内容经营模式案例(一)

4.1内容经营模式概述4.2案例1：盛大娱乐的网络游戏4.3案例2：21CN的网络宽频第4章内容经营模式案例分析4.4案例3：中国知网的网络出版4.5案例4：艾瑞市场咨询网的内容经营14.1内容经营模式概述4.2案例1：盛大娱乐的网络游戏4.3案例2：21CN的网络宽频本章结构4.4案例3：中国知网的网络出版4.5案例4：艾瑞市场咨询网的内容经营24.1.1内容经营模式的定义与特征内容经营模式是指内容经营商通过互联网向上网用户有偿提供信息内容的服务活动。信息内容所包括知识产权的各种形式，知识产权指以有形的媒体（如书本、光盘或者Web）为载体的各种形式的人类表达（Fisher，1992）。具体可包括:数字化音乐、影视、网络游戏、电子书籍、电子期刊及其他数字化产品等。定义34.1.1内容经营模式的定义与特征经营商以生产、提供信息或数字化产品为主要盈利手段经营商具有信息的原创者和出版者双重身份特征44.1.2内容经营模式的分类根据所经营的信息或数字化产品领域不同网络出版经营模式是指具有合法出版资格的出版机构，以互联网为载体和流通平台、以电子货币或信用卡为主要支付方式来进行数字化内容的出版和发行的行为。它是基于网络的新的出版和发行方式。54.1.2内容经营模式的分类网络报刊经营模式网络报刊是基于互联网，通过计算机信息网络传输，用户在终端设备上读取的连续出版物。在技术上：利用网络传播的即时性提高新闻的时效性；利用网络传播的广泛性，扩大读者面；64.1.2内容经营模式的分类网络报刊经营模式在传播距离上：可突破传统印刷报纸较多地受到地域因素的影响，通过Internet可覆盖世界上大多数国家。在提供信息与服务的方式上，能为受众提供更多自主权。

74.1.2内容经营模式的分类网络杂志经营模式

网络杂志（E-magzine），又称电子杂志、互动杂志、数字多媒体杂志。84.1.2内容经营模式的分类网络杂志经营模式

就其内容操作模式来看，主要包含三重意思：一是传统杂志的数字化二是网站精品信息的杂志化三是杂志的网络多媒体化9内容经营模模式的分类类网络图书经经营模式网络图书是是指借助数数字化技术术产生并在在网络上运运行，具有有独创性并并能以某种种有形形式式加以复制制的图书。。10内容经营模模式的分类类11内容经营模模式的分类类网络娱乐经经营模式是指网络娱娱乐产品或或服务经营营商通过互互联网向上上网用户有有偿提供在在线娱乐服服务的网络络内容经营营模式。根根据所提供供的娱乐产产品或服务务的不同，，网络娱乐乐经营模式式可分为：：网络游戏戏经营模式式、网络视视频经营模模式、网络络音乐经营营模式等12内容经营模模式的分类类网络游戏经经营模式网络游戏是是指通过信信息网络传传播和实现现的互动娱娱乐形式，，是一种网网络与文化化相结合的的产业。网络游戏经经营模式是是指网络游游戏经营商商向上网用用户有偿提提供其代理理或自主开开发网络游游戏产品的的商业模式式。在我国，网网络游戏经经营网站主主要包括：：盛大、联联众、久游游网、第九九城市等。。13内容经营模模式的分类类网络视频经经营模式网络视频是是指网络视视频经营商商通过提供供网络视频频服务所获获得的收入入的商业模模式。从内容上，，网络视频频主要包括括：网络宽宽频、网络络电视等。14内容经营模模式的分类类网络音乐经经营模式网络音乐是是音乐产品品通过互联联网、移动动通信网等等各种有线线和无线方方式传播的的。