物业项目经理岗位职责

物业项目经理岗位职责□□物业项目经理岗位职责（一）1、主持日常管理工作。根据各时期的实际状况，提出改进和提高物业管理工作水平的意见措施。2、对公司和业主双方负责和汇报工作，按时向公司和业主提交工作计划和小结，听取业主的意见和要求，并在规定期限内落实执行。3、负责召集员工每月例会，检查工作落实情况，布置工作任务协调员工关系，就项目物业管理执行中的问题提出解决方案。若发生重大事件或超出岗位职责权限的应立即向公司和业主汇报。4、进行巡视，对设备运行保养、安保、保洁和绿化等方面的服务情况进行了解，每天检查各个重点环节，发现问题及时解决。5、发生紧急事件时，立即组织相关责任人员进行处理，按应急方案制定的措施执行。对发生的紧急事件应在事后组织相关责任人员总结、学习，分析原因并写出报告向公司和业主汇报。6、每月组织一次对机电设备、建筑物、公共设施和环境等方面的综合性检查，及时解决发现的问题，或书面通知有关员工，要求整改。7、监管财务各类款项的收支，督促帐目日结日清，控制成本、编制预算。8、统一协调各员工的工作，并检查其工作状况和落实情况。9、负责对分包合同相应条款的审核、修改，并对员工的工作情况进行监督、检查、评定。10、负责参与、组织每季的物业管理质量大检查及配合作好质量管理体系评审的有关工作。11、负责外部的沟通和联系，及时处理投诉，并向当事人通报处理意见和结果。物业项目经理岗位职责（二）1、领导全体项目服务部员工完成公司下达的责任目标。2、对项目的收支情况负责，业主住户满意率在95%以上3、对项目部的整体服务质量安全生产负责。4、对项目的内部运作负责。5、负责项目不合格服务的处理及纠正、预防措施和跟踪。6、每季度走访各业主不少于1次，制定各月工作计划和总结7、按要求收集业主相关需求信息，并拿出组织实施方案8、对项目员工进行考核，并据实进行奖罚。9、根据公司的相关规定对有关合同及分供方进行评审。10、根据国家、市及公司的决定，制定并批准本项目的管理运作制度，计划周密安排得体。11、每年组织项目对业主进行书面回访满意度调查，12、督导各部门做好相关体系资料的建立和存档，13、检查和组织相关部门人员进行业务培训并定期考核存档14、组织管理人员做好日检，周检，月评工作并存档15、带动和组织全体员工落实终端服务物业项目经理岗位职责（三）在公司总经理的领导下，根据公司总体战略发展目标的需要和上级公司的政策，组织物业项目部全体工作人员开展日常管理和服务工作，对外承接楼盘、负责物业管理方案/环境管理方案的制定实施，物业接管验收，交房等管理工作。负责督导公司小区管理、环境清洁绿化、客户服务、住户投诉、设施设备管理、维修管理、社区文化活动管理等工作，确保公司整体服务质量的不断提升，满足公司发展需要。负责组织与开发商的物业接管验收。依据公司年度工作计划，审核所辖部门编制的年度工作计划，跟踪、分析计划执行情况，保证所本部门工作的有效运转。组织、保证小区各项安全管理、环境清洁绿化、客户服务、设施设备管理制度的贯彻执行，协调、监督政策的执行，保障公司利负责部门人员工作岗位、职责的合理安排和制定，不断提出合理化建议，完善部门组织架构及人员岗位职责，并负责对所管辖人员之工作绩效进行公正合理的考评。积极做好本部门人员的人事管理工作，负责所辖员工的工作业绩考核，包括合理安排人员加班、值班，内务检查、文体活动的开联络和监察清洁、设备、维修的承包方，确保其提供高素质服务。与业主、租户和承包方保持良好关系以加强物业管理效能负责组织召开住户恳谈会，加强与业主、租户的沟通，了解客户的需要，完善各项工作内容。