门诊护理半年工作总结

第34页共34页门诊护理半年工作总结门诊护理半年工作总结。在市委市政府的正确领导下，在市卫生部门的支持下，**医院半年来，在全体员工的共同努力，发扬团队精神，坚持以病人为中心的理念，全心全意为患者提供优质高效的效劳，医疗质量和护理质量有了较大进步，这是全体员工的自强不息和拼搏精神分不开的，一、职业道德工作1、加强了医务人员职业道德教育，通过职业道德教育考试不断进步了医务人员职业道德行为，树立了全心全意为病人效劳的理念，自觉执行医院各科规章制度，受到比拟好效果。2、为了及时掌握，理解医院职工、病人对院领导班子意见及时发放了问卷调查表200份，对问卷调查反响意见来说，对医院和医院班子领导反映情况比拟满意的、忠恳的。说明**医院在社会上形象是好的，人民群众是欢送的、满意的。3、为了承受广阔人民群众监视，提出珍贵意见，树立良好形象，更好地为人民群众效劳，我院实行了挂牌上岗，互相监视，受到了良好的效果。4、医院每月召开病人或家属工休座谈会一次，每月住院病人发放问卷调查表一次，总的评价对我院是比拟满意的。二、医疗护理工作1、今年4月增设内儿科病房，解决了群众方便住院就医，同时也增加社会效益和经济效益，缓解了病人住院难，得到了广阔患者的欢送。2、是医疗质量管理到位，通过定期开展业务查房和质量检查，及时发现工作中存在问题，采取有效整改措施，防范了医疗过失事故发生。3、是护理管理工作有新举措。根据《广东省护理管理标准》及《临床护理技术操作标准》的要求，结合实际，制定了新的质量标准，并按照质量标准定期组织检查，针对存在问题、缺陷，落实各项改良措施，合理调配护理人员转自，高度负责，做到忙而不乱。4、是做好人才引进工作，在网络登录招聘人才广告，并采取措施做好联络和组织面试工作，加大人才引进力度。5、为了庆贺国际护士节，鼓励广阔护理工作者，积极为伤病员效劳，我院广阔护理工作者积极工作，勤奋学习，爱岗敬业，一心扑在岗位上，热情为病人效劳，涌现出一批好人好事，经上下推荐评出了朱涛、李银英、李雪清、陈美娥、李静娴、邬秀芳6位优秀护士，在护理队伍中树立了典范。6、上半年组织专题业务讲座、专家讲课18次，医疗护理听课700人次7、我院广阔医护工作者，发扬了白求恩的精神，对技术精益求精。为患者热情效劳周到，精心治疗、精心护理，受到了患者的高度评价。而送上感谢锦旗10面〔骨科3面、普外科6面、内儿科1面〕。8、骨科开展了**医院首例采用记忆合金髌骨爪治疗髌骨粉碎性骨折的病例。三、行政、财务、后勤管理工作1、财务管理标准，医院财务工作坚持“统一领导、集中管理”的财务管理原那么，一切财务收支纳入财务部门统一管理，认真做好财务预算工作，加强财务监视及分析^p，开展资产清查工作。财务每月收支账目公布一次。2、严格执行国家有关药品、医用耗材集中招标采购的制度和规定，今年上半年药品收入占业务收入24.5%，半年来未发现假劣药品事件和投诉事件，保证临床用药平安。公务员之家3、各科室亲密配合，共同做好保障供给工作和后勤科强化效劳意识，想方设法改变就诊环境，尤其在水、电、物供给和消防平安工作，购置一套洗衣机，保障临床供给，加大事故排查预防工作力度，维护良好医疗秩序，确保各项工作正常运转。门诊上半年工作总结光阴飞逝，日月穿梭，二零零七年门诊工作已圆满完毕，一年来在院领导的大力支持与帮助下，在全院各科室的配合下，认真学习“三个代表”的重要思想，以党的“xx大会议”精神为准绳。凭着“质量第一、病人第一”的效劳理念，狠抓医疗平安、以及医疗制度标准化。结合我院的实际情况，制定采取可行的有效措施，加大医疗质量的管理力度，注重医务人员的素质培养和职业道德教育，进一步解放思想更新观念，进步效劳效率及质量，有力促进医疗护理工作，为我院的稳定开展做出了积极的努力。