手机零售店面管理

黄光尧手机零售店面管理

今天非常残酷，明天更加残酷，但是后天很美好，因为绝大多数人都死在明天晚上——马云没有不赚钱的行业，只有不赚钱的企业一家企业的成功一定是企业团队的成功，如果这家企业有问题，那只有一个人就是老板

提纲店面问题分析管理基本知识销售基本知识管理心得体会经验交流分享问题分析招聘和用人失误是最大的失误用人用哪种人广告与营销你的薪酬制度合理吗？店面需要多少销售人员才合适老板的职责在哪里吗？老板会不会看报表什么是营销中小手机店两大失误造成80%的工作错误和利润流失问题分析哪两大失误？招聘和用人广告与营销我们养了太多不合适做销售不会卖手机的人1、不开朗、不主动、不热情；2、没有强烈的赚钱欲望；3、只拿基本工资；问题分析招聘和用人失误是最大的失误优秀的销售人员必须具备以下两个工作特征:1、性格开朗、主动热情；

2、上进行强，赚钱的欲望强烈。问题分析招聘和用人失误是最大的失误用人的基本步骤：考察期7天（无工资）—合则留不合则去—试用期一个月（要求销售量）—进新人辞老员工，避免重复养人。招聘和用人失误是最大的失误

用人用哪种人问题分析这种人才很难得，迟早会自己当老板的，除非你用股权的方式留住。这种人属于一个职业经理人的角色，主要负责市场分析，营销策划、管理培训等工作。这种人属于店长、销售主管这类的角色。主要负责完成每月销售任务和日常的管理工作。这是销售骨干、一般店员的角色，负责销售。这种人根本就不适合做销售。2、你一说就知道怎么干的人3、你教给他，他就会干4、你反复教了他终于会了5、你反复教，就是不会1、不用说就知道怎么干的人招聘和用人失误是最大的失误

招聘与培养问题分析如何培养人如何招到人月收入多少？我们的招聘广告拒绝了优秀的人员用谁带新人？我们给新人树立了什么样的榜样？老板对员工的关注决定了员工的能力！案例：相信没有手机店没做过促销活动，条幅、单页、各种印刷品，钱就这么哗哗的流了出去。点评：很多手机店老板们犯了根本性的错误，把广告当成营销了。其实两者有本质上的区别的。广告：长期投入，面对的客户群广，收效期长。提高的是企业的知名度和品牌度。营销：投入期短，手段明确，目的明确。要求短时间内提高客流量和销量。

广告是一个行为，广告是宣传企业的品牌和知名度，不适合我们我们中小手机店的现状。营销是一个系统，营销活动要内容明确、手段明确、目的明确、结果明确。广告与营销问题分析你的的薪薪酬酬制制度度合合理理吗吗？？案例例：：某手手机机店店，，员员工工基基本本工工资资以以入入职职时时间间划划分分，，入入职职时时间间越越长长，，底底薪薪越越高高。。销销售售提提成成计计算算复复杂杂。。点评评：：这就就是是观观念念错错误误！！是是以以资资历历而而不不是是以以销销售售为为考考核核目目标标，，这这是是衙衙门门作作风风。。对策：以销售业绩为为底薪发放标标准。销售量量在30部以下为一个个底薪发放标标准。销售量量在30---50部为一个底薪薪发放标准。。销售量在50----80部为一个底薪薪发放标准。。以销售业绩绩为衡量标准准。以销售提提成追求利润润为目标，每每部手机的销销售提成按毛毛利的10%提成，鼓励销销售人员不但但多卖手机，，更要卖高利利润手机。问题分析你的薪酬制度度合理吗？如如何设计工工资方案问题分析工资=底薪+提成+重点机器奖励励+清库机器奖罚罚+工龄工资—罚款底薪：按毛利利或台数保底薪的任务务应该等于或或大于店面盈盈亏平衡点提成：必须与与毛利挂钩10%-15%考核：必须按按人或按组，，坚决不能吃吃大锅饭4人以下按人，，4人或以上按组组，强弱搭配配2011年店员工资体体系方案.wps店面需要多少少销售人员才才合适案例：老板说：我我这么大的店店，是需要这这么多人看店店的。点评：一个店面需要要多少销售人人员，不是店店面大小决定定的，是销量量决定的！对策：稳定核心员工工，薪酬福利利向这类员工工倾斜。然后后根据销量决决定员工数量量。人均日产产出2-3台合理。问题分析手机老板们，，

