产品经理的专业术语

身为产品经理，用户体验，用户界面，用户生产内容，你知道吗?产品经理就是上知技术，下知用户，hold程序猿，唬得住用户，各种专业术语让你秒懂产品经理到底需要什么技能!BP：BusinessPlan（商业计划书）BRD：BusinessRequirementsDocument（商业需求文档）MRD：MarketRequirementsDocument（市场需求文档）PRD：ProductRequirementsDocument（产品需求文档）FSD：FunctionalSpecificationsDocument（功能详细说明文档）C2C：ConsumertoConsumer（顾客对顾客）B2B：BusinesstoBusiness（商家对商家）O2O：OnlinetoOffline（线上线下电子商务）P2P：persontopersonB2C：BusinesstoConsumer（商家对个人）UCD：UserCenteredDesign（以用户为中心的设计）SNS：SocialNetworkingServices（社会性网络服务）KPI：KeyPerformanceIndicator（关键绩效指标）IM：InstantMessaging（即时通信）JD：JobDescriptions（职位描述）LBS：LocationBasedService（基于位置的服务）PV：pageview（页面浏览量）UV：uniquevisitor（独立IP）RSS：ReallySimpleSyndication（简易信息聚合）SDK：SoftwareDevelopmentKit（软件开发工具包）DAU：DailyActiveUser（日活跃用户量）OTA：OnlineTravelAgent（在线旅行社）UX：UserExperienceDesign（用户体验/UE）UI：UserInterface（用户界面）UGC：UserGeneratedContent（用户生产内容）CLI：Command-lineInterface（命令行界面）GUI：GraphicalUserInterface（图形用户界面）NUI：NaturalUserInterface（自然用户界面）GM：GeneralManager（总经理）VP：VicePresident（副总裁）AVP：AssistantVicePresident（副总裁助理）HRD：HumanResourceDirector（人力资源总监）OD：OperationsDirector（运营总监）MD：MarketingDirector（市场总监）OM：OperationsManager（运作经理）PM：ProductionManager（生产经理）、ProductManager（产品经理）、ProjectManager（项目经理）BM：BranchManager（部门经理）DM：DistrictManager（区域经理）URL：UniformResoureLocator（统一资源定位器）UED：UserExperienceDesign（用户体验设计师）GMV：GrossMerchandiseVolume（商品交易总量）SEO：SearchEngineOptimization（搜索引擎优化）SKU：StockKeepingUnit（库存量单位）SPU：StandardProductUnit（标准化产品单元）ROI：ReturnOnInvestment（投资回报率）C2C：CopytoChina（借鉴国外成功产品模式）ERP：EnterpriseResourcePlanning（企业资源计划）POA：PrimaryOpticalArea（第一视觉落点区）TA：TerminalAnchor（最终视觉落点区）常见互联网34个术语解释（1）DAU:dailyactiveuser，日活跃用户数量（2）MAU:月活跃用户量（3）ARPU:（AverageRevenuePerUser）即每用户平均收入，用于衡量电信运营商和互联网公司业务收入的指标。（4）KPI:关键绩效指标法，是企业绩效考核的方法之一，其特点是考核指标围绕关键成果领域进行选取（5）MOU:平均每户每月通话时间（minutesofusage）（6）OTT:“OverTheTop”的缩写，是指通过互联网向用户提供各种应用服务。这种应用和目前运营商所提供的通信业务不同，它仅利用运营商的网络，而服务由运营商之外的第三方提供。目前，典型的OTT业务有互联网电视业务，苹果应用商店等。（7）CPC:网络中最常见的一种广告形式，它是英文单词CostPerClick的缩写意思就是每次点击付费广告CPM:CostPerMille，或者CostPerThousand;CostPerImpressions，广告投放过程中，听到或者看到某广告的每一人平均分担到多少广告成本（9）CPA：每行动成本，CostPerAction，指投放按广告实际效果，即按回应的有效问卷或定单来计费，而不限广告投放量。