现将一年来门诊的工作情况总结如下：一、医疗质量管理及医疗质量检查：(一)医疗质量管理：进一步建立建全并执行各项规章制度。为配合我院的“医疗质量管理年”的活动，把医疗工作不断的深化。根据院领导的安排我们深化的学习了《病历处方医疗文书的书写标准》、《医疗事故处理方法》、《医疗法规》、《首诊医师负责制》，并制定了《医疗文书评估重点及要求》、《医疗文书考核及处分方法》、《门诊诊断证明书管理规定》、《处方常用药品通用名目录》等，为我院医疗文书住院病历、门诊病历及处方的标准化书写，诊断证明的正规使用奠定了基矗(二)医疗质量检查：医疗质量是医院开展与生存的根本问题，狠抓医疗质量管理、全面进步医疗效劳质量是门诊的首要任务，严格按《病历处方医疗文书的书写标准》标准，对住院病历、门诊病历、病程记录、处方及各种登记的书写进一步的标准，并进展了培训、检查。通过医疗质量检查活动的开展，我院医疗质量有了进步，使医疗质量管理逐渐步入制度化管理。现将今年各类医疗质量检查情况汇报如下：1、本年度部分科室门诊登记填写认真、完好。各科室相应登记填写认真、详细。院内各科室急、危、重症病人登记本根本按时完成。门诊诊断证明盖章268人，登记完好。临床科室急、危、重症病人及疑难病历讨论欠缺，在今后工作中有待进一步加强。2、住院病历、门诊病人人数完成情况：全年归档住院病历464份，其中住院病历内科32份，外科114份〔其中耳鼻喉10份〕，妇产科316份。门诊观察病人人数内科1932人，外科1251人，妇产科442人，中医科104人，口腔科31人。本年度已完成年初制定的方案，下一步住院及门诊观察病人人数有待进一步加强。住院、门诊病历质量仍需进一步加强。3、处方书写情况，处方普遍存在字迹潦草、漏项、书写欠正规。处方药品通用名使用不够满意，未能到达规定比例。下一步处方的问题有待进一步加强。4、申请单及报告单情况：主要存在申请单书写潦草，个别申请单仅有主诉无其它内容的问题，报告单仍存在多多少少的字迹潦草、报告结果涂改的情况。今后有待进一步的加强。二、门诊会议及业务学习：1、全年组织门诊会议14次，主要是抓医疗平安、医德医风建立，催促医疗文书、病历、处方及种登记的书写，并将会议内容传到达各科室以及科员。使每一位工作人员领会会议精神，按会议要求完本钱职工作。2、医院注重人才培养以及人才引进。本年度送出一人到三级医院进修学习彩超、心电图。并聘请内科副主任医师一名，为我院内科壮大了实力。屡次派出多名人员参加上级医院组织的医疗技术新进展、新业务会议，且可以将所学习内容以讲座形势传到达每一个人。并组织学习了《中西医漫谈》、《高血压病的防治》、《狂犬病的防治及狂犬疫苗的应用》等医疗知识讲座。三、兄弟医院联谊以及上级医院传、帮、带拓展业务方面：1、兄弟医院联谊：今年5.12护士节我院全面组织职工发挥特长，与“田氏骨伤医院”开展联谊会，并举办护士演讲比赛获得优异成绩。更进一步进步了医院的知名度，进一步表达了全院职工的向心力、凝聚力。为我院争得荣誉。2、本年度在上级医院教授的指导与协助下普外科拓展业务范围。可以开展大型手术“经腹会阴结合直肠癌根治术”，口腔科可以开展腮腺肿瘤手术，耳鼻喉科更为突出，可以单独完成鼻腔肿瘤、鼻中隔娇正术。使我院下一步拓展业务范围有了一个良好的开端。四、体检工作：全年体检工作繁多，大型体检活动5次，其中南营、朱庄、赵庄查体近300人次，老师体检400人次，石桥实验小学查体14人等工作中存在人手少，工作累的情况下可以精心组织、认真安排，圆满完成查体任务。五、各种指令性工作及听班工作：1、本年度各级部门指令性工作接连不断，主重有各村旧村改造拆迁、现场救护工作。为高考护航、现场急救。参与平安消费和协开展的活动，发放宣传材料，展板展览等工作。2、听班工作方面：完善了抢救小组，听值班制度。