企业经营管理优秀实践案例联想集团发展历程及管理思想

联想企业介绍公司介绍企业文化历史轨迹国际化四大步展望未来联想之道主要内容

世界因联想更美好

联想集团锐意打造卓越个人电脑，拥有以创新、高效及客户满意度为导向的业务模式，并积极进军新兴市场。集团由联想及原IBM个人电脑事业部所组成，从事开发、制造及在世界各地销售可靠、高质、安全易用的技术产品及优质专业的服务。

联想在日本大和、中国北京、上海、深圳及美国北卡罗莱纳州的罗利均设有主要研发中心。

全球领先个人电脑企业联想是全球第四大个人电脑厂商，为全球前五大电脑厂商中增长最快。自一九九七年起，联想一直蝉联中国国内市场销量第一，现占中国个人电脑市场近三成份额。联想在全球超过60个国家经营业务，为逾160个国家的客户提供个人电脑。全球员工约22000名。联想于1994年在香港联合交易所上市(香港交易所股份编号:0992)。联想亦设有美国预托证券在美国进行买卖(预托证券代码:LNVGY)。2010第三季度的业绩季度销售额为58亿美元除税前溢利为1.21亿美元股东应占溢利为1亿美元中国市场份额创历史新高，达32.2%

每股基本盈利为1.03美分或8港仙于2010年12月31日，净现金储备为32亿美元联想公司组织结构联想掌门人——柳传志1944年4月29日生，祖籍江苏镇江市；1961～1967年，在西安军事电讯工程学院学习；1967-8至1968-11国防科委成都十院十所，实习研究员；1968-11至1970-4湖南西湖解放农场、广东珠海白藤农场劳动锻炼；1970-4至1983-10中科院计算技术研究所，助理研究员；1983-10至1984-11中科院人事局领导干部处，干部；1984年至2002年任联想集团总裁；2002年至今任联想控股公司总裁；2009年9月，任联想控股公司董事长。联想企业文化联想之定位联想之使命联想之核心价值观联想之用人观联想之道德观联想之精神联想之愿景联想企业文化联想之定位

联想从事开发、制造及销售最可靠的、安全易用的技术产品。

我们的成功源自于不懈地帮助客户提高生产力，提升生活品质。

联想之使命

为客户，提供信息技术工具和服务，使人们的生活工作更加简便高效更加丰富多彩；为社会，服务社会文明进步；为股东，回报股东长远利益；为员工，创造发展空间，提升员工价值，提高工作生活质量。联想企业业文化联想之核核心价值值观成就客户户—我们致力力于每位位客户的的满意和和成功。。创业创新新—我们追求求对客户户和公司司都至关关重要的的创新，，同时快快速而高高效地推推动其实实现。诚信正直—我们秉持信信任、诚实实和富有责责任感，无无论是对内内部还是外外部。多元共赢—我们倡导互互相理解，，珍视多元元性，以全全球视野看看待我们的的文化。联想之用人人观给您一个没没有天花板板的舞台；；不惟学历重重能力，不不惟资历重重业绩。联想企业文文化联想之道德德观宁可损失金金钱、决不不丧失信誉誉；生意无论大大小、一律律一视同仁仁；待人真诚坦坦率、工作作精益求精精；光明正大干干事、清清清白白做人人；勤勤恳恳劳劳动、理直直气壮挣钱钱。联想企业文文化联想之精神神求实、进取取、创新联想之愿景景以产业报国国为已任，，致力于成成为一家值值得信赖并受人尊尊重，在多多个行业拥拥有领先企企业，在世世界范围内具具有影响力力的国际化化投资控股股公司。联想历史轨轨迹一、联想的的初创阶段段：1984年～1987年二、联想的的起步阶段段：1988年～1993年三、联想的的助跑阶段段：1994年～1996年四、联想的的起跳阶段段：1997年～2000年五、联想的的转型阶段段：2001年～一、联想的的初创阶段段：1984年～1987年1.阶段特点利用技术服服务积累资资金，通过过拳头产品品打开市场场。2.标志事件1984年11月1日柳总等11名科技人员员，20万元起家，，创办了中中国科学院院计算技术术研究所新新技术发展展公司——联想集团公公司的前身身。1987公司成立后后推出第一一款具有联联想功能的的汉卡产品品3.经营大事■1985年公司赚了了70万元人民币币，投入开开发第一个个自制产品品——汉卡。■■1986年，成功地地开发出联联想汉字系系统和FAX通讯系统等等拳头产品品，开始进进入流通领领域。■■1987年开始代理理HP、AST的产品。4.管理文化当时创业者者们主要是是通过“研究员站柜柜台”和制定“联想天条”等方式，开开始探索企企业经营管管理规律。。这个阶段公公司倡导“不看过程看看结果，看看功劳不看看苦劳”的效益观，，“质量是生命命、用户是是皇后”的市场观，，“信誉比金子子还贵”的道德观。。二、联想的的起步阶段段：1988年～1993年1.阶段特点以国际化带带动产业化化，形成技—工—贸的产业体系系。2.标志事件1988年4月16日，公司在在人民大会会堂召开“开创外向型型高科技产产业誓师大大会”，吹响了联联想向海外外进军的号号角。1988年6月23日，香港联联想电脑有有限公司成成立。3.经营大事■1988年初联想提提出了自己己的第一个个战略目标标——建成一个外外向型技工工贸一体的的产业结构构。