CPA的计价方式对于网站而言有一定的风险，但若广告投放成功，其收益也比CPM的计价方式要大得多。广告主为规避广告费用风险，只有当网络用户点击旗帜广告，链接广告主网页后，才按点击次数付给广告站点费用。（10）CPR：每回应成本，CostPerResponse，以浏览者的每一个回应计费。这种广告计费充分体现了网络广告“及时反应、直接互动、准确记录”的特点，但是，这个显然是属于辅助销售的广告模式，对于那些实际只要亮出名字就已经有一半满足的品牌广告要求，大概所有的网站都会给予拒绝，因为得到广告费的机会比CPC还要渺茫。（11）CPP：每购买成本，CostPerPurchase,广告主为规避广告费用风险，只有在网络用户点击旗帜广告并进行在线交易后，才按销售笔数付给广告站点费用。无论是CPA还是CPP，广告主都要求发生目标消费者的“点击”，甚至进一步形成购买，才予付费；CPM则只要求发生“目击”（或称“展露”、“印象”），就产生广告付费。PFP：按业绩付费，Pay-For-PerformanceIP：“IntellectualProperty”的缩写，即知识产权（14）ACG：为英文Animation、Comic、Game的缩写，是动画、漫画、游戏的总称。ACG文化的发源地是日本，以网络及其他方式传播。为华人社会常用的次文化词汇（日本并不使用这个词，在英语为主的国家里也并不普及）。KOL：关键意见领袖（KeyOpinionLeader，KOL）基本上就是在微博上有话语权的那些人。也是我们常说的微博红人之类的，这些人在一些行业可能是专业的，或者非常有经验的，所以他们的话通常都能够让他的粉丝信服。就因为这样KOL的影响力在微博营销的过程中是不可或缺的。那么官微应该和什么样的KOL互动，怎么能影响KOL,让他们和官微互动，甚至是有主动谈论你的冲动。SEO：（SearchEngineOptimization）汉译为搜索引擎优化。seo优化是专门利用搜索引擎的搜索规则来提高目前网站在有关搜索引擎内的自然排名的方式。SEO的目的理解是为网站提供生态式的自我营销解决方案，让网站在行业内占据领先地位，从而获得品牌收益。RISC：英文全称是ReducedInstructionSetComputer，中文是精简指令集计算机。特点是所有指令的格式都是一致的，所有指令的指令周期也是相同的，并且采用流水线技术。（18）VR：VirtualReality即虚拟现实（简称VR），是由美国VPL公司创建人拉尼尔JaronLanier，在20世纪80年代初提出的。其具体内涵是：综合利用计算机图形系统和各种现实及控制等接口设备，在计算机上生成的，可交互的三维环境中提供沉浸感觉的技术。其中，计算机生成的，可交互的三维环境成为虚拟环境，即VirtualEnvironment（简称VE），虚拟现实技术实现的载体是虚拟现实仿真平台，即VirtualRealityPlatform（简称VRP）。SOHO:即SmallOfficeHomeOffice，家居办公，大多指那些专门的自由职业者：自由撰稿人、平面设计师、工艺品设计人员、艺术家、音乐创作人、产品销售员、广告制作、服装设计、商务代理、做期货、网站等等。（20）UGC:互联网术语，全称为UserGeneratedContent，也就是用户生成内容的意思。UGC的概念最早起源于互联网领域，即用户将自己原创的内容通过互联网平台进行展示或者提供给其他用户。UGC是伴随着以提倡个性化为主要特点的概念兴起的。（21）UED：（userexperiencedesign）用户体验设计。UED的本意是用户体验设计，是英文UserExperienceDesign的缩写。通常的理解，我们做的一切都是为了呈现在您眼前的页面。（22）LBS:基于位置的服务，它是通过电信移动运营商的无线电通讯网络（如GSM网、CDMA网）或外部定位方式（如GPS）获取移动终端用户的位置信息（地理坐标，或大地坐标），在地理信息系统（外语缩写：GIS、外语全称：GeographicInformationSystem）平台的支持下，为用户提供相应服务的一种增值业务。SNS：SocialNetworkingServices，即社会性网络服务，是指个人之间的关系网络,这种基于社会网络关系系统思想的网站就是社会性网络网站（SNS网站）。现在许多网站都属于SNS网站，如网络聊天（IM）、交友、视频分享、博客、播客、网络社区、音乐共享等。社会性网络的理论基础源于六度理论（六度分隔理论，SixDegreesofSeparation）和150法则（RuleOf150）。另外不仅现在一些大公司网站开始了一些SNS应用，一些垂直领域的行业站点也开始了5和的尝试。目前国外较出名的是facebook、myspac，国内流行的SNS有海内、校内、开心、51等。