人民医院预约医疗服务制度

———人民医院预约医疗服务制度

篇1:人民医院预约医疗服务制度

预约医疗服务制度

一、加强医院预约诊疗服务，制定预约诊疗工作制度和规范，不断提高预约就诊的比例，并逐步拓展到医疗服务过程中的其他环节。

二、弹性支配门诊时间，鼓舞医务人员开展延时门诊、晚间门诊和节假日门诊服务，有条件的医院可以通过会诊中心的模式，为患者供应多学科、多专业的综合诊疗服务，削减患者挂号、排队、候诊次数和时间。

三、做好医院向社区卫生服务机构以及医院间的预约转诊服务。

四、完善门诊管理制度，保证肯定数量的专家按既定支配出诊，加强门诊信息公开和询问服务，提高患者有效就诊率。

五、妥当支配医疗资源，依据就诊病人数量和峰谷准时调配医师。

六、优化门诊布局结构，合理支配患者就诊过程，增加便民措施，削减就医等待时间。

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七、根据有关规定准时向患者出具检查报告，对于不能当时出具检查报告的检查项目，可通过电话、网络供应检查结果，对外地患者供应邮寄检查报告等服务，在供应检查结果查询服务时，要确保信息的精确     性，敬重患者隐私权。

八、对全体医师、护士进行急救技术操作规程的全员培训，实行定期培训、合格上岗制度。

九、为患者办理入、出院手续及结算供应预约服务，削减患者等候时间。

十、工作日和节假日应当准时为患者办理出院结算手续，患者出院结算等侯时间不应超过10分钟，力争做到零等侯，有条件的可实行出院患者床旁结算。

十一、规范化诊疗的单病种支付与收费方法，掌握医疗费用，减轻重大疾病患者医药费用负担。

预约医疗服务制度

静乐县人民医院

篇2:预约诊疗管理暂行规定实施细则

湘潭市第一人民医院

预约诊疗管理暂行规定（试行）实施细则

第一条

加强预约诊疗管理，规范专家医疗服务行为，提高医疗质量，为人民群众供应便利、快捷、优质的挂号诊疗服务，制定本实施细则。

其次条

本细则适用范围为医院全部预约诊疗专家。

第三条

本细则所指开通预约诊疗的"专家',系指由卫生行政部门组织评定，具备主治医师及以上专业技术职务任职资格或相当技术水平的医务人员。

第四条

为保证预约诊疗的良好运行，医院成立预约诊疗的管理小组，其管理体系为：分管院长、医务科科长、信息化管理中心主任、护理部主任、门诊部主任和预约管理员。

第五条

医院制定了预约诊疗在本院的详细流程，定期组织工作人员培训，确保预约诊疗在挂号、候诊、交费、取药等多个环节的优先性，努力让患者满足。

第六条

医院加强预约诊疗服务的宣扬和公示，在门诊和病房等醒目位置公示预约诊疗流程、服务方式、坐诊专家等信息，便利患者就诊。

第七条

医院设立预约诊疗的询问电话和投诉电话，确保工作时间能够准时解答相关问题，预约管理员手机应保持24小时畅通，准时收发相关信息。

第八条

医院严格专家预约诊疗准入、退出制度，确保专家门诊的出诊效率和质量，未经医院批准不得擅自增加或削减预约诊疗专家。已经公示的专家坐诊时间要相对固定，不得擅自随便更改。

第九条

专家坐诊应做到准时到位、准时开诊，衣冠干净，态度和气，诊疗时不得吸烟，不得随便停诊。对每位就诊病人应认真检查、合理用药，病历、检查单、处方书写应字体工整，字迹清晰。

第十条

严格执行预约诊疗专家的请（销）假制度，非因公不得请假。因公参与会议、培训而不能坐诊时，必需于坐诊前三天供应会议通知，由门诊部审核，报院长审批后，方可外出。

第十一条

经院长审批，专家请假不能坐诊时，预约管理员要马上利用预约诊疗平台，在平台上取消该专家的预约支配。对已经预约的病人要马上进行电话告知。

第十二条

医院不定时实行明查暗访的方式对预约诊专家进行监督考核，并将其预约诊疗的坐诊状况作为对预约诊疗专家年终考核的重要依据，与专家职称晋升、工资效益挂钩。对在预约诊疗工作中作出突出成果的赐予通报表彰，对因迟到或随便停诊等违反预约诊疗相关规定造成不良影响的赐予通报批判，并取消预约诊疗专家资格。

第十三条

预约专家的考核状况将作为该专家的医师执业注册、定期考核、专家门诊审批和特需门诊资格审批的重要依据。违反预约诊疗相关规定视情节轻重将推迟或取消相关资格。

第十四条

凡违反上述任何一项规定，经查实后，视情节轻重赐予相应的经济惩罚：

1、第一次违反规定者，赐予警告，罚款50元。

2、其次次违反规定者，赐予诫勉谈话，责令写出书面检查，罚款100元。

3、第三次违反规定者，赐予通报批判，取消预约挂号资格，取消当年评先评优资格，罚款500元。

第十五条

本细则自下发之日起施行。

预约诊疗询问电话：

预约诊疗投诉电话：

篇3:精神病医院预约门诊工作制度

精神病医院预约门诊工作制度

为进一步加强医院科学管理，构建和谐医患关系，依据卫生部《关于在公立医院施行预约诊疗服务工作的看法》，进一步加强我院预约挂号的工作，制定本工作制度和管理规范。

1.医院实行多种形式公开并定期更新专家的出诊时间和专业信息，以便利群众选择预约和就诊。

2.医院门诊部统一管理预约挂号工作，由门诊挂号室、心理门诊部及急诊科详细负责实施，并做好登记和交接工作。

3.门诊挂号室及心理门诊部为现场预约的接待、登记机构，并支配预约医师出诊。当班护士为电话预约的登记负责人，门诊挂号依据登记状况支配预约医师出诊。预约挂号有现场预约挂号和电话挂号分两种方式。

4.预约挂号实行24小时服务，预约不收取任何费用，根据"公开、公正'原则开展预约挂号。

5.预约挂号是为了便利患者按时就诊。初诊、复诊患者均可享受此项服务。预约挂号一律采纳实名制，请预约者据实填写信息。

6.预约挂号现场预约或通过电话等挂号后，应按预约时间到相关专科、专家门诊处就诊，就诊挨次在患者到专家门诊后，由专家按号先后就诊。

7.规范医务人员初诊管理。预约专家必需按既定的时间出诊，特别状况下需要变动的，要提前一天报门诊挂号室，并支配资质相当的医师出诊，医院门诊挂号室负责与预约患者联系沟通，取得患者的理解。如遇预约的专家特别状况当天不能出诊，由医院支配同级别的专家出诊。

8.预约门诊实行限号服务，每半天专家门诊限号5个号次，满5号即停止预约；预约就诊时间为次日到一周之内；病人在三个月内有3次未到诊记录。暂停受理预约挂号，请到挂号处办理挂号手续。

9.预约挂号病人优先就诊（急重症