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文档简介

/6推荐丨如何进行产品测试和测试需要注意的问题点这是一篇来自国外的译文,作者详细介绍了如何测试和测试需要注意的问题点。如果你在做产品设计,你应该做产品的测试。希望这个测试指南能够对你有所帮助。在Five和Shoutem公司,我会告诉每一个测试的人:首先,我想告诉大家我们测试的是产品,而不是某个人,不管测试的产品结果怎样,你都不用感到抱歉或者感觉很受伤。也就是说,不管产品在什么阶段(从概念阶段,还是完好的阶段,或者说发布了的产品),我们不是在测试某个人,而是在测试我们的产品。在项目初期和通过产品验证测试的时候,我们远离适当的可用性测试(我们会在项目后期做这个测试)。这就是为什么我们不能把它叫做可用性测试或者用户测试——我们把它叫做产品测试。“你不应该只为一个产品设计而不为一个产品测试。”这些指南不只是应用在项目正在开发的产品。同样也可以作为一种方法来验证或者思考一个新的产品想法。当你在计划或者执行一个产品测试的时候会有很多东西需要记住,这里有个简单的列表帮助你去记住:在项目的第一周就开始测试。不只是可用性测试5个用户组成一个目标群做更多的测试在项目的第一周就开始测试。作为一个机构,我们开始新项目的时候,会随着一个短的发现、阶段性研究来制定一个小的阶段性开发周期。启动一个新计划的时候采用Sprint这种方式是非常不错的,比如测试新产品的想法和特性等等。通过创建一个中保真原型来结束某个阶段性的开发(一种快速开发原型工具,比如:Sketch和InVision),同时使用这种原型与用户进行测试。我们想以此来验证我们产品开发的方向是否正确。你能想象这对于开发团队来说是多么有益的吗?在此之前大家对产品还没有一点概念——之后这里就有一些关于产品的想法、业务案例,和一些来自于客户的真实反馈。这是一种多么好的方式来开始一个项目。不只是可用性测试我们一开始可能会重视验证产品的理念和一些优先级的功能,但是当我们在开发过程中,我们可能会对这方面关注较少,更多关注产品是如何形成的。下面是在整个项目过程中需要测试的重点:概念:验证目标受众对于产品是怎样的理念。产品特点:优先考虑的产品特点(尤其当创建一个MVP)信息架构:测试不同信息体系结构的方法用户流:提出不同的用户流对用户体验和行为的影响视觉设计:一系列的相关测试,比如:语音和语调,可读性、品牌、命名等等5个用户组成一个目标群你应该对接下来要说的这句话听过很多次了:五个参与测试的人就能够让你在某一点得到85%的信息反馈了。值得注意的是,目标用户群是五个用户为一组,如果你有主要和次要类型的用户,你需要在这个数上相乘。“识别符合你目标匹配的用户(甚至:能够匹配你的角色、行为特征、态度、目标)”——NielsenNormanGroup我们倾向于找6个人来做测试(适用于上下午)。倾向使用多余5个人来做测试也是因为过往的一些经历考虑——有时候有些用户会和我们的目标用户不符合,有时候又会有一些其他问题会出现(这些各种复杂情况出现的次数不止一次,所以为了保守起见,我们会用6个人,以防突发事件,导致被测试的用户达不到5个人)做更多的测试。对于整个团队来说,早期概念测试绝不是足够的。虽然一个项目正在进行中,但仍需要一些常规的测试,从而让设计得到更多的原型,用户流,丰富的功能当最终的交互原型被建立,我们便进入开发阶段。早期的概念测试绝不是足够的”最重要的是指导这些测试接近所需要的结果。例如,在视觉设计的产品测试阶段,测试是很重要的,假如目标产物直接关系到这个阶段的结果。我敢肯定你也会遇到和反馈相关的其他事情,(而这些都对产品的实际用户体验会带来帮助),把这些反馈记录下来并且规划入产品计划中。做好细节同的细节操作会导致不同的测试结果。重要的是要让用户明白我们的产品是流畅。用户需要产品指示。在你的原型上使用真正的内容:因为这些人是你的真实目标用户群。例如:他们使用手机点菜;之前学习过西班牙语等等。真实的用户群肯定会看你产品内容,并且有时候会被一些错误误导。知道产品流程:你应该有效的引导你的用户,让他们知道自己在哪个界面层(例如:还有多少步骤完成某个操作)。你需要去引导他们,重要的是你心里要对此有数,因为有些时候某些东西不会按计划走。让用户明白屏幕上什么才是主要的关注点。了解你的硬件:想要让自己成功,就不要让硬件妨碍你们功能。比如:屏幕保护程序、屏幕亮度、通知其他程序等等。了解你的软件:原型工具有时候会和用户的行为目的有所冲突。比如:用户会凭直觉对移动设备进行操作,有时候他们宁愿直接操作这些软件也不愿意听从引导。虽然你想通过流程来引导用户,让用户更加熟悉你的原型。想要设计出让用户的行为目的不冲突的功能,就要考虑到这一点。如果你使用I

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