高速公路收费站2023年上半年工作总结

第61页共61页高速公路收费站2023年上半年工作总结高速公路收费站2023年上半年工作总结。一、体制创新，为地方效劳高等级公路管理中心于XX年3月份开场筹建，并于同年11月18日正式揭牌。主要对未列入国、省道范畴的市域公路网中的干线收费公路和局部设有收费站的新调整省道全面负责其建立、管理及融资、还贷，借以创新高等级公路投融资机制，盘活事业性高等级公路资产，推动全市高等级公路的持续和滚动开展，与其他层次的公路相配套，充分发挥xx路网的整体效益，为xx地方经济效劳。纳入管理范畴的有苏虞张、苏震桃、锡太、环太湖一级公路，主要负责纳入管理范畴的高等级公路的融资、养护、收费和还贷。目前已通车苏虞张一级公路，设置北桥收费站。一级公路全长58.774公里，初步设计总概算亿元，资本金占总投资的35%(其中省交通厅定额投入亿元)，其余资金以收费权质押方式通过国内贷款解决。该工程的建立，对进一步完善xx市的公路交通网构造，形成xx市域西部南北公路通道，开发与利用xx市沿江港口资，加快沿线城镇建立，促进xx市对经济开展等都具有非常重要的作用。公路北桥收费站位于相成区北桥镇与常熟市辛庄镇交界处，是连接xx市、相成区、常熟市、张家港市的重要交通枢纽。北桥收费站于2XX年10月31日开征。二、争先创优，营造收费管理新风气北桥收费站从开场就贯彻从严从紧的工作思路，努力打造标准效劳窗口形象，形成收费工作的几个新亮点：1、坚持高起点，加强月票车管理，杜绝人情车。从收费站开征伊始，即坚持“高起点，高标准”，加强对月票车辆的管理，严格杜绝人情车。北桥收费站自开征以来没有一辆超范围月票车和超范围免缴车。同时对月票车要求其签订收费站月票管理书，使月票车能配合收费站的收费管理工作，收到了良好的效果。2、完善内部管理，延伸管理网络。北桥收费站自开征以来就建立了冲卡逃费车辆黑，依赖收费管理系统和监控录像，记录了每一辆车冲卡逃费的时间、车号、监控录像硬盘记录位置等内容，对出现重复冲卡逃费的车辆做出，发到每个稽查和收费人员手中，并与交警、路政等部门沟通，协同追查。3、从细微处下功夫，标准弃票管理。根据省局和市处对收费站弃票管理的行业规定，制定并下发了《弃票管理方法》试行稿，要求收费站从严管理弃票，并纳入对收费员的百分考核中。按照管理到位，互相牵制，简化程序，防止重复工作的原那么，又逐步细化《弃票销毁清册》，增加了弃票销毁的详细内容，建立了《弃票登记簿》、《弃票管理台账》和《弃票销毁清册》，明确了收费稽查员、征稽股、票财股各自登记台账的内容，对符合销毁要求的弃票填写《弃票销毁审批表》及时销毁弃票，并对各类台账妥善保管。4、公平竞争，建立良好的人才选拔机制。在收费站骨干的选拔上，坚持“公开、公平、公正“原那么，充分表达民主与实际工作才能相结合和干部能上能下平等竞争的气氛，注意观察全体人员的才能、业务程度、写作才能和计算机应用等方面的才能，通过民主评议和公示后，从中挑选收费班组的正副班长和股室的管理人员。5、注重收费站文化建立，以创立收费站青年文明号为抓手，树立文明行业新形象，表达人文关心，展示收费站特色，树标兵，学先进，凸显管理新气象，打造管理新品牌，将北桥收费站建立成为培养和锻炼人才的摇篮。三、求真务实，积极推行机械化养护和标准化管理苏虞张一级公路于XX年10月14日建成通车后，为保证“畅、洁、绿、美”，苏虞张一级公路的养护管理卓见成效。1、通过招标确定养护单位，推行管理制。为贯彻省局、市处“管养别离”的精神，苏虞张公路小修保养单位通过邀请招标方式确定，并签订了养护合同、廉政合同、合同，催促养护单位早日进场进展路面保洁和日常养护。2、落实养护责任，推进机械化养护。苏虞张一级公路的养护全面推行机械化养护，各养护单位购置了清扫车、灌缝机、清洗车等机械化养护设备，并逐步加大机械化程度，3、制定规章制度，标准内业资料管理。完善制定各项养护管理制度，明确苏虞张公路养护管理所适用的养护标准、标准，标准统一各类养护台帐记录，力争养护台帐简洁、全面。4、加强路面巡视，及时处理各项问题。坚持日常养护巡查、不定期巡查、雨天路基排水、路面裂缝、桥梁伸缩缝及标志标牌夜间反光效果的特殊巡查相结合，要求养护单位每天至少上路巡查一遍，清扫车清扫一遍，并做好日常巡查记录，发现问题及时处理。5、加强与路政、交警部门的沟通和协作，实在维护高等级公路的路产路权，及时反响路面信息，积极为路网调度工作提供即时信息。6、统筹考虑防雪抢险的各种突发因素，落实冰雪灾害天气及其它突发事件紧急处置预案，做到人员、物资、车辆、机械四落实。并认真落实突发事件报告制度，确保政令畅通。四、目前面临的工作难点和主要矛盾高等级公路管理中心按照《收费公路管理条例》的精神，廉洁高效，文明效劳、标准养护，获得了一定的成绩，但在日常管理中也遇到了一些矛盾无法解决，主要表如今：1、文明收费站创立与站点建立规模的矛盾文明收费站的创立对收费站的硬件设施和软件管理都提出了更高的要求，一个符合现代管理要求的收费站不仅需要合理的办公场所和先进的收费监控设施等开展正常业务必须的硬件设施，必须具备一定的生活福利设施以及良好的站区环境，而且为了提升管理程度，开发现代管理理念，还必须装备足够的办公设备和其他现代化的管理工具，同时，为了培养一支高素质、技术过硬的队伍，加强了对岗前的，一般包括了军训、理论、跟班实习等过程。而目前对站点建立的规模控制还停留在几年之前，已远远不能满足上述各工程的资金需要。2、高标准养护要求与养护资金偏低的矛盾随着《收费公路管理条例》的贯彻施行，对收费公路的养护提出了更高的要求，公路的养护早已打破了平整、通畅的概念，还要与环保、景观严密联络起来。而且苏虞张一级公路作为普通开放式公路要到达高速公路的养护标准，以及机械化养护的全面推行，更加大了养护的难度和资金投入。养护工程的市场化运作在还没有培育出成熟的规那么前，低本钱养护不利于养护的良性循环。3、筹融资方式创新与法律法规衔接的矛盾公路网的构建，特别是市域高等级干线公路的建立，筹融资难度越来越大。苏虞张一级公路和在建的锡太一级公路，以收费权质押方式获得银行贷款，但是在公路未交工验收获得省人民同意设站批复，以及省交通厅会同省财政局、省物价局未同意开征前，其实并不存在收费权，这使得以收费权质押方式获得银行贷款成为了一种信誉贷款。目前收费站同意开征批复时间过长，造成通车和收费不能同时进展。4、收费公路权益施行与非盈利性质的矛盾《收费公路管理条例》明确了收费公路的经营管理者享有公路收费权、经营权和效劳设施经营权。这使得收费公路的权益得到扩张。但政府还贷性收费公路是否也享有经营权呢？目前并无明确的答案。其实即便是政府还贷性收费公路，通过广告经营和效劳设施经营获得的收入只要是用于收费站管理支出和归还贷款的，应该是支持和鼓励。【以下为赠送相关文档】精选工作总结阅读高速公路收费站员工个人工作总结在过去的一年里，本人以务实、开拓、进取、创新的精神，在领导和同事们的关心、支持下，坚持学习，完善自我，在各方面严格要求自己，爱岗敬业、廉洁奉公，努力工作，争创佳绩。较好地完成了各项工作任务。现就过去一年中的思想和工作情况小结如下：第一、在思想政治方面，努力进步理论修养，认真学习“三个代表”重要思想、xx大和xx届四中全会精神，自觉用理论指导工作。拥护党的领导，遵纪守法，廉洁自律。第二、在学习方面，做学习型员工。一年来，不但学习政治理论，还学习征费业务知识和相关的法律法规。向先进人物学习，向身边的好人好事学习，进步自己解决实际问题的才能。第三、在效劳态度方面，我知道收费员的形象是代表了整个沪杭甬的形象，所以每次都按照要求着装整齐的上岗，工作时我时刻注意自己的效劳态度，使用礼貌用语，收费工作是窗口行业，接触的司机形形色色，良莠不齐，当然有很多的司机是理解和支持我们的工作，也有的司机却一肚子怨气，满腹牢骚、怪话、更有的是骂骂咧咧。遇到这些出口不逊司机，我都忍住，不发脾气，而是用礼貌的语言去解释，用好心的微笑去化解，使他们可以理解我们的工作，从而配合我们的工作，顺利交费。