■1990年北京联想想获得生产产计算机许许可证，在在北京建立立自己的第第一条电脑脑生产线，，从代理产产品向生产产自己品牌牌的产品转转变。■■1990年联想集团团提出自己己的第二个个战略目标标：从1991年开始到2000年联想集团团要实现5亿美元的营营业额，折折合人民币币30亿。■1992年联想微机机获得国家家科技进步步一等奖，，年底联想想上地生产产基地开工工。

■1993年联想集团团推出我国国第一台586电脑。■■1993年联想集团团实现销售售收入30亿元人民币币。4.管理文化■1988年联想集团团开始实施施以集权为为主的“大船结构”管理模式。。

■1990年联想集团团讨论并通通过了《联想集团管管理大纲》，联想集团团开始进入入规范化管管理阶段，，倡导以“求实进取”精神为核心心的“大船文化”。

■1992年～1993年，联想集集团开始尝尝试和实行行事业部体体制，逐渐渐形成集权权和分权相相结合“舰队模式”。三、联想的的助跑阶段段：1994年～1996年1.阶段特点扛起民族微微机工业大大旗，奋起起反击国际际竞争对手手。2.标志事件1994年3月19日，联想集集团成立微微机事业部部，年仅29岁的杨元庆庆担任微机机事业部总总经理。3.经营大事■1994年联想集团团制定了2000年目标：“中国第一，，亚洲一流流，世界排排行榜上有有名。”1994年2月，香港联联想成功上上市，联想想集团开始始在股市进进行融资。。

■1995年1月联想集团团发布1+1星座系列家家用电脑。。1995年4月，第10万台联想电电脑诞生。。■1996年3月联想集团团开始率先先将奔腾级级电脑降至至万元，连连续发动中中国PC市场的4次大降价。。

■1996年的联想集集团实现销销售收入77亿元人民币币，以6.9%的市场份额额一举夺得得国内电脑脑市场份额额第一名。。4.管理文化■1994年联想集集团提出出了“扛起民族族计算机机工业大大旗”的口号，，打通了了集团内内部的电电脑产、、供、销销等各个个环节，，全面推推行事业业部体制制。1994年微机事事业部的的销售模模式开始始从直销销制转变变为代理理分销制制。■■1995年联想集集团提出出走“贸-工-技”的产业发发展道路路。■■1996年联想集集团总结结出“管理三要要素”（建班子子、定战战略、带带队伍））的管理理理念。。

■微微机事事业部通通过ISO9000质量体系系认证。。四、联想想的起跳跳阶段：：1997年～2000年1.阶段特点点以规模效效应占领领市场，，以市场场推广树树立品牌牌。2.标志事件件1997年11月，香港港联想和和北京联联想的资资产重组组和业务务整合工工作取得得巨大成成功，标标志着联联想集团团开始从从助跑进进入起跳跳阶段。。3.经营大事事■1997年联想电电脑公司司在深圳圳举办“鹏程展翅翅，联想想97”大型市场场活动。。

