社会工作实务中级续

案例分析题方案设计题：答案要点1、问题陈述及分析2、方案设计（1）方案目标（2）方案实施策略（3）方案执行（4）方案评估

第十节老年社会工作（重点）1、老年人的需要及问题2、老年社会工作的特点3、老年社会工作的主要内容4、老年社会工作的主要方法一、老年的需要及问题1、需要：了解，注意一条龙照顾服务；2、老年人的问题：⑴老年人自身的社会问题；⑵人口年龄结构变化问题

共五类问题，注意在实际案例分析中学会区分（p167）二、老年社会工作的特点（了解）1、社会价值观对社工态度和行为的影响2、反移情（反应过度或冷漠无反应）3、社工要善于反思并运用督导机制4、需要多学科合作三、老年社会工作的主要内容1、身体健康、认知与情绪、精神问题方面：掌握健康照顾的主要内容（p170）2、建立社会支持网络（p173-174，重点）老年伴侣工作、家庭伴侣工作、家庭体系的工作、照顾人支持体系的工作、促进老年人与社会融合方面的工作3、处理老年人特殊问题：虐待与疏于照顾、临终关怀需要重点了解四、老年社会工作的主要方法1、个案与家庭工作方法：了解2、小组工作：⑴现实辨识小组—对象；地点；活动内容⑵动机激发小组—成员；让人愉悦的行动3、老年小组工作的注意事项（p186）四、老年社会工作的主要方法4、老年社区工作（社会性照顾p186-188）：⑴目标人群⑵类型：居家服务；社区中心服务；社区入住设施服务⑶内容：需求评估和结果评估；配套衔接资源社会性照顾的内容：日常生活的实际协助；提供建议与帮助；技能指导；社会照顾评估、处置和康复方案；保护老年中的高风险人群四、老年社会工作的主要方法5、机构照顾：⑴主要工作（p189）⑵老年机构照顾理论⑶老年机构照顾的实务模式：A爱登选择模式-家居型的院舍环境和人性化的生活安排；B住房与服务模式A,B都是进行适当限制的照顾模式；C综合性模式-尊重老人的自我决定与选择老年社会工作案例黄奶奶今年89岁，老伴去世很多年了，她有两个儿子和两个女儿，两个女儿都嫁到了外地。黄奶奶最初是在两个儿子家中轮流生活，但是因为与两个儿媳的关系都不太好。现在居住在某养老机构，每月费用由两个女儿从外地邮寄。女儿在外地很少来看黄奶奶，两个儿子因为比较忙，也很少来看他。黄奶奶看到周围的老人经常会有家人来看望，只能自己每天等的望眼欲穿，却没有人来探望。黄奶奶有严重的高血压，每当防病的时候就很难过，她感觉自己被家人抛弃了，没有人管他，更没有人在乎他，于是他想到了自杀。黄奶奶以失眠为借口，向工作人员索要安眠药，就在他积攒到一定数量的时候，被清洁工小安在收拾房间的时候发现了，并向工作人员报告了相关情况。1、老年社会工作的对象有哪些2、黄奶奶面临的困境如何3、假如你作为机构内的一名社会工作者，应如何开展介入工作第十一节妇女社会工作

