提升门店专业形象

如何提升门店专业形象与服务

黄建峰建筑工人的故事有三个人在盖一个房子，有人问，你们在做什么？第一个人说，我在打工，按劳取酬；第二个人说，我在盖一个房子；第三个人说，我在做一件艺术品。结果呢？大家知道，第一个人永远是一个雇工，第二个人会是一个合格的工匠，第三个人才会成为一个建筑大师。没有卑微的工作只有把工作卑微化我在打工；我是卖眼镜的；我在验光；我在给顾客的眼睛“减负”那么我们的工作是什么呢？我们应该怎么做？我们的工作定位我是一位卓越的“视觉形象专业设计师”我要做到：我爱我的客户,无论他是否购买我要让我的顾客看得清楚，看的舒服，看的持久我要让我的顾客的眼镜更符合他的脸型、气质、形象、职业我以客户的健康和幸福为己任我是一个传播信心、希望和爱的人4清晰舒适的视觉感受价格合理的产品个性化周到的服务愉快的消费体验消费者最看重的是什么

如何把配镜打造成提升视觉健康

“视觉健康”：消费者的经济水平整体在提升，对健康、形象的意识也在加强！“视光检查”中涉及的参数测定、评估等专业技术需要掌握！将“镜片”当作“药品”去处理；杭州大光明“眼艺圈”服务内容服务内容：专业眼科服务、整体造型设计、眼部Spa调理、马会贵族体验、佳酿品尝等。企业价值观:服务有标准，追求无止境，眼艺圈品牌的理念为“定制视觉时尚”，不断创新，让走进眼艺圈的您能获得一份诚挚而与众不同的视觉享受眼镜销售专业形象的体现眼镜是脸部最大的化妆品。（一个人看一个人首先看到的是眼镜，所以眼镜是最能代表一个人的形象和品位。）眼镜销售之设计销售设计销售，他的精髓在于创新，造型、色彩、风格气质、材质结构。眼镜销售之设计销售

造型是一个品牌眼镜的外在体现，好比一位名人的发型或着装，独特的造型会吸引每一位顾客的眼球。

色彩是构造美好感觉的必备因素，黑色代表沉稳，银色代表尊贵，金色代表奢华，棕色代表浑厚，每一种色彩的构造都会营造出佩戴者与众不同的风采。眼镜镜销销售售之之设设计计销销售售孪生生兄兄弟弟风格格和气质质，一一款款眼眼镜镜戴戴在在顾顾客客脸脸上上，，或或英英姿姿飒飒爽爽，，或或锐锐气气逼逼人人，，或或时时尚尚动动人人，，或或精精英英风风范范材质质结结构构对对于于一一副副设设计计师师款款式式的的眼眼镜镜的的地地位位，，好好比比轮轮船船的的龙龙骨骨一一样样重重要要。。材材质质的的精精雕雕细细琢琢，，结结构构上上的的匠匠心心独独运运，，毫毫无无保保留留的的将将一一副副设设计计师师款款式式的的眼眼镜镜的的真真实实价价值值体体现现的的淋淋漓漓尽尽致致。。今天你验“哑哑巴光”了吗吗？医学验光配镜镜单导入验的专业更需需要“演”的的专业验光验光前沟通了解顾客配镜镜需求验光中沟通视功能检查讲讲解验光后沟通讲解度数变化化情况讲解眼睛状况况讲解视力保护护方法介绍适合顾客客眼睛的镜片片检查项目裂隙灯检查角膜曲率检查查（隐形）电脑验光(主关的验光））主导眼检查（（主利眼）综合测光（客客观验光）眼位的检查正负相对调节节的检查正负相对集合合的检查融像的检查立体视的检查查色觉的检查视力及检查方方法裸眼视力视觉轮廓视视觉记忆忆看字的速度影影响记忆的速速度，记忆的的速度影响思思维的速度，，思维的速度度影响学习进进度。假性近视假性近视的自自我判断雾视扩大化假性近视应根根据正负调节节对比来具体体操作所有的人都应应该去积极训训练调节，而而不应该去预预防，自身调调节能力的增增强才是预防防近视的关键键。所有学生均需需要一副调节节训练镜案例一女孩，16岁，裸眼视力R：0.6PRA:-1.25L：0.8NRA:+3.50正调节＜负调节（选用调节训练练镜近用刺激激调节）效果裸眼：R:1.0+L1.2高度近视引发的症状就就是我们销售售的方向1、病理性近视视2、看近容易产产生视疲劳3、飞蚊症4、易患青光眼眼5、眼球易变性性6、眼球壁变薄薄7、视野变窄8、外斜或外隐隐斜双眼平衡调节节：问题一：李X，32岁，戴镜R-2.25DS=0.7、L-2.75=0.5。