单元2 自动售检票系统

单元2自动售检票系统（8学时）《城市轨道交通车站设备》单元2自动售检票系统单元学习目标掌握自动售检票系统的概念；理解自动售检票系统应用技术组成；掌握自动检票机、自动售票机、半自动售票机、自动查询机的结构组成及其结构功能；掌握自动检票机、自动售票机、半自动售票机、自动查询机常用操作及基本故障处理。所谓自动售检票系统（AutomaticFareCollectionSystem，简称AFC系统）是以磁卡（纸制磁卡和PET磁卡）或智能卡为车票介质，利用自动售票机、半自动售票机、自动检票机、查询机等终端设备，并通过计算机网络实现轨道交通运营中的自动售票、自动检票、自动收费、自动统计的封闭式票务管理自动化系统。2.1自动售检票系统业务管理1、自动售检票系统概述自动售检票系统通过计算机技术、现代通信网络技术、自动控制技术、智能卡技术、大型数据库技术、传感技术、统计和财务等专业知识的综合运用，特别是信息技术的运用，大大减少票务工作人员的劳动强度，使乘车收费更趋于合理，减少逃票现象，提高地铁运营效率和收益。2.1自动售检票系统业务管理2、自动售检票系统的内涵自动售检票系统作为城市轨道交通运营管理重要子系统之一，有其丰富的内涵，主要体现在以下几个方面：（1）人性化

（2）客流导向

（3）社会效益（4）提供信息支持

（5）提高运行效率（6）强化安全管理

（7）提升形象2.1自动售检票系统业务管理3、自动售检票系统运营管理模式自动售检票系统包括三种运营管理模式：正常运营模式、降级运营模式和紧急放行模式。

通常情况下，自动售检票系统在正常运营模式下自动运行。

在运营过程中出现特殊情况，为保证客运安全和运营收益，根据实际情况，经设定系统进入相应的降级运行模式。

在运营过程中，当车站或列车发生火灾、爆炸等危及乘客和工作人员安全的紧急情况，需要乘客紧急撤离车站时，启用紧急放行模式。2.2、自动售检票系统系统架构在多线路组成的城市轨道交通网络中，根据投资主体、运营管理、换乘方式、轨道交通线网的构成方式以及票务处理、票务分析和票务结算系统的需求，实现自动售检票系统的基本结构。根据不同的需求，AFC系统架构可分为线路式架构、分散式架构、区域式架构、分级集中式架构等5种。2.2、自动售检票系统系统架构1、北京地铁自动售检票系统架构第一层：线路中心系统（LC）。第二层：车站计算机系统（SC）。第三层：车站终端设备（SLE）。2.2自动售检票系统系统架构2香港城市轨道交通AFC系统架构图香港地铁自动售检票系统是由中央结算中心和公司或车站组成，中央结算中心采用大型分布式数据库。2.3终端设备的原理及操作方法2、香港城市轨道交通AFC系统架构图香港地铁自动售检票系统是由中央结算中心和公司或车站组成，中央结算中心采用大型分布式数据库。2.3终端设备的原理及操作方法1.自动检票机自动检票机，简称闸机（AG，AutomaticGate），是实现乘客自助进出站检票交易（在非付费区和付费区间通行）的设备，对有效车票，检票机通道阻挡解除（门扇开启或释放转杆），允许乘客进出站。2.3终端设备的原理及操作方法想一想：自动检票机安装在什么位置，它的使用环境如何？自动检票机安装于车站付费区与非付费区的交界处，用于实现自动的进出站检票。自动检票机应能适应地铁车站的强磁干扰、尘土、高温、振动等恶劣工作环境，具有防潮、放火、防酸设计。2.3终端设备的原理及操作方法1、自动检票机分类与功能（1）、自动检票机分类自动检票机根据功能可以划分为：