在工作的这段时间里，从来没有发生争吵的现象。第四、在收费工作方面，在收费工作中我就勤学苦练，不懂就问，能纯熟掌握操作规程。如今随着旺季的到来，过往的车辆也逐渐增多，尤其是在节假日，在这样的情况下我除了努力进步效率外，还做到每一辆车都认真核实车辆车型，仔细打票，仔细验票，仔细验钞，小心放竿抬竿，一丝不苟的做好，同时为了干好收费工作我时刻注意与班长，稽查配合，遇到问网题及时请示及时汇报，出现问题及时纠正及时解决，有效的降低了错误率，随着时间的推移，上岗次数的增多，工作的效率也大大进步了，业务更加纯熟了。第五、在日常生活方面，在班组里大家都喊我一声“老大”，作为大哥哥的我时时刻刻的关心着弟弟妹妹们，在他们面前无论在工作中还是在生活中，我都严格要求自己，多干活少计较，做出表率，而且热心帮助同志。如为了我们能有一个干净整洁的工作环境，每次清扫卫生我都不顾疲劳困倦，带头去做，认认真真地清扫卫生。我知道，无论在哪个方面我离领导要求都有很大差距。今后，我将继续听从领导安排，积极配合班长工作，通过不断学习来进步自己业务程度和业务才能，进步自身素质。做一名领导放心，司机满意，爱岗敬业的优秀收费员。高速公路收费站管理工作总结收费站是单位的一个细胞，一个群体，一个最基层的组织，收费站也是为领导者决策提供信息、根据的重要来，因此一个收费站的管理方式、组织行为、团队精神有可能直接影响管理站、所的组织构造和开展趋势，假如拥有许多精明强干、高效率、高程度的基层组织，那它就能蒸蒸日上，不可战胜。那么，收费站如何管理才能到达高程度、高效率，才能具有凝聚力、结合力，我认为在收费站管理中最重要的是在站内形成积极向上、和谐的良好气氛，并让员工在和谐的气氛中逐步树立正确的人生观，形成良好的工作习惯和工作作风。一、首先要加强员工的政治思想培养要使他们树立正确的人生观、价值观。要培养员工的向心力，让员工认清当前的社会形势，产生紧迫感，从而到达自身鼓励。并让每位员工理解局、处、所、站的责任和目的。鼓励员工不断地努力，互相学习，研究什么才是正确的价值判断，进步员工的政治思想素质，人人能克制困难，承当压力。站长要经常找收费员谈心，理解他们的思想动态，转变他们的就业观念，要求他们树立为人民效劳的思想，在实际工作中，努力钻研业务技能，干好本职工作。二、用人要知人、容人、用人做为一名收费站站长，我们要做到，知人：理解人、理解人、尊重人，不但知人之表，更要知人之潜力；容人：创造宽松环境，使人心情舒畅，不求全责备，允许改良自律；用人：为每个员工提供施展才能的舞台，创造学习、开展、升迁的时机。对每个员工要以诚相待，与人为善，宽容人、谅解人，不搞内耗。对待要用之人，首先就要信任，并且要抱着宁愿让对方辜负我，也不愿疑心他的诚意，如此可能更会赢得别人的效劳。现代社会最大的缺点就是人与人之间普遍缺乏互信互敬的胸怀，因此导致许多意识上的树立，甚至行为上的争执，造成秩序的混乱，假如能培养起信任别人的度量和采用有一定才能的人，不但可以进步办事效率，还可以为社会增添许多光明与和谐。三、注重人才的开发与培养在收费站管理中积极营造尊重人才、开发人才的气氛与环境，根据每位员工的技术特长，有针对性的开展工作。同时，不断的开发员工原有的兴趣，鼓励他们不断的学习，进步他们这方面的素质，然后再运用于工作中，这样可以到达事半功倍的效果，使收费站形成人才脱颖而出、人尽其才的良好机制，增强收费站的综合素质。四、施行工作多样化和丰富性打破员工岗位固定化和单一专长化形式，适时调换员工工作岗位和地点或建立工作小组制，使职工做到一专多能或全能开展，保持员工工作热情、新颖感和挑战性。同时大力开发制度化的合理化建议活动，从中发现、挖掘人才。五、加强收费站内部信息交流，促进资讯共享，鼓励员工参与管理在收费站设立信息小组，充分调动党员、团员的积极性，发挥党、团员的积极性，发挥每一个人的主观能动性，使他们积极参与收费站管理、参与班组的管理，互相促进，互相配合，互相信任，互相监视，同时采取多种形式如聊天、谈心、座谈会，及时理解和掌握员工的思想动态，在工作和生活上给予尽可能的关心和帮助，使大家心往一处想，劲住一处使，增加工作、思想上的交流，到达共同进步。收费站管理不是一蹴而就的事，也不是一名话、一段文字或一篇文章可以表述的，它需要在工作中、管理中不断的学习、总结经历，是一个循序渐进的过程，这就要求我们不断的学习、学习再学习，不断进步科学文化程度，并结合工作实际制定适宜的管理方案，这样才能在收费站管理中创造出自己的事业。高速公路收费站平安管理工作总结高速公路收费站平安管理工作总结平安消费作为一个严肃和长久的主题,在各个行业中都居于最根本最重要的位置。平安消费的好坏直接关系人身平安，在现今强调以人为本的社会意识形态下，更要抓好平安消费管理，确保平安消费顺利施行。科学完善的平安消费管理制度是员工的生命平安的重要保障，是高速公路事业安康开展的根底。因此要一手抓员工素质、管理制度，一手抓好硬件的管理，从思想上和行动上全方位消除平安隐患，使高速公路事业平安、稳定、快速开展。收费站的平安可以说主要包括人、财、物三方面的平安。人即人身平安。做为收费站的工作人员，应当严格遵守工作纪律，做好自身防护工作。在横穿收费现场时，我们的工作人员应当按照平安管理有关规定：一看二停三通过，宁等一分不抢一秒，防止意外的发生，这是对工作负责的表现，也是对自己、对家庭负责的表现。财即是钱票卡平安。我们应当切合实际，按照有关规定做好通行费收入、票据、通行卡“二专”“七防”，即专人、专柜、防火、防盗、防抢、防雷、防丧失、防自然灾害、防人为破坏。上岗期间更应做好防抢等平安措施，例如经常检查消防器材、安防器材是否能正常使用，做好突发事件预案，应急演习，时刻紧绷平安弦，这样才能做到遇事不慌，妥善处理。物即是物品的平安。主要表如今物品的防火、防盗，食用品的卫生上。夏天由于天气炎热容易发生不平安事故，这就特别要求我们用心做好平安消费的各项检查工作，防患于未然。同时夏天也是疾病较多的季节，俗话说病从口入，关注食品卫生应当做好食品卫生的监视检查工作，去除卫生死角，防止食物中毒现象的发生。做为一个收费站工作人员，我对平安有着深化的理解，平安以人为本，就是保护和保护人的生命财产，把人看作世间最珍贵的。作为单位的员工一定要遵守单位的规章制度，立足岗位，爱岗敬业，在平安消费工作中实在际做到“严、细、实”，进步平安意识。所以我们要时时讲平安，日日讲平安，一点小小忽略或许会对我们生命带来致命的危害，不要等事情发生了才去补救。同样一点小小的故障或许会对我们的单位带来宏大的损失。平安消费人人有责，不少事故的发生，究其原因就是平安意识浅薄，没有把平安做到“密”，要是某一个环节严格一些，严格执行相关规定，一场灾难是可以防止的。随意乱穿车道，有些车辆或是因为没有注意车道有人或是因为刹车失灵，进入车道并不会减速，令人猝不及防，甚至造成不堪设想的后果。同时，在处理问题过程中不要站在车道里面，司机不会料见你会躲，就在这没料到当中，事故发生了，所以我们更应该慎重，应该关注平安，珍惜生命，做到“不伤害自己，不伤害别人，不被人伤害”。“冰冻三尺非一日之寒”，我们要从身边的小事做起，从点滴做起，再小的细节不能放过，因为无视了细节就有了泰埋尼克号的漂浮。态度决定一切，我想我们的平安管理也是一样的，必须做到用认真的态度对待平安问题，抓好了平安意识这个头，平安事故就会少发生或不发生。如何在思想上引起足够的重视，在行动上注意平安呢？我觉得可以从以下几方面着手：一、通过思想政治工作，进步职工的思想觉悟，增强职工平安消费意识。平安是常抓不懈的主题，个别人总是认为这是老生常谈，耳朵都磨出茧子。“我知道该怎么去做！”。说这句话的人往往思想上没有对平安引起足够重视，出事的往往也是这些人，等到真出了平安事故，悔之晚矣！平安不是一朝一夕的事情，也不是一个人两个人的事，它需要我们全员参与认真对待，所以说平安必须是常抓不懈的，平安思想政治工作也必须是常抓不懈的。二、进步自身的业务技能，杜绝平安事故出现。干一行、爱一行、钻一行，我认为这不仅仅是一个爱岗敬业的问题，它更象是一个平安问题。