保洁员强化练习试题题库

保洁员强化练习试题题库共300题（单选题、多选题、判断题、填空题）1、单项选择题在保洁作业训练演示方法中，有些内容用通常速度演示不易看清楚，可采用（）。A.分解演示法B.慢速演示法C.重点演示法D.边演示边讲解法2、单项选择题不属于班前准备程序中环境检查的是（）。A.检查客用区域的干净烟缸是否摆放到位B.检查绿植是否摆放到位C.检查卷纸、香皂、爽花蕾、樟脑球等易耗品储备量是否足够D.检查沙发套、书报架、清理茶几或桌面上茶杯、清洗烟灰缸3、多项选择题喷洒药物灭杀操作要点（）。A.穿戴好防护衣帽B.药物稀释后，注入喷雾器内C.站在下风进行喷杀D.站在上风进行喷杀4、单项选择题清洗室内玻璃，以下不属于注意事项的是（）。A.轻装上阵B.天气因素第1页共45页C.人员因素D.污染因素5、多项选择题全方位观察保洁区域，发现垃圾污物，应及时（），要速度快、频率高，严禁散步式保洁。A.巡回捡拾B.焚烧垃圾C.清理D.以上说的都对6、单项选择题高速抛光机配有连载保护装置，断路器断路（）秒后，才可使其复位。A.4B.8C.15D.207、单项选择题一般性空气消毒比例为（）。A.1：20B.1：2C.1：100D.1：2008、单项选择题员工提前15分钟到岗签到，在上岗前保证O符合标准。A.行为规范B.仪容仪表第2页共45页C.微笑服务D.携带物品9、多项选择题室内门窗保洁的质量标准（）。A.缝隙处无灰尘B.结合处以及铰链处无污垢C.旋转中轴处无污渍D.琉璃面无印迹、水迹10、判断题为了清洁效果好，任何材质器具都可使用酸性清洁剂清洁。11、单项选择题物业区域内道路的清扫要求是每日清扫（）、全天保洁。A.一次B.两次C.三次D.四次12、单项选择题清洁剂中对清洁对象危害最小的是（）清洁剂。A.酸性B.碱性C.中性13、单项选择题在进行晶体面处理质量检测时，在100平方米内，任意选（）个测光点，平均亮值以85-95度为最佳。A.5B.6C.10第3页共45页D.1514、单项选择题新铺的垃圾袋应将垃圾口完全张开，袋口反卷（）。A.2厘米B.3厘米C.4厘米D.5厘米15、单项选择题物业区域内的天台、开井和沟渠（）清扫一次。A.每日B.每周C.每月D.每年16、填空题雷雨天气禁止在（）附近及可能遭遇雷击的地方停留。17、问答题保洁达到的“六不”标准是什么？18、单项选择题清扫道路时，右手放置距扫帚把顶端处（）。A.1/2B.1/3C.2/3D.1/419、单项选择题具有高度的责任心应做到（）。A.工作勤奋努力，尽职尽责B.不徇私情，不谋私利C.光明磊落，表里如一第4页共45页D.方便群众，注意形象20、单项选择题有毒有害垃圾是指废旧电池、过期药品和（）等。A.餐厨垃圾B.橡胶制品C.废旧灯管D.建筑垃圾21、多项选择题施工单位不得将建筑垃圾交给（）的单位运输。A.个人B.未经核准从事建筑垃圾运输C.有资质的单位D.城市环卫部门22、填空题禁止将尘土扫入排水沟、井盖。灰尘较大地点工作时带好（）。23、单项选择题84消毒液是否可以混合实用。（）A.不能B.能C.不一定D.不锈钢材质可以24、填空题作业时如条件允许应在现场树立“正在清扫”的告示牌，以便客人注意并给予（）。25、单项选择题打蜡是的地面温度应在（）。A.10-15摄氏度B.10-25摄氏度第5页共45页C.20-25摄氏度D.25摄氏度以上26、填空题使用酸性洗剂时，作业人员应戴好（）、（），注意安全。27、填空题物业区域内楼宇电梯间每日（）拖洗两次、（）清抹一次。28、填空题物业的专项保洁可以委托有资质的（）。29、单项选择题家庭保洁有什么。（）A.私人住宅、大使官邸B.商场清洁C.社区D.广场30、填空题在清洁过程中，保洁员如发现室外设施、设备损坏，应及时（）。31、单项选择题在保洁清扫地面有行人经过时，应（）。A.轻扫B.用力扫C.停扫D.