TMT：数字新媒体，或叫TMT（Technology，Media，Telecom）产业。TMT是电信、媒体和科技三个英文单词的缩写的第一个字头，整合在一起，实际是未来电信、媒体科技（互联网），包括信息技术这样一个融合趋势所产生的大的背景，这就是TMT产业。（25）SPAM：互联网上到处散布垃圾广告消息的现象。在搜索引擎上的Spam通常也称为作弊。搜索引擎营销中所说的SPAM是专门针对那些欺骗搜索引擎的信息。搜索引擎垃圾技术是利用不道德的技巧去提高自己搜索引擎上的排名。不诚实的网站管理员就是利用这样的手段去欺骗搜索引擎从而获得较高的排名。（26）pv：（pageview），即页面浏览量，或点击量；通常是衡量一个网络新闻频道或网站甚至一条网络新闻的主要指标；uv:（uniquevisitor），指访问某个站点或点击某条新闻的不同IP地址的人数。在同一天内，uv只记录第一次进入网站的具有独立IP的访问者，在同一天内再次访问该网站则不计数。Adsens:GoogleAdSense是一种获取收入的快速简便的方法，适合于各种规模的网站发布商。它可以在网站的内容网页上展示相关性较高的Google广告，并且这些广告不会过分夸张醒目。（29）马太效应：（MatthewEffect），指强者愈强、弱者愈弱、好的愈好，坏的愈坏，多的愈多，少的愈少的现象，广泛应用于社会心理学、教育、金融以及科学等众多领域。（30）羊群效应：指人们经常受到多数人影响，从而跟从大众的思想或行为，也被称为“从众效应”。人们会追随大众所同意的，将自己的意见默认否定，且不会主观上思考事件的意义。羊群效应是诉诸群众谬误的基础。（31）霍桑效应：指那些意识到自己正在被别人观察的个人具有改变自己行为的倾向。（32）病毒式营销：源于英文词汇viralmarketing。常用于进行网站推广、品牌推广等。利用的是用户口碑传播的原理，在互联网上，这种“口碑传播”更为方便，可以像病毒一样迅速蔓延，因此病毒性营销成为一种高效的信息传播方式，而且，由于这种传播是用户之间自发进行的，因此几乎是不需要费用的网络营销手段。（33）斯德哥尔摩综合征：指犯罪的被害者对于犯罪者产生情感，甚至反过来帮助犯罪者的一种情结。这个情感造成被害人对加害人产生好感、依赖心、甚至协助加害人。人质会对劫持者产生一种心理上的依赖感。他们的生死操控在劫持者手里，劫持者让他们活下来，他们便不胜感激。他们与劫持者共命运，把劫持者的前途当成自己的前途，把劫持者的安危视为自己的安危。于是，他们采取了“我们反对他们”的态度，把解救者当成了敌人。（34）长尾理论：网络时代兴起的一种新理论，由于成本和效率的因素，当商品储存流通展示的场地和渠道足够宽广，商品生产成本急剧下降以至于个人都可以进行生产，并且商品的销售成本急剧降低时，几乎任何以前看似需求极低的产品，只要有卖，都会有人买。这些需求和销量不高的产品所占据的共同市场份额，可以和主流产品的市场份额相比，甚至更大。在产品管里这个行业中有很多专业名词的缩写如:MRD、BRD、PRD、FSD、PSD、SRS、ROI、CPA、ASP等，本文就这些专有名词的缩写全称以及意义进行说明。MRDMarketRequirementsDocument，市场需求文档。获得老板的认同后，产品进入实施，需要先出MRD，具体来说要有更细致的市场与竞争对手分析，通过哪些功能来实现商业目的，功能/非功能需求分哪几块，功能的优先级等等。实际工作中，这个阶段PD可能的产出物有MindManager的思维图，Excel的FeatureList等。MRD通常是由拥有产品经理，产品营销经理或者行业分析师头衔的人撰写的。MRD通常是一份连续的5-25页Word文档，或者正如之后描述那样在一些机构中甚至更长。市场需求文档（MRD）重点放在为一个被提议的新产品或者现有产品的改进定义市场需求。与BRD指出商业问题和解决这些问题的解决方案不同，MRD更深入提议解决方案的细节。它包括一些或者所有这些细节：.解决商业问题所需要的特色.市场竞争分析.功能和非功能需求.特色/需求的优先级.用例BRDBusinessRequirementsDocument，商业需求文档。这是产品声明周期中最早的问的文档，再早就应该是脑中的构思了，其内容涉及市场分析，销售策略，盈利预测等，通常是和老大们过的ppt，所以也就比较短小精炼，没有产品细节。商业需求文档重点放在定义项目的商业需求。BRD要能说出客户碰到的一个或多个商业问题，并且通过公司的产品能够解决这些问题。接着建议一个方案一一通常是新产品或者现有产品的改进来解决这些问题。BRD也可能包括一个高级的商业案例，例如收益预测，市场竞争分析和销售/营销策略。BRD通常是由拥有产品经理，产品营销经理或者行业分析师头衔的人撰写的。在小公司，可能由高级主管或者甚至创始人撰写。BRD通常是一份连续的1-3页Word文档，或者不超过10页的Powerpoint文档。