■1998年4月联想电电脑公司司在上海海举办“龙腾东方方，联想想98”大型市场场活动，，提出了了面向2000年的“龙腾计划划”。1998年10月联想电电脑公司司开展“联想98，百城巡巡礼”大型市场场活动，，在全国国100所城市开开展巡回回讲座展展示。■1998年5月第100万台联想想电脑下下线，标标志着联联想开始始走向规规模经济济，联想想电脑的的制造能能力达到到了世界界级水准准。■■1999年联想集集团宣布布了Internet战略，从从业务范范围、公公司结构构建设等等全面向向Internet转变，并并推出第第一代因因特网电电脑——天禧。■1999年6月联想电电脑公司司在西安安开展“龙腾世纪纪，联想想99”大型市场场活动，，并在全全国300座城市巡巡回讲座座和演示示。■2000年6月联想集集团“推动因特特网，龙龙腾新世世纪”大型市场场活动在在成都拉拉开帷幕幕，并在在全国600座城市巡巡回讲座座和演示示。■2000年8月联想天天禧电脑脑获得Intel公司年度度全球家家用电脑脑评比的的“创新电脑脑产品奖奖”，标志着着中国家家用电脑脑在概念念与技术术上已达达到了世世界级水水平。■■2000年联想集团实实现销售收入入284亿元人民币，，联想电脑以以28.9%的市场份额保保持国内第一一，并且蝉联联亚太电脑第第一，跻身全全球电脑十强强。4.管理文化■1997年香港联想和和北京联想进进行资产重组组和业务整合合。

■为为了克服干部部员工日常行行为的随意性性和提高工作作效率，1997年8月联想电脑公公司提出建设设“认真、严格、、主动、高效效”的“严格文化”。■1998年启动集团的的ERP（企业资源计计划）实施工工程，为联想想集团的信息息管理乃至整整个管理变革革奠定基础。。