和行人攀谈32、填空题擦试一般（）的抹布、食用具的抹布、（）的抹布应严格分开专用。33、单项选择题BI行为标准，黄线标准为（）。A.8条B.10条第6页共45页C.6条34、多项选择题使用清洁剂是为了达到以下效果：（）。A.使清洁工作更加容易B.消除或减少尘污的附着力C.防止物件因受热、受潮、受化学污染或摩擦而遭受损坏D.延长物品的使用寿命E.美化物品的外观35、单项选择题吸尘器附件包括（）。A.电动机B.风机C.电线D.软管36、多项选择题室外地面清洁的一般标准是（）。A.有少许烟头B.明沟内无积水、无杂物C.地面无杂物、积水，无明显污渍、泥沙D.果皮箱、垃圾桶外表无明显污迹、无垃圾粘附物37、单项选择题可燃与不可燃、可回收与不可回收利用的垃圾应（）存放。A.分类B.不分类C.随意堆放第7页共45页D.可用的另放38、单项选择题擦玻璃的工作流程正确的是（）。A.玻璃槽边框灰尘清洁、铺上毛巾、用涂水器给玻璃上水、用玻璃铲刀清理顽固污渍、清洁选用洗涤剂和玻璃水、擦干玻璃槽与边框水迹、用玻璃刮干净玻璃B.玻璃槽边框灰尘清洁、铺上毛巾、用涂水器给玻璃上水、用玻璃刮干净玻璃、用玻璃铲刀清理顽固污渍、清洁选用洗涤剂和玻璃水、擦干玻璃槽与边框水迹C.玻璃槽边框灰尘清洁、用玻璃铲刀清理顽固污渍、铺上毛巾、清洁选用洗涤剂和玻璃水、用涂水器给玻璃上水、用玻璃刮干净玻璃、擦干玻璃槽与边框水迹D.玻璃槽边框灰尘清洁、铺上毛巾、用涂水器给玻璃上水、用玻璃铲刀清理顽固污渍、清洁选用洗涤剂和玻璃水、擦干玻璃槽与边框水迹、用玻璃刮干净玻璃39、问答题常见地板蜡的种类。40、单项选择题城市生活垃圾收集、处置设施用地应当纳入城市（）任何单位和个人不得擅自占用或者改变其用途。A.红线保护范围B.黄线保护范围C.绿地保护范围D.以上都不对41、填空题保洁员在行走路姿势的要领是抬头挺胸，（）、（）。第8页共45页42、填空题尘推握法：用一只手的大拇指放在（）握住，另一只手握住下方（）厘米，以防碰撞他人或物。43、多项选择题开荒保洁包含什么（）。A.新楼、新居及未投入使用的场所和住房B.经营场所C.写字楼D.宾馆酒店44、问答题洗手间的日常保洁项目。45、填空题在可能发生火灾、（）、（）、（）、灼烫伤等的危险场所，以及可能存在粉尘、煤尘等职业危害的地点或设备内。46、单项选择题楼宇各层楼梯楼梯扶手（）清扫一次。儿每日B.每周C.每月D.每年47、问答题保洁的概念是什么？48、单项选择题砂或其他微尘人眼，正确的做法是（）。A.立即用手擦B.立即用纸巾擦C.巳立即用毛巾擦D.立即用水冲洗49、单项选择题化纤地毯也称合成纤维地毯，根据材质分为（）。第9页共45页A.尼龙、丙纶B.尼龙、丙纶、涤纶C.丙纶、涤纶D.尼龙、丙纶、涤纶、月青纶50、单项选择题不符合着装整洁、文明生产要求的是（）。A.按照规定穿戴好防护用品B.遵守安全技术操作规程C.优化工作环境D.在工作中吸烟51、单项选择题清扫同一区域，应每次将垃圾和尘沙推至（）位置，以便清扫。A.另一个B.同一边角C.合适地方52、填空题保洁员在工作区域内行走必须两人（），三人（）。53、单项选择题保洁除了日常工作、相关知识学习、遵守劳动纪律外，还应注意自身的（）。A.工作方式B.仪容仪表C.工作积极性D.卫生54、问答题常见的中性清洁剂。第10页共45页55、填空题对日常电梯保养：如；电梯门、（）内的不锈钢、镜面装饰物、灯饰进行清尘。56、填空题建筑垃圾（）等设施的设置，应当纳入城市市容环境卫生专业规划。57、单项选择题在日常保养分段喷磨时，每段以（）平方米为宜。A.1-2B.2-3C.3-4D.4-558、单项选择题打扫平滑的大理石面上的灰尘时选择（）。A.大扫把B.尘推C.笤帚D.拖把59、问答题污垢的分类。60、单项选择题对保洁员培训，在季度考核覆盖率中集中考核占（）。