传统商务与电子商务

2023/1/241传统商务与电子商务电子商务基本框架电子商务的组成2023/1/242I交易前的准备II贸易磋商过程III合同与执行IV支付与清算以网络为主商品信息的发布、查询和匹配过程贸易双方通过电子信息传递贸易单证通过CA（CertificationAuthority)认证机构，签定电子合同电子支票、电子现金网上支付电子商务的运作过程思考：在传统商务中，哪些项目最容易实现电子商务思考：在现实电子商务中四个过程都能实现吗？2023/1/243二、电子商务的运作过程在电子商务环境下，商务实务的运作过程仍然存在，但交易具体使用的运作方法是完全不同的。交易双方的供需信息沟通和交易通过网址和主页、具有快速和高效率的特点。电子化的记录、文件和报文在网络上的传递过程。网络协议和电子商务应用系统保证了交易双方所有的贸易磋商文件的正确性和可靠性，电子合同具有法律效应。支付主要是采用信用卡、电子支票、电子现金和电子钱包等形式以网上支付的方式进行。2023/1/244三、传统商务与电子商务的比较

主要从以下几个方面来比较：特点商务模式运作过程通讯方式流程2023/1/245电子商务的特点序号基本特点综合特点1书写电子化、传递数据化无时间限制无空间限制高效方便成本低廉2无需店面租金成本3零库存管理、没有库存压力4行销成本低5经营规模不受场地限制6支付手段电子化7便于收集客户信息8能够实现实时双向信息沟通2023/1/246商务模式比较2023/1/247传统商务与电子商务运作过程比较交易前的准备贸易磋商过程合同与执行支付过程传统商务