负责公司与住户之间的沟通，接待业主、租户来访，阅办和处理住户信函，处理住户投诉，做好相关的质量记录，并按公司质量体系文件要求，安排人员做好回访工作。负责组织部门内有关人员的业务培训及职业安全教育，不断提高业务技术素质。协助监督小区日常的业务管理中的财务开支，减少浪费现象协助催缴物业管理费及跟进有关的法律活动。2020年一级建造师《项目管理》章节试题及答案(9)□□2019年一级建造师《项目管理》章节试题及答案(9)一、单项选择题1、基于网络的信息处理平台由一系列硬件和软件构成，不包括()。A、 软件系统口B、 数据处理设备口C、 数据存储设备口D、 数据通信网络口2、()是国际上项目信息应用的主流。A、 ASP模式口B、 PFF模式口C、 PSWS模式D、 PMIS模式二、多项选择题1、信息工作流程是指各项信息管理任务的工作流程，如()。A、 收集信息、录入信息、审核信息、加工信息、信息传输、信息发布的工作流程B、 信息管理手册编制、修订的工作流程口C、 工程档案管理的工作流程口D、 合同评审的工作流程口E、物资采购管理流程口2、建设工程项目信息，按信息的内容属性可分为()。A、 资源类信息口B、 组织类信息口C、 管理类信息口D、 技术类信息口E、 经济类信息口答案部分一、单项选择题1、【正确答案】C【答案解析】本题考查的是项目信息处理的方法。基于网络的信息处理平台有一系列硬件和软件构成，包括：数据处理设备、数据通信网络和软件系统。参见教材P358。□2、【正确答案】A【答案解析】本题考查的是项目信息门户。国际上项目信息应用的主流是ASP模式。参见教材P362。□二、多项选择题1、【正确答案】ABC【答案解析】本题考查的是项目信息管理的任务。合同评审、物资采购本身不属于信息管理任务的工作流程。参见教材P355。□2、【正确答案】BCDE【答案解析】本题考查的是项目信息的分类。建设工程项目信息按信息的内容属性可分为：组织类信息、管理类信息、经济类信息技术类信息和法规类信息。参见教材P356。□□□投资项目管理师项目实施案例题□□2016年投资项目管理师项目实施案例题□某监理单位承担了一工业项目的施工监理工作。经过招标，建设单位选择了甲、乙施工单位分别承担A、B标段工程的施工，并按照《建设工程施工合同（示范文本）》分别和甲、乙施工单位签订了施工合同。建设单位与乙施工单位在合同中约定，B标段所需的部分设备由建设单位负责采购。乙施工单位按照正常的程序将B标段的安装工程分包给丙施工单位。在施工过程中，发生了如下事件：事件1：建设单位在采购B标段的锅炉设备时，设备生产厂商提出由自己的施工队伍进行安装更能保证质量，建设单位便与设备生产厂商签订了供货和安装合同并通知了监理单位和乙施工单位。事件3：专业监理工程师对B标段进场的配电设备进行检验时，发现由建设单位采购的'某设备不合格，建设单位对该设备进行了更换，从而导致丙施工单位停工。因此，丙施工单位致函监理单位，要求补偿其被迫停工所遭受的损失并延长工期。问题请画出建设单位开始设备采购之前该项目各主体之间的合同关系图。在事件1中，建设单位将设备交由厂商安装的做法是否正确?为什么?在事件1中，若乙施工单位同意由该设备生产厂商的施工队伍安装该设备，监理单位应该如何处理?在事件2中，总监理工程师的做法是否正确?为什么?试分析剥离检验的可能结果及总监理工程师相应的处理方法。在事件3中，丙施工单位的索赔要求是否应该向监理单位提出?为什么?对该索赔事件应如何处理?标准答案：1.建设单位开始设备采购之前该项目各主体之间的合同关系图。2.