网络音乐主主要由两个个部分组成成：一是通通过电信互互联网提供供在电脑终终端下载或或者播放的的互联网在在线音乐，，二是无线线网络运营营商通过无无线增值服服务提供在在手机终端端播放的无无线音乐，，又被称为为移动音乐乐。15内容经营模模式的分类类164.1.3内容容经营商模模式的优势势一般不存在在物流问题题，通过因因特网技术术，内容经经营商可以以快速的、、低成本的的把信息或或数字化产产品传递给给网络消费费者，这是是网络经营营提供模174.1.3内容容经营商模模式的优势势由于内容经经营模式的的经营内容容是信息或数字字化产品，，对于信息息或数字化化产品而言言，其生产产的固定成成本很高，，但复制184.1内内容经营模模式概述4.2案案例1：盛盛大娱乐的的网络游戏戏4.3案案例2：21CN的网络宽频频本章结构4.4案案例3：中中国知网的的网络出版版4.5案案例4：艾艾瑞市场咨咨询网的内内容经营192021224.2.1盛大大娱乐的基基本情况与与功能基本情况盛大互动娱娱乐有限公公司（盛大234.2.1盛大大娱乐的基基本情况与与功能基本情况24254.2.1盛大大娱乐的基基本情况与与功能功能结构盛大旗下产产品和网站站众多，归归纳起来盛盛大网站所所提供的功功能主要包包括：娱乐乐、出版、、沟通、无无线、服务务等五大功功能模块264.2.2盛大大娱乐的商商业模式战略目标是成为世界界领先的互互动娱乐媒媒体企业。。娱乐指的是是内容，盛盛大是通过过不断向用用户提供内内容带来欢欢乐的公司司；互动指的是是服务平台台，只有在在互动平台台上，盛大大才可以同同世界级企企业处在同同一起跑线线；媒体代表了了盛大企业业的性质，，代表了企企业的商业业模式274.2.2盛大大娱乐的商商业模式战略目标搭建了一个个互动娱乐乐媒体雏形形在内容提供供和自主研研发上下功功夫商业模式的的变革平台建设围绕这个战战略目标，，盛大主要要做了4件件事情：28盛盛大娱娱乐的商商业模式式目标客户户试图建立立覆盖7岁至70岁用用户的多多样化游游戏运营营平台，，这样的的定位完完全是和和中国网网民的年年龄结构构相一致致的，盛盛大针对对中国网网民的年年龄结构构特点开开发和代代理网络络游戏，，以满足足不同层层次的网网民需要要。29盛盛大娱娱乐的商商业模式式收入来源源盛大的收收入主要要来自于于玩家所所付的游游戏费用用。玩家通常常要购买买游戏预预付卡，，有实物物卡和虚虚拟卡两两种，从从而获得得进入游游戏的帐帐号和密密码，并并可以给给帐户充充值，不不同游戏戏的费用用是不同同的。通通常，盛盛大的休休闲游戏戏是免费费的，但但是有很很多玩家家选择付付费购买买“点数数”来获获得游戏戏的增值值道具，，从而增增强游戏戏体验。。除了游游戏收入入，盛大大还有来来自短信信（SMS））、出版物、、游戏周周边产品品如游戏戏指南和和杂志，，以及网网络广告告等方面面的收入入30盛盛大娱娱乐的商商业模式式核心能力力盛大的核核心竞争争力是善善于发现现用户的的问题并并解决用用户的问问题。31盛盛大娱娱乐的商商业模式式核心能力力竞争优势势飞速发展展的中国国互联网网游戏业业的绝对对领头羊羊在网络游游戏领域域已经牢牢固确立立品牌影影响力紧密控制制销售渠渠道，网网吧渗透透能力极极强游戏服务务领域经经验丰富富有拓展相相关新业业务、丰丰富收入入来源的的能力32盛盛大娱娱乐的技技术模式式电子支付付技术2003年盛大大网络推推出了E－sales系统；在SARS肆虐的2003年4月月份，盛盛大电子子支付和和中国银银联、招招商银行行合作推推出了面面向个人人用户的的网上银银行支付付；2004年8月月份盛大大电子支支付正式式向第三三方企业业推出，，33盛盛大娱娱乐的经经营模式式市场推广广盛大的市市场推广广主要通通过广告告、推荐荐新产品品、占据据搜索引引擎的显显目位置置和电子子邮件推推销等来来实现举行大型型网络游游戏比赛赛以吸引引客户、、参与展展示会或或开游戏戏新闻发发布会等等颇有成成效的宣宣传措施施。