提高墙面砖铺贴观感质量QC

目录小组概况……….课题选择……….现状调查……….设定目标……….原因分析………要因确认………制定对策………对策实施………第二轮PDCA循环············计划阶段·····················2、实施阶段······················3、效果检查·····················十、巩固措施·····················十一、下循环打算··················提高墙面砖铺贴观感质量小组概况：小组名称成立时间小组类型管理型注册时间成果人数6人注册编号所在单位基本建设科活动次数9次接受TQC教育时间50小时活动时间课题名称提高墙面砖铺贴观观感质量巩固时间小组成员姓名性别年龄文化程度职务职称组内分工组长女29大专助理工程师组织协调组员男39大专工程师实施组员男42大专助理工程师实施组员女32大专助理工程师实施组员女27大专助理工程师实施组员男37大专助理工程师实施制表人：***制表日期：2008年2月18日二、选题理由墙面砖在工程中的运用越来越普遍，且墙面砖的观感质量在工程评优时占有很大比重。除去墙面门窗面积后，墙面砖铺贴面积往往占总墙面积的90%。故抓好墙面砖铺贴的观感质量，就等于抓好了整个墙面装饰观感质量，为将来工程创优打下了坚实的基础。三、现状调查我们QC小组选择了三项工程的墙面砖铺贴的观感质量进行调查，对数据进行统计分析。见下表：墙面砖观感质量缺陷统计表表三序号检查地点检查数量不合格数量不合格率1矿里公厕1005151%2职工浴室改造1002727%3住宅楼1004242%各项平均不合格率率约为40%其中：工程程名称项目矿里公厕职工浴室改造住宅楼累计点数频率（％）累计频率（％）接缝不平直2110154638.338.3表面不平整159123630.068.3接缝宽度不均匀42397.575.8面砖清洗不干净32386.782.5接缝高低差22375.888.3面砖裁割不平直20354.292.5面砖色差21254.296.7阴阳角方正21143.3100合计512742120100调查人制表人：***制表日期：2008年3月20日根据上述缺陷统计表的数据画出排列图：墙面砖施工质量缺陷排列图图二制图人：***制图日期：2008年3月28日从排列图中可以看出墙面砖铺贴存在的主要问题是：接缝不平直和表面不平整。四、设定目标（1）确定目标值活动目标值（观感质量不合格率）图三制图人：***制图日期：2008年4月18日（2）可行性论证=1\*GB3①提高墙面砖铺贴的观感质量是工程创优的前提。=2\*GB3②组织专业的墙面砖施工队伍，编制详细的施工方案、技术交底，小组成员团结合作、严抓共管，现场全过程监督检查，实行严格的奖罚制度，是实现目标的基本保障。=3\*GB3③小组成员通过调查、分析和全面论证，上述质量缺陷可以降低75％，不合格率变为40％（1-75％）=10％，小组目标完全可以实现。五、原因分析接缝直线度偏差的因果分析图图四表面平整度偏差的因果分析图图五制图人：***制图日期：2008年4月28日六、要因确认针对因果图中末端因素，QC小组成员分头进行了调查和验证，得出下表：要因确认表表四序号原因验证情况是否要因验证人1交底不透彻交底简单、抽象，质质量要求未对对操作人员交交代清楚是2缺少培训现场操作工人均已已经过培训否3操作者质量意识淡薄质量意识淡薄，存存在马虎了事事心理，直接接影响工程质质量是4现场管理人员检查不力现场管理员检查不不严、不到位位，不能及时时、全面地发发现质量问题题是5面砖规格偏差进场面砖为“优等等品”，且均开箱箱检查，规格格尺寸偏差均均在允许范围围内否6镶贴时未挂垂直线镶贴时不挂垂直线线，面砖竖向向灰缝垂直度度及表面平整整度均无法保保证，直接影影响工程质量量是7镶贴时未带水平线镶贴时不带水平线线，面砖水平平灰缝平直度度及表面平整整度均无法保保证，直接影影响工程质量量是8基层刮糙不垂直底糙不垂直直接影影响面砖的表表面平整度是9工期紧本工程虽然工期较较短，但只要要合理安排，对对工程质量不不会造成较大大影响否制表人：***制表日期：2008年5月8日七、制定对策针对“要因确认表”中的主要原因，小组成员共同研究讨论制定了相应的对策措施。对策表表五序号要因现状目标对策措施完成时间1交底不透彻施工员仅向班长交交底，班长未未向操作工人人交底交底透彻现场交底向班组全体操作人人员进行详细细的现场操作作交底8.12操作者质量意识淡淡薄重进度轻质量增强质量意识质量意识教育，实行考核操作前进行质量意意识教育，执执行奖罚制度度8.13现场管理人员检查查不力检查不严、不到位位，马虎了事事增强检查力度，跟跟踪检查责任到人，实行考考核责任到人，执行奖奖罚制度8.14镶贴时未挂垂直线线直接导致接缝不垂垂直镶贴时全部挂垂直直线跟踪检查，实行考考核全过程跟踪检查，执执行奖罚制度度8.15镶贴时未带水平线直接导致表面平整整度差镶贴时全部带水平平线全过程监督检查全过程监督检查，执执行奖罚制度度8.26基层刮糙不垂直直接导致表面平整整度差底糙垂直跟踪检查，确保底底糙垂直从出灰饼时就跟踪踪检查，确保保底糙垂直8.3制表人：***制表日期：2008年6月10日八、对策实施（一）组织实施实施一：由***完善项目质量计划，严格审核施工单位编写操作指导性强的墙面砖铺贴施工方案和技术交底，并督促施工单位技术人员向班组全体操作人员进行详细的现场操作交底。