1、妇女的需要及问题

2、妇女社会工作的特点

3、妇女社会工作的主要内容

4、妇女社会工作的主要方法一、妇女的需要及问题1、妇女的需要（了解）注意权益和发展保障的需要2、妇女的问题（较重要）：⑴妇女的婚姻与家庭问题⑵针对妇女的暴力问题⑶妇女的生殖健康⑷留守妇女和流动妇女问题（较重要）⑸妇女就业问题⑹妇女的贫困化问题二、妇女社会工作的特点（p199了解）1、多样性：个别化原则；2、关注妇女的声音和经验3、了解、理解和接纳妇女的现实处境4、个人问题上升为社会问题（如家暴）5、注重本土妇女工作经验多总结和提炼社会工作实务的文化土壤三、妇女社会工作的主要内容1、妇女的婚姻家庭问题（重点家庭为本和妇女为本原则的策略）2、针对妇女的暴力问题（重点）：⑴婚姻暴力；⑵拐卖妇女⑶性骚扰及性侵害⑷干预原则及策略（p205）3、流动和留守妇女（p206较重要）三、妇女社会工作的主要方法（p211-223）1、性别分析方法（了解）2、妇女赋权的方法（较重点）：⑴干预目标—意识提升；增强能力、发展技能；参与并扩展在家庭、社区和社会方面的支配和决策力量；行动⑵干预方式3、性别视角的社会工作方法（掌握参与式学习的方法p218，社工与妇女是合作关系，通过参与式学习以实现赋权）4、资源联结（重点）：包括个人身边、社区以及外部的资源联结；P219案例-方案设计：小组在发展过程中发生转变：由经济小组转变为发展性维权小组妇女社工案例某社区有一群下岗女工，他们生活困难，主要靠低保和流动摊档摆卖一些袜子等小衣物帮补家用。最近城市要创建文明城市，街道和城管工作人员对她们的流动摊档提出了明确禁止的意见。这群下岗女工天天无所事事，在家庭中跟丈夫争吵，在社区聚集聊天打牌，也经常产生一些纷争，影响邻里团结。1、这群下岗女工主要面临哪些困境2、请你根据下岗女工的情况，设计一份服务计划数第十二节残疾人社会工作

1、残疾人的需要及问题

2、残疾人社会工作的特点

3、残疾人社会工作的主要内容

4、残疾人社会工作的主要方法一、残疾人的需要及问题（p229-235）1、残疾人存在的主要问题（了解）2、残疾人的基本需求（了解，在综合能力中的社会政策法规中考察）二、残疾人社会工作的特点1、定义：针对残疾人和其他身心健康障碍者开展的社会工作，帮助其补偿自身缺陷，克服各种环境障碍，重新回归社会生活的专业活动。2、特点：⑴专业伦理-残疾人关心外观形象、残存功能和在社会及职业方面的角色；⑵助人为乐；⑶利用社会支持网络（城市社区服务网络，农村初级卫生保健网络）；⑷调解方式；⑸充分利用保障性政策方案设计题中可能会考察二、残疾人社会工作的主要内容（p235-243）1、维护残疾人的合法权益：⑴接待咨询时注意事项（p238）；⑵法律援助的特殊条件（P239）2、改善残疾人的生活质量：⑴无障碍环境：物质环境、信息和交流无障碍；⑵残疾人家庭环境（了解）⑶残疾人特殊用具的配置（个案工作机制p242）⑷组织残疾人残疾社会活动（了解）三、残疾人社会工作的主要方法（重点）1、社区康复模式⑴概念：开发和利用社区资源；康复—参与社会生活⑵开展社区康复的原则：三因原则（因地制宜、因陋就简、因势利导）⑶社区康复的内容：A疾病预防——三级预防体系；B康复评定；C开展全面康复服务—重点掌握社会康复和职业康复服务2、社会康复方法（发展社会支持网络）⑴内容（p248与社区康复模式比较-宏观层面介入）三、残疾人社会工作的主要方法⑵社会康复措施（重点p248）：政府政策方面；生存与发展机会方面；家庭社区支持网络方面；社会文化氛围方面；个人增能方面。3、职业康复方法（获得和保持适当的职业）咨询—评估—培训—就业指导（了解）4、教育康复模式（了解）残疾人社会工作案例：小美今年6岁，小时候的一次i交通事故导致她失去了左手。因为身体的残疾，小美的性格比较内向，很少和人交流，加之父母工作繁忙，小美经常独自在家。时间久了，父母发现小美很少与他们交流了，常常一个人在房间里哭。小美觉得自己和别人不一样。小朋友都不跟自己玩。父母为小美的状况感到担心。问题：作为社会工作者，请你根据小美的情况拟定一份个案服务方案第十六节家庭社会工作