要求听值班人员24小时保持通讯畅通，就近听班，随叫随到，按时完成各项抢救与手术工作。并得到院领导的认可，以及病人的一直好评。回忆本年度的工作，虽获得一定成绩，但还要进一步加强，进步各项管理制度的落实。不定期检查、督察医疗护理工作，进一步进步医疗文书、病历、处方的书写质量。强化医患关系，减少医疗纠纷，认真落实医患沟通，和谐医患关系，防范医疗风险。在新的一年中为我院的改革、建立做出更大的奉献。门诊部2023年护理工作总结一年来，在院领导和主管院长领导下，在医院各科室的支持帮助下，在门诊部全体同志的大力协助下，较圆满地完成了医院交给的各项工作任务，现总结如下：一、今年工作完成情况〔一〕转变观念，进一步进步主动效劳意识门诊部以“优质效劳”、“三好一满意”和“解放思想、转变观念大讨论活动”为契机，引导全科护理人员解放思想，转变观念，树立良好的效劳意识，主动为患者提供优质效劳，目前都能做到来有迎声，去有送声。咨询导诊护士能主动介绍我院的医疗效劳范围，坐诊医生情况，让患者能明白的选择医生；供给室端正效劳主体，树立全力为临床效劳意识，主动做好下收下送，为临床护士腾出时间更好的为患者效劳。〔二〕认真落实各项规章制度落实好各项规章制度，以制度约束护理人员的行为，使每个人做到了按制度工作、学习，一年来没有违规违纪现象发生。〔三〕抓好质控，保证了护理平安1、每周对护理质量进展检查，发现问题及时整改。2、成立了质控小组，充分发挥质控小组的作用，落实细节管理，根本做到了护理质量持续改良。3、抓好供给室管理。一是做好下收下送，制定收发物品登记本，实行收发物品双签字；二是抓好器械洗涤流程管理，在洗涤时做到每个器械每个部位看到刷到，有锈渍、污渍及时清理，保证器械质量。三是严格执行消毒隔离制度，空气、物表消毒按标准要求进展消毒并记录，高压灭菌器严格按消毒标准进展灭菌，灭菌质控做到每包、每锅有检测卡，每周做细菌监测一次；以上监测都有完好的监测记录，四是落实无菌物品召回制度。通过以上质控措施的施行，一年来门诊部没有发生平安事故。特别是供给室在条件简陋的环境下，积极努力，克制困难，没有发生过因灭菌不合格引起的院感事件，保证了临床医疗护理平安。半年护理工作总结20xx年上半年，护理工作在院领导高度重视支持下，全体护理人员以“满足患者需求”为第一原那么，以“夯实根底护理，提供满意效劳”为主题和目的，结合“三好一满意”工程，不断提升护理效劳品质，现将上半年护理工作总结如下：一、根本情况〔一〕护理人力资概况护理人员总数1115人，其中临床护士1060人，比例95.07%；在编护士496人，合同护士619人；注册护士1073人，未注册护士42人；专科以上1033人，比例92.65%；床护比1：0.51。〔二〕护理工作完成情况截止6月30日，静脉输液、输血274817人次，同比增长7.49%；各类注射303045人次，同比增长8.82%；入院人数27036人次，同比增长14.93%；出院人数26499人次，同比增长17.15%；一级护理21696人次，同比增长6.43%；配合手术6841台，同比增长7.38%。〔三〕根底护理工作量情况翻身拍背6914人次，喂水喂饭1117人次，授予便器4029人次，梳头167人次，洗脸浴足2887人次，洗头387人次，床上浴789人次，根底护理工程次数同比增长117.58%。口腔护理31238人次，同比增长45.15%；皮肤护理65227人次，同比增长62.55%；尿道口护理23303人次，同比增长5.33%。二、优质护理效劳情况〔一〕制定方案，积极组织施行1.按照卫生厅《20xx年推广优质护理效劳工作方案》，结合“创先争优”活动以及“三好一满意”活动，在总结20xx年“优质护理效劳示范工程”活动经历的根底上，制定并组织落实山西省肿瘤医院《20xx年推广优质护理效劳工作方案》。2.