进站检票机

出站检票机

双向检票机自动检票机根据阻挡装置的类型可以分为：

三杆式检票机

扇门式检票机

拍打门式检票机2.3终端设备的原理及操作方法2、自动检票机结构组成自动检票机以主控单元为核心，辅以阻挡装置、车票处理装置、声光提示装置等模块组成。自动检票机总体布局图扇门式自动检票机外观结构2.3终端设备的原理及操作方法2、自动检票机结构组成（1）自动检票机上部结构2.3终端设备的原理及操作方法2、自动检票机结构组成（1）自动检票机上部结构读卡器票卡读写器的安装位置符合乘客右手持票习惯，在检票机安装读卡器的位置有醒目的标识指示乘客刷卡位置。乘客显示器乘客显示器为可变显示，能够显示中文、英文、数字及图形，以引导乘客正确使用检票机。2.3终端设备的原理及操作方法2、自动检票机结构组成（2）自动检票机侧向结构2.3终端设备的原理及操作方法2、自动检票机结构组成（2）自动检票机侧向结构通行传感器通行传感器能够监控乘客通过自动检票机的整个过程以及监测通过自动检票机的人数。2.3终端设备的原理及操作方法2、自动检票机结构组成（2）自动检票机侧向结构高度传感器自动检票机上装有检测身高的反射型传感器，用于检测通过的乘客是否是身高为1.2m~1.4m（高度可调）以下的儿童。2.3终端设备的原理及操作方法2、自动检票机结构组成（2）自动检票机侧向结构扇门扇形门装置是另一种得到广泛应用的检票机阻挡装置。扇形门装置由扇形门、机械控制结构和控制板组成。2.3终端设备的原理及操作方法2、自动检票机结构组成（3）自动检票机立面结构2.3终端设备的原理及操作方法2、自动检票机结构组成（3）自动检票机立面结构方向指示器

方向指示器位于检票机面向乘客的前面板上，显示通道的通行方向标志，远距离指示乘客通道的通行状态，方向指示器的设计确保乘客在30米外的距离可以明辨标志的内容和含义。2.3终端设备的原理及操作方法3、自动检票机常用操作自动检票机更换票箱操作拆卸票箱的工作过程如下，与安装方法一样要按顺序进行，在完成当前动作之前不能进入到下一个动作。2.3终端设备的原理及操作方法3、自动检票机常用操作自动检票机更换票箱操作安装票箱的工作过程如下，要按顺序进行，在完成当前动作之前不能进入到下一个动作。2.3终端设备的原理及操作方法二、自动售票机自动售票机简称TVM机（TVM，TicketVendingMachine），TVM机设于车站非付费区，用于乘客自助式购买地铁单程票和对储值票进行充值。2.3终端设备的原理及操作方法2、自动售票机功能与操作界面自动售票机的操作界面自动售票机乘客操作界面2.3终端设备的原理及操作方法2、自动售票机功能与操作界面自动售票机的操作界面自动售票机的充值界面三、自动售票机结构组成三、自动售票机结构组成2.3终端设备的原理及操作方法3、自动售票机结构组成2.3终端设备的原理及操作方法4、自动售票机操作与常见故障处理序号故障现象、原因分析与解决办法1故障现象：开机无显示原因分析：（1）无电源输入；（2）部件连接异常解决办法：检查电源及显示器、部件连接，若无异常则联系专业维护人员2故障现象：提示暂停服务（非上一级系统控制）原因分析：（1）单程票处理单元异常；（2）硬币处理单元、纸币处理单元异常；（3）维修门在打开状态或维护门状态检测传感器异常解决办法：检查部件电源及通信连接并检查关闭维修门，若无异常联系专业维护人员3故障现象：自动售票机启动后显示“只收纸币”原因分析：硬币处理模块有卡币或者硬币箱没有正确安装解决办法：（1）启动设备后机器内部逻辑会对硬币模块进行测试，如果测试失败会进入“只收纸币”状态，这种问题一般是有硬币识别模块被硬币或其它异物堵塞导致，请检查硬币识别模块并重新启动设备（2）正确安装硬币箱2.3终端设备的原理及操作方法4、自动售票机操作与常见故障处理序号故障现象、原因分析与解决办法4现象：自动售票机屏幕显示“网络连接失败”原因：网络出现故障解决办法：（1）请检查自动售票机和服务器之间的网络连接是否正常（2）请检查系统服务器软件是否正常运行5现象：自动售票机屏幕显示“只收硬币”原因：是纸币识别模块有卡币或者纸币钱箱没有正确安装解决办法：（1）纸币识别模块被纸币或其它异物堵塞导致，请检查纸币识别模块并重新启动设备。（2）正确安装纸币钱箱。6现象：自动售票机屏幕显示“无找零”原因：是硬币识别模块内没有放入找零用硬币或者硬币找零钱箱没有正确安装解决办法：（1）放入找零用硬币。（2）正确安装硬币找零钱箱。2.3终端设备的原理及操作方法4、自动售票机操作与常见故障处理序号故障现象、原因分析与解决办法7现象：自动售票机屏幕显示“只充值”原因：单程票发售模块内没有放入车票或者票箱没有正确安装解决办法：（1）放入发售用车票。（2）正确安装票箱箱。8现象：自动售票机启动后显示“暂停服务”，不能进入工作状态原因：可能是由于维修门没有关上解决办法：检查维修门并将维修门全部关紧上锁。9现象：自动售票机屏幕显示“只发售”原因：储值票读卡器有故障或连接错误解决办法：联系厂家更换储值票读卡器，或检查连接线缆10现象：自动售票机启动后乘客显示器没有显示原因：自动售票机内部工控机没有开机或显示器处于关闭状态解决办法：打开工控机电源或打开显示器电源2.3终端设备的原理及操作方法半自动售票机简称BOM机（BOM，BookingOfficeMachine），通常安装在售/补票房或车站服务中心内，采用人工方式完成票务处理、车票发售、加值、车票分析(验票)、退票及其他票务服务，因此BOM机又称为人工售/补票机或票房售/补票机。2.3终端设备的原理及操作方法半自动售票机功能BOM机是在车站中以人工方式为乘客提供服务的售补票设备，放置于车站售票和补票室内。BOM机的主要功能包括：

