设、发展良良好的工作作关系和建建立共同期期望是特别别重要的；；沟通的主动动性；口头沟通应应该坦白、、明确。口头沟通的的时间选择择是很重要要的；有效聆听；；表明女人在在约会时兴兴趣的非语语言暗示暗示高水平中等水平低水平眼光接触一直看着对方一半时间看着对方很少看着对方微笑几乎始终微笑一半时间微笑不微笑身体倾斜前倾垂直坐着后倾肩膀方向直接面对（肩膀平行）部分面对（肩膀成45度角）转开（肩膀处于90度角）距离18英寸4英尺7英尺触摸在膝盖以上短暂触摸在前臂上短暂触摸不触摸看对方的眼睛（在听到笑话时）笑并看着对方的眼睛笑但不看对方的眼睛不笑也不看对方的眼睛注意力停下所作的事并看着对方听时看着别处，说时身体前倾先瞥一眼，然后卡者别处注意力（看其他人）不看别人看其他女人看其他男人避免当众修饰不修饰稍微修饰过分修饰说话的活力说话快、加重音、不断变化的面部表情中等音调和动作声音慢且单调、辅以极小的动作非语言沟通通的种类辅助语言（（paralanguage)是伴随着口口头语言的的有声暗示示组成的。。速率、音调调、音量、、声音补白白、质量形体动动作象征(emblems)、、说明性性动作作(illustrators)、、调整性性动作作(regulators)、、情感表表露(displaysoffeelings)、调适性性动作作(adaptor)眼睛中中信息息吸引力力服装制服、、职业业装、、休闲闲服、、化妆妆服。。空间和和距离离(空空间关关系学学proxemics)距离圈圈亲密距距离、、人际际距离离、社社会距距离、、公共共距离离。触摸职业功功能触触摸社交礼礼节触触摸热情的的友谊谊触摸摸（敌敌意触触摸））亲密的的爱意意触摸摸性刺激激触摸摸有效沟沟通的的途径径为了实实现有有效的的沟，，项目目管理理相关关各方方应该该：(1)明确希希望通通过沟沟通所所达到到的目目标，，并做做好工工程项项目的的沟通通计划划安排排；(2)考虑沟沟通时时的一一切环环境情情况，，包括括沟通通的背背景、、社会会环境境、人人的环环境以以及过过去沟沟通的的情况况等，，以便便沟通通的信信息得得符合合环境境情况况要求求。(3)确定进进行沟沟通的的方式式，并并注意意使用用和改改进沟沟通的的技巧巧。有效沟沟通的的途径径(4)引起相相关人人员的的兴趣趣，应应尽可可能取取得他他人的的意见见，与与他人人商议议，既既可以以获得得更深深入的的看法法，也也易于于获得得其积积极的的支持持。(5)要使用用简单单、明明确的的表达达，做做好工工程项项目信信息传传播管管理。。；(6)要进行行信息息的追追踪与与反馈馈，充充分发发挥工工程项项目的的绩效效报告告的作作用。。信息息沟通通后必必须同同时设设法取取得反反馈，，通过过对工工程项项目绩绩效报报告的的分析析，判判断沟沟通的的有效效性。。有效沟沟通的的途径径（7）做好好工作作终结结的信信息处处理。。根据据绩效效度量量的报报告文文件、、工程程项目目的实实际完完成情情况报报告和和其它它的工工程项项目情情况报报告，，应用用各种种工程程项目目信息息的报报告方方法和和工程程项目目信息息文档档化管管理办办法，，进行行工作作终结结信息息的处处理，，包括括验证证工程程项目目的完完成结结果，，编制制工作作终结结文件件，通通知工工程项项目业业主/客户，，并获获得他他们的的正式式认可可，使使工程程项目目的完完成正正规化化。沟通的的陷阱阱更多的的文件件更多的的沟通通会议议客户扮扮演了了您的的角色色下面20条条项目目管理理的谚谚语向向你说说明了了会出出什么么问题题让9个个妇女女怀孕孕也不不可能能在一一个月月内生生出个个孩子子。不同估估算人人或同同一估估算人人在不不同时时间对对相同同条件件下的的相同同工作作的估估算是是不同同的。。项目经经理的的词汇汇中最最有价价值也也是最最少用用到的的是““不””。你可以以哄骗骗一个个傻子子来接接受一一个不不合理理的期期限，，但你你不能能逼迫迫她满满足该该期限限的要要求。。下面20条条项目目管理理的谚谚语向向你说说明了了会出出什么么问题题期限越越荒谬谬，达达到她她要付付出的的就越越多。。情况越越危险险，当当事人人越高高兴。。项目人员员太少解解决不了了问题，，而人员员太多所所造成的的问题比比要解决决的问题题还要多多。你可以冻冻结用户户的规格格，但你你不能阻阻止他的的期望。。