A.20%B.30%C.40%D.60%61、名词解释定期保洁62、问答题垃圾收集的注意事项有哪些？第11页共45页63、多项选择题擦抹配电箱时应注意的事项（）。A.禁用湿毛巾B.不得将配电箱门打开以防触电C.可以不戴手套D.打开配电箱查看64、单项选择题自动洗地机主要由机身和（）组成。A.吸管B.污水箱C.控制杆D.刷子65、问答题常用清洁药剂的使用。66、填空题工作人员应具备必要的安全生产知识，如学会（）、掌握（）、学会使用（），并熟悉有关烧伤、烫伤、外伤、（）、溺水等急救常识。67、单项选择题成品保护管理基本原则之一，就是甲方向乙方实施领导，统一（），统一指挥，共同朝着一个实施目标，保证工程顺利完成。A.领导B.布置C.行动D.口径68、填空题地毯吸尘流程：将吸尘机推到工作场地，插上电源，启动开关；手握吸尘机（）；对角落，墙角线等处可用（）来工作。69、填空题擦洗琉璃门窗、琉璃幕墙时，注意防止（）刮花琉璃。第12页共45页70、单项选择题保洁员在行走过程中，应将工具（包括地拖、扫把、伸缩杆等）（）。A.沿地拖行B.扛在肩上C.手持离地向上D.手持离地71、填空题保洁工具应放置在（），并摆放整齐。72、填空题洁而亮可以清除瓷砖、不锈钢、塑料、玻璃钢等表面的（），使用后，必须先将残留在保洁面上的用（）清洗干净。73、问答题常见的酸性清洁剂。74、多项选择题地毯在清洗后应（）。A.纤维方向一致B.色泽均匀C.无色差D.清洁干净75、问答题垃圾桶上的标志分别是什么？76、多项选择题在物业区内消杀时，用的一般喷洒剂药物是（）。A.敌敌畏B.灭害灵C.敌百虫D.菊脂类药77、单项选择题使用洗地机洗地时需要准备的清洁剂是（）。第13页共45页A.多功能清洁剂B.碱性清洁剂C.酸性清洁剂78、单项选择题物业区域内的室内及室外蜘蛛网（）清除一次。A.每日B.每周C.每月D.每年79、填空题清洁洗手间时，如是上班后的时间对洗手间进行大清洁，需把（）牌摆放门口，并戴好（）。80、问答题关于花岗石的保养。81、单项选择题遇到客户，应主动说：“先生/小姐，您好”，同时鞠躬O度。A.15B.30C.45D.9082、单项选择题污垢根据其对环境影响的大小一共分为（）。A.二级B.三级C.四级D.五级第14页共45页83、多项选择题一般清洁器具包括手工操作和不需要电机驱动的清洁设备，如：（）。A.抹布B.扫帚C.拖把D.清洁工作车E.吹风机F.尘推等84、判断题清扫要求地面目视无杂物、无积水、无明显污渍、泥沙。85、填空题机械设备只能由培训过的（）使用，严禁未经培训或未允许的人员操作使用。86、填空题注意卫生间内的通风，按规定开关通风扇或（）。87、问答题简述补蜡的四个步骤。88、填空题机械设备使用前，应对机械设备进行检查，确保附件齐备，（）有无破损。89、名词解释样板房清洁注意什么？写至少十条问题。90、填空题在无玻璃装裱字画的清洁中用（）或（）除尘。91、填空题连接进水管、高压出水管和高压喷水枪。打开进水阀门，打开高压喷水枪手柄的（），排空整个系统水管中的（）。调整工作压力至所需的值，控制进、出水流量.启动电源，高压清洗机开始工作。92、单项选择题保洁员工纪律（）。第15页共45页A.可以穿奇装异服B.自觉遵守公司规章制度，注重工作细节C.捡到物品可以纳为私有不必上交93、单项选择题黑龙江环保工人节定于每年（）。A.8月26日B.9月26日C.10月26日D.11月26日94、判断题易燃物质可置放在电路开关附近。95、填空题保洁管理的原则是（）和（）。96、单项选择题打扫广场应采用（）的清扫方式。A.按扫B.弹扫C.推扫D.浮扫97、单项选择题保洁工具的保管应该（）。A.妥善保管，明确责任人B.不需要保管，乱丢乱放C.坏了公司再买就是了98、多项选择题室外地面的清洁范围一般包括（）。A.道路、甬路、健身场地B.化粪池第16页共45页C.绿化带、景观小品D.