你知道自自己的职责在在哪里吗？案例：老板们只管开开店，进货，，财务、库管管，剩下的工工作都交给店店长！点评：老板们只管数数钱，其它不不闻不问，这这是一切错误误的开始！在在市场需求旺旺盛时，会不不会干都赚钱钱，是赚的多多与少的问题题。但现在是是产业产品升升级、市场饱饱和、理性增增长的时候，，手机店面要要资源整合、、用人、管理理、经营的全全方位运营，，应付这样的的工作局面，，店长的能力力还是有欠缺缺的，如果老老板们还是一一味的把工作作和责任都推推给店长将是是非常危险的的。对策：老板的职责：：创建一个充充满机会、公公平、公正的的销售环境给给员工。问题分析老板会不会看看报表1当天的销售任任务有没有完完成？2是谁销售的？？3主推机型、利利润机有没有有销售，销售售了多少？4滞销机有没有有销售，销了了多少？不要管大路机机或跑量机，，那些销售的的越多越有问问题。问题分析6月份铜仁诺亚亚品牌分析表表.et很多人一天到到晚的做营销销。

却连营营销是什么都都不知道。什么是营销！！新的理论学学说层出不穷穷，其实营销销没有那么深深奥。是我们们人为的搞复复杂啦，从传传统的4P—产品、价格、、渠道、促销销到现代的4C—需求、成本、、便利、沟通通等营销理念念被层层解读读，甚至过度度的解读。我我认为只要把把以下五点搞搞明白了，对对于我们基本本上就够用了了。我们卖的是什什么？我们怎么卖？？顾客凭什么到到我们这里买买？顾客怎么才能能知道？顾客凭什么相相信你？问题分析我们卖的是什什么？案例：这几年来大家家都靠手机销销售赚了个盆盆满钵溢。证证明大家的选选择英明的。。但现在手机机市场已经发发生革命性的的变化。移动动运营商主导导手机市场的的销售模式已已是大势所趋趋，智能手机机、3G手机、互联网网手机、电视视手机、品牌牌专卖店，甚甚至存个50元话费就有手手送，产品、、广告、营销销手段层出不不穷。而中中小手机商产产品线和营销销手法，和几几年前一样，，几乎没有任任何改变。以以前靠诺基亚亚打名头砸市市场拉客户，，大卖特卖三三码五码机，，过了两年好好日子，但现现在手机市场场趋于饱和，，三码五码机机已风光不在在，一线机器器名花有主，，大多只能靠靠卖一些低端端手机勉强度度日，单薄的的产品线和利利润难以支撑撑企业的运转转！点评：我们在第一个个环节就已经经出现问题，，产品是基础础，如果这个个问题解决不不好，可能你你越努力，错错的越离谱。。对策：保持现有能够够赚钱的手机机产品线，尽尽快处理滞销销机。重新确确定产品组合合，同时坚决决依附移动运运营商，不能能直接合作，，也要想方设设法的间接拿拿到移动运营营商的产品。。如号码销售售、话费分成成，捆绑话费费的定制手机机，上网卡，，信息机等产产品。可以用用来逐步的丰丰富手机店产产品线，摆脱脱单一的赚钱钱模式。不要要小看不起眼眼的小配件，，投资很少，，利润很丰厚厚的。问题分析我们怎么卖？？案例：手机老板们已已经习惯了坐坐等客户上门门，逢年过节节做做活动，，印些单页派派发一下。现现在大的经营营环境恶化的的情况下，有有时一天进店店的客户还没没有店面人员员多，标价1280的机器还你280，发单页已经经没人接，做做活动小了没没人气，大了了没钱赚。。。。。。问题分析店面装修是否否有品位？服务意识是否否有提高？店面是否有销销售氛围？销售的产品是是否物有所值值？销售团队是否否经过训练？？顾客凭什么到到我们这里买买？案例：现在大街小巷巷开满了手机机店，甚至还还有街头摊贩贩化的趋势。。我们经常看看到在一条几几百米长的街街上全开的是是手机店，蔚蔚为壮观。满满街的手机店店，满店的店店员，满柜的的滞销机。。。。点评：这样激烈的竞竞争环境，怎怎么让客户选选择我们？有有的老板说我我们手机质量量好，有的说说我们品牌好好，每个都有有自己的理由由。