冻结的规规格和讨讨厌的雪雪人一样样：“他他们都是是神话，，当有足足够热量量时，他他们都要要融化””。下面20条项目目管理的的谚语向向你说明明了会出出什么问问题记住了承承诺而忘忘记了附附加于承承诺的条条件。你所不知知道的会会对你有有损害用户会告告诉你所所问的任任何问题题，但仅仅限于此此。在对沟通通的几个个可能的的不同解解释中，，最方便便的就是是唯一正正确的。。没有落到到书面的的话就是是没说过过。没有一个个大项目目会是准准时、在在预算范范围内，，并且自自始至终终都是有有相同的的员工完完成的。。在完成90%之之前，项项目进展展很快，，然后就就停留在在90%。下面20条项目目管理的的谚语向向你说明明了会出出什么问问题如果允许许项目内内容随意意改变，，变化率率会超过过进展率率。没有一个个主要系系统是完完全调试试过的，，试图调调试系统统将不可可避免的的导致新新的更难难发现的的隐患。。项目团队队厌恶进进展报告告，因为为它鲜明明地表明明了项目目进度的的滞后。。在你的项项目中会会显现出出帕金森森(parkinson)现象和墨墨菲(murphy)国际上工工程管理理

的各各种管理理模式传统的项项目管理理模式CM模式式设计-建建造与交交钥匙模模式设计管理理模式BOT模模式CM合同同价的组组成CM合同同一般既既不采用用总价合合同也不不采用单单价合同同，而采采用成本本加酬金金合同。。CMfee的计计算方法法按分包商商或供货货商合同同价的一一定比例例计取；；按工程费费用的一一定比例例计取；；固定的Cmfee;第2章可可行性性研究的的基本内内容可行性研研究的阶阶段划分分及工作作程序—项目发展展周期—可行性性研究阶阶段的划划分可行性研研究是投投资前时时期的主主要工作作,它可可分为三三个阶段段:机会会研究,初步可可行性研研究,详详细可行行性研究究。机会研究究是为项项目主体体寻求具具有良好好发展前前提，对对经济有有较大贡贡献，并并具有较较大成功功可能性性的投资资发展机机会。初步可行行性研究究主要对对项目在在市场，，技术，，环境，，选点，，效益，，资金等等方面的的可行性性进行初初步分析析，给项项目设计计出主要要的实施施方案或或方案纲纲要详细可行行性研究究要对产产品的纲纲要，技技术，工工艺及设设备，厂厂址选择择及厂区区规划，，资金筹筹措，建建设计划划及项目目的经济济效果等等多方面面进行全全面系统统的分析析、论证证、计划划、和规规划。—可行性性研究工工作的工工作程序序可行性研研究的基基本内容容和特征征—可行性性研究的的依据—可行性性研究的的内容1)必要要性研究究2)市场场与项目目规模的的研究3)技术术问题分分析4)项目目选址5)投资资与成本本的估算算,等—可行性性研究的的特点1)独立立性2)系统统性3)客观观性4)预测测性5)选优优性可行性研研究报告告及其主主要作用用—可行性性研究报报告—可行性性研究报报告的作作用1)作为为项目决决策的依依据2)作为为项目融融资的依依据3)作为为编制设设计方案案和施工工图的依依据4)作为为向当地地政府或或环境保保护当局局申请建建设执照照的依据据项目经理理的职责责计划———项目经经理作为为带头人人，领导导团队成成员一起起制定实实现项目目目标的的计划。。（两个个好处））组织———项目经经理获取取合适的的资源以以进行工工作，然然后根据据各种不不同任务务，给每每个具体体的人员员分配职职责，授授予权力力。控制———项目经理理的技能能领导能力力；人员开发发能力；；沟通技巧；；人际交往能能力；处理压力的的能力；解决问题的的能力；管理时间的的能力。培养项目经经理所需要要的能力获取经验；；听取别人反反应；自我批评总总结，修正正错误；与一些具有有您想学习习技能的项项目经理进进行探讨；；参加培训项项目；参加组织团团体；阅读；参加志愿活活动。