干净手术部，门〔急〕诊制定、上报、组织、施行《20xx年推广优质护理效劳工作方案》。〔二〕举办活动，深化优质护理效劳内涵1.

起草、下发关于开展“外塑形象，内强素质”，深化优质护理效劳系列活动的通知。2.

在学术报告厅举办“山西省肿瘤医院护士职业礼仪培训”讲座，全院900余名护士参加了培训。3.5月12日隆重举行《纪念5.12国际护士节护士授帽暨优质护理效劳总结表彰大会》，对12个优质护理效劳“先进病区”，3个临床护理教学“先进科室”、6名“优秀护士长”、10名“满意护士”、12名临床护理教学“优秀老师”、6名“____护龄”及山西省第二届护理楷模陈颖护士长、贾立娟护士进展颁奖。〔三〕组织落实，创立山西省“消毒供给中心培训基地”1.

为进一步落实山西省卫生厅《关于加强医院消毒供给中心建立与管理的通知》工作要求，于20xx年2月在第三会议室组织召开了消毒供给中心与职能、后勤科室沟通协调会。2.

护理部组织供给室、手术室通过充分沟通交流，自4月开展手供一体化。3.

通过山西省卫生厅专家组的评审评价，20xx年5月4日下午，护理部王翠玲主任代表我院承受卫生厅领导为我院颁发的“消毒供给中心培训基地”牌匾。〔四〕配置设施，表达人性化护理效劳1.

临床各护理站配送了挪动式输液架，它的人性化设计理念不但满足了长时间输液、带管、行动不便患者的活动需求，更表达了医院对患者的人性化关爱和尊重，同时也减轻护士劳动强度，保证了患者活动平安。2.

为全院34个临床科室装备37台体温表甩降机，减轻护理人员的劳动强度及非护理时数。3.

为护理示教室购置高仿真心肺复苏模拟人。〔五〕提供优质效劳

保障护理平安1.

制定院内危重病人转科流程，标准院内转科护理交接本。保障患者平安，全院推行使用《院内转科护理交接记录本》。2.

优化手术室与外科系统手术病人交接流程，手术科室全部开展送手术病人至电梯口的工作，手术患者做到无缝隙护理，消除手术病人的恐惧感,为患者提供优质、全程、全面、无缝隙的优质护理效劳。3.修订表格式交接班本的书写标准，将安康教育纳入交接班内容并纳入文书质量标准，保证护理工作的平安及质量。4.

泌尿外科、放疗一病区开展医护捆绑形式管理病人形式。(六)多措并举，提升优质护理效劳品质

1.

按照《山西省肿瘤医院优质护理专项考核标准》、《护理质控标准》对全院34个临床护理站进展优质护理效劳专项督导，全面施行责任制ApN排班形式，为患者提供全面、全程、优质的护理效劳。2.

普外二病区通过山西省卫生厅优质护理专项检查组对的评价，被授予“山西省优质护理效劳示范病区”称号。3.

按季度开展护理效劳满意度分析^p通报会，并在普外一病区进展专题业务查房，提出导游式、连续式、多媒体、互动式的全方位入院介绍，保证入院宣教效果。4.

刘瑞云副院长参与护理查房，对优质护理开展情况进展实地调研，患者对护理人员工作给予了高度肯定并提出了建议与意见。5.开展护士长与护士、护理部主任与护士长季度谈话制，加强上下级沟通，及时发现和解决处理问题及隐患。6.全院下发卫生部医政司关于开展“医院护理改革创新亮点展示”，并定于20xx年5·12对20xx年护理改革创新点进展评比表彰，要求各科室创新思维，探究护理改革创新点，并有应用效果评价，进一步深化优质护理工作。目前护士主动效劳产生的“新创造”、“金点子”数达24个。7.

成立癌痛标准化治疗示范病房(挂靠康复一病区)，针对癌痛患者医护人员给予疼痛评估及相应的护理措施，进步癌痛晚期患者的生存质量。8.

在外科系统病房统一制作《科室信息一览表》受到医护人员和患者好评。9.

