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文档简介

一、当好裁判员和决策者，大部分管理人员在计划制定后地着眼于，忽视了纠偏。而计划得不到的真正，在日常控制中，大区经理要履行两个基本职能：第一是充当官，察看部门内部发生了时发现问题并拿出解决问题的办法。2000个服务项目。因为一个月有20个工作日，这个任务可能转化为一天完成100个服务项目的控制标准。如果一天能提供100个服务，就能保证完成目标，也就不必采取控制措施。但如果一天处理不了100个，目标就难以完成，你就必须采取某些措施二、制定控制标13.7514.25盎司，即容限为±0.25盎司。理150个订单，这就可能成为的标准。三、实施控制过为：如果只有不超过1/10的顾客等候时间超过5分钟是容许的，不必采取矫正措施。这个标准就应写为“51/10的例外”。在过程控制中，通常采用的措施有以下三种类改正措施（保证不犯第二次错误）。最终的检验”注意正在发生着的问题，以免将来再出现。四、处理员工对控制措施的抵抗情大多数人都不喜欢被控制，不喜欢别人们该如何做，也很少有人喜欢受到批评或被纠正，当特殊的要求时他们会感到很难受，产生抵抗情绪。然批评或纠正都是控制6个月中缺勤“2天”或者“把销售费用的明确控制的目的是改进而不是处罚。利用未达标准的事例来帮助员工搞清如何改进工作如，上个月你的业绩又低于标准，我们应该从头开始寻找一下影响你达标的原因，也许是我没有给你讲清楚具体的操作方法。”避免员工如果个员工因未达到标准要受到解聘你要把解聘的原因和时间讲清楚要说“如果4月1“如果你不能尽快符合标准，你将自讨苦吃。此时要注意，如果你

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