银行分行年度先进集体和岗位标兵评选方案

银行先进集体和岗位标兵评选方案为表彰在我行工作中涌现的各类先进集体和优秀员工，树立先进典型，进一步增强广大员工开拓创新、勇于奉献的服务意识，塑造我行良好形象，提高我行各项管理和优质服务的整体水平，经分行领导研究决定，特制定XX年度先进集体和岗位标兵评选方案。具体方案如下：一、评选内容：（一）岗位标兵、先进个人类：1、 十大服务标兵：10名，由分行社区银行部负责考核确定；2、 优秀客户经理标兵；10名，公司和社区条线各5名，分别由分行公司银行部和社区银行部负责考核确定；3、 优秀业务标兵；20名，由分行会计部负责考核确定，每个支行2名，分行机关6名。4、 优秀党员；10名，由分行综合管理部负责考核，各党支部产生，每个支行1名，机关3名；5、 企业文化标兵；10名，由分行综合管理部负责，各支行工会产生，每个支行1名，机关3名；6、安保标兵；15名，由分行安全保卫部负责，各支行产生，分行安全保卫部考核确定；（二）先进集体类；1、先进营业室；7个，由分行社区部负责考核确定；2、安全保卫先进集体；7个，各支行产生，由分行安全保卫部考核确定；业务创新团队1个（由公司银行部制定标准）最佳服务团队1个（由社区银行部制定标准）二、评选条件：（一）十大服务标兵条件：1、努力学习，工作积极进取，富有创新精神。2、业务娴熟、全面，服务热情、周到，完全符合《吉林银行服务规范化标准及细则》的要求。3、客户评价好，实现全年客户“零投诉”。4、工作任劳任怨，柜面参评员工业务笔数超过或达到本营业网点人均业务量，全年业务无差错。营业室主任、大堂经理，要求本人工作业绩突出者。5、获得者须全面完成分行下达的各项同期指标。二）优秀客户经理标兵条件：1、公司条线优秀客户经理标兵条件：（1）评比成绩=业务营销能力*70%+学习沟通能力*30%（2）业务营销能力占70%，其中权重设定如下：纯新增资产业务应收利息总额占20%；对公及储蓄存款营销额度15%；中间业务营销额度20%；新增对公有效客户营销数量10%；创新产品应用数量20%；其他业务增长15%；（3）学习沟通能力30%。其中权重设定如下：客户服务满意度30%，有效客户投诉40%，培训计划完成率30%（注：客户服务满意度目标值设定为100%；有效客户投诉目标值设定为0，出现1起此项得0分；培训计划完成率目标值设定为100%）2、社区及小企业条线的优秀客户经理标兵；（1）认真钻研业务，2010年度业绩突出，熟悉本地市场，准确了解市场需求及客户信息，有典型案例，亲和力强。2010年末管户量突出、年度累放贷款量突出、成功营销贷款情况、日均存款情况、客户满意度、其他业务营销及增长情况。（2）自觉遵守各项规章制度，熟悉信贷业务操作流程，并严格按照操作流程办理业务，学习能力强，工作态度认真、严谨，所经营的信贷业务无差错、无逾期。主要考核客户经理管户贷款质量情况、工作效率、工作质量情况、培训完成情况、考试通过情况。3）有创新精神，能够积极向分行提出具有建设性、合理化的建议。

（4）认真践行银行从业人员职业操守，爱岗敬业，尽职尽责，具有奉献精神。（四）优秀业务标兵条件：1、个人风险性差错率为零。2、个人一般业务差错率全年控制在万分之三。3、个人业务量考评依据“吉林银行计件考核系统”提供的业务数据，筛选个人业务差错率合格的前20名。（五）优秀党员条件1、思想作风好。政治觉悟高，大局意识强； 坚持党性原则，公道正派，不以权谋私；遵守社会公德、职业道德和家庭美德，在工作中发挥表率作用。2、岗位业绩好。树立科学的发展观，2、岗位业绩好。树立科学的发展观，认真履行岗位职责，具有强烈的事业心、责任感，完成工作任务的质量高、效率高、效果好，在本职岗位上做出优异成绩。3、团结群众好。牢具有强烈的宗旨意识和服务意识；关心群众，尊重群众，3、团结群众好。牢具有强烈的宗旨意识和服务意识；关心群众，尊重群众，对群众态度热情、服务周到，主动接受群众监督；积极参加为群众服务的各项活动。4、履行义务好。坚持和维护党的民主集中制，认真贯彻执行《党章》和党组织的决议决定，积极完成组织分配的工作；对党忠诚，坚持真理，讲党性，顾大局，重团结。（六）工会积极分子条件1、认真学习科学发展观，牢固树立社会主义荣辱观，全面贯彻党的教育方针，以主人翁责任感投入分行的建设与发展中；2、热爱本职工作，在工作中精益求精，勇于创新。模范遵守职业道德和岗位规范，在本单位职业道德建设中表现突出；3、有较强的参政议政意识，积极参与本单位的民主管理；4、热爱工会工作，积极参加分支行工会的各项文体活动。认真完成各级工会交办的工作任务，并能起到表率作用；5、全心全意为客户和群众服务，作风民主，群众基础好（七）安全保卫标兵条件（1）有较高的政治觉悟、法治观念，思想成熟，不参与赌博、邪教等非法组织活动。（2）熟练掌握保安员管理规程，热爱本职工作，服从命令，听众指挥。3）坚守岗位，文明执勤，认真履行职责。（4）警惕性较高，能够及时制止或化解发生在守护区域的违法犯罪行为。（5）熟悉责任区域的安全防范和安全防火情况。（6）全年无有效投诉、无通报批评、无处罚记录。（二）先进集体类条件：1.先进营业室条件：（1）高质量超额完成上级下达的各项经营指标，工作效率高；（2）优质文明服务工作做的好，客户评价高；（3）职工整体素质高，工作质量完成的好，无差错，无投诉，团结协作好；（4）全年实现客户无投诉。（5）安全保卫工作全年无通报批评，无罚款，无安全事故及盗抢案件。安全保卫先进集体条件：（1）重视安全保卫工作，严格执行《吉林银行营业及办公场所安全管理办法》。（2）组织健全，责任明确，落实全年工作和阶段性任务及时、到位。（3）员工掌握安防、消防知识全面，能够熟记“五会”内容，并能运用到实际工作中。（4）应急预案齐全，各种演练及时、认真、组织严密，不走过场。4）报警系统（设备）、消防系统（器材）认真维护，始终保持良好的运行状态，发现故障处理及时。（5）及时传达上级文件精神，按时组织员工学习安全保卫、安全消防常识，记录完整、清晰。（6）发现隐患整改迅速、彻底。（7）防范建设符合安全标准，全年未发生任何事故和案件，无通报、罚款等处理记录。创新团队奖条件：不局限公司银行部条线和社区银行部条线，其他部门和网点均可。公司社区条线客户经理在办理贷款业务过程中，使用创新产品最多的个人，即可获得“创新能手标兵”奖。具体评比方法如下：考核要素权重占比：使用创新产品的种类数60%;使用创新产品的次数40%；评比成绩=创新产品种类数*60%+创新产品次数*40%；其他部门或岗位的工作上有创新和发展，工作效率明显提高，合理化建议被采纳并在实际工作中发挥作用，改革创新成绩突出者。最佳服务团队奖：（社区银行部制定）三、评选要求：1、各部门和支行要认真做好各类评选推荐工作，坚持评选标准条件，确保先进质量。评选工作要面向职工群众，坚持走群众路线，推荐