商品信息的查询、发布和匹配，通过传统方式来进行

口头磋商或纸面贸易单证的传递过程。工具：电话、传真、邮寄等。

书面形式签订具有法律效力的商务合同

方式：支票、现金电子商务

通过交易双方的网址和主页完成

电子化的记录、文件或报文在网上传递

电子合同，同样具有法律效力

方式：网上支付（信用卡、电子支票、电子现金、电子钱包等）2023/1/248通信方式的比较邮件、传真等传统商务通信单向传送---只能传送信息、成本高传统商务通信方式Internet上的商务通信双向实时传输可传送数字化产品和服务、实现电子支付、成本低电子商务通信方式2023/1/249流程比较步骤传统贸易方式电子商务1买方准备订购单买方准备订购单2输入订单数据输入订单数据3打印并邮寄或传真订单给买方X（表示电子单据或自动处理，下同）4进行订货登记X5卖方打印装箱单或订单卖方打印装箱单或订单6货物装运给买方货物装运给买方7开具发票并记应收帐X8将发票寄给买方X9买方收到货物买方收到货物10买方收到发票X11登记所收货物存货科目登记所收货物存货科目12将发票输入应付款系统X13买方将支票寄给卖方X14卖方收到支票、登记应收款帐户冲帐X2023/1/2410结论目前互联网已经成为世界上最流行的电子商务媒介，传统企业投身电子商务必须全面采用互联网络技术。传统企业的运作流程必须变革，要全面的提升整体效率去应对市场和客户。企业必须调整自身的组织结构，以适应电子商务的要求。传统企业走向电子商务，意味着企业管理者必须重新调整自己传统的思维方式，以适应全球经济一体化的发展。2023/1/711第二节电电子商商务概述述一、电子子商务的的概念、、特点和和基本的的框架结结构（一）电电子商务务的概念念和要素素1.电子商务务的概念念不同的主主体从不不同的角角度对电电子商务务概念的的理解。。2023/1/712不同的的主体体对电电子商商务的的理解解国际商会，指实现整个贸易过程中各阶段的贸易活动的电子化美国政府通过Internet进行的各项商务活动欧洲议会通过电子方式进行的商务活动。IBM公司一种在互联网上开展的相互关联的动态商务活动。HP公司通过电子化的手段完成商业贸易活动的一种方式。从企业经营的微观角度看电子商务是通过Internet支持企业的交易活动，即产品或服务的买卖。从企业经营的宏观角度看电子商务是基于Internet，支持企业经营的产、供、销、人事、财务等全部活动的自动化。2023/1/713电子信信息技技术同同教育育结合合，孵孵化出出电子子教务务和远远程教教育。。E概念的的来源源及应应用电子信信息技技术同同医疗疗结合合，产产生电电子医医务与与远程程医疗疗。电子信信息技技术同同政务务结合合，产产生出出电子子政务务。电子信信息技技术同同军务务联系系，孵孵化出出电子子军务务和远远程指指挥。。电子信信息技技术与与企业业组织织形式式结合合形成成虚拟拟企业业。电子信信息技技术同同金融融结合合，产产生出出在线线银行行。电子信信息技技术同同图书书馆结结合形形成电电子图图书馆馆。2023/1/714本书的的概念念电子商务（（E1ectronicCommerce，简写为EC）系指交易易当事人或或参与人利利用计算机机技术和网网络技术（（主要是互互联网）等等现代信息息技术所进进行的各类类商务活动动，包括货货物贸易、、服务贸易易和知识产产权贸易。。狭义的电子子商务主要要是指利用用因特网进进行的商务务活动。广广义的电子子商务则是是指所有利利用电子工工具从事的的商务活动动。电子商务的的雏形：电电报、电话话和传真电子商务的的发展：EDI、Internet。2023/1/715电子商务概概念的理解解电子商务包包含两个方方面：一是是商务活动动，二是电电子化手段段。商务活动和和电子化手手段包括的的内容两者之间的的关系：核核心与手段段和工具的的关系。真正意义上上的电子商商务应该包包括企业内内部和外部部的商务电电子化和业业务流程的的信息化。。2023/1/716如何理解“电子”与“商务”的关系电子商务包包含两个方方面:商务活动和和电子化手手段.商务是核心心。电子是是手段和基基础。“商务”解决做什么么的问题，，而“电子”则解决怎么么做的问题题。2023/1/717狭义的电子子商务（E-Commerce）1．E-Commerce的基本业业务流程程(1)商城将从从国内厂厂商处获获取的商商品照片片、价格格、介绍绍、送货货条件等等资料，，传送到到商城主主页里，，展示、、宣传；；(2)商城通过过广告、、公关活活动（大大部分在在网上进进行）促促销商品品；(3)消费者在在线选购购商品，，发出定定单，并并在线支支付货款款；(4)银行确认认消费者者付款后后，通知知商城；；(5)商城通知知国内厂厂商送货货，同时时将货款款付给国国内厂商商；(6)国内厂商商责成物物流业者者送货。。（7）、（8）、（9）是商家家对客户户的售后后服务。。2023/1/7182023/1/7192.电子商务概念念的构成要素素主要由交易主主体、电子市市场、交易事事务、信息流流、资金流、、物资流等基基本要素构成成。信息流、资金金流和物流，，人们常常把把它们称之为为电子商务的的“三流”。。“三流”之间间的关系：以以信息流为依依据，通过资资金流来实现现商品的价值值，通过物流流实现商品的的使用价值。。2023/1/720交易主体交易事务信息流资金流物资流电子市场电子商务与传传统商务一样样，在整个交易过程程中有信息流流、资金流、物流在在循环流动。。G:\a000014\电子商务\htmlhtmlexcerption\index.htm电子商务信息息流、资金流流和物流的相相互关系信息流：是电子商务交交易各个主体体之间的信息传递与与交流的过程程。资金流是指资金的转转移过程，包包括支付、转帐、结结算等。物流由商品交易而而形成的物质质物理移动过程程，包括包装装、存储、装卸、运运输、配送等等多项基本活动。2023/1/721卖方买方信息流资金流物流2023/1/722（二二））电电子子商商务务的的特特点点交易易虚虚拟拟化化:整个个交交易易过过程程通通过过网网络络实实现现。。交易易成成本本低低:信息息、、交交易易费费用用、、广广告告、、文文件件处处理理、、库库存存、、管管理理、、租租用用铺铺面面等等。。交易易效效益益高高:通过过网网络络电电子子化化手手段段由由计计算算机机快快速速、、自自动动地地处处理理。。交易易透透明明化化:网上上信信息息可可以以相相互互核核对对,防止止交交易易过过程程中中的的暗暗箱箱操操作作。。2023/1/723企业业电电子子商商务务系系统统结结构构与与基基础础环环境境2023/1/724（三三））电电子子商商务务的的基基本本框框架架结结构构公共商业服务基础建设(安全、认证、电子支付等)

消息传送和信息发布基础设施(EDI、HTML文本的传输)多媒体内容与网络出版基础建设(可以容纳文字、音效、图形、动画的WEB页)