34盛盛大娱娱乐的经经营模式式客户服务务一个服务务品牌———“彩彩虹服务务”。橙色代表甜蜜蜜的电话服务务；金色代表阳光光的论坛服务务；蓝色代表随心心的邮件服务务；绿色代表自由由的自助服务务；紫色代表神秘秘的传真服务务；赤色代表热情情的接待服务务；粉色代表关怀怀的回访服务务。35盛盛大娱乐乐的经营模式式客户服务两大服务创新新36盛盛大娱乐乐的经营模式式客户服务呼叫中心2002年4月建立了呼呼叫中心，是是国内网络游游戏产业的第第一家呼叫中中心系统。盛盛大第一个在在业内实行7×24小时时服务，并拆拆巨资装备了了电信级别的的CallCenter呼叫中心，这这个呼叫中心心配备了先进进的自动应答答系统，平均均每天可以接接3000个个电话，37盛盛大娱乐乐的管理模式式企业文化创新、沟通、、乐趣。是是指员工能够够在一个创新新的环境里通通过有乐趣的的工作方法，，你不仅完成成了工作，同同时还能学到到一些东西。。高层特别重视视建立快乐工工作、互相信信任的氛围38盛盛大娱乐乐的管理模式式人力资源管理理人才甄选：两两个“三”“三大品质””：创造性、、团队意识和和“吃苦耐劳劳精神”。三种方式”，，一是从社会会上引进优秀秀人才加盟公公司；二是在在公司内部培培养专业人才才；三是与相相关院校联系系合作培养我我们需要的专专业人才。39盛盛大娱乐乐的管理模式式人力资源管理理员工晋升、工工作绩效对员工有着一一整套详细的的有针对性的的培养计划绩效管理采取取“持续循环环”模式40盛盛大娱乐乐的资本模式式风险投资1999年9月，盛大创创立者陈天桥桥倾其所有，，用50万元元作为启动资资金创立了盛盛大，当年12月还吸引引了中华网300万美元元的投资来购购买其用户和和网页浏览量量。在资本的的要求下，盛盛大转型建设设动漫网站，，为中华网带带来了其30％的网页浏浏览量。2001年07月，盛大与与韩国上市公公司ACTOZ签约，但是该该公司当时只只向盛大注资资30万美元元，盛大充分分利用了这笔笔钱，当年就就代理《传奇奇》，将整个个公司建立了了起来。2003年3月月，盛大网络络从软银亚洲洲拿到4000万美元融融资，盛大在在融资后，在在规模上形成成了网络游戏戏业的巨无霸霸。41盛盛大娱乐乐的资本模式式上市2004年5月13日，，盛大网络在在美国纳斯达达克股票市场场成功挂牌。。融资1.5亿美元。。并购2003年就就己经开始了了，通过上市市成功融得大大笔资金后的的盛大立刻开开始了一轮轮轮让业界瞳目目结舌的的收收购行动。42盛盛大娱乐乐的资本模式式43结结论与建建议我国的网游市市场问题韩国游戏开发发商与国内游游戏运营商的的矛盾；产品雷同，竞竞争激烈；客户服务水平平低；网络游戏投资资热潮导致竞竞争加剧44结结论与建建议我国的网游市市场趋势国产网络游戏戏软件开发将将得到大的发发展；网络游戏公司司数量迅速膨膨胀，竞争日日益激烈，市市场整合开始始上演，行业业的平均利润润开始降低；；资本的整合将将使得网络游游戏的研发技技术实力、游游戏运营能力力、产品等趋趋向于集中，，网络游戏运运营商集中在在几家综合实实力较强的公公司；45结结论与建建议我国的网游市市场趋势第四，伴随中中国网络游戏戏市场的发展展和资本整合合，网络游戏戏资金向综合合实力较强的的公司集结。。