“医院管理年”活动应知内容

PAGEPAGE3“医院管理年”活动应知内容一、指导思想以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，树立和落实科学发展观，“以病人为中心，以提高医疗服务质量为主题”，坚持把追求社会效益，维护群众利益，构建和谐医患关系放在第一位，健全医院的“质量、安全、服务、费用”等项目管理制度，探索建立医院科学管理的长效机制，不断提高医疗服务质量和水平，使医疗服务更加贴近群众，贴近社会，不断满足人民群众日益增长的医疗服务需求。二、工作目标（一）提高医疗质量，保障医疗安全，保证和巩固基础医疗和护理质量，提高医疗服务的安全性和有效性。（二）改进服务流程，改善就诊环境，方便病人就医。（三）提高服务意识，改善服务态度，增进医患沟通，转变服务作风，注重诚信服务，构建和谐的医患关系，为病人提供温馨、细心、爱心、耐心的服务。（四）加强财务管理、依法规范经济活动，完善经济核算与分配办法，提高经济管理水平，控制医疗成本，降低医药费用。（五）严格医药费用管理，杜绝不合理收费。（六）大力弘扬白求恩精神，加强职业道德和行业作风建设，树立良好医德医风，发扬救死扶伤，治病救人的优良传统。三、积极推行“三规范、一推进、一营造”（规范医疗服务行为、规范收费标准行为、规范药品招标行为，推进医德医风建设，营造和谐的医患关系）活动的落实。四、认真学习与医院有关的法律（五法）《执业医师法》1999年5月1日起实施；《药品管理法》1985年7月1日实施；新的《药品管理法》2001年12月1日实施；《献血法》1998年10月1日实施；《母婴保健法》1994年10月27日颁布，1995年6月1日起实施；《传染病防治法》1989年2月11日颁布，1989年9月1日起实施；新的《传染病防治法》2004年12月1日起实施；《传染病防治法》管理的传染病共3类，其中：甲类传染病2种（霍乱、鼠疫），乙类传染病24种，丙种传染病9种。五、认真学习与医院相关的卫生行政法规（五规）①《医疗机构管理办法》1994年2月26日发布，1994年9月1日起实施。医疗机构分12个类别：医疗机构执业必须进行登记，领取《医疗机构执业许可证》。②《医疗事故处理办法》国务院制定2002年9月1日起实施；③《麻醉药品管理办法》1987年11月28日发布实施；④《精神药品管理办法》1988年12月27日实施；⑤《血液制品管理办法》1996年12月30日发布实施。六、认真学习与医院相关的卫生规章（五令）①《结核病防治管理办法》1991年9月12日实施；②《护士管理办法》1994年1月1日实施；③《大型医用设备管理办法》1995年7月7日实施；④《医师资格考试暂行办法》1999年7月16日颁布实施；⑤《医师执业注册暂行办法》1999年7月16日颁布实施。七、医院管理年活动核心内容：一个中心（以病人为中心）；二个主题（医疗质量、服务质量）；三个阶段（动员部署阶段、组织实施阶段、总结阶段）；四个重点（医疗质量、服务质量、医疗安全、医疗费用）；六个强调（强调内涵建设、强调基础质量、强调软件建设、强调社会效益、强调长远发展、强调保护病人权益）八、核心制度：首诊负责制度、三级医师查房制度、分级护理制度、疑难