授权；应变能力；；CodeofEthicsEthicsisanimportantpartofallprofessions.PMIdevelopedaprojectmanagementprofessionalcodeofethicsthatallprojectmanagersmustsigninordertobecomecertifiedprojectmanagementprofessionals.PMIstatesthatitisvitalforallPMPstoconducttheirworkinanethicalmanner.Conductingworkinanethicalmannerhelpstheprofessionearntheconfidenceofpublic,Employers,andprojectteammembers.Followingisanexcerptfromthecodeofethicsfortheprojectmanagementprofession.Asprofessionalsinthefieldofprojectmanagement,PMImemberspledgetoupholdandabidebythefollowing:Iwillmaintainhighstandardsofintegrityandprofessionalconduct.Iwillacceptresponsibilityformyaction.Iwillcontinuallyseektoenhancemyprofessionalcapabilities.Iwillpracticewithfairnessandhonesty.Iwillencourageothersintheprofessionaltoactinanethicalandprofessionalmanner.UnderstandingorganizationOrganizationcanbeviewedashavingfourdifferentframes:structural,humanresource,political,andsymbolic:Thestructuralframedealwithhowtheorganizationisstructured(usuallydepictedinanorganizationchart)andfocusondifferentgroups’rolesandresponsibilitiesinordertomeetthegoalsandpoliciessetbytopmanagement.Thisframeisveryrationalandfocusesoncoordinationandcontrol.Thehumanresourceframefocusesonproducingharmonybetweentheneedsoftheorganizationandtheneedsofpeople.Itrecognizesthatthereareoftenmismatchesbetweentheneedsoftheorganizationandtheneedsofindividualsandgroupsandworkstoresolveanypotentialproblems.Thepoliticalframeaddressesorganizationalandpersonalpolitics.Politicsinorganizationstaketheformofcompetitionamonggroupsorindividualsforpowerandleadership.Thepoliticalframeassumersthatorganizationsarecoalitionscomposedofvariedindividualsandinterestgroups.Thesymbolicframefocusesonsymbolsandmeanings.Whatismostimportantaboutanyeventinanorganizationisnotwhatactuallyhappened,butwhatitmeans.WasitagoodsignthattheCEOcametoakick-offmeetingforaproject,orwasitathreat?Thecompany’scultureisalsorelatedtothisframe.howdopeopledress?Howmanyhoursdotheywork?OrganizationstructureFunctionalProjectmatrix项目目组组织织的的类类型型职能能型型组组织织；；项目目组组织织的的类类型型项目目型型组组织织；；项目目组组织织的的类类型型矩阵阵型型组组织织。。