旅游学概论课程 第三章 旅游者

第三章旅游活动的主体——

旅游者学习目的：1、掌握旅游活动的主体旅游者的概念2、认识成为现实旅游者应具备的主客观条件第一节旅游者的基本概念一、国际旅游者的定义概念性定义：对本质属性的概括技术性定义：实际工作需要，可操作性，量化指标或标准（一）国际联盟定义1937年，外国旅游者就是离开自己的居住国，到另一个国家访问至少24小时的人。旅游者：非旅游者：缺陷：1、对动机未加限制；2、时间上无限放大；3、忽视了当日往返的边境旅游；（二）罗马会议定义“游客”消遣类“旅游者”工商事务类“短程游览者”（三）我国的统计口径外国人1、海外游客：华侨港澳台同胞

两种类型：海外旅游者海外一日游游客；2、非海外游客：(1)应邀来华访问的政府部长以上官员及其随行人员。(2)外国驻华使、领馆官员、外交人员以及随行的家庭服务人员和受赡养者。(3)在我国住期已达一年以上的外国专家、留学生、记者、商务机构人员等。(4)乘坐国际航班过境，不需要通过护照检查进入我国口岸的中转旅客。(5)边境地区往来的边民。(6)回大陆定居的华侨、港澳台同胞。(7)已在我国大陆定居的和原已出境又返回我国大陆定居的外国侨民。(8)归国的我国出国人员。二、国内旅游者的界定（一）北美国家的定义距离标准以加拿大、美国为代表（二）欧洲国家的定义时间标准以英国、法国为代表

（三）世界旅游组织的定义原则上与国际旅游者的定义一致（四）我国国内游客的界定

国内游客：国内旅游者国内一日游游客非国内游客：(1)到各地巡视工作的部级以上领导；(2)驻外地办事机构的临时工作人员；(3)调遣的武装人员；(4)到外地学习的学生；(5)到基层锻炼的干部；(6)到境内其他地方定居的人员；(7)无固定居住地的无业游民。第二节旅游者的形成条件一、客观条件（一）足够的可随意支配收入（有“钱”）1、可支配收入——总收入-纳税2、可随意支配收入——总收入-纳税-社会保障消费-日常生活消费人们的消费规律：贫困型——温饱型——小康型——豪华型；人均GNP800-1000美元——国内旅游动机人均GNP4000-10000美元——邻国旅游动机人均GNP超过10000美元——洲际或全球旅游动机美国家庭收入参加国际旅游状况分析

每1000个家庭中横渡

收入大西洋旅行户数5000美元以下45000-10000美元910000-15000美元2015000-20000美元4720000-25000美元10825000-50000美元25350000美元以上753可随意支配收入对旅游的影响：能否成为旅游者旅游消费水平及消费结构对旅游目的地的选择对旅行方式的选择逗留时间的长短等（二）闲暇时间（有“闲”）1、人的时间构成谋生活动时间：工作时间生理活动时间：吃饭、睡觉等家务活动和社会活动时间：余暇时间：个人可随意支配时间2、闲暇时间的分布及和旅游的关系

每日闲暇每周闲暇公共假日带薪假期（三）其他客观因素

1、旅游者身体状况

2、旅游者家庭人口状况3、旅游目的地社会条件政治环境经济制度社会治安等4、旅游目的地的可进入性时空距离道路交通状况入关签证服务效率等二、主观条件(一)旅游动机的概念

旅游动机——指促发一个人有意于旅游以及到何处去、作何种旅游的内在的心理原因。（二）旅游动机的产生1、马斯洛的需要层次理论

旅游动机与需要马斯洛的需要层次理论

自我实现需要实现理想和抱负尊重需要尊敬、赞美、受人赏识社会需要

友谊、爱情、归属感安全需要财产安全、人身安全、健康保障生理需要衣、食、住2、单一性与复杂性需要的平衡理论3、旅游需要的基本类型（1）探新求异的需要（2）逃避紧张现实的需要（三）旅游动机的类型1、美国学者约翰•托马斯的18种动机：（1)体察异国人民的生活状态（2)参观游览旅游风景名胜（3)了解新鲜事物（4)参加一些特殊活动（5)摆脱日常的例行公事（6)过一下轻松愉快的生活（7)体验某种浪漫生活（8)返回到自己的出生地（9)到亲朋好友曾到过的地方（10)避寒、避暑（11)增进身体健康（12)参加体育活动（13)参与冒险活动（14)取得技高一筹的本领（15)追求适应性（16)考察历史（17)社会动机(了解国内外大千世界)（18)经济因素2、美国学者罗伯特•W•麦金托什：（1）社会动机（2）文化动机（3）身心动机（4）经济动机3、日本学者田中喜一：（1)心情的动机（2)精神动机（3)身体动机（4)经济的动机4、中国学者屠如骥将海外来我国大陆旅游者的动机归纳如下：（1)求实的动机（2)求新的动机（3)求名的动机（4)求美的动机（5)求胜的动机（6)求趣的动机（7)求知的动机（8)求情的动机（9）求健的动机驱使人们观光旅游的18种重要动机教育与文化休息与娱乐种族传说其他1、去看看别的国家的人民如何生活、、工作和娱乐2、去某些地方观光3、去获得新闻界正在报道的事件，并进一步了解4、去参与特殊活动5、摆脱单调的日常生活6、好好地玩一下7、去获得某种与异性接触的浪漫经验8、去瞻仰自己祖先的故土9、去访问自己的家庭或朋友曾经去过的地方10、天气11、健康12、运动13、经济14、冒险15、胜人一筹的本领16、顺应时尚17、参与历史18、了解世界的愿望加拿大生态旅游者旅游动机单位：%