例如由于长时间的封道造成收费广场大量车辆滞留，这时你要有礼貌同司机解释。开道时司机往往比拟急，这样的结果必然造成收费站秩序混乱，形成车辆阻塞车道，谁也出不去的场面。假如你做不出正确疏导手势，就会有事故发生，假如你思想上平安不重视，自身业务技能差，收费广场秩序就会大乱，交通事故就会频发。所以只有进步自身的业务技能才可以有效地杜绝平安事故的出现。三、加大平安管理力度与平安管理创新。加大平安管理力度就必须建立一套完善的规章制度，明确分工，做到工作平安有章可询，责任到人，杜绝违章操作。谁出了平安问题就由谁负责，并加大平安监管力度，定期检查与不定期抽查相结合，发现平安隐患及时排除，防止更大平安事故的发生。对于一些不符合平安规定的条款及时修改，真正做到平安管理创新，以此增加工作人员的责任心与危机感。四、定期组织平安消费知识学习与培训。除了日常的管理和考核严格高速公路收费站平安管理工作总结第2页要求外，还要有针对性地结合业务知识进展培训、考试。平安知识的学习可以有效地杜绝平安事故的发生，通过学习、互相交流可以取长补短，汲取别人的教训，严格把关，杜绝平安事故的发生。五、加强收费站平安管理。严格落实上下岗、交接班措施，明确人员落实责任，严格执行落实收费亭上岗锁门制度。下一级的工作要对上一级负责，做到层层落实，重视防患于未然，每季度组织至少一次观看平安教育系列片，强化平安防范意识。关注生命，关爱生命。平安问题不能只停留在口头上，最重要的是落实到行动中，平安工作是非常重要的，所以为了我们的交通事业，为了我们的家庭，为了我们自己，请把平安思想常常树立。平安规章制度，不是捆住我们的绳索，这正如风筝和线的故事，没有了线的束缚，风筝不会飞的更高，只会一头栽下。平安也正如是鞭策我们正确行进的鞭子，只有时刻牢记平安，我们才能做出更好的成绩。高速公路收费站2023年度工作总结市局领导、同志们：过去一年里，在市局党委正确领导下，在上级相关部门大力支持和热心帮助下，我站广阔干部职工坚持以“三个代表”重要思想和十七届二中、三中全会精神为指导，以“文明收费创业绩，优质效劳树形象”为中心，解放思想，真抓实干，奋力拼搏，锐意进取，圆满完成了年度各项工作任务，全年完成通行费征收万元，“三个文明建立”获得了显著成效，通行费征收工作扎实稳妥地运行，文明行业创立迈出了坚实的步伐，团结稳定、平安高效的场面不断得到稳固。如今，我将2023年度全站工作情况作一汇报，请予评议。一、思想作风建立情况〔一〕抓政治理论学习，强化政治思想教育。一年来，我站坚持把学习、理解、领会党的根本道路、方针、政策和“三个代表”重要思想作为首要任务，坚持用科学开展观指导理论、推进工作，努力进步职工的政治理论程度和政治思想觉悟，注重在进步领会力，增强把握力上下工夫不断进步职工对“三个代表”重要思想的理解才能；通过不定期的大会、上课、培训、宣传栏等方式，教育和引导职工树立了正确的人生观、价值观，坚决了理想信念，明晰了工作思路。有效地进步了全体职工运用新理论、新思想指导实际工作的才能和程度。十七届二中三中全会召开以来，我站自觉把思想统一到全会精神上来，迅速掀起学习十七届二中三中全会精神热潮，充分运用专题课、座谈会等形式，组织职工用心学习、用心领会、用心把握、用心落实，我们坚持理论联络实际，把学习贯彻全会精神与解放思想大讨论活动相结合，进一步解放思想，破“空”排“难”，自我加压，进步境界；与本职工作相结合，要求职工根据学习情况写心得、谈体会、找差距、表决心。政治思想教育凝聚了人心，鼓舞了斗志，激发了热情，为各项工作顺利开展注入了强大动力和后劲。〔二〕建章立制，强化行风廉政建立。为实在加强和改良我站行风廉政建立，保证市局行风廉政建立工作部署落到实处，我站主要采取了三方面措施：——一是加强廉政警示教育。根据市局行风廉政建立的部署和要求，结合行业工作特点，我站开展了形式多样的行风廉政和法制法规教育活动，增强了广阔干部职工拒腐防变才能，运用召开座谈会和进展个别谈话方式，广泛理解和征求职工对全站行风廉政建立意见和建议，及时向有不良苗头的人员提醒和诫勉，增强其廉洁自律意识。——二是认真推行政务公开制度。我站严格按市局制定的廉政措施办事。在人员管理方面，凡对职工的表扬、奖励、扣罚、批评等事项以及工勤临时工的招用，都经站务会研究决定，并将研究结果进展公示，不搞“一言堂”，力求秉公办事。在经济问题上，严格执行集体议事纪律，全站大宗物品购置和根底配套设施建立事项，都经站长办公会研究，集体讨论，民主决策。——三是强化监视机制。我站在收费广场设立了收费公开栏、政务公开栏，公示了投诉，设立了意见箱，将收费员的工卡号、大副照片悬挂在收费厅的醒目位置，直接承受社会监视。同时聘请社会有关人士担任我站行风监视员，注意搜集过往驾乘人员的建议和意见，自觉承受社会各界的指导和监视。为通行费征收工作营造了良好的社会气氛。二、履行职责情况我站是全市公路系统第一个高速公路收费站，又是我全市的西大门，我站的整体形象在一定意义上代表着全市公路系统乃至政府部门形象，通过充分发挥收费站“窗口”单位的社会属性和效劳特性，来展示滨州公路的优质品牌形象和传播公路行业文明，面对荣耀而又艰巨的任务，我站重点采取了以下六方面措施。〔一〕以通行费征收工作为中心，狠抓内部管理。收费站正式运营后，我站及时将工作重点调整到实在加强内部管理、进步整体素质上来。首先建立健全各项规章制度、岗位职责，将管理的触角延伸至全站方方面面；坚持以制度管人，以军事化的形式标准职工的学习、工作和生活的秩序。使内部管理逐步到达标准化、制度化、程序化、科学化。形成了良好的鼓励和约束机制，充分调动了干部职工的积极性、主动性、创造性，为各项工作的顺利开展奠定了良好的根底。同时，突出加强收费稽查的管理，制订详实的奖惩方法，做到按章有序、职责明晰、应征不漏、应免不征；围绕“文明执勤、礼貌服、票款相符”实行了日常检查百分考核制度，实在标准了征收执法行为，杜绝了工作中的盲目性和随意性。〔二〕突出行业特色，全面提升效劳质量。我站始终把“提升效劳质量和效能，树立滨州公路优质品牌形象”放在首位，将提升效劳质量工作与通行费征管工作摆在同样重要的位置。收费伊始，我站就制订了“坚持以人为本、强化制度管理、严格照章收费，效劳两个文明”的治站方针，着力塑造全体收费人员“两个形象”。一是环境形象。我站制定详实的《卫生达标和扣分标准》，要求人人自觉清扫和维护环境卫生，做到站容站貌的清洁优美，收费广场一尘不染，年如一日。职工宿舍内务实行军事化管理，被褥叠放整齐，物品统一摆放，所有宿舍整齐划一。二是语言形象。要求收费人员来有迎声、问有回声、走有送声，坚持使用文明用语，尊重每一位过往驾乘人员，做到“骂不还口，打不还手”，热心为驾乘人员排忧解难，使提升效劳质量工作落实到收费第一线。通过“两个形象”的教育和引导，使文明效劳意识深化我站全体干部职工头脑，收费人员业务技能和效劳意识明显增强，可以自觉地做到用政策理论说服人，用热情效劳感化人，全站上下形成了“文明收费、热情效劳”的浓重气氛。〔三〕抓职工队伍建立。造就一支“政治合格、业务过硬、纪律严明、作风优良”的高速公路征收队伍，是我站工作的现实需要。尽管我站人员少，工作量大，但对职工队伍建立一刻也没放松，月份收费站筹建前期，我们组织职工参加了为期天的封闭式军事训练，进步了职工的组织纪律观念和遵守纪律的自觉性。月份，我站组织局部职工利用休班时间，到兄弟地市收费站参观学习，交流经历，对照差距，弥补缺乏。月份，我站开展了以“假钞识辨、车型识别、内务整理”为主要内容的岗位练兵和劳动竞赛活动，有效地进步了职工的业务技能和工作效率。月份，“国庆中秋”两节和我市“六节两赛”系列旅游文化活动期间，我站抓住车流顶峰有利时机，深化开展了“质量月”活动。有效促进了我站效劳质量的提升。月份，我们采取集中学习和个人自学相结合的方式，组织职工认真学习了《收费公路管理条例》，进一步进步了整体素质。月中旬，我们克制了工学矛盾，采用分阶段轮训的方法，组织机关后勤人员和中队收费人员参加了为期七天的冬季职工培训，并印发了试题，组织了考试，收到了预期效果。