综合信息系统解决方案(v1.0)

问题为多招商，人人都招商，人力成本过高无数据挖掘，预警分析差，控制风险，决策分析难客户找不到合适平台?项目工作平台中间环节过冗余信息不及时，无法立即响应客户没有分析工具招商空载率过高平台不顺手，工作效率过低人工输入信息多，导致数据输入不可靠数据孤立，不能很好与工商、税务对接上海瑜龙信息技术有限公司2023年2月1日综合信息系统解决方案入住企业对园区的诉求软件建设思路建设目标建设目标方案概述在现有系统的基础上，开发的一套高性能、高可用、可扩展、可伸缩、安全的，以企业客户管理为核心的业务管理解决方案。围绕物业招商管理、客户外部登录查询、信息推送（微信、平台、短信、邮件）、个人工作日志。整合园区服务资源，构建统一的在线服务入口，立体化服务渠道，实现需求与资源的连接，实现线上与线下服务闭环，实现对外服务与内部管理的一线贯通，从而实现传统园区服务向O2O线上线下园区服务的转变。该解决方案主要针对园区的招商沟通中的难题，围绕客户经营、物业管理和信息推送等方面展开，以客户为中心、客户服务为主线，实现招商为核心业务管理。1.客户预约、客户签约、客户入驻、客户服务、客户计费、退租、税收、统计，决策分析、风险管控等方面的建设。2.优化流程，提升职能部门的协调能力；3.优化客户服务体系、帮助提升客户满意度。4.实现招商、企业、工商、税务关联，时时刻刻相关把握动态5.减少人为操作，提高工作效率，达到物联网智能化传统的商业模式各个环节各自为政，大量的数据孤岛，管理不规范，招商效率低，不能时时刻刻了解要招商的公司的情况，透支人力物辛辛苦苦招来一家公司还没有多大贡献，领导压力大，员工太艰难，找代理商（中介），狮子大张口，难！代理商服务供应方（园区）需求方功能优势技术特点两条主线

模块化、配置化系统架构可根据需求组合与搭建

可自定义业务规则工作台快速搜索代办事项预警提醒统计摘要招商租赁线索分配招商专员录入合同共享合同指定客服主管指定中介主管签约通用合同审批流程入驻合同复核生成应收保证金确认到账登记物业合同能耗项确认二次装修确定结构恢复费结构恢复费确认营运续租合同合同变更能耗录入付费通知单应收调整收费记账确认到账欠费催缴客户关怀客户诉求业务处理单活动管理退租退租登记客服控制费用结算能耗录入

（退租）退还结余信息

管理房源管理中介管理电表水表燃气表空调表合同维护客户资料综合

查询合同查询收租查询租赁分析资源库录入合同合同复核生成应收保证金确认到账登记物业合同能耗项确认二次装修确定结构恢复费结构恢复费确认能耗录入付费通知单应收调整收费记账确认到账欠费催缴房源管理中介管理招商人员企业库政策税收合同维护客户资料通用合同审批流程续租合同合同变更退租登记客服控制费用结算能耗录入

（退租）退还结余客户全生命周期全过程采用的框架，扩展自由软件多层结构客户全生命周期管理过程—直中客户管理中难点招商管理客户数量众多，如何挑选优质客户入驻。客户信息量较大，投入大量人力物理招商，其实大量时间被数据采集占用，同时无法进行有效的归纳和整理，只重视基础数据采集输入，忽视业务过程中数据的采集以及管理，缺乏根据数据进行的决策分析、更没有根据数据分析衍生出增值服务。税收管理涉及企业众多！账款额度巨大！账款结构复杂！缴纳方式多样！关系管理企业关系复杂！有些企业既是客户，又是供应商，还可能是中介！无法快速识别重要客户，客户等级划分困难！园区管理信息化用智慧园区的思想解决问题我们方案的亮点：1、用智慧园区的顶层设计思想打造园区的管理系统2、转换思想，由只重视初始基础数据输入到初始数据输入、业务过程中产生的数据以及根据数据进行决策分析、风险评估全方位重视的转变保姆式的客户全生命周期管理潜在期目标期成交期运维期退化期企业客户客户线索访谈记录招商跟踪意向达成客户关系维护入驻服务客户服务潜在客户维护费用结算客户全生命周期管理（时间轴）客户需求合同终止合同执行合同签订合同管理（时间轴）一个中心：

以客户为中心。两个主线：资产管理+客户生命周期管理。企业合同流程的规范管理企业合同的集中管理起草会签审批签订

生效变更合同

类别采购类工程类通讯类投资类行政类项目类合同管理系统亮点功能-招商管理该功能为园区注册型和物业型企业需求提供企业从开始洽谈、跟踪、入驻、到期以及终止等全生命周期客户管理机能，同时记录各个阶段的洽谈记录过程、结果和问题亮点功能一-客户自动信息抓取根据企业名称，抽取企业信息，保存到库，节省人力，方便快捷亮点功能二-自动更新企业库

企业信息管理-可以进行查询自动更新以及没有更新的企业招商企业统计-可以查看中介、自招和自招中个人招商的各种情况亮点功能三-税收管理退税计算，企业统计，月税统计，返税统计等亮点功能四-增值服务财税管理（增值服务一）就是订购的服务类型、金额是多少等管理机能。人事代理（增值服务二）人事代理的各项服务政策服务（增值服务三）智慧园区为园区企业提供投入、产出、投入和产出比较、风险分析、后期预测、预算等管理机能亮点功能-金融服务企业投资管理企业挂牌上市融资服务亮点功能五-招商分析招商分析（园区出租率、客户分析、入园企业面积分析）财务分析（资产负债率分析、收缴完成率预警、历年财务指标分析、年度指标分析）客户分析（客户问题、报修明细、投诉服务分析）亮点功能六-决策分析智慧园区为园区企业提供投入、产出、投入和产出比较、风险分析、中介招商分析、员工招商分析等管理机能。亮点功能-移动手机实现

拜访客户拜访客户后，现场定位并提交拜访总结销售人员：现场定位，语音输入，反馈就是“快”销售主管：外勤监督，即时指导，效率就是“高”任务分配和工作汇报