技术标准与网络协议国家政策与法律法规

电子商务应用层（供应链管理、VOD、远程金融服务、采购、在线营销与广告）网络基础设施(电信、无线通信、互联网)2023/1/725第三三节节电电子子商商务务的的分分类类按照照交交易易对象象分分类类企业业与与消消费费者者之之间间的的电电子子商商务务B2C（BusinesstoCustomer）企业业与与企企业业之之间间的的电电子子商商务务B2B（BusinesstoBusiness）消费费者者与与消消费费者者之之间间的的电电子子商商务务C2C（Customer-to-Customer）企业业与与政政府府方方面面的的电电子子商商务务B2G（BusinesstoGovernment）2023/1/726电子商商务的的分类类按交易易的参参与主主体分分类：：2023/1/727第三节电子商务的分类B2B企业与与企业业之间间，通通过网网络进进行产产品或或服务务的经经营活活动B2C企业通通过网网络为为消费费者提提供产产品或或者服服务的的经营营活动动C2C消费者者与消消费者者之间间，通通过网网络进进行产产品或或服务务的经经营活活动电子商务的类型B2G企业与与政府府之间间，通通过网网络进进行金融、、税务务、海海关方方面的的活动动电子政政务建建设的的背景和和意义义电子政政务与与传统统政务务电子政政务与与电子子政府府电子政政务概概述电子政政务发发展状状况电子政政务相相关概概念应用模模式及及价值值取向向内容及及功能能电子政政务与与政府府上网网电子政政务与与电子子商务务电子政政务与与办公公自动化化电子政政务应应用模模式电子政政务价价值取取向BtoG企业与政府之间的的电子子商务务是指政政府向向企事事业单位各各种公公共服服务和和对其其进行行监管管。电子采购与招标电子税务电子证照办理信息咨询服务中小企业服务内容2023/1/729双向实时沟通个人财务管理购买产品和信息企业与消费者间的电子商务（BtoC）发标、投标、评标经济政策发布监管、统计企业与政府间的电子商务（BtoG）B2C电子商务过过程可以分分为六个步步骤，不足足之处主要要表现在两两个方面。。政府扮演着着双重角色色：既是电电子商务的的使用者，，又是电子子商务的宏宏观管理者者。对企业业而言，政政府既是电电子商务中中的消费者者，又是电电子商务中中企业的管管理者。2023/1/730企业间的电子商务（BtoB）供应商管理库存管理配送管理渠道管理付款管理理解BtoB包括非特定定企业间的的电子商务务和特定企企业间的电电子商务2023/1/731消费者与与消费者者之间的的电子商商务（CtoC）网上拍卖卖消费者与与消费者者之间的的电子商商务以2003年5月淘宝网网进入C2C市场为契契机，发发展到今今天，几几大拍卖卖网站之之间激烈烈的竞争争已经使使C2C的概念获获得了广广泛的认认同，C2C市场用户户规模获获得了爆爆炸性的的增长。。2023/1/7322006年第一季季度国内内C2C市场占有有率开店？？找货源？？好多商品品！吸引人的的店铺！！逛淘宝送货上门门哟~价格便宜宜！2023/1/736需要C2C的理由之之一：节节约便利利时尚尽管起源源与美国国的“跳跳蚤文化化”密不不可分，，但，淘淘便宜的的东西谁谁不喜欢欢呢？一一方面，，人们可可以通过过二手市市场来互互通有无无，使资资源得到到更充分分地利用用，另一一方面，，在“网网店”因因为成本本相对较较低，与与实体店店相比，，性价比比方面也也存在不不小的优优势——因此利用开辟辟特价区、““一元竞拍””等方式来吸吸引买家，也也成了eBay等网站的杀手手锏之一。此此外，，对于另一群群身为“都市市白领”的空空中飞人来说说，即便有了了空余时间，，也要照顾家家人，很多人人都觉得到商商场超市购物物成了一种负负担，这也是是不少人都把把眼光转向互互联网选择““网购”的主主要原因。需要C2C的理由之二：：用想像力赚赚钱每1分半钟售出一一件体育纪念念品，每1分钟售出一款款电脑游戏，，每47秒售出一张DVD，每37秒售出一个玩玩具，每18秒售出一件女女装……每秒成交的商商品价值已经经超过了1，300美元！这是公公布的数字，，人们真的有有这么多东西西可卖吗？从从这一一