外墙面清洗99、单项选择题抛光丝带棉有（）号和1号两种规格。A.0B.2C.3D.8100、单项选择题中平能化集团后勤优质服务年是（）。A.2008年B.2009年C.2010年D.2011年101、问答题清洁办公室应备常用工具和物料有哪些？102、单项选择题在对纺织品类物品进行除污时，下列污染源与对应清洁药品搭配错误的是（）。A.血迹300倍B.油迹洗衣粉C.憨子醋酸D.油漆洗衣粉103、问答题保洁通用的“五无”标准是什么？104、填空题清洁设备可分为两大类：一是一般清洁工具，二是（）。105、单项选择题不锈钢字、牌制品、设施应（）用干燥干净的毛巾沾上第17页共45页（）进行清洁。A.每日，玻璃水B.每周，玻璃水C.每月，不锈钢水D.每周，不锈钢水106、单项选择题物业区域内常见虫害一般可分为几类（）。A.一类B.两类C.三类D.四类107、填空题家政保洁人员在客户开门后，应表现（）、（），鞠躬（）度。108、单项选择题家政保洁人员的一下行为，哪些是正确的（）。A.坐在客户家B.乱摸客户家中物品C.主动伸手与客户握手D.主动关门，礼貌道别109、问答题常用清洁药剂知识。110、多项选择题小区内的宣传牌、雕塑装饰清洁时，应注意事项（）。A.梯子放平稳8.小心琉璃划伤C.可以裸手操作D.不要损伤被清洁物第18页共45页111、名词解释专项保洁112、填空题涂水器在使用时，清洁剂或抹下的（）均不应产生飞溅，以免造成二次（），可以抹掉的污垢，可用涂水器清除。113、单项选择题员工在给客户指引方向时，下列哪一项是正确的（）。A.使用一个手指头B.眼睛看地上或别出C.手持物品指引方向口.手掌指示，亲切明确114、多项选择题任何单位和个人不得将（）受纳建筑垃圾。A.建筑垃圾混入生活垃圾B.危险废物混入建筑垃圾^擅自设立弃置场D.以上说的都不对115、名词解释洗地机使用前后的操作顺序。116、单项选择题大理石、花岗岩等各种表面光滑的大面积地面适宜采用方式（）进行保洁。A.清扫B.湿拖除尘C.干拖推尘D.吸尘机吸尘117、名词解释吸水机使用前后的准备顺序。118、单项选择题发电厂的一项重要技术经济指标是发电设备“年利用小第19页共45页时”。它是由（）计算得来的。A.发电设备全年发电量除以发电设备额定容量B.发电设备额定容量除以发电设备全年发电量C.发电设备全年发电量除以年供电量D.发电设备全年供电量除以发电设备额定容量119、填空题禁止在（）上、（）上、（）上、（）上或运行中设备的（）上行走和坐立，如必需在（）上坐立才能工作时，必须做好安全措施。120、问答题去除臭味的物理方法是什么？121、单项选择题对业主提出的保洁问题，态度要（）。A.虚心接受B.爱搭不理C.我行我素D.接受但不整改122、填空题清扫垃圾时为了不踩踏垃圾，应不断向前方扫，从狭窄处往（）处清扫，从边角向中央清扫，室内清扫时，原则上（）向门口扫。123、多项选择题10字礼貌用语是（）。儿您好B.请C.对不起D.谢谢E.再见124、填空题地拖握法：用一只手的（）放在指端并握住，另一只手握下第20页共45页方（）公分处，姿势：自然，不要太向往前弯曲，以避免引起疲劳。125、问答题清洁作业的标准。126、多项选择题清洁过程中，洗剂过浓时容易造成（）。A.浪费洗剂B.打蜡和洗抹布费时C.洗剂残留，蜡水易附着D.物体表面容易变脏127、填空题保洁员在工作中（）和（）不能分离。128、填空题保洁管理主要分为（）和（）两种。129、单项选择题在进行室内清洁和保洁工作时，应根据室内整体及局部构成的特性，避免交叉污染，提高工作效率，遵循的基本原则是（）。A.从上到下，从里到外，分层按次序进行准备工作B.从上到下，从里到外，从易到难准备工作C.从上到下，从外到里，分层按次序进行准备工作D.从下到上，从外到里，从易到难准备工作130、多项选择题保洁管理的措施是（）。A.