两年。重新新验配：R-2.75DS=1.0-、L-4.00=1.0左眼为主导眼眼。配戴一月月不适。重新新验配：R-3.00DS=1.0+、L-4.00=1.0分析：患者来来2年用眼已建立立新的平衡，，一次配镜打打破了新的平平衡，不适。。小结：18岁以下突出主主导眼，18岁以上按照以以原先眼习惯惯为主。散光测定一：当视力矫矫正到0.6时，告知顾客我现现在给你检测测下你的眼睛是是否有散光二：你现在看看一下所有线线条粗细深浅是否否完全一致三。如果不一一致告知你眼眼睛可能有散光我我给你精调一一下。四：你的眼睛睛有散光，所所以融像功能检测测分析Worth4点灯进行融像像功能检查应用红-绿分视手段，，检查双眼视视的方法。它它利用红-绿互补原理，，在分视条件件下，检查病病人的双眼视视。首先让病病人了解右眼眼和左眼单眼眼看到的情况况，然后再让让病人双眼观观察，准确了了解病人所观观察到的影象象红-绿颜色的个数数，借以判定定是否存在双双眼视。使用右眼投放放ＲＬ、左眼眼投放ＧＬ。。2点：左眼抑制制3点：右眼抑制制说明：没有双双眼视或双眼眼平衡没做好好4点：如下面圆圆点为白色或或淡黄色说明：融像功功能正常如下面圆点为为红绿交替说明：融像功功能不好或正正在融像解决办法：配配戴高折镜片片5点：复视出出现5点说明：存在隐隐斜视或集合合功能不好立体视是在同时视和和融合二级基基础上形成的的三度空间知知觉，是双眼眼视觉的高级级部分，是双双眼辨别空间物体的大大小、前后距距离、凹凸、、远近的视功功能。25立体视双眼完全矫正正屈光不正加偏振片右眼眼：p135左眼：p45观察视标变化化1.比较好2.表示有隐斜视视案例：男18岁右眼—1.00D矫正视力1.0左眼—4.00矫正视力1.0你会检测什么么？你的配镜方案案是什么？相对调节的测测定相对调节：在在固定的集合合作用下所能能运用的调节节作用为相对对调节，超过过集合的部分分，为正相对对调节，低于于集合的作用用部分为负相相对调节。正相对调节（（ＰＲＡ）：：是指双眼同同时接受负度度数的屈光度度刺激后所产产生的调节。。即相对于集集合，眼睛可可以多使用的的调节的量。。负相对调节（（ＮＲＡ）：：是指双眼同同时接受正度度数的屈光度度刺激后所产产生的调节。。即相对于集集合，眼睛可可以多放松的的调节的量28相关分析对于初次戴镜镜，裸眼视力不好好的学生要关关注相对调节节负调节太高，，一般裸眼视视力会不好正调节太低，，一般近作业业的时候容易易疲劳，会有有眼涨，眼酸酸的症状看近眼位向外外，有可能是是负调节偏大大，眼球力量量往外，往BI方向发展，看看近容易疲劳劳。29数据分析正负相对调节节体现晶状体体变凸和变凹凹的能力，而而正常眼睛在在看书时晶状状体是变凸的的状态，所以以一般情况下下，PRA>NRA，眼睛视近时时不容易疲劳劳。从这个层层面上理解，，我们可以将将其关系分为为三种情况：：PRA>NRA,此种情况，患患者的调节力力尚可，但是是由于晶状体体的凸起能力力强，很容易易过度用力（（肌肉过度紧紧张），造成成痉挛，从而而导致近视度度数加深。所所以此种情况况必须佩戴多多焦点缓解调调节。PRA=NRA,此种情况，患患者的正负调调节相对平衡衡状态，调节节力在使用时时不温不火，，近视自然而而然不容易加加深。PRA<NRA,此种情况，患患者调节力不不足或麻痹，，在看近时很很容易心有余余力不足，近近视加深也在在情理之中。。所以就必须须训练，否则则眼睛会提前前进入“更年年期”。30相关分析对于初次戴镜镜，裸眼视力力不好的学生生要关注相对对调节负调节不好，，一般裸眼视视力会不好正调节不好，，一般近作业业的时候容易易疲劳，会有有眼涨，眼酸酸的症状看近眼位向外外，有可能是是负调节偏大大，眼球力量量往外，往BI方向发展，看看近容易疲劳劳。31PRA<NRA的情况在哪些些人身上会发发生呢？