项目目团团队队发发展展成成长长的的阶阶段段形成成（（Forming)震荡荡（（Storming)正规规（（Norming)表现现（（Performing)项目目团团队队发发展展的的障障碍碍委派派人人的的障障碍碍接受受委委派派人人的的障障碍碍环境境障障碍碍团队队建建设设的的障障碍碍项目目工工作作中中的的冲冲突突工作作内内容容；；资源源分分配配；；进度度计计划划；；成本本；；先后后次次序序；；组织织问问题题；；个体体差差异异；；冲突突处处理理Blake、、Mouton、、Kilman、、Thomas等得得出出了了人人们们处处理理冲冲突突的的5种种方方法法：：（1））回回避避或或撤撤退退；；（2））竞竞争争或或逼逼迫迫；；（3））调调停停或或消消除除；；（4））妥妥协协；；（5））合合作作、、正正视视和和解解决决问问题题；；解决决问问题题的的9步步骤骤法法对问题做出说说明；找出问题的可可能原因；收集数据，确确定最有可能能的原因；得出可能方案案；评估可行方案案；决定最佳方案案；修订项目计划划；实施方案；判断问题是否否得以解决；；项目经理管理理员工的领导导艺术管理员工首先先要尊重员工工；管理员工重在在授权；管理员工关键键在优化价值值观；管理员工要创创造竞争环境境。叶茂中宣言我们拒绝平庸庸，我们拒绝绝驯化，没有有好创意就去去死吧！宁作作旷野里奔啸啸的狼，不作作马戏团里漂漂亮的老虎，，我们的策划划已不满足与与客户认可，，更要求客户户的成功，好好方案得不到到完善的执行行，我们一样样愤怒，因为为我们渴望成成为英雄。现代男人的““数字化生存存”0段空白的婚婚姻史；1张闪亮的金金招牌；2个结实的铁铁饭碗；3张神通的信信用卡；4个飞转的风风火轮；5湖四海的好好朋友；6位数字的年年收入；7处可爱的好好品德；8小时的工作作日；9条有力的生生命线；七处可爱的好好品德第一种品德是是坚强；第二种品德是是创造；第三种品德是是宽容；第四种品德是是善良；第五种品德是是勤奋；第六种品德是是智慧；第七种品德是是幽默；九条有力的生生命线；一条属于母亲亲；一条属于父亲亲；一条属于孩子子；一条属于爱人人；一条属于自然然；一条属于社会会；一条属于艺术术；一条属于科学学；一条属于自己己；项目进度控制制对工程项目进进行分解与编编码；作业分类码；；工程项目资源源；成本账目；作业代码及作作业；工程项目进度度计划的编制制例子；建立进度计划划；进度计划的跟跟踪与计划更更新；WBS应遵循循的原则逐级分解，做做到层次分明明；便于以后分类类组织数据和和工程数据检检验；编码所包含的的信息要全面面，不能漏项项；对工程进行结结构分解时，，要考虑不同同使用层次的的阅读习惯。。工作分解有助助于：详细刻划项目目范围；监控过程；准确估算成本本和进度；建设项目团队队；在一个工作分分解结构中包包括两类任务务：概要任务和工工序。如“安装喷灌灌系统”是概概要任务WBS码与作作业分类码（（ActivityCode)的的关系都是对工程的的分解，但目目的和侧重点点不一样；都可以获得工工程数据的基基础，可以组组织工程数据据和视图，但但获得数据的的途径和结果果的性质不同同。都可以独立使使用。作业分类码（（ActivityCode)的的作用组织视图数据据和规范报表表结构；选取或汇总作作业；制作报表和图图形。进度拖延原因因分析及措施施一.进度拖拖延原因分析析1)工期及相相关计划的失失误2)边界条件件的变化3)管理过程程中的失误4)由于其他他调整措施造造成的工期的的拖延二.解决进进度拖延的措措施项目成本控制制在项目进行期期间定期监控控如下相关成成本参数累计实际成本本已完工工程的的累计盈余量量计划应支付的的累计预算成成本国际工程项目目资金需求额额资金需求额≈（合同额××履约、预付付款保函比例例之和×保函函抵押金的比比例）+（合同额的的25%－30%）－预预付款项目预算分摊总预算成成本——（totalbudgetedcost,TBC）TBC的方法有两种种:自上而下下法和自下而而上法制定累计预算算成本——（（cumulativebudgetedcost,CBC）确定实际成本本（actualcost）实际成本承付款项（commitments)实际成本与预预算成本比较较周123456789101112设计244488建造608812121010安装调试1688合计1004488881