生活垃圾分类袋装化B.进行超前宣传教育C.配备必要的硬件设施D.胡乱处罚和曝光131、填空题钢丝球只适宜较（）的表面，木板、不锈钢较光洁的（）不能擦试。第21页共45页132、单项选择题日常清洁以下哪些物品我们可以做清洁。（）A.灯具B.衣柜及工艺品C.抽油烟机133、单项选择题对于垃圾存放点保洁员每天消毒（）次。A.2次次C.3次D.不消毒134、多项选择题地板保洁后应做到（）。A.光亮B.点、线、面线条清晰C.可以留有少许印迹D.色泽均一135、问答题常见的碱性清洁剂。136、单项选择题常规的灭鼠防治频率是每月进行几次。（）A.1次B.2次C.3次D.0次137、单项选择题在生产中不可以自行制定工艺流程和（）。A.操作规程第22页共45页B.规章制度C.劳动纪律D.岗位职责138、单项选择题下列不属于红线标准的是（）。A.玩忽职守，违反操作规程，造成严重后果的8.私自为顾客提供获取报酬的劳务C.拾遗不上交口.向顾客搬弄是非，造成不良影响139、问答题拖把的操作要领是什么？140、单项选择题对保洁员岗位职责培训，每（）进行一次循环培训。A.2个月B.季度C.半年D.一年141、填空题环境清洁卫生工作先从清洁区、再半污染区、最后（）。142、单项选择题清扫楼梯时一般时从（）倒退着走。A.从下往上B.从上往下C.从左至右D.从右至左143、单项选择题以下只适合厨具使用的清洁剂是（）。A.除油王第23页共45页B.洗洁精C.84144、问答题清洁保养的含义。145、多项选择题人身安全不正确的是（）。A.擦高层玻璃不要头身伸过窗外B.擦电器之前断电，且不能用湿毛巾擦拭C.关掉煤气总阀门后进行操作D.擦电视的时候可以拿湿毛巾擦外表面146、单项选择题哪项不属于识别污垢的方法。（）A.看B.闻C.摸D.擦147、单项选择题地毯干泡清洗的操作规程的顺序是（）。A.吸尘、稀释、刷洗、吸水现场整理及自检B.稀释、吸尘、刷洗、吸水现场整理及自检C.刷洗、稀释、吸尘、吸水现场整理及自检D.稀释、刷洗、吸尘、吸水现场整理及自检148、填空题日常垃圾处理的“两定”是指（）和（）。149、名词解释保养150、问答题根据物业的使用性质不同，一般划分为哪些物业的保洁?151、填空题保洁管理的有形服务主要包括（）和（）。第24页共45页152、判断题清洁剂使用量越大，清洁效果越好。153、填空题伸缩接杆用时要缓慢，尤其是伸长至极点时，不要猛烈拉动上下管，以免（）锁紧器；旋转锁紧器时不要（）用力，以免使其旋转过头而损坏。154、单项选择题对于洗地机的操作下列说法错误的时（）。A.硬毛刷头（盘）洗地B.软毛刷头（盘）洗地毯C.针盘配百洁垫洗石材D.软毛刷头（盘）洗石材155、问答题怎样搞好清洁剂的安全管理？156、单项选择题“三箱”是指电表箱、书报箱和（）。A.奶箱B.水箱C.垃圾箱D.网线箱157、填空题禁止使用（）去除不锈钢表面污迹。158、填空题在班期间禁止聚堆闲谈，在生产现场不准摘下（），辫子、长发应（）。159、多项选择题下列属于安全注意事项的是（）。A.不得私自拨动任何机器设备及开关，以免发生故障B.可以用湿布擦洗电源插座盒设备C.在办公室里清洁不需要注意设备，可以随易打扫第25页共45页160、填空题中平能化集团后勤服务工种技能大赛是（）与O联合举办。161、填空题尼龙地毯的日常清洁内容是（）、（）。162、问答题干泡地毯清洁剂。163、问答题简述吸尘器的使用方法。164、单项选择题大理石地面打蜡时，起蜡水与温水按（）比例配置。A.1：4B.4：1C.1：7D.2：1165、问答题垃圾桶分为哪些材质？166、问答题全自动洗地机使用常识。167、问答题高泡地毯清洗剂。168、填空题用工具前应进行（），不具备安全条件的工具不准使用。169、单项选择题下面哪个项目不属于每日常规清洁项目（）。A.地面B.楼梯C.垃圾桶D.