1、近视-2.00D以上，从未不不镜2、配了眼镜，，看近时基本本不戴3、长期佩戴渐渐进多焦点4、工作以远用用为主或者过过度精细工作作32促进成交的利利器学会利用一切切仪器，它们可能是顾顾客成交的无无声的销售员员。成交辅助利器器眼压测定仪集合训练仪眼部健康测定定仪融像检查仪立体视功能测测定仪疑难验光案例例顾客男26岁，R：-3.50DSL:-3.00DS双眼不能平衡衡,处方R:-3.67DSL:-3.00DS平衡很舒适.顾客敏感度较较高,更需要一副近近用眼镜屈光参差的一一般治疗屈光参差对12岁以下学生以以全矫足矫----训练用-----平时用过度镜----平时用-----近用切记：学生配配镜应考虑视视功能的巩固固和治疗，以以免引成屈光光参差的并发发症案例男孩R：-2.50DL：-5.00D一般选择R：-2.50DL：-4.00D功能组合选择择足矫：R：-2.50DL：-5.00D过渡：R：-2.00DL：-4.00D散光1、躺着看书，，写作业的姿姿势不正。2、镜框变型，，视线通过镜镜片厚的地方方去看了，而而不是光学中中心，时间长了就散散光了。一般般超过四百度度的，两周就就散光了。3、设计不良的的镜片，导致致进入眼球的的光线不规则则，也会引发发散光。4、近视度数加加深，因为眼眼轴的变化，，也会出现散散光。验光师结合销销售时镜片：透光率好点、、膜层柔和点点、增亮效果果、色散小点点、密度高点点、边缘稍微微薄点、抗紫紫外线的、抗抗辐射效果好好点的、防雾雾的、带点颜颜色的、可以以远中近多用用的、可以训训练调节的、、可以维持集集合力的、缓缓解视疲劳的的。镜架：桩头粗点的、、弹簧腿的、、金属不要和和皮肤直接接接触的、高度度达到28mm、宽度不要超超过49mm的、选择不带带鼻托的。那我们在日常常的工作中怎怎么样将同样样的产品卖出出不同，让我我们的顾客感感觉到从你这这里得到的绝绝不仅仅是眼眼镜，而是专业和方案。。学生青年人中年人老年人顾客分类学生消费特点：无无自主权切入点：保护护视力技巧：视力状状况讲解未来度数发展展保护视力方法法适合孩子的镜镜片故事小分享一位化学老师师上课时，拿拿起一杯水询询问道：“同同学们认为这这杯水有多重重？”有个同同学说：“大大概二百克。。”“是的，，它只有二百百克。那么，，你们可以将将这杯水端在在手中多久？？”老师又问问。很多人都都笑了：二百百克而已，拿拿多久又会怎怎么样！老老师没有笑，，他接着说：：“拿一分钟钟，大家一定定觉得没问题题；拿一个小小时，可能觉觉得手酸；拿拿一天呢？一一个星期呢？？那可能得叫叫救护车了。。”大家又笑笑了，不过这这回是赞同的的笑。老师继续说道道：“其实这这杯水的重量量很轻，但是是你拿得越久久，就觉得越越沉重。如同同把压力放在在身上，不管管压力是否多多重，时间长长了就会觉得得越来越沉重重而无法承担担。我们必须须做的是放下下这杯水，休休息一下后再再拿起，只有有这样我们才才能拿得更久久。所以，。。”故事体会；我我们所承担的的压力，应该该在适当的时时候放下，好好好地休息一一下，然后再再重新拿起来来，如此才可可承担更久由于长时间的的近距离阅读读，产生调节节痉挛，引起起假性近视，，从而导致度度数的增加。。看完上面的故故事，我们有有什么启发？？青少年优化视视力工程请永远记住:我们卖的是视视力未来学生配镜的N种选择及组合合远用单光（运运动眼镜），，近用单光（学学习专用镜）），渐进多焦点(近控专用镜））），棱镜式组合透透镜(近控专用镜））抗疲劳眼镜（（电脑专用镜镜）周边离焦眼镜镜(近控专用镜））角膜塑形镜视觉训练眼位训练（训训练矫正眼位位）调节训练镜（（训练调节力力）药水（复方阿阿托品），理理疗仪器一、为什么要要给学生配组组合？1.近视发展现状状？2.近视的原因？？3.为什么一副眼眼镜不能满足足用眼需求？？4.对于零售店的的意义？二.如何改变顾客客的观念？1.如何教育家长长？2.如何教育学生生？3.现在学生用眼眼疲劳现状？？4.现在不控制对对以后的影响响？