但旁边的的手机店里手手机质量就不不好了吗？品品牌就不高了了吗？服务就就不好吗？这这些都太抽象象了。对策：价格！对于中中小手机经销销商来说，价价格是决定市市场最主要的的因素！客户户之所以不到到你店里购买买，是因为你你的价格没有有吸引力。手手机的决胜在在终端，终端端的决胜在服服务！排在服服务第一位的的就是价格优优势。问题分析顾客怎么才能能知道？案例：比较常见的有有路演，喊麦麦(路边广播)，发广告单。。点评：做好的话路演演的效果比较较好，但最大大的问题是成成本和城管。。动辄上千的的的费用可能能只有厂家做做得起吧。再再说说喊麦，，基本上已经经沦落到噪音音的地步啦。。我们重点来来谈论一下广广告单页吧，，相信没有手手机老板没做做过广告单页页吧，广告单单页在手机的的发展史起到到了很重要的的作用。但现现在已经被用用的泛滥了，，都成了街头头垃圾。现在在的消费者对对这种广告早早已麻木，前前脚接到，后后脚就投进了了垃圾箱。君君不见，每到到节假日，满满大街扔的都都是这些内容容雷同毫无新新意花花绿绿绿广告纸。我我认为，这种种广告形式还还是有效的，，但是从操作作层面就出现现了问题。1内容空洞样式式单一，已经经很难再吸引引顾客注意力力。2发放的方式、、时间地点有有误。方式：：要统一的着着装，要有简简单的礼仪，，不能路人面面前一塞就完完，应给路人人简洁的信息息传递:您好，诺基亚亚手机什么促促销啊，有一一个吸引客户户注意的卖点点很重要的。。时间地点：：营销活动是是需要有持续续性才能收到到效果。很多多手机店只有有在逢年过节节时才间歇性性的做些广告告，这是不可可取的。要么么不做，要么么做了滥发。。案例：与其茫茫人海海中大海捞针针式的寻找顾顾客不如认认认真真对待每每一个进店的的顾客，我们们不要求每一一个进店的客客户都购买我我们的手机，，但我们要让让每一个进店店的顾客都能能感受到我们们的理念、服服务，并传递递给其他人，，先要保证每每天每个进店店的顾客临走走时手里都有有我们的一份份宣传单页，，然后在人流流比较集中的的商超路口口或下班时针针对性的发放放，对发放人人员还要及时时的监督指导导。问题分析顾客凭什么相相信你。案例：顾客问你们这这里的手机质质量有保证嘛嘛？点评：找有公信力和和说服力的证证明自己是正正确的，扯虎虎皮做大旗。。对策：销售人员回答答：先生或小小姐。我们这这里的手机都都是品牌手机机。如果说万万一出现质量量问题，我们们会严格按照照国家三包政政策执行，而而且我们是诺诺基亚手机品品牌店，手机机都是有保证证的。您看一一下，这还有有厂家的售后后服务中心地地址，您购买买这款手机后后在我们店和和厂家都是有有保障的，您您放心好了.问题分析管理知识影响店面生意意好坏的因素素SWOT分析店面管理的基基本要求兵法与管理“工作作管理理者””的失失败原原因提升领领导力力的五五项技技巧商品的的基本本组成成基本工工作职职责基本工工作职职责流流程管理知知识管理知知识影响生生意好好坏的的因素素客流量量成交率率客单价价口碑形形象位置装装修终端推推广服务礼礼仪细节氛氛围技能技技巧终端陈陈列产品规规划销售政政策企业文文化个人魅魅力齐心协协力团队队SWOT分析S：优势势W：劣势势O：机会会T：挑战战管理知知识店面管管理的的基本本要求求主体一、将将孰有有能二、天天地孰孰得三、法法令孰孰行四、兵兵众孰孰强五、士士卒孰孰练六、赏赏罚孰孰明管理知知识兵法与与管理理管理知知识兵者，，国之之大事事，死死生之之地，，存亡亡之道道，不不可不不察也也。故知兵兵之将将、国国家安安危之之主也也。上下同同欲者者胜。。士卒孰孰练？？赏罚罚孰明明？吾吾以此此知胜胜负矣矣。