天花板170、填空题勤俭办公，节约用水、用电，杜绝一切（）现象。171、单项选择题去污并消毒的稀释比例为（）。A.1：30B.1：40第26页共45页C.1：50D.1：60172、判断题员工下班如有事时，其它员工可以为他代签退。173、填空题垃圾除运应在规定时间内完成，并达到（）。174、单项选择题补蜡后，自检质量要求为：蜡面均匀，无接缝，形成一体，亮值提高到（）。A.80度B.90度C.95度D.100度175、判断题卫生间使用的除水垢的清洁剂是酸性清洁剂。176、填空题保洁员制服外不得显露（），衣裤口袋整理（），勿显鼓起。177、单项选择题在正常情况下垃圾桶内的垃圾不能超过桶容积的（）。A.三分之一B.二分之一C.三分之二D.四分之一178、填空题保洁员在2米以上高空作业必须系好（）。179、单项选择题打扫卫生一般遵循的程序为（）。A.先上后下，先里后外B.从左往右，从上往下C.先下后上，先外后里第27页共45页D.没有程序，直到干净为止180、单项选择题保洁时带胶手套的作用（）。A.保暖B.工作规定C.使用酸、碱性清洁剂，做防护作用181、单项选择题每（）一次给地板打蜡、做大理石镜面。A.周B.月C.天D.季度182、单项选择题清理卫生间马桶锈渍的清洁剂为（）清洁剂。A.酸性B.碱性C.中性D.溶剂型183、填空题拖楼梯时，拖布头不得伸到（）外，以免将拖布头的（）和（），抛向楼梯行人或使污水和脏污从上层到下层楼梯间的缝隙下落，拖布头应从楼梯扶手处向墙壁处施拖。184、多项选择题清洁有一定高度的灯具时，准备的工具（）。A.梯子B.螺丝刀C.抹布第28页共45页D.水桶185、问答题如何搞好清洁设备的日常管理？186、单项选择题常说的“四害”是指（）。A.蚊、蝇、嶂螂和老鼠B.蚊、蝇、老鼠和白蚁C.蚊、蝇、老鼠和麻雀D.蚊、蝇、嶂螂和蝗虫187、多项选择题楼道的清洁范围一般都包括（）。A.楼道梯级、扶手、墙面B.电子门、信报箱、配电箱、C.消防系统管道、楼道门窗D.楼道灯开头及灯罩188、单项选择题为了使周期性大清洁的工作量分散，减轻人员和机具的调配压力，可采用（）。A.-次完成式B.定期循环式C.固定式D.随意分配式189、单项选择题擦拭地面时，不要残留洗涤剂，如留下洗涤剂和水分，会导致表面泛白（）。A.收缩B.发暗第29页共45页C.粗糟D.鼓胀190、填空题中平能化集团后勤服务保洁主要是指（）和（）的保洁。191、问答题地毯污渍处理剂。192、问答题建筑施工的几种污垢分别是什么？193、单项选择题地毯洗涤中面粉、石膏粉和精盐的比例为：（）。A.6：1：1：1：6C.1：6：1194、多项选择题居民生活垃圾应（）。A.不消毒B.无堆积C.无漏收D.每日清除195、单项选择题清扫楼梯时，应在楼梯使用（）时进行。A.繁忙时B.频率最低时C.不忙不闲时D.夜晚时196、问答题楼层内发生水管爆裂该怎么办？197、单项选择题使用175转晶面机和3M百洁垫进行抛磨，每次操作范围在（）平方米左右。第30页共45页A.0.5B.1C.1.5D.2198、填空题10字礼貌语（）、（）、（）、（）、（）。199、填空题静电吸尘剂是含油基洗洁剂，利用静电原理，对灰尘、细小颗粒，有较强的（）作用。200、名词解释开荒保洁201、填空题保洁可分为（）、（）和（）3种。202、单项选择题以下家庭礼仪基本规范中错误的是（）。A.头发梳理整齐，无散发B.面部表情微笑、自然^手部保持干净，每个星期剪一次指甲D.为保持美丽，在客户家可以穿高跟鞋203、填空题物业区域内楼宇（）每日清扫一次。204、填空题在使用强酸、碱性清洁剂时，员工必须做好自身防护，并戴好（），准备好清水。205、多项选择题小区外围清洁的标准是：（）。A.发现小区通道上公共设施，公共设备有损坏的不一定要报告上级领导知道B.做到定时巡查通道卫生C.每天对小区通道所有垃圾筒内垃圾清理若干次第31页共45页D.