在事件1中，建设单位将设备交由厂商安装的做法不正确，因为违反了合同约定。在事件1中，若乙施工单位同意由该设备生产厂商的施工队伍安装该设备，监理单位应该对厂商的资质进行审查。若符合要求，可以由该厂安装。如乙单位接受该厂作为其分包单位，监理单位应协助建设单位变更与设备厂的合同，如乙单位接受厂商直接从建设单位承包，监理单位应该协助建设单位变更与乙单位的合同;如不符合要求，监理单位应该拒绝由该厂商施工。在事件2中，总监理工程师的做法是正确的。无论工程师是否参加了验收，当工程师对某部分的工程质量有怀疑，均可要求承包人对已经隐蔽的工程进行重新检验。剥离检验的可能结果及总监理工程师相应的处理方法：重新检验质量合格，发包人承担由此发生的全部追加合同价款，赔偿施工单位的损失，并相应顺延工期;检验不合格，施工单位承担发生的全部费用，工期不予顺延。在事件3中，丙施工单位的索赔要求不应该向监理单位提出，因为建设单位和丙施工单位没有合同关系。该索赔事件的处理方法：丙向乙提出索赔，乙向监理单位提出索赔意向书。监理单位收集与索赔有关的资料。监理单位受理乙单位提交的索赔意向书。总监理工程师对索赔申请进行审查，初步确定费用额度和延期时间，与乙施工单位和建设单位协商。总监理工程师对索赔费用和工程延期作出决定。□□□新村扶贫项目资金管理责任书□□甲方：市扶贫开发领导小组乙方：县（市、区）扶贫开发领导小组一、乙方的责任及义务（一）严格执行省、市扶贫和财政部门下达的财政扶贫资金项目计划，不准随意变更和调整。确因情况发生变化而必须调整的，乙方应按程序向甲方申报，并说明原因，经甲方批准后执行。（20分）（二）不准随意调整和扩大财政扶贫资金的使用对象。乙方在安排财政扶贫资金项目时，其使用对象和范围应该是尚未解决温饱和初步解决了温饱问题但需要巩固扶贫成果，提高其可持续发展能力的贫困人口，其重点是在全市的1138个重点贫困村。扶贫开发范围是省上确定的新村、卫生、移民和劳务四大扶贫工程。乙方不得随意上报不属于扶持对象和范围的项目计划。（15分）（三）严格按照财政扶贫资金的政策原则安排项目和使用资金。财政扶贫资金首先安排改善重点贫困村的贫困农户生产生活条件、发展生产和提高生存质量的项目，然后是改善区域生态环境的项目。扶贫资金必须落实到贫困村、贫困户，减少一切可能消耗扶贫资金的中间环节。扶贫资金要设立专户，建立专帐，做到专款专用。分配使用要做到公开、公平、公正，在乡村两级必须公示，接受群众监督。乙方不得将财政扶贫资金用于以下十个方面的支出，即：行政事业机构开支和人员经费，各种奖金、津贴和福利补助，弥补企业亏损，修建楼、堂、馆、所及住宅，各部门的经济实体，弥补预算支出缺口和偿还债务，大中型基建项目，交通工具及通讯设备（汽车、手机、传呼机等），小额信贷及其他形式的有偿使用，城市基础设施建设和城市扶贫等。（20分）（四）要整合资源，多方投入，确保财政扶贫资金的使用效益。乙方在安排使用扶贫资金时，要坚持统筹安排，集中资金办大事的原则，要整合资源，做到各种资金相互匹配、集中使用、保证重点。结合当地实际，按照“一路、二水、三产业、四人居环境”的扶贫新村建设要求，制定好村级规划，做到整村推进。特别要着眼于培育新的经济增长点，提高扶贫资金的使用效益，努力增加农民收入（15分）（五）切实规范县级财政报帐制。乙方要严格执行财政扶贫资金的使用管理规定，实行县级财政报帐制，不准各行其事，搞资金拨付制和县级部门报帐制。体制不顺的，要限期纠正。要实行项目和资金管理分离，扶贫办负责项目管理，财政局负责资金管理，形成制约和监督机制。（15分）（六）加强扶贫资金审计。乙方必须实行县（市、区）、乡、