组织人员进展《肿瘤护理护理常规》修订工作，已进展讨论会议六次。(七)上半年收到锦旗95面，表扬信334封。三、护理质量管理按照20xx年护理质控工作安排，根据《山西省肿瘤医院20xx年推广优质护理效劳工作方案》、“三好一满意”活动方案和《山西省肿瘤医院护理质量考核标准》对全院护理质量进展跟踪检查和督导，详细总结如下：〔一〕质量管理目的全部到达年初既定目的〔分级护理、病房管理、护理文书、急救物品〕成绩较去年同期均有所提升。〔二〕护理质控专刊6期，通报表扬科室累计177次，通报批评科室累计7次，质控科室累计15次，处分金额累计3416元。质控主要原因为：护理措施不到位导致压疮、家属承当护理工作、口服药监管落实不到位等问题。〔三〕主动上报不良事件起，主要有血标本不合格、给药错误、药物外渗、非方案拔管等。〔四〕上报危重病人154人次，护士长追踪228次。主要问题：危重患者无腕带标识；责任护士对既往史、阳性体征及观察要点掌握欠缺；重症护理记录单观察护理记录连续性不强，不表达动态进展等。〔五〕压疮预报病人172人次，全部实现全程跟踪督导。其中院内发生难免压疮11例；护理不当发生8例，院外带来93例。〔六〕前半年查缺补漏累计1662人次，以体温单漏划、错划最多，使用pDA科室此类问题发生累计为18次。〔七〕与问题科室护士长诫勉谈话5次。谈话对象为被质控科室及特殊药物使用中需告诫警示的科室护士长。〔八〕落实“忻州会议”精神，召开护理质量控制委员会议3次，汇报工作成绩与缺乏，就绩效考核、护理质量平安问题进展分析^p讨论，共提出意见和建议30余条，正在改良完善中。〔九〕召开20xx年度护理质量平安分析^p交流会，医务科、质控室、临床药学部、感染管理科等相关职能科室参加，王国平院长、刘瑞云副院长、李耀平副院长到会并做重要讲话。通过典型平安案例交流，进步全院护理人员发现问题、分析^p问题和解决问题的嫩里，获取值得借鉴的方法，保证护理质量与平安，使护理工作更加科学化、标准化。门诊工作总结现将主要工作总结：门诊流量可观，凭我的技术诚信的效劳，我相信不久的将来会更好。最重要的是;通过几年来的边理论，边学习，再加上时不时的出去进修。我对慢性病，疑难病的诊断治疗有了新打破。诊断上;除了切脉外，结合手诊面诊，误诊率低。治疗上;应用恩师(新九针创始人)师怀堂的新九针，结合耳针，热敏灸，按推，及其它理疗方法，针对不同病人，不同年龄，不同病症，不同体质，应用相对应的治疗方法。努力做到多方位靶向治疗，效果很好。比方脑血管后遗症;1首先，特别注重心理疗法，心态平衡是此病康复的重中之重。2应用热敏灸，能很快增加部分血液循环，去除血管壁上的垢，激活细胞加快康复。3重视背腧穴的应用，调整五脏功能，五脏平衡百病不生复，发率低。4功能训练也是康复的重点难点。每个慢性病都有系统的治疗方法;利用五维辩证法治疗乳腺增生等等。不求最好，只求更好。今后我会一如既往，严格按照各项操作标准，认认真真对待每一位患者，争取做到平安，有效，方便，快捷，价廉。护理工作半年工作总结总结有利于接下来工作的开展，半年总结，半年进步。下面是护理工作半年工作总结，为大家提供参考。本着“稳固优势，稳步开展”的原那么，下半年来做了以下几点工作：1、兼顾新厦、主楼，全院一盘棋，尤其在新厦抓操作标准，实现输液反响“零”打破;抓查对制度，全年查堵药品质量破绽12例、一次性物品质量破绽29例。2、配合股份制管理形式，抓护理质量和优秀效劳，合理使用护工，保证患者根底护理到位率;强调病区环境管理，彻底杜绝了针灸科环境脏、乱、差，尿垫至处晾晒的问题。3、从业务技能、管理理论等方面强化新厦年轻护士长的培训，使她们尽快成熟，成为管理骨干。通过考核评议，5名副护士长转正、3名被提升为病区副护士长。