《言语交际问题研究【论文】5400字》

浅议言语交际的原则和技巧TOC\o"1-3"\h\u28821一、引言 113799二、言语交际基本原则 130939（一）明确交际目的 16001（二）认准交际对象 125803（三）适应语言环境 28985（四）注意言语规范 320498三、言语交际的技巧 416560（一）说话要有形象性 415016（二）说话要善于迂回 44600（三）幽默是社交的催化剂 5589（四）适当的鼓励赞美他人 515534（五）说服别人要有理有据 524800四、结论 623036参考文献 7[摘要]众所周知，人们的生存和发展都需要语言交际来进行沟通，尤其是在这个新时代。科技、经济飞速发展的同时，人们的生活水平也得到了提升，相应的生活节奏也在无形中加快，人们绝大部分的交流都是在文字这一媒介进行的。只有双方能够进行良好的沟通了解，才能减少交流中的混淆和误解。鉴于此，不断提升语言交际原则的能力和熟练运用语言交际技巧的能力是必不可少的。【关键词】言语交际；原则；技巧一、引言口语交际在人们生活和发展中起着非常重要的作用。双方可以准确运用口头沟通的原则，灵活运用口头沟通技巧，有助于减少人们沟通中的一些误解和麻烦。二、言语交际基本原则（一）明确交际目的陈望道先生在《修辞学发凡》中说：“修辞以适应题旨情景为第一义，”《修辞学发凡》有这样一段话：一般来说，人们通过语言文字可以表达其具体思想和情感。如果我们用武器作比喻，那么修辞手法就是拥有放射性和爆炸性力量的强大武器。换句话说，语言文字的使用都是有着一定的目的的，都是为了更好地交流沟通的。刘焕辉在《言语交际学》中表示，语言表达的目的是作者基于自身因素组织辩论时必须要处理好的一个环节。鉴于此，在言语交际中，必须要强调语言交际的目的。如果从心理学出发的话，人们通常不太喜欢谈论年龄这个话题，大多都会在公共场合交流时，避免询问对方的年龄。当其他人问的时候，人们大多都喜欢旁的人说自己年轻。因为问的人有一个明确的沟通目标，非常明确对方希望听到的是是什么，是要赞美他年轻，而不是说他老了，使用开玩笑一样的话语说出被问者还年轻，没有太多的礼貌恭维，这也是使得双方关系密切的一种手段。（二）认准交际对象徐思益先生在《孔子的语用学思想》中表明：孔子制定了道德和政治标准，将“正名”和“非礼勿言”定为最高原则，在此之上，孔子进一步提出“慎言”的原则，如“敏于事而慎于言”，“君子欲其言，无所苟同矣。”孔子还表明，交谈时人要将物、机会、时间、地点、说话的环境都要考虑进去，如“可与言而不与言之，失人；不可与言而与之言，失言。知者不失人，亦不失言”等。所有这些原则都指导人们，当人们在进行交谈的时候，都需要寻找交流的话题，在日常生活和工作中，人们都需要与各种各样的人打交道，需要处理非常复杂的来往关系。人们所有的言语都必须被别人听到，这样才能把要交流的信息表达出来。常言道：“射箭靠靶，弹钢琴靠观众。”对于正在交谈的人们来说，说话既要看对象，也要看交流。在与对方进行沟通时，必须考虑对方的文化水平、心理素质、身份、个性等因素。这些内容会对能否准确表达说话人的思想产生不同的影响。在社会心理学中，不同人的角色是由他在社会中的地位决定的，所以他有一定的权利和义务，这些要和他的身份和地位对等。例如，某人作为教师，就产生了师生之间的，也就具有教师应尽的权利以及相应的义务。社会的复杂性和多样性决定了身份的多样性。这个孩子在学校是个学生，当他回家时，他的身份就是孩子。不同的公共场合下人们有着不同的角色，鉴于此，人们在交流时取决于情境和身份。交际对象由交际双方的关系所决定。例如，如果面对一个学生的问题，那么这个人的角色就是老师；下课后和同事谈论日常时，身份就是同事。鉴于此，人们在交流时必须全面地分析所交谈的对象在特定情况下的不同因素和作用，清楚地了解交际对象的多种因素，才能正确地进行言语交际。英国维多利亚女王和她的丈夫阿尔伯特非常相爱，他们的婚姻关系非常好。一天，维多利亚完成了她的工作，在深夜回到房间后，发现门是锁着的，就敲了敲门。