通过这一系列的培训和教育，我站职工练就了一身过硬的业务本领，进步了业务技能和素质，激发了工作热情，形成了争先创优、发奋向上的站风站貌。〔四〕关心职工生活，改善工作环境。我站坚持“立足站情、以人为本、深化进步、效劳群众”的方针，从制定各项后勤行政管理制度入手，着重加强了机关环境建立。建站以来，先后投资近万元，改善了根底配套设施，完成了收费区厕所修建，建起了院墙照明灯，购置了花草和绿化苗木，极大地改善职工工作、生活环境；在此根底上开展了机关环境综合治理，狠抓了卫生清洁和伙房食堂工作，使文明之风在全站得到了弘扬光大；修建了洗澡间、洗衣房，解决了职工后顾之忧；为了增强职工体质，购置了较为完备的健身娱乐器材，职工随时可以健身娱乐，使他们既锻炼了身体，又从中找到了生活的乐趣；为丰富职工业余文化生活，安装了卫星接收天线及电视，装备了羽毛球、篮球、象棋、跳棋等文体生活用品，受到了青年职工的欢送；为不断稳固和加强思想阵地建立，在办好阅报栏和宣传栏的同时，克制房间紧张、资金短缺的困难，建立了较为完善的党员活动室、图书阅览室，广阔干部职工踊跃参加了义务捐书活动，既陶冶了情操又完善了学习场所。同时，组织青年职工积极参加了由市局组织的各种文体活动，为公路职工争得了荣誉。〔五〕抓平安，为通行费征收工作营造一个高度稳定的营地。建站以来，我们始终结实树立“平安责任重于泰山”和“平安第一，防范为主”的思想，把平安摆在生命线的位置，当作头等大事来抓，形成共识，齐抓共管；平安消费逢会必讲，时刻绷紧平安弦，实在做到警钟长鸣，常抓不懈。我们重视加强了平安消费的教育，进步了全员的平安意识；对票据室、财务室等重点部位做了防火、防盗、防潮等防范措施；对伙房、配电室、发电室、锅炉房等易燃场所，装备了消防器材，指定专人管理，并进展了现场灭火演练，使职工掌握了消防器材的性能和操作方法。三、2023年工作目的2023年，我站在市局党委的正确领导下，做了大量扎实有效的工作，圆满地完成了各项任务，有些方面也有较大打破和创新，但也存在不少困难和缺乏。一是管理力度有待进一步加大，管理措施有待进一步改良和深化。二是我站建站时间短，路域经济开发思路还不宽，方法还不多，投入还缺乏，起色还不大，有待进一步深化认识，加大招商力度，拓宽引资渠道。2023年是我市社会和经济更快开展，辖区高等级公路大幅度建成通车的机遇年，也是我站车流持续顶峰的一年。面对新形势新任务，我们将紧紧围绕市局2023工作目的紧跟市局党委步伐，锁定目的不放松，坚决信心不动摇，准确把握抓创立，突出特色抓窗口，文明收费创业绩，优质效劳树形象，大力发扬成绩，英勇正视缺乏，坚决克制困难，着力抓好以下几方面工作：——一是牢牢抓住强化管理不放松。实在强化管理和制度意识，努力形成人人讲管理、人人抓管理和有章必循、有制必依、照章办事、违章必纠的良好气氛；按现代化高速公路运营管理形式，重点完善好征收、平安、行风廉政、产业开发管理制度，实在标准各项管理，努力形成全站岗岗职责清楚，事事章法明晰，好坏奖惩兑现，管理严格标准，工作运行高效的管理机制；突出抓好监视考核，加大检查力度，加大奖惩力度，努力形成管理到位，制度落实，工作提速提效的良好场面。——二是进一步健全监视机制，坚决纠正行业不正之风，促进展风廉政建立。实在采取有效措施，增强收费员的廉洁自律意识，不发生任何贪污票款的现象，杜绝只收钱不给票或废票出售行为。实在进步收费员的执法程度，坚持秉公执法，不徇私情，严禁私放人情车、关系车；杜绝向驾乘人员吃、拿、卡、要钱物现象。——三是继续完善根底配套设施建立，营造洁、绿、美的工作生活环境。在机关环境硬化、绿化的根底上，栽植一批苗木，树高品位、现代化机关形象，创一流设施，机关环境到达硬化、绿化、美化、亮化。——四是牢牢抓住产业开发和招商引资不放松，努力创新产业开发思路，重点抓好路域经济开发；结合招商引资合作工程，依托区位优势开发产业，力争招商引资有新打破。——五是大力抓好文明行业创立。进一步强化创立意识，完善创立机制，加大创立投入，努力形成文明行业创立工作的长效机制，硬件不断上档次，软件更加上程度，创立工作再上新台阶，再创新成绩。——六是宣传信息工作要有新亮点。充分发挥滨州日报、渤海晨刊和滨州公路报等言论阵地的作用，加大与新闻媒体配合力度，保证超额完成市局下达的任务；同时推出亮点，力争利用互联网强大覆盖优势，把我站简介和站容站貌搬上网站。——七是整体程度要有新打破。在实现创立工作保银杯，夺金杯目的的根底上，年内把我站建成市级“青年文明号”单位，市级“文明单位”，“综合治理先进单位”，“爱国卫生先进单位”。以上，是我站2023年工作简要回忆和2023年工作思路，请大家评议。谢谢大家高速公路收费站2023年度工作总结市局领导、同志们：过去一年里，在市局党委正确领导下，在上级相关部门大力支持和热心帮助下，我站广阔干部职工坚持以三个代表重要思想和十七届二中、三中全会精神为指导，以文明收费创业绩，优质效劳树形象为中心，解放思想，真抓实干，奋力拼搏，锐意进取，圆满完成了年度各项工作任务，全年完成通行费征收万元，三个文明建立获得了显著成效，通行费征收工作扎实稳妥地运行，文明行业创立迈出了坚实的步伐，团结稳定、平安高效的场面不断得到稳固。如今，我将202_年度全站工作情况作一汇报，请予评议。一、思想作风建立情况〔一〕抓政治理论学习，强化政治思想教育。一年来，我站坚持把学习、理解、领会党的根本道路、方针、政策和三个代表重要思想作为首要任务，坚持用科学开展观指导理论、推进工作，努力进步职工的政治理论程度和政治思想觉悟，注重在进步领会力，增强把握力上下工夫不断进步职工对三个代表重要思想的理解才能；通过不定期的大会、上课、培训、宣传栏等方式，教育和引导职工树立了正确的人生观、价值观，坚决了理想信念，明晰了工作思路。有效地进步了全体职工运用新理论、新思想指导实际工作的才能和程度。十七届二中三中全会召开以来，我站自觉把思想统一到全会精神上来，迅速掀起学习十七届二中三中全会精神热潮，充分运用专题课、座谈会等形式，组织职工用心学习、用心领会、用心把握、用心落实，我们坚持理论联络实际，把学习贯彻全会精神与解放思想大讨论活动相结合，进一步解放思想，破空排难，自我加压，进步境界；与本职工作相结合，要求职工根据学习情况写心得、谈体会、找差距、表决心。政治思想教育凝聚了人心，鼓舞了斗志，激发了热情，为各项工作顺利开展注入了强大动力和后劲。〔二〕建章立制，强化行风廉政建立。为实在加强和改良我站行风廉政建立，保证市局行风廉政建立工作部署落到实处，我站主要采取了三方面措施：一是加强廉政警示教育。根据市局行风廉政建立的部署和要求，结合行业工作特点，我站开展了形式多样的行风廉政和法制法规教育活动，增强了广阔干部职工拒腐防变才能，运用召开座谈会和进展个别谈话方式，广泛理解和征求职工对全站行风廉政建立意见和建议，及时向有不良苗头的人员提醒和诫勉，增强其廉洁自律意识。二是认真推行政务公开制度。我站严格按市局制定的廉政措施办事。在人员管理方面，凡对职工的表扬、奖励、扣罚、批评等事项以及工勤临时工的招用，都经站务会研究决定，并将研究结果进展公示，不搞一言堂，力求秉公办事。在经济问题上，严格执行集体议事纪律，全站大宗物品购置和根底配套设施建立事项，都经站长办公会研究，集体讨论，民主决策。三是强化监视机制。我站在收费广场设立了收费公开栏、政务公开栏，公示了投诉，设立了意见箱，将收费员的工卡号、大副照片悬挂在收费厅的醒目位置，直接承受社会监视。同时聘请社会有关人士担任我站行风监视员，注意搜集过往驾乘人员的建议和意见，自觉承受社会各界的指导和监视。为通行费征收工作营造了良好的社会气氛。二、履行职责情况我站是全市公路系统第一个高速公路收费站，又是我全市的西大门，我站的整体形象在一定意义上代表着全市公路系统乃至政府部门形象，通过充分发挥收费站窗口单位的社会属性和效劳特性，来展示滨州公路的优质品牌形象和传播公路行业文明，面对荣耀而又艰巨的任务，我站重点采取了以下六方面措施。