■1999年联想集团提提出“把个人追求融融入到企业长长远发展之中中”的文化理念。。■1999年联想电脑公公司开展“无总称谓”活动。■■为为了适应Internet大潮和联想集集团矩阵管理理模式的需要要，2000年5月联想集团提提出建设“平等、信任、、欣赏、亲情情”的“亲情文化”。五、联想的转转型阶段：20011.阶段特点向高科技和服服务转变，积积极备战多元化和国际化。2.标志事件2001年4月20日在联想集团团誓师大会上上，杨元庆等等联想新一代代领导团队从从柳总等老一一辈创业者手手中接过“联想未来”的匾牌，全面面承担起联想想进一步发展展的重任。国际化四大步步第一步：香港港联想公开上上市第二步：联想想全球换标lenovo第三步：收购购IBM的PC业务第四步：借奥奥运进军全球球联想公开上市市上市简介股票信息1994年1月香港联想公公开上市，通通过发售新股股融资2.17亿港元，为形形成规模经济济，实现建成成国际级大型型电脑企业这这一目标奠定定了基础。从此联想集团团的发展进入入到一个新的的阶段。上市信息上市交易所香港联合交易所股票代码992买卖单位2000股国际证券识别代码HK0992009065已发行股数普通股10,007,138,107普通股面值（港元每股）0.025股权构架公众持股56.93%联想控股持股42.35%董事持股0.7%联想集团公众持股56.93%联想控股持股42.35%董事持股0.7%联想全球换标标2003年4月，联想集团在在北京正式对对外宣布启用用集团新标识识“Lenovo”，以“Lenovo”代替原有的英英文标识“Legend”并在全球范围围内注册。“Lenovo”是个混成词，，“Le”来自“Legend”（传奇），“-novo”是一个假的拉拉丁语词，从从“新的(nova)”而来。成功更换标识识，联想取得得品牌国际化化的入场券；；签约国际奥奥组委，联想想成为全球奥奥运TOP，获得在全球球推广品牌的的舞台；成功功完成对IBM全球PC业务的并购，，获得了全球球的业务，为为联想塑造全全球品牌奠定定了坚实的基基础收购IBM的PC业务2003年，联想以17.5亿美元(12.5亿美元以及IBM的5亿美元欠债)的价格收购IBMPC事业部，并获获得在5年内使用IBM品牌权，成为为全球第四大PC厂商.自2004年成功并购IBM的PC项目后，联想想就正式进入了国国际化的发展展轨道。并购的结果（一）初期对对财务的影响响联想动用了银银行借款，使使其资产负债债率达到27%，虽然仍处于于安全线之内内；但是由于于IBMPCD摊销费用过大大，一直处于于亏损状态，，当时认为并并购可能会造造成联想短期期利润下滑。。联想收购IBM业务所产生的的经济规模效效应，可大大大节省成本。。基于两者合合并后的产品品销售成本巨巨大，销售毛毛利微薄;如果产品销售售成本只是微微微下降，也也可使盈利出出现显著改善善。（二）弊端逐逐渐显现2008年11月，联想交出出了自并购IBMPC业务以来，最最差的一份财财报，2008/2009财年第二财季季(2008年7〜9月)联想的利润只只有2330万美元，较去去年同期下降降了78.1%。形势还在继续续恶化。2009年2月5日，联想对外外公布了自己己2008/2009财年第三财季季(2008年10〜12月)的业绩，净亏亏损9700万美元。许多多证券分析师师认为，联想想的亏损只是是开始，预计计联想第四财财季度可能会会面临更糟糕糕的情况。一一位分析师甚甚至认为，加加上之前联想想宣布的1.5亿重组成本，，联想第四财财季可能会面面临2.73亿美元的亏损损。借奥运进军全全球通过奥运平台台，向全世界界展示联想世世界级的产品品品质和技术术实力，对联联想的品牌形形象和业务发发展，特别是是国际业务的的发展起到了了很好的推进进作用。做为为本届奥运会会唯一一家源自中国的奥奥运TOP企业，年轻而而富有朝气的的联想在北京京奥运这一历历史机遇面前前，拼搏进取取、突破自我我，实现了自自己对服务北北京奥运的庄庄严承诺，以以17天持续不屈的的斗志和稳定定卓越的表现现确保了北京京奥运会信息息系统的完美美运行，赢得得来自全世界界“评委”的一致肯定，，为中国奥运运赢得了一枚枚含金量颇高高的“金牌”。与NEC成立合资公司司2011年03月11日，联想集团团宣布与日本本电器厂商NEC达成合资协议议，双方将成成立一家PC企业。联想集团将通通过全资附属属公司LenovoBV注册合资公司司，联想集团团与NEC公司将把各自自在日本的个个人电脑业务务转入合资公公司，双方共共同生产、开开发产品并销销售。同时，，联想集团将将向NEC公司增发价值值为1.75亿美元的联想想集团股票。。目前的NEC个人产品有限限公司总裁HideyoTakasu将出任新合资资公司的总裁裁兼首席执行行官，联想(日本)有限公司的现现任总裁RoderickLappin将出任执行董董事长。双方交割后将将对合资公司司现金/债务及营运资资金作出调整整，调整金额额将以现金支支付。紧随交交割，联想集集团(透过LenovoBV)将拥有合营公公司51%已发行股本及及NEC将拥有合营公公司49%已发行股本。。根据协议，，该交易预预计将于2011年6月30日完成。