每天对小区通道垃圾筒清洁若干次及对小区通道椅子清洁若干次，并保持此物无灰尘E/保持小区通道路灯无灰尘，无污迹，做到每天清洁一次F/保持外围通道地面无垃圾，无树叶206、填空题物业区域内的室内天花板（）清扫一次。207、问答题简述打包免水冲型环保公厕的组成部分。208、单项选择题对工作人员要礼让，在工作中，如有人来访应O让路。A.主动B.工作完C.等一下209、填空题表情礼仪包括：（）；（）。210、填空题大理石墙面清洗时，要（），然后清洗，清洁后（）。211、单项选择题保洁员应巡回收集垃圾容器内的垃圾，垃圾容器内的垃圾不超过容器的（）。A.1/3B.2/3C.3/4D.3/5212、填空题物业区域内（）每月应进行两次。213、判断题清扫保洁工的责任是服从管理，认真工作，熟悉并自觉遵守公司各项制度。第32页共45页214、问答题保洁有形服务主要包括哪些？215、单项选择题木制家具、皮制家具要定期做（）保养。A.除污渍B.上蜡C.上油D.检查216、单项选择题保洁人员要注意自身健康的保护，在保洁时应带（）。A.手套B.口罩C.防护手套和口罩D.防护服217、问答题简述做开荒保洁需要准备的工具都有什么？218、问答题简述保洁、服务人员的红线标准？219、单项选择题当使用气焊时，焊点必须离气瓶（）米以上。A.2B.3C.4D.5220、多项选择题清洁地下雨、污水管井的清洁标准是（）。A.水流干净畅通B.井底无沉淀物C.井盖上无污渍污物第33页共45页口.井内壁无粘附物221、名词解释日常保洁222、填空题物业的清洁开荒一般有（）方式。223、填空题清洁剂作用过程（）、（）、（）、（）、（）、（）。224、单项选择题用大理石结晶粉兑石面做结晶时，要用水和结晶粉调成浆状，水和结晶粉的比例为（）最佳。A.1：1：1C.3：1D.5：1225、填空题不得遗漏四边死角及摆放物下的空间，每拖（）平方米，应清洗拖布头，每拖（）平方米，应更换清水。特别脏的地方应加强拖布头的清洗和水的更换。226、多项选择题卫生间保洁的最基本要求是（）。A.无印迹、污渍B.地面无灰尘C.无臭味D.无异味227、单项选择题如酸性清洁剂与皮肤接触后，应（）处理。A.迅速用抹布擦掉B.迅速用清水冲洗C.迅速用温水冲洗第34页共45页D.迅速用碱性清洁剂中和228、问答题请列举保洁工具的种类（不得少于20种）。并列出两种工具的正确使用方法（尘推、玻璃刮）。229、判断题任何清洁剂一次使用过多都会对被清洁物产生不同程度的副作用，甚至是损伤。230、填空题推尘前，在尘推面上喷洒静电（）效果将更佳，推尘同一区域，应每次将垃圾及尘沙推至（）位置，以便清扫。231、单项选择题对垃圾的要求（）。A.收集起来堆积如山在处理B.日清日产，及时处理C.根本不需要处理232、填空题作业上空如有（）与（）时，采取安全措施后方能施工。233、多项选择题任何单位和个人不得（）建筑垃圾。A.随意倾倒B.封闭C.堆放D.抛撒234、单项选择题常用立式长柄圆盘机，按功率分为（）瓦等型号。A.30-40B.50-60C.100-110第35页共45页D.180-1500235、填空题各地拖、各抹布及清洁工具，严格执行（），不得混用。236、填空题 《城市建筑垃圾管理规定》于2005年3月1日经第53次部常务会议讨论通过，（）起施行。237、多项选择题室外地面清洁应注意的事项（）。A.大风天气注意高空坠物B.高温天气戴遮阳帽C.垃圾长时间堆放D.清洗地面时可以用消防水238、填空题拖布头不能提的太高，甩的幅度不能（），对严重污渍处，应用力（）擦拭。239、单项选择题化粪池内的有毒气体主要是（）。A.一氧化碳B.煤气C.沼气D.硫化氢240、单项选择题玻璃、镜面的清洁方法一般为下面四步：a.用刀片刮掉玻璃上的污渍，将玻璃清洁剂与清水按比例对成玻璃清洁溶液；b.