〔一〕以通行费征收工作为中心，狠抓内部管理。收费站正式运营后，我站及时将工作重点调整到实在加强内部管理、进步整体素质上来。首先建立健全各项规章制度、岗位职责，将管理的触角延伸至全站方方面面；坚持以制度管人，以军事化的形式标准职工的学习、工作和生活的秩序。使内部管理逐步到达标准化、制度化、程序化、科学化。形成了良好的鼓励和约束机制，充分调动了干部职工的积极性、主动性、创造性，为各项工作的顺利开展奠定了良好的根底。同时，突出加强收费稽查的管理，制订详实的奖惩方法，做到按章有序、职责明晰、应征不漏、应免不征；围绕文明执勤、礼貌服、票款相符实行了日常检查百分考核制度，实在标准了征收执法行为，杜绝了工作中的盲目性和随意性。〔二〕突出行业特色，全面提升效劳质量。我站始终把提升效劳质量和效能，树立滨州公路优质品牌形象放在首位，将提升效劳质量工作与通行费征管工作摆在同样重要的位置。收费伊始，我站就制订了坚持以人为本、强化制度管理、严格照章收费，效劳两个文明的治站方针，着力塑造全体收费人员两个形象。一是环境形象。我站制定详实的《卫生达标和扣分标准》，要求人人自觉清扫和维护环境卫生，做到站容站貌的清洁优美，收费广场一尘不染，年如一日。职工宿舍内务实行军事化管理，被褥叠放整齐，物品统一摆放，所有宿舍整齐划一。二是语言形象。要求收费人员来有迎声、问有回声、走有送声，坚持使用文明用语，尊重每一位过往驾乘人员，做到更多关于高速公路收费站202_年度工作总结的文章>>【返回行政后勤工作总结栏目列表】高速公路上半年工作总结篇一：高速公路公司上半年工作总结202_年是许平南高速公路通车运营的第一年。半年来,在公司领导班子的正确领导下、在公司全体员工的共同努力下,公司克制了雨、雪、雾等恶劣天气及阻路等突发事件,紧紧围绕靠效劳占市场,向管理要效益,以改革求开展,用创新争一流的经营方针,团结一致、开拓创新,较圆满的完成了上半年的工作，为实现202_年全年经营目的奠定了良好的根底。现将202_年上半年工作总结如下:一、团结奋进,克制困难,圆满完成202_年度上半年工作任务在公司通车典礼上，董事长向社会各界做出了加强养护保畅通、标准管理创造一流、资本运作谋开展三项承诺,按照三个承诺的要求,围绕经营工作总体思路和工作目的,回忆半年来的工作,主要表如今以下几个方面:〔一〕通行费征收稳步进步,超额完成上半年征收目的通行费征收是公司赖以生存和开展的根本，通行费征收管理工作也是各项工作的重中之重。202_年，公司通行费的征收目的是2亿元。截止到5月份,公司通行费的实际收入为75____336元,比原方案超额完成2977365元,6月份预计收入16000000元。上半年累计收入91____336元,占全年方案收入的45.74%％超出了上半年公司制定的通行费收入方案。〔二〕日常养护工作施行,确保路况良好围绕公司经营工作总体思路和工作目的，养护管理工作以建立是开展,养护也是开展为指针,实在改变重建轻养、重突击性养护轻经常性养护的倾向,对高速公路路况,特别是建立期质量存在缺陷的重点段和重点部位加强养护检测。以提早预防,及时养护,立足小养,防止大养,确保有良好路况为详细出发点,以学习先进的养护技术，进步管理程度为标准和详细要求，进步养护工作的管理程度。截止到202_年6月21日,养护工程管理部收到路政部门发的维修通知共138份;收到养护中心、各养护工区的巡查报告41次。经过核实补充后,给高发实业公司下达养护任务单12次共149处的护栏维修位置，下达维修通知83份,保证了高速公路的平安运营,维护了许平南高速公路的形象。〔三〕及时采取有效措施、确保道路平安畅通路政管理工作在上半年的工作中，克制人员少、装备缺乏、工作量大等种种困难，实行科学管理，严格落实24小时巡逻制度，进步路政人员的业务程度和应急反响才能，对超载超限车辆进展严厉的查处，对交通事故进展迅速有效的处理，对因雨、雪、雾等恶劣天气造成的道路行驶危险的情况采取封道、分流等多种形式确保通行平安。截止六月底，路政大队累计上路巡逻262613公里，处理交通事故230起。全线封道67次，累计封道668小时。累计查处超限车辆2500余次，有效遏止了高速公路的超载超限现象。〔四〕编制了公司2023年度收支方案和公司十一五开展规划〔草案〕企业开展部根据部门提出2023年度收支方案与各部门进展了费用工程的衔接，将各项费用指标细化，做到切合实际，到达公司内部控制的目的。收支方案已提交经理办公会讨论，近期即可下发。根据省建投的通知要求，结合公司实际，编制了公司十一五规划〔草案〕。规划结合国家当前的经济形式，高速公路市场的开展趋势和河南省十一五开展规划的思路，把公司的开展分为三个阶段，第一阶段：强化公司内部管理，确保通行费应征不漏；加强养护管理，提供优良通行环境；进步效劳程度，树立良好形象。第二阶段：充分利用资本市场功能，广开融资渠道，想方设法筹措资金；利用在资本市场募集到的资金和公司通行费收入，投资开发新的路桥工程，实现主营业务的持续开展、滚动开展。第三阶段：在突出、稳定主业务的根底上，寻求与公路行业相关或具有良好开展前景的投资时机，培育新的利润增长点。公司的开展目的是到达四个一流，即一流的管理、一流的路况、一流的效益、一流的形象；争取在____主板上市成功，成为河南省在____唯一的基建公路工程上市公司；5年内开展成为主业突出、综合经营、管理标准、业绩优良的现代化大型公路企业。〔五〕增加道路标志标牌，加强巡查、维护公司路产路权不受损失和损害省交通厅3月份要求对高速公路局部标志、标牌进展整改。路产管理部在养护工程部配合下，根据董事会和省交通厅要求5月初已对许平南路口需增设的标牌增设、整改完成。这样既方便了司乘人员进入许平南高速公路，也增加了通行费的收入。路产管理部协助路政大队实行严格管理，落实各项责任制，落实路政巡逻制度、路政车辆管理制度等，严格24小时巡逻制度，同时采取互相监视的制约措施。做到发现问题及时制止和处理，确保路产损失得到足额赔偿和收缴。截止5月底共发生交通事故172起，路产损失60.96万，获赔金额40.66万，赔偿率66.7%。制止违法施工和违章建筑、违章种植126起，裁处违章建筑8处。实在维护了公司的路产路权。〔六〕对遗留工程施行管理由于建立期还留有大量的施工任务，因此在各效劳区和京珠立交区均有逃费车出入口，给公司正常的运营造成了损失。鉴与此现象，公司领导同相关部门到现场研究，确定方案，并屡次安排施工单位采取打护栏、砌墙、挖土、挖沟等措施进展封堵，尽最大才能为公司挽回损失。公司为了保护当地群众的利益，根据省交通厅统一要求，对沿线积水通道进展处治。根据对沿线通道积水情况进展现场核实，并针对不同情况确定处治方案，组织施工单位进展施工。全线共处治积水通道63道，对于群众提出及新产生的积水通道一定做到发现一处，整改一处，绝不因通道积水影响沿线居民的消费、生活。〔七〕完成了202_年度财务决算和202_年度财务预算工作。结合中介机构的年报审计意见，财务部于2月份完成了202_年度的财务决算工作。截止到202_年年底，公司帐面资产36.2亿，其中工程建立〔加上借贷款〕32.78亿。公司运营结余-90.8万。由于我公司高速公路202_年12月才通车运营，在制订202_年度财务预算方面没有往年数据可供参考，财务部结合公司各部门提供的费用需求、企业开展部制订的2023年度收支方案和同行业其他公司的相关资料，于3月份制订了200xx年度财务预算，为202_年我公司财务控制做好数据准备。〔八〕组织召开了许平南公司第一次团员代表大会，组建了许平南公司团委。落实党委的筹建工作和党支部的调整工作随着许平南公司由建立期转入运营期，公司机构和人员发生了较大的变化，特别是公司团员青年的人数大幅增加，公司原有的团支部设置与其承当的任务和责任已不相适应。公司党总支向省建投团委递交了建立许平南团委的请示。根据《团章》及省建投团委《关于建立中国共产青年团河南省许平南高速公路有限责任公司委员会的批复》〔豫建投团[2023]1号〕文件批复，党群工作部组织了各基层单位团支部委员、团员代表的民主选举和基层团支部委员参加的竞争公司团委委员候选人的竞岗演讲。