PRDProductRequirementsDocument，产品需求文档。进步一细化，这部分是PD写得最多的内容，也就是传统意义上的需求分析，我们这里主要指UC（usecase）文档。主要内容有，功能使用的具体描述（每个UC一般有用例简述、行为者、前置条件、后置条件、UI描述、流程/子流程/分支流程，等几大块），Visio＞的功能点业务流程，界面的说明，demo等。Demo方面，可能用dreamweaver、ps甚至画图板简单画一下，有时候也会有UI/UE支持，出高保真的demo,开发将来可以直接用的那种。产品需求文档（PRD）重点放在为一个被提议的新产品或者现有产品的改进定义市场需求。与MRD侧重于从市场需要角度看需求的不同，PRD侧重于从产品本身角度看待需求。通常在特点和功能需求上更深入细节，并也可能包括屏幕截图和用户界面流程。在那些MRD不包括具体需求和用例的机构中，PRD就包含这些具体内容。PRD通常是由拥有产品经理，行业分析师或者产品分析师头衔的人撰写的。PRD通常是一份连续的20-50页Word文档，或者针对复杂产品甚至更长。一些机构将这里描述的MRD和PRD合并成一个文档，并称最后的文档为MRD。在这种情况下，MRD包括本段描述的内容，也包括上一段描述PRD的内容，并且可能超过50页。FSDFunctionalSpecificationsDocument,功能详细说明。有一点像“概要设计”，这步就开始往开发衔接了，产品UI、业务逻辑的细节都要确定，细化文档并保持更新。相应的，有很多内容，比如表结构设计，要由项目经理来编写了。功能规格文档（FSD）把焦点集中在实现，定义产品功能需求的全部细节。FSD可能通过一张张的截屏和一条条功能点来定义产品规格。这是一份可以直接让工程师创建产品的文档。与MRD和PRD侧重于以市场需要和产品角度看需求不同，FSD把重点放在了以表格形式定义产品细节，再让工程师实现这些细节。FSD也可能包括完整的屏幕截图和UI设计细节。FSD通常是由拥有产品分析师，工程领导或者项目经理头衔的人撰写的-作者通常属于工程部门。通常一个连续几十页的Word或类似文档。PSDProductSpecificationsDocument,产品规格文档（PSD）是一个较不流行的缩写，但是在有这样一个文档的机构中，它大体和上面描述的功能规格文档（FSD）相同。SRSSoftwareRequirementsSpecification,软件需求文档，软件需求文档（SRS）是另一较不流行的缩写，在创建SRS的机构中，它在内容和细节上和上面描述的PRD或FSD有些想像。ROIReturnOnInvestment,投资回报。原本是会计学概念，早期用来判定投资工厂或购买铁路相关的成本是否合理，现被广泛使用在各个领域。ROI的结果通常用百分比来表示，即投入产出比，简单来说就是企业所投入资金的回报程度。CPACostPerAction,次行动的费用，即根据每个访问者对网络广告所采取的行动收费的定价模式。对于用户行动有特别的定义，包括形成一次交易、获得一个注册用户、或者对网络广告的一次点击等。ASPAverageSellingPrice,公司某一类型产品或全部产品的平均销售价格（或称出厂价格）。平均售价是分析预测制造业公司销售收入和毛利率的重要指标，是投资者需要密切跟踪和计算的经营数据。在销量不变的情况下，平均售价提高可以增加销售收入和毛利率，在销量下降的情况下，如果公司能提高平均售价可以降低销售收入和毛利率下滑的程度，当然，最好的情况是价升量增，销量和售价都出现增长。公司产品平均售价提升主要来自于产品结构的改善，如彩电生产企业近年来产品平均售价增长就是因为高价格的平板电视销售比重显着提升。所以，把握制造业公司业绩增长的两项最重要的因素就是产品销量和平均售价的变化。……好吧，它是互联网时代思维方式的集合，如免费、用户体验、参与感等。APP：分为web和native，webapp是不用进行安装的，而平常在appstore里下载的都属于后者。HTML5：第五代超文本标记语言，神经猫就是用它实现的。大数据：就是数据量非常非常非常大，哈哈。互联网金融：通过互联网的网络信贷平台及相关理财行为、金融服务。P2P：(PersonToPerson)个人对个人通过互联网借贷的模式，有非常大的风险。众筹：通过互联网向公众筹款，有非法集资和跑路的风险。VC：(VentureCapital)风险投资，大多是创业投资。三、电子商务团购：团体购物，消费者联合起来购物而获得优惠。B2B：(BusinesstoBusiness)企业对企业的电子商务，如阿里巴巴。B2C：(BusinesstoCustomer)企业对个人的电子商务，如京东。C2C：(CustomertoCustomer)个人对个人的电子商务，如淘宝。O2O：(OnlinetoOffline)线上对线下，线下商务与线上推广相结合。SKU：(StockKeeping