thomas-恒安流程重组咨询全案477mb-项目结构

恒安项目结构2001年9月19-20日ArchitectureHengAnSeptember19&20,2001远景展望

和

业务观点

-

首要障碍

VisionandBusinessPerspective

-

TopBarriers

WorkshopProposedVisionHenganwilleaconsumerandmarketingdrivenorganizationbyleveragingskilledpeopleandcompetitiveprocessestobeChina’spremiermarketer

ofsanitarynapkins,femininehygiene,anddiaperproducts.Byyearend2005,HenganwillbeaRMB5Billionrevenuecompany.研讨会建议远景展望恒安将发挥人才和有竞争力的流程的优势，

成为中国顶尖的卫生巾、妇女卫生产品和纸尿布产品的生产商，

成为以消费者和市场导向型的企业。到2005底，恒安的营业收益将达到人民币50亿元。ProposedModelVisionHenganwilleaconsumerandmarketingdrivenorganizationbyleveragingskilledpeopleandcompetitiveprocessestobeChina’spremiermarketer

ofsanitarynapkins,femininehygiene,diaperproducts,sanitaryhousehold,andpaperproducts.Byyearend2005,HenganwillbeaRMB5Billionrevenuecompany.建议远景展望恒安将发挥人才和有竞争力的流程的优势，

成为中国顶尖的卫生巾、妇女卫生、纸尿布、卫生用品、生活用品和纸品的生产商，成为以消费者和市场导向型的企业。到2005底，恒安的营业收益将达到人民币50亿元。 DilemmasHowtostabilizecompany,regainmarketpositionandleveragecurrentandplannedinvestmentintoaRMB5billionrevenuecompanybyyearend2005;

Howtoeamarket/consumerdriven&focusedorganizationleveragingskilledpeopleandcompetitiveprocessestobetheleaderinChina’ssanitaryhouseholdproducts挑战

如何保持公司稳定，恢复市场优势，借助现有和规划投资项目，到2005年达到人民币50亿元的营业收益;如何成为市场/消费者导向型的、重点突出的组织，利用人才和有竞争力的流程优势，成为中国家用卫生产品的领导企业CompanyProfileEstablishedin1985,withrevenueinexcessof1.2billionHK$OnlycompanyandbrandcoveringallChinaNo1producerofsanitarynapkins(*)No1producerbabydiapers(*)ThecompanyisoneoftheconstituentsstockoftheNewHengSengMadcap50Index(*) InvestorsRelationsAsia–HenganInternationalGroupCompanyLimited公司概述公司成立于1985，营业收益超过港币12亿元公司业务和品牌覆盖全国卫生巾的第一大生产商(*)婴儿尿布的第一大生产商(*)公司被列为恒生“最高50”指数的股票之一(*) 亚洲投资关系公司-恒安国际集团公司CompanyProfile(cont.)StrengthsBrandawarenessLowcostproducerSalescoverage4Spirits:Honesty,Hardworking,Innovated,Contribution公司概况（续）公司优势品牌知名度低成本生产销售网络广泛四大企业精神:诚实,刻苦,创新,奉献Barriers#1Barriertosuccess: TheCompanyneedsaneffectiveorganizationalstructuretoshowleadershipwithaccountabilityandempowerment.障碍成功的头号障碍: 公司需要高效的组织架构，做到领导得力，责任分明，授权清晰。Barriers(cont.)NotamarketdrivencompanyStrategyincludingobjectives,measurementsandW-3sisnotclearlydefinedorcommunicated.Roles&responsibilitiesarenotclearlydefined;Poormoraleandinabilitytohire/retaincompetentskilledpeopleinkeypositions障碍(续)不是市场导向型企业没有界定清晰、充分沟通的战略，包括目标、绩效衡量指标和“何事、何人、何时”体系。角色和责任没有界定明确士气低落，不能招聘到/挽留有能力的人才担负重要岗位