212101088累计48162432405264748492100周总费用12345678设计2595122建造2810141246安装调试0合计2597910141268累计2716233242566868周12345678设计10258090100100100100建造000515254050安装调试0000000包装机项目每每期累计完成成比率（%））TBC周12345678设计242.4619.221.624242424建造6039152430安装调试16累计1002.4619.224.633394854包装机项目每每期累计盈余余量确定盈余量每一工作包分分摊的累计盈盈余量由每一一工作包的TBC乘以其完工比比率而算得。。成本绩效分析析利用如下四个个相关成本指指标分析项目目的成本绩效效：TBC（总预算成本））CBC（累计预算成本本--BCWS）CAC（累计实际成本本--ACWP）CEV（累计盈余量--BCWP）成本绩效指数数（costperformanceindex）CPI=CEV/CACCPI=BCWP/ACWPSPI=BCWP/BCWS成本差异(costvariance,CV)CV=CEV—CACCV=BCWP—ACWPnαtpbaMPBA0费用增加费用增加总额时间费用%工期拖延工期拖延总数已完工程计划费用（BCWP）拟完工程计划费用（BCWS）已完工程实际费用（ACWP）已完工程实际际费用（ACWP）成本预测确定预测完工工成本（forecastedcostatcompletion,FCAC)的方法有三种种。FCAC=TBC/CPIFCAC=CAC+（TBC—CEV)FCAC=CAC+重估剩余工程程的成本成本控制成本控制包括括以下内容分析成本绩效效以确定要需需要采取纠正正措施的工作作包。决定要采取哪哪些特别的纠纠正措施。修订项目计划划，包括工期期和成本估计计，综合筹划划纠正措施。。控制现金流量量控制现金流量量包括：确保保及时的从客客户那里收到到足够的现款款以便支付项项目进行中的的各种费用———如雇员工工资、原材料料费、分包商商的发票和差差旅费等。项目管理软件件该软件能计算算每一工作包包和整个项目目的预算成本本，并可随项项目不断进行行来计算实际际成本，也能能预测期末成成本。质量管理与ISO9000质量体系系ISO9000族标准ISO9000族标准的定义义：由ISO／TC176技术委员会制制订的所有国国际标准为ISO9000族2000年版版ISO9000族的构构成(1)ISO9000：2000质量管理体系系——基本原原理和术语(2)ISO9001：2000质量管理体系系——要求(3)ISO9004：2000质量管理体系系——业绩改改进指南(4)ISO119011质量和环境境审核指南南ISO9000：2000族族标准的主主要特征(1)由由要素结构构转化为过过程模式结结构ISO9000：2000的最大特征征就是由94版“要要素结构””变为2000版的的“过程模模式”结构构。（2）进行行了标准的的整合和简简化(3)标标准的数数目有所减减少(4)增增强了与与其它管理理体系的相相容性质量管理体系的持续改进相关方要求相关方满意管理职责资源管理测量、分析、改进产品实施产品输出输入ISO9000族标准质量量管理原则则坚持以顾客客为中心组织依存于于其顾客，，因此组织织应理解顾顾客当前的的和未来的的需求，满满足顾客要要求并争取取超越顾客客期望。重视发挥领领导作用领导者应将将本组织的的宗旨、方方向和内容容环境统一一起来，并并创造使员员工能够充充分参与实实现组织目目标的环境境。强调全员参参与各级人员是是组织之本本，只有他他们的充分分参与，才才能使他们们的才干为为组织带来来最大的收收益。利用过程方方法进行控控制将相关的资资源和活动动作为过程程进行管理理，可以更更高效地得得到期望结结果。管理的系统统方法系统管理思思想是ISO9000族标准的基基本指导思思想，针对对设定的目目标，识别别、理解并并管理一个个由相互关关联的过程程所组成的的体系，有有助于提高高组织的有有效性和效效率。持续改进持续改进是是组织的一一个永恒的的目标。基于事实的的决策方法法对数据和信信息的逻辑辑分析或直直觉判断是是有效决策策的基础。。互利的供方方关系通过互利的的关系，增增强组织及及其供方创创造价值的的能力。5S运动整理（SEI