4、加大对外宣传力度，主持筹划了“5.12护士节“大型庆典活动，得到市级领导及护理界专家同行的赞誉;积极开拓杏苑报、每日新报、天津日报、天津电台、电视台等多种媒体的宣传空间，通过安康教育、事迹报告会、作品展示会等形式表现护士的辛勤工作和爱心奉献。5、注重在职职工继续教育，举办院级讲座普及面达90%以上;创办新分配职工、新调入职工中医根底知识培训班;完成护理人员年度理论及操作考核，合格率达97.9%。抓护士素质教育方面开展“尊重生命、关爱患者“教育，倡导多项捐赠活动，向血液科、心外科等患者献爱心。6、迎接市卫生局组织的年度质控大检查，我院护理各项工作成绩达标，总分96.7，名列全市榜首。7、个人在自我建立方面：荣获“天津市市级优秀护理工作者“称号;通过赴美国考察学习，带回来一些先进的管理经历，并积极总结临床经历，本年度完成成国家级论文3篇、会议论文2篇及综述1篇。作为护理部主任、一名荣耀的党员，我特别注重自己的廉洁自律性，吃苦在前、享受在后，带病坚持工作，亲自带着科护士长、护士长巡查各岗;努力进步自己的思想认识，积极参与护理支部建立，开展更多的年轻党员梯队，如今新厦的赏员队伍已经扩大到20余名，其中以年轻的临床骨干为主，使护理支部呈现一派积极向上的朝气和活力。护理工作的顺利开展和护理程度的进步，得益于以石院长为首的各位领导的正确决策和各级基层护理人员的共同努力，明年护理部要创立自己的学术期刊，进步护理学术程度，发挥中医、中西医结合护理优势，争取使我院的护理质量得到国际化认证。[护理工作半年工作总结]2023年门诊，急诊护理工作总结光阴荏苒，岁月如梭。转眼之间，又到了XX年的年终岁尾,一年来，在院领导，护理部直接领导和大力支持下，在医院各科室的配合帮助下，我科全体医护人员齐心协力，坚持以人为体，以病人为中心，提供最优质效劳为宗旨，实行微笑、主动、感动效劳，使我科的社会效益和经济效益有了不同程度的进步，现将一年来的工作总结如下。一、根本情况1、人员构造：全科护理人员共5人，其中聘用护士2人，护师1人，护士3人，大专学历1人，中专学历4人，有1名护士无执业答应。2、科室设备：有心电监护议一台、氧流量装置二台、吸痰器一台，电动洗胃机一台，均运行良好。3、工作量统计：有温馨病床2张、抢救病床1张，坐式输液椅11张、全年共接诊门诊人次，“120”出诊人次，静脉输液人次，皮试人次，肌肉注射人次，全年无院内感染发生。二、详细工作开展情况1、在院领导及总护士长的带着下，以“树行业新风，创一流效劳”为中心，加强组织纪律、医德医风、职业道德教育、完善各项规章制度和制定考核标准，明确各班工作职责，实行挂牌上岗，自觉承受群众监视，病人满意度不断提升。2、加强医疗护理质量管理，严格执行无菌技术操作规程和“三查七对”制度，制定护理质量检查制度并严格施行。3、努力进步护理人员的业务素质，每月组织护理人员一次，学习《护士条例》、十二项核心制度，吸痰，导尿，吸氧，洗胃，有机磷农药中毒、失血性休克、输液输血反响的应急预案抢救程序及护理方法等。参加“三基”理论及技能操作考试，4、在“120”急救工作中，我们坚决服从“120”指挥中心的调度，做到随时出诊、迅速出车、准备及时到达急救现场。始终做到急救药品，物品完好率100%，抢救设备处于应急备用功能状态，在“120”院前急救及院内急救抢救过程中，从病情评估、预检、分诊、分流到平安正确地转运入科。每个环节都能做到无缝衔接，有力地保障了辖区居民的生命平安，为广阔老百姓提供方便快捷的急救效劳，为患者赢得抢救时机，挽回生命，确保绿色通道畅通无阻，为我院树立了良好的窗口形象，赢得了社会效益。5、在急诊抢救工作中，加强医院感染管理，有效预防和控制医院感染，进步医疗护理质量，保证护理平安。落实医院感染管理规章制度和工作标准，严格执行操作规程和工作标准，防止传染病的传播，做好自身防护、消毒隔离、医疗废物管理，严防院内穿插感染。三、存在问题1、由于我科护士工龄短，临床经历缺乏，业务技能不精，应急才能欠缺，特别是对于小儿头皮静脉穿刺一针见血的机率较低。