三.消费者没有购购买能力？1.以前各种价位位都推，有没没有跑单的？？2.顾客看重的是是什么？3.我们注重的是是什么？4.家长对孩子学学习生活各方方面的重视力力度怎样？推广专业组合产产品的需求1、近视眼的危害害：影响生活和学学习、高度近近视可致盲（如：视网膜膜脱落；玻璃璃体浑浊；白白内障早发等等）、遗传给给后代2、目前眼镜店处理学学生视力存在在的障碍3、近视眼的病因因：遗传因素（内内因）、环境境因素（外因因）*长时间近距距离用眼—视疲劳眼镜店处理学学生视力存在在的障碍1、眼镜店无法法找到一种切切实有效的方方法控制视力力增加或者方方式单一，所所以眼镜店铺铺无法寻求到到有效增长学学生市场的方方法。2、验光师或者者销售人员并并不能简单明明了的解释清清楚视力控制制的原理，并并且让客人理理解。3、舒缓疲劳的的方式单一，，并不能取得得比较良好的的效果，所以以专业无法凸凸显。长时间近距离离用眼—视疲劳视疲劳——视紧张已经超超过了他的努努力极限，眼眼睛就会自动动放弃主观努努力，视功能能突然下降。。总结：近视的的发展说明视视器官或全身身状态存在某某种生理缺陷陷或者工作环环境不符合视视觉卫生要求求，这种异常常现象会导致致视疲劳的产产生或视力减减退，我们在在验光过程中中只要找出异异常的部分（（如：NRA、PRA、眼位、集合合等），根据其个体制制定正确合理理的个性化近近视防控方案案，进行训练练或缓解，就就能有效控制制近视度数的的发展。55验光过程中细细节分析对初戴者和一一次性加深比比较多的顾客客，要多调整整和刺激，并并告知顾客先生，你的视视力变化比较较多，请多戴戴一会你的孩子的视视力我来刺激激一下，头晕晕没有关系，，会调整的，，要先刺激先生，恭喜你你，你的度数数通过刺激，，可以低50度；先生，很很遗憾，你必必须戴这么高高的度数，因因为你想看的的清楚，已经经没有办法降降了56学会制造紧张张气氛计算度数法，，平均每年一一百度，5年以后是多少少例证法，刚才才那个小孩，，高一，已经经600了，他这个年年纪和你们家家小孩一样小朋友，你们们班级里多少少小朋友戴眼眼镜啊？有比比你高的吗？？推理法，先生生，按照你的的视力情况，，年纪大了，，眼底比较容容易出现问题题57及时纠纠正家家长错错误观观念戴眼镜镜怎么么会越越来越越深的的，马马上反反击：：先生生你家家孩子子没有有戴眼眼镜之之前怎怎么有有近视视的？？他读书书姿势势不好好，所所以近近视。。马上上问：：先生生，如如果你你也读读书这这么长长时间间，你你可以以保持持永远远正确确的姿姿势吗吗，让让他马马上明明白不不是孩孩子的的问题题，他他会有有负疚疚感。。58学会让让孩子子配合合我们们的思思路小朋友友，你你看书书是不不是这这样看看的，，你多多少时时间会会这样样看书书啊，，所以以近视视就会会发生生小朋友友，你你觉得得助于于舒服服的吧吧，一一定没没有问问题的的，叔叔叔，，阿姨姨碰到到像你你这样样的小小朋友友多了了小朋友友，是是鼻子子酸吧吧，对对了，，你的的鼻梁梁比较较敏感感，这这样吧吧，让让你的的爸爸爸（妈妈妈））给你你配轻轻一点点的小朋友友，看看远没没有问问题的的，清清楚的的吧，，恩，，关键键是看看近，，叔叔叔（阿阿姨））要看看看你你看近近是否否舒服服，来来吧应对顾顾客拒拒绝的的话术术你可以以拒绝绝我的的产品品，但但请你你别拒拒绝我我这个个朋友友。既既然我我们是是朋友友，请请你告告诉我我你不不接受受我方方案的的原因因，我我真的的想做做好这这份工工作。。如何培培养自自信1，自信信来自自对产产品的的高度度信任任2，自信信来自自专业业的基基础3，自信信来自自对验验光流流程的的高度度熟悉悉4，自信信来自自一些些小小小的技技巧5，自信信来自自说服服技巧巧如何培培养自自信6，是帮帮助孩孩子的的一种种使命命感7，从小小的组组合开开始做做起来来8，多从从自己己身上上找原原因，，主观观的9，确定定自己己可以以改变变一切切的态态度专业产产品的的跟踪踪与评评估的的意义义1、是否否达到到预期期的效效果。。