一洗一刮连续进行，当玻璃离地面较接近时，可以把玻璃刮做横向移动，用毛绒抹布抹去玻璃框上的水珠；第36页共45页c.把浸有玻璃清洁溶液的抹布裹在玻璃刮上，用适当的力量按在玻璃顶端，从上往下垂直洗抹，取掉抹布再用玻璃刮刮去玻璃表面的水分；d.用地拖拖抹地面上的污水。其操作顺序应是（）。A.a->b->c->dB.a->c->b->dC.a->d_>b_>cD.a->b_>d_>c241、填空题毛巾擦拭时应从（）至右（或从右至左）、先（）后下、均匀地擦，勿留下边角。242、判断题登高擦玻璃时，要保持重心平衡；使用梯子、桌子要检查完好情况，梯子要设人把扶。不得随意隔窗向外抛物。243、填空题用玻璃刮刀将涂抹在玻璃表面的清洁剂刮净，操作时稍微用力，均匀压在玻璃上，（）慢慢刮动，一次刮净一溜，用湿毛巾擦净玻璃刮刀后，再（）移动刮另一溜。244、单项选择题在居住物业区域内保洁服务的主要对象是（）。A.居民B.外来人员C.业主D.物业公司245、多项选择题室内铝合金板保洁后应（）。A.表面光滑第37页共45页B.接缝处保持洁净C.有刮痕、划痕D.个别地方有色差246、填空题国家鼓励（），鼓励建设单位、施工单位优先采用建筑垃圾综合利用产品。247、单项选择题垃圾桶内新铺的垃圾袋应将垃圾袋口完全张开，袋口反卷（）厘米折贴在垃圾容器外沿，再盖好垃圾容器的盖子。A.5B.2C.3D.4248、多项选择题酸性清洁剂在使用时需注意，说法不正确的是（）。A.不用先湿地面B.不管旁边是否有植物C.用钢丝球直接刷D.用后不必冲水过滤249、单项选择题每次清洗面积到（）后，拖布需进行清洗。A.1m2B.2m2C.3m2D.4m2250、多项选择题玻璃门、窗、幕墙清洁应注意的事项（）。第38页共45页儿高空作业时应两人配合，并系安全带、戴安全帽B.作业时应注意防止玻璃刮的金属部分刮花玻璃C.在作业时可以不戴手套等防护用具D.作业时应注意高空坠物251、填空题花岗岩、大理石清洁后的标准要求是（）。252、单项选择题追求卓越服务我们可以从微笑开始，下列属于我们微笑服务的对象有（）。A.兄弟部门员工B.客户^内部同事D.全部都是253、单项选择题控制保洁质量的最常用的方法是（）。A.自查B.经常检查C.定期查D.抽查254、填空题湿抹布要求达到湿润程度，即微湿润已润透、（）、也（）。255、单项选择题纸篓、烟灰钢内的杂物量不能超过（）。A.二分之一B.三分之一C.三分之二D.四分之三第39页共45页256、问答题简述拖擦地面操作步骤。257、单项选择题雨、污水管道（）彻底疏通清理一次。A.每天B.每月C.半年D.每年258、多项选择题保洁员的成果考核一般有几个方面（）。A.笔试B.实际操作C.工作质量D.个人品质259、单项选择题“六不”是指不随地（），不乱倒垃圾，不在公共场所吸烟，不损坏花草树木，不闯红灯逆行和翻越交通护栏，不讲粗话、脏话。A.乱扔果皮B.吐痰C.大小便D.以上说法都不对260、名词解释公共保洁261、单项选择题其他人员有事情需要保洁帮忙，保洁人员应该（）。A.不理不睬B.积极热情的配合帮忙C.说跟我们领导沟通去第40页共45页262、填空题静电尘剂使用范围：适用于纯棉质地拖布或棉垫推尘，使用方法：不用（），使用时直接喷在尘推上，对地板进行静电吸尘，避免灰尘飞扬。263、单项选择题拖把的种类不包括（）。A.胶棉拖把B.棉条拖把C.吸水纤维拖把D.尘推264、单项选择题工作期间穿哪双鞋子是正确的（）。A.破损的鞋子B.运动鞋C.露趾凉鞋D.深色皮鞋265、填空题下班前要（）门窗，（）干净工具备用。266、单项选择题保洁管理制度分为（）。A.日周月工作计划B.短期和长期工作计划C.临时和固定工作计划D.年度工作计划267、判断题员工应处处礼让宾客，以客人为先，并主动为客人让路、开门、呼梯。268、单项选择题顽固污渍需要（）来清洗。第41页共45页A.