1、家庭社会工作的特点

2、家庭社会工作的主要内容

3、家庭社会工作的主要方法一、家庭社会工作的特点1、基本内涵：以家庭作为背景；以家庭作为对象；以家庭为活动单位的；2、特点：⑴针对家庭的日常生活和沟通交流方式进行干预；⑵协助家庭成员改善家庭困扰产生的环境因素；⑶为家庭成员提供直接、具体的支持和帮助二、家庭社会工作的主要内容1、家庭社会工作的重要理论及概念（重点，案例分析）⑴家庭系统理论的基本观点：a家庭成员的问题是由整个家庭不良的沟通方式导致的；b家庭所面临的危机既是机会，也是挑战c因问题而导致的家庭功能失调能够有效解决d家庭系统概念的六个核心要素二、家庭社会工作的主要内容⑵家庭生命周期理论：掌握不同周期的任务与要求⑶家庭抗逆力（家庭信仰系统、组织方式和沟通过程）⑷生态系统理论：将家庭放在关系复杂的多重系统中来考察（微观、中观、外部、及宏观系统）二、家庭社会工作的主要内容2、家庭社会工作的基本内容：⑴改善亲子关系的服务a家庭行为学习—针对家庭生命周期中不同阶段有不同的学习任务，建立父母与孩子之间良好的沟通交流关系；b家庭照顾技巧训练—针对父母c家庭心理健康教育—家庭教育、技能训练与社会支持等方式统合为一体的服务活动。⑵改善夫妻关系的服务（了解）三、家庭社会工作的主要方法1、家庭社会工作的基本原则（重点

p369-370）：⑴家庭处境化原则-家庭自然生产场境中进行观察和评估，从而把握家庭成员的真实需要⑵帮助家庭成员增能原则-增强家庭成员克服困难的能力是根本方法⑶家庭个别化原则-直接从受助家庭的日常生活处境除非，根据其自有实际需要进行服务介入⑷满足家庭成员需要原则-目前需要和长远需要结合起来三、家庭社会工作的主要方法2、家庭社会工作的实施步骤⑴接触阶段—使用到接案时的技巧，亲和感、信任感；⑵开始阶段—预估，明确问题、分清问题的先后次序，订立目标，签订合同⑶介入阶段—共同订立计划方案：问题操作化；总目标；阶段性目标；介入方案。注意p374社工的角色。⑷结束阶段—巩固已有成果三、家庭社会工作的主要方法3、家庭社会工作的常用方法⑴家庭评估的常用方法-家庭结构图，可以迅速、形象地了解和掌握受助家庭成员的结构、成员关系以及其他一些家庭情况。所遵循的原则p375⑵家庭生态图：与外部系统互动关系描述⑶家庭干预的常用技巧：观察技巧；聚焦技巧；例子运用；再标签技巧家庭社会工作案例小张先天失聪，进入聋哑学校成绩一直很好，父母也很为他骄傲，从聋哑学校毕业后未能找到理想的工作。小张性格内向，不善与人交往，几次面试都没有被录取。小张的母亲也是一位聋哑人，无固定工作，父亲文化程度不高，以小区保安工作为生。一直以来，家庭沟通很少。最近小张时常一个人呆在房间里一待就是一天，情绪十分低落，父母十分焦虑，希望社会工作者能够为他们提供帮助问题：请为其拟定一份服务计划第十七节学校社会工作

1、学校社会工作的特点

2、学校社会工作的主要内容

3、学校社会工作的主要方法一、学校社会工作的特点（了解）1、专业性2、科学性；3、艺术性4、实践性对学校社会工作的定位p381非考纲内容有个大概的了解二、学校社会工作的主要内容1、针对学生一般需要的学校社会工作⑴学业发展与生涯规划的需要⑵协调人际关系的需要⑶自我认知与自我探索的需要（p387较重点）⑷情绪觉察与情绪管理的需要（p389较重点）二、学校社会工作的主要内容（p389-395）2、针对学生特殊需要的学校社会工作⑴针对学业困境的学生⑵针对人际关系困境的学生⑶针对生活困境的学生（p392较重要）⑷针对心理困境的学生⑸针对特殊行为的群体学生（p394较重要）3、结合家庭与社区的力量，注意社区沟通的内容p396三、学校社会工作的基本方法1、抗逆力的理论与方法—是赋权模式与优势视角理论在社工实践中的具体运用p396-402⑴抗逆力是个人具有的某些特质或能力，使个人处在危机或压力情境时能发展出健康的应对策略—抗逆力的基本思想p397；⑵抗逆力的表现形式⑶抗逆力的构成要素（重点）-外部支持因素、内在优势、效能因素⑷抗逆力方法的基本步骤（p400重点）—危机缓冲和抗逆力建构并重