根据演讲成绩，经公司党总支研究，结合公司实际推荐了6名团委委员候选人并报请省建投团委批示。5月27日，在省建投团委的指导下，公司组织召开了许平南公司第一次团员代表大会，由团员代表无记名投票选举产生了团委委员5人。随着公司机构和人员设置发生了较大变化，公司已具备成立党委的条件，在省建投党委和公司党总支的正确领导下，我公司向省建投党委报送了成立公司党委的请示，经省建投党委豫建投党委[2023]19号、23号文批复，同意建立中共河南省许平南高速公路有限责任公司委员会，并成立了中共河南省许平南高速公路有限责任公司委员会筹备组。公司党总支下设五个支部于202_年6月16日经豫建投党委[2023]30号文批复成立，到202_年6月16日满两年。根据《中国____章程》和有关文件规定，党的基层组织的总支部委员会、支部委员会每届任期两年或三年，任期届满应按期进展换届选举。为尽快做好成立公司党委的准备工作，在公司党委筹备组的领导下，我部于5月1日下发通知组织各支部召开党员大会，采用无记名投票的方式，完成了党支部调整、换届选举工作。〔九〕整理上报董事会材料，为公司员工争取工资福利公司进入运营期后，新增员工较多，由于工资总额未确定，一直发放的是临时工资，基层单位的员工更是只发放了根本工资。为了稳定职工队伍，人力资部克制人员少、任务重的事实，加班加点的制定出定岗定编的意见以及工资总额的请示上报董事会，这是关系着全体员工切身利益的。〔十〕公司内部报刊《许平南人》成功创办六期。报纸是经济建立的工具、报纸是传播知识的工具。报纸不但要成为企业内部沟通信息、上情下达、表扬好人好事、丰富员工业余生活的工具，更要成为展示企业形象的一个重要窗口。公司领导就是看到了报纸在一个企业里的重要的作用，提出要创办企业内部报刊《许平南人》，迄今为止已成功创办了六期。在办报的版面内容上，一版二版是公司重大活动和公司领导讲话精神及各部室、基层单位本月发生的重大事件。三版四版主要以登载员工的工作心得和文学创作。如今，员工们都积极踊跃的投搞为许平南人能办的更好增砖添瓦。每期报纸出来后，员工们都争先恐后的抢着看，甚至带回家让家里人看。对内进步企业凝聚力,对外树立公司形象是我们今后办好《许平南人》的目的。〔十一〕企业文化丰富多彩，职工生活逐步改善。公司在培养员工工作技能的同时也注重丰富员工的业余生活，时常的举办一些团体活动来促进公司的凝聚力和员工间的友谊，公司员工对此也表示出了极大的热情。并在省建投组织的各项活动中获得了较为骄人得成绩。同时公司为照顾基层收费站员工特别根据他们的工作性质更改了就餐时间，并让食堂改善伙食，根据季节合理安排、科学的调整食谱保证员工的就餐质量。二、在上半年工作中存在的问题公司各部室在上半年的工作中，获得了一定的成绩，较好的完成了各自上半年的工作任务，这些是全体员工共同努力的结果。但是，在工作过程中也存在着一些问题。主要有以下几个方面：〔一〕营运工作：一是工作布置多、检查落实少，致使一些工作安排流于形式、走过场，管理滑坡、站容站貌差、窗口意识不够、效劳态度生冷、损坏了公司形象。二是一些收费人员以为与公司签定劳动合同后即端上了铁饭碗，放松了自身要求，内务管理积聚下降、优胜劣汰的鼓励鞭策机制没有贯彻到为；三是随着双超治理力度的加大，下半年的征收任务形式严峻；四是一些工程遗留问题处理不够及时，尤其是效劳区封闭、南阳平顶山地下通道积水严重、站区水电、灯具照明、排水设施的维修，今年拟通车工程与我路段连接处的完全封闭、交通管制力度不够。〔二〕养护工作：一是日常养护施工单位的招标问题。根据今年董事会确定的公司养护规划，养护施工全部对外委托。xx年5月10日交通厅下发了豫交工[2023]63号关于加强高速公路养护工程施工招投标管理工作的通知文件，明确要求养护施工单位要通过公开招标进展选择。二是出现涌包、坑槽的沥青路面的处治问题。目前，全线有几处沥青路面出现涌包、坑槽、跳车等病害、急需进展处治。经过养护部屡次催促，高发实业公司以养护协议没有签为借口，迟迟部进展处理，致使这几处的病害越来越严重。如另找单位来施工，又担忧价格等问题以后扯皮。三是由于办公程序繁琐，且个别部门办事拖延，甚至个别人有意刁难，致使多家合作单位完成任务后几个月拿不到工程款，直接影响以后的工作进展。〔三〕路政工作：一是路产管理部门如今仅两人，人员少，对又些工作明显力不从心，建议尽快增加一名又经历的工程技术人员二是路政人员，装备缺乏。路正支队现有队员58人，管辖164公里，人员严重缺乏，路政队员长期加班加点工作，仍然满足不了工作的要求。此外，路政大队现仅又一辆清障车，两辆巡逻车，对满足工作需要还又很大的差距。三是路政人员工作经历缺乏，综合业务素质还需进一步进步。路政队伍刚刚组建，大局部人员没有从事过路政工作，工作经历又限，处理应急和突发事件的才能较弱。因此，在工作中难免会出现一些这样那样的失误，造成工作不到为。加强路政队员的业务培训，进步业务素质是一项长期不懈的工作。篇二：高速公路效劳区2023年上半年工作总结今年上半年是效劳区各项工作都获得成绩的半年，是令人欣慰的半年，令人鼓舞的半年，在上级领导的支持下，我们以和谐开展为主题，以积极的、有作为的精神状态，团结带着广阔员工以高度的责任感和上进心,克制思想上、观念上和工作上的困难,奋身于现代企业竟争中，获得了效劳上和经营上的优良成绩，出现了事兴人和、持续开展的新场面，形势非常喜人。一、高标准、严要求，实现角色转变，完善制度建立，加强纪律约束，加大执行力度，进步员工素质。从管理上本着一级抓一级，逐级负责制的原那么，为每个人提供施展才华志才能的平台。本效劳区各部门负责人都是从详细事务的经办人变成了组织者，角色发生了转变，由过去被动承受任务到如今主动布置工作任务，他们可以尽快进入角色，充分发挥自己的才能或某一方面的长处，带着部门人员按照效劳区的整体运作思路，着眼如今放眼长远，明确自己的职责，大胆创新，勇于开拓，较好的完成了各自的本职工作。高标准、严要求，并力求做到更优更好。以身作那么，率先垂范，带头遵守效劳区的一切规章制度和工作纪律。根据部门实际，明确分工，强调了纪律，提出了工作目的和要求，充分发挥管理人员及全体员工在企业生存开展过程中的重要作用，在执行制度上坚持人人平等、奖惩清楚，同时结合动之以情、晓之以理的人本管理机制，把情感管理融入管理的全过程，不断进步管理质量，把约束机制变为员工的自觉行动，同时进步员工素质。使得好人好事层出不穷：XX年1月24日早6点半，天刚微亮，加油站员工帮助被客车滞留的小女孩回家；XX年5月10日早上六点半，东餐厅工作人员帮助离家出走的孙宁波找到家长，并送来了锦旗；XX年5月16日下午5点30分左右，加油工张庆伟发现一辆中型解放货车在加油站起火并协助将火扑灭等等。二、综合管理加大力度针对组织调整、供给状况带来的一些新情况、新问题，我们以变应变，采取一系列举措，加大经营的精细管理力度。一是实行了量化目的管理，以跟踪检查、定期报告、月例会分析^p讲评、员工月考评等手段，建立健全系统化的效能管理体系。二是运用认证成果，强化经营工作的标准化、程序化、标准化程度，进步了各项工作质量，优化了经营管理品质。三是深化开展劳动竞赛活动，为打造京福品牌和文明窗口提供了载体。与此同时，在全区强化了微笑效劳、文明效劳、快捷效劳、延伸效劳和送温暖效劳，以此来创造顾客的价值，满足顾客的需求。四是对经营平安难点、焦点问题施行了详细方案。其一，针对广场平安问题，通过与公安部门、____的沟通和协商，联手制定了防范措施；其二，针对油品供给问题，加油站加大与供油单位的联络力度，财务也进步了付款的及时性，油品供给较为及时。其三，召开部门负责人经济分析^p会，共同协调解决难点问题。目前，在各级领导的支持下，经营状况和周边的外部关系良好。五是强化规章制度的落实。开业以来，公司对违规违纪的员工绝不手软，该罚款的罚款，该清退的清退，抑制了违纪歪风，为广阔员工筑起了戒备台。六是对各部门员工及时进展合理调配。