将者，，智、、信、、仁、、勇、、严也也；知己知知彼，，百战战不殆殆；作为““工作作管理理者””的失失败原原因（1）没没有激激情和和不屈屈不挠挠精神神（2）计计划与与政策策的执执行力力不到到位（3）缺乏乏威信信与果断力力（4）缺缺乏沟沟通与与交流流无法法得到到相关关部属属的（5）无无法完完成日日常业业务（6）无无法圆圆满地地授权权（7）和部属属接触不足足无法掌握握部属的心心态管理知识提升领导力力的五项技技巧维持他人的的自信及自自尊—多表扬维持建设性性的人际互互动—单独沟通激发部署主主动的意愿愿—调动激情对事不对人人—坚持原则以身作则—自律管理知识管理知识产品组合品牌结构产品分类产品定位国际一线二线形象利润通路高中低清库重点下线店长基本工工作职责基本职责执行职责管理职责达成业绩产品促销费用控制团队文化危机处理销售技能财产安全纪律氛围管理知识店长基本工工作职责流流程职责流程政策执行计划落实事务处理制度落实沟通监督目标计划任务跟进签字确认沟通交流会议强调奖励处罚指导培训跟进示范如何执行任务分解促销计划杂务处理危机处理监人人监评估总结管理知识销售知识影响手机销销售的三个个主要因数数影响顾客购购买的原因因分析销售的三段段五步售前准备诚意推荐基基本法则促成销售基基本法则常见的销售售认识误区区价格的经典典话术销售的经典典话术留客的基本本技巧销售知识硬件设施销售氛围人---促销员影响手机销销售的三个个主要因素素这三个要素素当中，短短板是人，，人的短板板是销售技技巧。影响顾客购购买的原因因分析销售知识最终买买别家不买事实感情顾客的最后后决定就是是看店员能能否充分掌掌握他的理理性和感情情的要求，，从而说服服他。销售的三段五步销售知识我们的行动动目标留住顾客在在展台五分分钟它使销售有有可能售前准备迎接顾客了解需求诚意推荐促成销售处理异议售后服务售中技能售前准备销售知识硬件要求卫生、灯光光、音乐终端陈列机器陈列、、道具陈列列、销售工具机器盒子对对应、销售售小票、笔笔心态调整调整好心情情迎接顾客客诚意推荐基基本法则销售知识F：产品优于于竞争对手手的某项特特征A：产品特征征的优点B：产品优点点带来的利利益E：以真实的的证据说服服顾客三二一法则则FABE法则三、每款机机器只给顾顾客说三个个主要卖点点二、附带说说明其他两两个常用功功能一、重点强强调顾客最最感兴趣的的卖点促成销售基基本法则销售知识总结缔结法法延伸缔结法法假设解除抗抗拒法提示引导法法对比缔结法法假设成交法法假设问句法法不确定缔结结法门把缔结法法常见的销售售认识误区区销售不是一一股脑的解解说商品功功能销售不是和和顾客辩论论，说赢顾顾客销售不是因因为我的商商品最便宜宜，不买就就可惜销售不是口口若悬河，，让顾客没没有说话的的佘地销售不光是是销售商品品销售不光是是只跟着顾顾客的想法法走销售知识价格的经典典话术没关系，价价格一定会会让您满意意，我们先先看喜欢不不喜欢，如如果喜欢的的话，它就就很有价值值了，如果果不喜欢的的话，再便便宜，你也也不会购买买。是不是是？销售知识销售的经典典话术机器的价格格不是由功功能和外观观决定，而而是由品牌牌和品质决决定那好吧！既既然你没有有兴趣，我我当然不会会勉强你！！只是想告告诉你的是是……..您可以自己己掂量一下下，优良的的品质和服服务与价格格两方面你你会选择哪哪一项呢？？你愿意牺牺牲产品品品质只求便便宜吗？销售知识留客的基本本技巧多坚持一会会儿门把法则留下余地销售知识心得体会什么是管理理？如何制定计计划与计划划实施？什么是执行行力？什么是管理理？1、管理就是是复杂的事事情简单化化与量化；；2、管理就是是制定计划划与计划实实施的过程程；3、管理就是是通过罚款款把约束变变成习惯；；心得体会如何制定计计划与计划划实施？计划目标任任务分解分配分分段策略办法措措施监督监人人人监结果评估总总结心得体会什么是执行行力？执行力就是是不折不扣扣的拿到结结果！目标责任书日期任务期限承诺处罚责任人监督人结果检查奖罚