售票、补票、充值、更新、替换、退票、车票挂失、车票分析、车票处理、车票查询、收益管理、设备操作等。2.3终端设备的原理及操作方法半自动售票机结构组成半自动售票机系统主要由以下设备构成：半自动售票机的主机结构图2.3终端设备的原理及操作方法半自动售票机结构组成操作员触摸屏显示器操作员触摸屏显示器2.3终端设备的原理及操作方法半自动售票机结构组成乘客显示器每套BOM机配置1～2个乘客显示器。分别安放在付费区、非付费区靠近窗口、方便乘客阅读的地方；为乘客提供相关信息的显示（显示中文或英文信息可以通过操作员选择来实现）；并且带有一定的语音提示。2.3终端设备的原理及操作方法半自动售票机结构组成桌面IC卡读写器2.3终端设备的原理及操作方法半自动售票机操作故障与分析1现象：半自动售票机无法正常充值原因：储值卡读卡器没有正确连接解决办法：正确连接储值卡读卡器。2现象：半自动售票机屏幕显示“网络连接失败”原因：是由于网络出现故障造成的解决办法：（1）请检查半自动售票机和服务器之间的网络连接是否正常（2）请检查系统服务器软件是否正常运行3现象：半自动售票机乘客显示器没有显示原因：可能是由于乘客显示器电源没有打开或者连接错误解决办法：打开乘客显示器电源或者检查线缆连接。4现象：半自动售票机不能打印凭条原因：可能是由于打印机电源没有打开或者打印纸已经用尽。解决办法：检打开打印机电源或者正确安装打印纸。5现象：半自动售票机无法发售单程票原因：单程票发售模块内没有放入车票或者票箱没有正确安装解决办法：（1）放入发售用车票。（2）正确安装票箱。6现象：半自动售票机启动后显示“暂停服务”，不能进入工作状态原因：可能是由于维修门没有关上解决办法：检查维修门并将维修门全部关紧上锁。7现象：半自动售票机打印的凭条没有内容原因：打印机色带没有安装或者已经用尽解决办法：正确安装色带或更换色带8现象：半自动售票机启动后操作员显示器没有显示原因：半自动售票机内部工控机没有开机或显示器处于关闭状态解决办法：打开工控机电源或打开显示器电源2.3终端设备的原理及操作方法半自动售票机操作故障与分析

日常维护方法：（1）触摸显示器保持洁净，没有灰尘或其它异物附着；（2）出票口不可异物遮挡；（3）不锈钢机壳表面定期进行清洁，应使用不锈钢保养油；（4）机器表面防止硬物划伤，保持表面光洁，擦拭时应使用柔软清洁材料；（5）电源插头防止氧化、玷污、损毁漏电伤人；（6）勿折网线，避免接头损伤；