七是加强员工技能培训，收到了预期的效果，使员工们到达了熟知岗位，理解技能，掌握程序，纯熟操作。八是为员工队伍充实了一批新员工，注入了新的活力和活力。三、平安+效劳=效益，开拓渠道创效益我公司近年来一直把平安+效劳=效益，开拓渠道创效益摆在重中之重位置上，作为中心工作来抓。开业以来，围绕这项工作做了以下工作：1、抓认识，进步自觉性。平安消费是公司得以生存开展的根底，我们根据上级有关文件精神，采取早部署、早宣传的作法，让广阔员工把平安、效劳工作看重、看大、看急，自觉地变要我平安为我要平安，为经济效益奠定了坚实的思想根底。在工作中，我们做到人员落实，制度落实，机构落实，责任落实，经费落实。与全体员工层层签订平安责任书，明确各自的职责。将平安教育工作作为对员工考核的重要内容，实行一票否决制度。贯彻谁主管，谁负责的原那么，做到职责明确，责任到人。根据各部门制订的培训方案和工作实际，组织班组长以上管理人员综合素质培训，新进员工培训，iso9001质量管理体系、ohsas18000职业安康平安管理体系培训，以及企业规章制度等工程培训,培训内容涉及公司的方针、适用法律法规，消费管理、财务管理、营销管理、劳动保护、民主管理、档案管理、平安消防知识、以及企业文化建立等。通过培训，既进步了员工的综合素质，又实现了企业人力资的不断增值。2、抓管理，建立各项工作管理机构。为了加强各项工作的组织领导，本效劳区成立了领导小组，组织学习平安知识，按照上级的要求，对平安进展了再发动、再部署。层层制定了预案，明确目的、责任到人。形成了纵向到底、横向到边、协调联动的经营网络。3、抓重点，确保经营无难无阻。今年是本效劳区的起步年，开业时间不长，社会知名度不高，与此同时，成品油供给不及时。无疑对经济创收造成一定困难。为此，我们把扩大知名度，解决供货不及时重点来抓。第一，科学组织加大宣传。餐饮部发放宣传单；加油站开展免费擦车业务。第二，严格要求员工做到以下四点：一是来有迎声去有送语。二是加强员工规章制度的学习，做到按制度办事。三是加强部门措施管理，以保障措施可行、落实到位。四是加强员工岗位培训。第三，充分发挥部门的功能，加强客情况的监控、分析^p，随时掌握客情况，通过发放顾客满意度调查表，积极采纳顾客提出的各种合理化建议，对顾客不满意的地方及时改正。篇三：高速公路管理处XX年上半年工作总结XX年上半年的各项工作通过大家的不懈努力和艰辛工作，已经圆满完成了，今天召开这次会议主要目的是在总结上半年获得的成绩的根底上，查找我处工作中的缺乏，安排布置下半年的工作任务，使大家对我处的各项工作有一个清醒的认识，确保全面完成今年的各项工作。一、上半年各项工作完成情况〔一〕收费任务完成情况截止到XX年6月30日，共收取通行费1.21亿元〔其中德惠站507.3万元；菜园子收费站440元；陶赖昭站295.8万元；扶余站349.4万元；拉林河站10956.6万元〕，全处日平均66.9万元，完成全年收费任务的48.44％，比去年同期增长7.8％，入口车流量为842125辆，出口车流量为842734辆，出入口合计1684859辆。〔二〕路政两费收缴情况截止到XX年6月30日，长余路共发生路政案件331起，比去年同期增长40％;破案331起，破案率100％；已收取路产赔偿费107.3万元，比去年同期增长32％；清障1199次，比去年增长27%，已收取清障费56.8万元，比去年同期增长37％；两费合计164.1万元，比去年同期增长34％。〔三〕超限工作完成情况截止到XX年6月30日，共检测车辆10948辆，比去年同期减少19177辆，减少了63.66％，其中超限车辆478辆，比去年同期减少267辆，减少了36％，卸载货物1461.6吨，比去年增加5.4％；被罚款人数达473人，比去年增加了148％，收取罚款金额50.1万元，比去年增加了423％。〔四〕养护工作完成情况今年三个施工单位共除雪23场，出动机械368台班，共用融雪盐996吨，完成除雪产值110万元；春季灌缝完成产值15万元；日常保养与小型维修：维修波型护栏1367块，立柱732根，更换防阻块1038个，更换防眩板388块，维修活动护栏37片，修补坑槽1229平方米，校直喷涂波型护栏820块，三个标段共完成保养类工作量38.4万元，维修类工作量118.7万元。〔五〕通信工作完成情况组织机务员和处机关电工更换收费站监视器、维修燃油炉、返修车道主板、维修光端机等，累计完成工作量7万余元。〔六〕平安工作完成情况上半年对处机关及沿线所、站、效劳区进展了三次平安检查，并下发了《平安检查通报》。平安月活动中制作条幅24幅，印刷传单1万份，并在拉林河超限检测站和拉林河收费站设置平安消费咨询台。为全处更换灭火器80余具。上半年没有发生一起平安消费责任事故。二、上半年主要工作〔一〕加强政治理论学习组织政治学习10次，写学习心得2篇，重点进展了社会荣辱观教育。在进展荣辱观教育时，我处要求各部门针对自己的工作特点有重点的学习，在联络实际工作，解决实际问题上下功夫，使这项活动不流于形式。在开展创立五好党支部活动中，我处要求党员抄写《党章》，并能背诵主要章节，我处还组织职工到长春观看电影《牛玉儒》。〔二〕完善绩效工资考核方案，完成副科岗位竟聘工作在绩效工资考核方案施行一年多以后，我处先后召开中层以上干部会和全体职工大会，对绩效工资考核方案进展修改和完善，使考核方案更趋合理，也更趋完善，更利于操作，而后我处又组织全体职工重新投票，确定了各岗位的工资系数。今年4月18日，按高管局统一部署，本着公平、公正原那么，对报考收费站副站长等9个岗位的17名同志分别进展了民主测评、群众推荐，并请局有关部门出题，对17名同志进展测试，还现场进展演讲，之后在群众中广泛征求意见，从17人中选出9名同志上报高管局。〔三〕强化合同管理，确保长余高速公路畅通上半年，养护科在落实合同管理上下工夫，冬季除雪从准备工作开场，就按合同条款要求检查各承包单位车辆、人员、材料落实情况，除雪过程中强调时限性，按合同进展验收、计量，较好地完成了今年除雪工作。在日常养护中，重点抓日常保洁和清扫工出勤，保证了长余高速公路整洁、美化，养护科还在计量上下工夫，按合同严把计量关，保证了管理处的利益。今年初，养护科还及时发现了松花江大桥伸缩缝存在的问题，并及时联络厂家进展更换，在更换过程中，屡次到现场检查工程质量和工程进展情况，确保了通行平安。〔四〕倡导文明效劳，树立窗口单位良好形象1、提倡亲情效劳，一切为了行路人。上半年，我处在全线收费员中开展征集文明用语活动，得到广阔收费员的热烈响应，共征集文明用语99条，在进展社会荣辱观教育时，各收费站结合自身工作特点提出以文明效劳为荣，以生、冷、硬为耻，在各收费站设置便民效劳亭，把一切为了行车人，一切为了行路人真正落实到行动中。2、提倡文明执法，热心为司乘人员效劳。在路政执法过程中，各路政科要求全体执法人员先敬礼后执法，在处理案件时，态度要和蔼，不许野蛮执法，更不能吃、拿、卡、要。当司乘人员有困难时路政人员总能主动伸出援助之手，路上有些车发生故障，短期可以修复，路政人员便在车辆前方为他们设置锥筒，并主动为肇事车辆联络倒货，联络修车；一些司乘人员夜间滞留在管理处，路政人员联络车辆免费将他们送至德惠市，深受广阔司乘人员的好评。篇四：高速公路管理处上半年平安消费工作总结平安消费工作是运营管理工作中的重要内容，是运营管理工作顺利进展的保障，事关人民生命和国家财产平安，关系国家和社会稳定的大局。京秦高速公路作为连接首都的重要通道，河北的东大门，承当着暑期保畅的重要任务。在日趋复杂的国际、国内形势下，管理处领导班子始终站在讲政治的高度，充分认识到京秦高速公路平安畅通的重要性和特殊性，把平安消费工作作为运营管理工作的重要内容长抓不懈。详细工作情况如下：一、加强领导，严格落实平安消费责任制度。管理处党委对平安消费工作高度重视，成立了专门的平安消费领导小组，负责全处平安消费工作的领导、催促、检查，定期进展平安联查，并在重要节日和重要时期进展专项检查。