2.急诊科医护人员应急急救经历缺乏，急救技能有待进步3.急诊急救工作中缺乏灵敏性，要时刻注意和患者、家属进展医患沟通，及时理解患者的心理、情绪、发病原因，有利于改善医患关系，保障医疗平安，今后需加强沟通交流技巧的培训四、XX年工作思路1、树形象，首先要保持环境清洁，床单元整洁。每天应催促清洁工清扫好室内外环境，同时催促护理人员做好晨间护理；以干净、整洁、舒适的环境来迎接病人。2、主动迎接病人，做好安康宣教，赢得病人信任，真正做到急病人所急，想病人所想，实在做好“四轻”、“六心”、“七声效劳”，把主动、感动、微笑效劳落到实处，争抢病满意科室。3、每一季度发放病人满意度调查表一次，及时总结病人及家属提出的好的意见或建议，尽量满足病人的合理要求。4、要求无照护士积极努力学习，争取早日考取执照，杜绝无照护士单独排班。5、坚持护理人员仪表标准，淡妆上岗。门诊部工作上半年工作总结20xx年我院门诊部工作在各方面都上了一个新台阶。一年来在院党委的正确领导下，认真学习三个代表的重要思想，凭着质量第一、病人第一的效劳理念，按三甲评审标准狠抓医疗质量、医疗平安、医疗效劳。制定采取可行的有效措施，加大医疗质量的管理力度，注重医务人员的素质培养和职业道德教育，为我院的开展做出了积极的努力。现将一年来门诊的工作情况总结如下：一、完成任务情况：20xx年半年完成：门诊人次：2432人，比去年增长4.5%。门诊收入约48000元。体检人数：865人，比去年增长4%。二、医疗质量管理及医疗质量检查：1、医疗质量管理：进一步建立建全并执行各项规章制度。为配合我院的医疗质量管理年的活动，把医疗工作不断的深化。根据院领导的安排我们深化的学习了《病历处方医疗文书的书写标准》、《医疗事故处理方法》、《医疗法规》、《首诊医师负责制》，并制定了《医疗文书评估重点及要求》、《医疗文书考核及处分方法》、《门诊诊断证明书管理规定》、《处方常用药品通用名目录》等，为我院医疗文书门诊病历及处方的标准化书写，诊断证明的正规使用奠定了根底。2、医疗质量检查：医疗质量是医院开展与生存的根本问题，狠抓医疗质量管理、全面进步医疗效劳质量是门诊的首要任务，严格按《病历处方医疗文书的书写标准》标准，对门诊病历、病程记录、处方及各种登记的书写进一步的标准，并进展了培训、检查。通过医疗质量检查活动的开展，我院医疗质量有了进步，使医疗质量管理逐渐步入制度化管理。三、门诊业务学习：医院注重人才培养以及人才引进。组织业务学习4次技能操作考核2次。组织医护人员参加医院组织的医疗技术新进展、新业务讲座，且可以将所学习内容以讲座形势传到达每一个人。四、安康体检：门诊医师组织下乡体检4次，免费为群众测血压，查血糖及进展安康咨询等。20xx年度的工作，尊照院党委的要求，获得较大成绩。狠抓各项管理制度的落实。不定期检查、督察医疗护理工作，进一步进步医疗文书、病历、处方的书写质量。强化医患关系，减少医疗纠纷，认真落实医患沟通，和谐医患关系，防范医疗风险。护理职员个人半年工作总结完善和改良二甲验收工作中的缺乏。于六月末前完成护理应急预案预案及程序的整理工作。(共计重新调整、完善应急预案118项)下面是护理职员个人半年工作总结，。护理职员个人半年工作总结20xx年上半年全体护理人员在院长重视及直接领导下，本着“一切以病人为中心，一切为病人”的效劳宗旨，较好的完成了院领导布置的各项护理工作，完成了20xx年护理方案90%以上，现将工作情况总结如下：一、认真落实各项规章制度严格执行规章制度是进步护理质量，确保平安医疗的根本保证。1、护理部重申了各级护理人员职责，明确了各类岗位责任制和护理工作制度，如责任护士、巡回护士各尽其职，杜绝了病人自换吊瓶，自拔针的不良现象。2、坚持了查对制度：(1)要求医嘱班班查对，每周护士长参加总核对1-2次，并有记录;(2)护理操作时要求三查七对;(3)坚持填写输液卡，一年来未发生大的护理过失。