接近潜在客户培训课件

任务三接近潜在客户任务引入接近潜在客户一、电话接近客户盲目地打电话是寻找潜在客户最坏的方法！电话拜访的步骤、克服紧张感、克服挫折感、注意语调和语速、尽快做一段简短而精彩的产品陈述、坚持自己的目标，不要太早结束引起客户兴趣的陈述方式：通过提及介绍人引起客户兴趣通过提到客户所得到的利益建立信任依靠共同性建立兴趣通过特别关注建立兴趣通过潜在客户所认识的名字建立兴趣通过成功的故事建立兴趣三、直接接拜访客客户、计划拜拜访、直接到到客户处处进行拜拜访，扫扫街、外观形形象是一一张通行行证人的外观观会给人人暗示的的效果，，要尽量量使自己己的外观观给初次次会面的的客户一一个好的的印象。。、礼貌能能挽回尊尊重如何交换换名片观看视频频、选好拜拜访时间间优秀的销销售员应应选择什什么时候候作为对对客户的的最佳拜拜访时机机呢?曾有一位位销售员员到某家家饮食店店拜访，，他前往往数次，，那位老老板不是是避不见见面就是是告诉他他：现在在很忙，，请改天天再来。。如此一而而再、再再而三地地找各种种借口推推却。有有一天，，销售员员对老板板说道：老老板，不管您多多么忙碌碌，晚上总能能抽出时时间吧？？”老板回答答说：““晚上是是有一点点时间。。于是这这位销售售员便告告诉他：：“好，，那么我我晚上再再来。”怀着半半信半疑疑的心理理，他在在深夜又再度来来到这家家饮食店店，结果发现现那位老老板果然然正在等等着他，，于是商谈谈顺利地地展开。。由此可见见，如果想获获得客户户的好感感，千万不能能仅以自自己的工工作方便便来考虑虑，必须要配配合客户户的时问问去拜访才才行。、用赞美美架通桥桥梁，让让客户产产生优越越感习惯赞美美东方人习习惯赞美美，被赞赞美业也也乐意接接受中国人比比较谦虚虚，受到到赞美时时会把心心情藏在在心中不不外露，，还有人人会把赞赞美与阿阿谀奉承承等同。。作为一名名销售顾顾问，如如果不习习惯赞美美和被赞赞美，那那么在与与顾客的的接触中中就无法法很好地地运用赞赞美这个个工具。。寻找赞美美点善于发现别别人身上的的优点啊，，赞美就会会是一件简简单的事情情发型、发质质、脸型、、肤质、眼眼睛、眉形形、鼻子、、嘴唇、脖脖子、项链链、耳垂、、衣服、搭搭配、身材材、小孩、、配饰、工工作、朋友友等。。。。。。。赞美的六大大秘诀区别赞美与与奉承不会赞美的的人多数混混淆了赞美美与奉承如上表用自自信、真诚诚的口吻来来夸奖顾客客就是赞美美。例如：“宝宝宝多大了了”顾客回回答之后““非常可爱爱，看那眼眼睛多吸引引人啊”运用心理暗暗示锻炼赞赞美别人的的能力说话、听话话与应对的的技巧说话的七项项原则以明朗、清清晰、快活活的声音说说话。发音正确、、头尾清晰晰地说话少用冷僻的的字句和““恩、这个个嘛。。。。”以简短地方方式说话说话时句中中保持适当当间隔以适当的语语速说话请用普通话话听话的七项项原则关心顾客的的话题，愉愉快的听确认不易了了解之处巧妙的运用用询问、反反问、点头头等技巧了解顾客的的语言和内内心把话听到最最后、不要要中途乱插插话消除动作上上的恶习单纯的听，，不要心想想这是开玩玩笑的，而而不听别人人说话.记住客户户的名字和和称谓在任何语言言环境中，，对任何一一个人而言言，最动听听、最重要要的字眼就就是他的名名字。戴尔尔•卡耐基基说：“一一种最简单单但又最重重要的获取取别人好感感的方法，，就是牢记记他或她的的名字。””在销售中中也是这样样。谁都喜喜欢被别人人叫出自己己的名字，，所以不管管客户是什什么样的身身份，与你你关系如何何，你都要要努力将他他们的容貌貌与名字牢牢牢记住，，这会使你你的推销畅畅通无阻。。如果你一一开始就叫叫错了客户户的名字，，那接下来来势必无法法谈下去。。一位业务员员急匆匆地地走进一家家公司，找找到经理室室敲门后进进屋。“您您好，罗杰杰先生，我我叫约翰，，是公司的的推销员。。”“约翰先生生，你找错错人了吧。。我是史密密斯，不是是罗杰!””“噢，真对对不起，我我可能记错错了。我想想向您介绍绍一下我们们公司新推推出的彩色色打印机。。”“我们现在在还用不着着彩色打印印机。”“是这样。。不过，我我们有别的的型号的打打印机。这这是产品资资料。”约约翰将印刷刷品放在桌桌上，“这这些请您看看一下，有有关介绍很很详细的。。”“抱歉，我我对这些不不感兴趣。。”史密斯斯说完，双双手一摊，，示意走人人。.塑造专业业形象.教师面对对一群新学学生时，会会联想到他他曾经教过过的学生。。.刑警对人人的判断，，会把以往往接触过得得犯罪者当当做衡量的的尺度。。银行家会会依据以往往接触客户户的经验而而判断初次次见面的人人信用好坏坏。.注意客户户的情绪生理周期、、感情、工工作压力都都会影响一一个人的情情绪，人的的情绪有高高涨期和低低潮期，客客户情绪的的变化是你你无法事先先拿捏。要要将心比心心，体谅客客户的心境境，约好下下次会面的的时间后，，迅速礼貌貌地告退。。.