展望未来论愿景———要做世界范围围有影响力的的大公司谈方略———上市是第一阶阶段目标说选人———在赛马中识别别好马论愿景五部分内涵第一，以产业业报国为己任任第二，要值得得信赖,并受尊重第三，做到多多行业领先第四，在世界界范围内有影影响力第五，国际控控股谈方略联想控股第一一阶段的愿景景就是以上市市为标志通过上市，公公司可以募集集到更多资金金，从而更好好地运作，而而且对管理层层团队的长期期激励能够产产生更直接的的影响。联想控股上市市前，绝不会会仅仅是联想想一家上市公公司，一定是是旗下子公司司先陆续上市市，而且这些些子公司要有有成长性，然然后才是控股股公司上市，，这样的总体体部署比较合合理。但是按按照目前证监监会的规定，，在内地不允允许母子公司司同时上市，，而在香港股股市是允许的的。说选人继任者的标准准除了要目光高高远外，关键键要认同联想想的核心价值值观：求实、进取在能力上强调调学习能力：：因为联想今今天做的事情情是以前没做做过的，未未来要做的事事情也是今天天没做过的，，所以要知道道怎么去从实实践和书本中中学习，然后后相结合，开开展新的业务务。要有愿景，要要有主人的心心态PlanPerformPrioritizePractice了解背背景能基于于内外外部的的事实实和数数据做做出决决策能及时时总结结过去去的经经验教教训分析现现状能充分分分析析当前前的要要求和和所需需的资资源能有效效沟通通目标标并吸吸取团团队成成员的的意见见建议议planplan明确目目标能透彻彻了解解端到到端流流程、、步骤骤并评评估潜潜在的的风险险能把目目标转转化成成为严严格、、可执执行的的方案案做好规规划把客户户需求求放在在首位位，并并据此此制定定可行行的和和具有有挑战战性的的目标标能平衡衡长期期目标标和短短期目目标perform建立流流程能建立立简捷捷、高高效并并切实实为业业务目目标服服务的的流程程能充分利利用资源源来达成成内外部部目标各司其责责具有高度度的责任任感，不不推卸责责任，积积极提供供问题的的解决方方案鼓励信守守承诺的的行为perform有效落实实相互信任任，精诚诚合作能提供资资源、排排除障碍碍去推动动目标达达成结果导向向建立明确确的考量量标准，，让结果果说话灵活应对对变化，，确保实实现既定定目标prioritize关注长期期关注企业业长期利利益和长长远发展展不能只看看眼前和和急功近近利注重大局局注重大局局和公司司整体利利益能打破部部门界限限，为目目标的达达成而共共同努力力prioritize公司为重重能分清轻轻重缓急急并抓住住重点当关系到到公司利利益时能能坦诚表表达并主主动站出出来维护护公司利利益主动承担担能对公司司的事情情主动承承担、主主动负责责能以主动动满足客客户需求求为第一一要任，，并以之之影响他他人practice总结过去去能及时复复盘，总总结经验验教训以以改进工工作和提提高能力力能以质量量取胜，，而不是是以数量量取胜蓄势未来来拥有强烈烈的好奇奇心，敢敢于探索索和开拓拓能以包容容的心态态鼓励畅畅所欲言言practice自我完善善拥有强烈烈的进取取心，不不断挑战战更高的的目标能以开放放的心态态积极寻寻求和接接受他人人的反馈馈，持续续地改进进和提高高共同成长长能积极寻寻求和运运用反馈馈、辅导导等方式式帮助他他人进行行改善能把个人人发展与与公司的的发展融融合在一一起TheLenovoWayWedowhatwesay.Weownwhatwedo.说到做到到，尽心心尽力。。Theend谢谢观赏赏9、静夜四四无邻，，荒居旧旧业贫。。。1月-231月-23Saturday,January7,202310、雨中中黄叶叶树，，灯下下白头头人。。。10:32:1110:32:1110:321/7/202310:32:11AM11、以我独沈久久，愧君相见见频。。1月-2310:32:1110:32Jan-2307-Jan-2312、故人江海海别，几度度隔山川。。。10:32:1110:32:1110:32Saturday,January7,202313、乍见翻疑疑梦，相悲悲各问年。。。1月-231月-2310:32:1110:32:11January7,202314、他乡生生白发，，旧国见见青山。。。07一一月202310:32:11上上午10:32:111月-2315、比不了得得就不比，，得不到的的就不要。。。。一月2310:32上上午1月-2310:32January7,202316、行动动出成成果，，工作作出财财富。。。2023/1/710:32:1110:32:1107January202317、做前，能够够环视四周；；做时，你只只能或者最好好沿着以脚为为起点的射线线向前。。10:32:11上午午10:32上上午10:32:111月-239、没有有失败败，只只有暂暂时停停止成成功！！。1月-231月-23Saturday,January7,202310、很多多事情情努力力了未未必有有结果果，但但是不不努力力却什什么改改变也也没有有。。。10:32:1110:32:1110:321/7/202310:32:11AM11、成功功就是是日复复一日日那一一点点点小小小努力力的积积累。。。1月-2310:32:1110:32Jan-2307-Jan-2312、世间成事事，不求其其