同时在令施工单位铺贴前选出几个操作技能较好的师傅，在现场铺贴样板引路，由***、****负责检查监督实施。实施二：施工前由***对监督施工单位技术人员对操作者进行质量意识教育，制定详细的墙面砖质量管理细则，在细则中明确规定各项考核和奖罚制度，并由*****负责严格执行。实施三：在墙面砖铺贴质量管理细则中附带针对现场管理人员的考核和奖罚规定，并对现场管理人员制订“墙面砖铺贴质量奖罚责任书”。如发现现场管理人员未能及时检查出质量问题或检查不严格时，由***负责按照管理细则对现场管理人员进行处罚；若工程结束，未发现现场管理人员有上述行为或墙面砖观感质量达优良标准，将按照管理细则给予奖励。实施四、五：在铺贴过程中，由****、***负责全过程跟踪检查，若有操作人员未挂垂直线或未带水平线铺贴，立即指正、并按规定给予处罚。实施六：底糙控制灰饼出好后，由****负责检查灰饼垂直度和平整度，检查合格后才能允许刮糙。（二）效果检查实施后，我们QC小组对已施工墙面砖进行了全面检查。检查了100个点，共发现了12个点不合格。一次性验收不合格率从40％下降到12％，通过QC活动不但解决了“表面不平整”和“接缝不平直”的问题，而且“接缝宽度不均匀”和“接缝高低差”的问题也得到很好的解决。和以往相比，已经明显看到QC活动的效果，但与我们小组预定目标还有差距。于是本小组在巩固第一轮PDCA循环的基础上进入下一步的全面铺贴，并开展了第二轮PDCA循环。九、第二轮PDCA循环（一）计划阶段1、现状调查从第一轮循环后的效果检查中，我们得出下列墙面砖铺贴观感质量缺陷统计表：墙面砖每百点观感质量缺陷统计表表六序号项目频数频率（％）累计频率（％）1面砖清洗不干净2626.526.52面砖裁割不平直2525.5523表面不平整1111.263.24接缝宽度不均匀99.272.45接缝不平直88.280.66接缝高低差77.1587.757面砖色差77.1594.98阴阳角方正55.11009合计9810010调查人小组全体成员制表人：***制表日期：2008年8月12日根据上述缺陷统计表的数据画出排列图：墙面砖施工质量缺陷排列图图六制图人：***制图日期：2008年8月12日2、原因分析墙面砖裁割不平整和清洗不干净的原因并联图图七制图人：***制图日期：2008年8月15日3、要因确认要因确认表表六序号末端因素验证情况是否要因验证人1操作者未清洗干净净是最主要的原因是2现场人员检查不严严检查出问题后，责责令整改力度度不大是3缺少培训已经过培训否4交底不清已进行详细交底否5成品保护不当部分面砖清洗干净净后，又二次次污染是6未使用切割机未使用切割机直接接造成切割不不平整是制表人：***制表日期：2008年8月15日4、对策表对策表表七序号要因现状目标对策完成时间1操作者未清洗干净净面砖上有嵌缝水泥泥浆清洗干净责任到人，严格执行奖罚制度度2现场人员检查不力力检查不严、不到位位，马虎了事事增强检查力度，跟跟踪检查责任到人，严格执行奖罚制度度3成品保护不当面砖上有污染面砖没有污染专人做好保护4未使用切割机直接用割刀手工切切割全部用切割机切割割全过程跟踪检查，严严格执行奖罚罚制度制表人：***制表日期：2008年8月15日（二）实施阶段实施一：按照“墙面砖质量管理细则”对施工单位作如下处罚：1、对施工单位罚款1000元；2、限期进行整改。实施二：将罚款单发放到施工单位现场人员手中，对其形成舆论压力，并起到警示的目的。实施三：在铺贴过程中由******负责全过程监控，确保面砖裁割必须全部用切割机切割。（三）效果检查1、完成课题预定目标经过两次PDCA循环，小组成员进行了全面检查，检查了560个点，22个点不合格，不合格率为4％，解决了面砖清洗不干净和面砖裁割不平整的问题，合格率也达到了QC小组的目标（见下图）。活动各阶段成果图图七制图人：***制图日期：2008年11月28日2、效果（1）、通过QC活动，减少了工程返工。（2）、节约了工期，树立了良好的形象，为工程创优奠定了基础，而且基建科的工作受到了矿领导的高度认可和广大职工群众的好评。十、巩固措施（一）制定巩固措施运用QC方法，提高了墙面砖观感质量，实现了质量管理目标，为了巩固和有效保持这一活动成果，我们编制了施工指导手册，在科里推广学习。（二）效果检查通过采取上述巩固措施，我们选择了两项工程的墙面砖观感质量进行调查，检查效果如