Barriers(cont.)LackofentitledprocessesandsystemsPoorcross-functionalteamwork(department/functionfocus,lackofcooperation)PoorCommunications/feedbackprocessforissuesandgrowingpains;noCyclesofLearningSenseofurgencyisnotbalanced障碍（续）缺乏目标式流程和系统跨职能团队协作不足（部门/职能本位主义，缺乏协作）遇到问题或在成长中遇到困惑，没有充分的沟通和反馈流程；没有学习周期个人紧迫感不一HowtoremovethebarriersandachievethevisionTCTMethodology&ToolsAnempoweredBITandCFTsdrivethechange17stepprocess如何排除障碍，实现远景总周期事件方法和工具

通过取得授权的业务改进团队和跨职能团队来推动变革

17个步骤式流程预期结果

ExpectedResultsProgramDeliverables-bridgeperiod(6months)Architecture -ProgramArchitectureincludinglaunchreviewbyBIT;agreement oninitialfocusandprioritiesAllprocesses -Keyprocessesmapped,timelinesandbaselinemeasurements established;entitlementmeasurementsagreedtobyBIT -Crossfunctionalteamsestablishedandfunctioning -HighLevelprocessbarriersidentifiedforfirstremovalactivity -HighlevelAIP’sidentifiedtobethefocusofBIT项目最终成果-过渡期（6个月）结构

-项目结构包括业务改进团队的项目启动报告，包括对初期项目重点和优

先事项达成的认同所有流程 -描述了关键流程，确定了时间安排和基础状况的衡量指标；业务改进团 队就目标式衡量指标达成认同 -建立了跨功能团队并开始运作 -识别了第一批排除的高层面流程障碍 -识别了供业务改进团队集中处理的高层面进程中行动ProgramDeliverables-bridgeperiod(continued)SelectedprocessesHumanResources -Highleveljobdescriptions,roles&responsibilities, measurements,accountability,rewardsystem,etc. establishedandsignificantprogresscompleted项目最终成果-过渡期（续）选定流程人力资源 -高层面岗位描述，角色和责任，衡量指标，责任，激励体系等。以上各 项均已确定，重大工作步骤均已完成。ProgramDeliverables-bridgeperiod(continued)Marketing Process -Marketingandresearchprocesses,skillsevaluation andrequirements,departmentmanninginprocess, measurements,integrationwithnewproductslaunch process; -Newmid-levelproductlineinprocess(research, productconceptidentified)willhavebeenestablished andsignificantprogresscompleted项目最终成果-过渡期（续）营销流程 -营销和研发流程，技能评估和需求，部门人员编制，绩效衡量指标，和 新产品开发流程的整合

-新型中档产品线进入流程（研发、识别产品创意），并完成了重大步骤ProgramDeliverables-bridgeperiod(continued)Resultants -TGResultantswillhavebeenonsiteandactivewith CrossFunctionalTeamsHengan&ThomasGroupHKLtd -AprofessionalServiceAgreementwillhavebeen agreedto项目最终成果-过渡期（续）结果式顾问 -Thomas集团的结果式顾问进场，并和跨职能团队一起开始 工作恒安和Thomas集团香港公司 -签定专业服务协议书AmoredefinitivesetofDeliverables

willbeestablishedbytheendof

6monthsofphaseI第一期（6个月后）将确定更明确的项目最终成果。DetailedexpectedresultsaredefinedforeachprocesslaterinthepresentationProposedProgramDeliverablesfor12,24and36monthsaredocumentedintheAppendix在报告的后面会提到有关每一个流程所期望得到结果的细节在附件中有列出在12,24和36月不同的建议项目最终成果文件

RMB(M)Incrementalprofitfromsalesgrowth(RMB5Bil) 1,242

Costreductionfrom

Material,Machineutilization,and 241Scrapreduction Inventoryreduction

24 Total 1,517FreeCash

Inventorycashavoidance 435

RETURNONINVESTMENT

19.5:1财务影响（2001-2005)FinancialImpact(2001-2005)

RMB(M)销售增长(RMB50亿元）所产生的累进式利润 1,242

以下项目的成本下降 材料、机器使用率 241减少废次率 降低库存

24

合计 1,517解冻现金

避免库存占用现金 435

投资回报率 19.5:1财务影响（2001-2005)FinancialImpact(2001-2005)

改进流程和时间ImprovementProcessAndTimelineContinuousImprovementAnalysisArchitectureAnalysisTeamResultsManagerCoreTeamAdvisersBus.UnitPresidentInstall:

BIT/CFTInfrastructure Measurements AIPManagementDriversResultTopLine&FinancialResultsDeploymentTimeline4Weeks1WK6Weeks20Weeks16Months14MonthsRealizing

ResultsDrivingwithTimeRollOutCEOworkshop改进流程和时间ImprovementProcessAndTimeline持续改进分析项目结构分析团队结果式顾问经理核心团队指导业务单元负责人落实:

业务改进团队/跨职能基础设施

绩效衡量指标

进程中行动管理驱动结果营业收益和财务结果部署时间4周1周6周20周16月14月实现结果根据时间安排推进推广首席执行管一研讨会绩效改进团队和业务改进团队绩效考评图PerformanceImprovementTeams&BITCockpitChart人力资源HumanResources营销Marketing生产技术Fulfillment关键流程KeyProcesses销售和分销Sales&Distribution新产品开发流程NewProductsDevelopment消费者Consumer供应链预测和生产计划采购SupplyChain

Forecasting&ProductionPlanningProcurementSales&DistributionCFTLeader:ZhangHanLai

Resultant:PhilipAnginoSupplyChainCFT

Leader:WangXiangYangPlanningandSchedulingLeader:TongLianZhangResultant:PatrickGeigerCOE:DaveMcDonald

BusinessImprovementTeamLeader:XuLianJieTomMeyer,ResultsManagerFulfillmentCFT

Leader:HuangYouYuanResultant:PatrickGeigerCOE:HowardEsslingerPerformanceImprovementTeamsNewProdDev.CFT

Leader:ZhangShiPaoResultant:StanleyChanCOE:AlbertCollierMarketingCFTLeader:LiZeRongResultant:KeithChan

Specialist:JoAnneLala

CommunicationsCFTLeader:XuLianJieResultant:TomMeyerHumanResourcesCFTLeader:XuLianPiResultant:JohnBluntSteeringCommitteeMeasurementTeam销售和分销跨职能团队领导

张汉来顾问安飞力供应链跨职能团队领导王向阳计划和编制进度表

领导童廉章顾问盖冬阁麦大卫

业务改进团队领导

许连捷项目经理麦汤姆生产技术

跨职能团队领导

黄攸源顾问盖冬阁麦大卫绩效改进团队新产品开发

跨职能团队领导张时跑顾问陈兆洪郭烈毅

市场跨职能团队领导

黎泽荣顾问陈永杰周安拉拉

沟通跨职能团队领导

许连捷

顾问麦汤姆人力资源跨职能团队领导

许连批顾问百约翰评估小组变革指导委员会成员SzeManBok

施文博,

XuLianJie

许连捷,TomMeyer

麦汤姆,YeungWingChun

杨荣春,ZhangShiPao

张时跑,HongChingShan 洪青山,JulianWolhardt

华裕能,PoonFukChuen

潘福全,XuDaZhuo

许大座

变革指导委员会成员Steeringcommitteemembers业务改进团队成员BITMembership

XuLianJie(BITLeader)

许连捷(BIT领导)

TomMeyer(ResultsManager)

麦汤姆(项目经理)

ZhangShiPao

张时跑YeungWingChun

杨荣春 ZhangHanLai

张汉来PoonFukChuen

潘福全LiZeRong

黎泽荣 WangXiangYang

王向阳TongLianZhang

童廉章HuangYouYuan

黄攸源XuLianPi

许连批XuDaZhuo

许大座

BITMeasurementOwner BIT评估负责

人BIT成员和CFT领导

ProcessCFT/CFT流程

Leaders/领导

Communications

沟通 XuLianJie(Acting)

许连捷(代理)

NPD

新产品开发 ZhangShiPao 张时跑Sales,Distribution

销售,分销

ZhangHanLai 张汉来 Marketing

市场 LiZeRong 黎泽荣SupplyChain

供应链 WangXiangYang 王向阳Planning&Scheduling

计划和编制进度表

TongLianZhang 童廉章Fulfillment

生产技术 HuangYouYuan 黄攸源HumanResources

人力资源 XuLianPi 许连批

跨职能团队成员CFTMemb