她的丈夫在房间里问外面时谁，女王回答是她，结果，门没有打开。女王又敲了敲门，她的丈夫又问是谁。女王说了她的名字，维多利亚。结果，门依然没开。女王有点生气，但她还是继续敲门，说道：“是我，你的妻子”，她刚一开口，阿尔伯特就把她拉了进来。在维多利亚女王第一次敲门，阿尔伯特没有开门，因为女王没有清楚地确定交流的主体，没有明确当下她的身份，当以妻子的身份进行交流时，门打开了，这样符合情境的交流沟通，达到了情感和心理的共鸣，达到了良好的沟通效果。（三）适应语言环境语境是言语交际的重要组成部分。对语言环境的适应是一个最为根本的标准。平常的交谈或正式的社会活动，通常涉及到特定语言环境。只要双方交流和交换的信息不与交流的语言环境相冲突，就与主题相兼容。例如，下雨的时候带伞是正常的，但不下雨的时候，人们通常都会嘲笑带伞的人。陈望道先生1932年在《修辞学发凡》中表示“题旨适应情境”的主张，认为说话人在表达其意图的时候要适应说话的情境，依据“六何”准确表达，这“六何”是“何时、何地、何人、何事、何故、何如”，这一论述对语言交际产生了重大影响。修辞学的目的是使交际者能够正确地表达自己，并得到良好的交谈效果。当如果沟通的可能性和目标不同时，沟通者之间的关系就会发生变化，所以人们必须在具体情况下主动适应角色。如果人们不及时学会适应，就会被误解。徐思益先生说过，人们要正确理解讲话者的意思，就需要借助具体的语言环境，也就是共同的主题、语言背景和一些其他常识。这说明了语境及其要素在言语交际中起着重要的作用。例如，对于明天的期末考试，老师一般都会说让学生们自己回家再好好复习复习，这里的考试当然是指期末考试，那么学生不应该问老师是复习到第几章节。既然说话的语境是明天的期末考试，那么考核内容应该是完整的。如果不理解具体的语言环境，就会让别人以为是在开玩笑。除此之外，说话人要密切注意交际的目的和沟通。与人交谈，不要谈论和话题没有多大关系的内容，也不可以改变话题。如果人们要回答别人的问题，那么应该仔细分析别人的话的相关性，不要让回答显得不合理。（四）注意言语规范众所周知，我们国家都是以礼仪之邦闻名世界的。“礼仪”这个词成为我们的标签。我们国家的语言艺术可以追溯到春秋战国时期。《论语》作为记录孔子及其弟子言行的著作，就具有很好的代表性，孔子提出“一言可以兴邦”和“一言可以丧邦”的思想，从这两句话我们可以推断，语言规范不仅对个人很重要，而且与民族国家的兴衰密切相关。学者索振羽表示，相对于格赖斯的合作原则和利奇的礼貌原则，得体原则应该是最高原则。如果不重视或滥用语言规范，这不仅会损害个人在他人面前的形象，也会对其所代表的实体形象产生不利影响。当人们选择话题时，他们必须选择健康和有用的话题，而且这些话题必须有用。生活中不乏那些在社交活动中急于表现自己的人。这些人认为自己是一个很好的评论员或健谈者，但他在公众舆论中的形象是负面的。暂且不谈他的知识、思想和文化成就、演讲的标准,他所犯的一个低级的错误，就是他想要通过一些有趣的话题，嘲笑并讨论其他人或其他事，似乎让每个人每个人都笑了，但如果仔细看看本质现象，他已经失去了他的形象。再交谈时最好不要暴露别人的缺点，也不要询问别人的隐私，为双方营造一个和谐、友好、轻松、愉快的氛围。如何让言语规范，可以从注重以下几个因素：首先，语言标准。在正常情况下，应使用普通话进行沟通。有时候可以适当使用听者你明白的语言，如方言，可以激发情感，增加商业价值，减少交谈者之间的距离。其次，明确所要交谈的话题这一重要性是显而易见的。交流者应避免使用模糊和不清晰的词语，尽量少使用模糊或专业的术语；相反，他们应该使用双方都能够理解的语言与之交流。第三，注意质量。人们再交谈时应该注重言论的质量，而不是数量。说该说的，少说或不说不该说的，保证所交谈的内容有其实际意义。第四，组织清晰。交流者的讨论必须具有逻辑性和层次性，在表达意见时必须与主题密切相关，不得偏离主题或异常。第五，礼貌用语。在交际中使用文明语言是非常重要的。一些礼貌语言交流，如“嘿，谢谢，对不起，对不起，打扰了，再见”应该经常使用。