替客户解解决问题销售员在于于准客户见见面前，能能事先知道道客户面临临着哪些问问题，有哪哪些不利因因素在困扰扰着，销售售员能以关关切的态度度粘在客户户的立场，，表达对客客户的关心心，让客户户能感受到到愿意与他他共同解决决问题。.利用小赠赠品赢得客客户的好感感一些小儿科科的名医都都有一个特特性，他们们除了医术术好以外，，还懂得与与小朋友沟沟通。要做做有效的沟沟通，他们们第一步是是要赢得小小朋友的好好感。如何何迅速地获获得小朋友友的好感呢呢？大多数数医生准备备了许多送送给小朋友友的新奇贴贴纸，这样样一来，医医生就不再再是打针的的叔叔阿姨姨，而是送送贴纸的叔叔叔阿姨。。知识链接：：一、潜在客客户评估、你是否能能够满足潜潜在客户的的需求；、是在满足足其需求之之后，这些些潜在客户户是否具有有提供适当当回报的能能力。、你所在公公司是否具具有或能够够培养出比比其他公司司更能满足足这些潜在在客户需求求的能力。。评估方法：：、帕累托法法则、法则二、潜在客客户的管理理.紧迫性渴望型客户户：在个月月内能作出出购买决定定的潜在客客户；有望型客户户：在个月月内能作出出购买决定定的潜在客客户；观望型客户户：在个月月内能作出出购买决定定的客户。。.重要性客户有三类类：、最重要的的是关键客客户，这类类客户需要要营销人员员投入更多多的时间和和精力增加加访问频次次，增加访访问深度。。、重要客户户，应安排排合适的访访问频次和和内容。、一般客户户，维持正正常的访问问频次与内内容即可。。练习1、接近客户的的技巧测验验(1)打招招呼：是否面带笑笑容；是否尊称对对方；是否热情。。(2)自我介绍：：9、静静夜夜四四无无邻邻，，荒荒居居旧旧业业贫贫。。。。1月月-231月月-23Thursday,January5,202310、雨中黄叶树树，灯下白头头人。。20:47:1120:47:1120:471/5/20238:47:11PM11、以我我独沈沈久，，愧君君相见见频。。。1月-2320:47:1120:47Jan-2305-Jan-2312、故故人人江江海海别别，，几几度度隔隔山山川川。。。。20:47:1120:47:1120:47Thursday,January5,202313、乍见见翻疑疑梦，，相悲悲各问问年。。。1月-231月-2320:47:1120:47:11January5,202314、他乡生白发发，旧国见青青山。。05一月20238:47:11下午20:47:111月-2315、比不了了得就不不比，得得不到的的就不要要。。。一月238:47下午午1月-2320:47January5,202316、行动动出成成果，，工作作出财财富。。。2023/1/520:47:1120:47:1105January202317、做前，能够够环视四周；；做时，你只只能或者最好好沿着以脚为为起点的射线线向前。。8:47:11下午8:47下下午20:47:111月-239、没没有有失失败败，，只只有有暂暂时时停停止止成成功功！！。。1月月-231月月-23Thursday,January5,202310、很多多事情情努力力了未未必有有结果果，但但是不不努力力却什什么改改变也也没有有。。。20:47:1120:47:1120:471/5/20238:47:11PM11、成功就是是日复一日日那一点点点小小努力力的积累。。。1月-2320:47:1120:47Jan-2305-Jan-2312、世世间间成成事事，，不不求求其其绝绝对对圆圆满满，，留留一一份份不不足足，，可可得得无无限限完完美美。。。。20:47:1120:47:1120:47Thursday,January5,202313、不不知知香香积积寺寺，，数数里里入入云云峰峰。。。。1月月-231月月-2320:47:1120:47:11January5,202314、意志志坚强强的人人能把把世界界放在在手中中像泥泥块一一样任任意揉揉捏。。05一一月月20238:47:11下下午20:47:111月-2315、楚塞三湘湘接，荆门门九派通。。。。一月238:47下下午1月-2320:47January5,202316、少年年十五五二十十时，，步行行夺得得胡马马骑。。。2023/1/520:47:1220:47:1205January202317、空空山山新新雨雨后后，，天天气气晚晚来来秋秋。。。。8:47:12下下午午8:47下下午午20:47:121月月-239、杨柳散和和风，青山山澹吾虑。。。1月-231月-23Thursday,January5,202310、阅读一切好好书如同和过过去最杰出的的人谈话。20:47:1220:47:1220:471/5/20238:47:12PM11、越是没有有本领的就就越加自命命不凡。1月-2320:47:1220:47Jan-2305-Jan-2312、越是无无能的人人，越喜喜欢挑剔剔别人的的错儿。。20:47:1220:47:1220:47Thursday,January5,202313、知人人者智智