网络游戏公公司业务重心心向其上游游游戏开发环节节延展，开发发与运营并重重；竞争日益激烈烈，网络游戏戏运营环节对对厂商资源整整合能力及综综合实力要求求越来越高，，为了谋求生生存和发展，，一些中小型型网络游戏公公司将转移角角色向产业链链上游发展，，成为网络游游戏开发商。。464.1内容容经营模式概概述4.2案例例1：盛大娱娱乐的网络游游戏4.3案例例2：21CN的网络宽频本章结构4.4案例例3：中国知知网的网络出出版4.5案例例4：艾瑞市市场咨询网的的内容经营47中国知网的基基本情况与功功能结构基本情况中国知网由清华同方方知网（北北京）技术术有限公司司（简称TTKN））以其自主开开发的网格格资源共享享技术与非非线性知识识传播技术术创建了著著名的网络络出版网站站。TTKN属于清华同同方知网技技术产业集集团（简称称TTKNGroup）.4849功能结构中国知网是是基于《中中国知识资资源总库》》的全球最最大的中文文知识门户户网站，具具有知识的的整合、集集散、出版版和传播功功能。中国知网的的基本情况况与功能结结构50功能结构将中国大陆陆生产的大大多数期刊刊、报纸、、博硕士学学位论文、、会议论文文、图书、、年鉴等文文献资源构构成的CNKI系列全文数数据库与中中国大陆的的其它数据据库整合为为《中国知知识资源总总库》，以以一站式数数据库超市市的方式向向中国和全全世界发行行，同时在在此平台上上向中国大大陆提供国国际著名数数据库的集集成服务。。中国知网的的基本情况况与功能结结构51战略目标致力于中国国知识基础础设施工程程（简称CNKI））的建设，以以“创造最最优知识传传播服务、、增值服务务国际品牌牌”为战略略目标，实实现我国知知识信息资资源在互联联网条件下下的社会化化共享和国国际化传播播。4.4.2中国国知网的商商业模式52目标客户中国知网的的定位是高高端人群，，各类本科科院校，科科研院所4.4.2中国国知网的商商业模式在海内外拥拥有5300多家高校、、科研、政政府、企业业等机构用用户，最终终用户群达达2600万。53收入来源镜像服务模模式。就是是将CNKI资源库镜像像到机构用用户内部局局域网，CNKI按年收取资资源使用费费。包库服务模模式。用户户取得CNKI授权，在CNKI网站使用资资源。CNKI按年收取服服务费。流量计费服服务模式。。用户购买买一定面值值的CNKI卡，通过CNKI网站使用资资源。4.4.2中国国知网的商商业模式54核心资源《中国知识识资源总库库》，简称称《总库》》。目前，，《总库》》拥有国内内8200多种期刊、、700多种报纸、、600多家博士培培养单位优优秀博硕士士学位论文文、数百家家出版社已已出版图书书、全国各各学会/协会重要会会议论文、、百科全书书、中小学学多媒体教教学软件、、专利、年年鉴、标准准、科技成成果、政府府文件、互互联网信息息汇总以及及国内外上上千个各类类加盟数据据库等知识识资源。4.4.2中国国知网的商商业模式55核心资源《中国知识识资源总库库》收录的的数据库包包括：中国国期刊全文文数据库、、中国优秀秀博硕士学学位论文数数据库、中中国重要会会议论文数数据库、中中国重要报报纸数据库库、中国年年鉴数据库库、中国图图书数据库库、引证报报告数据库库、期刊信信息数据库库等数据库库。《总库库》中数据据库的种类类不断增加加，数据库库中的内容容每日更新新，每日新新增数据上上万条。根根据规划，，三年内，，《总库》》将囊括我我国80%的知识资源源4.4.2中