动机类型平均分值位次热带雨林3.951原生的未受干扰的大自然3.942了解大自然3.873鸟类3.694湖泊和河流3.685绿树和野花3.666风景和野生生物摄影3.587哺乳动物3.528国家公园和省级公园3.419体育锻炼3.3910北美生态旅游者旅游动机单位：%动机有经验生态旅游者位次享受风景/大自然451新的经历/地方222户外活动163野生生物观光154观看山岳风光145体验荒野的经历116没有拥挤117水上运动118文化吸引物109学习/研究自然/文化1010

“追求漫游”，“追求阳光”，“追求因子”，“逃逸因子”，“变换环境”，“观赏文化景观”，“寻求新的体验”，“感受历史”，“了解别人的生活”，“寻求冒险与刺激”，“品尝新奇的食品和酒品”，“浪漫”，“摆脱、放松”，“远离日常生活，变换生活环境”，“增加体验，感受变化”，“恢复体力”，“体验外国文化，观察世界”，“猎奇”，“疗养”，“增长见闻”，“寻求未受污染的环境”，“城市观光”，”观赏野生动物“，“将皮肤晒成健康的褐色”，”探险“，”实现个人癖好“，”参加节日及文化盛会“，“锻炼、参与运动或游戏”，“寻求放松的氛围”，“追求迷人的气候”，“享受阳光，避开坏天气”，“休息和松弛”旅游动机的类型：身体健康方面的动机文化动机交际动机地位与声望的动机宗教动机经济动机

（四）影响旅游动机形成的因素1、个性心理因素（1）气质多血质：活泼型黏液质：稳重型胆汁质：急躁型

抑郁质：忧郁型

（2）个性心理帕洛格的游客心理类型模式：

自我中心型中间型多中心型

近自我中心型近多中心型安乐小康型自我中心型自向中心型

追新猎奇型多中心型异向中心型1、希望旅游目的地是熟悉的地区2、喜欢在旅游地进行常规性活动

3、向往阳光和海水，浪漫气氛（如希望在阳光下娱乐场所活动）

4、活动量要小5、驾汽车前往目的地6、要求旅游设施齐备7、希望有熟悉的气氛

8、旅游活动要有严密的计划1、希望去一些非旅游区2、热衷于在别人参观这一地区之前，自己

有新发现，新经历3、追求冒险和探索，情节紧张（如希望去一些富有故事情节的、不同寻常的旅游目的地）4、活动量要大5、希望乘飞机到达异乡6、适当的条件就行（适当的旅馆及食品等）7、愿意会见和接触自己所不熟悉的文化或外国居民，喜欢结交新朋友8、只希望有个基本安排，自己有充分的时间、自由或自主性2、其他因素对旅游动机的影响（1）性别（2）年龄家庭年龄与旅游需求：韦尔斯和格巴(WellsandGubar,1966年)童年阶段青春时代婚姻生活阶段空巢阶段老年阶段年龄与出游需求：负相关“青年人旅游业”；年龄与游憩动机：年龄较大的人偏好于文史类景点，对娱乐游戏类的偏好较低；年龄与出游影响因素：30-50岁的游客应孩子的要求而出游的比重最高；年龄与消费：30-50岁的中年游客消费水平最高；（3）教育程度和文化水平旅游动机的强弱旅游感受的深浅旅游项目的选择（4）社会文化因素文化传统与风俗习惯宗教相关群体社会阶层社会制度三、旅游需求的决定因素与抑制因素（总结）限制人们外出旅游度假的因素（表格）法国的限制（1964年）西班牙的限制（1979年）日本的限制（1976年）项目%项目%

项目%缺少钱39缺少钱39缺少自由时间39工作离不开29家庭或个人健康原因23健康所限22喜欢呆在家里16工作或学习脱离不开16离不开家21年龄太大12喜欢呆在家里10缺少钱11家庭或个人健康所限11个人经济无保障5找不到旅伴3.5工作以外负担太多7感到不安全1买不到车（机）票3.5孩子太小4其他及无回答6订不到住处2.4钱要用到别处4选不出一个目的地1.4不知去哪儿1家里不支持1.4其他1未作回答5四、认识决定旅游需求的主客观因素的意义客观因素是保证条件主观因素才是根本的内因旅游动机的激发：积极开发旅游资源，完善旅游功能和旅游产品体系，塑造旅游地的整体吸引力；以优质的服务诱发旅游动机；以营销引导消费。

第三节旅游者类型及其需求特点一、消遣型旅游者（休闲、娱乐、度假）1、比例大2、季节性强3、自由度大4、停留时间长5、对价格敏感二、差旅型旅游者（商务、专业访问）1、频率高2、季节性弱3、自由度小4、讲究服务质量、消费高5、对价格不敏感三、家庭及个人事务型旅游者期中考试题据世界旅游组织统计，2000年，中国共接待外国游客6700万人次，比上一年增加了32.3%，已占整个亚洲旅游市场的48%。预计到2015年，中国接待的外国游客将达到1.3亿，成为很多国家游客的首选地。到2020年，中国将成为世界第一大旅游目的地国家和第四大客源输出国。