贵州诺亚通通信设备有有限公司谢谢大大家9、静夜四四无邻，，荒居旧旧业贫。。。1月-231月-23Friday,January6,202310、雨中黄黄叶树，，灯下白白头人。。。00:59:4600:59:4600:591/6/202312:59:46AM11、以以我我独独沈沈久久，，愧愧君君相相见见频频。。。。1月月-2300:59:4600:59Jan-2306-Jan-2312、故人人江海海别，，几度度隔山山川。。。00:59:4600:59:4600:59Friday,January6,202313、乍见翻翻疑梦，，相悲各各问年。。。1月-231月-2300:59:4600:59:46January6,202314、他乡生白发发，旧国见青青山。。06一月202312:59:46上午午00:59:461月-2315、比比不不了了得得就就不不比比，，得得不不到到的的就就不不要要。。。。。一月月2312:59上上午午1月月-2300:59January6,202316、行动出出成果，，工作出出财富。。。2023/1/60:59:4600:59:4606January202317、做前，能能够环视四四周；做时时，你只能能或者最好好沿着以脚脚为起点的的射线向前前。。12:59:46上上午12:59上午00:59:461月-239、没没有有失失败败，，只只有有暂暂时时停停止止成成功功！！。。1月月-231月月-23Friday,January6,202310、很很多多事事情情努努力力了了未未必必有有结结果果，，但但是是不不努努力力却却什什么么改改变变也也没没有有。。。。00:59:4600:59:4600:591/6/202312:59:46AM11、成功就就是日复复一日那那一点点点小小努努力的积积累。。。1月-2300:59:4600:59Jan-2306-Jan-2312、世间成事，，不求其绝对对圆满，留一一份不足，可可得无限完美美。。00:59:4600:59:4600:59Friday,January6,202313、不不知知香香积积寺寺，，数数里里入入云云峰峰。。。。1月月-231月月-2300:59:4600:59:46January6,202314、意志志坚强强的人人能把把世界界放在在手中中像泥泥块一一样任任意揉揉捏。。06一一月月202312:59:46上上午午00:59:461月-2315、楚塞三湘湘接，荆门门九派通。。。。一月2312:59上午1月-2300:59Januar