汉人在交流过程中产生了许多敬语，这些都可以进行很好的利用。例如：起身作别，要说“告辞”；中途先走，要说“失陪”；请人批评，要说“指教”；请人指点，要说“赐教”；请人帮助，要说“劳驾”；麻烦别人，要说“打扰”；求人谅解，要说“包涵”。另外，注意提前准备，了解对方的基本信息，如姓名、任务、爱好、成就等。，并巧妙地将这些信息在具体的交谈中体现出来，给交谈者留下一个好形象。三、言语交际的技巧（一）说话要有形象性根据相关信息数据可以得知，人们超过八成的知识是通过视觉的影响被深化和吸收的。因此，为了使视听效果更加清晰，说话人必须注重交谈时的外观和仪态，善于运用语言表达抽象的东西。最明显的途径就是使用隐喻和夸张的修辞。（1）生活就像现场直播，收视率低，工资低。（2）机遇如雨般向我袭来，但我却打起了伞。（3）我肯定会被砍成薯片的。第一个例子将生活比作直播，收视率低隐喻工资低；例子将人生的机会比作雨点，雨点很多机会也很多，然而自己却完美的避开了，让人忍俊不禁。（二）说话要善于迂回在社会交往中，过于直接有时会适得其反。现在人们可以使用反驳或讽刺，来达到语言的目的。比较典型的就是，一位主持人问参加半决赛的年轻女子：“杨小姐，如果你在肖邦和希特勒之间选择人生伴侣，你会选择谁?”这位女士回答说：“我会选择希特勒。”这一句话在现场引起了轩然大波鸣。人们为什么，她平静地说：“我希望我能影响他，让二战不会发生，这样很多人就不会流离失所，失去家国，失去生命。”在这位女士说选择希特勒后，大大地出乎了人们的预料。随后人们才明白，她说她会影响希特勒，这些话语让每个人都赞美她。（三）幽默是社交的催化剂在现代社会的语言交际中，幽默技巧的运用逐渐增多。人们喜欢选择用幽默诙谐的方式表示自己的想法。在当今社会，人与人之间的交流越来越普遍，所以理解幽默并在言语交际中运用幽默是很有用的。例如，在一家餐厅，客人在米饭中发现了沙子，他们没有告诉服务员，把挑出来的沙子都放在桌子上。这时，侍者带着紧张的表情走了过来问“全是沙子吗?”“不，有米饭。”客人说。二者都笑了，这样的交流方式巧妙地化解了矛盾，照顾了客人的需要，改善顾客的情绪，避免了麻烦，获得了别人的理解。常言道：“人非圣贤，孰能无过？”人都会犯错误，有时候不能及时发现和改变错误，就有人来帮助纠正自己的错误，而直接说别人的错处，有可能会让别人感到不舒服，因此，我们必须注意把握语言的迂回使用。（四）适当的鼓励赞美他人不管是同学、同事、家人、朋友、领导，还是陌生人，当你最希望他们在某个方向上发展或成为你现在的样子时，正确的鼓励和赞扬是很好的鼓励手段。对他们来说，朝着预期的目标努力会更容易。例如，两个猎人一起去打猎，他们都打到了野鸡。第一个人的妻子看见了，轻蔑地说：“出去这么久，就打了一只猎物?”猎人的心里就很不舒服，第二天连一只都没打就回去了。而另一个人的妻子说：“你太棒了，有人说打野鸡很难!”这位猎人听后非常高兴，第二天多打了二只猎物。第二为猎人的妻子只是用真正的感激给了她对丈夫的希望，希望他会多打一些猎物。（五）说服别人要有理有据当人们在说服别人的时候，需要头脑清醒，明白事情的始末。如果想让对方完全信服，就需要以客观事实为基础，而不是说大话。最简单的方法就是列出一两个事实，事实最具有说服力。在山里长大的孩子一般都没见过大海。他们中的大多数人都在书中见过，而想象和现实是非常不同的。改变他们的观点是把他们带到海上最直接和有效的方法。眼见为实是改变想法的有效途径。此外，为了达到预期的效果，必须建立在说话人和听者之间的关系上，教会听者分析、处理变化，打破听者的固有观念。以便于说服者达到预期目标，即说服别人。四、结论口语交际是一个非常复杂的过程，交际的效果受到几个因素的影响。交谈者应遵循语言交际的原则，明确交际目的、明确主题、适应语言环境、注意语言规范。除了言语质量之外，还应该有一个目标，即能够正确理解沟通者所解释的内容。这三个原则是相辅相成、相互制约的。在实际的沟通过程中，必须理解、适应变化、选择情境、适应、使用和创造情境、选