2、带动动店内内的客客流量量3、有助助于情情感的的建立立。4、能够够培养养自己己的一一批粉粉丝，，稳定定部分分客源源。5、为店店面树树立良良好的的口碑碑。6、为专专业水水平的的提升升以及及在青青少年年近视视防控控方面面提供供宝贵贵的资资料。。专业产产品的的跟踪踪与评评估的的内容容一、取取镜时时的注注意事事项（（配戴戴指导导、定定制复复查的的时间间、建建立学学生档档案））。二、配配戴过过程的的跟踪踪：三、配配戴效效果的的评估估。顾客配配戴指指导对第一一次戴戴青少年年专用用镜片片的顾客客按配戴戴指导导的要要求：：讲解青少年年近视专用用镜片：有远用及近近用光区；；近用光区的的作用、重重要性。感受边缘象象散区的存存在，讲解解减小影响响的方法不适应是暂暂时的；可以矫正不不良坐姿。。顾客配戴指指导教孩子用正正确的方法法护眼戴青少年专用用镜片正确的阅读读姿势：用镜片上半半部看远；；用下半部看看近，确保保看近用到到近光区，，阅读时充分分利用全部部下加光度度。用眼卫生：：阅读距离33厘米左右；；不过分低低头读写阅读30-45分钟应远眺眺10分钟，不连连续长时间间阅读，避避免视疲劳劳营养均衡，，不挑食等等身体不适期期间，尽量量减少阅读读配戴过程中中的跟踪内内容1、学生有没没有定时复复查：2、组合配后的的使用：看看近眼镜每每天坚持使使用、学生正确的的用眼方法法：3、视功能的的数据检查查：4、各项数据据训练是否否到位：配戴效果的的评估内容容1、视力的预预期效果2、视功能各各项参数的的评估3、店面口碑碑专业产品的的跟踪与评评估实施方方法1、建立学生生档案，每每人一页，，专人负责责。2、复查方案：：每月坚持持复查，不不准不来。。定期回访访。3、辅助方案案：做眼保保健操，理理疗，食疗疗等。谢谢各位！！9、静夜四无无邻，荒居居旧业贫。。。1月-231月-23Friday,January6,202310、雨中黄叶叶树，灯下下白头人。。。01:05:1701:05:1701:051/6/20231:05:17AM11、以我独沈久久，愧君相见见频。。1月-2301:05:1701:05Jan-2306-Jan-2312、故故人人江江海海别别，，几几度度隔隔山山川川。。。。01:05:1701:05:1701:05Friday,January6,202313、乍见见翻疑疑梦，，相悲悲各问问年。。。1月-231月-2301:05:1701:05:17January6,202314、他乡生白白发，旧国国见青山。。。06一月月20231:05:17上上午01:05:171月-2315、比不了了得就不不比，得得不到的的就不要要。。。一月231:05上午午1月-2301:05January6,202316、行动出成果果，工作出财财富。。2023/1/61:05:1701:05:1706January202317、做前，能够够环视四周；；做时，你只只能或者最好好沿着以脚为为起点的射线线向前。。1:05:17上午1:05上上午01:05:171月-239、没有有失败败，只只有暂暂时停停止成成功！！。1月-231月-23Friday,January6,202310、很很多多事事情情努努力力了了未未必必有有结结果果，，但但是是不不努努力力却却什什么么改改变变也也没没有有。。。。01:05:1701:05:1701:051/6/20231:05:17AM11、成功就就是日复复一日那那一点点点小小努努力的积积累。。。1月-2301:05:1701:05Jan-2306-Jan-2312、世间成事，，不求其绝对对圆满，留一一份不足，可可得无限完美美。。01:05:1701:05:1701:05Friday,January6,202313、不不知知香香积积寺寺，，数数里里入入云云峰峰。。。。1月月-231月月-2301:0