3、认真落实骨科护理常规及显微外科护理常规，坚持填写了各种信息数据登记本，装备五种操作处置盘。4、坚持床头交接班制度及晨间护理，预防了并发症的发生。二、进步护士长管理程度1、坚持了护士长手册的记录与考核：要求护士长手册每月5日前交护理部进展考核，并根据护士长订出的合适科室的年方案、季安排、月方案重点进展催促施行，并监测施行效果，要求护士长把每月工作做一小结，以利于总结经历，开展工作。2、坚持了护士长例会制度：按等级医院要求每周召开护士长例会一次，内容为：安排本周工作重点，总结上周工作中存在的优缺点，并提出相应的整改措施，向各护士长反响护理质控检查情况，并学习护士长管理相关资料。3、每月对护理质量进展检查，并及时反响，不断进步护士长的管理程度。4、组织护士长外出学习、参观，汲取兄弟单位先进经历，扩大知识面：5月底派三病区护士长参加了国际护理新进展学习班，学习完毕后，向全体护士进展了汇报。三、加强护理人员医德医风建立1、继续落实护士行为标准，在日常工作中落实护士文明用语50句。2、分别于6月份、11月份组织全体护士参加温岭宾馆、万昌宾馆的礼仪培训。3、继续开展安康教育，对住院病人发放满意度调查表，(定期或不定期测评)满意度调查结果均在95%以上，并对满意度调查中存在的问题提出了整改措施，评选出了最正确护士。四、进步护理人员业务素质1、对在职人员进展三基培训，并组织理论考试。2、与医务科合作，聘请专家授课，讲授骨科、内、外科知识，以进步专业知识。3、各科室每周晨间提问1-2次，内容为根底理论知识和骨科知识。4、“三八妇女节”举行了护理技术操作比赛(无菌操作)，并评选出了一等奖(吴蔚蔚)、二等奖(李敏丹、唐海萍)、三等奖(周莉君)分别给予了奖励。五、加强了院内感染管理1、严格执行了院内管理领导小组制定的消毒隔离制度。2、每个科室坚持了每月对病区治疗室、换药室的空气培养，对高危科室夏季如手术室、门诊手术室，每月进展二次空气培养，确保了无菌切口无一例感染的好成绩。3、科室坚持了每月对治疗室、换药室进展紫外线消毒，并记录，每周对紫外线灯管用无水酒精进展除尘处理，并记录，每两月对紫外线强度进展监测。六、护理人员较出色的完成护理工作1、坚持了以病人为中心，以质量为核心，为病人提供优质效劳的宗旨，深化开展了以病人为中心的安康教育，通过发放安康教育手册，以及通过护士的言传身教，让病人熟悉掌握疾病防治，康复及相关的医疗，护理及自我保健等知识。2、上半年共收治了住院病人2357个，留观125个，手术室开展手术2380例。急诊护士为急诊病人提供了全程效劳，包括护送病人去拍片，做B超、心电图，陪病人办入院手续，送病人到手术室，三个病区固定了责任护士、巡回护士，使病员得到了周到的效劳。七、存在问题：1、个别护士素质不高，无菌观念不强。2、整体护理尚处于探究阶段，护理书写欠标准。3、由于护理人员较少，根底护理不到位，如一级护理病人未能得到一级护士的效劳，仅次于日常工作。4、病房管理尚不尽人意。半年来护理工作由于院长的重视、支持和帮助，内强管理，外塑形象，在护理质量、职业道德建立上获得了一定成绩，但也存在一定缺点，有待进一步改善。护理职员个人半年工作总结我院护理工作在院领导的关心、支持、重视下，在全院护士的共同努力下，根本完成了半年的护理工作任务，现总结如下：首先我把年初护理部制定工作方案中的要点与大家回忆：1、逐步增加人员配比;2、落实中医护理方案;增加适宜技术工程;3、在内科开展优质护理效劳;4、加大培训力度;5、进步效劳质量;6、加强平安管理;根据年初咱们护理部制定的工作方案，我们护理工作完成情况向大家汇报如下：1、按医院工作的总体规划，在逐步扩大护理队伍，上半年又招聘护理人员14人(其中有四人已上岗)10人在导诊。逐步进步床护比，比值由原来1：0.36进步到1:0.38(这个数值是按二甲医院实际开放床位