并在今年上半年根据人事变动情况适时进展了调整。处属各单位均成立平安领导小组，根据各自的消费、工作性质，制订了详细的、操作性强的平安保卫防范措施、制度和各岗位、工种的平安操作规程，定期进展检查，消灭事故隐患。管理处与各管理所、效劳区；管理所与下属各单位；站与各班组均层层签订了平安消费责任状，坚持谁主管，谁负责的原那么，一级抓一级，实在落实平安消费责任制度。二、认真执行ISO9000质量管理体系，严格落实平安管理规定。平安消费是ISO9000质量认证的重要内容，在质量审核体系中有非常严格的要求，我处在进展认证的过程中，对全处各项管理工作的规章制度重新进展了审定和修改，各单位按质量标准要求建立和完善了各项工作档案，对各项工作的施行过程实行原始记录。如消防器材药液的检查更换，各单位均画出示意图，标明存放地点和数量，对更换和使用情况进展登记。锅炉房、发电机组、配电室机械运行记录、保养记录等按要求填写无误，做到了从按程序办事，按规章操作，不允许任何与平安消费不符的行为。各单位平安消费领导小组坚持每月一次至两次活动，并在全体职工会议上反复强调平安问题，根据季节开展各种平安检查活动，做到了活动有记录。管理处平安领导小组每个季度进展全处性的平安联查，并在重要节日及暑期等特殊时期进展专项检查。使平安隐患得到了及时消除和有效的遏制，确保运营管理各环节的正常运转。三、进一步加强收费站和效劳区的平安管理。5月12日，工程办召开平安工作会议通报了沧州效劳区加油站被抢一事，我处于5月17日召开平安工作会议，对我处的效劳区和收费站的现金交易和管理做出进一步安排和部署。并开展了专项集中整顿活动，教育干部职工汲取教训，引以为戒，查破绽、破麻木思想，进步平安意识、责任意识。进一步完善平安管理规定、消费操作标准、平安防范、处置预案和平安联防制度。并提出九项平安措施，要求各单位认真贯彻落实：一是严格落实上下岗、交接款措施，明确人员、落实责任；二是严格主辅站上下岗专车接送制度，严禁专车它用；三是严格落实财务、票证室管理制度；四是严格落实收费亭上岗锁门制度；五是严格落实财务现金制度；六是严格落实加油站、配电室、操作间等重要部位的消防制度；七是严格落实食品卫生制度；八是严格落实车辆管理制度；九是实行交接款领导跟班制度。四、全面加强暑期平安工作，确保暑期万无一失。暑期工作是我处每年工作中的重要内容，平安消费尤其重要。为认真贯彻落实省委、省政府及交通厅、工程办关于暑期工作的系列指示精神，全力做好京秦路的暑期畅通工作，管理处制定了暑期保畅施行方案。以五保〔保畅通、保稳定、保平安、保形象、保效益〕为目的，加强领导，进步认识，不断增强责任意识、效劳意识、法律意识和政治敏感性，提早谋划、周密部署、明确任务、落实责任，全面加强暑期的管理工作。６月1至6月20日是暑期保畅的准备阶段。各单位和部门建立和完善相应的组织机构，对暑期工作做出安排部署。在6月20日前对所辖范围内的设施设备进展一次全面检查，及时发现和消除各种隐患，保证道路设施设备的完好。路政、养护部门加强对沿线交通平安设施、标志标线的巡查。6月20日前完成各项新改建工程及养护专项工程。各收费站、效劳区对车流情况进展深化的分析^p和预测，对可能出现的问题和困难制定出解决方法。成立抢险队伍，准备充足的物资、设备。建立暑期联动机制，制定出紧急情况和特殊情况下的联动方案，明确联络人、联络和协作方案，确保紧急情况下的快速反响。今年暑期是联网收费以后的第一个暑期，出现了车流量大、微机收费速度慢，暑期客流到来早等新的情况和特点。为实在保障道路平安畅通，全处各单位和部门都实在站在讲政治的高度，认真落实暑期的三项制度：一是坚持值班制度。处、所、站区各级都要做到24小时值班，保障暑期上情下达，政令畅通；二是坚持岗位责任制度。定岗、定人、定职、定责，各单位在暑期必须严格领导带班制度，重要事件主要领导必须到场指挥处理，对于工作不认真负责，擅离任守的一定严肃查处；三是坚持报告制度。对重要事件、重大事故不管是否与本部门有责任，只要在辖区范围内发生都必须在1小时内报告，两小时内文字报告到上一级值班部门和主管领导，对延误报告或隐瞒不报的，将按照有关规定，追究有关领导和人员的责任。今年暑期车流又有大幅度增加，7月份通行费收入已打破亿元大关，8月8日全处通行费日最高收入为490万元。面对如此大的车流，全处上下团结一心，严细管理确保了暑期京秦路的平安畅通。五、认真开展反三违月和平安消费月活动。根据交通厅和工程办关于开展反三违月和平安消费月活动的文件精神，我处6月份在全处范围内开展反三违月和平安消费月活动，成立了专门的组织机构。主要内容如下：1、结合暑期保畅工作，对全处各岗位职工进展了全面深化的教育培训活动。组织职工认真学习上级的有关文件精神，加强岗位操作标准的学习，教育职工干部严格按标准操作。加强对锅炉工、电工、加油站等重点岗位和部门重点检查和教育，杜绝三违现象发生。2、结合《道路平安法》的贯彻施行，加强车辆的管理，认真组织干部职工学习《道路交通平安法》和《道路交通平安法施行条例》，特别是车管干部和司机，要逐条学习掌握，严格落实两办九个严禁的规定。认真落实岗位责任制，明确专职驾驶人员，与驾驶员签订责任状。3、开展平安设施专项整治活动。我处接到交通厅关于加强高速公路平安畅通管理的规定和加强高速公路平安设施整治等文件精神后，高度重视，成立了专门组织机构，制定了施行方案，召开会议进展专项部署。各工区成立了维修分队，对沿线的交通平安设施进展了详细的调查统计，详细记录，集中进展维修整治。截止到6月25日，全线共维修安装大型标志牌16块，安装刺丝隔离栅975米，安装隔离栅网628片，轮廓标5216块，反光柱帽599个，总费用为337万元。高速公路公司上半年工作总结202_年是许平南高速公路通车运营的第一年。半年来,在公司领导班子的正确领导下、文秘部落在公司全体员工的共同努力下,公司克制了雨、雪、雾等恶劣天气及阻路等突发事件,紧紧围绕靠效劳占市场,向管理要效益,以改革求开展,用创新争一流的经营方针,团结一致、开拓创新,较圆满的完成了上半年的工作，为实现202_年全年经营目的奠定了良好的根底。现将202_年上半年如下:在公司通车典礼上，董事长向社会各界做出了加强养护保畅通、标准管理创造一流、资本运作谋开展三项承诺,按照三个承诺的要求,围绕经营工作总体思路和工作目的,回忆半年来的工作,主要表如今以下几个方面:(一)通行费征收稳步进步,超额完成上半年征收目的通行费征收是公司赖以生存和开展的根本，通行费征收管理工作也是各项工作的重中之重。202_年，公司通行费的征收目的是2亿元。截止到5月份,公司通行费的实际收入为75____336元,比原方案超额完成2977365元,6月份预计收入16000000元。上半年累计收入91____336元,占全年方案收入的45.74%﹪超出了上半年公司制定的通行费收入方案。(二)日常养护工作施行,确保路况良好围绕公司经营工作总体思路和工作目的，养护管理工作以建立是开展,养护也是开展为指针,实在改变重建轻养、重突击性养护轻经常性养护的倾向,对高速公路路况,特别是建立期质量存在缺陷的重点段和重点部位加强养护检测。以提早预防,及时养护,立足小养,防止大养,确保有良好路况为详细出发点,以学习先进的养护技术，进步管理程度为标准和详细要求，进步养护工作的管理程度。截止到202_年6月21日,养护工程管理部收到路政部门发的维修通知共138份;收到养护中心、各养护工区的巡查报告41次。经过核实补充后,给高发实业公司下达养护任务单12次共149处的护栏维修位置，下达维修通知83份,保证了高速公路的平安运营,维护了许平南高速公路的形象。(三)及时采取有效措施、确保道路平安畅通路政管理工作在上半年的工作中，克制人员少、装备缺乏、工作量大等种种困难，实行科学管理，严格落实24小时巡逻制度，进步路政人员的业务程度和应急反响才能，对超载超限车辆进展严厉的查处，对交通事故进展迅速有效的处理，对因雨、雪、雾等恶劣天气造成的道路行驶危险的情况采取封道、分流等多种形式确保通行平安。截止六月底，路政